CN103532716A - 电子凭证的实现方法、凭证管理平台及语音认证中心 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种电子凭证实现方法、凭证管理平台及语音认证中心。本发明所提供的电子凭证实现方法，包括：凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求，并根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型；所述凭证管理平台将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录；当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。本发明方案所提供电子凭证安全性较高，可避免用户不必要的损失。

Description

电子凭证的实现方法、凭证管理平台及语音认证中心

技术领域

本发明涉及一种移动互联网应用技术领域，尤其涉及一种电子凭证的实现方法、凭证管理平台及语音认证中心。

背景技术

随着电子商务的不断发展，线上到线下（Online to Offline，简称O2O）业务得到了长足的发展。O2O业务，即，线上支付线下获取产品或服务的业务模式。团购业务属于O2O业务的典型模式，团购业务的一般流程为用户选择团购的产品并完成线上支付，网络侧的团购平台商会给用户下发一个电子凭证，然后用户线下到相应的商家，验证其电子凭证后，商家为其提供产品或相应的服务。

现有技术中的电子凭证主要包括文本、二维码、基于近场通信的电子凭证等。文本式的电子凭证与二维码式的电子凭证容易被他人复制并且使用，安全性较差；基于近场通信的电子凭证只要他人拿到该通信设备也可直接进行使用，也存在一定的安全隐患。

综上所述，现有的电子凭证无论是文本、二维码、基于近场通信的电子凭证等都存在安全隐患，易给用户造成不必要的损失。

发明内容

本发明提供一种电子凭证的实现方法、凭证管理平台及语音认证中心，以解决现有的电子凭证的存在安全隐患的问题。

本发明提供一种电子凭证的实现方法，包括：

凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求，并根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型；

所述凭证管理平台将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录；

当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

本发明还提供一种电子凭证实现方法，包括：

语音认证中心接收凭证管理平台发送的第一用户的第一语音信息；所述第一语音信息为所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求中的语音信息；

所述语音认证中心根据所述第一语音信息建立声纹模型，并获取所述声纹模型与第一用户的对应关系；

当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二语音信息，所述第二语音信息为所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求中的语音信息；

所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

本发明提供一种凭证管理平台，包括：接收模块、声纹识别模块；处理模块；

所述接收模块，用于接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求；

所述声纹识别模块，用于根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型；

所述处理模块，用于将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录；

所述接收模块，还用于，当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，接收商户客户端发送的语音认证请求；

所述声纹识别模块，还用于，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

本发明提供一种语音认证中心，包括：接收模块、声纹识别模块；

所述接收模块，用于接收凭证管理平台发送的第一用户的第一语音信息；所述第一语音信息为所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求中的语音信息；

所述声纹识别模块，用于根据所述第一语音信息建立声纹模型，并获取所述声纹模型与第一用户的对应关系；

所述接收模块，还用于，当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二语音信息，所述第二语音信息为所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求中的语音信息；

所述声纹识别模块，还用于根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

本发明提供的电子凭证的实现方法，由于在用户在订购业务时，将用户的身份标识与声纹模型作为虚拟的电子凭证，他人无法通过复制或其他方式获取用户订购的业务凭证，安全性较高，可避免用户不必要的损失。

附图说明

图1为本发明实施例一所提供的电子凭证实现方法的流程图；

图2为本发明实施例二所提供的电子凭证实现方法的流程图；

图3为本发明实施例二中凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求的方法流程图；

图4为本发明实施例三所提供的电子凭证实现方法中凭证转赠的实现方法的流程图；

图5为本发明实施例三所提供的电子凭证实现方法中凭证退订的实现方法的流程图；

图6为本发明实施例四所提供的电子凭证实现方法的流程图；

图7为本发明实施例五所提供的电子凭证实现方法中凭证转赠的实现方法的流程图；

图8为本发明实施例五所提供的电子凭证实现方法中凭证退订的实现方法的流程图；

图9为本发明实施例六所提供的电子凭证实现方法的流程图；

图10为本发明实施例六所提供的电子凭证实现方法的信令流程图；

图11为本发明实施例六所提供的电子凭证的实现方法凭证转赠过程的方法流程图；

图12为本发明实施例六所提供的电子凭证的实现方法的凭证转赠过程的信令流程图；

图13为本发明实施例七所提供的凭证管理平台的结构示意图；

图14为本发明实施例八所提供的语音认证中心的结构示意图。

具体实施方式

实施例一

图1为本发明实施例一所提供的电子凭证实现方法的流程图。该方法由凭证管理平台、用户客户端和商户客户端配合来完成基于电子凭证的O2O业务，且本实施例具体由凭证管理平台来执行，如图1所示，本实施例的方法，包括：

步骤101、凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求，并根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型。

