CN102394785A - 基于统一平台的营业终端智能运维*** - Google Patents

基于统一平台的营业终端智能运维*** Download PDF

Info

Publication number
CN102394785A
CN102394785A CN2011104124207A CN201110412420A CN102394785A CN 102394785 A CN102394785 A CN 102394785A CN 2011104124207 A CN2011104124207 A CN 2011104124207A CN 201110412420 A CN201110412420 A CN 201110412420A CN 102394785 A CN102394785 A CN 102394785A
Authority
CN
China
Prior art keywords
salesperson terminal
alarm
data processing
data
unified platform
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
CN2011104124207A
Other languages
English (en)
Other versions
CN102394785B (zh
Inventor
范铮
钟珊
马涛
李天阳
陈新贺
刘洋
周一路
陈彬
陈银清
刘震
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
State Grid Corp of China SGCC
Tianjin Electric Power Corp
Original Assignee
Tianjin Electric Power Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Tianjin Electric Power Corp filed Critical Tianjin Electric Power Corp
Priority to CN201110412420.7A priority Critical patent/CN102394785B/zh
Publication of CN102394785A publication Critical patent/CN102394785A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN102394785B publication Critical patent/CN102394785B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Landscapes

  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明涉及一种基于统一平台的营业终端智能运维***，其技术特点是：由数据处理装置、告警处理装置、数据存储装置、显示装置、网络接入装置、电力专用信息网络及营业终端构成，营业终端通过电力专用信息网络与网络接入装置相连接，网络接入装置与数据处理装置相连接，数据处理装置的输出端分别与数据存储装置、告警处理装置、显示装置相连接。本发明通过对营业终端设备状态进行在线检测及故障统计分析，实现了对所有营业网点不同类型营业终端设备的在线运行维护功能，降低了设备故障对正常营业的影响，提升客户服务满意度，有效地提高了营业厅管理水平、服务质量、业务水平和工作效率。

