CN103051956A - 一种实现日志上报和故障诊断的机顶盒及其方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及TV终端领域的实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒及相应方法。本发明提供一种能够有效统计机顶盒***使用信息、故障信息的设备及其方法，以便机顶盒制造商、服务商高效地获取各种使用信息、故障信息，更好地为用户服务。所述机顶盒包括***信息统计模块、日志管理模块和日志上报模块，***信息统计模块进一步包括日志统计模块、故障统计模块，远端的日志统计服务器接收日志信息并完成日志信息的分类统计和故障定位。本申请的机顶盒及其相应方法用于为制造商、服务商提供优质、高效的机顶盒工作状态信息、工作故障信息，辅助其提升服务品质。
Description
技术领域
本发明涉及使用android***的日志上报和故障诊断设备及方法，更具体地，涉及TV终端领域的实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒及相应方法。
背景技术
对于机顶盒和TV终端已经大量使用android操作***，但是现在android***中还没有一个对于***故障的诊断***和用于关于开关机、应用等android***使用信息进行统计的应用。对于各终端厂商提供产品的易用性和竞争力带来很大的影响，也不利于生产商、服务商及时了解该产品的性能、缺陷等信息，导致其无法由针对性地提出对产品、服务的改进。所以需要在android***中增加故障统计和相应操作的日志上报***。
对于android***机顶盒和TV终端投入市场，厂家无法准确的统计终端的各种信息，导致产品的易用性下降，并给产品的竞争力带来很大的影响，而且给客户服务代理带来巨大压力，若通过用户反映故障，将在效率和准确性上大打折扣，无法有效统计机顶盒***的使用信息，无法高效的处理实时故障，并且无法统计所有终端设备出现的故障率，为后续的服务、保障带来困难。
鉴于以上的原因，本发明即在解决终端设备在运行阶段所出现的从播放、应用安装、下载、打开应用、浏览网页等出现的故障进行统计故障信息，并根据用户的使用情况实时调整和部署新的应用，提供给用户使用。
发明内容
本发明致力于解决以下一项、几项或全部技术问题：首先解决android***没有故障诊断***，无法给客服提供有效的故障信息，无法及时响应的技术问题；其次对android***开关机、应用等各种使用信息和相应的操作进行统计分析；再次解决android***与服务器进行通信，将统计故障和相应操作信息上报服务器，提供给管理员及时查看处理。
本发明的一个目的是提供一种实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒，其特征在于所述机顶盒包括***信息统计模块、日志管理模块和日志上报模块，***信息统计模块进一步包括日志统计模块、故障统计模块，其中日志统计模块完成机顶盒工作过程中工作状态信息的统计，故障统计模块完成机顶盒工作故障信息的统计，日志管理模块接收***信息统计模块所统计的工作状态信息和工作故障信息并将这些信息排列以形成日志，日志上报模块读取日志管理模块中存储的日志并将其发送给远端的日志统计服务器，日志统计服务器完成日志信息的分类统计、故障定位。
机顶盒中日志统计模块具体包括以下模块中的一种或几种的组合，用于统计开机/关机信息的开机/关机模块、用于统计机顶盒运行状态信息的心跳模块、用于统计升级信息的智能机***升级模块、用于统计应用的安装/卸载/打开/关闭信息的应用模块、用于统计浏览器信息的浏览器页面统计模块。
机顶盒中工作状态信息具体包括以下信息中的一种或几种的组合，开机/关机时间、开机/关机频率、开机/关机次数、机顶盒运行状态信息、智能机***升级时间、升级版本、升级次数、应用的安装/卸载/打开/关闭的时间、类别、浏览器的浏览时间、浏览网址、浏览流量、用户浏览偏好等信息和视频播放开始/结束。
