CN102547603A - 告警处理方法和***及设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种告警处理方法和***及设备，该方法包括将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息；将携带有告警信息的短消息发送给自动配置服务器，以供自动配置服务器根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收携带有告警响应信息的短消息；将携带有告警响应信息的短消息转换为通知响应消息。本发明的告警处理方法和***及设备解决了现有技术中用户终端设备与自动配置服务器之间的连接链路出现问题时，用户终端设备无法及时将告警消息上报给自动配置服务器的缺陷。

Description

告警处理方法和***及设备

技术领域

本发明实施例涉及通信技术，尤其涉及一种告警处理方法和***及设备。

背景技术

用户终端设备(Customer Premise Equipment；简称：CPE)是指位于用户端或者用户网络内部，实现用户网络连接的设备，例如：终端机、电话机和调制解调器等终端设备。另外，客户网关属于CPE之一，是指面向家庭用户或中小企业用户，布放在用户网络边缘的连接设备；它通过网络之间互连的协议(Internet Protocol；简称：IP)中继或电路中继方式接入城域网，为用户提供互联网连接及信息化业务和应用，用以满足用户通信信息需求。

现有技术的CPE可以支持远程管理，即运营商可以在网络侧通过自动配置服务器(Auto Configuration Server；简称：ACS)远程对CPE进行操作管理，该ACS的主要功能包括：自动配置和动态服务供应、软件固件管理、状态性能统计监控和故障诊断等功能。其中，告警功能是故障诊断的相关功能。具体的，当CPE与ACS之间已成功建立会话后，CPE可以向ACS主动上报CPE在运行中出现的与业务提供、操作管理和运行维护相关的各种异常事件的告警消息，从而使维护人员能够及时了解CPE出现异常运行状态，并且帮助操作人员确定故障原因和故障位置，以便及时纠正问题，进而保证CPE的正常运行。

但是，在严重故障发生的情况下，例如CPE与ACS之间的连接链路出现问题时，CPE与ACS无法建立会话，从而也就无法上报告警消息，导致了告警消息不能正常发送给ACS，即延误了告警消息的上报，进而使得故障不能够及时得到处理。

发明内容

本发明实施例提供一种告警处理方法和***及设备，用以解决现有技术中用户终端设备与自动配置服务器之间的连接链路出现问题时，用户终端设备无法及时将告警消息上报给自动配置服务器的缺陷。

本发明实施例提供一种告警处理方法，包括：

将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息；

将携带有所述告警信息的短消息发送给自动配置服务器，以供所述自动配置服务器根据携带有所述告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收所述携带有告警响应信息的短消息；

将携带有所述告警响应信息的短消息转换为通知响应消息。

本发明实施例还提供一种告警处理方法，包括：

接收用户终端设备发送的携带有告警信息的短消息；并将所述携带有告警信息的短消息转换为通知消息；

对所述携带有所述告警信息的通知消息进行解析，获取告警信息，并根据所述告警信息，生成携带有告警响应信息的通知响应消息；

将所述携带有告警响应信息的通知响应消息转换为短消息，并发送携带有所述告警响应信息的短消息给所述用户终端设备。

本发明实施例提供了一种用户终端设备，包括：

第一消息转换模块，用于将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息；

收发模块，用于将携带有所述告警信息的短消息发送给自动配置服务器，以供所述自动配置服务器根据携带有所述告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收所述携带有告警响应信息的短消息；

