CN102056326B - 一种呼叫方法和设备 - Google Patents

Abstract

本发明的实施例公开了一种呼叫方法和设备，该方法包括：终端接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，所述终端判断所述被叫号码是否为总机号码；所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择，并在所述总机号码接通后，对所述用户选择的分机号码进行呼叫。通过本发明，避免了用户记忆联系人分机号码以及手动输入分机号码的复杂操作，提高了用户呼叫电话的效率，增强体验感。

Description

一种呼叫方法和设备

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种呼叫方法和设备。 

背景技术

科学技术的发展不断地改变着人们的日常生活，作为随身携带的手机成了信息时代下最有代表性的产品，它以其小巧性、移动性和随身携带性，对人们的工作和生活都产生了巨大的改变。手机也随着科学技术的发展，从最初的通信工具逐渐变为一种多媒体，可以上网，看视频，聊天等等。但其中，手机作为现代生活的通信工具，通话是其最基本的功能，缩短了人与人之间的距离，提高了人们的沟通效率，无疑给人类带来了很大的便利。 

在现有终端产品的通讯录中，联系人均是以个人联系人的方式设计和实现，且联系人的电话号码通常采用手机号码和座机号码的形式。其中，联系人实际的电话号码的座机号码可能是该联系人的家庭电话号码，通常不存在分机的形式，只是一个直拨号码；也可能该座机号码是该联系人的公司或学校等的电话号码，通常该电话号码为总机号码加分机号码，需要当总机号码拨通时再呼叫分机号码。用户呼叫分机号的应用场景有三种： 

1.用户明确知道需要联系的某公司的个人联系人或部门，从通讯录查找该公司条目，呼叫总机后呼叫分机。如给某个合作伙伴公司的某人打电话。 

2.用户明确知道需要联系的某公司的个人联系人或部门，从通讯录查找该联系人条目或部门条目，呼叫总机后呼叫分机。 

3.用户只知道需要联系的公司的总机号，从通讯录查找该公司条目，想呼叫总机后按提示音呼叫分机。如给某公司客服打电话，按提示音选择部门。 

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在如下问题： 

现有技术，无论是上述3种应用场景均中的哪一种，凡是该联系人的电话号码存在分机号码时，均需要用户在呼叫总机号码后再手动输入分机号码。此时，需要用户记忆或查找该联系人的分机号码，并且手动输入分机号码增加了用户操作的复杂性，因此用户呼叫电话的效率较低，体验感较差。 

发明内容

本发明实施例提供一种呼叫方法和设备，用于避免用户记忆联系人分机号码以及手动输入分机号码的复杂操作，提高用户呼叫电话的效率，增强体验感。 

本发明实施例提供一种呼叫方法，包括： 

终端接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，所述终端判断所述被叫号码是否为总机号码； 

所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择，并在所述总机号码接通后，对所述用户选择的分机号码进行呼叫。 

其中，所述总机号码和所述分机号码组成联系人的电话号码；当联系人的所述总机号码唯一对应一个分机号码时，所述联系人的属性为个人联系人；当联系人的所述总机号码对应至少两个分机号码时，所述联系人的属性为公司联系人； 

所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示所述总机号码对应的分机号码供用户选择包括： 

当所述联系人的属性为个人联系人时，所述终端根据所述总机号码，显示所述总机号码唯一对应的分机号码供用户选择；或 

当所述联系人的属性为公司联系人时，所述终端根据所述总机号码，显示所述总机号码对应的至少两个分机号码供用户选择。 

其中，所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示所述总机号码对应的分机号码供用户选择之前，包括：所述终端存储总机号码和对应的分机号码； 

所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括： 

当创建个人联系人时，所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括：所述终端存储所述总机号码；所述终端存储所述总机号码唯一对应的分 机号码； 

当创建公司联系人时，所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括：所述终端存储所述总机号码；所述终端存储所述总机号码对应的至少两个分机号码；所述终端命名每一个分机号码。 

