CN102799599A - 用户生成媒体信息的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了用户生成媒体信息的处理方法及装置。一种用户生成媒体信息的处理方法，包括：根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。通过本发明实施例，能够对不同服务级别的用户提供不同的信息服务，满足了用户的个性化需求。

Description

用户生成媒体信息的处理方法及装置

技术领域

本发明一般地涉及信息处理技术领域，尤其是用户生成媒体信息的处理方法及装置。

背景技术

用户生成媒体(Consumer-generated Media，CGM)指任何人(不必然是专业的媒体工作者)都可以在网上创建的内容，其可通过数字技术被其他消费者使用。CGM可包括网络日志或“博客(Blog)”、移动电话博客或“mo-blog”、论坛(BBS)、电子讨论消息、新闻组、留言板(messageboard)、BBS模拟服务(BBS emulating services)、产品预览和讨论网站、支持消费者意见的在线零售站点、社会网络、媒体库、以及数字图书馆等。可见，CGM信息一般是指在CGM网站上或者网页上包括的各种内容，例如，博文、用户留言、用户的发帖(post)等。CGM信息通常是文本，但是也包括音频文件和流式视频文件(MP3、网络广播等)、动画(flash等)，以及任何其他形式的多媒体。博文、用户留言、用户的发帖等是典型的CGM信息的例子，当然，CGM网站或者网页本身也可被视为一种CGM信息。因而，从广义上讲，CGM信息包括所有与CGM相关的内容和信息。此外，在本说明书的上下文中，“用户”泛指网络这种信息创建和传播工具的消费和使用者。

随着计算机及网络技术的迅猛发展，个人空间的需求、网站创建的简单化、通过网络进行交互的快速和便捷等多种因素推动了CGM在类型和数量两个方面的极大发展，随之而来的是海量的CGM信息。

面对种类和数量日益增多的CGM，现有技术的CGM信息处理方法和***可以根据用户提出的需求，进行CGM信息收集和提取，并将结果反馈给用户。然而，这种方式所提供的CGM信息却不能满足不同用户的个性化需求。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种用户生成媒体信息的处理方法及装置，能够根据不同的用户提供个性化的用户生成媒体信息服务。

根据本发明实施例的一个方面，提供一种用户生成媒体信息的处理方法，包括：

根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；

根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。

根据本发明实施例的再一个方面，提供一种用户生成媒体信息的处理装置，包括：

创建单元，被配置成根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；

信息提供单元，被配置成根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。

另外，根据本发明的另一方面，还提供了一种存储介质。所述存储介质包括机器可读的程序代码，当在信息处理设备上执行所述程序代码时，所述程序代码使得所述信息处理设备执行根据本发明的上述用户生成媒体信息的处理方法。

此外，根据本发明的再一方面，还提供了一种程序产品。所述程序产品包括机器可执行的指令，当在信息处理设备上执行所述指令时，所述指令使得所述信息处理设备执行根据本发明的上述用户生成媒体信息的处理方法。

根据本发明实施例的上述一种方法，通过在获得用户的用户生成媒体信息后，根据用户的服务级别建立“每用户数据库”，即，针对每个用户的与服务级别的特定要求而为每个用户分别定制的用户数据库，为后续实现对不同服务级别的用户提供不同的定制信息服务提供了基础，进而很好地满足了用户的个性化需求。

在下面的说明书部分中给出本发明实施例的其他方面，其中，详细说明用于充分地公开本发明实施例的优选实施例，而不对其施加限定。

附图说明

下面结合具体的实施例，并参照附图，对本发明实施例的上述和其它目的和优点做进一步的描述。在附图中，相同的或对应的技术特征或部件将采用相同或对应的附图标记来表示。

图1是示出作为本发明实施例提供的第一种方法的流程图；

图2是示出作为本发明实施例提供的方法中一种根据用户的服务级别及为用户建立的数据库为用户提供信息服务的流程图；

图3是示出作为本发明实施例提供的方法中另一种根据用户的服务级别及为用户建立的数据库为用户提供信息服务的流程图；

图4是示出作为本发明实施例提供的一种装置的示意图；

图5是示出作为本发明实施例提供的另一种装置中信息提供单元的示意图；以及

图6是示出作为本发明的实施例中所采用的信息处理设备的个人计算机的示例性结构的框图。

具体实施方式

下面参照附图来说明本发明的实施例。

图1示出了根据本发明实施例所提供的第一种用户生成媒体信息的处理方法的流程简图，如图所示，该方法包括：

在步骤S101：根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立数据库，该数据库中包括用户生成媒体信息。