所述第一消息转换模块，还用于将携带有所述告警响应信息的短消息转换为通知响应消息。

本发明实施例提供了一种自动配置服务器，包括：

第二消息转换模块，用于接收用户终端设备发送的携带有告警信息的短消息；并将所述携带有告警信息的短消息转换为通知消息；

消息处理模块，用于对所述携带有所述告警信息的通知消息进行解析，获取告警信息，并根据所述告警信息，生成携带有告警响应信息的通知响应消息；

所述第二消息转换模块还用于将所述携带有告警响应信息的通知响应消息转换为短消息，并发送携带有所述告警响应信息的短消息给所述用户终端设备。

本发明实施例提供了一种告警处理***，包括上述所述的用户终端设备和上述所述的自动配置服务器。

本发明实施例的告警处理方法和***及设备，通过将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息，并将携带有告警信息的通消息发送给自动配置服务器，以供该自动配置服务器根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息，再将接收的该携带有告警响应信息的短消息转换为通知响应消息，解决了现有技术中用户终端设备与自动配置服务器之间的连接链路出现问题时，用户终端设备无法及时将告警消息上报给自动配置服务器的缺陷，实现了告警信息的及时上报。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1本发明实施例所基于的ACS 11与客户网关12和客户网络13的关系结构示意图；

图2为本发明告警处理方法的一个实施例的流程图；

图3为本发明告警处理方法的又一个实施例的流程图；

图4为本发明CPE的一个实施例的结构示意图；

图5为本发明ACS的一个实施例的结构示意图；

图6为本发明告警处理***的一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的各实施例中，以CPE具体为客户网关为例，详细介绍本发明的技术方案，图1本发明实施例所基于的ACS 11与客户网关12和客户网络13的关系结构示意图，如图1所示，其中，客户网络13和客户网关12可以是多个，且客户网关12属于CPE设备之一，该客户网关12是指面向家庭用户或中小企业用户，布放在客户网络13边缘的连接设备。该客户网关12支持远程管理，即运营商可以在网络侧通过ACS 11远程对机顶盒(Set Top Box，简称：STB)14、个人计算机(Personal Compute；简称：PC)15和摄像头16等用户设备进行管理。另外，在该关系结构图中还可以包括业务***17和运营支撑***(Operation Support System；简称：OSS)/业务支撑***(BaseStation Subsystem；简称：BSS)18，其中，该业务***17可以包括：下一代网络(Next Generation Network；简称：NGN)、交互式网络电视(IPTV)和因特网(Internet)等。

该ACS 11主要功能包括：

1、自动配置和动态服务供应：ACS 11可以对某一个特定的CPE下发配置或者对某一组CPE下发配置。CPE在开机后自动请求ACS 11中的配置信息，ACS 11也可以在任意需要的时刻主动进行配置下发。

2、软件固件管理：ACS 11可以识别CPE的版本号，决定是否远程升级更新CPE的软件版本。并且可以对CPE配置进行远程备份，支持数字签名以保证升级的安全性。

3、状态性能统计监控：ACS 11可以监控CPE的状态和性能的统计，对CPE的信息和状态参数等进行远程读取。当CPE的状态发生变更时，也可以主动发起状态上报，通知ACS 11。

4、故障诊断：当CPE发生故障后，ACS 11可以通过建立连接(ping)或其他手段检查CPE与核心网络设备之间的连通性和带宽等，检测结果返回给ACS 11。因此，运营商通过远程操作，就可以对用户申告的用户设备的故障进行简单的定位并作相应的处理。

另外，CPE远程管理最广泛应用的是TR069协议，部分也使用其他网关协议(如简单网络管理协议(Simple Network Management Protocol；简称：SNMP))。TR069协议是数字用户环路(Digital Subscriber Line；简称：DSL)论坛为此需求专门拟定的协议，是在传输控制协议(Transmission ControlProtocol；简称：TCP)/网络之间互连的协议(Internet Protocol；简称：IP)层之上的管理协议，全称为“CPE广域网管理协议”。由于TR069协议的基本思路是利用了在新一代Web服务中广泛使用的基于简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol；简称：SOAP)的远程过程调用协议(RemoteProcedure Call Protocol；简称：RPC)方法，其会话协议使用的是HTTP1.1协议，因此TR069协议可以方便地使用在Web中使用的传送层安全技术，例如：安全套接层(Secure Sockets Layer；简称：SSL)/安全传输层(TransportLayer Security；简称：TLS)。TR069协议栈的下面几层充分利用了现在因特网(Interet)上广泛使用的通信协议，例如：TCP、HTTP、SOAP等。