具体地，凭证注册请求为第一用户在某团购网站注册信息时，或是在已注册的团购网站初次进行业务订购时，通过用户客户端输入的语音注册请求，该语音注册请求至少包括该第一用户的身份标识、和用以建立该第一用户的声纹模型的第一语音信息。用户客户端可内置在移动电话、固定终端或个人计算机（Personal Computer简称PC）等终端内，根据不同的架构可以有不同的存在形式。用户客户端可支持的架构至少包括客户端/服务器（Client/Server，简称C/S）架构和浏览器/服务器（Browser/Server，简称B/S）架构。该第一用户的身份标识可以是第一用户在需要选择的团购业务的网站的注册信息，还可以是该第一用户的移动通信号码等信息。

凭证管理平台根据第一语音信息建立声纹模型，指的是，根据该第一语音信息提取第一用户的声纹特征参数，并根据提取的声纹特征参数进行训练，建立该第一用户的语音信号的数学模型，语音信号的数学模型即是声纹模型。基于语音信号的数学模型的特征参数例如可以是线性预测系数（LinearPredictor Coefficient，简称LPC）、美尔倒谱系数（Mel Frequency CepstrumCoefficients，简称MPCC）等。不同人的语音信息提取得到的特征参数不同，而同一个人的语音信息即使是在不同场景下也可保持相对的稳定性。

步骤102、所述凭证管理平台将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录。

凭证管理平台可将凭证注册请求中的第一用户的身份标识，与步骤101中建立的声纹模型进行对应记录。

步骤103、当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

商户客户端与用户客户端所支持的架构类型，也包括C/S架构和B/S架构。商户客户端根据商户客户端使用者角色的不同，有不同的存在形式，所具有的功能权限等也不同。营业员的商户客户端可以内置在移动终端，如手机或特定的便携式终端设备，而作为店长或经理的商户客户端可以是内置在PC内容，同时还具有更多的操作权限。

需要说明的是，在该步骤103之前，第一用户需在其所注册的团购网站成功订购相关业务，且在订购成功之后，凭证管理平台至少还存储记录该第一用户与该订购业务的对应关系。

当用户进行该业务的消费时，当商家确认该用户的订购业务之后，认证管理平台还需要认证该用户的身份与其存储的该业务对应的用户信息是否一致。

语音认证请求为该第一用户需要对已订购的业务进行消费时，通过商户客户端输入的认证请求，可以为该已订购业务的具体信息。该语音认证请求至少包括该用户的身份标识、和第二语音信息。

凭证管理平台在接收到该语音认证请求之后，根据该语音认证请求中的第二语音信息进行提取声纹特征参数，并将其与上述步骤101中根据第一语音信息建立的声纹模型进行比较，获得匹配得到。若匹配得分大于预设的匹配阈值，则认为该第二语音信息对应的用户身份与上述步骤102中记录的声纹模型对应的用户身份相同，也就是说消费该订购业务的用户与之前订购该业务时***存储的用户信息一致，即认证通过，用户可以进行订购业务的消费。否则，认证失败。

本实施例提供的电子凭证实现方法，通过用户在某团购网站注册时，根据用户输入的语音注册信息，建立该用户身份对应的声纹模型，用户在该团购网站成功订购某业务，当用户进行该业务消费时，凭证管理平台确认该用户的订购业务，还通过对用户输入的语音认证信息进行声纹认证，认证用户身份。本实施例提供的电子凭证实现方法，由于用户在某团购网站注册时，凭证管理平台就已建立该用户的声纹模型，而当该用户成功订购业务时，凭证管理平台可将该用户声纹模型及其所订购的业务，进行关联，作为虚拟的电子凭证，他人无法通过复制或其他方式获取用户订购的业务凭证，安全性较高，可避免用户不必要的损失。

同时，由于本实施例方法的电子凭证在验证时，是通过输入语音的验证请求信息，而无需通过特定的扫描设备，或是通过人工输入验证码，还可以减少商户购置客户端设备的成本，且方便快捷。

实施例二

本实施例还提供一种电子凭证的实现方法。图2为本发明实施例二所提供的电子凭证实现方法的流程图。如图2所示，在上述实施例方案的基础上，进一步地，步骤101中凭证管理平台根据凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型，具体包括：

步骤201、所述凭证管理平台将所述第一语音信息发送至语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据第一语音信息建立声纹模型。

在本实施例方案中，凭证管理平台还可通过将第一语音信息发送至语音认证中心，由语音认证中心来建立声纹模型，而无需通过自身去建立声纹模型，从而减少凭证管理平台建立声纹模型由于内干扰可能会对原有的功能造成的影响。

步骤201之前，具体还包括：

步骤201a、凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求，该凭证注册请求包括第一用户的第一语音信息。

进一步地，在上述方案的基础上，步骤101中凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求之后，还包括：

