CN103188629A - 一种不同制式网络间的流量引导方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种不同制式网络间的流量引导方法和装置。其中的方法包括：从***中获取并存储各个网元的网元信息、各个用户的流量相关信息和各个用户的区域滞留信息；当用户发送互联网访问信令时，从所存储的信息中获取所述用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息；根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。应用本发明可以实时地根据用户的实际情况推荐合适的网络选择建议。
Description
技术领域
本发明涉及移动通信的业务支撑技术领域，尤其涉及一种不同制式网络间的流量引导方法和装置。
背景技术
随着2G、3G、TD-LTE、WLAN多种制式互联网访问基础网络的先后建设与同期运营，客户通过各种手持智能终端和/或手机，可自主选择不同制式的网络，进行互联网内容的访问与浏览。为了给客户提供最佳的网络访问感知，兼顾不同制式网络间的负载均衡，需要对客户访问方式进行指向性引导。
在移动通信的业务支撑技术领域，目前常用的不同制式网络间流量引导方法一般包括如下所述的步骤：
步骤1、分析客户的互联网访问话单，例如GPRS话单、WLAN话单，筛选出有通过手持终端和/或手机访问互联网行为的客户作为目标客户；
步骤2、通过短信网关对上述筛选出来的目标客户进行***，发送事先准备好的服务用语，建议客户尝试使用推荐的互联网访问方式。
步骤3、目标客户通过阅读短信获知不同的互联网访问方式及相互之间的差异，在下次访问网络时自主选择合适的互联网访问方式。
然而，上述的技术方案中主要存在以下的三个缺陷：
1、实时性较差。
通过短信网关定时群发消息的方式，不能结合客户所处位置的网络提供情况，以及客户是否正在使用手持终端和/或手机上网的最佳服务时间，进行信息推送。
2、客户感知差。
信息推送方式单一，不能结合各个客户的具体情况，有针对性地组织短信内容。客户被动接收信息，容易导致反感，影响客户对服务的感知。
3、信息价值低。
短信内容组织固定，没有考虑客户流量套餐订购与当月使用具体情况，不是从最有利于客户的角度出发给出最佳上网方式建议，容易误导客户选用单价高的访问方式，使得客户实际支出增多。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种不同制式网络间的流量引导方法和装置，从而可以实时地根据用户的实际情况推荐合适的网络选择建议。
本发明采用的技术方案具体是这样实现的：
一种不同制式网络间的流量引导方法，该方法包括：
从***中获取并存储各个网元的网元信息、各个用户的流量相关信息和各个用户的区域滞留信息；
当用户发送互联网访问信令时，从所存储的信息中获取所述用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息；
根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；
向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。
本发明中还提供了一种不同制式网络间的流量引导装置，该装置包括：网元信息存储模块、客户流量信息寄存模块、滞留信息存储模块和流量引导匹配模块；
所述网元信息存储模块，用于从网络***中获取并存储各个网元的网元信息；
所述客户流量信息存储模块，用于从网络***中获取并存储各个用户的流量相关信息；
所述滞留信息存储模块，用于从网络***中获取并存储各个用户的区域滞留信息；
所述流量引导匹配模块，用于当接收到用户发送的互联网访问信令时，从所述网元信息存储模块中获取所述用户所在区域的网元信息，从所述客户流量信息寄存模块获取所述用户的流量相关信息，从所述滞留信息存储模块中获取所述用户的区域滞留信息；根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。
由上述技术方案可见，本发明中由于在发送推荐信息之前，将根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息，然后再将该推荐信息发送给用户，从而能够对客户互联网访问行为与模式实时进行捕获、分析与引导，并以客户为中心，智能装配针对个体客户的服务信息，向客户实时推荐一种有效降低综合上网支出的网络选择建议，提高客户的感知；此外，还可使整个工作实现自动化。
附图说明
图1为本发明中不同制式网络间的流量引导方法的流程图。
图2为本发明中不同制式网络间的流量引导装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点表达得更加清楚明白，下面结合附图及具体实施例对本发明再作进一步详细的说明。
