CN103107936B - 一种发送信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种发送信息的方法及装置，用以解决现有技术中发送信息的方法使运维人员的负担大，发送信息的效率低的问题。该方法发送信息的装置针对配置的每个行为特征，确定每个用户在该行为特征上的分值，针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值，并据此选择发送该业务的推荐信息的用户。通过上述方法，运维人员无需针对每个业务都编写一个推荐程序，而只需为业务配置相关联的行为特征，发送信息的装置就可以自动选择出合适的用户发送推荐信息，在对某个业务的特征进行调整时，只需相应调整与该业务关联的行为特征即可，因此降低了运维人员的负担，提高了发送信息的效率。

Description

一种发送信息的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种发送信息的方法及装置。

背景技术

随着通信技术的不断发展，各种业务也层出不穷，因此如何将业务推荐给合适的用户成为一个亟待解决的问题。

在现有技术中，将业务推荐的方法主要是网络侧设备根据该业务的特征，选择出合适的用户，并将该业务的推荐信息发送给选择出的用户，例如以短信的方式发送该业务的推荐信息。

其中，网络侧设备选择合适的用户的方法具体为：网络侧设备运行运维人员针对该业务编写的推荐程序，该推荐程序中包含该业务的每个特征，以及如何根据这些特征选择用户的选择规则，网络侧设备按照该选择规则选择合适的用户，并将该业务的推荐信息发送给选择出的用户。

然而，在现有技术中，运维人员需要针对每个业务都编写一个相应的推荐程序，而且，针对某个业务，当要对该业务的推荐程序中包含到的该业务的特征进行增加、修改或者删除操作时，都需要修改整个程序，在业务日趋多样化的背景下，这无疑增加了运维人员的负担，更降低了发送信息的效率。

发明内容

本发明实施例提供一种发送信息的方法及装置，用以解决现有技术中发送信息的方法使运维人员的负担大，发送信息的效率低的问题。

本发明实施例提供的一种发送信息的方法，包括：

在数据库中提取每个用户的基础数据；

针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值；

针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与所述业务关联的每个行为特征上的分值的和值；

根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将所述业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

本发明实施例提供的一种发送信息的装置，包括：

提取模块，用于在数据库中提取每个用户的基础数据；

分值确定模块，用于针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值；

和值确定模块，用于针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与所述业务关联的每个行为特征上的分值的和值；

选择发送模块，用于根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将所述业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

本发明实施例提供一种发送信息的方法及装置，该方法发送信息的装置在数据库中提取每个用户的基础数据，针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值，针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值，并根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。通过上述方法，运维人员无需针对每个业务都编写一个推荐程序，而只需为每个业务配置相关联的行为特征，发送信息的装置就可以自动选择出合适的用户发送推荐信息，在对某个业务的特征进行增加、修改或删除操作时，也无需修改整个程序，只需要相应增加、修改或删除与该业务关联的行为特征即可，因此降低了运维人员的负担，提高了发送信息的效率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的发送信息的过程；

图2为本发明实施例提供的发送信息的详细过程；

图3为本发明实施例提供的发送信息的装置结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种发送信息的方法及装置，该方法发送信息的装置在数据库中提取每个用户的基础数据，针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值，针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值，并根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。通过上述方法，运维人员无需针对每个业务都编写一个推荐程序，而只需为每个业务配置相关联的行为特征，发送信息的装置就可以自动选择出合适的用户发送推荐信息，在对某个业务的特征进行增加、修改或删除操作时，也无需修改整个程序，只需要相应增加、修改或删除与该业务关联的行为特征即可，因此降低了运维人员的负担，提高了发送信息的效率。

