CN102724188A - 对服务现场的客户进行身份识别的***和方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了对服务现场的客户进行身份识别的***和方法。该方法包括：无线AP对其覆盖范围内的所有移动接入终端定期进行SSID广播；移动接入终端接收到该SSID广播后，上报自身信息到无线AP；无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，提取所述移动接入终端的MAC地址并定时上报给客户身份识别服务器；客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给应用终端；服务现场工作人员接收客户身份信息；并在需要时获取更详细的客户资料以提供对应的服务。本发明数据信息中快速进行服务现场用户身份的识别，且实现简单。
Description
技术领域
本发明涉及一种身份识别的***和方法，尤其涉及一种使用WIFI技术对在各类金融网点、电信运营商等服务机构的服务现场的客户进行身份识别的***和方法。
背景技术
随市场业务量逐日增大，客户信息量与日俱增。仅以银行业为例，每天就会产生约15PetaBytes的信息量，这相当于美国图书馆信息量总和的8倍多。因此，有效分析和利用庞大的客户数据，从而挖掘客户潜力，提高市场洞察力，提升客户体验，已成为各类金融网点或者电信运营商等服务机构持续发展的关键要求，因此如何对金融网点或者营业厅等服务现场的客户进行快速准确的身份识别为需要解决的核心问题。
现有的身份识别技术，例如指纹识别、虹膜识别、人脸识别以及射频可实现对人物的身份识别，但这些技术都存在如下的缺陷：
1)需要庞大的人物特征数据库支持，但是某些人或某些人群的特征少，导致其不能广泛应用于各类场景及各类人群；
2)只能在固定的位置进行身份识别（例如入口处），无法覆盖识别区域内所有位置人物身份；
3)需要人工主动操作（指纹识别、虹膜识别），导致身份识别的效率降低，不适用于大流量识别场景；
4)部分技术存在识别误差（人脸识别），且实现难度较大。
因此为解决现有技术中的以上问题，有必要提出一种新的客户身份识别***和方法，对服务现场的客户进行识别。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的是提供了一种对服务现场的客户进行身份识别的***和方法，能够从海量的客户数据信息中快速进行服务现场用户身份的识别，且实现简单，以解决现有技术中的问题。
本发明提供的技术方案包括：
一种对服务现场的客户进行身份识别的***，包括：移动接入终端、无线接入点AP、客户身份识别服务器、客户信息数据库和应用终端；
所述移动接入终端，是指具有WIFI功能的由客户携带的终端设备，接收无线AP的SSID广播，并上报自身信息到无线AP；
所述无线AP，用于对其覆盖范围内的移动接入终端定期进行SSID广播，并获取所述移动接入终端的上报信息，提取所述移动接入终端的MAC地址并保存到缓存的MAC信息表中，定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器；
所述客户身份识别服务器，通过以太网连接到无线AP，用于接收无线AP上报的MAC信息表，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；
所述客户信息数据库，用于保存移动接入终端的MAC地址和客户身份信息的对应关系；
所述应用终端，用于服务机构现场工作人员从客户身份识别服务器接收客户身份信息；并在需要时从客户身份识别服务获取更详细的客户资料以提供对应的服务。
优选地，所述无线AP还用于，从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的MAC地址后，与缓存中的MAC地址进行比较，如果所述提取出的MAC地址在缓存的MAC信息表中不存在，则将所述提取出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中，并创建对应定时器，否则刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器；当MAC地址的对应定时器超时后，无线AP从MAC信息表中删除该MAC地址。
优选地，所述客户身份识别服务器还用于，接收无线AP上报的MAC信息表后，与本地上次保存的MAC信息表进行比较，判断出移动接入终端的类型为新进入/已离开/未离开，并依次根据新进入和/或已离开的移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息及对应的类型上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；并利用本次接收的MAC地表覆盖上次接收的MAC信息表。
优选地，所述无线AP还用于，从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的信号强度，与对应的移动接入终端的MAC地址一同保存到缓存的MAC信息表中；
所述客户身份识别服务器还用于，接收不同无线AP上报的同一移动接入终端的信号强度，并计算客户的具***置，将所述客户的具***置与所述对应的客户身份信息一同上报给应用终端。
一种基于WIFI技术的客户身份识别方法，包括如下步骤：
A.无线AP对其覆盖范围内的所有移动接入终端定期进行服务集标识符SSID广播；
B.开启WIFI应答功能的移动接入终端接收到该SSID广播后，上报自身信息到无线AP；
