CN103499952A - 自助终端远程智能管理*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种自助终端远程智能管理***，包括房体，房体内设有房体控制模块、增值控制模块及数字视频录像机；房体设有自动门，增值控制模块上连接有刷卡机、输入显示模块、扬声器、发卡机及打印机，数字视频录像机上连接有监控摄像头，增值控制模块获取存卡耗尽信息及打印纸耗尽信息并反馈至房体控制模块，房体控制模块与数字视频录像机通过广域网连接至远程的监控中心，增值控制模块通过广域网与监控中心进行通信。本发明采用监控中心对远程的自助终端进行监测控制，并以房体控制模块作为主控与增值控制模块、数字视频录像机相结合将自助终端的设备检测控制、增值服务与安防监控融为一体，实现了自助终端的智能化管理与多功能体验。

Description

自助终端远程智能管理***

技术领域

本发明涉及自助终端设备技术领域，具体涉及一种自助终端远程智能管理***。 

背景技术

随着全球一体化进程的不断加快，信息化建设已经延伸到各行各业当中，生产和服务效率也是日新月异。其中，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，涵盖了电信、医疗、物业等多个领域。 

目前的已经出现的自助终端包括自助ATM设备、自助图书借阅设备等，使人们具有更为方便的生活方式。但是该自助终端设备存在的问题是，安全性不高，性能单一，而且随着终端设备的数量增多及分布地域增广，许多终端设备都无法得到有效的管理和监控，导致一些终端设备在出现问题或遭到破坏时仍无法得到及时维护和监管。 

发明内容

本发明提供一种自助终端远程智能管理***，能够解决上述问题。 

本发明实施例提供的一种自助终端远程智能管理***，包括：具有封闭空间的房体，房体内设有房体控制模块、增值控制模块及数字视频录像机；房体设有由所述房体控制模块控制的自动门，增值控制模块上连接有刷卡机、输入显示模块、扬声器，数字视频录像机上连接有用于监视房体内和/或房体外的监控摄像头；增值控制模块上还连接有发卡机及打印机，增值控制模块获取发卡机的存卡耗尽信息及打印机的打印纸耗尽信息并反馈至房体控制模块，房体控制模块与数字视频录像机通过广域网连接至远程的监控中心，增值控制模块通过广域网与监控中心进行通信。 

房体控制模块包括相互连接的管理计算机和控制器，管理计算机与增值控制模块进行数据通信，控制器接收自动门的检测信号并控制自动门的开关状态，房体内还设有一用于手动控制自动门打开的开关，管理计算机通过广域网连接远程监控中心。 

控制器上连接有烟雾传感器、温度传感器、水浸传感器及震动传感器，烟雾传感器、温度传感器、水浸传感器及振动传感器将采集到的传感信号输出至控制器，控制器通过管理计算机将所述传感信号经广域网发送至监控中心。 

控制器上连接有空调，控制器根据温度传感器采集的温度传感信号或监控中心发出并由管理计算机转发的控制指令控制空调的工作状态。 

管理计算机上连接有用于显示广告画面的广告屏，管理计算机将欲显示的内容信息发送至广告屏上进行展示并控制广告屏的工作状态。 

管理计算机上连接有GPRS模块，管理计算机检测到广域网网络无法接入时启动GPRS模块与监控中心进行通信。 

管理计算机上连接有用于识别房体内人数的人数识别模块，管理计算机根据人数识别模块所获取的人数参数进行处理得到控制参数并将控制参数转发至控制器，控制器根据控制参数控制自动门的工作状态。 

房体内设有一ATM设备，数字视频录像机上还连接有用于监测用户操作ATM设备时取卡动作的监测摄像头，数字视频录像机获取监测摄像头监测到的视频图像经广域网传输至监控中心，由管理计算机分析出视频图像中存在未取卡动作后发出提示语音信号，增值控制模块获取管理计算机发出的提示语音信号，并将该提示语音信号输出至扬声器进行播放。 

数字视频录像机上连接一拾音器，房体控制模块用于接收用户发起的语音对讲请求，管理计算机用于将语音对讲请求转发到监控中心，监控中心用于接收由拾音器输入的语音信号。 

管理计算机、增值控制模块及数字视频录像机通过一集线器接入广域网。 

上述技术方案可以看出，由于本发明实施例采用监控中心对远程的自助终端进行监测控制，并以房体控制模块作为主控与增值控制模块、数字视频录像机相结合将自助终端的设备检测控制、增值服务与安防监控融为一体，实现了自助终端的智能化管理与多功能体验。 

