CN103179211A - 一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法和*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法和***，该方法包括：******将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；Mule企业服务总线将收到服务请求进行解封和数据格式转换并发送到综合运营支撑***；综合运营支撑***对服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；综合运营支撑***将处理结果发送到Mule企业服务总线；Mule企业服务总线确定接收方的******，对结果进行格式转换并发送到接收方。通过云计算环境下综合运营支撑***数据处理，Mule企业服务总线数据模型的转换和匹配，实现了多种******之间的数据集成解耦，降低了综合运营支撑***的生产维护成本，提高了***工作效率。
Description
技术领域
本发明涉及综合运营支撑***，尤其涉及一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法和***。
背景技术
国内非电信行业（如广电行业，下同）的综合运营支撑***的建设与实施相对于电信行业的综合运营支撑***建设起步较晚，遗留的应用***较多，如SMS（Subscriber Management System，用户管理***）、EPG（Electronic ProgramGuide，电子节目指南）、CMS（Content Management System，媒资管理***）、DRM（Digital Rights Management，数字版权管理***）、IPTV（Internet ProtocolTelevision，交互式网络电视）等。这些******大多已经运行多年，建设综合运营支撑***必然会与这些******进行数据集成和应用集成，便于国内使用综合运营支撑***的广电运营商对数字电视、IPTV、VOD、互动电视等丰富多彩的传统媒体与新媒体业务进行统一运营和管理。
国内综合运营支撑***与上述******进行数据集成和业务集成，势必与这些***存在很多接口，目前接口形式都是点对点的方式，这种方式存在接口关系复杂、***负担重、性能低且浪费***资源、扩展性、移植性较差的缺点，造成了***的生产维护成本高，***工作效率低。
发明内容
本发明的目的在于提出一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法和***。
为达此目的，本发明采用以下技术方案：
一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法，包括：
******中进行服务请求的数据校验和封装，将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；
Mule企业服务总线将收到的封装后的服务请求进行解封，对解封后的服务请求进行数据格式转换，将数据格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***；
所述综合运营支撑***对格式转换后的服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；
所述综合运营支撑***将处理完毕后的服务请求的结果发送到Mule企业服务总线；
Mule企业服务总线确定所述服务请求的结果的接收方所使用的******，对所述服务请求的结果进行格式转换并将结果发送到接收方；
其中，所述综合运营支撑***和Mule企业服务总线布置于云计算环境中。
其中，所述******向综合运营支撑***发送服务请求之前还包括：
******与综合运营支撑***的用户认证。
其中，所述对解封后的服务请求进行数据格式转换后，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***之前还包括：
对数据转换后的******的服务请求做正确性校验，并将校验没通过的数据返回******进行确认重新发送，所述校验为校验服务请求是否符合所述综合运营支撑***的接口协议规范的格式。
其中，所述云计算环境为阿里云或盛大云。
其中，所述******包括：SMS用户管理***、EPG电子节目指南、CMS媒资管理***、DRM数字版权管理***、IPTV交互式网络电视。
一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***，包括******、Mule企业服务总线和综合运营支撑***，所述******包括：
校验封装模块，用于******中进行服务请求的数据校验和封装；
数据发送模块，用于将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；
所述Mule企业服务总线包括：
请求发送模块，用于Mule企业服务总线将收到的封装后的服务请求进行解封，对解封后的服务请求进行数据格式转换，将数据格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***；
结果发送模块，用于Mule企业服务总线确定所述服务请求的结果的接收方所使用的******，对所述服务请求的结果进行对应接收方所使用******的格式转换并将结果发送到接收方；
所述综合运营支撑***包括：
过滤处理模块，用于所述综合运营支撑***对格式转换后的服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；
结果转发模块，用于所述综合运营支撑***将处理完毕后的服务请求的结果发送到Mule企业服务总线；
其中，所述综合运营支撑***和Mule企业服务总线布置于云计算环境中。
其中，所述综合运营支撑***还包括：