C.无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，提取所述移动接入终端的MAC地址并保存到缓存的MAC信息表中，定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器；
D.客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；
E.服务机构现场工作人员从客户身份识别服务器接收客户身份信息；并在需要时从客户身份识别服务获取更详细的客户资料以提供对应的服务。
优选地，所述步骤C，具体包括如下步骤：
C1.无线AP接收移动接入终端的上报信息，并从中提取出该移动接入终端的MAC地址；
C2.无线AP将所述提取出的MAC地址与缓存中的MAC地址进行比较，如果所述提取出的MAC地址在缓存的MAC信息表中不存在，则将所述提出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中，并创建对应定时器；否则刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器；当MAC地址的对应定时器超时后，无线AP从MAC信息表中删除该MAC地址；
C3.无线AP定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器。
优选地，所述步骤D，具体包括如下步骤：客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，与保存的上次接收的MAC信息表进行比较，判断出移动接入终端的类型为新进入/已离开/未离开，并依次根据新进入和/或已离开的移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息及对应的类型上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；并利用本次接收的MAC地表覆盖上次接收的MAC信息表。
优选地，所述步骤C中，所述无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，还从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的信号强度，与对应MAC地址一同保存在缓存的MAC信息表中。
所述步骤D中，所述客户身份识别服务器接收无线AP上报的所述移动接入终端MAC信息表后，根据不同无线AP上报的MAC信息表中同一移动接入终端的信号强度，并计算客户的具***置，在依据所述移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库内容中查找对应的客户身份信息后，将所述对应的客户身份信息和所述客户的具***置上报给应用终端。
由以上技术方案可以看出，本发明有如下技术效果：
1.通过无线AP广播和移动接入终端应答的方式，获取移动接入终端的MAC地址，并上报给客户身份识别服务器，再与客户信息数据库内容匹配，识别客户身份，因此本发明可准确快速识别无线AP覆盖范围内的所有携带移动接入终端的客户身份；
2.通过获取移动接入终端的信号强度对客户的位置进行定位，从而确定客户在服务机构的服务现场的当前位置；
3.本发明所提供的身份识别方法均由***自动处理，无需人工操作，快速、精准。
附图说明
图1为本发明实施例提供的***结构示意图；
图2为本发明实施例采用的移动接入终端向无线AP上报自身信息的帧格式示意图；
图3为本发明实施例提供的方法流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。
本发明实施例提供的对服务现场的客户进行身份识别的***包括移动接入终端、无线接入点AP、客户身份识别服务器、客户信息数据库和应用终端共5大部分，具体如图1所示。客户在服务现场使用的移动接入终端通过WIFI连接到无线AP（Access Point，接入点）；无线AP通过以太网与客户身份识别服务器相连；应用终端为服务现场的工作人员（如柜台服务人员、大堂经理等）使用的PC、PAD或其它任意嵌入式设备；客户身份识别服务器和应用终端都通过以太网连接到客户信息数据库。数据信息数据库在服务机构现有的数据库基础上，增加了移动接入终端MAC地址与所属客户的对应关系信息，例如与存折对应、身份证对应等，客户身份识别服务器利用数据信息数据库中的这些些对应关系信息识别客户身份，并上报给工作人员使用的应用终端，工作人员（应用终端）根据实际需求再从客户信息数据库中查找更详细的客户资料，以便于提供具体的服务。
本实施例中，各相关部分的具体工作原理如下：
所述移动接入终端，是任意的具有WIFI功能的由客户携带的终端设备，如Android、IPhone、Windows Mobile、Pad等，用于接收无线AP的SSID（ServiceSet Identifier，服务集标识符）广播，获取无线AP信息，并上报自身信息到无线AP。
所述无线AP，一般情况下为一个，为了便于客户定位也可能为多个，安装在服务机构内部，符合IEEE 802.11系列标准，用于对其覆盖范围内的所有支持WIFI功能的移动接入终端进行SSID广播和数据转发。通过获取移动接入终端的上报信息，提取移动接入终端的MAC地址并保存到缓存的MAC信息表中，定期将所述MAC信息表上报给客户身份识别服务器。具体地，无线AP从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的MAC地址后，与缓存中的MAC地址进行比较，如果所述提取出的MAC地址在缓存的MAC信息表中不存在，则将所述提取出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中，并创建对应定时器，否则刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器；当MAC地址的对应定时器超时后，无线AP从MAC信息表中删除该MAC地址。另外，为了定位客户在服务现场的具***置，本实施例中，所述无线AP从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端MAC地址后，还提取出该移动接入终端的信号强度，与对应的移动接入终端的MAC地址一同保存到缓存的MAC信息表中。