下面结合说明书附图，对本发明实施例进行详细描述。

图1为本发明实施例提供的发送信息的过程，具体包括以下步骤：

S101：在数据库中提取每个用户的基础数据。

在本发明实施例中，发送信息的装置可以采用自身的数据库保存用户的基础数据，提取自身数据库中保存的每个用户的基础数据，也可以在其他网络实体的用于保存基础数据的数据库中提取每个用户的基础数据。用户的基础数据包括：用户通过各种渠道办理业务的次数，例如通过实体营业厅、短信、网上营业厅等渠道办理业务的次数；用户点击各种类型的网页的次数，例如点击新闻类的网页、财经类的网页、音乐类的网页等的次数；用户出入各种类型的地点的次数，例如出入车站、机场、住宅区、办公区等地点的次数；用户对话费的相关操作次数，例如近三个月的费用投诉次数、近三个月的欠费次数、近三个月的话费余额查询次数等；用户办理的增值业务，例如用户是否办理了彩铃业务、手机报业务、手机导航业务等；用户对营销活动的操作次数，例如参与营销活动的次数、参加营销活动的各种渠道等；用户对消费的相关操作，例如用户欠费、用户每次消费的金额、语音业务消费的金额等等；用户语音通话的时长、通信对象；用户发短信的条数、发短信的对象。当然，还包括其他基础数据，这里就不再一一赘述。

S102：针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值。

在本发明实施例中，运维人员可以在发送信息的装置中配置每个行为特征，发送信息的装置可以针对每个用户，根据提取的该用户的基础数据，确定该用户在每个行为特征上的分值。其中，配置的行为特征可以根据需要进行配置。

S103：针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值。

在本发明实施例中，运维人员可以根据需要，在发送信息的装置中为业务配置相关联的每个行为特征。例如，对于手机阅读业务，由于该手机阅读业务可以在实体营业厅中办理，也可以在网上营业厅办理，因此可以配置与该业务相关联的行为特征为：用户通过实体营业厅和网上营业厅办理业务的特征；由于该手机阅读业务属于文娱类型的业务，因此还可以配置与该业务相关联的行为特征为：用户点击文娱类的网页的特征。

通过上述方法，运维人员可以根据需要，将发送信息的装置中保存的任意行为特征配置为与该业务相关联，当然，在要对该业务的特征进行增加、修改或删除操作时，则可以相应的增加与该业务相关联的行为特征、修改与该业务相关联的行为特征，或者将已配置的与该业务相关联的行为特征变更为不关联。

发送信息的装置则针对每个用户，根据配置的与该业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值。继续沿用上例，配置的与手机阅读业务相关联的行为特征为：用户通过实体营业厅办理业务的特征、通过网上营业厅办理业务的特征、点击文娱类的网页的特征，并且通过该用户的基础数据，确定的该用户在通过实体营业厅办理业务的特征上的分值为分值1，在通过网上营业厅办理业务的特征上的分值为分值2，在点击文娱类的网页的特征上的分值为分值3，则确定该用户在与该手机阅读业务相关联的每个行为特征上的分值的和值即为：分值1、分值2、分值3的和值。

S104：根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

在本发明实施例中，运维人员可以在发送信息的装置中配置选择用户的选择策略，该装置则根据该选择策略以及步骤S103中分别针对每个用户确定的和值，选择合适的用户。其中，发送信息的装置可以根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定阈值，选择确定的和值大于该设定阈值的用户。发送信息的装置也可以根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定数量，按照和值从大到小的顺序依次选择设定数量的用户。选择出合适的用户后，则将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

在上述过程中，运维人员可以根据需要在发送信息的装置中任意配置用户的行为特征，并可以将任意行为特征配置为与业务相关联，发送信息的装置则可以根据配置的与该业务关联的每个行为特征，选择出合适的用户发送该业务的推荐信息，运维人员则无需针对每个业务都编写一个推荐程序，只需为业务配置相关联的行为特征即可，在对某个业务的特征进行增加、修改或删除操作时，也无需修改整个推荐程序，只需要相应增加、修改或删除与该业务关联的行为特征即可，因此降低了运维人员的负担，提高了发送信息的效率。

并且，为了方便运维人员的配置，发送信息的装置可以以视图界面的方式向运维人员展现配置界面，运维人员则可以直接在配置界面中配置每个行为特征和与某个业务相关联的行为特征。

