CN102447586B - 业务处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务处理方法及装置，该方法包括：接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的；显示第一跟踪消息。本发明中，网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息，并由业务处理装置显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪，保证整个业务流程都在跟踪之中，且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。

Description

业务处理方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种业务处理方法及装置。

背景技术

随着电信业务的发展，电信增值业务种类的增多，为用户提供服务的软件和设备也逐步增多。用户对电信增值业务的需求提高导致每个业务操作的流程越来越复杂，每个业务涉及到的网元设备也就越来越多。

因此，如果一个业务操作流程涉及到很多网元设备，一旦流程中出现问题，很难定位出现的问题。

发明内容

本发明提供了一种业务处理方法及装置，以至少解决相关技术中，一个业务操作经过多个设备，难以发现和定位该业务操作过程中出现错误的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种业务处理方法，包括：接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的；显示第一跟踪消息。

优选地，在接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息之前，上述方法还包括：显示预先获取的所有网元设备的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件；响应用户的操作，在所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备；向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。

优选地，第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送第一跟踪消息包括：第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，确定该业务满足预先通知的业务的跟踪条件；第一网元设备发送第一跟踪消息。

优选地，在第一网元设备确定该业务满足预先通知的业务的跟踪条件之后，上述方法还包括：第一网元设备在交互消息中设置跟踪标志，其中跟踪标志用于指示业务满足跟踪条件；第一网元设备向第三网元设备发送设置有跟踪标志的交互消息。

优选地，在第一网元设备向第三网元设备发送设置有跟踪标志的交互消息之后，上述方法还包括：第三网元设备接收到来自第一网元设备的设置有跟踪标志的交互消息；第三网元设备发送第二跟踪消息。

优选地，显示第一跟踪消息包括以下之一：以柱状流程图的方式显示第一跟踪消息；显示第一跟踪消息的发送方和/或接收方；以树形结构显示第一跟踪消息中的字段。

优选地，显示第一跟踪消息包括：在第一网元设备按照预先设定的封装方式对第一跟踪消息进行封装的情况下，按照预先设定的解析方式对跟踪消息进行解析；显示解析后的第一跟踪消息。

根据本发明的另一方面，提供了一种业务处理装置，包括：接收模块，用于接收来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的；第一显示模块，用于显示第一跟踪消息。

优选地，上述装置还包括：第二显示模块，用于显示预先获取的所有网元设备的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件；确定模块，用于响应用户的操作，在所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备；发送模块，用于向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。

优选地，第一显示模块包括：解析子模块，用于在第一网元设备按照预先设定的封装方式对第一跟踪消息进行封装的情况下，按照预先设定的解析方式对跟踪消息进行解析；显示子模块，用于显示解析后的第一跟踪消息。

本发明中，网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息，并由业务处理装置显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪，保证整个业务流程都在跟踪之中，且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的业务处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的业务处理装置的结构框图；

图3是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图一；

图4是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图二；

图5是根据本发明优选实施例的业务处理***的结构框图；

图6是根据本发明优选实施例的业务处理方法的流程图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

本发明提供了一种业务处理方法，图1是根据本发明实施例的业务处理方法的流程图，如图1所示，包括如下的步骤S102至步骤S104。

步骤S102，接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的。

步骤S104，显示第一跟踪消息。

相关技术中，一个业务操作需经过多个设备，难以发现和定位该业务操作过程中出现的问题。本发明实施例中，网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息，并由业务处理装置显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪，保证整个业务流程都在跟踪之中，且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。需要说明的是，显示跟踪消息是按照时序先后实时显示的。

本发明主要通过向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件，在业务的操作流程中，网元设备接收到其它网元设备发送的业务的操作流程中的交互消息，触发该网元设备向业务处理装置发送跟踪消息。所以，在上述步骤S102之前，还包括如下步骤：显示预先获取的所有网元设备的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件；响应用户的操作，在所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备；向需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。其中，预先获取的所有网元设备的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件是从业务处理装置的数据库中获取的，在该数据库中，存储有所有网元设备的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件。显示出获取的内容后，用户选择需要跟踪的网元设备，然后将业务及其跟踪条件发送到用户选择的需要跟踪的网元设备。本优选实施例中，让用户选择需要跟踪的设备，避免了对不需要跟踪的设备进行跟踪，在进行流程跟踪的前提下，提高了业务处理效率，提高了用户体验。