参见图2为本发明实施例采用的移动接入终端向无线AP上报自身信息的帧格式示意图。该WiFi协议中常用的MAC帧格式包括：
4个地址域(Address 1-4)：包括源地址、目标地址、发送方地址和接收方地址，其中源地址和目标地址必不可少，每个地址占用6个字节，即源地址即为我们所要获取的MAC地址。
帧控制Frame Control：2字节，用于用于竞争期间的握手通信和正向确认、结束非竞争期等。
Duration/ID：2字节，用于网络分配向量（NAV）计算。
帧序列控制字段Sequence Control：2字节，由分段号和序列号组成。用于表示同一帧中不同分段的顺序，并用于识别数据包副本。
服务质量控制字段QOS Control：2字节，用于控制进行ACK机制的服务质量校验。
帧内容字段Frame Body：0-2312字节，IEEE 802.11系列标准在报文中提供RSSI（Received Signal Strength Indication，接收的信号强度指示）来表示信号强度，本实施例中将无线接入终端（接收）的信号强度RSSI存放FrameBody中。
帧校验序列字段Frame Correction Sequence：4字节，用于确定帧的传输和接收过程有无发生错误。
所述客户身份识别服务器，通过以太网连接到无线AP，用于接收无线AP上报的MAC信息表，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端。具体地，客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，与保存的上次接收的MAC信息表进行比较，判断出移动接入终端的类型为新进入/已离开/未离开，并依次根据新进入和/或已离开的移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息及对应的类型上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；并利用本次接收的MAC地表覆盖上次接收的MAC信息表。
具体地，所述客户身份识别服务器判断移动接入终端的类型的具体方法为：
当一个移动接入终端的MAC地址，存在于客户身份识别服务器本次接收的MAC信息表中，但在客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中不存在，则判断该移动接入终端的类型为新进入；
当一个移动接入终端的MAC地址，在客户身份识别服务器本次接收的MAC信息表中不存在，但存在于客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中，则判断该移动接入终端的类型为新进入；
当一个移动接入终端的MAC地址，同时存在于客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表和客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中时，则断该移动接入终端的类型为未离开。
当客户身份识别服务器从不同无线AP上报的MAC信息表中提取出同一移动接入终端的信号强度时，利用现有的WIFI定位技术，通过测算无线AP之间的信号强度（RSSI），利用无线信号的空间传输衰减模型进行估计；可对客户在服务现场的具***置进行定位。在依据所述移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库内容中查找对应的客户身份信息后，将所述对应的客户身份信息和所述客户的具***置上报给应用终端。
所述客户信息数据库，在营业厅网点和服务机构现有数据库信息的基础上，增加了移动接入终端的MAC地址和客户身份信息的对应关系；例如MAC地址与客户账号的对应关系和/或MAC地址与客户身份证号的对应关系等。该对应关系信息可以由服务机构从客户初次在该服务机构办理业务时，由工作人员通过无线交互方式获取后手工对应客户的身份信息；也可以通过现有技术手段，先由客户登录注册***输入身份信息后，再通过无线交互手段获得其所使用移动接入终端的MAC地址，从而建立将两个信息建立对应关系并保存。
所述应用终端，包括PC、PAD及任意嵌入式设备，用于呈现客户身份信息给柜台、大堂经理和其他相关工作人员。工作人员根据实际需求，从客户信息数据库中提取更详细的客户资料。
基于上面描述，本发明中，为了解决先有技术中服务机构只能在固定的位置进行身份识别或者需要手工操作等问题，本发明提供的***能够覆盖服务现场的所有客户，且自动识别出客户身份，实现简单且达到提前识别客户以便于提供主动服务的目的。
下面对本发明提供的方法进行描述：
参见图3，图3为本发明实施例提供的方法流程图。在该流程中，包括如下步骤：
步骤301，无线AP对其覆盖范围内的所有移动接入终端定期进行SSID广播。从而在无线AP覆盖范围内的所有移动接入终端可以通过接收该SSID广播，建立与该无线AP的无线连接。
步骤302，开启WIFI应答功能的移动接入终端接收到该SSID广播后，上报自身信息到无线AP。本步骤中，移动接入终端收到该SSID广播后，获取该无线AP的信息，并通过如图2所示的数据帧进行应答，从而将自身信息上报到无线AP.
