CN102196514A - 无线局域网语音通信中诊断语音服务质量的方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种在无线局域网语音通信中诊断语音服务质量的方法和装置。首先，用户终端在预定通话时段内，收集该无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告；然后，用户终端在通话结束后，根据该实时传输控制协议扩展报告，生成服务质量报告，并将该服务质量报告发送至网络设备。网络设备接收到来自用户终端的服务质量报告后，根据该服务质量报告中该无线局域网的网络相关信息，确定该无线局域网环境下的语音服务质量，例如，确定该无线局域网的信号覆盖情况，用户终端的漫游情况和用户终端的数据包收发情况。通过应用本发明的方法和装置，可以帮助技术支持人员或者网络管理者更容易更有效地诊断该无线局域网的问题所在。
Description
技术领域
本发明涉及语音通信，尤其涉及无线局域网语音通信(Voice overWLAN，VoWLAN)。
背景技术
VoIP(Voice over Internet Protocol，英特网语音通信)指的是将模拟的声音信号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音信号的传输。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。
VoWLAN(Voice over WLAN，无线局域网语音通信)是对有线的VoIP***的扩展，是传统的模拟和数字语音通信的又一替代解决方案。它的优点是无线语音与数据应用以无线的形式汇聚，并且终端具有可移动性。
如今，无线局域网语音通信已经越来越流行并且将成为一种趋势，在市场上的纯WLAN手机或WLAN-GSM双模手机也日益增加。然而，由于无线局域网的网络稳定性不如以太网好，因此，在无线局域网语音通信中，语音服务质量仍然是一个需要解决的问题。
在目前的IETF(Internet Engineering Task Force，英特网工程任务组)标准中，已经定义了一些用于固定IP终端的服务质量(Qualityof service，QoS)协议，例如，在RFC3661中定义的RTCP XR(Real-time Transport Control Protocol Extended Report，实时传输控制协议扩展报告)，其中定义了一套指标，用于评估VoIP呼叫质量和诊断问题。但是，对于VoWLAN中的无线IP终端，在RTCP XR中并无特别的定义，因此，当VoWLAN的用户体验到的语音质量较差时，技术支持人员或者网络管理员很难诊断出该无线局域网的问题所在。
发明内容
无线局域网(WLAN)本身具有一些特定的衡量标准，例如，接收信号强度值用于评估当前的无线环境。如果能够将这些信息放入现有的实时传输控制协议扩展报告中，那么对技术支持人员或者网络管理员诊断无线局域网的问题是非常有用的，这能够帮助他们改进整个语音通信网络的服务质量。
基于此，本发明在一个实施例中提供了一种在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：a.在预定通话时段内，收集所述无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告；b.在通话结束后，根据所述实时传输控制协议扩展报告，生成所述服务质量报告；c.将所述服务质量报告发送至所述网络设备。
可选的，所述步骤c还包括：通过会话初始协议将所述服务质量报告发送至网络设备。
可选的，所述无线局域网的网络相关信息包括：在该预定通话时段内，本用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；在该预定通话时段内，本用户终端发送RTP数据包的重传率；在该预定通话时段内，本用户终端接收RTP数据包的重收率。
本发明在另一个实施例中提供了一种在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：i.接收来自所述用户终端的服务质量报告；ii.根据所述服务质量报告，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
可选的，所述步骤ii包括以下步骤：首先从所述服务质量报告中提取所述无线局域网的网络相关信息；然后根据所提取的网络相关信息，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
可选的，所述无线局域网的网络相关信息包括：在预定通话时段内，所述用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；在预定通话时段内，所述用户终端发送RTP数据包的重传率；在预定通话时段内，所述用户终端接收RTP数据包的重收率。
可选的，所述确定所述无线局域网环境下的语音服务质量的步骤包括确定所述无线局域网的信号覆盖情况，确定所述用户终端的漫游情况和确定所述用户终端的数据包收发情况。
本发明在一个实施例中提供了一种在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的提供装置，其特征在于，所述提供装置包括：收集装置，用于在预定通话时段内，收集所述无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告；生成装置，用于在通话结束后，根据所述实时传输控制协议扩展报告，生成所述服务质量报告；发送装置，用于将所述服务质量报告发送至所述网络设备。