根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息的具体过程可以包括从信息供应源中收集并抽取用户生成媒体信息，然后对抽取的用户生成媒体进行过滤，获得与用户的定制规则相关的用户生成媒体信息，其中收集、抽取及过滤的过程与现有技术方法类似，如美国专利“SYSTEMS ANDMETHODS FOR CONSUMER-GENERATED MEDIA REPUTATIONMANAGEMENT”(公开号：20070294281)，此处不再赘述。

在获取该用户的用户生成媒体信息后，在本实施例中，进一步确定该用户的服务级别，其中，服务级别例如为普通用户还是VIP用户，或者对用户进行多个级别的划分，不同服务级别的用户可以获得不同的信息服务，并且可以拥有对于为其建立的每用户数据库的属性等进行重新设置或者修改的权限(下面将具体描述)。在确定用户的服务级别后，为该用户建立数据库，并在数据库中配置与其服务级别相对应的参数或属性值，该数据库中包含该用户的用户生成媒体信息，也可以包含该用户的服务级别信息。当然，用户的服务级别信息也可以不包含在每用户数据库中，只要确保在对用户提供信息服务时这种用户服务级别信息可获得即可。

在步骤S102，根据用户的服务级别及为用户建立的数据库为用户提供信息服务。

通过上步骤中建立每用户数据库，也即为每个用户建立自己的数据库，在本步骤即可实现通过每用户数据库为不同服务级别的用户提供与其服务级别相适应的信息服务。其具体过程请参见后续实施例的描述。

本发明实施例通过在获得用户的用户生成媒体信息后，根据用户的服务级别建立每用户数据库，为后续实现对不同服务级别的用户提供不同的定制信息服务提供了基础，进而更好地满足了用户的个性化需求。

在本发明的一个示例性实施例中，在根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立数据库后，根据用户的服务级别及其用户生成媒体信息为用户提供信息服务的步骤，具体可以包括如图2所示的步骤：

在步骤S201，对用户数据库中的用户生成媒体信息进行情感分析，获得用户生成媒体信息的情感评价值。

例如，在本实施例中该用户的与情感分析处理有关的服务级别为第一级别，当服务级别达到第一级别时，可以为该用户提供情感分析服务。在本步骤中，可以针对每用户数据库中存储的用户生成媒体信息进行情感分析(sentimental analysis)。具体可以利用现有技术的方法进行情感分析处理，例如，可通过名称为“Seeing stars：Exploiting class relationships forsentiment categorization with respect to rating scales”，作者为Bo Pangand Lillian Lee.，发表于Proceedings of ACL(2005)，第115-124页的参考文献中公开的方法进行情感分析处理。

情感分析可以依据不同的情感评价规则而进行。例如，若用户生成媒体信息为网页上的发帖，则可以根据发帖中主体内容的正面和负面性来进行情感分析，可以根据发帖人的重要性级别来进行情感分析，或者可以根据发帖的时间来进行情感分析。情感评价规则可以由用户预先定义。

通过情感分析，可以对用户生成媒体信息赋予相应的情感评价值，用以表示情感的倾向性及其程度。例如，可以用情感评价值的正/负来代表用户生成媒体信息中的意见的正面/负面性，并且正/负情感评价值的分值越高，表示正面/负面的情感倾向程度越大。

在步骤S202，将所用户生成媒体信息的情感评价值与预定的阈值范围进行比较，如果情感评价值落入预定的阈值范围，则确定该用户生成媒体信息属于关键事件。

进一步的，可以将情感分析所得到的情感评价值与预定的阈值范围进行比较。如果情感评价值落入预设的阈值范围，如大于某一正数，或小于某一负值，则可确定具有该情感评价值的用户生成媒体信息构成关键事件。其中，“关键事件”是指用户比较关注的事件，这种事件可以与具有负面情感倾向性的信息有关，也可以与具有正面情感倾向性的信息有关，可根据实际需要进行设定。

在步骤S203，将该关键事件报告给用户。

当用户生成媒体信息的情感评价值落入阈值范围时，则生成报告消息，将该用户生成媒体信息作为关键事件发送至用户例如，具体的可以直接将该用户生成媒体信息，如网页上某一发帖，以邮件的形式发送至用户邮箱。当然还可以采用其他方式进行上报。