Description

基于统一平台的营业终端智能运维***
技术领域
本发明属于智能电网领域，尤其是一种基于统一平台的营业终端智能运维***。
背景技术
随着我国电力市场化改革的推进，供电企业的发展面临着新的机遇与挑战。由于各个省地级电力企业拥有大量的营业终端设备，设备厂商众多、型号各异、实现功能存在较大差异，同时分属不同职能部门管理导致设备之间的互联互通和信息化水平较低，因此必须建立统一的智能运维平台，通过覆盖所有电力营业终端设备，形成绵密的终端信息化网络，共享基于不同类型终端设备所传递的讯息和应用。
文献“电力企业智能营业厅综合服务平台设计(电力信息化2011年9卷3期)”披露了一种智能营业厅综合服务平台的建设方法，该平台的建设可以实现营销工作和服务质量管理的可控化，实现对客户服务和营销业务处理的实时在线监控，对关键指标的考核进行智能控制管理，但是该平台主要基于流媒体技术开发设计，实现的功能为实时监控和综合统计分析，对于营业厅内部的营业终端设备及营业终端设备内部的元器件没有实现智能运维，难以发现并解决出现的故障，影响***的正常运行；文献“自助式电力营业终端(专利号CN201020655848.5)”披露了一种自助式电力营业终端的设计方法，该种自助式电力营业终端内嵌的应用***可以通过网络借口与后台数据库及后台服务器相连接，通过主站***实现对自助终端设备的管理，但是该主站***的局限性在于只能对一类的自助终端设备管理，在营业厅内部包括查询终端、业务受理终端、缴费终端、排队终端、综合信息发布终端的情况下，需要多套主站***分别管理，存在运行维护不便、故障检修时间长等问题。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于统一平台的营业终端智能运维***，解决了现有电力运营平台运维不便及故障检修时间长的问题。
本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：
一种基于统一平台的营业终端智能运维***，由数据处理装置、告警处理装置、数据存储装置、显示装置、网络接入装置、电力专用信息网络及营业终端构成，营业终端通过电力专用信息网络与网络接入装置相连接，网络接入装置与数据处理装置相连接，数据处理装置的输出端分别与数据存储装置、告警处理装置、显示装置相连接。
而且，所述的数据处理装置通过对网络接入装置传输的营业终端设备状态数据进行状态分析处理并将处理结果传输给数据存储装置、告警处理装置、显示装置。
而且，所述的数据存储装置使用数据库存储由数据处理装置传输的营业终端设备状态数据、营业终端设备状态变化数据和营业终端设备状态统计数据。
而且，所述的告警处理装置包括告警判别单元和告警发出单元，该告警判别单元根据预先的设置判断该营业终端设备的状态变化是否发出告警，该告警发出单元发出告警信息。
而且，所述的告警信息以文字、短信、声音、画面中的一种或多种形式发出。
而且，所述的网络接入装置从电力专用信息网络上获取营业终端设备的状态数据并转换成***内部数据格式后传输给数据处理装置。
而且，所述的显示装置在接收到数据处理装置传输的营业终端设备状态变化信息后更新显示界面。
而且，所述的营业终端在接收到查询命令后，或者按一定时间周期，或者在状态变化事件产生时将营业终端设备状态数据进行上传。
本发明的优点和积极效果是：
本发明通过对营业终端设备状态进行在线检测及故障统计分析，实现了对所有营业网点不同类型营业终端设备的在线运行维护功能，一方面可以在第一时间发现营业终端设备的故障，降低了设备故障对正常营业的影响，提升客户服务满意度；另一方面，通过存储营业终端设备故障数据，可以统计分析出设备故障率、设备可靠性和设备故障高峰时段，帮助营业终端设备维护人员制定设备检修维护工作计划，有效地提高了营业厅管理水平、服务质量、业务水平和工作效率，极大提升营业厅服务水平和客户满意率，为企业创造巨大的经济效益，同时对树立供电企业品牌形象和提高供电企业品牌知名度、美誉度、忠诚度具有重要意义。
附图说明
图1是本发明的***连接示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明实施例做进一步详述：
一种基于统一平台的营业终端智能运维***，如图1所示，由数据处理装置4、告警处理装置7、数据存储装置6、显示装置5、网络接入装置3、电力专用信息网络2及安装在营业网点1内的营业终端构成，营业网点内的营业终端通过电力专用信息网络与网络接入装置相连接，网络接入装置与数据处理装置相连接，数据处理装置的输出端分别与数据存储装置、告警处理装置、显示装置相连接。
数据处理装置作为营业终端智能运维***的核心，完成以下功能：设置营业终端设备状态的查询周期；将上一次营业终端设备状态替换为本次营业终端设备状态为下一次判断作准备，并且将本次营业终端设备状态传输到数据存储装置；判断营业终端设备状态是否发生改变；以一定周期(以日或以上时间为单位)统计出设备故障率、设备可靠性和设备故障高峰时段并传输到数据存储装置供营业设备维护人员统计分析使用。营业终端设备状态包括设备整体状态和其包含的各部件状态，整体状态由各部件状态决定，各部件状态均正常整体状态才正常，否则整体状态不正常。
数据存储装置用于存储由数据处理装置传输的营业终端设备状态数据、营业终端设备状态变化数据和营业终端设备状态统计数据，该数据存储装置可以使用商用数据库、自开发数据库或数据文件。
告警处理装置能够在营业终端设备由一种状态变化到另一种状态时，以一定告警形式告警。该告警处理装置包括告警判别单元和告警发出单元，其中告警判别单元是根据预先的设置，判断该营业终端设备的状态变化是否发出告警，告警发出单元发出告警信息。告警处理装置得到数据处理装置的营业终端设备状态变化信息后，判断本次变化是否需要发出告警，如果需要发出告警则以一定告警形式发出告警信息，该告警形式可以是文字、短信、声音、画面等一种或多种形式告警。
网络接入装置用于从电力专用信息网络上获取营业终端设备的状态数据，并转换成***内部数据格式后传输给数据处理装置。
显示装置用于显示当前营业终端设备状态的界面，当显示装置接收到数据处理装置传输的营业终端设备状态变化信息后，更新显示界面，该显示装置显示的营业终端设备状态的界面可以为图形、列表、网页等形式，并且画面上以显著方式突出变化的设备。
本发明的处理过程如下：
1、营业网点将营业终端的设备状态数据传输到电力专用信息网络中；该任务启动是根据营业终端设备接收到***查询命令后被动上传，或者按一定时间周期(周期可以为1分钟至30分钟的任意时间)主动上传，或者在状态变化事件产生时主动上传；
2、网络接入装置从电力专用信息网络接收到营业终端的设备状态数据后转换成本***内部数据，并将转换后的数据传输到数据处理装置；
3、数据处理装置根据本次传输的营业终端设备的状态数据结合上一次营业终端的设备状态数据判断营业终端设备状态是否发生变化，如果发生变化，将本次变化信息传输告警处理装置，并将变化记录传输数据存储装置，同时传输到显示装置用于刷新显示界面。
需要强调的是，本发明所述的实施例是说明性的，而不是限定性的，因此本发明并不限于具体实施方式中所述的实施例，凡是由本领域技术人员根据本发明的技术方案得出的其他实施方式，同样属于本发明保护的范围。