综上所述，通过上述协议，ACS和CPE设备之间可以方便地建立通信的基本通道。另外，TR069协议是在SOAP之上定义了用于配置、查询和诊断等操作的特定的RPC方法，通信的两端(ACS和CPE)都可以通过RPC调用来完成某个特定功能的执行和得到返回的结果。

需要说明的是，在本发明的各个实施例中，该CPE还可以为家庭网关或者企业网关等。

图2为本发明告警处理方法的一个实施例的流程图，如图2所示，本实施例的方法包括：

步骤101、将生成的携带有告警信息的通知(inform)消息转换为短消息。

在本实施例中，告警功能是上述故障诊断的相关功能，告警功能包括用户设备在运行中出现的与业务提供、操作管理、运行维护相关的各种异常事件。管理的目的是使操作维护人员能够及时了解用户设备出现的异常运行状态，帮助该操作维护人员确定故障原因和故障位置，以便及时解决该故障，从而保证用户设备的正常运行。

在本实施例中，该告警信息包括告警类别、告警名称、告警编号、告警级别、附加信息和触发条件等。在用户设备发生告警时，CPE可以主动将携带有告警信息的inform消息上报给ACS，具体的，该携带有告警信息的inform消息上报ACS的流程可以调用RPC方法，更为具体的，可以如表一所示：

表一

CPE	ACS
		SetParameterValues Response	SetParameterValues
Inform	Inform Response

TR069协议规定了一种CPE随时(动态)上报(通知)ACS它自身状态的机制，例如：CPE通过定时调用ACS的inform方法上报硬件状态信息，其中，inform消息中可以调用的参数如表二所示：

表二

当CPE与ACS连接的固网上行链路连接正常，且CPE自身故障或者CPE与所属同一客户网络的用户设备之间的链路出现故障时，CPE可以发送生成的携带有告警信息的inform消息给ACS，并接收ACS返回的告警消息，该告警响应信息中可以调用的参数如表三所示：

表三

当CPE与ACS连接的固网上行链路连接故障，且CPE自身故障或者CPE与所属同一客户网络的用户设备之间的链路出现故障时，CPE可以将生成的携带有告警信息的inform消息转换为短消息，其具体的实现方式可以为，对inform消息进行解析，获取告警信息，并将该告警信息携带在短消息中。具体的，inform消息具有特定的标签(Tag)值。该短消息包括短消息头、短消息长度、安全数据和用户数据，其中用户数据可以采用类型长度值(TypeLength Value；简称：TLV)格式，另外，命令参数对应inform消息中的各项命令参数，具体的，如表四所示：

表四

步骤102、将携带有告警信息的短消息发送给ACS，以供ACS根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收该携带有告警响应信息的短消息。

在本实施例中，CPE可以将携带有告警信息的短消息发送给ACS。举例来说，CPE可以采用无线调制解调器(modem)通过移动网络将携带有告警信息的短消息发送给ACS。ACS通过短消息网关接收到该短消息后，对该短消息进行转换，转换成ACS可以识别的inform消息，并解析获取该infom消息中的告警信息，根据该告警信息，生成携带有告警响应信息的informresponse消息，其中，该inform response消息也可以具有特定的Tag值。再将该携带有告警响应信息的inform response消息转换为携带有告警响应信息的短消息，并经移动网络发送给CPE。

步骤103、将携带有告警响应信息的短消息转换为通知响应消息。

在本实施例中，CPE接收到携带有告警响应信息的短消息后，将该短消息转换为inform response消息，以便于CPE可以识别该告警响应信息。

在本实施例中，通过将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息，并将携带有告警信息的通消息发送给ACS，以供该ACS根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息，再将接收的该携带有告警响应信息的短消息转换为通知响应消息，解决了现有技术中CPE与ACS之间的连接链路出现问题时，CPE无法及时将告警消息上报给ACS的缺陷，实现了告警信息的及时上报。

进一步的，在本发明的另一个实施例中，在上述实施例的基础上，该方法还可以包括：

发送携带有告警信息的通知消息给ACS。

判断在预定的时间内是否接收到ACS返回的通知响应消息。

则步骤101可以为：

若在预定的时间内没有接收到ACS返回的通知响应消息，则将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息。

