CN102968586A - 信息处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息处理方法和装置，其中，该方法包括：获取用户录入的信息；对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息；将上述单据信息发送至服务器，其中，上述服务器提供调取上述单据信息为上述用户办理业务的接口。本发明解决了现有技术中通过用户手写填单的方式获取用户的单据信息而造成的数据准确性不高的技术问题，达到了提高数据准确性的技术效果。

Description

信息处理方法和装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种信息处理方法和装置。

背景技术

目前，在银行、通信、以及邮政等公共服务行业，业务的办理主要采用的还是客户手工填写纸质单据的方式，然后业务人员对填写的数据信息进行录入，并进行相关业务的处理。然而，随着各服务行业的业务种类以及客户数量的增多，传统的业务填单方式暴露会存在一些问题，主要有：

1）通过手工填写的方式，填单效率低、字迹难以辨认，而且很容易出现错填等情况。如果出现错填，则需要重新填写。这样不仅浪费了时间，而且对报废的单据处理不当又会直接造成客户信息的泄露，数据安全性较低。

2）如果客户对各种单据以及单据的填写流程、格式等不是很清楚，则需要专人进行指点，效率较低。

3）柜台工作人员需要将客户信息进行二次手工录入，增加了数据出错的风险，也增加了业务处理的时间，效率较低。

4）也增加了对业务进行存储和管理的成本。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种信息处理方法和装置，以至少解决现有技术中通过用户手写填单的方式获取用户的单据信息而造成的数据准确性不高的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种信息处理方法，包括：获取用户录入的信息；对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息；将上述单据信息发送至服务器，其中，上述服务器提供调取上述单据信息为上述用户办理业务的接口。

优选地，将上述单据信息发送至服务器包括：对上述单据信息进行加密；将加密后得到的单据信息通过信息传输接口发送至上述服务器。

优选地，上述加密后得到的单据信息通过加密载体承载。

优选地，上述加密载体包括：条形码和/或射频卡。

优选地，对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息包括：对上述用户录入的信息进行解析得到一个或多个单据数据；将上述一个或多个单据数据填充到预先定义的单据模板中，以形成上述用户的单据信息。

优选地，上述用户录入的信息是用户通过录入设备输入的。

优选地，上述用户录入设备包括以下至少之一：触摸屏、手写屏、键盘、以及鼠标。

优选地，在上述获取用户录入的信息之前，上述方法还包括：获取上述用户的身份认证信息；通过上述身份认证信息对该用户进行认证；在认证通过后，获取上述用户录入的信息。

优选地，上述获取用户的身份认证信息包括：通过证件识别装置识别用户的身份证件以获取该用户的身份认证信息。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种信息处理装置，包括：获取单元，用于获取用户录入的信息；解析单元，用于对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息；发送单元，用于将上述单据信息发送至服务器，其中，上述服务器提供调取上述单据信息为上述用户办理业务的接口。

优选地，上述发送单元包括：加密模块，用于对上述单据信息进行加密；发送模块，用于将加密后得到的单据信息通过信息传输接口发送至上述服务器。

在本发明实施例中，对用户录入的信息进行解析以得到对应于该用户的单据信息，并将得到的单据信息发送到服务器，在服务器侧提供了获取该单据信息的接口。当需要为该用户办理业务时，可以通过这个接口获取用户的单据信息从而为该用户办理相应的业务。通过上述方式有效解决了现有技术中通过用户手写填单的方式获取用户的单据信息而造成的数据准确性不高的技术问题，达到了提高数据准确性的技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的信息处理方法的一种优选流程图；

图2是根据本发明实施例的将单据信息发送至服务器的一种优选流程图；

图3是根据本发明实施例的对用户录入的信息进行解析得到单据信息的一种优选流程图；

图4是根据本发明实施例的信息处理装置的一种优选结构框图；

图5是根据本发明实施例的发送单元的一种优选结构框图；

图6是根据本发明实施例的自助填单装置的一种优选结构框图；

图7是根据本发明实施例的自助填单方式的一种优选流程图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

本发明实施例提供了一种优选的信息处理方法，如图1所示，该方法包括以下步骤：

步骤S102：获取用户录入的信息；

步骤S104：对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息；

步骤S106：将上述单据信息发送至服务器，其中，上述服务器提供调取上述单据信息为上述用户办理业务的接口。

在上述优选实施方式中，对用户录入的信息进行解析以得到对应于该用户的单据信息，并将得到的单据信息发送到服务器，在服务器侧提供了获取该单据信息的接口。当需要为该用户办理业务时，可以通过这个接口获取用户的单据信息从而为该用户办理相应的业务。通过上述方式有效解决了现有技术中通过用户手写填单的方式获取用户的单据信息而造成的数据准确性不高的技术问题，达到了提高数据准确性的技术效果。

