发明内容
为解决上述问题,本发明的目的在于提供一种市政排水管网应急管理方法,利用该方法可以实现排水管网应急管理智能化,并且能够实现远程派发、审核应急工单,对事故处理信息进行记录和反馈,满足事故检修处理人员和监控中心及时有效沟通信息需求,有效避免了排水管网应急管理中处理不及时、现场抢修不利等问题,并可实现各种数据的实时方便地采集和综合管理。
本发明的市政排水管网的应急管理方法的特征在于,该方法通过管网应急***实施管网应急处理流程,所述管网应急***采用M/S模式与B/S模式相结合的方式构建,包括M/S应急管理子***和B/S应急管理子***。
本发明通过巡查报警、监控异常、电话报警、短信报警和网络报警多种途径接收报警信号,由于报警来源不同可信度也有所差别,监控异常、电话报警、短信报警和网络报警必须通过GPS定位查找最近的巡查员进行现场确认,确认应急事故属实后才进行相应处理。另外,将应急事故分为紧急事故和普通事件,如果为普通事件可进入正常的设备维护或管网养护处理流程;如果为紧急事故应进入紧急事故处理流程,根据应急预案等相关规定,确定事故级别,所需工种和物资、以及是否需要相关部门配合等,利用经验判断、模拟评估、监测分析等手段确定事故的影响范围和修复时间以及处理方案,同时及时通知受影响的排水户,保证紧急事故的高效处理。现场处理人员对于发现的问题、处理过程、处理结果都要进行详细的记录,并保存上传,以作为应急预案优化调整和应急工作监管的依据,提高管网应急管理过程的有效性和科学性。在应急管理过程中主要的功能需求包括对于事故地点的准确记录,发现问题时能快速地进行反馈,处理完成后能简便快捷的回单。基于这些需求,设计管网应急管理***。
更优选的技术方案是,通过部署了所述M/S应急管理子***的PDA客户端登录排水管网应急管理***,报告警情或将警情处理情况上传到监控中心,监控中心通过登陆B/S客户端应急管理子***对警情信息和处理结果进行查询和审核。
本发明通过采用M/S模式与B/S模式相结合的方式,能满足现场应急处理人员与监控中心及时沟通信息的需要,实现应急管理过程中的信息共享、快速反馈、过程控制。现场应急处理人员通过部署了M/S应急管理子***的PDA客户端登录B/S应急管理子***,将警情信息及时上传到监控中心,而监控中心的管理人员通过登陆B/S客户端查询管网信息,分析事故发生的原因及影响区域,再根据查询得到的有关现有人员、车辆、设施等资源信息,制定应急响应计划,生成并派发应急处理工单。现场作业人员在PDA端获取应急管理工单,并可在抢修过程中通过PDA端发送现场图片及数据信息。在应急任务完成并通过审核后,现场实施人员可将完成情况通过PDA端进行录入,由B/S端管理人员对任务完成情况进行审核和监督。
更优选的技术方案是,通过所述M/S应急管理子***进行警情上报、事故点地图定位、现场作业记录和应急工单执行情况上传。
本发明通过M/S应急管理子***实现了警情上报、事故点地图定位、现场作业记录和应急工单执行情况上传等功能,除此之外,还提供了基础地图操作功能包括地图放缩、地图刷新、在线数据下载和动态地图设置等,提供了管网要素信息查询功能包括属性查询、空间查询、查找周边结果、清除结果、退出查询模式等。
更优选的技术方案是,通过所述B/S应急管理子***提供警报信息的查询和管理、随时获取管网事故点和工作人员的空间分布、随时查看现场作业人员上传的详细应急处理信息以及问题反馈。
本发明通过B/S应急管理子***可对应急警情和应急工单进行管理。监控中心的管理人员可以通过应急警情管理功能进行自动获取警情、手动添加警情、查看警情和删除警情等操作。此外,管理人员还可以利用B/S应急管理子***的应急工单管理功能实现应急工单的签发、派发、回单确认、工单审核和打印等功能,可辅助其对应急抢修任务进行高效的调度和监管。