本发明实施例通过基于用户的服务级别建立每用户数据库，进而可以为满足服务级别的用户提供用户生成媒体信息的情感分析服务，并可进一步提供关键事件的上报服务，从而实现了为不同服务级别的用户提供不同的信息服务，满足了用户的个性化需求。此外，用户可基于其服务级别来预先设置对于情感分析处理的特性(例如修改上述的预定阈值范围)的修改权限，从而提升了为用户提供定制的信息服务的灵活性。

在本发明的一个示例性实施例中，根据用户的服务级别及其用户生成媒体信息为用户提供信息服务的步骤，还可以是对于上述步骤S202中预设的阈值范围，满足修改条件的用户可以对该阈值范围进行修改，具体的，如图3所示，可以包括以下步骤：

步骤S301，接收用户对预定阈值范围的修改请求。

该预定阈值范围也即上述实施例步骤S202中针对情感评价值预设的阈值范围。

步骤S302，当用户的服务级别达到第二级别时，根据修改请求修改该预定的阈值范围。

当接收到用户对该预定阈值范围的修改请求时，先判断该用户的服务级别是否达到了与用户请求修改该预定阈值范围的权限相关的第二级别，若达到了，则可以根据用户的修改请求修改该预定的阈值范围，若没有达到，则拒绝用户的修改请求。

在本发明的一个示例性实施例中，在根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立数据库后，根据用户的服务级别及其用户生成媒体信息为用户提供信息服务的步骤，具体可以是根据用户的服务级别所对应的信息更新速率，对用户数据库中的用户生成媒体信息进行更新。

在本步骤中，数据库中的用户生成媒体信息可以根据用户的服务级别对应的更新速率执行更新。用户的服务级别越高，其更新速率或更新频率可以越大。而且，当用户的服务级别满足一定要求时，可以允许用户重新设定或调整其用户生成媒体信息的更新速率，提高了提供信息服务的灵活性。

在本发明的另一实施例中，在获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立每用户数据库后，还可以根据用户的服务级别对用户数据库的每用户生成媒体信息中包含的文本信息进行分词。

其中，对用户生成媒体信息中的文本信息可以提供中文分词(Chinese Word Segmentation)，中文分词指的是将一个汉字序列切分成一个一个单独的词。分词就是将连续的字序列按照一定的规范重新组合成词序列的过程。该分词过程可以采用现有的算法进行，例如基于字符串匹配的分词方法、基于理解的分词方法和基于统计的分词方法等，此处不再赘述。

在本发明的另一示例性实施例中，在获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立每用户数据库后，还可以根据用户的服务级别对用户数据库的用户生成媒体信息进行数据统计，以便生成报告并向该用户展示。

该数据统计具体可以是对例如用户生成媒体信息的来源(如博客、论坛等)、涉及主题、时间等进行统计，其统计主题可以有用户设定，统计结果可以以多种形式进行展示，例如柱状图，分布图等等，并可以进一步生成报告上报给用户，例如将生成的柱状图以邮件的形式发送至用户的邮箱等。

在本发明的另一示例性实施例中，在获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立数据库后，还可以根据用户的服务级别对用户数据库的用户生成媒体信息进行聚类分析，以便生成报告并向该用户展示。

聚类分析是指将物理或抽象对象的集合分组成为由类似的对象组成的多个类的分析过程。聚类分析的目标就是在相似的基础上收集数据来分类。聚类源于很多领域，包括数学，计算机科学，统计学，生物学和经济学。在不同的应用领域，很多聚类技术都得到了发展，这些技术方法被用作描述数据，衡量不同数据源间的相似性，以及把数据源分类到不同的簇中。

例如，在对网页进行聚合处理时，可以首先从XML中读取：

1.标题

2.正文

并统计：

1.正文长度

2.特征串及长度。正文中，出现在【。？！.？！】前/后的一个字的集合称为特征串。

如，正文为：确定***评价函数后，可通过两两匹配进行网页去重，但O(n2)的计算复杂度对大规模网页不适用。这里利用文本的tl、gn、kl进行散列处理。转载的重复网页利用(1)中的方法提取出的文本在gn和kl方面是相同的，在tl方面一般相差不超过30个汉字，主要由数字的半脚全脚转换和文章头部加入的引文说明引起的。