在本发明实施例中，针对每个用户，为了更加准确的确定该用户在配置的每个行为特征上的分值，还需要对提取的该用户的基础数据进行处理，将处理后的基础数据重新作为提取的该用户的基础数据。具体为：针对每个用户，在数据库中提取该用户的基础数据，根据配置的数据类型，在提取的该用户的基础数据中，剔除属于该数据类型的数据，将剔除属于该数据类型的数据后的基础数据重新作为提取的该用户的基础数据。其中，运维人员可以根据需要配置需要剔除的数据的数据类型，例如需要在用户的通话时长中剔除该用户与网络侧的服务***的通话时长，假设该服务***的号码为12345，则可以配置需要剔除的数据的数据类型为：与号码为12345的通话时长。

为了方便运维人员配置行为特征，可将每个行为特征按照特征类型进行分类，每个特征类型包括若干个行为特征，本发明实施例提供的一种分类的行为特征如表1所示。

表1

在上述表1中，行为特征共分为9个特征类型，每个特征类型包括相应的若干个行为特征，当然，也可以根据需要增加或减少其他行为特征。发送信息的装置在展现配置界面时，可以在表1中的每个行为特征之后都添加一个是否关联的关联选项，运维人员只需要针对某个业务，在该业务的配置界面中勾选关联的行为特征对应的关联选项即可，当选中某个行为特征对应的关联选项时，该装置认为该行为特征关联该业务，当未选中时，认为该行为特征未关联该业务。

在图1所示的步骤S102中，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值的方法具体为：针对每个用户，根据提取的该用户的基础数据，确定该用户进行该行为特征对应的行为的次数，根据确定的次数确定该用户在该行为特征上的分值。例如，当要确定某个用户在上述表1中的实体营业厅渠道特征上的分值时，则根据提取的该用户的基础数据，统计该用户通过实体营业厅办理业务的次数，根据统计的该次数采用设定的算法确定该用户在该行为特征上的分值。假设提取了用户A、用户B和用户C的基础数据，则基于表1所示的各个行为特征，按照上述方法确定的这三个用户在每个行为特征上的分值如表2所示。

表2

在上述表2中，确定了用户A、用户B、用户C在每个行为特征上的分值，在后续的步骤中，假设运维人员配置的与手机阅读业务相关联的行为特征为：实体营业厅渠道特征、网上营业厅渠道特征、点击文娱类的网页的特征、近三个月费用投诉特征、近三个月欠费特征、办理手机报业务的特征、参与营销活动的特征、参与营销活动的渠道特征，则发送信息的装置针对用户A，确定用户A在配置的与该手机阅读业务关联的每个行为特征上的和值，根据上述表2，可知用户A的和值为：8.6+8.7+8.2+0.5+1.2+10+8.6+8.6＝54.4，相应的，用户B的和值为：9.2+8.7+8.2+0.5+1.2+10+9.2+9.5＝56.5，用户C的和值为：8.8+7.9+8.2+0.5+1.2+10+8.6+8.6＝53.8。

发送信息的装置分别针对每个用户确定了该用户在配置的与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值后，则可以根据分别针对每个用户确定的和值，选择合适的用户发送该业务的推荐信息。继续沿用上例，假设配置的设定阈值为54，则选择和值大于54的用户，将推荐信息发送给选择出的每个用户。

也可以配置设定数量，假设配置的设定数量为10万个，采用上述方法共确定了15万个用户的和值，则按照这15万个用户的和值从大到小的顺序依次选择10万个用户，也即将这15万个用户按照确定的和值从大到小的顺序排序，选择排在前10万的用户，将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

图2为本发明实施例提供的发送信息的详细过程，具体包括以下步骤：

S201：在数据库中提取每个用户的基础数据。

S202：针对每个用户，根据配置的数据类型，在提取的该用户的基础数据中，剔除属于该数据类型的数据，将剔除属于该数据类型的数据后的基础数据重新作为提取的该用户的基础数据。

S203：针对配置的每个行为特征，采用下述方法确定每个用户在该行为特征上的分值：针对每个用户，根据提取的该用户的基础数据，确定该用户进行该行为特征对应的行为的次数，根据确定的次数确定该用户在该行为特征上的分值。