可选的，所述发送装置还用于：通过会话初始协议将所述服务质量报告发送至网络设备。
可选的，所述无线局域网的网络相关信息包括：在该预定通话时段内，本用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；在该预定通话时段内，本用户终端发送RTP数据包的重传率；在该预定通话时段内，本用户终端接收RTP数据包的重收率。
本发明在另一个实施例中提供了一种在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的处理装置，其特征在于，所述处理装置包括：接收装置，用于接收来自所述用户终端的服务质量报告；第一确定装置，用于根据所述服务质量报告，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
可选的，所述第一确定装置包括：提取装置，用于从所述服务质量报告中提取所述无线局域网的网络相关信息；第二确定装置，用于根据所提取的网络相关信息，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
可选的，所述无线局域网的网络相关信息包括：在预定通话时段内，所述用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；在预定通话时段内，所述用户终端发送RTP数据包的重传率；在预定通话时段内，所述用户终端接收RTP数据包的重收率。
可选的，所述第一确定装置还用于根据所述服务质量报告，确定所述无线局域网的信号覆盖情况，确定所述用户终端的漫游情况和确定所述用户终端的数据包收发情况。
通过应用本发明的方法和装置，可以确定在无线局域网语音通信中该无线局域网的信号覆盖情况，用户终端的漫游情况以及用户终端的数据包收发情况，以帮助技术支持人员或者网络管理者更容易更有效地诊断该无线局域网的问题所在。
本发明的各个方面将通过下文中的具体实施例的说明而更加清晰。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的上述及其他特征将会更加清晰：
图1示出了根据本发明的一个实施例的实时传输控制协议扩展报告(RTCP XR)中新定义的报告块(VoWLAN Metrics Report Block)的格式和内容；
图2示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的方法流程图；
图3示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的方法流程图；
图4示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的提供装置的结构框图；以及
图5示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的处理装置的结构框图。
附图中相同或相似的标记用于表示相同或相似的步骤或装置。
具体实施方式
现有的实时传输控制协议扩展报告(RTCP-XR)中包括分组丢失率、分组丢弃率、突发包密度和时长、包间隙密度和时长、环路延时、末端***延时、信号电平、噪声电平、残留回波反射损耗、MOS收听质量、MOS通话质量和抖动信息。
具体的，该实时传输控制协议扩展报告(RTCP-XR)中定义了7个报告块(report blocks)，该7个报告块分别为：
1)Loss RLE Report Block；
2)Duplicate RLE Report Block；
3)Packet Receipt Times Report Block；
4)Receiver Reference Time Report Block；
5)DLRR Report Block；
6)Statistic Summary Report Block；
7)VoIP Metrics Report Block。
关于该7个报告块的格式和具体内容可参见RFC 3661中的定义，为简明起见，在此不作赘述。
为实现本发明的目的，需要在现有的实时传输控制协议扩展报告中定义一个新的报告块，该新定义的报告块称为VoWLAN MetricsReport Block，块类型(block type，BT)为8。
新定义的VoWLAN Metrics Report Block的格式如图1所示。
图中，‘BT＝8’表示该报告块的块类型为VoWLAN MetricsReport Block，占8比特。
‘reserved’表示该区域是为未来的定义预留的，占8比特。如果对该区域没有定义，那么将该区域的比特位都设置为0，并且接收方必须忽略该区域的比特位。
‘block length＝X’表示该报告块的块长度，占16比特。该报告块的块长度，包括头部，为32比特字减1。如果该报告块的定义允许，该报告块的块长度为0，表示该报告块仅包括块类型区域和块长度区域。
‘SSRC of source’表示本报告块所针对的RTP数据包源的同步源，占32比特。
‘begin_seq’表示本报告块所针对的RTP数据包的第一个序列号，占16比特。
‘end_seq’表示本报告块所针对的RTP数据包的最后一个序列号加1，占16比特。通常，在整个通话过程中会产生许多RTP数据包进行传输，而每个RTP数据包都有一个序列号。如果仅需针对预定通话时段内，也即某一序列号范围内，例如从50至100内的RTP数据包生成VoWLAN Metrics Report Block，那么，本报告块所针对的RTP数据包的第一个序列号为50，最后一个序列号为100。