其中，还包括： 

所述终端将属性为个人联系人的电话号码和属性为公司联系人的电话号码关联，所述属性为个人联系人的电话号码和所述属性为公司联系人的电话号码具有相同的总机号码。 

其中，还包括： 

当所述终端呼叫总机号码时，所述终端未获取到所述用户想要呼叫的分机号码，所述用户手动呼叫分机号码后，提示所述用户是否存储呼叫的分机号码； 

当所述终端呼叫所述总机号码时，所述终端未获取到所述用户选择的所要呼叫的分机号码时，转为语音服务或人工服务。 

本发明实施例提供一种呼叫设备，包括： 

判断模块，用于接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，判断所述被叫号码是否为总机号码； 

显示模块，用于当所述判断模块的判断结果为所述被叫号码为总机号码时，显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择； 

呼叫模块，用于在所述总机号码接通后，对所述用户通过显示模块选择的分机号码进行呼叫。 

其中，所述总机号码和所述分机号码组成联系人的电话号码；当联系人的所述总机号码唯一对应一个分机号码时，所述联系人的属性为个人联系人；当联系人的所述总机号码对应至少两个分机号码时，所述联系人的属性为公司联系人； 

所述显示模块具体用于： 

当所述联系人的属性为个人联系人时，根据所述总机号码，显示所述总机号码唯一对应的分机号码供用户选择；或 

当所述联系人的属性为公司联系人时，根据所述总机号码，显示所述总机号码对应的至少两个分机号码供用户选择。 

其中，还包括：存储模块，用于存储总机号码和对应的分机号码； 

所述存储模块具体用于： 

当创建个人联系人时，存储所述总机号码；存储所述总机号码唯一对应的分机号码； 

当创建公司联系人时，存储所述总机号码；存储所述总机号码对应的至少两个分机号码；命名每一个分机号码。 

其中，所述存储模块还用于： 

将属性为个人联系人的电话号码和属性为公司联系人的电话号码关联，所述属性为个人联系人的电话号码和所述属性为公司联系人的电话号码具有相同的总机号码。 

其中，所述存储模块还用于：当呼叫总机号码时，未获取到所述用户想要呼叫的分机号码，所述用户手动呼叫分机号码后，提示所述用户是否存储呼叫的分机号码； 

所述呼叫模块还用于：当呼叫所述总机号码时，未获取到所述用户选择的所要呼叫的分机号码时，转为语音服务或人工服务。 

本发明的实施例当被叫号码为总机号码时，通过显示对应的分机号码供用户选择，避免了用户记忆联系人分机号码以及手动输入分机号码的复杂操作，提高了用户呼叫电话的效率，增强体验感。 

附图说明

为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对本发明或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。 

图1为本发明实施例中一种呼叫方法的流程图； 

图2为本发明实施例中联系人创建的方法流程图； 

图3为本发明实施例中个人联系人与公司联系人关联的方法流程图； 

图4为本发明实施例中一种呼叫方法的流程图； 

图5为本发明实施例中一种呼叫设备的结构示意图； 

图6为本发明实施例中一种呼叫设备的结构示意图。 

具体实施方式

下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。 

当用户为了便于用户在大量的联系人中进行快速的查找和呼叫，也可将个人联系人进行简单的分组，并未考虑公司联系人的通信需求。公司联系人的特征为设有一个总机号码和多个分机号码，用户若想给某个公司的某个联系人或部门打电话，需要呼叫总机号码后再呼叫分机号，整个过程需要用户在拨号盘输入分机号码手动呼叫，要求用户记住分机号，操作较复杂。在现有终端产品的通讯录中，个人联系人的设计中也未考虑为其分配分机号码字段。用户若想呼叫某个个人联系人的公司的分机号，也必需呼叫总机号码后再手动输入分机号，操作较复杂。 

本发明实施例提供一种呼叫方法，如图1所示，具体包括以下步骤： 

步骤101、终端接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，所述终端判断所述被叫号码是否为总机号码； 

步骤102、所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择，并在所述总机号码接通后，对所述用户选择的分机号码进行呼叫。 

其中，所述总机号码和所述分机号码组成联系人的电话号码；当联系人的所述总机号码唯一对应一个分机号码时，所述联系人的属性为个人联系人； 当联系人的所述总机号码对应至少两个分机号码时，所述联系人的属性为公司联系人。 

