CN102104498A - 一种终端远程维护方法及*** - Google Patents
一种终端远程维护方法及*** Download PDFInfo
- Publication number
- CN102104498A CN102104498A CN2011100419399A CN201110041939A CN102104498A CN 102104498 A CN102104498 A CN 102104498A CN 2011100419399 A CN2011100419399 A CN 2011100419399A CN 201110041939 A CN201110041939 A CN 201110041939A CN 102104498 A CN102104498 A CN 102104498A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- file
- client
- privacy
- remote maintenance
- protectiveness
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 title claims abstract description 73
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 24
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 34
- 238000004140 cleaning Methods 0.000 claims description 9
- 230000000977 initiatory effect Effects 0.000 claims description 8
- 230000001681 protective effect Effects 0.000 abstract 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 4
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 238000004364 calculation method Methods 0.000 description 1
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000004883 computer application Methods 0.000 description 1
- 238000012217 deletion Methods 0.000 description 1
- 230000037430 deletion Effects 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000002955 isolation Methods 0.000 description 1
- 238000005192 partition Methods 0.000 description 1
- 239000000523 sample Substances 0.000 description 1
- GOLXNESZZPUPJE-UHFFFAOYSA-N spiromesifen Chemical compound CC1=CC(C)=CC(C)=C1C(C(O1)=O)=C(OC(=O)CC(C)(C)C)C11CCCC1 GOLXNESZZPUPJE-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Information Transfer Between Computers (AREA)
Abstract
本发明提供一种终端远程维护方法及***，首先在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理；然后在客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作。利用本发明，可以在接受远程维护时，有效的对用户的隐私文件进行保护性处理，使远端的维护终端无法查看到本地用户的隐私文件的内容。
Description
技术领域
本发明涉及远程通讯，尤其涉及一种终端远程维护方法及***。
背景技术
远程维护(Remote Maintenance或Tele maintenance)是指计算机***技术服务工程师或管理人员通过局域网络、拨号网络或双方都接入Internet等手段连接目标维护计算机(或其他终端设备)或所需维护管理的网络***，通过本地对远程***进行配置、安装、维护、监控与管理，解决以往服务工程师必须亲临现场才能解决的问题。大大降低了计算机应用***的维护成本，最大限度减少用户损失，实现高效率、低成本的服务方式。
但是，当服务工程师采用远程桌面接管的方式来帮助用户解决问题时，需要远程接管用户的操作***桌面，直接远程操作计算机。由于PC的整个桌面被接管，用户可能会感到不安，担心一些隐私文件被查看，因此，这种担心正是妨碍这项业务快速发展的原因之一。
发明内容
本发明所要解决的技术问题在于提供一种终端远程维护方法及***，以解决防止用户隐私文件被维护端终端所查看的问题。
为了解决上述问题，本发明提供了一种终端远程维护方法，首先在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理；然后在客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作。
本发明还提供一种终端远程维护***，包括：
隐私处理模块，用于在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理；
通道建立模块，用于在客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作。