则特征串为：确用这理转的

长度为：6

然后，初始化类别数组：

对每个文本都建立如下的一个数组。

【

C_ID        (类别ID)，

C_minDocLen (类中最小文本长度＊0.8)，

C_maxDocLen (类中最大文本长度＊1.2)，

C_minFSLen  (类中特征串最小长度＊0.8)，

C_maxFSLen  (类中特征串最大长度＊1.2)，

C_firstFS   (类别中第一个特征串)，

C_fistFSLen (类别中第一个特征串的长度＊0.8)，

C_docIDArr  (类别中文本ID数组)

】

假设第一个文本的长度为789，特征串长度为23，则数组为：

【

1

789＊0.8＝631(取整)

789＊1.2＝946(取整)

23＊0.8＝18(取整)

23＊1.2＝27(取整)

基于标记树表示方法的页面结构分析

23＊0.8＝18(取整)

1

】

最后，执行如下匹配处理：

从第二个文本d开始到最后一个文本循环，对第k个文本

从第一个类别到第k-1个类别循环，对第m个类别

如果【m的C_minDocLen＜k的长度＜m的C_maxDocLen】且【m的C_minFSLen＜k的特征串长度＜m的C_maxFSLen】

则计算d与m的C_firstFS的LCS

如果LCS的长度＞C_fistFSLen

将文本d添加到类型m中，更新C_docIDArr(加入d)，更新C_minDocLen，C_maxDocLen，C_minFSLen，C_maxFSLen

否则

继续处理下一个文本

结束循环

结束循环

本实施例中的聚类分析方法与现有技术类似，如名称为“聚类算法在Web挖掘中的应用”，作者为范明，发表于西北工业大学(2007年)的文献中所公开的聚类分析方法。此处不再赘述。此外，以上只是以文字描述了根据本发明实施例中聚类分析方法的一种例子，在具体实现时，例如，可以利用各种合适的编程语言来编制实现这种聚类分析处理的程序。

以上基于每用户数据库为不同用户提供与其服务级别相适应的信息服务的过程，具体的可以通过网络服务器提供的应用编程接口API为用户提供信息服务。其中，例如可以针对报告生成、数据更新、聚类分析、数据统计、分词和情感分析六种服务各自提供一个对应的API接口来为用户分别提供对应的信息服务。

与本发明实施例提供的用户生成媒体信息的处理方法相对应，本发明实施例还提供了一种用户生成媒体信息的处理装置，参见图4，该装置包括：

创建单元401，被配置成根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据用户的服务级别为用户建立数据库，该数据库中包括用户生成媒体信息。

信息提供单元402，被配置成根据用户的服务级别及为用户建立的数据库为该用户提供信息服务。

创建单元401在获取该用户的用户生成媒体信息后，进一步确定该用户的服务级别，不同服务级别的用户可以获得不同的信息服务。在确定用户的服务级别后，为该用户建立数据库，并在数据库中配置与其服务级别相对应的参数或属性值，该数据库中可以包含该用户的用户生成媒体信息，也可以包含该用户的服务级别，当然，如前所述，服务级别信息也可以不包含在每用户数据库中。信息提供单元402即可根据用户的不同服务级别根据该用户的数据库，为其提供信息服务，从而可以实现通过每用户数据库为不同服务级别的用户提供与其服务级别相适应的不同的信息服务。

本发明实施例通过上述单元在获得用户的用户生成媒体信息后，根据用户的服务级别建立每用户数据库，从而实现了为不同服务级别的用户提供与其服务级别相适应的不同的信息服务，满足了用户的个性化需求。且还可以提升信息服务提供的灵活性。

在另一示例性实施例中，该信息提供单元具体还可以包括如图5所示的单元：

情感分析子单元501，被配置成当用户的服务级别达到第一级别时，对用户数据库中的用户生成媒体信息进行情感分析，获得用户生成媒体信息的情感评价值。

比较子单元502，被配置成将用户生成媒体信息的情感评价值与预定的阈值范围进行比较，如果情感评价值落入预定的阈值范围，则确定该用户生成媒体信息属于关键事件。

事件上报子单元503，被配置成将关键事件报告给该用户。

在创建单元获取用户生成媒体信息，并基于用户的服务级别创建该用户的数据库后，信息提供单元的情感分析子单元501即可判断用户的服务级别，若达到与情感分析处理相关的第一级别，则可对数据库中的用户生成媒体信息进行情感分析，进而获得情感评价值，然后由比较子单元502与预定阈值范围进行比较，当落入预定阈值范围时，确定该用户生成媒体信息为关键事件，由事件上报子单元503进行关键事件上报。