步骤202、当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务为所述第一用户生成动态文本信息，作为电子凭证发送给所述第一用户的用户客户端。

当用户在团购网站上订购某个商户的多个不同业务时，凭证管理平台还需要给用户客户端下发对应于不同的订购业务信息的文本凭证，用户可根据用户客户端接收存储的文本凭证对自己已订购的相关业务信息进行统计。根据用户客户端接入方式的不同，可通过不同的方式下发，例如就可以是普通短信息、多媒体信息服务或者网页模式的信息等。动态文本信息，指的是，凭证管理中心根据当前业务的订购情况，例如可以是，已订购的数量与可订购的总数等，生成的可区分不同用户和不同订购业务的文本凭证。该文本凭证的内容可以包括订购业务的信息、和通过数字和/或字母组成的字符串。该字符串可作为文本信息的识别密码。该文本凭证的内容也可以不包括订购业务信息，包括通过特定生成规则生成的文本密码字符串。

步骤203、所述凭证管理平台将所述电子凭证与所述第一用户进行对应记录。

在上述实施例方案，凭证管理平台将声纹模型与用户信息进行对应记录的基础上，将下发的用户订购业务的电子凭证与用户信息进行记录，至此，也就是说凭证管理平台记录了声纹模型、用户信息、电子凭证。

步骤204、所述凭证管理平台建立所述电子凭证和声纹模型的对应关系，并将对应关系发送给所述语音认证中心。

在凭证管理平台记录了声纹模型、用户信息、电子凭证的基础上，可根据声纹模型与用户信息、用户信息与电子凭证的对应关系，建立该电子凭证与声纹模型的对应关系，为电子凭证的验证提供更多的验证要素，以更好地保证验证的精确度，提高电子凭证的安全系数。

在上述技术方案的基础上，步骤103中凭证管理平台根据语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证，具体包括：

步骤205、所述凭证管理平台将所述语音认证请求发送给所述语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证，并指示所述语音认证中心对所述第二语音信息进行语音识别，验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

具体地，当在O2O业务的网络侧增加语音认证中心之后，可由语音认证中心执行相关的语音认证操作，包括声纹模型的识别和语音识别，及电子凭证与语音识别结果的对应关系的验证。该语音认证请求为凭证管理平台接收到的第一用户通过商户客户端输入的语音认证请求，该语音认证请求可以为该第一用户根据其所持有的电子凭证的文本信息输入的语音信息。其第二语音信息即为电子凭证的文本信息对应的语音信息。

语音认证中心对第二语音信息进行语音识别，也就是，通过语音识别技术将第二语音信息转化为对应的文本信息；该文本信息需要与第一用户的电子凭证的文本信息内容一致，因此还需要验证，电子凭证与语音识别结果的对应关系。在通过声纹认证验证用户身份的基础上，还可通过语音识别验证电子凭证，验证更精确，也更准确。

图3为本发明实施例二中凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求的方法流程图。如图3所示，步骤201a具体包括：

步骤301、所述凭证管理平台确定所述第一用户的用户客户端具有凭证获取权限，向所述第一用户的用户客户端发送提示信息。

所述提示信息为文本信息、语音信息或视频信息。

确定第一用户具有获取凭证权限例如可以是该第一用户对所要订购业务的已完成支付，或者其他具备获取凭证的权限，例如可以是参加某些活动获赠等。

步骤302、所述凭证管理平台接收所述第一用户的用户客户端根据所述提示信息输入的所述凭证注册请求。

所述凭证注册请求中的第一语音信息为所述指示信息对应的语音信息，或根据所述指示信息进行答复的语音信息。

第一用户根据提示信息输入的语音信息，其具体内容可以是固定的一句话，即提示信息的具体内容，如某商家的广告语，还可以非固定的一句话，即，当提示信息为问句时，可根据提示信息的内容进行答复。通常情况下，该第一语音信息可以是仅是一句话，由于第一语音信息的输入主要为据此以建立声纹模型，但是为保证声纹模型的可靠性，还可以根据不同的场景进行两次或更多次的交互。

如果第一用户在规定时间内订购同一商户的多个业务，或同一业务订购多次，则只需要输入一次语音信息即可，也就是说，网络侧只需要建立一次声纹模型。

本实施例提供的电子凭证的实现方法，凭证管理平台将接收到第一用户的用户客户端发送的第一语音信息发送给语音认证中心，指示语音认证中心建立该第一用户的声纹模型，向第一用户的用户客户端下发文本电子凭证，建立电子凭证与声纹模型的对应关系，凭证验证时，通过将商户客户端发送的认证请求转发给语音认证中心，由语音认证中心通过声纹验证和语音识别等来验证凭证。