步骤303，无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，提取所述移动接入终端的MAC地址并保存到缓存的MAC信息表中，定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器。具体包括如下步骤：
3031.无线AP接收移动接入终端的上报信息，并从中提取出该移动接入终端的MAC地址；本步骤中，必要时，所述无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，还可以从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的信号强度。
3032.无线AP将所述提取出的MAC地址与缓存中的MAC地址进行比较，如果所述提取出的MAC地址在缓存的MAC信息表中不存在，则将所述提出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中，并创建对应定时器；否则刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器；当MAC地址的对应定时器超时后，无线AP从MAC信息表中删除该MAC地址。本步骤中，将提出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中时，对应的移动接入终端的信号强度也一同保存在缓存的MAC信息表中。在刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器时，也刷新MAC信息信息表中所述MAC地址对应的信号强度。
3033.无线AP定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器。
步骤304，客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端。
本步骤中，客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，与保存的上次接收的MAC信息表进行比较，判断出移动接入终端的类型为新进入/已离开/未离开，并依次根据新进入和/或已离开的移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息和类型上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；并利用本次接收的MAC地表覆盖上次接收的MAC信息表。本实施例中，判断移动接入终端的类型的具体方法为：
当一个移动接入终端的MAC地址，存在于客户身份识别服务器本次接收的MAC信息表中，但在客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中不存在，则判断该移动接入终端的类型为新进入；
当一个移动接入终端的MAC地址，在客户身份识别服务器本次接收的MAC信息表中不存在，但存在于客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中，则判断该移动接入终端的类型为新进入；
当一个移动接入终端的MAC地址，同时存在于客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表和客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中时，则断该移动接入终端的类型为未离开。
而且，所述客户身份识别服务器接收无线AP上报的所述移动接入终端MAC信息表后，判断如果不同无线AP上报的MAC信息表中有同一移动接入终端的信号强度，则可根据现有技术计算客户的具***置，在依据所述移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库内容中查找对应的客户身份信息后，将所述对应的客户身份信息和所述客户的具***置上报给应用终端。
步骤305，服务机构现场工作人员从客户身份识别服务器接收客户身份信息；并在需要时从客户身份识别服务获取更详细的客户资料以提供对应的服务。
由于本发明旨在辅助金融网点、运营商营业厅等服务机构更快速的识别各类客户，从而提前为客户准备更有针对性的服务。因此，应用终端的工作人员在为客户办理业务前，再次对客户进行传统身份确认可提高安全。
本发明能够快速识别服务现场的客户身份，且实现简单。服务机构通过应用本发明，从海量的客户数据信息中挖掘客户潜力，提高营业网点/服务机构的市场洞察力和营销成功率，更快识别客户身份，了解客户需求、提升客户体验。可广泛应用于各类场景和人群，包括银行、电信、医院及其它公共办事处。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种对服务现场的客户进行身份识别的***，其特征在于，所述***包括：
移动接入终端，是指具有WIFI功能的由客户携带的终端设备，用于接收无线AP的服务集标识符SSID广播，并上报自身信息到无线AP；
无线接入点AP，用于对其覆盖范围内的移动接入终端定期进行SSID广播，并获取所述移动接入终端的上报信息，提取所述移动接入终端的MAC地址并保存到缓存的MAC信息表中，定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器；
客户身份识别服务器，通过以太网连接到无线AP，用于接收无线AP上报的MAC信息表，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；
客户信息数据库，用于保存移动接入终端的MAC地址和客户身份信息的对应关系；
应用终端，用于服务机构现场工作人员从客户身份识别服务器接收客户身份信息；并在需要时从客户身份识别服务获取更详细的客户资料以提供对应的服务。