在本实施例中，当CPE在预定的时间内没有收到ACS返回的通知响应消息，则判断出该CPE与ACS连接的固网上行链路连接故障，则将生成的携带有告警信息的inform消息转换为携带有告警信息的短消息。

图3为本发明告警处理方法的又一个实施例的流程图，如图3所示，本实施例的执行主体为ACS，该方法包括：

步骤201、接收CPE发送的携带有告警信息的短消息，并将该携带有告警信息的短消息转换为inform消息。

在本实施例中，CPE可以执行如图2所示的实施例的技术方案，当ACS接收到该CPE发送的携带有告警信息的短消息，将该短消息转换为inform消息，以便于ACS可以识别。

步骤202、对该携带有告警信息的inform消息进行解析，获取告警信息，并根据该告警信息，生成携带有告警响应信息的inform response消息。

步骤203、将携带有告警响应信息的inform response消息转换为短消息，并发送携带有告警响应信息的短消息给CPE。

在本实施例中，由于CPE与ACS连接的固网上行链路连接故障，因此，ACS根据获取的告警信息，生成携带有告警响应信息的inform response消息，并将该inform response消息转换为短消息发送给CPE。从而使得CPE可以及时的接收到ACS返回的告警响应信息。

在本实施例中，通过接收CPE发送的携带有告警信息的短消息，将该短消息转换为inform消息，对该inform消息进行解析，获取告警信息，并根据该告警信息，生成携带有告警响应信息的inform response消息，再将该informresponse消息转换为短消息，发送该携带有告警响应信息的短消息给CPE，解决了现有技术中CPE与ACS之间的连接链路出现问题时，CPE无法及时将告警消息上报给ACS的缺陷，实现了告警信息的及时上报，并且CPE还可以及时收到ACS返回到告警响应信息。

图4为本发明CPE的一个实施例的结构示意图，如图4所示，本实施例的CPE包括：第一消息转换模块21和收发模块22。其中，第一消息转换模块21用于将生成的携带有告警信息的inform消息转换为短消息；收发模块22用于将携带有告警信息的短消息发送给ACS，以供所述ACS根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收携带有告警响应信息的短消息；该第一消息转换模块21还用于将携带有告警响应信息的短消息转换为inform response消息。

本实施例的CPE可以用于执行图2所示方法实施例的技术方案，其实现原理类似，此处不再赘述。

在本实施例中，通过将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息，并将携带有告警信息的通消息发送给ACS，以供该ACS根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息，再将接收的该携带有告警响应信息的短消息转换为通知响应消息，解决了现有技术中CPE与ACS之间的连接链路出现问题时，CPE无法及时将告警消息上报给ACS的缺陷，实现了告警信息的及时上报。

进一步的，在本发明的另一个实施例中，该CPE还可以包括：发送模块和判断模块，其中，发送模块用于发送携带有告警信息的inform消息给ACS；判断模块用于判断在预定时间内是否接收到ACS返回的inform response。

则第一消息转换模块21具体用于若判断模块判断出在预定的时间内没有接收到ACS返回到的inform response消息，则将生成的携带有告警信息的inform消息转换为短消息。

更进一步的，在本发明的又一个实施例中，该收发模块22可以具体为无线modem。

图5为本发明ACS的一个实施例的结构示意图，如图5所示，本实施例的ACS包括：第二消息转换模块31和消息处理模块32。其中，第二消息转换模块31用于接收CPE发送的携带有告警信息的短消息；并将携带有告警信息的短消息转换为inform消息；消息处理模块32用于对携带有告警信息的通知消息进行解析，获取告警信息，并根据告警信息，生成携带有告警响应信息的inform response消息；该第二消息转换模块31还用于将携带有告警响应信息的inform response消息转换为短消息，并发送携带有告警响应信息的短消息给CPE。本实施例的ACS可以用于执行图3所示方法实施例的技术方案，其实现原理类似，此处不再赘述。