本实施例方案提供的电子凭证实现方法，使得电子凭证的验证更精确也更准确，其安全性更高。

实施例三

本实施例所提供的电子凭证的实现方法，该方法具体包括凭证管理平台在给第一用户下发电子凭证之后，凭证转赠的实现方案和凭证的退订的实现方案。图4为本发明实施例三所提供的电子凭证实现方法中凭证转赠的实现方法的流程图。如图4所示，具体包括：

步骤401、所述凭证管理平台接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求。

步骤402、所述凭证管理平台根据所述凭证转赠请求，向所述第二用户的用户客户端发送凭证获取通知，并接收所述第二用户的用户客户端根据所述凭证获取通知发送的第三语音信息。

在凭证管理平台在给第一用户的用户客户端下发电子凭证之后，若第一用户由于某些原因，如没有时间消费而希望转赠给朋友亲人等，会接收到第一用户通过第一用户的用户客户端发送凭证转赠请求。该凭证转赠请求至少包括接收转赠凭证的第二用户的标识，例如手机号码、用户名或邮箱地址等。

凭证管理平台在接收到第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求之后，根据该凭证请求中的第二用户的用户客户端的标识，确定第二用户的用户客户端，并向第二用户的用户客户端发送凭证获取通知。第二用户的用户客户端在接收到转赠请求之后，根据接收到的凭证获取通知发送的第三语音信息。凭证获取通知，例如可以是，“X，您接收到Y转赠的电子优惠券，为了认证信息，请通过话筒输入以下内容：ABCDEF”。第三语音信息，可以是第二用户根据凭证获取通知中包括的提示内容，输入的语音信息。

步骤403、所述凭证管理平台将所述第三语音信息发送给所述语音认证中心，以使所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型。

凭证管理平台将第三语音信息发送给语音认证中心，指示语音认证中心建立声纹模型的过具体实现过程与上述实施例中根据第一语音信息建立声纹模型的过程类似，在此不再赘述。

步骤404、所述凭证管理平台将所述电子凭证下发给第二用户的用户客户端。

在语音认证中心在声纹模型建立完成之后，凭证管理平台接收到语音认证中心返回的确认消息，在确认声纹模型建立完成之后，将电子凭证重现下发给第二用户的用户客户端。

凭证管理平台将电子凭证下发给第二用户的用户客户端，之后，至少还包括，取消之前建立的第一用户的声纹模型与电子凭证的对应关系，重新根据重新建立的声纹模型，建立第二用户的声纹模型与电子凭证的对应关系；告知语音认证中心，以指示语音认证中心取消第一用户的声纹模型与电子凭证的对应关系。

图5为本发明实施例三所提供的电子凭证实现方法中凭证退订的实现方法的流程图。如图5所示，该凭证退订的实现方法，具体包括：

步骤501、所述凭证管理平台接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证退订请求，取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

步骤502、所述凭证管理平台将所述凭证退订请求发送给所述语音认证中心，以使所述语音认证中心取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

在凭证管理平台在给第一用户的用户客户端下发电子凭证之后，若第一用户由于某些原因，如没有时间消费而又不想转赠他人等，会接收到第一用户通过第一用户的用户客户端发送凭证退订请求。凭证管理平台在接收到该凭证退订请求之后，会取消之前记录该第一用户的订购信息，包括，取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系，并告知语音认证中心取消其对应关系等。

本实施例在上述实施例的基础上，还提供一种凭证管理平台的凭证转赠及退订的实现方法，使得O2O业务中凭证管理平台的功能更多样化，更全面且更人性化。

实施例四

本实施例所提供一种电子凭证的实现方法，该方法的执行主体为语音认证中心。图6为本发明实施例四所提供的电子凭证实现方法的流程图，如图6所示，该方法，具体包括：

步骤601、语音认证中心接收凭证管理平台发送的第一用户的第一语音信息。

所述第一语音信息为所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求中的语音信息。

步骤602、所述语音认证中心根据所述第一语音信息建立声纹模型，并获取所述声纹模型与第一用户的对应关系。

凭证注册请求中至少包括第一用户的身份标识和第一语音信息。当语音认证中心在声纹模型建立完成之后，向凭证管理平台发送建立完成确认消息，凭证管理平台在接收到该确认消息之后建立声纹模型与第一用户的对应关系，语音认证中心接收凭证管理平台对应关系建立完成之后所发送的的对应关系。该确认消息中，至少包括声纹模型的标识信息，例如可以是区分不同用户的编号等。

步骤603、当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二语音信息。

所述第二语音信息为所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求中的语音信息。

步骤604、所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

进一步地，在上述方案的基础上，步骤602中语音认证中心根据所述第一语音信息建立声纹模型之后，还包括：

步骤603a、所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

所述电子凭证为所述凭证管理平台根据所述第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求，生成的动态文本信息。