Claims (8)

1.一种基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：由数据处理装置、告警处理装置、数据存储装置、显示装置、网络接入装置、电力专用信息网络及营业终端构成，营业终端通过电力专用信息网络与网络接入装置相连接，网络接入装置与数据处理装置相连接，数据处理装置的输出端分别与数据存储装置、告警处理装置、显示装置相连接。
2.根据权利要求1所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的数据处理装置通过对网络接入装置传输的营业终端设备状态数据进行状态分析处理并将处理结果传输给数据存储装置、告警处理装置、显示装置。
3.根据权利要求1所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的数据存储装置使用数据库存储由数据处理装置传输的营业终端设备状态数据、营业终端设备状态变化数据和营业终端设备状态统计数据。
4.根据权利要求1所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的告警处理装置包括告警判别单元和告警发出单元，该告警判别单元根据预先的设置判断该营业终端设备的状态变化是否发出告警，该告警发出单元发出告警信息。
5.根据权利要求4所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的告警信息以文字、短信、声音、画面中的一种或多种形式发出。
6.根据权利要求1所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的网络接入装置从电力专用信息网络上获取营业终端设备的状态数据并转换成***内部数据格式后传输给数据处理装置。
7.根据权利要求1所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的显示装置在接收到数据处理装置传输的营业终端设备状态变化信息后更新显示界面。
8.根据权利要求1至7任一项所述的基于统一平台的营业终端智能运维***，其特征在于：所述的营业终端在接收到查询命令后，或者按一定时间周期，或者在状态变化事件产生时将营业终端设备状态数据进行上传。
CN201110412420.7A 2011-12-11 2011-12-11 基于统一平台的营业终端智能运维*** Active CN102394785B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201110412420.7A CN102394785B (zh) 2011-12-11 2011-12-11 基于统一平台的营业终端智能运维***

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201110412420.7A CN102394785B (zh) 2011-12-11 2011-12-11 基于统一平台的营业终端智能运维***

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN102394785A true CN102394785A (zh) 2012-03-28
CN102394785B CN102394785B (zh) 2016-01-20

Family

ID=45861995

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201110412420.7A Active CN102394785B (zh) 2011-12-11 2011-12-11 基于统一平台的营业终端智能运维***

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN102394785B (zh)

Cited By (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103345414A (zh) * 2013-07-26 2013-10-09 广州广电运通金融电子股份有限公司 自助终端控制硬件设备的方法、设备管理器和处理器
CN104102874A (zh) * 2013-04-12 2014-10-15 北京中嘉时代科技有限公司 一种计算机多种操作***统一运维方法及装置
CN105205591A (zh) * 2015-09-01 2015-12-30 福建星网锐捷通讯股份有限公司 一种智能监控方法及***
CN105553690A (zh) * 2015-12-07 2016-05-04 北京奇虎科技有限公司 业务访问信息的统计方法、装置及***
CN105844543A (zh) * 2016-04-07 2016-08-10 国网天津市电力公司 一种电力企业信息***自动化运维管理***
CN107272532A (zh) * 2017-07-05 2017-10-20 广东电网有限责任公司佛山供电局 一种电力自助服务终端可视化监控方法及平台
CN113067905A (zh) * 2021-06-02 2021-07-02 南方电网数字电网研究院有限公司 电力芯片专用子***

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101329564A (zh) * 2008-07-25 2008-12-24 北京劲源信科技有限公司 一种机房管理***
CN102184471A (zh) * 2011-04-26 2011-09-14 铁道部运输局 集成管理平台和旅客服务***

