CN103179212A - 智慧社区管理服务方法和网络构架 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智慧社区管理服务方法和网络构架，方法包括如下步骤：步骤1：感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***；步骤2：处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至包含云端***的应用服务层；步骤3：所述应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息。采用本发明技术方案的智慧社区管理服务方法，具有多网络、多途径传输信息，在保障信息通畅的同时，使得社区服务活动更容易开展和实施，让社区住户感觉更贴心，更周到。

Description

智慧社区管理服务方法和网络构架

技术领域

本发明属于物联网技术领域，具体涉及将物联网技术运用于社区，提供一种智慧社区管理服务的方法。

背景技术

随着社会结构发生变化和生活水平的提高，社区是各类行政管理的“条”在“块”上的汇合点，是国家与社会的接口，建设和谐社区是构建和谐社会的基础。

社区建设在十二五期间更是被重点提出。智慧社区在集成了众多物联网创新技术的基础上，必将再掀起新的浪潮。并且凭着成本低，性能优等优势，在各地社区建设上得到快速的发展和推广。

智慧社区是人类对未来理想生活的一种美好愿景，人们可以借助科技的力量尽享便利的生活，并与环境和谐相处。智慧社区更是解决目前社区发展过程中遭遇到的安全隐患、矛盾突出、资源不足等制约社区发展问题的惟一途径。

    为此，有必要研究出一种智慧社区管理服务方法，以解决上述现有智慧社区建设中遇到的问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，提供一种多网络、多途径传输信息，在保障信息通畅的同时，使得社区服务活动更容易开展和实施，让社区住户感觉更贴心，更周到的智慧社区管理服务方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是，该智慧社区管理服务方法，包括如下步骤：

步骤1：感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***，所述云端***位于应用服务层；

步骤2：处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至应用服务层；

步骤3：所述应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息。

采用先进的物联网技术，融合了云计算的优势，把社区各个传感器节点所获取的信息资源统一管理和调度，构成一个云端***，社区住户根据自己的需求选择智慧社区云端***所提供的服务，获取所需信息资源。智慧社区平台也可以将社区公告、预警信号、社区周边服务、志愿互助信息等快捷的传递到住户手中。

物联网和云计算技术的结合兼容并包地发挥了两者的技术优势，云计算给物联网提供了简便高效的管理服务，通过两者的应用将传统被动静止的结构模式通过物联网感知思想变为智慧能动的主动结构，提供全方位的信息交互功能，帮助社区、住户和外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，改善社区的服务，有效的防灾减灾，不仅帮助人们有效安排时间，更好的享受社区服务，而且增强家居生活的安全性。

应用服务层：位于网络传输层之上，负责承载、支撑、提供各类物联网应用业务，实现各类物联网应用之间、应用与住户之间的连接与互动，社区所有数据信息全部存储于云端，社区所有传感器所采集的信息也会第一时间传送到云端，尤其是当发生地震、火灾等灾害时，云端应急***可以在第一时间做出反应，根据应急预案对社区住户进行协调指挥，是社区和民政局、消防、医院、住户等进行上下衔接协调的枢纽。

融入物联网技术的智慧社区平台，从感知互动层到网络传输层，再到应用服务层，不仅可以更好地为物联网应用***提供各类服务，同时也更好地规范所涉及的物联网资源，从感知互动设备，到网络传输手段，再到应用服务的产业链发展，更好地体现不同行业应用在智慧社区平台统一架构下的融合衍生，产生更多的物联网应用服务，同时能够更好地为政府有效管理、绩效提高，民生生活等各个方面提供科学而全面的服务。

网络传输层：连接感知互动层与应用服务层，是整个物联网的承载基础与信息传输通道，考虑到物联网应用对于网络的复杂性和诸多安全因素考虑，在网络传输层包含了宽带、WIFI、移动网络和窄带等多个传输网络和途径，更好的结合物联网应用业务数据特点部署相应的差异化的网络安全服务，同时对于防灾减灾应急***，预警和呼救信号的传输采用多设备采集、多方式呼救求助和多途径信道传输的方式，保障信息传输畅通、准确、及时。