具体地，电子凭证与第一用户的声纹模型的对应关系为凭证管理平台根据语音认证中心在建立声纹模型之后发送的反馈信息，建立的电子凭证与第一用户的声纹模型的对应关系。

进一步地，在上述方案的基础上，步骤604中语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证之后，还包括：

步骤605、所述语音认证中心根据所述第二语音信息进行语音识别，并验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

本实施例提供的方案为上述实施例方案对应的语音认证中心执行的电子凭证实现方法，其具体的实现过程和解释说明与上述实施例类似，在此不再赘述。

实施例五

本实施例提供的技术方案在上述实施例方案的基础上，通过凭证转赠和凭证的退订来提供一种电子凭证的实现方案的具体实例。图7为本发明实施例五所提供的电子凭证实现方法中凭证转赠的实现方法的流程图。如图7所示，该具体包括：

步骤701、所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二用户的第三语音信息。

所述第三语音信息为所述凭证管理平台在接收到第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求之后，接收到的第二用户的用户客户端发送的语音信息；

步骤702、所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型，并获取所述第二用户与所述声纹模型的对应关系。

本实施例中凭证转赠的实现方法与上述实施例三种凭证转赠的实现方法类似，在此不再赘述。

进一步地，在上述方案的基础上，步骤702中语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型之后，具体还包括：

步骤703、所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第二用户的声纹模型的对应关系。

图8为本发明实施例五所提供的电子凭证实现方法中凭证退订的实现方法的流程图。如图8所示，该具体包括：

步骤801、所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第一用户的凭证退订请求。

所述凭证退订请求为所述凭证管理平台接收到的所述第一用户的客户端发送的退订请求。

步骤802、所述语音认证中心取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

本实施例中凭证退订的实现方法与上述实施例三种凭证退订的实现方法类似，在此不再赘述。

本实施例在上述实施例的基础上，还提供一种凭证管理平台的凭证转赠及退订的实现方法，使得O2O业务中凭证管理平台的功能更多样化，更全面且更人性化。

实施例六

本发明实施例六还提供一种电子凭证的实现方法，具体通过下发凭证验证与凭证验证过程的实例进行说明。图9为本发明实施例六所提供的电子凭证实现方法的流程图。图10为本发明实施例六所提供的电子凭证实现方法的信令流程图。如图9、图10所示，该方法具体包括：

步骤901、凭证管理平台向A用户客户端发送提示信息。

步骤902、A用户客户端根据提示信息向凭证管理平台发送语音凭证注册请求。

步骤903、凭证管理平台将语音凭证注册请求发送给语音认证中心。

步骤904、语音认证中心进行声纹模型的训练，存储声纹信息，并发送给凭证管理平台声纹模型的训练结果。

步骤905、当所述第一用户成功订购业务时，凭证管理平台生成动态的电子凭证，建立电子凭证与A用户声纹模型的对应关系。

步骤906、凭证管理平台将电子凭证发送给A用户客户端。

步骤907、凭证管理平台将电子凭证和电子凭证与A用户声纹模型的对应关系发送给语音认证中心。

步骤908、当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，A用户通过商户客户端向凭证管理平台发送语音认证请求。

该语音认证请求可以是电子凭证的文本信息对应的语音信息。

步骤909、凭证管理平台将语音认证请求转发给语音认证中心。

步骤910、语音认证请求根据接收到的语音认证请求进行声纹认证和语音认证，并将认证结果发送给凭证管理平台。

步骤911、凭证管理平台将认证成功消息发送给A用户客户端和商户客户端。

为保证认证的准确性，还可以在声纹认证和语音认证均成功之后，还可以向商户客户端和语音认证中心发送指示消息，以准备进行二次认证，该二已认证具体的认证过程与上述认证类似，唯一不同的是，A用户通过商户客户端输入指定的内容的语音信息，而并非电子凭证对应的语音信息。

将认证成功消息，即认证结果发送给商户客户端，A用户即可进行电子凭证所对应的消费，将认证成功消息发送给A用户客户端，提醒A用户该电子凭证对应的业务已进行消费。凭证管理平台在认证成功之后，对应修改该电子凭证的状态为已消费。

根据不同的业务场景，为更好提高用户体验，突出交互的趣味性，还可以在凭证管理平台下发电子凭证的过程中，通过用户客户端采集多人的声纹模型，如，二人，而在验证时二人进行双人的声纹认证和语音认证。

图11为本发明实施例六所提供的电子凭证的实现方法凭证转赠过程的方法流程图。图12为本发明实施例六所提供的电子凭证的实现方法的凭证转赠过程的信令流程图。如图11、图12所示，该方法具体包括：