网元设备接收到其它网元设备发送的业务的操作流程中的交互消息后，先要判断该业务是否满足跟踪条件，在满足跟踪条件的情况下，才发送跟踪消息。第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送第一跟踪消息具体包括：第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，确定该业务满足预先通知的业务的跟踪条件；第一网元设备发送第一跟踪消息。本优选实施例中，由网元设备判断自身接收的业务是否满足跟踪条件，判断结果简单、可靠。

进而，网元设备确定接收到的业务满足预先通知的业务的跟踪条件之后，除了向业务处理装置发送跟踪消息外，还要继续向下一个网元设备发送交互消息，具体如下：第一网元设备在交互消息中设置跟踪标志，其中跟踪标志用于指示业务满足跟踪条件；第一网元设备向第三网元设备发送设置有跟踪标志的交互消息。在网元设备间的交互消息中设置跟踪标志，下一个网元设备就不用再判断该业务是否满足跟踪条件，直接向业务处理装置发送跟踪消息即可，使得跟踪过程更为简单。具体地，下一个网元设备接收到设置有跟踪标志的交互消息之后，操作如下：第三网元设备(即下一个网元设备)接收到来自第一网元设备的设置有跟踪标志的交互消息；第三网元设备发送第二跟踪消息。

优选地，显示第一跟踪消息包括以下之一：以柱状流程图的方式显示第一跟踪消息；显示第一跟踪消息的发送方和/或接收方；以树形结构显示第一跟踪消息中的字段。具体地，用户点选柱状流程图中的流程线，便可显示跟踪消息的发送方和/或接收方，还可以树形结构显示跟踪消息中的具体字段。

另外，要显示跟踪消息的各字段，需要对该跟踪消息进行解析，具体包括如下步骤：在第一网元设备按照预先设定的封装方式对第一跟踪消息进行封装的情况下，按照预先设定的解析方式对跟踪消息进行解析；显示解析后的第一跟踪消息。

本发明实施例提供了一种业务处理装置，该业务处理装置可以用于实现上述业务处理方法。图2是根据本发明实施例的业务处理装置的结构框图，如图2所示，包括接收模块22和第一显示模块24。下面对其结构进行详细描述。

接收模块22，用于接收来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中第一跟踪消息是第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的业务及其跟踪条件发送的；第一显示模块24，连接至接收模块22，用于显示接收模块22接收的第一跟踪消息。

相关技术中，一个业务操作需经过多个设备，难以发现和定位该业务操作过程中出现的问题。本发明实施例中，网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息，并由业务处理装置的第一显示模块24显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪，保证整个业务流程都在跟踪之中，且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。

图3是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图一，如图3所示，上述装置还包括：第二显示模块26，用于显示预先获取的所有网元设备的设备信息、所有网元设备提供的跟踪操作以及所有网元设备的跟踪条件；响应模块28，连接至第二显示模块26，用于响应用户的操作，在第二显示模块26显示的所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备；发送模块29，连接至响应模块28，用于向响应模块28响应用户操作确定的需要跟踪的网元设备发送业务及其跟踪条件。

图4是根据本发明优选实施例的业务处理装置的结构框图二，如图4所示，第一显示模块24包括：解析子模块242，用于在第一网元设备按照预先设定的封装方式对第一跟踪消息进行封装的情况下，按照预先设定的解析方式对跟踪消息进行解析；显示子模块244，连接至解析子模块242，用于显示解析子模块242解析后的第一跟踪消息。

需要说明的是，装置实施例中描述的业务处理装置对应于上述的方法实施例，其具体的实现过程在方法实施例中已经进行过详细说明，在此不再赘述。

由上述可知，本发明上述实施例提供的业务处理方法及装置，主要对一个业务操作从发起到经历各网元设备到结束的整个流程进行跟踪。

下面将结合实例对本发明实施例的实现过程进行详细描述。

本发明将跟踪条件保存在数据库中，通过界面引擎读取跟踪条件、设置跟踪条件、通知各网元设备需要跟踪的业务操作，各网元设备对满足跟踪条件的业务操作流程中的交互消息进行跟踪，发送跟踪消息给界面引擎，界面引擎对各网元设备发来的跟踪消息根据时序先后实时在柱状流程图中分层级进行展示，并且能够以树形结构展示消息中的各字段。

