CN103037340A - 呼叫提示方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种呼叫提示方法及***，上述方法用户发起呼叫时，向上述呼叫的主叫用户播放预先设置的被叫用户的个性化提示音，然后再接续上述呼叫；上述***主要包括呼叫提示业务模块、业务处理模块以及业务数据库模块。本发明增强了用户的呼叫体验。

Description

呼叫提示方法及***

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种呼叫提示方法及***。

背景技术

随着通信技术的发展和进步，移动终端使得人们可以在任何时间、任何地点发起与他人的通讯请求；人们在享受通信技术带来的人与人之间的沟通更加方便、快捷的同时；不再仅仅追求呼叫接通率，也需要享受呼叫过程中的用户体验。

目前，通信呼叫过程中主要有以下三种方式增加用户体验。

(1)传统回铃音方式：主叫用户在拨打被叫用户后，在被叫用户接通前，主叫用户听到的都是单纯而单调的″嘟、嘟、嘟...“回铃音

(2)彩铃业务方式：被叫用户订制一段音乐作为彩铃，当有主叫用户呼叫被叫时触发被叫彩铃业务。在呼叫过程中，主叫听回铃音阶段，通过特定的技术手段将被叫订制的彩铃(音乐)作为回铃音播放给主叫用户，以增加主叫用户在呼叫过程中的用户体验，主叫用户听到的就不再是单纯而单调的″嘟、嘟、嘟...“回铃音。

(3)通信终端通讯录或电话薄简单显示被叫用户信息：如果主叫用户拨打的被叫用户在通讯录或电话薄存在，则可以在通信终端的显示屏上显示极为有限的被叫用户信息。

以上三种方式在一定响度上改善了主叫用户在呼叫过程中的用户体验，但仍存在以下不足之处：

(1)满足主叫用户对所拨打被叫用户信息的提前感知，比如想知道被叫位于何方，被叫用户的基本信息等。

(2)主叫用户偶尔在事前不可预知的条件下拨错电话，也需要提前感知，防止骚扰他人；日常生活中，我们偶尔会接到一些陌生的电话，当电话接通后，询问″你是某某吗？″，而这种情况，通常都是主叫用户拨错数字而导致的；特别针对老人或小孩发生的概率较大。

(3)目前通信终端的通讯录或电话薄，不支持对用户信息较为详细的记录且容量有限，操作和维护也不方便。

(4)黑名单共享，比如非法的诈骗电话，需要每个用户都在自己的手机里设置，其中一个用户设置后，不能做到与其它用户共享。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种呼叫提示方法及***，以优化主叫用户在呼叫时的体验。

本发明公开了一种呼叫提示***，上述***包括呼叫提示业务模块、业务处理模块以及业务数据库模块；

上述呼叫提示业务模块，用于为用户开通或注销呼叫提示业务，并在用户开通呼叫提示业务时，将上述用户的用户信息存入上述业务数据库模块，在用户注销呼叫提示业务时，删除上述业务数据库模块中上述用户的用户信息；

上述业务处理模块，用于在用户发起呼叫时，向上述呼叫的主叫用户播放被叫用户的个性化提示音，并接续上述呼叫；

上述业务数据库模块，用于存储用户信息，包括用户号码以及通讯录。

优选地，上述业务数据库模块，用于存储***黑名单；

上述业务处理模块，用于判断上述呼叫的主叫用户是否开通了呼叫提示业务；并在上述主叫用户开通了呼叫提示业务时，判断上述被叫用户是否是上述***黑名单中的用户，在上述被叫用户是上述***黑名单中的用户时，向上述主叫用户播放上述被叫用户的黑名单提示音，并询问上述主叫用户是否继续呼叫，在上述主叫用户选择结束呼叫或者超时未应答时，结束上述呼叫。