通过上述信息提供单元可以为满足服务级别的用户提供用户生成媒体信息的情感分析服务，并可进一步提供关键事件的上报服务，从而实现了为不同服务级别的用户提供与其服务级别相适应的不同的定制信息服务，满足了用户的个性化需求。

在另一实施例中，该信息提供单元具体还可以包括修改接收子单元，被配置成接收该用户对预定阈值范围的修改请求，以及修改子单元，被配置成当该用户的服务级别达到第二级别时，根据该修改请求修改预定的阈值范围。若该用户的服务级别达到与修改预定阈值范围相关的第二级，则在修改接收子单元接收到用户对预定阈值范围的修改请求时，即可由修改子单元对预定阈值范围进行修改。其中，第一级别、第二级别仅为区分不同的服务级别，并非特指，也不表示服务级别的优先级顺序。其具体的服务级别及对应的服务权限或服务内容可根据需要设定。

在另一实施例中，该信息提供单元具体还可以包括数据更新子单元，该数据更新子单元，可以被配置成根据用户的服务级别所对应的信息更新速率，对该用户数据库中的用户生成媒体信息进行更新。

在另一实施例中，该信息提供单元具体还可以包括分词子单元，该分词子单元，可以被配置成根据用户的服务级别对该用户数据库的用户生成媒体信息中包含的文本信息进行分词。

在另一实施例中，该信息提供单元具体还可以包括聚类分析子单元，该聚类分析子单元，可以被配置成根据所述用户的服务级别对该用户数据库的用户生成媒体信息进行聚类分析，以便生成报告并向该用户展示。

以上信息提供单元可以通过应用编程接口API为用户提供信息服务。具体的，可以针对报告生成、数据更新、聚类分析、数据统计、分词和情感分析六种服务各自提供一个对应的API接口来为用户分别提供对应的信息服务。

另外，还应该指出的是，上述系列处理和装置也可以通过软件和/或固件实现。在通过软件和/或固件实现的情况下，从存储介质或网络向具有专用硬件结构的计算机，例如图6所示的通用个人计算机600安装构成该软件的程序，该计算机在安装有各种程序时，可以实现为能够执行上述根据本发明实施例的用户生成媒体信息处理方法的各种功能等等的信息处理设备。

在图6中，中央处理单元(CPU)601根据只读存储器(ROM)602中存储的程序或从存储部分608加载到随机存取存储器(RAM)603的程序执行各种处理。在RAM 603中，也根据需要存储当CPU 601执行各种处理等等时所需的数据。

CPU 601、ROM 602和RAM 603经由总线604彼此连接。输入/输出接口605也连接到总线604。

下述部件连接到输入/输出接口605：输入部分606，包括键盘、鼠标等等；输出部分607，包括显示器，比如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等等，和扬声器等等；存储部分608，包括硬盘等等；和通信部分609，包括网络接口卡比如LAN卡、调制解调器等等。通信部分609经由网络比如因特网执行通信处理。

根据需要，驱动器610也连接到输入/输出接口605。可拆卸介质611比如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等根据需要被安装在驱动器610上，使得从中读出的计算机程序根据需要被安装到存储部分608中。

在通过软件实现上述系列处理的情况下，从网络比如因特网或存储介质比如可拆卸介质611安装构成软件的程序。

本领域的技术人员应当理解，这种存储介质不局限于图6所示的其中存储有程序、与设备相分离地分发以向用户提供程序的可拆卸介质611。可拆卸介质611的例子包含磁盘(包含软盘(注册商标))、光盘(包含光盘只读存储器(CD-ROM)和数字通用盘(DVD))、磁光盘(包含迷你盘(MD)(注册商标))和半导体存储器。或者，存储介质可以是ROM 602、存储部分608中包含的硬盘等等，其中存有程序，并且与包含它们的设备一起被分发给用户。

还需要指出的是，执行上述系列处理的步骤可以自然地按照说明的顺序按时间顺序执行，但是并不需要一定按照时间顺序执行。某些步骤可以并行或彼此独立地执行。

虽然已经详细说明了本发明及其优点，但是应当理解在不脱离由所附的权利要求所限定的本发明的精神和范围的情况下可以进行各种改变、替代和变换。而且，本发明实施例的术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

关于包括以上实施例的实施方式，还公开下述附记：

附记1.一种用户生成媒体信息的处理方法，包括：

根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；

根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。

附记2.根据附记1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

当所述用户的服务级别达到第一级别时，对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行情感分析，获得所述用户生成媒体信息的情感评价值。