感知互动层：通过社区内各种传感器、监控探头等采集终端实现对物理世界各类目标属性、标识、状态、类型、数量、强度等方面感知信息的收集、传输与预处理。另外，住户家中安装的可视门铃对讲***，查看周边服务，也可以用手机、电脑等通过网络连接智慧社区云端服务器，了解社区服务信息，周边商家，进而网上订餐，购物。

进一步的，所述步骤1中所述的感知互动层通过社区内的采集终端实现对社区内各类目标属性、标识、状态、类型、数量、强度等方面感知信息的收集、传输与预处理；所述采集终端包括各种传感器和监控探头。

进一步的，所述步骤2中所述的应用服务层包括GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***。

为了更便捷的获取社区服务信息，将公告和预警信息及时传递到住户面前，服务到家平台拓展了多途径信息传输，这种多途径的信息传输方式包括但不限于宽带、WIFI、移动网络和窄带，在通过可视门铃对讲***传递讯息的同时，社区服务平台还可将信息发送到住户的手机和电视上。社区住户也可以通过手机、电脑等网络设备连接社区服务平台，获取服务平台的服务信息。

服务到家平台在***上可以同时构建多个业务***，实现企业统一的业务平台。所有信息都存储在云端服务器上面，便于实时调用和传送。从而实现统一的用户管理、统一的资源管理、统一的授权管理及统一的用户界面，从而提高了工作效率，也提升了社区形象。涵盖的业务包括：住户信息、天气预报、社区资讯、周边服务、周边商户、余额查询、缴费提醒、周边服务、周边商户、可视门铃、对讲互动、灾情预警、紧急呼救。

服务到家平台可以在较长的时期里满足社区发展的需要，还可以的，服务到家平台与城市热线绑定，满足社区住户更多需求，强化人工服务，更贴心。

社区住户可以通过手机、电脑、上网本等用户终端网络设备连接GIS社管平台“周边服务”版块，获取社区周边商家分布信息，进行网上订餐和网上购物；当社区管理处有公告通知要传递到住户时，还可以通过社管平台把公告发送到住户的手机、电视等用户终端，把公告通知直接发送到社区住户的手中。

服务到家平台包括可视门铃***，运用在一栋或多栋住宅楼中，多个住户共同使用一个门口主机中，通常被称之为可视对讲***，可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯，既能起到安全防范的作用，还可以与邻居进行对讲互动；实时传递社区公告和资讯：基于可视门铃对讲***，我们可以通过社管平台网络将最新的社区公告、物业信息、最新资讯、天气预报等信息传递到社区住户面前。改变了以往社区公告栏提示的单一模式，使得信息传递覆盖范围更广，查看更便捷；物业缴费水电气余额查询：***结合江苏银行所提供的收费接口功能，应用物联网技术，家居水电气等用能信息将使用电子化远程抄表；实现数据的存储、信息上传与获取、用能费用自动计算；实现信息的统计分析处理、计量收费及其电子化通知和缴费，这些数据信息全部存储于云端服务平台，社区住户可以通过可视门铃对讲***，实时查询水、电、煤气的余额，便于及早续费充值。低于一定值时，将收到提示信息或者催缴信息；周边服务随时上门服务，问题轻易不出社区：集成到可视化门铃对讲***中的菜单选项，将包含周边服务，住户可以通过可视化门铃查看社区收录的周边商家信息和服务内容，其中包含社区送餐、送水、送奶、订报纸、家电上门维修等服务，社区住户在发出需求指令后，服务到家平台将需求信息进行分析后分配，被选中的社区定点服务商家会上门服务，使得问题及时解决，就近处理；防灾减灾提早预警紧急呼救：可视化门铃上集成了灾情预警和紧急呼救等模块，当社区接到火灾等报警后会在第一时间向社区住户进行预警，包含灾情发生具***置等信息，周边居民可以及早躲避或者前往救援。用户也可在住宅发生火灾或者人员受伤等情况下通过“紧急呼救”，向社区相应的责任人和邻居进行求助。