利用本发明，可以在接受远程维护时，有效的对用户的隐私文件进行保护性处理，使远端的维护终端无法查看到本地用户的隐私文件的内容。
附图说明
图1为根据本发明实施例所述的终端远程维护的方法流程图；
图2为根据本发明另一实施例所述的终端远程维护方法流程图；
图3为根据本发明实施例所述的终端远程维护***示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步说明。
考察现有的远程维护技术，基本上都需要在维护端根据客户端发送过来的屏幕显示数据，在维护端重建客户端的桌面显示，然后根据客户端的桌面显示执行相应的操作。因此，只要在客户端对隐私文件的屏幕显示进行一定的处理，使其无法在维护端终端屏幕上正常显示，即可确保客户端的隐私。
这种对隐私文件的保护处理，可以是默认执行的，如图1所示，为根据本发明的一实施例所述的终端远程维护的方法流程图首先在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理(步骤101)；然后客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作(步骤102)。
所述在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，客户端可以根据文件类型或属性选择性的对相应文件进行保护性处理。例如，对于JPG文件或所有图片类文件，都默认为是需要处理的隐私文件。
而在所述保护性处理后，客户端可以向用户提示被保护的文件名称或类型。这种提示可以是通过列表或标记的方式进行。
另外，上述对隐私文件保护性处理，也可以是应用户选择而执行的，或者是在默认的基础上，同时提示用户选择。如图2所示，为根据本发明另一实施例所述的终端远程维护的方法流程图，首先在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，提示用户对隐私文件进行保护(步骤201)；然后根据用户对隐私文件的选择，对相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理(步骤202)；客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作(步骤203)。
其中，所述提示用户对隐私文件进行保护的步骤，可以是通过一对话框进行提示，所述对话框中包括对文件类型和/或存储区域的选择项或文件浏览项等。用户可以通过对话框的选择和设置来确定哪些文件属于隐私。例如用户桌面的快捷图标、背景图片、快捷工具栏、我的文档内的文件、某个分区下的全部文件，或者用户指定的目录下的文件等等。
在用户根据对话框选定隐私文件后，在客户端终端即可执行对隐私文件的保护性处理，例如，可以将隐私文件进行隐藏；或者在客户端重建桌面，在所述重建的桌面中不显示所述隐私文件；或者对所述隐私文件进行遮挡处理；或者是将隐私文件设定为禁止打开。
将隐私文件隐藏后，则在客户端终端屏幕上看不到隐私文件的存在，因此，客户端发给维护端的屏幕数据中也不会包含隐私文件，在维护端重建的客户端桌面中也就不会看到隐私文件。
隐藏文件的方法有很多，例如通过修改文件目录的属性，把属性设置成隐藏，但这种方式的安全性较差，只要在“资源管理器”中，选择“查看”菜中的“文件夹选项”，再将其“查看”中的“隐藏文件”部分选为“显示所有文件”就可以将隐藏目录显示出来了。此外，还可以使用加密隐藏或隐藏分区等方式来进行隐藏。但这种隐藏文件的处理方式，对于一些特殊的隐私内容无法做到，例如，用户桌面可能是一张照片，也是不希望被别人看到的，但这种隐藏文件的方式就很难将处理。
而通过在客户端重建桌面的方式则可以更加广泛的将用户指定的隐私文件进行保护，例如通过虚拟化技术或多桌面切换技术等，可以将原桌面的背景图案去除后重新建立一个桌面，不仅使客户端和维护端的屏幕不显示该背景图案，而且，在客户端向维护端发送屏幕数据的过程中，由于屏幕背景已经去掉，因此，传输的屏幕数据量会更少。
另外，对隐私文件进行遮挡处理的方式，用户可以更直观的观察到这些文件仍然像之前一样存在着，但只是看不到显示内容，这不仅处理起来更加方便，而且同样起到在客户端和维护端无法显示隐私文件，同时减少传输的屏幕数据量的作用。
此外，所述对相应的隐私文件进行保护性处理，还可以是在客户端设立一过滤器，将由客户端向维护端发送的数据中排除涉及所述隐私文件的数据。如此，同样可以实现在维护端终端上无法显示隐私文件的目的。
相应的，根据本发明实施例还提供一种终端远程维护***，如图3所示，包括隐私处理模块301和通道建立模块302，其中：
隐私处理模块301，用于在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理；
通道建立模块302，用于在客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作。
同样，所述隐私处理模块302可以在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，根据文件类型或属性选择性的对相应文件进行保护性处理；在进行所述保护性处理后，向用户提示被保护的文件名称或类型。
所述隐私处理模块302可以包括一提示单元，用于在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，提示用户对隐私文件进行保护，并根据用户的选择对相应的隐私文件进行保护性处理。
所述提示单元，可以通过一对话框进行提示，所述对话框中包括对文件类型和/或存储区域的选择项。
所述隐私处理模块，对相应的隐私文件进行保护性处理，可以包括将隐私文件进行隐藏；或在客户端重建桌面，在所述重建的桌面中不显示所述隐私文件；或对所述隐私文件进行遮挡处理，还可以是将隐私文件设定为禁止打开。
所述隐私处理模块，还可以包括一过滤器，将由客户端向维护端发送的数据中排除涉及所述隐私文件的数据，以对相应的隐私文件进行保护性处理。