‘roaming_times’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端在无线接入点(access point，AP)之间进行漫游的次数，占8比特。在该预定通话时段内，用户终端每漫游到一个无线接入点，漫游次数则加1。
‘Tx_retry_rate’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，RTP数据包的重传率，占8比特。RTP数据包的重传率可用于标识在该预定通话时段内，该无线局域网的网络繁忙程度。
‘Rx_retry_rate’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，RTP数据包的重收率，占8比特。RTP数据包的重收率可用于标识在该预定通话时段内，该无线局域网或者无线接入点的繁忙程度。
‘Last 4 bytes of AP’s MAC address’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端漫游到的各个无线接入点的MAC地址的最后4个字节，占32比特。通常，一个MAC地址由6个字节组成，但是在一定的地理范围内，由于无线接入点的个数有限，因此，各个无线接入点的MAC地址的前2个字节都相同，所以，仅用各个无线接入点的MAC地址的最后4个字节就可以唯一地标识一个无线接入点。
‘min_RSSI’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值，占8比特。
‘max_RSSI’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值，占8比特。
‘mean_RSSI’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值，占8比特。
‘dev_RSSI’表示在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差，占8比特。
由图1中的报告块格式可知，在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端每漫游到一个无线接入点，则记录下该无线接入点的MAC地址的最后4个字节，并且记录在该无线接入点下的接收信号强度的最小值(min_RSSI)，接收信号强度的最大值(max_RSSI)，接收信号强度的平均值(mean_RSSI)以及接收信号强度的标准方差(dev_RSSI)。
在一个实施例中，针对用户终端漫游到的每个无线接入点，用户终端每隔预定时间，例如1分钟，采集一个接收信号强度值，然后，用户终端从所采集到的多个接收信号强度值中选出一个最小值作为该无线接入点下的接收信号强度的最小值(min_RSSI)，选出一个最大值作为该无线接入点下的接收信号强度的最大值(max_RSSI)，并且计算接收信号强度的平均值(mean_RSSI)和接收信号强度的标准方差(dev_RSSI)。
一般而言，在‘begin_seq’和‘end_seq’限定的RTP数据包序列号范围内，也即该序列号范围所对应的预定通话时段内，用户终端会有多次无线接入点漫游，那么，针对用户终端漫游到的每个无线接入点，都有上述的一组数据记录下来。技术支持人员或者网络管理员根据每个无线接入点下所记录的一组接收信号强度相关信息，也即接收信号强度的最小值(min_RSSI)、接收信号强度的最大值(max_RSSI)、接收信号强度的平均值(mean_RSSI)和接收信号强度的标准方差(dev_RSSI)就可以确定每个无线接入点的信号覆盖情况。
以上描述的实时传输控制协议扩展报告(RTCP XR)中新定义的报告块(VoWLAN Metrics Report Block)中的内容可以用于标识在预定通话时段内无线局域网的信号覆盖情况。在通话结束后，用户终端将该些信息发送至网络服务器，例如语音质量管理器，网络服务器根据该些信息就可以确定无线局域网的信号覆盖情况。
为了使得实时传输控制协议扩展报告(RTCP XR)中新定义的报告块(VoWLAN Metrics Report Block)中的内容可以通过SIP协议(Session Initiation Protocol，会话初始协议)发送至网络服务器，需要对现有的“draft-ietf-sipping-rtcp-summary-06”，具体请参见‘http://tools.ietf.org/html/draft-ietf-sipping-rtcp-summary-06’进行扩展。
具体的，在“draft-ietf-sipping-rtcp-summary-06”中，对于新的参数的ABFN Syntax定义如下：
Min_RSSI＝“RSSIN”EQUAL([“-”]1*3DIGIT)；0-128
Max_RSSI＝“RSSIX”EQUAL([“-”]1*3DIGIT)；0-128
Mean_RSSI＝“RSSIE”EQUAL([“-”]1*3DIGIT)；0-128
Dev_RSSI＝“RSSID”EQUAL(1*3DIGIT)；0-128
Last 4 bytes of AP’s MAC address＝“APMAC”COLON(mac-addr)
Roaming_times＝“RT”EQUAL(1*2 DIGIT)；0-99
Tx_retry_rate＝“TRR”EQUAL(1*3DIGIT[“.”1*2DIGIT])；percentage
Rx_retry_rate＝“RRR”EQUAL(1*3DIGIT[“.”1*2DIGIT])；percentage
基于上述定义，新的“draft-ietf-sipping-rtcp-summary-06”中描述的SIP机制就能够被用于VoWLAN语音质量信息的公布(publishing)或者通知(notifying)。