步骤1101、A用户客户端向凭证管理平台发送凭证转赠请求。

步骤1102、凭证管理平台根据凭证转赠请求向B用户客户端发送凭证获取通知。

步骤1103、B用户客户端根据凭证获取通知向凭证管理平台发送语音信息。

该B用户客户端根据凭证获取通知发送的语音信息可以是根据凭证获取通知中的提示信息所输入的语音信息。

步骤1104、凭证管理平台将B用户客户端发送的语音信息转发给语音认证中心。

步骤1105、语音认证中心重新进行声纹模型的训练，存储声纹信息，并发送给凭证管理平台声纹模型的训练结果。

该声纹模型信息为B用户的声纹模型信息。

步骤1106、凭证管理平台建立电子凭证与B用户声纹模型的对应关系，取消电子凭证与A用户声纹模型的对应关系。

步骤1107、凭证管理平台将电子凭证发送给B用户客户端。

步骤1108、凭证管理平台将电子凭证与B用户声纹模型的对应关系发送给语音认证中心，并将凭证转赠成功消息反馈给A用户客户端。

本实施例的方案，是在上述实施例方案的基础上，通过具体的实例进行解释说明，其具体的实现过程和有益效果与上述实施例类似，在此不再赘述。

实施例七

图13为本发明实施例七所提供的凭证管理平台的结构示意图。本实施例所提供的凭证管理平台可实施如上述实施例提供的凭证管理平台为执行主体的电子凭证的实现方法。如图13所示，该凭证管理平台1301具体包括：接收模块1302、声纹识别模块1303；处理模块1304；

接收模块1302，用于接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求；

声纹识别模块1303，用于根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型；

处理模块1304，用于将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录；

接收模块1302，还用于，当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，接收商户客户端发送的语音认证请求；

声纹识别模块1303，还用于，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

在上述方案的基础上，凭证管理平台1301，还包括：发送模块；

发送模块，用于将所述第一语音信息发送至语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据第一语音信息建立声纹模型。

在实施例提供方案的基础上，进一步，凭证管理平台1301，还包括：凭证生成模块；

凭证生成模块，用于当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务为所述第一用户生成动态文本信息，作为电子凭证；

发送模块，还用于将所述电子凭证发送给所述第一用户的用户客户端；

声纹识别模块1303，还用于建立所述电子凭证和声纹模型的对应关系；

发送模块，还用于将所述电子凭证和声纹模型的对应关系发送给所述语音认证中心。

进一步地，本实施例方案所提供的凭证管理平台1301中，发送模块，还用于将所述语音认证请求发送给所述语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与所述声纹模型进行识别，对所述第一用户进行认证，并指示所述语音认证中心对所述第二语音信息进行语音识别，验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

进一步地，在上述方案的基础上，处理模块1304，还用于确定所述第一用户的用户客户端具有凭证获取权限；

发送模块，还用于向所述第一用户的用户客户端发送提示信息；所述提示信息为文本信息、语音信息或视频信息；

接收模块1302，还用于接收所述第一用户的用户客户端根据所述提示信息输入的所述凭证注册请求，所述凭证注册请求中的第一语音信息为所述指示信息对应的语音信息，或根据所述指示信息进行答复的语音信息。

进一步地，在上述实施例方案的基础上，接收模块1302，还用于接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求；

发送模块，还用于根据所述凭证转赠请求，向所述第二用户的用户客户端发送凭证获取通知；

接收模块1302，还用于接收所述第二用户的用户客户端根据所述凭证获取通知发送的第三语音信息；

发送模块，还用于将所述第三语音信息发送给所述语音认证中心，以使所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型；

发送模块，还用于将所述电子凭证下发给第二用户的用户客户端。

在上述实施例所提供方案的基础上，接收模块1302，还用于接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证退订请求；

声纹识别模块1303，还用于取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系；

发送模块，还用于将所述凭证退订请求发送给所述语音认证中心，以使所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

本实施例提供的凭证管理平台可实施上述实施例提供的凭证管理平台为执行主体的电子凭证的实现方法，其具体的实现过程及有益效果与上述实施例类似，在此不再赘述。

实施例八

图14为本发明实施例八所提供的语音认证中心的结构示意图。本实施例所提供的语音认证中心可实施如上述实施例提供的语音认证中心为执行主体的电子凭证的实现方法。如图14所示，该语音认证中心1401具体包括：接收模块1402、声纹识别模块1403；

其中，接收模块1402，用于接收凭证管理平台发送的第一用户的第一语音信息；所述第一语音信息为所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求中的语音信息；

声纹识别模块1403，用于根据所述第一语音信息建立声纹模型，并获取所述声纹模型与第一用户的对应关系；

接收模块1402，还用于，当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二语音信息，所述第二语音信息为所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求中的语音信息；

声纹识别模块1403，还用于根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

进一步地，在上述实施例方案的基础上，接收模块1402，还用于，当所述声纹识别模块1403根据所述第一语音信息建立声纹模型之后，接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系；所述电子凭证为当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务生成的动态文本信息。