在本发明所提出的不同制式网络间的流量引导方法和装置中，可以利用网络信令捕获合适的推荐时机，同时结合流量话单中流程累计消耗以及不同制式网元的地理信息***(GIS)位置信息，进行综合适配，然后向客户推送流量分流建议。在本发明的技术方案中，将主要考虑综合客户支出最少的“最有利于客户”规则，以及优选空闲带宽的“最有利于网络”规则。
图1是本发明中不同制式网络间的流量引导方法的流程图。
如图1所示，该方法包括：
步骤101，从***中获取并存储各个网元的网元信息、各个用户的流量相关信息和各个用户的区域滞留信息。
在本发明的具体实施例中，所述网元信息可包括：网元基本信息、网元地理信息、服务范围信息、信号衰减信息和服务客户数信息。
较佳的，所述网元信息可以包括如表1所述的各种信息：
表1
由上述表1可知，在本发明的具体实施例中，所述网元基本信息中可包括上述表1中的网元标识和网元类型等信息；所述网元地理信息中可包括上述表1中的经度和纬度等信息；所述服务范围信息中可包括上述表1中的定向类型、覆盖半径、覆盖起始角和覆盖结束角等信息；所述信号衰减信息中可包括上述表1中的衰减程度值等信息；所述服务客户数中可包括上述表1中的可服务客户数和已服务客户数等信息。
在本发明的具体实施例中，可从上述的网元类型、可服务客户数和已服务客户数中获知网元支持的网络访问方式以及网元当前可提供的服务容量。
在上述表1中，除最后一项“已服务客户数”之外的其它信息可统称为网元基础信息，且所述网元基础信息可以每隔一天进行更新，该更新可通过按天进行更新的文件接口实现。而表1中的“已服务客户数”则可根据话单中的网元信息定时刷新并累计。例如，所述“已服务客户数”可以每隔15分钟进行更新，该更新可通过15分钟的准实时文件接口实现。
因此，较佳的，所述从***中获取并存储各个网元的网元信息为：
从网络资源综合管理***中获取并存储各个网元的网元基础信息；从定时采集的话单中累计并存储各个网元的已服务客户数。
另外，在本发明的具体实施例中，所述各个用户的流量相关信息中可包括：用户基本信息、用户的流量使用信息和用户的流量套餐订购信息。
较佳的，在本发明的具体实施例中，所述用户的流量相关信息可以包括如表2所述的各种信息：
表2
由上述表2可知，在本发明的具体实施例中，所述用户基本信息中可包括客户标识和客户号码等信息；所述用户的流量使用信息中可包括已使用流量等信息；所述用户的流量套餐订购信息中可包括套餐标识、流量类型、包含流量、赠送流量和标准资费等信息。
因此，较佳的，所述从***中获取并存储各个用户的流量相关信息为：
从网络下发话单(即网络定时下发的话单)中累计并存储各个用户的流量使用信息，从客户关系管理(CRM)***中获取并存储用户基本信息和各个用户的流量套餐订购信息。
此外，在本发明的具体实施例中，所述各个用户的区域滞留信息中可包括：区域滞留时间和区域变更频次。
较佳的，在本发明的具体实施例中，所述各个用户的区域滞留信息可以包括如表3所述的各种信息：
表3
因此，较佳的，所述从***中获取并存储各个用户的区域滞留信息为：
从网络信令监测***中的区域切换网络信令和话单信息中提取客户标识、网元标识和时间信息，并通过计算得到用户的区域变更频次；
存储所述客户标识、网元标识、时间信息和区域变更频次。
其中，所述时间信息包括：最早进入时间和区域滞留时间。
步骤102，当用户发送互联网访问信令时，从所存储的信息中获取所述用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息。
在本发明的具体实施例中，当用户需要访问互联网时，该用户将向网络侧发送互联网访问信令，该互联网访问信令中一般都携带有用户基本信息(例如，客户号码和/或客户标识)和用户的地理位置信息(例如，该用户所在基站小区的编号等信息)。此时，可根据用户所发送的互联网访问信令，获取用户基本信息和用户的地理位置信息；然后，可根据该用户基本信息和用户的地理位置信息从步骤101中所存储的信息中获取该用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息、该用户的流量相关信息和该用户的区域滞留信息。
在本发明的具体实施例中，可以使用多种方式从所存储的信息中获取该用户所在区域的网元信息。例如，所述从所存储的信息中获取该用户所在区域中提供上网服务的各个网元的的网元信息可以包括如下所述的步骤：
步骤102A、根据用户发送的互联网访问信令获知该用户的地理位置信息。
由于用户所发送的互联网访问信令中，一般都携带有该用户的地理位置信息(例如，该用户所在基站小区的编号等信息)，因此，可以从用户所发送的互联网访问信令中直接获知该用户的地理位置信息。
步骤102B、根据该用户的地理位置信息，从预先存储的网元信息中获知该用户所归属的网元的网元标识。
由于预先存储的网元信息中包括网元的网元地理信息，因此在本步骤中，可以根据该用户的地理位置信息在预先存储的网元信息中进行查找，以查找到与用户的地理位置信息相匹配的网元地理信息，并根据该匹配的网元地理信息获知该用户所归属的网元的网元标识。
步骤102C、根据该用户所归属的网元的网元标识，获知该用户所在区域的区域标识。