优选地，上述业务数据库模块，用于存储号段归属地数据；

上述业务处理模块，用于判断上述被叫用户是否是上述主叫用户通讯录中的用户，并在上述被叫用户是上述主叫用户通讯录中的用户时，判断上述被叫用户是否设置了个性化提示音且激活，在上述被叫用户设置了个性化提示音且激活时，向上述主叫用户播放上述被叫用户的个性化提示音；在上述被叫用户不是上述主叫用户通讯录中的用户时，在上述业务数据库模块中查找上述被叫用户号码归属地，并在查找到归属地时，向上述主叫用户播放上述被叫用户的归属地提示音，同时根据上述被叫用户号码归属地，判断上述被叫用户是否是国际用户，并在上述被叫用户是国际用户时，询问上述主叫用户是否继续呼叫，在上述主叫用户选择结束呼叫或者超时未应答时，结束上述呼叫。

优选地，上述***还包括用户门户模块及管理员门户模块，

上述用户门户模块，用于为已开通呼叫提示业务的用户提供编辑通讯录及设置黑名单的接口，上述编辑通讯录包括增加、修改、删除通讯录中的用户，为通讯录中的用户设置个性化提示音以及设置是否激活上述个性化提示音；

上述管理员门户模块，用于为***管理员提供管理上述业务数据库模块及增加***个性化提示音的接口，上述管理业务数据库模块包括增加、修改、删除号段归属地数据；增加、删除***黑名单。

优选地，上述***还包括TTS(Text To Speech，从文本到语音)转换模块和存储模块，

上述业务处理模块，用于在用户为通讯录中的用户设置的个性化提示音为文本文件时，将上述文本文件发送给上述TTS转换模块；在用户为通讯录中的用户设置的个性化提示音为语音文件时，将上述语音文件存入上述存储模块；

上述TTS转换模块，用于将收到的文本文件转换成语音文件并存入上述存储模块；

上述存储模块，用于保存用户设置的个性化提示音及***提供的个性化提示音。

优选地，上述业务处理模块，用于在用户请求将某个用户设置成黑名单时，判断上述业务数据库模块中的***黑名单中是否已存在上述用户，并在上述***黑名单中没有上述用户时，将上述用户加入到上述***黑名单中。

本发明进一步提供了一种呼叫提示方法，上述方法包括：

用户发起呼叫时，向上述呼叫的主叫用户播放预先设置的被叫用户的个性化提示音，然后再接续上述呼叫。

优选地，上述方法在向主叫用户播放被叫用户的个性化提示音前，还执行以下步骤：

判断上述被叫用户是否是***黑名单中的用户；

若是，向上述主叫用户播放黑名单提示音，并询问上述主叫用户是否继续呼叫，若上述主叫用户选择继续呼叫，则接续上述呼叫；若上述主叫用户选择结束呼叫或超时未响应，则结束上述呼叫；

否则，则执行上述向上述主叫用户播放被叫用户的个性化提示音步骤。

优选地，上述方法在判断出上述被叫用户不是***黑名单中的用户后，还执行以下步骤：

判断上述被叫用户是否是上述主叫用户的通讯录中的用户，若是，则执行上述向上述主叫用户播放上述被叫用户的个性化提示音步骤；否则，查找上述被叫用户号码归属地，向上述主叫用户播放上述被叫用户的归属地提示音。

优选地，上述方法在判断出上述被叫用户是上述主叫用户的通讯录中的用户后，还执行以下步骤：

判断上述被叫用户是否设置了个性化提示音且激活，若是，则执行上述向上述主叫用户播放上述被叫用户的个性化提示音步骤，否则，直接接续上述呼叫。

优选地，上述方法在查找上述被叫用户号码归属地后，还执行以下步骤：

判断是否查找到上述被叫用户号码归属地，若是，则执行上述向主上述叫用户播放上述被叫用户的归属地提示音步骤；否则，向上述主叫用户播放上述被叫用户的号码提示音。

优选地，上述方法在查找到上述被叫用户号码归属地后，还执行以下步骤：

根据上述被叫用户号码归属地，判断上述被叫用户是否是国际用户，若是，则执行上述向主叫用户播放上述被叫用户的归属地提示音步骤后，还询问上述主叫用户是否继续呼叫，若上述主叫用户选择继续呼叫，则接续上述被叫；若上述主叫用户选择结束呼叫或超时未响应，则结束上述呼叫。