以下将结合附图对本发明的技术方案进行描述。
图2示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的方法流程图。
图3示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的方法流程图。
如图2所示，首先，在步骤S11中，在预定通话时段内，用户终端10收集该无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告。
需要说明的是，在整个通话过程中，用户终端10可以仅收集预定通话时段内该无线局域网的网络相关信息，也可以收集整个通话时段内该无线局域网的网络相关信息。
在预定通话时段内，也即在RTP数据包的某一序列号范围内，用户终端10会有多次无线接入点漫游。在一个实施例中，用户终端10收集的该无线局域网的网络相关信息包括：
①在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的MAC地址；
②在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；
③在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；
④在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；
⑤在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；
⑥在该预定通话时段内，用户终端10发送RTP数据包的重传率；
⑦在该预定通话时段内，用户终端10接收RTP数据包的重收率。
⑧在该预定通话时段内，用户终端10在无线接入点之间进行漫游的次数。
需要说明的是，以上实施例中列举的用户终端10所收集的该无线局域网的网络相关信息仅是一个示例，此处所举示例仅是为了与上文中新定义的报告块8‘VoWLAN Metrics Report Block’的格式和内容相匹配。本领域普通技术人员可以理解，在具体应用中，用户终端10所收集的该无线局域网的网络相关信息还可以包括其他内容，为简明起见，在此不作赘述。
用户终端10在预定通话时段内收集了该无线局域网的网络相关信息后，按照上文中新定义的报告块8‘VoWLAN Metrics ReportBlock’的格式和内容，将收集到的该预定通话时段内的该无线局域网的网络相关信息作为实时传输控制协议扩展报告中的一部分内容与其余信息一起组成实时传输控制协议扩展报告。
其次，在步骤S12中，在通话结束后，用户终端10根据该实时传输控制协议扩展报告，生成服务质量报告。
然后，在步骤S13中，用户终端10通过SIP协议(会话初始协议)将该服务质量报告发送至网络设备20。
由于该服务质量报告中同样包括该无线局域网的网络相关信息，因此，网络设备20可以根据该服务质量报告中的无线局域网的网络相关信息，确定该无线局域网环境下的语音服务质量。例如，确定该无线局域网的信号覆盖情况，用户终端10的漫游情况，以及用户终端10的数据包收发情况。
具体的，如图3所示，在步骤S21中，网络设备20接收来自用户终端10的服务质量报告(QoS report)。
然后，在步骤S22中，网络设备20根据该服务质量报告，确定该无线局域网环境下的语音服务质量。
在一个实施例中，网络设备20首先从该服务质量报告中提取该无线局域网的网络相关信息。然后，网络设备20根据所提取的该无线局域网的网络相关信息，确定该无线局域网环境下的语音服务质量，例如，确定该无线局域网的信号覆盖情况，用户终端10的漫游情况，以及用户终端10的数据包收发情况。
技术支持人员或者网络管理者根据服务质量报告中的无线局域网的网络相关信息，能够更容易更有效地诊断该无线局域网的问题所在并采取相应的解决措施。
例如，网络设备20根据服务质量报告中的网络相关信息，发现在该预定通话时段内用户终端10漫游到的某个无线接入点的接收信号强度的相关信息，也即接收信号强度的最小值，接收信号强度的最大值，接收信号强度的平均值和接收信号强度的标准方差不甚理想，例如，用户终端10在该无线接入点下的接收信号强度的最小值低于最小阈值，接收信号强度的平均值低于最小阈值等。那么，网络设备20就能够确定在该预定通话时段内无线局域网中部署的该无线接入点的无线情况较差。技术支持人员或者网络管理员通过该无线接入点的MAC地址就能够知晓该无线接入点的部署位置，从而采取相应的解决措施。
在一个实施例中，用户终端10为VoWLAN终端设备，例如VoWLAN手机，PDA等。
在一个实施例中，网络设备20为语音质量管理器。
以上是从方法步骤的角度对本发明的技术方案进行的描述，以下将从装置模块的角度对本发明的技术方案进一步进行描述。
图4示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的提供装置的结构框图。图中，提供装置100包括收集装置1001，生成装置1002以及发送装置1003。
图5示出了根据本发明的一个实施例的在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的处理装置的结构框图。图中，处理装置200包括接收装置2001以及第一确定装置2002。
如图4所示，首先，在预定通话时段内，用户终端10中的提供装置100中的收集装置1001收集该无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告。