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN101329564A (zh) * 2008-07-25 2008-12-24 北京劲源信科技有限公司 一种机房管理***
CN102184471A (zh) * 2011-04-26 2011-09-14 铁道部运输局 集成管理平台和旅客服务***

Cited By (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104102874A (zh) * 2013-04-12 2014-10-15 北京中嘉时代科技有限公司 一种计算机多种操作***统一运维方法及装置
CN104102874B (zh) * 2013-04-12 2017-03-29 北京中嘉时代科技有限公司 一种计算机多种操作***统一运维方法及装置
CN103345414A (zh) * 2013-07-26 2013-10-09 广州广电运通金融电子股份有限公司 自助终端控制硬件设备的方法、设备管理器和处理器
CN103345414B (zh) * 2013-07-26 2016-08-24 广州广电运通金融电子股份有限公司 自助终端控制硬件设备的方法、设备管理器和处理器
CN105205591A (zh) * 2015-09-01 2015-12-30 福建星网锐捷通讯股份有限公司 一种智能监控方法及***
CN105553690A (zh) * 2015-12-07 2016-05-04 北京奇虎科技有限公司 业务访问信息的统计方法、装置及***
CN105844543A (zh) * 2016-04-07 2016-08-10 国网天津市电力公司 一种电力企业信息***自动化运维管理***
CN107272532A (zh) * 2017-07-05 2017-10-20 广东电网有限责任公司佛山供电局 一种电力自助服务终端可视化监控方法及平台
CN113067905A (zh) * 2021-06-02 2021-07-02 南方电网数字电网研究院有限公司 电力芯片专用子***
WO2022252718A1 (zh) * 2021-06-02 2022-12-08 南方电网数字电网研究院有限公司 电力芯片专用子***

Also Published As

Publication number Publication date
CN102394785B (zh) 2016-01-20

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN102394785A (zh) 基于统一平台的营业终端智能运维***
CN103580285B (zh) 一种变电站巡检***
US11258855B2 (en) System and method for analyzing and monitoring smart meter network communications
US20180132015A1 (en) Integrated Solution of Internet of Things and Smart Grid Network Pertaining to Communication, Data and Asset Serialization, and Data Modeling Algorithms
CN103986227B (zh) 一种基于gis平台的电力配网监控运营方法及***
CN103246630A (zh) 基于模型数据中心的配网一体化平台信息集成方法
CN202512169U (zh) 用电设备用电量监测和能耗分析装置
CN109472476A (zh) 一种停电识别分析方法及***
CN103336493A (zh) 一种能源管理***
CN110161307A (zh) 一种基于语音控制的电表
CN110289681B (zh) 智能变电站调控远方操作建模、监视方法及监视***
CN103618782B (zh) 具有自动报修功能的远程家电用电情况管理***
CN103034962A (zh) 电力大用户智能交互终端
CN206559140U (zh) 一种实时监测节电***
CN101567581A (zh) 通用低压智能监控***
CN214955206U (zh) 一种电力营销云视听咨询和缴费***
CN107196295A (zh) 低压配电网络断电智能报警***
CN201188552Y (zh) 新型低压智能监控***
CN106655500A (zh) 一种基于ems***的电网运行监控用远程监控***
CN202771248U (zh) 一种带gps定位功能的设备运行状态监控提示***
CN207133612U (zh) 一种游乐园智能控制***
CN207097125U (zh) 多用户共享用电的智能售电充电终端及***
CN202737889U (zh) 新型营业终端智能运维***
CN215818206U (zh) 一种基于物联网、ai、大数据的智慧水务***
CN105021054A (zh) 结合物联网技术与移动管理应用的智能化电炉

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
ASS Succession or assignment of patent right

Owner name: STATE GRID CORPORATION OF CHINA

Effective date: 20121205

C41 Transfer of patent application or patent right or utility model
TA01 Transfer of patent application right

Effective date of registration: 20121205

Address after: 300010 Tianjin city Hebei District Wujing Road No. 39

Applicant after: Tianjin Electric Power Corp.

Applicant after: State Grid Corporation of China

Address before: 300010 Tianjin city Hebei District Wujing Road No. 39

Applicant before: Tianjin Electric Power Corp.

C14 Grant of patent or utility model
GR01 Patent grant