图5是根据本发明优选实施例的业务处理***的结构框图，如图5所示，该***包括业务处理装置、n个网元设备和n个跟踪模块。其中业务处理装置包括数据库模块52、脚本生成模块54和界面模块56。数据库模块52主要提供保存各设备信息和跟踪条件的功能。脚本生成模块54，主要提供生成各设备信息和跟踪条件的结构化查询语言(StructuredQuery Language，简称为SQL)脚本功能。界面模块56，提供设备注册、设备连接、跟踪注册、跟踪注销、柱状流程图展示、消息展示功能。如图5所示，跟踪模块1～跟踪模块n加载在网元设备1～n上，主要提供判断各网元设备的操作是否需要跟踪，封装跟踪消息，发送跟踪消息到界面模块56等功能。下面对其结构进行详细介绍。

数据库模块52中存储的表分为设备表和条件表两类，设备表中保存可以设置跟踪的设备的所有信息，包括设备类型、设备地址、设备模块号等与设备相关的数据，这些数据都会保存在设备表中。条件表中保存每个设备允许跟踪的操作和每个操作的跟踪条件。

脚本生成模块54提供一个工具，读取需要跟踪的网元设备的配置文件，可以生成该设备的设备信息和跟踪条件的脚本文件，脚本文件就是标准SQL文件，可以直接执行***到数据库中。

界面模块56提供用户设置跟踪设备、跟踪操作、设置跟踪条件的值的功能，通知各设备的跟踪模块设置跟踪操作和条件，接收各网元设备发来的跟踪消息，并在柱状流程图中进行展示，同时提供各跟踪消息的解析功能。

具体地，界面模块56的设置跟踪条件功能，是从数据库模块56中读取设备表和条件表数据，展示可跟踪的设备和各设备提供的跟踪操作，跟踪条件等，由用户选择需要跟踪的设备和输入本次跟踪的具体约束条件。界面模块56可展示网元设备间交互消息的发送方和接收方，可通过点选流程图中的流程线展示跟踪消息的具体内容。界面模块56展示的柱状流程图中，分层级展示网元设备的消息交互，具体地，第一层展示网元设备间的消息交互，第二层展示网元设备内各模块的消息交互，第三层展示网元设备内单个模块内部的消息交互。界面模块56还提供解析方案配置功能，能将接收到的跟踪消息按照解析方案解析，并以树形结构将消息中的各字段展示出来。

跟踪模块接收到界面模块56发送的跟踪操作和跟踪条件，判断该网元设备中满足条件的操作是否到达，若满足条件的操作到达，则设置跟踪标志，发送跟踪消息到界面模块56。进而，当指定的跟踪设备获得跟踪标志后，需要将跟踪标志带给下一个交互网元设备的跟踪模块，下一个网元设备的跟踪模块获得跟踪标志后，不需要再进行跟踪条件的判断，直接进行跟踪。需要说明的是，每个跟踪模块对其对应的网元设备的跟踪条件的判断必须和数据库模块52中保存的跟踪条件一致。

另外，界面模块56和加载在网元设备上的跟踪模块通过内部协议进行消息交互。跟踪模块将网元设备内部交互的消息或者网元设备间交互的消息封装为界面模块能识别和解析的消息，消息中包括此次交互消息的发送方和接受方，解析方案选择等。

图6是根据本发明优选实施例的业务处理方法的流程图，该流程基于图5所示的业务处理***，如图6所示，包括如下的步骤S602至步骤S616。

步骤S602，由界面模块读取数据库模块中的设备表、条件表，获取各设备信息和各设备的跟踪条件。

步骤S604，由界面模块和各设备建立链路。

步骤S606，由界面模块提供用户选择跟踪设备和跟踪条件的约束条件，发送到指定跟踪设备。

步骤S608，由跟踪模块判断网元设备的业务操作是否需要跟踪。

步骤S610，由界面模块接收跟踪模块发送的跟踪消息，并且解析出此时该跟踪模块加载的网元设备交互的消息的发送方和接收方，并将各消息中的各字段解析出来。

步骤S612，由界面模块将跟踪消息以柱状流程图的方式展示，绘制一个业务操作流程的设备，分层级的绘制网元设备内或网元设备间的消息，同时展示消息的发送方和接收方，此时点选柱状流程图中绘制的消息线，能以树形结构展示消息中的各字段。