需要说明的是，在整个通话过程中，收集装置1001可以仅收集预定通话时段内该无线局域网的网络相关信息，也可以收集整个通话时段内该无线局域网的网络相关信息。
在预定通话时段内，也即在RTP数据包的某一序列号范围内，用户终端10会有多次无线接入点漫游。在一个实施例中，收集装置1001收集的该无线局域网的网络相关信息包括：
①在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的MAC地址；
②在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；
③在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；
④在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；
⑤在该预定通话时段内，用户终端10漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；
⑥在该预定通话时段内，用户终端10发送RTP数据包的重传率；
⑦在该预定通话时段内，用户终端10接收RTP数据包的重收率。
⑧在该预定通话时段内，用户终端10在无线接入点之间进行漫游的次数。
需要说明的是，以上实施例中列举的收集装置1001所收集的该无线局域网的网络相关信息仅是一个示例，此处所举示例仅是为了与上文中新定义的报告块8‘VoWLAN Metrics Report Block’的格式和内容相匹配。本领域普通技术人员可以理解，在具体应用中，收集装置1001所收集的该无线局域网的网络相关信息还可以包括其他内容，为简明起见，在此不作赘述。
收集装置1001在预定通话时段内收集了该无线局域网的网络相关信息后，按照上文中新定义的报告块8‘VoWLAN Metrics ReportBlock’的格式和内容，将收集到的该预定通话时段内的该无线局域网的网络相关信息作为实时传输控制协议扩展报告中的一部分内容与其余信息一起组成实时传输控制协议扩展报告。
在通话结束后，用户终端10中的提取装置100中的生成装置1002根据该实时传输控制协议扩展报告，生成服务质量报告(QoSreport)。
然后，用户终端10中的提取装置100中的发送装置1003通过SIP协议(会话初始协议)将该服务质量报告发送至网络设备20。
由于该服务质量报告中同样包括该无线局域网的网络相关信息，因此，网络设备20可以根据该服务质量报告中的无线局域网的网络相关信息，确定该无线局域网环境下的语音服务质量。例如，确定该无线局域网的信号覆盖情况，用户终端10的漫游情况，以及用户终端10的数据包收发情况。
具体的，如图5所示，网络设备20中的处理装置200中的接收装置2001接收来自用户终端10的服务质量报告。
然后，网络设备20中的处理装置200中的第一确定装置2002根据该服务质量报告，确定该无线局域网环境下的语音服务质量。
在一个实施例中，第一确定装置2002中的提取装置(为简明起见，图5中未示出)首先从该服务质量报告中提取该无线局域网的网络相关信息。然后，第一确定装置2002中的第二确定装置(为简明起见，图5中未示出)根据所提取的网络相关信息，确定该无线局域网环境下的语音服务质量，例如，确定该无线局域网的信号覆盖情况，用户终端10的漫游情况，以及用户终端10的数据包收发情况。
技术支持人员或者网络管理者根据服务质量报告中的无线局域网的网络相关信息，能够更容易更有效地诊断该无线局域网的问题所在并采取相应的解决措施。
例如，处理装置200中的第一确定装置2002根据服务质量报告中的网络相关信息，发现在该预定通话时段内用户终端10漫游到的某个无线接入点的接收信号强度的相关信息，也即接收信号强度的最小值，接收信号强度的最大值，接收信号强度的平均值和接收信号强度的标准方差不甚理想，例如，用户终端10在该无线接入点下的接收信号强度的最小值低于最小阈值，接收信号强度的平均值低于最小阈值等。那么，该第一确定装置2002就能够确定在该预定通话时段内无线局域网中部署的该无线接入点的无线情况较差。技术支持人员或者网络管理员通过该无线接入点的MAC地址就能够知晓该无线接入点的部署位置，从而采取相应的解决措施。
在一个实施例中，用户终端10为VoWLAN终端设备，例如VoWLAN手机，PDA等。
在一个实施例中，网络设备20为语音质量管理器。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。***权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
Claims (14)
1.一种在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
a.在预定通话时段内，收集所述无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告；
b.在通话结束后，根据所述实时传输控制协议扩展报告，生成所述服务质量报告；
c.将所述服务质量报告发送至所述网络设备。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤c还包括：通过会话初始协议将所述服务质量报告发送至网络设备。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述无线局域网的网络相关信息包括：
-在该预定通话时段内，本用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；
-在该预定通话时段内，本用户终端发送RTP数据包的重传率；
-在该预定通话时段内，本用户终端接收RTP数据包的重收率。