更优选的技术方案是,所述管网应急***利用WEB网络和PDA客户端,实现从应急预案制定、警情获取、工单派发、工单处理、回单以及对回单进行审核的全过程统一管理和控制。
更优选的技术方案是,包括以下步骤:当***显示预警信息后,首先接收预警信息,将该信息发送至PDA端,现场作业人员将查看事故发生点,对抢修现场设施状况信息和工作情况(包括事故现场所采集的图像以及数据信息等)进行录入并反馈给B/S端。监控中心的管理人员根据B/S***显示的管网信息,快速查找事故发生的原因及影响区域,再根据查询得到的有关现有人员、车辆、设施等资源信息,制定应急管理计划,并将计划发送至PDA端。当现场作业人员在PDA端获取应急管理工单后,开始实施抢修,在抢修过程中可不断通过PDA端发送现场图片以及数据信息,供监控中心实时掌握抢修进度并进行合理指挥和调度。现场作业人员接收到指挥中心发送的更新的应急计划后,及时调整抢修策略,直至任务完成。在应急任务完成并通过审核后,现场实施人员可将完成情况通过PDA端进行录入,由B/S端管理人员对任务信息进行统计并生成处理报告,在处理报告中可以查看任务的详情(包括任务工单、实施人员、完成日期、完成情况、现场信息等)。
在上述技术方案中,所述PDA客户端优选为带GPS功能的PDA手机。
更优选的技术方案是,利用WEB网络和PDA手机实现应急管理工作的全流程管理和信息记录,应用B/S模式和M/S模式实现应急处理过程中现场作业人员与监控中心、监管人员和分析人员之间的信息交互。
基于WEB网络和带GPS功能的PDA手机,将M/S模式与B/S模式相结合构建排水管网应急管理方法和***,可实现管理人员对管网应急管理工作的有效监管和信息的快速反馈,为管网应急预案制定和现场抢修工作的顺利有效进行提供了强有力的支持。同时本发明的应用能提高排水管网应急管理的科学性和规范性。本发明可伸缩、可扩展,在基本框架的基础上可依据各地排水管理业务特色进行调整。对于切实提高预防和处理突发公共事件的能力,最大限度减少突发公共事件造成的损失,维护社会稳定和促进经济社会发展,具有现实而紧迫的重要意义。
具体实施方式
下面,对本发明的具体实施方式结合附图进行详细说明。
以下,结合实施例,进一步详细说明本发明。通常,排水管网管理部门需要对汛期的检查井溢流、路面塌陷、管道破裂、管道堵塞和危险污染物排入等管网事故进行应急处理,保证管网尽快恢复正常运行。
图1示出应急管理标准流程,通过巡查报警、监控异常、电话报警、短信报警和网络报警多种途径接收报警信号,由于报警来源不同可信度也有所差别,监控异常、电话报警、短信报警和网络报警必须通过GPS定位查找最近的巡查员进行现场确认,确认应急事故属实后才进行相应处理。另外,将应急事故分为紧急事故和普通事件,如果为普通事件可进入正常的设备维护或管网养护处理流程;如果为紧急事故应进入如图2所示的应急处置流程。
如图2所示,在应急处置流程中,根据应急预案等相关规定,确定事故级别,所需工种和物资、以及是否需要相关部门配合等,利用经验判断、模拟评估、监测分析等手段确定事故的影响范围和修复时间以及处理方案,同时及时通知受影响的排水户,保证紧急事故的高效处理。当现场作业人员在PDA端获取应急管理工单后,开始实施抢修。在应急任务完成并通过审核后,现场实施人员可将完成情况通过PDA端进行录入,由B/S端管理人员对任务信息进行统计并生成处理报告。
本发明的排水管网的应急管理方法通过管网应急***实施排水管网的应急管理,利用WEB网络和PDA手机实现工单执行过程与科学决策过程交互和综合管理,从而提供了全流程、精细化、标准化的排水管网应急管理模式。