本发明使得主叫用户在被叫用户振铃应答前，清楚知道自己所拨打的被叫用户较为详细的提示信息，增强了主叫用户的呼叫体验。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明呼叫提示***优选实施例的原理框图；

图2是本发明呼叫提示方法优选实施例的流程图。

具体实施方式

为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚、明白，以下结合附图和实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1所示，是本发明呼叫提示***优选实施例的原理框图，本实施例包括呼叫提示业务模块01、业务数据库模块02、用户门户模块03、管理员门户模块04、业务处理模块05、TTS转换模块06及接续上述呼叫存储模块07

呼叫提示业务模块01，用于为用户开通或注销呼叫提示业务，并在用户开通呼叫提示业务时，将上述用户的用户信息存入业务数据库模块02，在用户注销呼叫提示业务时，删除业务数据库模块02中上述用户的用户信息；

业务数据库模块02，用于存储用户信息、***黑名单、号段归属地数据，上述用户信息包括用户号码以及通讯录；

用户门户模块03，用于为已开通呼叫提示业务的用户提供编辑通讯录及设置黑名单的接口，上述编辑通讯录包括增加、修改、删除通讯录信息，为通讯录中的用户设置个性化提示音以及设置是否激活用户的个性化提示音；

本发明中，用户门户模块03可通过web门户，IVR(InteractiveVoice Response，互动式语音应答)语音流程或SMS(短信)指令等实现。

管理员门户模块04，用于提供管理上述业务数据库模块及增加***个性化提示音的接口，上述管理业务数据库模块包括增加、修改、删除号段归属地数据；增加、删除***黑名单；

业务处理模块05，用于在用户发起呼叫时，判断上述呼叫的主叫用户是否开通了呼叫提示业务；并在上述主叫用户开通了呼叫提示业务时，判断上述呼叫的被叫用户是否是***黑名单中的用户，在上述被叫用户是上述***黑名单中的用户时，向上述主叫用户播放黑名单提示音；在上述被叫用户不是***黑名单中的用户时，判断上述被叫用户是否是上述主叫用户通讯录中的用户，并在上述被叫用户是上述主叫用户通讯录中的用户时，判断上述被叫用户是否设置了个性化提示音且激活，在上述被叫用户设置了个性化提示音且激活时，向上述主叫用户播放上述被叫用户的个性化提示音；在上述被叫用户不是上述主叫用户通讯录中的用户时，在业务数据库模块02中查找上述被叫用户号码归属地，并在查找到归属地时，向上述主叫用户播放上述被叫用户的归属地提示音，同时判断上述被叫用户是否是国际用户；并在上述被叫用户是国际用户或者是***黑名单中的用户时，询问上述主叫用户是否继续呼叫，在上述主叫用户选择继续呼叫时，接续上述呼叫，在上述主叫用户选择结束呼叫或者超时未应答时，结束上述呼叫；以及在用户为通讯录中的用户设置的个性化提示音为语音文件时，将上述语音文件存入接续上述呼叫存储模块07中，在用户为通讯录中的用户设置的个性化提示音为文本文件时，将上述文本文件发送给TTS转换模块06；并在用户请求将某个用户设置成黑名单时，判断业务数据库模块02中的***黑名单中是否已存在上述用户，并在***黑名单中没有上述用户时，将上述用户加入到上述***黑名单中；