在上述实施例方案的基础上，语音认证中心1401，还包括：语音识别模块；

该语音识别模块，用于在声纹识别模块1403根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证之后，根据所述第二语音信息进行语音识别，并验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

进一步地，在上述方案中，接收模块1402，还用于接收所述凭证管理平台发送的第二用户的第三语音信息；所述第三语音信息为所述凭证管理平台在接收到第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求之后，接收到的第二用户的用户客户端发送的语音信息；

声纹识别模块1403，还用于根据所述第三语音信息重新建立声纹模型，并获取所述第二用户与所述声纹模型的对应关系。

进一步地，在上述实施例方案的基础上，接收模块1402，还用于在所述声纹识别模块1403根据所述第三语音信息重新建立声纹模型之后，接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第二用户的声纹模型的对应关系。

在上述实施例方案的基础上，进一步地，接收模块1402，还用于接收所述凭证管理平台发送的第一用户的凭证退订请求；所述凭证退订请求为所述凭证管理平台接收到的所述第一用户的客户端发送的退订请求；

声纹识别模块1403，还用于取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

本实施例提供的语音认证中心可实施上述实施例提供的语音认证中心为执行主体的电子凭证的实现方法，其具体的实现过程及有益效果与上述实施例类似，在此不再赘述。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (26)

1.一种电子凭证实现方法，其特征在于，包括：

凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求，并根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型；

所述凭证管理平台将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录；

当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述凭证管理平台根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型，包括：

所述凭证管理平台将所述第一语音信息发送至语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据第一语音信息建立声纹模型。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求之后，还包括：

当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务为所述第一用户生成动态文本信息，作为电子凭证发送给所述第一用户的用户客户端；

所述凭证管理平台建立所述电子凭证和声纹模型的对应关系，并将对应关系发送给所述语音认证中心。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述凭证管理平台根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证，包括：

所述凭证管理平台将所述语音认证请求发送给所述语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与所述声纹模型进行识别，对所述第一用户进行认证，并指示所述语音认证中心对所述第二语音信息进行语音识别，验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求包括：

所述凭证管理平台确定所述第一用户的用户客户端具有凭证获取权限，向所述第一用户的用户客户端发送提示信息；所述提示信息为文本信息、语音信息或视频信息；

所述凭证管理平台接收所述第一用户的用户客户端根据所述提示信息输入的所述凭证注册请求，所述凭证注册请求中的第一语音信息为所述指示信息对应的语音信息，或根据所述指示信息进行答复的语音信息。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

所述凭证管理平台接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求；

所述凭证管理平台根据所述凭证转赠请求，向所述第二用户的用户客户端发送凭证获取通知，并接收所述第二用户的用户客户端根据所述凭证获取通知发送的第三语音信息；

所述凭证管理平台将所述第三语音信息发送给所述语音认证中心，以使所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型；

所述凭证管理平台将所述电子凭证下发给第二用户的用户客户端。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

所述凭证管理平台接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证退订请求，取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系；

所述凭证管理平台将所述凭证退订请求发送给所述语音认证中心，以使所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

8.一种电子凭证实现方法，其特征在于，包括：

语音认证中心接收凭证管理平台发送的第一用户的第一语音信息；所述第一语音信息为所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求中的语音信息；

所述语音认证中心根据所述第一语音信息建立声纹模型，并获取所述声纹模型与第一用户的对应关系；

当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二语音信息，所述第二语音信息为所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求中的语音信息；

所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述语音认证中心根据所述第一语音信息建立声纹模型之后，还包括：

所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系；所述电子凭证为当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务生成的动态文本信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证之后，还包括：

所述语音认证中心根据所述第二语音信息进行语音识别，并验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：

所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二用户的第三语音信息；所述第三语音信息为所述凭证管理平台在接收到第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求之后，接收到的第二用户的用户客户端发送的语音信息；

所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型，并获取所述第二用户与所述声纹模型的对应关系。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型之后，还包括：

所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第二用户的声纹模型的对应关系。

13.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：

所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第一用户的凭证退订请求；所述凭证退订请求为所述凭证管理平台接收到的所述第一用户的客户端发送的退订请求；

所述语音认证中心取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

14.一种凭证管理平台，其特征在于，包括：接收模块、声纹识别模块；处理模块；

所述接收模块，用于接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求；

所述声纹识别模块，用于根据所述凭证注册请求中的第一语音信息建立声纹模型；

所述处理模块，用于将所述声纹模型与所述凭证注册请求中标识的第一用户进行对应记录；

所述接收模块，还用于，当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，接收商户客户端发送的语音认证请求；

所述声纹识别模块，还用于，根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

15.根据权利要求14所述的凭证管理平台，其特征在于，还包括：发送模块；

所述发送模块，用于将所述第一语音信息发送至语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据第一语音信息建立声纹模型。