本发明所述客户端及维护端终端，包括PC桌面终端及便携式终端，也包括手机等移动通讯终端。应用本发明，客户端在接受远程维护的时候，可以更有效的保护本机的隐私文件不会在维护端终端被显示出来，但可以在客户端接受正常的扫描探测和清理，所述的清理可以包括删除或隔离处理，在不影响正常维护的前提下，有效的保护的了用户隐私，同时，通过对桌面隐私文件的去除，还可以减少客户端与维护端之间的数据传输量，提高工作效率。
Claims (18)
1.一种终端远程维护方法，其特征在于，包括：
在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理；
客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，客户端根据文件类型或属性对相应文件进行保护性处理。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述保护性处理后，客户端向用户提示被保护的文件名称或类型。
4.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，提示用户对隐私文件进行保护，并根据用户的选择对相应的隐私文件进行保护性处理。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述提示用户对隐私文件进行保护的步骤，是通过一对话框进行提示，所述对话框中包括对文件类型和/或存储区域的选择项。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对相应的隐私文件进行保护性处理，包括将隐私文件进行隐藏，或在客户端重建桌面，所述重建的桌面中不显示所述隐私文件。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对相应的隐私文件进行保护性处理，包括将隐私文件设定为禁止打开。
8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对相应的隐私文件进行保护性处理，包括对所述隐私文件进行遮挡处理。
9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对相应的隐私文件进行保护性处理，包括在客户端设立一过滤器，将由客户端向维护端发送的数据中排除涉及所述隐私文件的数据。
10.一种终端远程维护***，其特征在于，包括：
隐私处理模块，用于在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，对客户端相应的隐私文件进行保护性处理，使其无法在维护端正常显示，但可以被客户端扫描和清理；
通道建立模块，用于在客户端完成对所述隐私文件的保护性处理后，建立起与维护端的远程维护数据通道，接受维护端的远程维护操作。
11.如权利要求10所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，根据文件类型或属性对相应文件进行保护性处理。
12.如权利要求10或11所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，在进行所述保护性处理后，向用户提示被保护的文件名称或类型。
13.如权利要求10或11所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，包括一提示单元，用于在客户端发起远程维护请求，或接收到维护端的远程维护请求时，提示用户对隐私文件进行保护，并根据用户的选择对相应的隐私文件进行保护性处理。
14.如权利要求13所述的***，其特征在于，所述提示单元，通过一对话框进行提示，所述对话框中包括对文件类型和/或存储区域的选择项。
15.如权利要求11所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，将隐私文件进行隐藏，或在客户端重建桌面，所述重建的桌面中不显示所述隐私文件。
16.如权利要求11所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，将隐私文件设定为禁止打开。
17.如权利要求11所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，对相应的隐私文件进行保护性处理，包括对所述隐私文件进行遮挡处理。
18.如权利要求11所述的***，其特征在于，所述隐私处理模块，包括一过滤器，将由客户端向维护端发送的数据中排除涉及所述隐私文件的数据，以对相应的隐私文件进行保护性处理。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2011100419399A CN102104498A (zh) | 2011-02-21 | 2011-02-21 | 一种终端远程维护方法及*** |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2011100419399A CN102104498A (zh) | 2011-02-21 | 2011-02-21 | 一种终端远程维护方法及*** |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN102104498A true CN102104498A (zh) | 2011-06-22 |
Family
ID=44157042
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN2011100419399A Pending CN102104498A (zh) | 2011-02-21 | 2011-02-21 | 一种终端远程维护方法及*** |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN102104498A (zh) |