具体而言,本发明通过采用M/S模式与B/S模式相结合的方式,能满足现场应急处理人员与监控中心及时沟通信息的需要,实现应急管理过程中的信息共享、快速反馈、过程控制。现场应急处理人员通过部署了M/S应急管理子***的PDA客户端登录B/S应急管理子***,将警情信息及时上传到监控中心,而监控中心的管理人员通过登陆B/S客户端查询管网信息,分析事故发生的原因及影响区域,再根据查询得到的有关现有人员、车辆、设施等资源信息,制定应急管理计划,生成并派发应急处理工单。现场作业人员在PDA端获取应急管理工单,并可在抢修过程中通过PDA端发送现场图片及数据信息。在应急任务完成并通过审核后,现场实施人员可将完成情况通过PDA端进行录入,由B/S端管理人员对任务完成情况进行审核和监督。
通过提供一整套利用WEB网络和PDA手机的技术手段实现***化、科学化排水管网应急管理的标准流程,以规范排水管网应急管理工作的进行,实现从警情获取、应急预案制定、工单派发、工单处理、回单以及对回单进行审核的全过程统一管理和控制。
图3示出管网应急管理具体工作流程。如图3所示,当***显示预警信息后,首先接收预警信息,将该信息发送至PDA端,现场作业人员将查看事故发生点,对抢修现场设施状况信息和工作情况(包括事故现场所采集的图像以及数据信息等)进行录入并反馈给B/S端。监控中心的管理人员根据B/S***显示的管网信息,快速查找事故发生的原因及影响区域,再根据查询得到的有关现有人员、车辆、设施等资源信息,制定应急管理计划,并将计划发送至PDA端。当现场作业人员在PDA端获取应急管理工单后,开始实施抢修,在抢修过程中可不断通过PDA端发送现场图片以及数据信息,供监控中心实时掌握抢修进度并进行合理指挥和调度。现场作业人员接收到指挥中心发送的更新的应急计划后,及时调整抢修策略,直至任务完成。在应急任务完成并通过审核后,现场实施人员可将完成情况通过PDA端进行录入,由B/S端管理人员对任务信息进行统计并生成处理报告,在处理报告中可以查看任务的详情(包括任务工单、实施人员、完成日期、完成情况、现场信息等)。
基于M/S和B/S综合架构模式以及标准化工作流程,开发构建了相应的排水管网应急管理辅助***,该***包括B/S应急管理子***和M/S应急管理子***。
所述的排水管网应急***为管网应急管理工作提供了精细化的管理模式。部署了M/S应急管理子***的PDA手机可提供基础地图操作和查询等基本功能。在启用GPS后,M/S应急管理子***即可开始自动定位,在地图上显示其当前的地理位置。基础地图操作具有地图放缩、地图刷新、在线数据下载和动态地图设置等具体功能。M/S应急管理子***的查询菜单可用于管网要素信息的查询,包括属性查询、空间查询、查找周边结果、清除结果、退出查询模式等功能。在排水管网应急管理***中,M/S应急管理子***可实现警情上报、事故点地图定位、现场作业记录和应急工单执行情况上传等功能。
排水管网应急管理***的B/S客户端主要对对应急警情和应急工单进行管理。监控中心的管理人员可以通过应急警情管理功能进行自动获取警情、手动添加警情、查看警情和删除警情等操作。此外,管理人员还可以利用B/S应急管理子***的应急工单管理功能实现应急工单的签发、派发、回单确认、工单审核和打印等功能,可辅助其对应急抢修任务进行高效的调度和监管。
根据本发明,排水管网B/S应急管理子***实现了管网数据的网络发布与共享,管理者可通过登录该发布网站,对排水管网的空间地图、资产信息和业务数据进行简便快捷的浏览、查询和统计分析。
根据本发明,B/S模式和M/S模式综合的应用实现了应急管理过程中现场作业人员与监控中心、监管人员和分析人员之间的信息交互。
根据本发明,排水管网空间和属性信息的统一存储和共享让管理者从***的角度上进行决策成为可能,而业务数据的综合管理让管理者可以依据应急处置现场的作业情况对现有应急预案做出相应调整,因此本发明帮助管理者实现从空间和时间的角度对排水***的综合管理。
根据本发明,数据的完整性和共享使得科学决策成为可能,信息的交互性使得科学决策能及时传递到执行人员手中,因此本发明提升了科学决策对于实际管理的指导和影响效果,提高了整个应急管理过程的科学性。