机顶盒中的日志管理模块将***信息统计模块中各个模块所获得的工作状态信息和工作故障信息按照队列方式排列以形成日志，对各个模块的信息单独管理，并可以保存未上报成功的日志。
机顶盒中的日志上报模块根据日志统计模块中的日志类别，获取对应的上报URL地址，日志上报模块根据该URL地址，通过HTTP协议将日志上报给日志统计服务器。
日志统计服务器对日志信息进行分类统计，显示当前统计结果，给出故障的错误号进行定位分析，并将故障信息及时通知管理人员进行处理。
本发明的另一个目的是还提供一种实现android***机顶盒日志上报和故障诊断的方法，机顶盒包括***信息统计模块、日志管理模块和日志上报模块，***信息统计模块进一步包括日志统计模块、故障统计模块，其特征在于所述方法包括以下步骤，步骤1，利用日志统计模块完成机顶盒工作过程中工作状态信息的统计，利用故障统计模块完成机顶盒工作故障信息的统计；步骤2，利用日志管理模块接收***信息统计模块所统计的工作状态信息和工作故障信息并将这些信息排列以形成日志；步骤3，日志上报模块读取日志管理模块中存储的日志并将其发送给远端的日志统计服务器；步骤4，日志统计服务器完成日志信息的分类统计、故障定位。
所述步骤1中的工作状态信息、工作故障信息具体包括以下信息中的一种或几种的组合，开机/关机时间、开机/关机频率、开机/关机次数、机顶盒运行状态信息、智能机***升级时间、升级版本、升级次数、应用的安装/卸载/打开/关闭的时间、类别、浏览器的浏览时间、浏览网址、浏览流量、用户浏览偏好等信息。
所述步骤2中形成日志具体为机顶盒中的日志管理模块将***信息统计模块中各个模块所获得的工作状态信息和工作故障信息按照队列方式排列以形成日志，对各个模块的信息单独管理，并可以保存未上报成功的日志。
所述步骤3中具体包括日志统计模块为日志上报模块提供对应的URL地址，日志上报模块根据该URL地址，通过HTTP协议将日志上报给日志统计服务器。
所述步骤4中具体包括日志统计服务器对日志信息进行分类统计，显示当前统计结果，给出故障的错误号进行定位分析，并将故障信息及时通知管理人员进行处理。
本发明中符号“/”包括和、或两种概念。
本发明实现了android***机顶盒没有故障诊断***的缺陷，并且给客服提供有效的故障信息。实现了android***机顶盒相关应用的使用情况和相应的操作进行统计分析，实现了android***与服务器进行通信，将统计故障和相应操作信息上报服务器，提供给管理员及时查看处理，并且在数据上报不成功（例如断网）的情况下可以进行保存日志信息，待条件允许后进行上报。
附图说明
图1是本发明实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒的原理框图；
图2是***信息统计模块的组成结构图；
图3是日志统计模块的具体组成结构图；
图4是实现android***机顶盒日志上报和故障诊断的方法的流程图；
图5是日志统计服务器的日志分析结果。
具体实施方式
以下结合附图说明本发明的具体实施方式。
图1为实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒，该机顶盒包括了三个部分，即***信息统计模块、日志管理模块和日志上报模块，其中***信息统计模块完成***工作状态、工作故障信息的统计工作，日志管理模块接收***信息统计模块所统计的工作状态信息和工作故障信息并将这些信息排列以形成日志，日志上报模块读取日志管理模块中存储的日志并将其发送给远端的日志统计服务器，日志统计服务器完成日志信息的分类统计。
机顶盒中的***信息统计模块将在以后对其他的叙述中进一步表述，首先对日志管理模块和日志上报模块作出进一步说明。
日志统计模块将其中各个子模块的日志通过binder方式统一上报到日志管理模块，日志管理模块会对不同子模块的日志单独管理，其将所有日志按照队列方式保存在日志队列中，并由日志上报模块根据先进先出的方式读取日志，并可以保存未上报成功的日志，日志中包括工作状态信息和工作故障信息。