为了保证单据信息的安全性，可以在生成该单据信息后对该单据信息进行加密，在一个优选实施方式中，如图2所示，将单据信息发送至服务器包括以下步骤：

步骤S202：对上述单据信息进行加密；

步骤S204：将加密后得到的单据信息通过信息传输接口发送至上述服务器。

对于上述解密后的单据信息可以通过加密载体承载，即可以将单据信息转化为一种可以读取或者识别的方式，上述加密载体可以是条形码和/或射频卡等。例如：当加密载体是条形码时，当需要调用单据信息时，直接采用扫描的方式即可，使用起来较为方便，也可以提高读取单据信息的速度。值得注意的是，上述列举的两种加密载体仅是本发明实施例的一种优选实施方式，本发明不限于此，还可以采用其它的方式对加密信息进行承载。

用户录入的信息一般是按照屏幕上显示的表格进行填写的，为了有效转化为相应的单据信息，可以预先在***内定义一个模板，将录入的信息对应填入该模板内，从而生成所需的单据信息。在一个优选实施方式中，如图3所示，对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息包括以下步骤：

步骤S302：对上述用户录入的信息进行解析得到一个或多个单据数据；

步骤S304：将上述一个或多个单据数据填充到预先定义的单据模板中，以形成上述用户的单据信息。

上述的用户录入的信息可以是用户通过录入设备输入的。优选的，这些录入设备可以是自助录入设备，即，用户直接通过自助录入设备进行操作即可。本实施例还提供了多种录入设备的形式，例如，这些录入设备可以是触摸屏、手写屏、键盘、或者是鼠标等等，本实施例对此不做限定。

在一个优选实施方式中，为了实现对需要办理业务的用户的识别，可以在获取用户录入的信息之前对该用户进行验证，只有在验证通过后才允许该用户录入信息。例如，通过上述身份认证信息对该用户进行认证；在认证通过后，获取上述用户录入的信息。

上述的获取用户的身份认证信息可以是通过证件识别装置识别用户的身份证件以获取该用户的身份认证信息。优选地，上述的身份证件可以是居民身份证、居住证等等可以识别用户身份的证件。

在本实施例中还提供了一种信息处理装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。图4是根据本发明实施例的信息处理装置的一种优选结构框图，如图4所示，包括：获取单元402、解析单元404以及发送单元406，下面对该结构进行说明。

1）获取单元402，用于获取用户录入的信息；

2）解析单元404，与获取单元402耦合，用于对上述用户录入的信息进行解析得到单据信息；

3）发送单元406，与解析单元404耦合，用于将上述单据信息发送至服务器，其中，上述服务器提供调取上述单据信息为上述用户办理业务的接口。

在一个优选实施方式中，如图5所示，上述发送单元406包括：加密模块502，用于对上述单据信息进行加密；发送模块504，与加密模块502耦合，用于将加密后得到的单据信息通过信息传输接口发送至上述服务器。

下面还还提供了一种优选的实施例来对本发明进行解释，但是值得注意的是，该优选实施例只是为了更好的描述本发明，并不构成对本发明不当的限定。

如图6所示，是自助填单装置的一种优选结构框图，该自助填单装置主要包括：控制单元602及分别与控制单元连接的显示设备604、身份读取设备606、信息录入设备608、载体输出设备610及信息传输接口612。下面对该结构进行具体描述。