相对于现有的终端设备，本发明实施例的优点在于： 

1.终端设备安装在房体内，能够提供使用者封闭的操作空间，保证终端设备的安全性，防止终端设备遭受外界破坏；

2.房体控制模块控制房体内的电器设备并接收房体内安装的传感器，实现操作环境智能管理和多方面参数检测，为房体空间提供舒适的操作环境，保证房体异常时，能够及时被发现并得到维护；

3.房体内集成增值控制模块，减少设备成本，增值控制模块上连接的终端设备能够扩展用户需求，实现终端的多功能操作体验；

4.房体内终端设备接受监控中心的远程控制，同时还能够实现自动智能控制，对房体的安全保证以及用户的安全操作都有双重保障。

  

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。 

  

图1是本发明实施例中自助终端远程智能管理***的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。 

实施例： 

本发明实施例提供一种自助终端远程智能管理***，包括：具有封闭空间的房体，房体内设有房体控制模块、增值控制模块及数字视频录像机。当然，该房体的侧壁可以采用玻璃墙体，房体的顶棚可以采用玻璃顶棚，以保证房体内明亮的环境。

房体必然设有门，本发明实施例中房体的门为自动门，该自动门由房体控制模块控制，正常情况下，当房体中没有人时，自动门保持打开状态，当使用者进入房体后，房体控制模块控制自动门关闭，当房体中有使用者时，房体外的客户无法控制自动门打开。对于自动门的结构及工作原理，可以参照现有的自动门，此处不再赘述。自动门的控制单元与房体控制模块连接，因而能够接受房体控制模块的控制，实现自动门的开启或关闭。 

本发明实施例中增值控制模块上连接有刷卡机、输入显示模块、扬声器。刷卡机能够刷取识别IC卡信息和具有RFID功能的信息卡，其作用相当于一个独立的多功能POS机，输入显示模块包括输入部分和显示部分，输入部分可以采用键盘，显示部分可以采用LED广告屏，而本发明实施例中采用触摸屏则可以合二为一地将输入部分和显示部分集成为一体，减少占用空间。增值控制模块上还连接有发卡机及打印机，发卡机内事先存放了一定数量的卡，卡的种类可以不同，但需分类置于发卡机内，用户可以通过触摸屏向增值控制模块输入发卡请求指令，同时通过刷卡机进行消费交易，使得增值控制模块能够接收到该发卡请求指令，并启动发卡机将存储的卡发给用户，用户还可以通过触摸屏输入打印请求，打印小票或其他凭证信息；本发明实施例中房体控制模块与增值控制模块之间是直接进行数据通信的，增值控制模块获取发卡机的存卡数量信息及打印机的打印纸数量信息并反馈至房体控制模块，由房体控制模块对增值控制模块的状态进行检测和管控，一旦增值控制模块上所连接的设备出现异常，如缺少打印纸，缺少存卡等，房体控制模块会及时将信息上报至监控中心，由监控中心派员处理。增值控制模块通过广域网获取监控中心的数据，由此可见，增值模块与监控中心之间建立了独立的数据连接，对此并未以房体控制模块为依托，从而为刷卡机以及增值控制模块上运行的其他应用提供良好稳定的网络接入功能。 

数字视频录像机上连接有用于监视房体内和/或房体外的监控摄像头，为了全方位的监控，本发明实施例中不但在房体内设置了监控摄像头还在房体外也设置了摄像头，而且从多个角度进行监控，另外，监控摄像头可以采用带有拾音器的摄像头，从而采集到具有录音内容的视频内容；房体控制模块与数字视频录像机通过广域网连接至远程的监控中心。由此可见，本发明实施例中房体控制模块与视频录像机分别独立的与监控中心进行数据通信，此种方式能够减轻房体控制模块的管控负担，提升房体控制模块的控制效率。 

为了进一步提升房体控制模块的管控效率和数据安全稳定，本发明实施例中房体控制模块包括相互连接的管理计算机和控制器，管理计算机与控制器分工协作，控制不同的设备，其中，管理计算机作为整个自动中断的主要接口，其不但与增值控制模块进行数据通信，而且管理计算机通过广域网连接远程监控中心。为了提升数据传输效率，管理计算机、增值控制模块及数字视频录像机通过一集线器接入广域网，该集线器本身具有调制解调器，实现网络信号的传输。 

控制器接收自动门的检测信号并控制自动门的开关状态，房体内还设有一用于手动控制自动门打开的开关，开关产生开门信号至自动门的控制单元，对自动门的开启或关闭进行手动控制。本发明实施例中红外感应器安装在自动门的外侧，当用户需要进入到房体时，自动门可以自动打开，当用户操作完毕，则直接按动开关，打开自动门走出房体即可。 

为了节省能耗，控制器上连接有照明模块，控制器控制照明模块工作启动与停止，照明模块选用LED照明灯，控制器能够根据时间控制照明模块工作，在白天的时间段，控制器控制照明模块停止工作，在黑天的时间段，控制器控制照明模块开始工作。 