S204：针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值。

S205：根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定数量，按照和值从大到小的顺序依次选择设定数量的用户。

S206：将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

图3为本发明实施例提供的发送信息的装置结构示意图，具体包括：

提取模块301，用于在数据库中提取每个用户的基础数据；

分值确定模块302，用于针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值；

和值确定模块303，用于针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与所述业务关联的每个行为特征上的分值的和值；

选择发送模块304，用于根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将所述业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

所述提取模块301具体用于，针对每个用户，在数据库中提取该用户的基础数据，根据配置的数据类型，在提取的该用户的基础数据中，剔除属于该数据类型的数据，将剔除属于该数据类型的数据后的基础数据重新作为提取的该用户的基础数据。

所述分值确定模块302具体用于，针对每个用户，根据提取的该用户的基础数据，确定该用户进行该行为特征对应的行为的次数，根据确定的次数确定该用户在该行为特征上的分值。

所述选择发送模块304具体用于，根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定阈值，选择确定的和值大于所述设定阈值的用户。

所述选择发送模块304具体用于，根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定数量，按照和值从大到小的顺序依次选择设定数量的用户。

本发明实施例提供一种发送信息的方法及装置，该方法发送信息的装置在数据库中提取每个用户的基础数据，针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值，针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与该业务关联的每个行为特征上的分值的和值，并根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将该业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。通过上述方法，运维人员无需针对每个业务都编写一个推荐程序，而只需为每个业务配置相关联的行为特征，发送信息的装置就可以自动选择出合适的用户发送推荐信息，在对某个业务的特征进行增加、修改或删除操作时，也无需修改整个程序，只需要相应增加、修改或删除与该业务关联的行为特征即可，因此降低了运维人员的负担，提高了发送信息的效率。

显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (6)

1.一种发送信息的方法，其特征在于，包括：

在数据库中提取每个用户的基础数据，具体包括：针对每个用户，在数据库中提取该用户的基础数据；根据配置的数据类型，在提取的该用户的基础数据中，剔除属于该数据类型的数据，将剔除属于该数据类型的数据后的基础数据重新作为提取的该用户的基础数据；

针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值，具体包括：针对每个用户，根据提取的该用户的基础数据，确定该用户进行该行为特征对应的行为的次数，根据确定的次数确定该用户在该行为特征上的分值；

针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与所述业务关联的每个行为特征上的分值的和值；

根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将所述业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，具体包括：

根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定阈值，选择确定的和值大于所述设定阈值的用户。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，具体包括：

根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定数量，按照和值从大到小的顺序依次选择设定数量的用户。

4.一种发送信息的装置，其特征在于，包括：

提取模块，用于在数据库中提取每个用户的基础数据，具体的，针对每个用户，在数据库中提取该用户的基础数据，根据配置的数据类型，在提取的该用户的基础数据中，剔除属于该数据类型的数据，将剔除属于该数据类型的数据后的基础数据重新作为提取的该用户的基础数据；

分值确定模块，用于针对配置的每个行为特征，根据提取的每个用户的基础数据，确定每个用户在该行为特征上的分值，具体包括：针对每个用户，根据提取的该用户的基础数据，确定该用户进行该行为特征对应的行为的次数，根据确定的次数确定该用户在该行为特征上的分值；

和值确定模块，用于针对每个用户，根据配置的与业务关联的每个行为特征，确定该用户在与所述业务关联的每个行为特征上的分值的和值；

选择发送模块，用于根据分别针对每个用户确定的和值选择用户，将所述业务的推荐信息发送给选择出的每个用户。

5.如权利要求4所述的装置，其特征在于，所述选择发送模块具体用于，根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定阈值，选择确定的和值大于所述设定阈值的用户。

6.如权利要求4所述的装置，其特征在于，所述选择发送模块具体用于，根据分别针对每个用户确定的和值以及配置的设定数量，按照和值从大到小的顺序依次选择设定数量的用户。