由于各个网元必然属于预先划分的某个区域中，因此，根据该用户所归属的网元的网元标识即可获知该网元所在的区域，从而可获知该用户所在区域的区域标识。
步骤102D、根据该用户所在区域的区域标识，获知该用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息。
另外，在本发明的具体实施例中，也可以使用多种方式来获取所述用户的流量相关信息。例如，所述从***中获取所述用户的流量相关信息可以包括如下所述的步骤：
步骤102a、根据用户发送的互联网访问信令，获知该用户的客户标识。
由于用户所发送的互联网访问信令中，一般都携带有该用户的客户标识，因此，可以从用户所发送的互联网访问信令中获知该用户的客户标识。
步骤102b、根据该用户的客户标识，从预先存储的各个用户的流量相关信息中获取该用户的流量相关信息。
此外，在本发明的具体实施例中，还可以使用多种方式来获取所述用户的区域滞留信息，以判断用户是否处于运动状态，从而可以排除覆盖有间隙的网络访问方式(例如，WLAN访问方式)。
例如，在本发明的具体实施例中，所述从***中获取所述用户的区域滞留信息可以包括如下所述的步骤：
步骤102α、根据用户发送的互联网访问信令，获知该用户的客户标识。
由于用户所发送的互联网访问信令中，一般都携带有该用户的客户标识，因此，可以从用户所发送的互联网访问信令中获知该用户的客户标识。
步骤102β、根据该用户的客户标识，从预先存储的各个用户的区域滞留信息中获取该用户的区域滞留信息。
步骤103，根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息。
其中，所述网络访问方式的推荐信息可以包括：当前用户的流量相关信息、最佳网络访问方式以及与所述最佳网络访问方式相对应的网元标识。
较佳的，在本发明的具体实施例中，所述步骤103可以包括：
步骤1031，从所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息中选择所需的信息作为用户属性，并为所选择的用户属性预先设定相应的权值。
在本步骤中，可根据实际应用情况从所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息中(例如，上述表1～3中的各种信息)中选取的一种或多种信息作为该用户的用户属性；同时，还可根据实际应用情况为所选择的各个用户属性预设相应的权值。
步骤1032，通过权值计算得到各种制式网络访问方式的推荐值。
较佳的，在本发明的具体实施例中，可以根据如下所述的公式在步骤1032中计算各种制式网络访问方式的推荐值T：
其中，所述m表示网络选择系数，用于排除向运动中的客户推荐覆盖有间隙的网络访问方式(例如，WLAN访问方式)的可能性。例如，在本发明的具体实施例中，当用户的区域变更频次大于1，且该用户所使用的上网方式为覆盖有间隙的网络访问方式(例如，WLAN访问方式)时，m的取值为设为0，因此推荐值T也为0；除上述情况以外，m的取值为1。
另外，在本发明的具体实施例中，可从上述表1～3中选取的一种或多种所需的信息作为用户的用户属性，以计算各种制式网络访问方式的推荐值T。因此，在上述公式中，所述n表示所选择的用于计算推荐值的用户属性的数量。
所述Ai表示所选取的第i种用户属性的取值。所述用户属性的取值可根据实际情况预先设定。在本发明的具体实施例中，所述用户属性的取值可以为离散值，且取值范围可为：1～5。
所述ai表示第i种用户属性的权值。ai的取值可以根据实际情况预先设定，例如，根据经过测算后设定ai的取值；或者，将ai的取值设定为经验值或建议值；或者，根据输入属性的重要性设定ai的取值。在本发明的具体实施例中，所述ai的建议值为1。较佳的，所述ai的取值范围可以为：1～10。
所述l0表示已使用流量；所述L表示套餐包含流量。因此，
则表示套餐包含流量使用百分比。
所述b为流量使用调节系数，用于调节套餐包含流量使用百分比在计算推荐值时的权值。b的取值可以根据实际情况预先设定。
步骤1033，将推荐值最大的网络访问方式作为最佳网络访问方式，并获取与所述最佳网络访问方式相对应的网元标识。
步骤1034，设置携带有当前用户的流量相关信息、最佳网络访问方式以及与所述最佳网络访问方式相对应的网元标识的网络访问方式的推荐信息。
步骤104，向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。
例如，在本发明的具体实施例中，可以选择合适的信息模板，并填入上述的网络访问方式的推荐信息，从而形成预定格式的推荐消息；然后将该推荐消息发送给所述用户。
较佳的，所述信息模板的内容可以是：
“尊敬的客户，您订购的[流量类型]套餐，提供[包含流量+赠送流量]流量，目前已使用[已使用流量]。你可以通过[网络访问方式]，进行互联网访问。详情请咨询10086。”
通过上述的步骤101～104，可以对客户互联网访问行为与模式实时进行捕获、分析与引导，并以客户为中心，智能装配针对个体客户的服务信息，向客户推荐一种有效降低综合上网支出的网络选择建议；还可通过***装置与工作流程建设，使整个工作实现自动化。