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102833118A (zh) * | 2012-09-25 | 2012-12-19 | 北京奇虎科技有限公司 | 远程维护***及方法 |
| CN104239806A (zh) * | 2014-09-16 | 2014-12-24 | 三星电子（中国）研发中心 | 在屏幕共享中进行信息保护的方法及手持设备 |
| CN104469287A (zh) * | 2014-11-19 | 2015-03-25 | 中电长城(长沙)信息技术有限公司 | 一种用于远程vtm的虚拟坐席***及其实现方法 |
| CN104484612A (zh) * | 2014-11-19 | 2015-04-01 | 中电长城(长沙)信息技术有限公司 | 一种用于远程桌面应用中的敏感信息屏蔽方法及*** |
| CN109063499A (zh) * | 2018-07-27 | 2018-12-21 | 山东鲁能软件技术有限公司 | 一种灵活可配置的电子档案区域授权方法及*** |
| CN110011807A (zh) * | 2019-03-25 | 2019-07-12 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种关键信息维护方法及*** |
| CN111353170A (zh) * | 2020-02-27 | 2020-06-30 | 北京北信源软件股份有限公司 | 文件隐私信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN1845077A (zh) * | 2005-04-08 | 2006-10-11 | 联想(北京)有限公司 | 一种对计算机进行远程检测及控制的方法 |
| CN101150429A (zh) * | 2007-10-10 | 2008-03-26 | 上海可鲁***软件有限公司 | 一种远程监控或维护的方法及装置 |
| CN101248438A (zh) * | 2005-06-24 | 2008-08-20 | 创新科技有限公司 | 用于保护用户装置上的私密信息的方法和装置 |
| CN101277215A (zh) * | 2007-03-28 | 2008-10-01 | 中国电信股份有限公司 | 通过端口代理中继实现远程设备监控管理的***和方法 |
| CN101699407A (zh) * | 2009-10-13 | 2010-04-28 | 中兴通讯股份有限公司 | 一种还原终端操作和数据的方法及装置 |
-
2011
- 2011-02-21 CN CN2011100419399A patent/CN102104498A/zh active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN1845077A (zh) * | 2005-04-08 | 2006-10-11 | 联想(北京)有限公司 | 一种对计算机进行远程检测及控制的方法 |
| CN101248438A (zh) * | 2005-06-24 | 2008-08-20 | 创新科技有限公司 | 用于保护用户装置上的私密信息的方法和装置 |
| CN101277215A (zh) * | 2007-03-28 | 2008-10-01 | 中国电信股份有限公司 | 通过端口代理中继实现远程设备监控管理的***和方法 |
| CN101150429A (zh) * | 2007-10-10 | 2008-03-26 | 上海可鲁***软件有限公司 | 一种远程监控或维护的方法及装置 |
| CN101699407A (zh) * | 2009-10-13 | 2010-04-28 | 中兴通讯股份有限公司 | 一种还原终端操作和数据的方法及装置 |
Cited By (10)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN102833118A (zh) * | 2012-09-25 | 2012-12-19 | 北京奇虎科技有限公司 | 远程维护***及方法 |
| CN102833118B (zh) * | 2012-09-25 | 2016-09-28 | 北京奇虎科技有限公司 | 远程维护***及方法 |
| CN104239806A (zh) * | 2014-09-16 | 2014-12-24 | 三星电子（中国）研发中心 | 在屏幕共享中进行信息保护的方法及手持设备 |
| CN104469287A (zh) * | 2014-11-19 | 2015-03-25 | 中电长城(长沙)信息技术有限公司 | 一种用于远程vtm的虚拟坐席***及其实现方法 |
| CN104484612A (zh) * | 2014-11-19 | 2015-04-01 | 中电长城(长沙)信息技术有限公司 | 一种用于远程桌面应用中的敏感信息屏蔽方法及*** |
| CN104484612B (zh) * | 2014-11-19 | 2017-08-15 | 中电长城(长沙)信息技术有限公司 | 一种用于远程桌面应用中的敏感信息屏蔽方法及*** |
| CN104469287B (zh) * | 2014-11-19 | 2017-10-17 | 中电长城(长沙)信息技术有限公司 | 一种用于远程vtm的虚拟坐席***及其实现方法 |
| CN109063499A (zh) * | 2018-07-27 | 2018-12-21 | 山东鲁能软件技术有限公司 | 一种灵活可配置的电子档案区域授权方法及*** |
| CN110011807A (zh) * | 2019-03-25 | 2019-07-12 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 一种关键信息维护方法及*** |