认证鉴权模块，用于所述******向综合运营支撑***发送服务请求之前******与综合运营支撑***的用户认证。
其中，所述Mule企业服务总线还包括正确性校验模块，用于所述对解封后的服务请求进行数据格式转换后，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***之前对数据转换后的******的服务请求做正确性校验，并将校验没通过的数据返回******进行确认重新发送，所述校验为校验服务请求是否符合所述综合运营支撑***的接口协议规范的格式。
其中，所述云计算环境为阿里云或盛大云。
其中，所述******包括：SMS用户管理***、EPG电子节目指南、CMS媒资管理***、DRM数字版权管理***、IPTV交互式网络电视。
本发明的有益效果为：通过云计算环境下综合运营支撑***数据处理，在******和综合运营支撑***之间进行数据模型的转换和匹配，实现了多种******之间的数据集成解耦，降低了综合运营支撑***的生产维护成本，提高了***工作效率。
附图说明
图1是本发明一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法流程图；
图2是本发明一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***的结构框图；
图3是本发明一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***的整体架构图。
具体实施方式
下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本发明的技术方案。
图1是本发明一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法流程图，如图所述，该方法包括：
步骤101：******中进行服务请求的数据校验和封装，将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；
步骤102：Mule企业服务总线将收到的封装后的服务请求进行解封，对解封后的服务请求进行数据格式转换，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***；
步骤103：所述综合运营支撑***对格式转换后的服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；
步骤104：所述综合运营支撑***将处理完毕后的服务请求的结果发送到Mule企业服务总线；
步骤105：Mule企业服务总线确定所述服务请求的结果的接收方所使用的******，对所述服务请求的结果进行格式转换并将结果发送到接收方；
其中，所述综合运营支撑***布置于云计算环境中。
本实施例中，通过布置于云计算环境中的综合运营支撑***对******发送的服务请求进行处理，将数据处理压力进行多向分担，通过对******的数据进行集成，将******的数据转换成能被综合运营支撑***处理的数据，然后将处理后的数据再次转换后发送到对应的******，实现了现有******的接口平台，降低了生产维护成本，提高了***工作效率。
在另一实施例中，所述******向综合运营支撑***发送服务请求之前还包括：
******与综合运营支撑***的用户认证。
本实施例中，用户认证为BOSS***提供安全保障，规范BOSS***与遗留应用***的用户认证方式，在该实施方式中将组织信息、用户信息统一存储，进行分级授权和集中身份认证，实现全部应用的Web-SSO服务，实现***登录的应用集成。遗留应用***多种多样，***之间的接口复杂，本实施例中通过一次登录即可访问使用综合运营支撑***的运营商所有相互信任的遗留应用***，给用户提供了很大的方便。
在另一实施例中，所述对解封后的服务请求进行数据格式转换后，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***之前还包括：
对数据转换后的******的服务请求做正确性校验，并将校验没通过的数据返回******进行确认重新发送，所述校验为校验服务请求是否符合所述综合运营支撑***的接口协议规范的格式。
本实施例中所述对输入数据做正确性校验具体包括校验输入数据是否符合指定schema的相关格式，校验输入数据是否完整，其中所述校验的公共数据模型结构规范是由定期发布的接口协议规范XML Schema。所有的数据都要符合数据校验才能正常处理，通过定期发布的接口协议规范XML Schema，对数据进行正确性校验，此次校验不关注数据的正确性，只考虑数据的格式与完整性，使得能够更高速地进行数据处理。数据转发，以数据需求方的数据内容、格式为基准，由数据提供方完成相关数据的搜集、整理、筛选、匹配等工作，按照统一公共数据模型结构映射。数据模型结构的映射为输出对应格式的数据提供了基础。
本实施例中除了包括对数据的正确性校验，还包括对***状态和信息流动进行实时监控，并设置阈值，在***状态和信息流动达到阈值提供***自动预警；在日志中记录每一个经过综合运营支撑***的数据。所述对***状态和信息流动进行实时监控具体的监控对象包括：BOSS UIP服务器***信息、整体数据处理性能、数据处理流程中各个处理环节的状态、线程池信息、线程状态、JDBC/Socket连接池服务器与客户端信息、JMS或MQ中消息队列中的信息流。整理数据处理性能例如数据吞吐量，JMS或MQ中消息队列中的信息流例如BOSS***的计费消息流等，通过对数据的全面监控，可以了解平台的具体工作状态，也可通过设置阈值，在工作状态到达预警值时发出警报。日志功能包括为不同级别的日志提供记录日志接口；对日志的格式、日志的大小和日志文件的存储位置进行配置；日志文件超过配置大小产生新的日志；每天记录的日志存储在不同文件里；不同类别的日志配置不同的路径。消息进入该***后和离开该***前需要记录消息日志，在该***内出现异常时需要记录错误日志，对于每一个经过***的数据，都能够在相应日志中查找到其去向。日志的设计是平台数据追踪和故障分析的重要手段。