在本发明的技术方案中，还提出了一种不同制式网络间的流量引导装置。图2为本发明中不同制式网络间的流量引导装置的结构示意图。如图2所示，本发明中的不同制式网络间的流量引导装置包括：网元信息存储模块201、客户流量信息寄存模块202、滞留信息存储模块203和流量引导匹配模块204。
所述网元信息存储模块201，用于从网络***中获取并存储各个网元的网元信息；
所述客户流量信息存储模块202，用于从网络***中获取并存储各个用户的流量相关信息；
所述滞留信息存储模块203，用于从网络***中获取并存储各个用户的区域滞留信息；
所述流量引导匹配模块204，用于当接收到用户发送的互联网访问信令时，从所述网元信息存储模块201中获取所述用户所在区域的网元信息，从所述客户流量信息寄存模块202获取所述用户的流量相关信息，从所述滞留信息存储模块203中获取所述用户的区域滞留信息；根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。
较佳的，在本发明的具体实施例中，所述流量引导匹配模块204还进一步包括：获取子模块2041、计算子模块2042和发送子模块2043。
获取子模块2041，用于当接收到用户发送的互联网访问信令时，从所述网元信息存储模块201中获取所述用户所在区域的网元信息，从所述客户流量信息寄存模块202获取所述用户的流量相关信息，从所述滞留信息存储模块203中获取所述用户的区域滞留信息；将所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息发送给所述计算子模块2042；
计算子模块2042，用于根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；将网络访问方式的推荐信息发送给发送子模块2043；
发送子模块2043，将所述网络访问方式的推荐信息发送给所述用户。
综上所述，在本发明的技术方案中，由于在发送推荐信息之前，将根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息，然后再将推荐信息发送给用户，从而能够对客户互联网访问行为与模式实时进行捕获、分析与引导，并以客户为中心，智能装配针对个体客户的服务信息，向客户实时推荐一种有效降低综合上网支出的网络选择建议，提高客户的感知；此外，还可通过***装置与工作流程建设，使整个工作实现自动化。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (18)
1.一种不同制式网络间的流量引导方法，其特征在于，该方法包括：
从***中获取并存储各个网元的网元信息、各个用户的流量相关信息和各个用户的区域滞留信息；
当用户发送互联网访问信令时，从所存储的信息中获取所述用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息；
根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；
向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从***中获取并存储各个网元的网元信息包括：
从网络资源综合管理***中获取并存储各个网元的网元基础信息；从定时采集的话单中累计并存储各个网元的已服务客户数。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述各个用户的流量相关信息中包括：用户基本信息、用户的流量使用信息和用户的流量套餐订购信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从***中获取并存储各个用户的流量相关信息包括：
从网络下发话单中累计并存储各个用户的流量使用信息，从客户关系管理***中获取并存储用户基本信息和各个用户的流量套餐订购信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述各个用户的区域滞留信息中至少包括：区域滞留时间和区域变更频次。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述从***中获取并存储各个用户的区域滞留信息包括：
从网络信令监测***中的区域切换网络信令和话单信息中提取客户标识、网元标识和时间信息，并通过计算得到用户的区域变更频次；
存储所述客户标识、网元标识、时间信息和区域变更频次；
其中，所述时间信息包括：最早进入时间和区域滞留时间。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所存储的信息中获取所述用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息：
根据用户发送的互联网访问信令获知所述用户的地理位置信息；