TTS转换模块06，用于将收到的文本文件转换成语音文件并存入接续上述呼叫存储模块07；

存储模块07，用于保存用户设置的个性化提示音及***提供的个性化提示音。

如图2所示，是本发明呼叫提示的方法优选实施例的流程图，本实施例基于图1上述的呼叫提示***，包括以下步骤：

步骤S001：用户发起呼叫；

步骤S002：***判断上述呼叫的主叫用户是否开通了呼叫提示业务，若是，则执行步骤S003；否则，执行步骤S014；

即当用户未开通呼叫提示业务时，按照普通呼叫处理。

步骤S003：判断上述呼叫的被叫用户是否是***黑名单中的用户，若是，则执行步骤S004；否则，执行步骤S005；

***黑名单为所有开通了呼叫提示业务的用户所共享。

用户可向上述***请求将某个用户设置成***黑名单用户，***收到请求后，判断***黑名单中是否已存在上述用户，若不存在，则将上述用户加入到上述***黑名单中。

步骤S004：向上述主叫用户播放上述被叫用户的黑名单提示音，执行步骤S012；

比如，向主叫用户播放的被叫用户的黑名单提示音可为：“您正在呼叫***黑名单中的用户158xxxxxxxx”。

步骤S005：判断上述被叫用户是否是上述主叫用户的通讯录中的用户，若是，则执行步骤S006；否则，执行步骤S008；

步骤S006：判断上述被叫用户是否设置了个性化提示音且激活，若是，则执行步骤S007；否则，执行步骤S015；

步骤S007：向主叫用户播放上述被叫用户的个性化提示音，执行步骤S015；

比如，若主叫用户为被叫用户设置的个性化提示音为：您正在呼叫大学同学刘五，请稍候“嘎嘎....”，则将该段个性化提示音播放给上述主叫用户。

步骤S008：查找上述被叫用户号码归属地；

步骤S009：判断是否找到上述被叫用户号码归属地，若是，则执行步骤S010；否则，执行步骤S014；

步骤S010：向上述主叫用户播放上述被叫用户的归属地提示音；

比如，若查找到被叫用户号码的归属地为北京，则向主叫用户播放的被叫用户的归属地提示音可为：“您正在呼叫***北京用户139xxxxxxxx”；查找到被叫用户号码的归属地为肯尼亚，则向主叫用户播放的被叫用户的归属地提示音可为：“您正在呼叫肯尼亚用户254xxxxxxx”。

步骤S011：同时根据上述被叫用户号码归属地，判断上述被叫用户是否是国际用户，若是，则执行步骤S012；否则，执行步骤S015；

步骤S012：询问上述主叫用户是否继续呼叫；

比如，若上述被叫用户为***黑名单中的用户，则向主叫用户播放被叫用户的黑名单提示音：“您正在呼叫***黑名单中的用户158xxxxxxxx”后，可继续播放“继续呼叫请按1#号，结束请挂机”以询问上述主叫用户是否继续呼叫；再如，若上述被叫用户为肯尼亚用户，则向主叫用户播放被叫用户的归属地提示音：“您正在呼叫肯尼亚用户254xxxxxxx”后，可继续播放“继续呼叫请按1#号，结束请挂机”；或者为：“按任意键继续呼叫，结束请挂机”等以询问上述主叫用户是否继续呼叫；从而使得用户在拨错电话时，能够及时的挽救。

步骤S013：判断上述主叫用户是否继续呼叫，若是，则执行步骤S015；否则，执行步骤S016；

***询问用户是否继续呼叫后，等待用户应答，若用户应答为继续呼叫时，则接续呼叫，若用户应答为结束呼叫或者超时未应答时，则结束呼叫。

步骤S014：向上述主叫用户播放上述被叫用户的号码提示音；

也就是说，被叫用户既不是主叫用户通讯录中的用户，也没有找到归属地时，向主叫用户播放上述比较用户的号码。

步骤S015：接续上述呼叫，结束；

步骤S016：结束上述呼叫。

上述说明示出并描述了本发明的优选实施例，但如前所述，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。

Claims (10)

1.一种呼叫提示***，其特征在于，所述***包括呼叫提示业务模块、业务处理模块以及业务数据库模块；

所述呼叫提示业务模块，用于为用户开通或注销呼叫提示业务，并在用户开通呼叫提示业务时，将所述用户的用户信息存入所述业务数据库模块，在用户注销呼叫提示业务时，删除所述业务数据库模块中所述用户的用户信息；

所述业务处理模块，用于在用户发起呼叫时，向所述呼叫的主叫用户播放被叫用户的个性化提示音，并接续所述呼叫；

所述业务数据库模块，用于存储用户信息，包括用户号码以及通讯录。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，