16.根据权利要求15所述的的凭证管理平台，其特征在于，还包括：凭证生成模块；

所述凭证生成模块，用于当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务为所述第一用户生成动态文本信息，作为电子凭证；

所述发送模块，还用于将所述电子凭证发送给所述第一用户的用户客户端；

所述声纹识别模块，还用于建立所述电子凭证和声纹模型的对应关系；

所述发送模块，还用于将所述电子凭证和声纹模型的对应关系发送给所述语音认证中心。

17.根据权利要求16所述的凭证管理平台，其特征在于，

所述发送模块，还用于将所述语音认证请求发送给所述语音认证中心，以指示所述语音认证中心根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与所述声纹模型进行识别，对所述第一用户进行认证，并指示所述语音认证中心对所述第二语音信息进行语音识别，验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

18.根据权利要求15所述的凭证管理平台，其特征在于，

所述处理模块，还用于确定所述第一用户的用户客户端具有凭证获取权限；

所述发送模块，还用于向所述第一用户的用户客户端发送提示信息；所述提示信息为文本信息、语音信息或视频信息；

所述接收模块，还用于接收所述第一用户的用户客户端根据所述提示信息输入的所述凭证注册请求，所述凭证注册请求中的第一语音信息为所述指示信息对应的语音信息，或根据所述指示信息进行答复的语音信息。

19.根据权利要求16所述的凭证管理平台，其特征在于，

所述接收模块，还用于接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求；

所述发送模块，还用于根据所述凭证转赠请求，向所述第二用户的用户客户端发送凭证获取通知；

所述接收模块，还用于接收所述第二用户的用户客户端根据所述凭证获取通知发送的第三语音信息；

所述发送模块，还用于将所述第三语音信息发送给所述语音认证中心，以使所述语音认证中心根据所述第三语音信息重新建立声纹模型；

所述发送模块，还用于将所述电子凭证下发给第二用户的用户客户端。

20.根据权利按要求16的凭证管理平台，其特征在于，

所述接收模块，还用于接收所述第一用户的用户客户端发送的凭证退订请求；

所述声纹识别模块，还用于取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系；

所述发送模块，还用于将所述凭证退订请求发送给所述语音认证中心，以使所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

21.一种语音认证中心，其特征在于，包括：接收模块、声纹识别模块；

所述接收模块，用于接收凭证管理平台发送的第一用户的第一语音信息；所述第一语音信息为所述凭证管理平台接收第一用户的用户客户端发送的凭证注册请求中的语音信息；

所述声纹识别模块，用于根据所述第一语音信息建立声纹模型，并获取所述声纹模型与第一用户的对应关系；

所述接收模块，还用于，当所述第一用户对已成功订购的业务进行消费时，所述语音认证中心接收所述凭证管理平台发送的第二语音信息，所述第二语音信息为所述凭证管理平台接收商户客户端发送的语音认证请求中的语音信息；

所述声纹识别模块，还用于根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证。

22.根据权利要求21所述的语音认证中心，其特征在于，

所述接收模块，还用于，当所述声纹识别模块根据所述第一语音信息建立声纹模型之后，接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系；所述电子凭证为当所述第一用户成功订购业务时，所述凭证管理平台根据所述第一用户的订购业务生成的动态文本信息。

23.根据权利要求22所述的语音认证中心，其特征在于，还包括：语音识别模块；

所述语音识别模块，用于在所述声纹识别模块根据所述语音认证请求中的第一用户和第二语音信息，与对应所述第一用户记录的所述声纹模型进行识别，以对所述第一用户进行认证之后，根据所述第二语音信息进行语音识别，并验证所述第一用户的电子凭证与语音识别结果的对应关系。

24.根据权利要求22所述的语音认证中心，其特征在于，

所述接收模块，还用于接收所述凭证管理平台发送的第二用户的第三语音信息；所述第三语音信息为所述凭证管理平台在接收到第一用户的用户客户端发送的凭证转赠请求之后，接收到的第二用户的用户客户端发送的语音信息；

所述声纹识别模块，还用于根据所述第三语音信息重新建立声纹模型，并获取所述第二用户与所述声纹模型的对应关系。

25.根据权利要求24所述的语音认证中心，其特征在于，

所述接收模块，还用于在所述声纹识别模块根据所述第三语音信息重新建立声纹模型之后，接收所述凭证管理平台发送的电子凭证与所述第二用户的声纹模型的对应关系。

26.根据权利要求22所述的语音认证中心，其特征在于，

所述接收模块，还用于接收所述凭证管理平台发送的第一用户的凭证退订请求；所述凭证退订请求为所述凭证管理平台接收到的所述第一用户的客户端发送的退订请求；

所述声纹识别模块，还用于取消所述电子凭证与所述第一用户的声纹模型的对应关系。

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