| CN111353170A (zh) * | 2020-02-27 | 2020-06-30 | 北京北信源软件股份有限公司 | 文件隐私信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN102104498A (zh) | 一种终端远程维护方法及*** | |
| CN103118031A (zh) | 登录应用账户的方法及电子设备 | |
| US9728164B2 (en) | Moving a tile across multiple workspaces | |
| EP2843569A1 (en) | Method and apparatus for accessing application | |
| CN104484612A (zh) | 一种用于远程桌面应用中的敏感信息屏蔽方法及*** | |
| CN104503687B (zh) | 截屏方法及移动终端 | |
| CN103366107A (zh) | 一种保护应用程序访问权限的方法、装置及手机 | |
| CN108021830B (zh) | 一种信息处理方法及电子设备 | |
| JP2017073074A (ja) | 情報処理装置、及び情報処理システム | |
| CN105653969B (zh) | 数据处理方法、装置及电子设备 | |
| CN110399748A (zh) | 一种基于图像识别的截图方法和装置 | |
| US20140006999A1 (en) | Method, system and apparatus identifying workspace associations | |
| CN104378503A (zh) | 一种避免信息显示泄露的方法、装置及终端 | |
| US11178208B2 (en) | Automatic initialization process for standalone e-discovery machine | |
| CN106228364A (zh) | 一种信息呈现方法及呈现装置 | |
| CN103970422A (zh) | 一种移动终端屏幕透明度自动改变的方法及移动终端 | |
| CN106484231A (zh) | 一种应用程序隐藏的方法及装置 | |
| JP6142613B2 (ja) | 画像処理システム、操作部、制御方法及びプログラム | |
| CN104462998B (zh) | 基于国产商用密码算法的云存储加密***及其实现方法 | |
| CN103377343A (zh) | 资料保密***及方法 | |
| CN107181873B (zh) | 短信会话显示的方法、装置和终端 | |
| CN204965509U (zh) | 用于办理社保业务的智能终端 | |
| US20140208194A1 (en) | Device and system for securely executing electronic documents | |
| CN106445582A (zh) | 一种删除应用程序分身的方法及终端 | |
| CN103425936B (zh) | 一种实现数据保密的方法及电子设备 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| CI01 | Publication of corrected invention patent application |
Correction item: Applicant|Address Correct: Beijing Qihu Technology Co., Ltd.|100088 Beijing city Xicheng District xinjiekouwai Street 28, block D room 112 (Desheng Park) False: Qizhi Software (Beijing) Co., Ltd.|The 4 layer 100016 unit of Beijing city Chaoyang District Jiuxianqiao Road No. 14 Building C Number: 25 Volume: 27 |
|
| CI02 | Correction of invention patent application |
Correction item: Applicant|Address Correct: Beijing Qihu Technology Co., Ltd.|100088 Beijing city Xicheng District xinjiekouwai Street 28, block D room 112 (Desheng Park) False: Qizhi Software (Beijing) Co., Ltd.|The 4 layer 100016 unit of Beijing city Chaoyang District Jiuxianqiao Road No. 14 Building C Number: 25 Page: The title page Volume: 27 |
|
| ERR | Gazette correction |
Free format text: CORRECT: APPLICANT; ADDRESS; FROM: QIZHI SOFTWARE (BEIJING) CO., LTD.;100016 CHAOYANG, BEIJING TO: BEIJING QIHU TECHNOLOGY CO., LTD.;100088 XICHENG, BEIJING |
|
| C12 | Rejection of a patent application after its publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20110622 |