所述云计算主机为阿里云或盛大云的云计算主机。所述******包括：SMS***、EPG***、CMS***、DRM***、IPTV***。
如果有更大资金的资金投入和对云计算环境的软硬件支持，所述综合运营支撑***的运营方也可以自行搭建一套云计算环境，为保证整个***的流畅运行，该环境支持Java环境。
结合上述实施过程，在本实施例中，以广电客户投诉数据处理流程为例对本发明进行进一步说明，广电客户投诉数据处理流程如下：
（1）客户通过广电运营商的网上营业厅子服务***、客户服务***（CallCenter）或广电营业厅及代理商投诉子***等多种途径对广电运营商提供的服务进行投诉，客户在这3个遗留***中发出客户投诉HTTP请求后，在各自的***中进行数据校验，校验通过后，再由各自提供的发送投诉信息的WebService接口（如网上营业厅自服务***的Send Online Business Hall ComplaintService），将封装好的客户投诉SOAP消息以通用XML数据形式发送到广电综合业务运营支撑***（BOSS）。
（2）综合运营支撑***将XML格式的客户投诉信息转换成Java Object，并通过JDBC接口将这些客户投诉信息存储到BOSS***数据库客户投诉表中。
（3）综合运营支撑***调用客户投诉确认的数据流程。该流程先从综合运营支撑***数据库客户投诉表获取客户投诉记录，并这些记录初始化到客户投诉列表变量中，投诉分析人员将分析这些投诉信息是否应当得到相关业务部门处理，并标记到数据库客户投诉信息表的标记字段中，如果确认成功，返回投诉确认成功的信息，否则抛出确认客户投诉的出错信息。
（4）在综合运营支撑***中将经过确认的客户投诉工单进行分派。具体流程是：先从综合运营支撑***客户投诉表中取出客户投诉工单并读取客户投诉工单关联的处理部门数据，并将这些客户投诉工单及其关联的处理部门数据初始化到变量中，将这些客户投诉工单派送到期关联的处理部门，***自动生成投诉工单，并将Json格式的客户投诉分派信息转换成Java对象，通过JDBC接口存储到工单分派表中。如果投诉工单分派成功，返回投诉分派成功的信息，否则抛出分派客户投诉的出错信息。
（5）最后，在电子工单管理***中读取各处理部门各自的客户投诉工单记录，按照该***原来固有流程，处理完客户投诉，并将处理结果通过Web Service接口返回到客户投诉受理的3个子***中，形成客户投诉处理的闭环。
图2是本发明一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***的结构框图，如图所示，该***包括******21、Mule企业服务总线22和综合运营支撑***23，所述******21包括：
校验封装模块211，用于******中进行服务请求的数据校验和封装；
数据发送模块212，用于将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；
所述Mule企业服务总线22包括：
请求发送模块221，用于Mule企业服务总线将收到的封装后的服务请求进行解封，对解封后的服务请求进行数据格式转换，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***；
结果发送模块222，用于Mule企业服务总线确定所述服务请求的结果的接收方所使用的******，对所述服务请求的结果进行格式转换并将结果发送到接收方；
所述综合运营支撑***23包括：
过滤处理模块231，用于所述综合运营支撑***对格式转换后的服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；
结果转发模块232，用于所述综合运营支撑***将处理完毕后的服务请求的结果发送到Mule企业服务总线；
其中，所述综合运营支撑***23和Mule企业服务总线22布置于云计算环境中。
在本发明另一实施例中，所述综合运营支撑***还包括：
认证鉴权模块，用于所述******向综合运营支撑***发送服务请求之前******与综合运营支撑***的用户认证。
在发明另一实施例中，所述Mule企业服务总线还包括正确性校验模块，用于所述对解封后的服务请求进行数据格式转换后，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***之前对数据转换后的******的服务请求做正确性校验，并将校验没通过的数据返回******进行确认重新发送，所述校验为校验服务请求是否符合所述综合运营支撑***的接口协议规范的格式。
在本发明另一实施例中，所述******与综合运营支撑***之间采用ESB架构Mule进行通信；云计算环境为阿里云或盛大云；******包括：SMS用户管理***、EPG电子节目指南、CMS媒资管理***、DRM数字版权管理***、IPTV交互式网络电视。
在本实施例中，硬件环境的搭建简便，同时也针对当前广电应用领域主流的******。