在本实施例中，通过接收CPE发送的携带有告警信息的短消息，将该短消息转换为inform消息，对该inform消息进行解析，获取告警信息，并根据该告警信息，生成携带有告警响应信息的inform response消息，再将该informresponse消息转换为短消息，发送该携带有告警响应信息的短消息给CPE，解决了现有技术中CPE与ACS之间的连接链路出现问题时，CPE无法及时将告警消息上报给ACS的缺陷，实现了告警信息的及时上报，并且CPE还可以及时收到ACS返回到告警响应信息。

图6为本发明告警处理***的一个实施例的结构示意图，如图6所示，本实施例的告警处理***包括：CPE 41和ACS 42。具体的，该CPE 41通过移动网络和短消息网关与ACS 42通信。

其中，CPE可以用于执行图2所示方法实施例的技术方案，ACS可以用于执行图3所示方法实施例的技术方案，其实现原理类似，在此不再赘述。

在本实施例中，通过将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息，并将携带有告警信息的通消息发送给ACS，以供该ACS根据携带有告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息，再将接收的该携带有告警响应信息的短消息转换为通知响应消息，解决了现有技术中CPE与ACS之间的连接链路出现问题时，CPE无法及时将告警消息上报给ACS的缺陷，实现了告警信息的及时上报。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (8)

1.一种告警处理方法，其特征在于，包括：

将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息；

将携带有所述告警信息的短消息发送给自动配置服务器，以供所述自动配置服务器根据携带有所述告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收所述携带有告警响应信息的短消息；

将携带有所述告警响应信息的短消息转换为通知响应消息。

2.根据权利要求1所述的告警处理方法，其特征在于，

发送所述携带有告警信息的通知消息给所述自动配置服务器；

判断在预定时间内是否接收到所述自动配置服务器返回的通知响应消息；

则所述将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息包括：若在所述预定的时间内没有接收到所述自动配置服务器返回的通知响应消息，则将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息。

3.一种告警处理方法，其特征在于，包括：

接收用户终端设备发送的携带有告警信息的短消息；并将所述携带有告警信息的短消息转换为通知消息；

对所述携带有所述告警信息的通知消息进行解析，获取告警信息，并根据所述告警信息，生成携带有告警响应信息的通知响应消息；

将所述携带有告警响应信息的通知响应消息转换为短消息，并发送携带有所述告警响应信息的短消息给所述用户终端设备。

4.一种用户终端设备，其特征在于，包括：

第一消息转换模块，用于将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息；

收发模块，用于将携带有所述告警信息的短消息发送给自动配置服务器，以供所述自动配置服务器根据携带有所述告警信息的短消息，返回携带有告警响应信息的短消息；并接收所述携带有告警响应信息的短消息；

所述第一消息转换模块，还用于将携带有所述告警响应信息的短消息转换为通知响应消息。

5.根据权利要求4所述的用户终端设备，其特征在于，还包括：

发送模块，用于发送所述携带有告警信息的通知消息给所述自动配置服务器；

判断模块，用于判断在预定时间内是否接收到所述自动配置服务器返回的通知响应消息；

则所述第一消息转换模块具体用于若所述判断模块判断出在所述预定的时间内没有接收到所述自动配置服务器返回的通知响应消息，则将生成的携带有告警信息的通知消息转换为短消息。

6.根据权利要求4所述的用户终端设备，其特征在于，所述收发模块为无线调制解调器。

7.一种自动配置服务器，其特征在于，包括：

第二消息转换模块，用于接收用户终端设备发送的携带有告警信息的短消息；并将所述携带有告警信息的短消息转换为通知消息；

消息处理模块，用于对所述携带有所述告警信息的通知消息进行解析，获取告警信息，并根据所述告警信息，生成携带有告警响应信息的通知响应消息；

所述第二消息转换模块还用于将所述携带有告警响应信息的通知响应消息转换为短消息，并发送携带有所述告警响应信息的短消息给所述用户终端设备。

8.一种告警处理***，包括如权利要求4至6任一所述的用户终端设备和如权利要求7所述的自动配置服务器。

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