为了实现对房体的环境进行检测，控制器上连接有烟雾传感器、温度传感器、水浸传感器及震动传感器，烟雾传感器、温度传感器、水浸传感器及振动传感器将采集到的传感信号输出至控制器，控制器通过管理计算机将所述传感信号经广域网发送至监控中心。若房体内有用户抽烟，则烟雾传感器会产生传感信号，在控制器通过管理计算机将所述传感信号经广域网发送至监控中心的同时，控制器会发送提醒语音至增值控制模块，由增值控制模块上连接的扬声器播放提醒语音，要求客户不要在房体内抽烟；为了区分抽烟与火灾，本发明实施例中结合了温度传感器的检测，出现火灾时，温度传感器与烟雾传感器均才产生传感信号，并最终上报至监控中心，监控中心包括依次连接的中心服务器、中心处理模块及显示模块，中心服务器存储了每个自助终端的运行状态信息，中心处理模块负责管理和监控自助终端，接收由自助终端的房体控制模块和数字视频录像机发送的数据，显示模块对信息数据进行显示，该显示模块可以分屏显示各自助终端的视频监控画面，一旦某个自助终端出现异常，该分屏会特定放大该自助终端的显示画面，提示监控中心的人员处理。 

当有人破坏房体时，震动传感器会产生传感信号，控制器通过管理计算机将该传感信号经广域网发送至监控中心，监控中心的中心处理模块接收到该传感信号后，可以提示工作人员进行处理，在中心处理模块上可以连接一无线通讯模块，用于自动拨通相关工作人员的通讯工具（手机或电话），提示相关工作人员及时处理该异常。 

水浸传感器基于液体导电的工作原理，在下雨天或其他异常漏水的情况下，水浸传感器产生传感信号，控制器通过管理计算机将该传感信号经广域网发送至监控中心。该水浸传感器安装在房体内的底面上，为了检测准确，房体内的底面可以设为一斜面，设备置于斜面的上部，水浸传感器置于斜面的下部。由于平时自动门处于打开状态，当下雨天时，控制器可以控制自动门关闭，当有用户接近时再打开，方便客户进入，也能够防止房体内进入雨水。 

控制器上连接有空调，控制器根据温度传感器采集的温度传感信号或监控中心发出并由管理计算机转发的控制指令控制空调的工作状态。温度传感器除了配合烟雾传感器来检测火灾险情，在通常状态下，温度传感器用于检测房体内的环境温度，一旦环境温度过高，控制器会及时获取温度信息，并迅速启动空调，调节房体内的环境温度，当然监控中心也会接收到房体内环境温度的实时信息。若监控中心主动控制自助终端的空调，则监控中心发送控制空调的信号至管理计算机，管理计算机将该控制空调的信号发送至控制器，由控制器最终控制空调的工作。 

本发明实施例为了合理的利用资源，管理计算机上连接有用于显示广告画面的广告屏，管理计算机将欲显示的内容信息发送至广告屏上进行展示并控制广告屏的工作状态，广告屏的数量可以为多个，可以设置在房体的外墙壁上。监控中心能够在远程控制广告屏上所显示的信息，监控中心将欲显示的信息发送至管理计算机，管理计算机可以选择在其相连的任一个广告屏上进行显示播放，在某些时段（夜深无人时）内，还可以控制广告屏停止工作，以节省能耗。 

为了防止不法分子与使用者一起进入房体，管理计算机上还连接有用于识别房体内人数的人数识别模块，使用者进入房体后，人数识别模块检测将人数参数发送至管理计算机，当管理计算机得到的人数参数为1时，管理计算机发送欢迎语音至增值控制模块中的扬声器进行播报，同时，管理计算机将得到的人数参数经过处理得到控制参数转发至控制器，当使用者开始进行业务操作，控制器自动门会自动关闭；当管理计算机得到的人数参数大于1时，管理计算机发送警告语音和提示手动关闭自动门的语音至增值控制模块中的扬声器进行播报，同时，控制器控制自动门处于打开状态，用户可以选择通过关闭按钮手动关闭自动门。 