本发明要解决的另一个技术问题是，提供一种实现智慧社区管理服务方法的网络构架，该网络构架包括感知互动层，所述感知互动层通过网络传输层发送应用请求至应用服务层；所述应用服务层包括GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***，所述GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***与应用服务层的云端***互动连接；所述感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***；所述网络传输层包括宽带、WIFI、移动网络和窄带；处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至应用服务层，应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息。

附图说明

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细说明：

图1是智慧社区构图；

图2是应用服务层的网络构造示意图；

图3是社区整体网络构造示意图。

具体实施方式

实施例：一种实现智慧社区管理服务方法的网络构架，该网络构架包括感知互动层，所述感知互动层通过网络传输层发送应用请求至应用服务层（如图3所示）；所述应用服务层包括GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***（如图2所示），所述GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***与应用服务层的云端***互动连接；所述感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***；所述网络传输层包括宽带、WIFI、移动网络和窄带；处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至应用服务层，应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息。

图1所示的是本发明实施例的智慧社区构图，具有GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***，建立如图3所示的社区网络构造，感知互动层和应用服务层通过网络传输层实现信号的双向互动传输。

该智慧社区管理服务方法，包括如下步骤：

步骤1：感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***，所述云端***位于应用服务层；

所述的感知互动层通过社区内的采集终端实现对社区内各类目标属性、标识、状态、类型、数量、强度等方面感知信息的收集、传输与预处理；所述采集终端包括各种传感器和监控探头，所述网络传输层包括宽带、WIFI、移动网络和窄带，形成多网络，多途径；

步骤2：处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至应用服务层（如图2所示），所述的应用服务层包括GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***，应用服务层内的各个***与云端***信号也是双向互动的；

步骤3：所述应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息，所述用户终端包括手机、电脑、上网本和电视。

采用上述技术方案的智慧社区管理服务方法，实现了多网络、多途径传输信息，在保障信息通畅的同时，使得社区服务活动更容易开展和实施，让社区住户感觉更贴心，更周到。

上面结合附图对本发明的实施方式作了详细的说明，但是本发明不限于上述实施方式，在所属技术领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下做出各种变化。

Claims (6)

1.一种智慧社区管理服务方法，包括如下步骤：

步骤1：感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***，所述云端***位于应用服务层；

步骤2：处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至应用服务层；

步骤3：所述应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息。

2.如权利要求1所述的智慧社区管理服务方法，其特征在于，步骤1中所述的感知互动层通过社区内的采集终端实现对社区内各类目标属性、标识、状态、类型、数量、强度等方面感知信息的收集、传输与预处理；所述采集终端包括各种传感器和监控探头。

3.如权利要求1或2所述的智慧社区管理服务方法，其特征在于，步骤2中所述的应用服务层包括GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***。

4.如权利要求3所述的智慧社区管理服务方法，其特征在于，所述网络传输层包括宽带、WIFI、移动网络和窄带。

5.如权利要求4所述的智慧社区管理服务方法，其特征在于，所述用户终端包括手机、电脑、上网本和电视。

6.一种实现权利要求1~5任一项所述的智慧社区管理服务方法的网络构架，该网络构架包括感知互动层，所述感知互动层通过网络传输层发送应用请求至应用服务层；所述应用服务层包括GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***，所述GIS社管平台、志愿者互助平台、服务到家平台和灾情应急指挥***与应用服务层的云端***互动连接；所述感知互动层通过安装在社区内的采集终端对社区内各类感知信息进行收集、传输和预处理，并通过网络传输层上传至云端***；所述网络传输层包括宽带、WIFI、移动网络和窄带；处于感知互动层的社区住户通过网络传输层发送应用请求至应用服务层，应用服务层根据社区住户的应用请求作出反馈信息，该反馈信息通过网络传输层输送至与所述网络传输层相连接的用户终端，住户通过查看所述用户终端获取该反馈信息。

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