2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述无线AP还用于，从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的MAC地址后，与缓存中的MAC地址进行比较，如果所述提取出的MAC地址在缓存的MAC信息表中不存在，则将所述提取出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中，并创建对应定时器，否则刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器；当MAC地址的对应定时器超时后，无线AP从MAC信息表中删除该MAC地址。
3.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述客户身份识别服务器还用于，接收无线AP上报的MAC信息表后，与本地上次保存的MAC信息表进行比较，判断出移动接入终端的类型为新进入/已离开/未离开，并依次根据新进入和/或已离开的移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息以及对应的类型上报给应用终端；并利用本次接收的MAC地表覆盖本地上次保存的MAC信息表。
4.根据权利要求1-3任一项所述的***，其特征在于，所述无线AP还用于，从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的信号强度，与对应的移动接入终端的MAC地址一同保存到缓存的MAC信息表中；
所述客户身份识别服务器还用于，接收不同无线AP上报的同一移动接入终端的信号强度，并计算客户的具***置，将所述客户的具***置与所述对应的客户身份信息一同上报给应用终端。
5.一种对服务现场的客户进行身份识别的方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：
A.无线AP对其覆盖范围内的所有移动接入终端定期进行服务集标识符SSID广播；
B.开启WIFI应答功能的移动接入终端接收到该SSID广播后，上报自身信息到无线AP；
C.无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，提取所述移动接入终端的MAC地址并保存到缓存的MAC信息表中，定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器；
D.客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，依据所述MAC信息表中移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息后上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；
E.服务机构现场工作人员从客户身份识别服务器接收客户身份信息；并在需要时从客户身份识别服务获取更详细的客户资料以提供对应的服务。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤C，具体包括如下步骤：
C1.无线AP接收移动接入终端的上报信息，并从中提取出该移动接入终端的MAC地址；
C2.无线AP将所述提取出的MAC地址与缓存中的MAC地址进行比较，如果所述提取出的MAC地址在缓存的MAC信息表中不存在，则将所述提出的MAC地址保存到缓存的MAC信息表中，并创建对应定时器；否则刷新MAC信息表中所述MAC地址的对应定时器；当MAC地址的对应定时器超时后，无线AP从MAC信息表中删除该MAC地址；
C3.无线AP定时将缓存中的MAC信息表上报给客户身份识别服务器。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤D，具体包括如下步骤：客户身份识别服务器接收到无线AP上报的MAC信息表后，与保存的上次接收的MAC信息表进行比较，判断出移动接入终端的类型为新进入/已离开/未离开，并依次根据新进入和/或已离开的移动接入终端的MAC地址在客户信息数据库中查找对应的客户身份信息，将所述对应的客户身份信息及对应的类型上报给服务机构现场工作人员使用的应用终端；并利用本次接收的MAC地表覆盖上次接收的MAC信息表。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述判断出移动接入终端的类型的具体方法为：
当一个移动接入终端的MAC地址，存在于客户身份识别服务器本次接收的MAC信息表中，但在客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中不存在，则判断该移动接入终端的类型为新进入；
当一个移动接入终端的MAC地址，在客户身份识别服务器本次接收的MAC信息表中不存在，但存在于客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中，则判断该移动接入终端的类型为新进入；
当一个移动接入终端的MAC地址，同时存在于客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表和客户身份识别服务器保存的上次接收的MAC信息表中时，则断该移动接入终端的类型为未离开。
9.根据权利要求5-8任一项所述的方法，其特征在于，所述步骤C中，所述无线AP接收到移动接入终端的上报信息后，还从移动接入终端的上报信息中提取出该移动接入终端的信号强度，与对应MAC地址一同保存在缓存的MAC信息表中。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述步骤D中，所述客户身份识别服务器接收不同无线AP上报的同一移动接入终端的信号强度，并计算客户的具***置，将所述客户的具***置与所述对应的客户身份信息一同上报给应用终端。
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