1）控制单元602，具有数据处理能力。

2）显示设备604，主要用于显示操作界面以及用户操作过程中的录入信息、提示信息等。

3）身份读取设备606，可以是二代身份证阅读器或者其他的居民证件识别装置中的一种或多种，主要用于相关信息的自动读取录入，以满足简便安全快捷的要求。

4）信息录入设备608，可以是触摸屏、手写屏、键盘或者鼠标等设备，用于用户录入其他信息。

5）载体输出设备610，用于输出用户信息加密后形成的加密载体，该加密载体可以是条码、射频卡等；载体输出设备610可以是打印机、发卡器等。

信息传输接口612，可以是有线数据接口，也可以为无线数据接口。自助填单设备通过该信息传输接口612与后台***进行数据传输。

图7是本发明实施例的自助填单方式的一种优选的流程示意图，包括以下步骤：

步骤S702：自助填单设备接收到用户的操作请求后，显示设备604由待机状态进入填单界面。

步骤704，用户通过身份读取设备606自动读取身份证等相关信息，并将相关信息通过信息传输接口612传递到后台。

步骤S706，后台通过网络与身份认证***进行确认，并将确认结果通过信息传输接口612反馈给自助填单设备。若认证通过，则执行步骤S708，否则，转而执行步骤S704。优选地，对于一些安全级别要求较低的业务办理可以省略步骤S706。

步骤S708，用户通过信息录入设备608进行其他信息的录入，并提交已经录入的信息。

步骤S710，控制单元602对用户录入的信息进行分析审核，审核通过后，执行步骤S712，否则，转而执行步骤S708。

步骤S712，对用户录入的信息以及身份信息进行处理，生成该用户的单据信息；

步骤S714，对生成的单据信息进行加密，并通过信息传输接口612将单据信息和加密信息传递到后台。

步骤S716，自助填单设备通过载体输出设备610输出加密信息载体。

步骤S718，柜台业务人员通过柜台设置的载体识别装置识读载体的加密信息，根据该信息调取后台的单据信息；

步骤S720，业务人员根据单据信息完成业务办理。

在上述实施例中，用户通过自助服务设备可自助完成相关信息的录入；将录入信息进行加密后输出信息物理载体；自助服务设备将用户录入信息及加密信息传输到后台***；柜台识别信息物理载体，通过后台调取用户录入信息，完成业务办理。整个业务办理过程方便、快捷，同时避免了操作失误和用户敏感信息泄露的风险。自助填单设备的单据信息采用电子录入的方式录入、信息采用加密方式传递，从而实现了各业务单据的快速、正确的录入，确保了单据信息的安全，从而达到了保证数据准确性和大幅度提高业务办理效率的技术效果，也减少了纸张的浪费。

在另外一个实施例中，还提供了一种软件，该软件用于执行上述实施例及优选实施方式中描述的技术方案。

在另外一个实施例中，还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有上述软件，该存储介质包括但不限于：光盘、软盘、硬盘、可擦写存储器等。

从以上的描述中，可以看出，本发明实现了如下技术效果：对用户录入的信息进行解析以得到对应于该用户的单据信息，并将得到的单据信息发送到服务器，在服务器侧提供了获取该单据信息的接口。当需要为该用户办理业务时，可以通过这个接口获取用户的单据信息从而为该用户办理相应的业务。通过上述方式有效解决了现有技术中通过用户手写填单的方式获取用户的单据信息而造成的数据准确性不高的技术问题，达到了提高数据准确性的技术效果。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取用户录入的信息；

对所述用户录入的信息进行解析得到单据信息；

将所述单据信息发送至服务器，其中，所述服务器提供调取所述单据信息为所述用户办理业务的接口。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述单据信息发送至服务器包括：

对所述单据信息进行加密；

将加密后得到的单据信息通过信息传输接口发送至所述服务器。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述加密后得到的单据信息通过加密载体承载。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述加密载体包括：条形码和/或射频卡。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，对所述用户录入的信息进行解析得到单据信息包括：

对所述用户录入的信息进行解析得到一个或多个单据数据；

将所述一个或多个单据数据填充到预先定义的单据模板中，以形成所述用户的单据信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户录入的信息是用户通过录入设备输入的。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述用户录入设备包括以下至少之一：触摸屏、手写屏、键盘、以及鼠标。

8.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述获取用户录入的信息之前，所述方法还包括：

获取所述用户的身份认证信息；

通过所述身份认证信息对该用户进行认证；

在认证通过后，获取所述用户录入的信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述获取用户的身份认证信息包括：

通过证件识别装置识别用户的身份证件以获取该用户的身份认证信息。

10.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取用户录入的信息；

解析单元，用于对所述用户录入的信息进行解析得到单据信息；

发送单元，用于将所述单据信息发送至服务器，其中，所述服务器提供调取所述单据信息为所述用户办理业务的接口。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述发送单元包括：

加密模块，用于对所述单据信息进行加密；

发送模块，用于将加密后得到的单据信息通过信息传输接口发送至所述服务器。

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