日志管理模块的主要功能包括以下一项或几项功能的组合：
统计日志统计模块中一个或若干个子模块的日志；
对日志统计模块中各个子模块的日志进行单独管理；
保存日志到队列中；
根据日志统计模块中不同子模块来提供给日志上报模块对应的url地址；
根据***鉴权和网络状况通知日志上报模块根据url地址上报日志统计服务器；
日志上报失败，可以保存未上报成功的日志；
将故障日志进行本地管理，及时上报日志服务器。
日志上报模块：日志上报模块读取日志管理模块中的日志，并根据日志管理模块提供的url地址，通过http协议上报给日志统计服务器。日志统计服务器返回记录日志的参数值，提供给日志管理服务器记录，为下一次上报提供有效区分。日志统计服务器接收日志上报模块发送的日志信息，并对日志信息进行分类统计，显示当前统计结果，给出故障的错误号进行定位分析，并将故障信息及时通知管理人员进行处理。
图2为***信息统计模块的组成结构图，***信息统计模块中包括了2个子模块，即日志统计模块和故障统计模块，其中日志统计模块完成机顶盒工作过程中工作状态信息的统计，故障统计模块完成机顶盒工作故障信息的统计，工作故障信息包括无法播放视频、无法打开页面、浏览器非正常关闭故障、设备出现故障灯、开机/关机故障、升级失败故障、应用的安装/卸载/打开/关闭故障等信息。
图3为日志统计模块的具体组成结构图，***信息统计模块中的日志统计模块又具体包括以下模块中的一种或几种的组合，用于统计开机/关机信息的开机/关机模块、用于统计机顶盒运行状态信息的心跳模块、用于统计升级信息的智能机***升级模块、用于统计应用的安装/卸载/打开/关闭信息的应用模块以及用于统计浏览器信息的浏览器页面统计模块。上述心跳模块所统计的机顶盒运行状态信息至少包括了机顶盒实时发送/接收数据的运行状态信息、机顶盒各组成模块实时运行状态信息（例如指示灯运行状态信息）等各种运行信息。
其中开机/关机模块可以检测设备的开机/关机时间、开机/关机频率、开机/关机次数等信息；心跳模块可以统计机顶盒运行状态信息；智能机***升级模块可以检测智能机***升级时间、升级版本、升级次数等信息；应用模块可以检测应用的安装/卸载/打开/关闭的时间、类别等信息；浏览器页面统计模块可以统计用户对浏览器的浏览时间、浏览网址、浏览流量、用户浏览偏好等信息；
以上各个模块需要统计各自的性能参数，组合为http参数格式，
如开机模式：
msgtype=appstartup&name=value&…
其中的msgtype为模块类型，该参数为必须项，其他参数以&分隔，格式为name=value方式，可以以此递增添加。
图4为实现android***机顶盒日志上报和故障诊断的方法的流程图，该方法采用本发明提出的实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒，其具体包括：步骤1，利用日志统计模块完成机顶盒工作过程中工作状态信息的统计，利用故障统计模块完成机顶盒工作故障信息的统计；步骤2，利用日志管理模块接收***信息统计模块所统计的工作状态信息和工作故障信息并将这些信息排列以形成日志；步骤3，日志上报模块读取日志管理模块中存储的日志并将其发送给远端的日志统计服务器；步骤4，日志统计服务器完成日志信息的分类统计。
例如，开机/关机模块检测开机时间为2012年11月16日，日志上报统计模块统计日志格式为：
msgtype=appstartup&mac=112233445566&version=V220R260C120B1115SM&type=T1&os=Android
日志上报模块通过url地址上报日志统计服务器，日志统计服务器将所有终端的统计日志进行统一分析，其总体分析结果中各版本平均开机时长的分析结果如图5所示。
以上方法中的工作状态信息、工作故障信息、日志信息、分类统计、故障定位等具体方式已经在发明内容部分以及对机顶盒的模块描述中进行了描述，在此不再赘述。