根据本发明,对每一个工单的执行过程都进行了严格的记录和保存,并由管理人员对任务信息进行统计并生成处理报告,在处理报告中可以查看任务的详情(包括任务工单、实施人员、完成日期、完成情况、现场信息等),全流程管理能加强对工作的监管力度,防止问题遗漏。
(实施例)
下面介绍市政排水管网应急管理方法的一个实施例,该实施例的方法基于WEB网络和带GPS功能的PDA手机,具体实施例如下:
以某城市排水***为例,管网服务面积200平方公里,采用分流制排水,其中污水管网约500公里、污水泵站6座,日处理污水能力17万吨。原有的应急管理模式主要是管理人员接到警情信息后,根据已有的应急预案和经验判断,指派巡查养护人员进行现场抢修作业,并简单记录抢修结果。粗放式的人工应急管理模式,可能造成应急处理不及时、现场处置不当等问题。为了缩短应急响应时间,降低事故造成的损失,提高应急管理效率,当地排水管理部门采用本发明的排水管网应急管理方法,其具体实施步骤和效果如下:
(1)通过外业资料、竣工图多种途径收集了管理区域内约500公里管网属性数据、空间数据、基础地形数据等,为排水管网应急管理***的建立提供数据支撑。
(2)梳理管理区域的原有管网应急管理制度和流程,提取特殊的管理需求,例如其管理制度要求接到群众电话报警后,需要巡查员进行现场确认并区分紧急程度。对于非紧急问题,可现场就地处理或生成养护工单。对于紧急事件,应上报并生成应急工单。因此在原有规范流程基础上加入该信息。
(3)根据需求开发B/S应急管理子***和M/S应急管理子***。主要功能:M/S应急管理子***提供的地图定位、事故点信息查看、报警信息上传、基础地图操作功能以及管网要素信息查询功能等;B/S应急管理子***可对应急警情和应急工单进行管理。监控中心的管理人员可以通过应急警情管理功能进行自动获取警情、手动添加警情、查看警情和删除警情等操作。此外,管理人员还可以利用B/S应急管理子***的应急工单管理功能实现应急工单的签发、派发、回单确认、工单审核和打印等功能,可辅助其对应急抢修任务进行高效的调度和监管。
(4)将完成的B/S应急管理子***和M/S应急管理子***按照相关规定进行部署,B/S应急管理子***部署到B/S客户端,M/S应急管理子***部署到带有GPS功能的PDA手机,并按照规范流程对管理者进行培训。整个应急管理过程如下:当***显示预警信息后,管理人员首先将接收的预警信息发送至PDA端,现场作业人员将查看事故发生点,对抢修现场设施状况信息和工作情况(包括事故现场所采集的图像以及数据信息等)进行录入并反馈给B/S端。监控中心的管理人员根据B/S***显示的管网信息,快速查找事故发生的原因及影响区域,再根据查询得到的有关现有人员、车辆、设施等资源信息,制定应急管理计划,并将计划发送至PDA端。当现场作业人员在PDA端获取应急管理工单后,开始实施抢修,在抢修过程中可不断通过PDA端发送现场图片以及数据信息,供监控中心实时掌握抢修进度并进行合理指挥和调度。现场作业人员接收到指挥中心发送的更新的应急计划后,及时调整抢修策略,直至任务完成。在应急任务完成并通过审核后,现场实施人员可将完成情况通过PDA端进行录入,由B/S端管理人员对任务信息进行统计并生成处理报告,在处理报告中可以查看任务的详情(包括任务工单、实施人员、完成日期、完成情况、现场信息等)。
(5)截至到2010年底该排水管网应急管理***已使用近一年时间,实施效果明显。实施排水管网应急管理***后,排水管理部门的平均应急响应时间由原来的4小时降至2小时。2010年度共处理应急事故18次,应急处理相关费用相比于上一年度降低了15%。该***的实施和应用有效地提高了区域的应急响应能力和应急处理效率,降低了应急处理成本和事故造成的环境和经济损失。
以上实施例,仅是用于详细说明本发明,并不用来限定本发明的保护范围。