为了便于管理各个自助终端以及应对紧急状态，管理计算机上连接有GPRS模块，管理计算机检测到广域网无法接入时启动GPRS模块与监控中心进行通信。 

房体内设有一ATM设备，在其他实施例中，该ATM设备也可以用其他自助设备替代，例如自助借阅机，自助取水机，自助银行终端机。数字视频录像机上还连接有用于监测用户操作ATM设备时取卡动作的监测摄像头，数字视频录像机获取监测摄像头监测到的视频图像经广域网传输至监控中心，监控中心分析出视频图像中存在未取卡动作后发出提示语音信号至管理计算机，增值控制模块获取管理计算机接收到的提示语音信号，并将该提示语音信号输出至扬声器进行播放。本发明实施例中为了保护用户的隐私，监测摄像头位于ATM设备上方且偏于ATM设备后部，因此监测摄像头只能拍摄到用户的操作手势，而不会拍摄到用户操作的密码键盘。由此可见，本发明实施例中忘取卡提示与现有ATM设备中的取卡提示是不同的，现有的ATM设备的取卡提示发生在操作即将完成时，而本发明实施例中采用监测摄像头监测忘取卡动作，是发生在用户已经存在忘取卡事实后，才做出的提示，能够完全避免因忘取卡而造成的损失，因此，在安全性上有了大幅提升。 

为了及时解决用户疑难，本发明实施例中数字视频录像机上连接一拾音器，用户通过增值控制模块上连接输入显示模块发起语音对讲请求，房体控制模块接收语音对讲请求，然后转发到监控中心，监控中心再接通数字视频录像机上的拾音器，用户通过拾音器即实现了语音对讲功能，及时获得疑问解答或其他帮助。这种方式无疑会减轻数字视频录像机的工作负担，从而保证数字视频录像机上所连接的各类摄像头能够正常稳定的工作。 

本发明实施例中自助终端主要安装在持卡人群比较集中的地方，具有保护ATM设备或其他自助设备不受外界环境的破坏、保障交易人的个人隐私、以及节省银行人员投入成本等优点，大大提高了银行服务的效率。此外，自助终端加入远程连网模式，更增加了其安全性与智能化。通过安装在自助终端房体内的各种感应器，如烟感、雨感，震动感应等，实时获取各感应器的状态，并第一时间上报远程监控中心。在监控中心的预设置的联动方式中，可以对各种状态自动处理，如自动门禁、打开关联视频画面，自动语音警告，远程客服对讲，110报警等。 

以上对本发明实施例所提供的一种自助终端远程智能管理***进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。 

Claims (10)

1.自助终端远程智能管理***，其特征在于，包括：具有封闭空间的房体，房体内设有房体控制模块、增值控制模块及数字视频录像机；房体设有由所述房体控制模块控制的自动门，增值控制模块上连接有刷卡机、输入显示模块、扬声器，数字视频录像机上连接有用于监视房体内和/或房体外的监控摄像头；增值控制模块上还连接有发卡机及打印机，增值控制模块获取发卡机的存卡耗尽信息及打印机的打印纸耗尽信息并反馈至房体控制模块，房体控制模块与数字视频录像机通过广域网连接至远程的监控中心，增值控制模块通过广域网与监控中心进行通信。

2.如权利要求1所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，房体控制模块包括相互连接的管理计算机和控制器，管理计算机与增值控制模块进行数据通信，控制器接收自动门的检测信号并控制自动门的开关状态，房体内还设有一用于手动控制自动门打开的开关，管理计算机通过广域网连接远程监控中心。

3.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，控制器上连接有烟雾传感器、温度传感器、水浸传感器及震动传感器，烟雾传感器、温度传感器、水浸传感器及振动传感器将采集到的传感信号输出至控制器，控制器通过管理计算机将所述传感信号经广域网发送至监控中心。

4.如权利要求3所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，控制器上连接有空调，控制器根据温度传感器采集的温度传感信号或监控中心发出并由管理计算机转发的控制指令控制空调的工作状态。

5.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，管理计算机上连接有用于显示广告画面的广告屏，管理计算机将欲显示的内容信息发送至广告屏上进行展示并控制广告屏的工作状态。

6.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，管理计算机上连接有GPRS模块，管理计算机检测到广域网网络无法接入时启动GPRS模块与监控中心进行通信。

7.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，管理计算机上连接有用于识别房体内人数的人数识别模块，管理计算机根据人数识别模块所获取的人数参数进行处理得到控制参数并将控制参数转发至控制器，控制器根据控制参数控制自动门的工作状态。

8.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，房体内设有一ATM设备，数字视频录像机上还连接有用于监测用户操作ATM设备时取卡动作的监测摄像头，数字视频录像机获取监测摄像头监测到的视频图像经广域网传输至监控中心，由管理计算机分析出视频图像中存在未取卡动作后发出提示语音信号，增值控制模块获取管理计算机发出的提示语音信号，并将该提示语音信号输出至扬声器进行播放。

9.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，数字视频录像机上连接一拾音器，房体控制模块用于接收用户发起的语音对讲请求，管理计算机用于将语音对讲请求转发到监控中心，监控中心用于接收由拾音器输入的语音信号。

10.如权利要求2所述的自助终端远程智能管理***，其特征在于，管理计算机、增值控制模块及数字视频录像机通过一集线器接入广域网。

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