所述业务数据库模块，用于存储***黑名单；

所述业务处理模块，用于判断所述被叫用户是否是所述***黑名单中的用户，在所述被叫用户是所述***黑名单中的用户时，向所述主叫用户播放所述被叫用户的黑名单提示音，并询问所述主叫用户是否继续呼叫，在所述主叫用户选择结束呼叫或者超时未应答时，结束所述呼叫。

3.根据权利要求2所述的***，其特征在于，

所述业务数据库模块，用于存储号段归属地数据；

所述业务处理模块，用于判断所述被叫用户是否是所述主叫用户通讯录中的用户，并在所述被叫用户是所述主叫用户通讯录中的用户时，向所述主叫用户播放所述被叫用户的个性化提示音；在所述被叫用户不是所述主叫用户通讯录中的用户时，在所述业务数据库模块中查找所述被叫用户号码归属地，并在查找到归属地时，向所述主叫用户播放所述被叫用户的归属地提示音，同时根据所述被叫用户号码归属地，判断所述被叫用户是否是国际用户，并在所述被叫用户是国际用户时，询问所述主叫用户是否继续呼叫，在所述主叫用户选择结束呼叫或者超时未应答时，结束所述呼叫。

4.根据权利要求2或3所述的***，其特征在于，所述***还包括用户门户模块及管理员门户模块，

所述用户门户模块，用于为已开通呼叫提示业务的用户提供编辑通讯录及设置黑名单的接口，所述编辑通讯录包括增加、修改、删除通讯录中的用户，为通讯录中的用户设置个性化提示音以及设置是否激活所述个性化提示音；

所述管理员门户模块，用于为***管理员提供管理所述业务数据库模块及增加***个性化提示音的接口，所述管理业务数据库模块包括增加、修改、删除号段归属地数据；增加、删除***黑名单。

5.根据权利要求4所述的***，其特征在于，所述***还包括从文本到语音TTS转换模块和存储模块，

所述业务处理模块，用于在用户为通讯录中的用户设置的个性化提示音为文本文件时，将所述文本文件发送给所述TTS转换模块；在用户为通讯录中的用户设置的个性化提示音为语音文件时，将所述语音文件存入所述存储模块；

所述TTS转换模块，用于将收到的文本文件转换成语音文件并存入所述存储模块；

所述存储模块，用于保存用户设置的个性化提示音及***提供的个性化提示音。

6.根据权利要求5所述的***，其特征在于，所述业务处理模块，用于在用户请求将某个用户设置成黑名单时，判断所述业务数据库模块中的***黑名单中是否已存在所述用户，并在所述***黑名单中没有所述用户时，将所述用户加入到所述***黑名单中。

7.一种呼叫提示方法，其特征在于，所述方法包括：

用户发起呼叫时，向所述呼叫的主叫用户播放预先设置的被叫用户的个性化提示音，然后再接续所述呼叫。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法在向主叫用户播放被叫用户的个性化提示音前，还执行以下步骤：

判断所述被叫用户是否是***黑名单中的用户；

若是，则向所述主叫用户播放黑名单提示音，并询问所述主叫用户是否继续呼叫，若所述主叫用户选择继续呼叫，则接续所述呼叫；若所述主叫用户选择结束呼叫或超时未响应，则结束所述呼叫；

否则，执行所述向主叫用户播放被叫用户的个性化提示音步骤。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法在判断出所述被叫用户不是***黑名单中的用户后，还执行以下步骤：

判断所述被叫用户是否是所述主叫用户的通讯录中的用户，若是，则执行所述向所述主叫用户播放所述被叫用户的个性化提示音步骤；否则，查找所述被叫用户号码归属地，向所述主叫用户播放所述被叫用户的归属地提示音。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法在查找到所述被叫用户号码归属地后，还执行以下步骤：

根据所述被叫用户号码归属地，判断所述被叫用户是否是国际用户，若是，则执行所述向主叫用户播放所述被叫用户的归属地提示音步骤后，还询问所述主叫用户是否继续呼叫，若所述主叫用户选择继续呼叫，则接续所述被叫；若所述主叫用户选择结束呼叫或超时未响应，则结束所述呼叫。

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