本发明另一实施例的整体架构如图3所示，所述******与综合运营支撑***之间采用ESB架构Mule进行通信。在云计算环境下采用SOA架构，在集成ESB开源项目Mule3.x云数据集成服务与定制******业务组件的基础上，并整合目前企业级的Struts2+Spring IOC+Spring JDBC Template应用架构，采用Ext JS框架，实现综合运营支撑***与各个遗留***在应用层面的集成，当有一种新的******需要兼容到综合运营支撑***时，在Mule企业服务总线上添加与该******对应的通信接口，当此******需要向综合运营支***发送数据，只需通过Mule企业服务总线上设置的通信接口即可实现与综合运营支撑***之间的数据交流，从******对综合运营支撑***的请求到综合运营支撑***对******请求的响应构成了一个异构流程集成的闭环，在Mule企业服务总线上设置******与综合运营支撑***之间的通信接口提高了综合运营支撑***与******之间通信的可配置性、稳定性、容错性、性能及可视化管理水平，还有ESB组件将消息提供者和消息的使用者分离，提高了***的灵活性，使整个***不再受数据的物理位置以及消息使用者数量的限制，从而实现不需要对被整合的各个子***进行客户化编程就能对各个***进行整合。同时通过在云计算环境中对Mule企业服务总线和综合运营支撑***进行布置，也提高了***的工作效率。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉该技术的人在本发明所揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法，其特征在于，包括：
******进行服务请求的数据校验和封装，将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；
Mule企业服务总线将收到的封装后的服务请求进行解封，对解封后的服务请求进行数据格式转换，将数据格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***；
所述综合运营支撑***对格式转换后的服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；
所述综合运营支撑***将处理完毕后的服务请求的结果发送到Mule企业服务总线；
Mule企业服务总线确定所述服务请求的结果的接收方所使用的******，对所述服务请求的结果进行对应接收方所使用******的格式转换并将结果发送到接收方；
其中，所述综合运营支撑***和Mule企业服务总线布置于云计算环境中。
2.根据权利要求1所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法，其特征在于，所述******向综合运营支撑***发送服务请求之前还包括：
******与综合运营支撑***的用户认证。
3.根据权利要求1所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法，其特征在于，所述对解封后的服务请求进行数据格式转换后，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***之前还包括：
对数据转换后的******的服务请求做正确性校验，并将校验没通过的数据返回******进行确认重新发送，所述校验为校验服务请求是否符合所述综合运营支撑***的接口协议规范的格式。
4.根据权利要求1所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法，其特征在于，所述云计算环境为阿里云或盛大云。
5.根据权利要求1所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理方法，其特征在于，所述******包括：SMS用户管理***、EPG电子节目指南、CMS媒资管理***、DRM数字版权管理***、IPTV交互式网络电视。
6.一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***，其特征在于，包括******、Mule企业服务总线和综合运营支撑***，所述******包括：
校验封装模块，用于******中进行服务请求的数据校验和封装；
数据发送模块，用于将封装后的服务请求发送至Mule企业服务总线；
所述Mule企业服务总线包括：
请求发送模块，用于Mule企业服务总线将收到的封装后的服务请求进行解封，对解封后的服务请求进行数据格式转换，将数据数据格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***；
结果发送模块，用于Mule企业服务总线确定所述服务请求的结果的接收方所使用的******，对所述服务请求的结果进行对应接收方所使用******的格式转换并将结果发送到接收方；
所述综合运营支撑***包括：
过滤处理模块，用于所述综合运营支撑***对格式转换后的服务请求进行消息过滤，并将过滤后的服务请求进行业务逻辑处理；
结果转发模块，用于所述综合运营支撑***将处理完毕后的服务请求的结果发送到Mule企业服务总线；
其中，所述综合运营支撑***和Mule企业服务总线布置于云计算环境中。
7.根据权利要求6所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***，其特征在于，所述综合运营支撑***还包括：
认证鉴权模块，用于所述******向综合运营支撑***发送服务请求之前******与综合运营支撑***的用户认证。
8.根据权利要求6所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***，其特征在于，所述Mule企业服务总线还包括正确性校验模块，用于所述对解封后的服务请求进行数据格式转换后，将格式转换后的服务请求发送到综合运营支撑***之前对数据转换后的******的服务请求做正确性校验，并将校验没通过的数据返回******进行确认重新发送，所述校验为校验服务请求是否符合所述综合运营支撑***的接口协议规范的格式。
9.根据权利要求6所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***，其特征在于，所述云计算环境为阿里云或盛大云。
10.根据权利要求1所述的一种基于云计算的综合运营支撑***数据处理***，其特征在于，所述******包括：SMS用户管理***、EPG电子节目指南、CMS媒资管理***、DRM数字版权管理***、IPTV交互式网络电视。
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