尽管本发明的内容已经通过上述优选实施例作了详细介绍，但应当认识到上述的描述不应被认为是对本发明的限制。在本领域技术人员阅读了上述内容后，对于本发明的多种修改和替代都将是显而易见的。因此，本发明的保护范围应由所附的权利要求来限定。
Claims (10)
1.一种实现日志上报和故障诊断功能的android***机顶盒，其特征在于所述机顶盒包括***信息统计模块、日志管理模块和日志上报模块，***信息统计模块进一步包括日志统计模块、故障统计模块，其中日志统计模块完成机顶盒工作过程中工作状态信息的统计，故障统计模块完成机顶盒工作故障信息的统计，日志管理模块接收***信息统计模块所统计的工作状态信息和工作故障信息并将这些信息排列以形成日志，日志上报模块读取日志管理模块中存储的日志并将其发送给远端的日志统计服务器，日志统计服务器完成日志信息的分类统计、故障定位。
2.根据权利要求1所述的机顶盒，其特征在于日志统计模块具体包括以下模块中的一种或几种的组合，用于统计开机/关机信息的开机/关机模块、用于统计机顶盒运行状态信息的心跳模块、用于统计升级信息的智能机***升级模块、用于统计应用的安装/卸载/打开/关闭信息的应用模块、用于统计浏览器信息的浏览器页面统计模块。
3.根据权利要求1或2所述的机顶盒，其特征在于工作状态信息具体包括以下信息中的一种或几种的组合，开机/关机时间、开机/关机频率、开机/关机次数、机顶盒运行状态信息、智能机***升级时间、升级版本、升级次数、应用的安装/卸载/打开/关闭的时间、类别、浏览器的浏览时间、浏览网址、浏览流量、用户浏览偏好等信息。
4.根据权利要求1或2所述的机顶盒，其特征在于日志管理模块将***信息统计模块中各个模块所获得的工作状态信息和工作故障信息按照队列方式排列以形成日志，对各个模块的信息单独管理，并可以保存未上报成功的日志。
5.根据权利要求1或2所述的机顶盒，其特征在于日志统计模块为日志上报模块提供对应的URL地址，日志上报模块根据该URL地址，通过HTTP协议将日志上报给日志统计服务器。
6.根据权利要求1或2所述的机顶盒，其特征在于日志统计服务器对日志信息进行分类统计，显示当前统计结果，给出故障的错误号进行定位分析，并将故障信息及时通知管理人员进行处理。
7.采用根据权利要求1-6中任意一项所述的android***机顶盒的日志上报和故障诊断的方法，其特征在于所述方法包括以下步骤：
步骤1，利用日志统计模块完成机顶盒工作过程中工作状态信息的统计，利用故障统计模块完成机顶盒工作故障信息的统计；
步骤2，利用日志管理模块接收***信息统计模块所统计的工作状态信息和工作故障信息并将这些信息排列以形成日志；
步骤3，日志上报模块读取日志管理模块中存储的日志并将其发送给远端的日志统计服务器；
步骤4，日志统计服务器完成日志信息的分类统计、故障定位。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于所述步骤1中的工作状态信息、工作故障信息具体包括以下信息中的一种或几种的组合，开机/关机时间、开机/关机频率、开机/关机次数、机顶盒运行状态信息、智能机***升级时间、升级版本、升级次数、应用的安装/卸载/打开/关闭的时间、类别、浏览器的浏览时间、浏览网址、浏览流量、用户浏览偏好等信息。
9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于所述步骤2中形成日志具体为机顶盒中的日志管理模块将***信息统计模块中各个模块所获得的工作状态信息和工作故障信息按照队列方式排列以形成日志，对各个模块的信息单独管理，并可以保存未上报成功的日志。
10.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于所述步骤3中具体包括日志统计模块为日志上报模块提供对应的URL地址，日志上报模块根据该URL地址，通过HTTP协议将日志上报给日志统计服务器。
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