步骤S614，由界面模块发送跟踪结束消息，停止跟踪。

步骤S616，由界面模块发送断开连接消息，断开界面模块和各网元设备的链路。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机***中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

综上所述，根据本发明的上述实施例，提供了一种业务处理方法及装置。本发明中，网元设备根据预先通知的业务及其跟踪条件发送跟踪消息，并由业务处理装置显示该跟踪消息。在整个业务的操作流程中，对可跟踪的网元设备进行跟踪，保证整个业务流程都在跟踪之中，且根据跟踪消息可以随时发现并定位业务流程出现的问题。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种业务处理方法，其特征在于包括：

接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中所述第一跟踪消息是所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的所述业务及其跟踪条件发送的；

显示所述第一跟踪消息；

其中，所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的所述业务及其跟踪条件发送第一跟踪消息包括：所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，确定该业务满足预先通知的所述业务的跟踪条件；所述第一网元设备发送所述第一跟踪消息；其中，所述第一网元设备确定该业务满足预先通知的所述业务的跟踪条件之后，还包括：所述第一网元设备在所述交互消息中设置跟踪标志，其中所述跟踪标志用于指示所述业务满足所述跟踪条件；所述第一网元设备向第三网元设备发送设置有所述跟踪标志的所述交互消息；

其中，显示所述第一跟踪消息包括以下之一：以柱状流程图的方式显示所述第一跟踪消息；显示所述第一跟踪消息的发送方和/或接收方；以树形结构显示所述第一跟踪消息中的字段。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到来自第一网元设备的第一跟踪消息之前，还包括：

显示预先获取的所有网元设备的设备信息、所述所有网元设备提供的跟踪操作以及所述所有网元设备的跟踪条件；

响应用户的操作，在所述所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备；

向所述需要跟踪的网元设备发送所述业务及其跟踪条件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一网元设备向第三网元设备发送设置有所述跟踪标志的所述交互消息之后，还包括：

所述第三网元设备接收到来自所述第一网元设备的设置有所述跟踪标志的所述交互消息；

所述第三网元设备发送第二跟踪消息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，显示所述第一跟踪消息包括：

在所述第一网元设备按照预先设定的封装方式对所述第一跟踪消息进行封装的情况下，按照预先设定的解析方式对所述跟踪消息进行解析；

显示解析后的所述第一跟踪消息。

5.一种业务处理装置，其特征在于包括：

接收模块，用于接收来自第一网元设备的第一跟踪消息，其中所述第一跟踪消息是所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的所述业务及其跟踪条件发送的；其中，所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，根据预先通知的所述业务及其跟踪条件发送第一跟踪消息包括：所述第一网元设备在接收到来自第二网元设备的业务的操作流程中的交互消息时，确定该业务满足预先通知的所述业务的跟踪条件；所述第一网元设备发送所述第一跟踪消息；其中，所述第一网元设备确定该业务满足预先通知的所述业务的跟踪条件之后，还包括：所述第一网元设备在所述交互消息中设置跟踪标志，其中所述跟踪标志用于指示所述业务满足所述跟踪条件；所述第一网元设备向第三网元设备发送设置有所述跟踪标志的所述交互消息；

第一显示模块，用于显示所述第一跟踪消息；其中，显示所述第一跟踪消息包括以下之一：以柱状流程图的方式显示所述第一跟踪消息；显示所述第一跟踪消息的发送方和/或接收方；以树形结构显示所述第一跟踪消息中的字段。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二显示模块，用于显示预先获取的所有网元设备的设备信息、所述所有网元设备提供的跟踪操作以及所述所有网元设备的跟踪条件；

响应模块，用于响应用户的操作，在所述所有网元设备中确定需要跟踪的网元设备；

发送模块，用于向所述需要跟踪的网元设备发送所述业务及其跟踪条件。

7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述第一显示模块包括：

解析子模块，用于在所述第一网元设备按照预先设定的封装方式对所述第一跟踪消息进行封装的情况下，按照预先设定的解析方式对所述跟踪消息进行解析；

显示子模块，用于显示解析后的所述第一跟踪消息。