4.一种在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
i.接收来自所述用户终端的服务质量报告；
ii.根据所述服务质量报告，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述步骤ii包括以下步骤：
-从所述服务质量报告中提取所述无线局域网的网络相关信息；
-根据所提取的网络相关信息，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述无线局域网的网络相关信息包括：
-在预定通话时段内，所述用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；
-在预定通话时段内，所述用户终端发送RTP数据包的重传率；
-在预定通话时段内，所述用户终端接收RTP数据包的重收率。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述无线局域网环境下的语音服务质量的步骤包括确定所述无线局域网的信号覆盖情况，确定所述用户终端的漫游情况和确定所述用户终端的数据包收发情况。
8.一种在无线局域网语音通信的用户终端中用于向网络设备提供服务质量报告的提供装置，其特征在于，所述提供装置包括：
收集装置，用于在预定通话时段内，收集所述无线局域网的网络相关信息以生成实时传输控制协议扩展报告；
生成装置，用于在通话结束后，根据所述实时传输控制协议扩展报告，生成所述服务质量报告；
发送装置，用于将所述服务质量报告发送至所述网络设备。
9.根据权利要求8所述的提供装置，其特征在于，所述发送装置还用于：通过会话初始协议将所述服务质量报告发送至网络设备。
10.根据权利要求8所述的提供装置，其特征在于，所述无线局域网的网络相关信息包括：
-在该预定通话时段内，本用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；
-在该预定通话时段内，本用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；
-在该预定通话时段内，本用户终端发送RTP数据包的重传率；
-在该预定通话时段内，本用户终端接收RTP数据包的重收率。
11.一种在无线局域网语音通信的网络设备中用于处理来自用户终端的服务质量报告的处理装置，其特征在于，所述处理装置包括：
接收装置，用于接收来自所述用户终端的服务质量报告；
第一确定装置，用于根据所述服务质量报告，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
12.根据权利要求11所述的处理装置，其特征在于，所述第一确定装置包括：
提取装置，用于从所述服务质量报告中提取所述无线局域网的网络相关信息；
第二确定装置，用于根据所提取的网络相关信息，确定所述无线局域网环境下的语音服务质量。
13.根据权利要求11所述的处理装置，其特征在于，所述无线局域网的网络相关信息包括：
-在预定通话时段内，所述用户终端在无线接入点之间进行漫游的次数；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的MAC地址；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最小值；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的最大值；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的平均值；
-在预定通话时段内，所述用户终端漫游到的每个无线接入点的接收信号强度的标准方差；
-在预定通话时段内，所述用户终端发送RTP数据包的重传率；
-在预定通话时段内，所述用户终端接收RTP数据包的重收率。
14.根据权利要求11所述的处理装置，其特征在于，所述第一确定装置还用于根据所述服务质量报告，确定所述无线局域网的信号覆盖情况，确定所述用户终端的漫游情况和确定所述用户终端的数据包收发情况。
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|---|---|---|---|
| CN2010101256873A CN102196514A (zh) | 2010-03-16 | 2010-03-16 | 无线局域网语音通信中诊断语音服务质量的方法和装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN2010101256873A CN102196514A (zh) | 2010-03-16 | 2010-03-16 | 无线局域网语音通信中诊断语音服务质量的方法和装置 |
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| Publication Number | Publication Date |
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ID=44603729
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| CN2010101256873A Pending CN102196514A (zh) | 2010-03-16 | 2010-03-16 | 无线局域网语音通信中诊断语音服务质量的方法和装置 |
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