根据所述用户的地理位置信息，从预先存储的网元信息中获知所述用户所归属的网元的网元标识；
根据所述用户所归属的网元的网元标识，获知所述用户所在区域的区域标识；
根据该用户所在区域的区域标识，获知所述用户所在区域中提供上网服务的各个网元的网元信息。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从***中获取所述用户的流量相关信息包括：
根据用户发送的互联网访问信令，获知所述用户的客户标识；
根据所述用户的客户标识，从预先存储的各个用户的流量相关信息中获取所述用户的流量相关信息。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从***中获取所述用户的区域滞留信息包括：
根据用户发送的互联网访问信令，获知所述用户的客户标识；
根据所述用户的客户标识，从预先存储的各个用户的区域滞留信息中获取所述用户的区域滞留信息；
根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述网络访问方式的推荐信息包括：
当前用户的流量相关信息、最佳网络访问方式以及与所述最佳网络访问方式相对应的网元标识。
11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述通过计算得到网络访问方式的推荐信息包括：
从所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息和所述用户的区域滞留信息中选择所需的信息作为用户属性，并为所选择的用户属性预先设定相应的权值；
通过权值计算得到各种制式网络访问方式的推荐值；
将推荐值最大的网络访问方式作为最佳网络访问方式，并获取与所述最佳网络访问方式相对应的网元标识；
设置携带有当前用户的流量相关信息、最佳网络访问方式以及与所述最佳网络访问方式相对应的网元标识的网络访问方式的推荐信息。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，计算得到各种制式网络访问方式的推荐值的公式为：
其中，所述m表示网络选择系数；所述n表示所选择的用于计算推荐值的用户属性的数量；所述Ai表示所选取的第i种用户属性的取值；所述ai表示第i种用户属性的权值；所述l0表示已使用流量；所述L表示套餐包含流量。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
当用户的区域变更频次大于1，且该用户所使用的上网方式为覆盖有间隙的网络访问方式时，m的取值为设为0；否则，m的取值为1。
14.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
所述用户属性的取值为离散值，且取值范围为：1～5。
15.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
所述ai的取值范围可以为：1～10。
16.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，
所述ai的建议值为1。
17.一种不同制式网络间的流量引导装置，其特征在于，该装置包括：网元信息存储模块、客户流量信息寄存模块、滞留信息存储模块和流量引导匹配模块；
所述网元信息存储模块，用于从网络***中获取并存储各个网元的网元信息；
所述客户流量信息存储模块，用于从网络***中获取并存储各个用户的流量相关信息；
所述滞留信息存储模块，用于从网络***中获取并存储各个用户的区域滞留信息；
所述流量引导匹配模块，用于当接收到用户发送的互联网访问信令时，从所述网元信息存储模块中获取所述用户所在区域的网元信息，从所述客户流量信息寄存模块获取所述用户的流量相关信息，从所述滞留信息存储模块中获取所述用户的区域滞留信息；根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；向所述用户发送网络访问方式的推荐信息。
18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述流量引导匹配模块还进一步包括：获取子模块、计算子模块和发送子模块；
获取子模块，用于当接收到用户发送的互联网访问信令时，从所述网元信息存储模块中获取所述用户所在区域的网元信息，从所述客户流量信息寄存模块获取所述用户的流量相关信息，从所述滞留信息存储模块中获取所述用户的区域滞留信息；将所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息发送给所述计算子模块；
计算子模块，用于根据所述用户所在区域的网元信息、所述用户的流量相关信息、所述用户的区域滞留信息和预设的权值，通过计算得到网络访问方式的推荐信息；将网络访问方式的推荐信息发送给发送子模块；
发送子模块，将所述网络访问方式的推荐信息发送给所述用户。
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