附记3.根据附记2所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，还包括：

将所述用户生成媒体信息的情感评价值与预定的阈值范围进行比较，如果所述情感评价值落入所述预定的阈值范围，则确定所述用户生成媒体信息属于关键事件；以及，

将所述关键事件报告给所述用户。

附记4.根据附记3所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，还包括：

接收所述用户对所述预定阈值范围的修改请求；以及，

当所述用户的服务级别达到第二级别时，根据所述修改请求修改所述预定的阈值范围。

附记5.根据附记1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别所对应的信息更新速率，对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行更新。

附记6.根据附记1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息中包含的文本信息进行分词。

附记7.根据附记1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行数据统计，以便生成报告并向所述用户展示。

附记8.根据附记1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息进行聚类分析，以便生成报告并向所述用户展示。

附记9.根据附记1至8中任意一项所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务的步骤通过网络服务器提供的应用编程接口API为所述用户提供信息服务。

附记10.一种用户生成媒体信息的处理装置，包括：

创建单元，被配置成根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；

信息提供单元，被配置成根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。

附记11.根据附记10所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元包括：

情感分析子单元，被配置成当所述用户的服务级别达到第一级别时，对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行情感分析，获得所述用户生成媒体信息的情感评价值。

附记12.根据附记11所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元还包括：

比较子单元，被配置成将所述用户生成媒体信息的情感评价值与预定的阈值范围进行比较，如果所述情感评价值落入所述预定的阈值范围，则确定所述用户生成媒体信息属于关键事件；

事件上报子单元，被配置成将所述关键事件报告给所述用户。

附记13.根据附记12所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元还包括：

修改接收子单元，被配置成接收所述用户对所述预定阈值范围的修改请求；

修改子单元，被配置成当所述用户的服务级别达到第二级别时，根据所述修改请求修改所述预定的阈值范围。

附记14.根据附记10所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元包括：

数据更新子单元，被配置成根据所述用户的服务级别所对应的信息更新速率，对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行更新。

附记15.根据附记10所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元包括：

分词子单元，被配置成根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息中包含的文本信息进行分词。

附记16.根据附记10所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元包括：

数据统计子单元，被配置成根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息进行数据统计，以便生成报告并向所述用户展示。

附记17.根据附记10所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元包括：

聚类分析子单元，被配置成根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息进行聚类分析，以便生成报告并向所述用户展示。

附记18.根据附记10至17中任意一项所述的用户生成媒体信息的装置，其中，所述信息提供单元通过应用编程接口API为所述用户提供信息服务。

Claims (10)

1.一种用户生成媒体信息的处理方法，包括：

根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；

根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。

2.根据权利要求1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

当所述用户的服务级别达到第一级别时，对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行情感分析，获得所述用户生成媒体信息的情感评价值。

3.根据权利要求2所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，还包括：

将所述用户生成媒体信息的情感评价值与预定的阈值范围进行比较，如果所述情感评价值落入所述预定的阈值范围，则确定所述用户生成媒体信息属于关键事件；以及，

将所述关键事件报告给所述用户。

4.根据权利要求3所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，还包括：

接收所述用户对所述预定阈值范围的修改请求；以及，

当所述用户的服务级别达到第二级别时，根据所述修改请求修改所述预定的阈值范围。

5.根据权利要求1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别所对应的信息更新速率，对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行更新。

6.根据权利要求1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息中包含的文本信息进行分词。

7.根据权利要求1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别对所述用户数据库中的用户生成媒体信息进行数据统计，以便生成报告并向所述用户展示。

8.根据权利要求1所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务，包括：

根据所述用户的服务级别对所述用户数据库的用户生成媒体信息进行聚类分析，以便生成报告并向所述用户展示。

9.根据权利要求1至8中任意一项所述的用户生成媒体信息的处理方法，其中，所述根据用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为用户提供信息服务的步骤通过网络服务器提供的应用编程接口API为所述用户提供信息服务。

10.一种用户生成媒体信息的处理装置，包括：

创建单元，被配置成根据用户的定制规则获得用户生成媒体信息，并根据所述用户的服务级别为所述用户建立数据库，所述数据库中包括所述用户生成媒体信息；

信息提供单元，被配置成根据所述用户的服务级别及为所述用户建立的数据库为所述用户提供信息服务。

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