需要说明的是，当所述被叫号码为总机号码时，终端可以在该总机号码接通之前或者之后，显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择。若终端在总机号码接通之前显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择，则终端需要暂时记录用户选择的分机号码，并在总机号码接通后呼叫该分机号码。 

要实现上述实施例中的技术方案，具体包括两大步骤：首先，需要用户根据需要在通讯录中建立好个人联系人以及公司联系人，并且可以根据需要将个人联系人与对应的公司联系人进行关联；其次，用户在呼叫电话时，判断该被叫电话是否为总机号码，当该被叫电话为总机号码时，显示对应的分机号码供用户选择，并根据用户的选择呼叫所选择的分机号码。 

下面，首先介绍个人通讯录的建立，其中包括个人联系人和公司联系人。 

具体地，如图2所示，个人联系人和公司联系人的建立包括以下步骤： 

步骤201、用户新建或编辑联系人。 

当用户需要在通讯录中创建新的联系人时，用户通过新建页面对联系人进行建立，当用户需要在通讯录中更改已存在的联系人时，用户通过编辑页面对联系人进行编辑。其中，联系人包括个人联系人和公司联系人。公司联系人是指一个总机号码对应至少两个分机号码的联系人；个人联系人为是指一个总机号码对应唯一一个分机号码的联系人，个人联系人可以是公司具体的一个员工，也可以是一个公司内的一个部门，凡是对应一个分机号码的联系人均属于个人联系人。 

需要说明的是，个人联系人也包括通常意义下所说的个人联系人，例如：没有分机号码的座机号码，以及个人的手机号码。 

具体地，用户新建或编辑联系人包括以下两种情况中的任一种： 

(a)用户新建或编辑个人联系人。 

例如：用户新建或编辑的个人联系人的名称为“***-财务部”。 

(b)用户新建或编辑公司联系人。 

例如：用户新建或编辑的公司联系人的名称为“***”。 

步骤202、用户输入总机号码。 

当用户新建或编辑完毕联系人，将输入该联系人的电话号码，该电话号码的形式为总机号码加分机号码。用户首先输入该联系人对应的总机号码。 

需要说明的是，由于个人联系人也包括通常意义下所说的个人联系人，例如：没有分机号码的座机号码，以及个人的手机号码。所以，用户建立此类个人联系人时，直接输入座机号码或个人的手机号码进行存储即可。 

具体地，用户输入总机号码包括以下两种情况中的任一种： 

(a)用户新建或编辑的联系人为个人联系人。 

例如：用户输入新建或编辑的个人联系人“***-财务部”的总机号码63000000。 

(b)用户新建或编辑的联系人为公司联系人。 

例如：用户输入新建或编辑的公司联系人“***”的总机号码63000000。 

步骤203、用户输入分机号码1。 

本发明实施例是针对具有共同总机号码的分机号码，所以当用户输入该联系人的总机号码后，在提示下输入对应的分机号码。 

具体地，用户输入分机号码包括以下两种情况中的任一种： 

(a)用户新建或编辑的联系人为个人联系人。 

例如：用户输入新建或编辑的个人联系人“***-财务部”的分机号码1为130。 

(b)用户新建或编辑的联系人为公司联系人。 

例如：用户输入新建或编辑的公司联系人“***”的分机号码1为101。 

步骤204、判断用户是否输入分机号码2。 

具体地，判断用户是否输入分机号码2包括以下两种情况中的任一种： 

(a)判断结果为用户不输入分机号码2。 

若用户想要创建的联系人为个人联系人时，用户不再根据提示继续输入分机号，则该总机号码只对应一个分机号码，该条记录如表1所示，将认为用户新建或编辑的该联系人为个人联系人，转到步骤208。 

表1个人联系人通讯录记录 

名称	属性	总机号码	分机号码
				***-财务部	个人联系人	63000000	130

(b)判断结果为用户输入分机号码2。 

若用户想要创建的联系人为个人联系人时，用户根据提示继续输入分机号码，转到步骤205。 

例如：用户输入新建或编辑的公司联系人“***”的分机号码1为102，此时该联系人对应的通讯录如表2所示。 

表2公司联系人通讯录记录 

步骤205、将该联系人转为公司联系人。 

当用户在提示下继续输入分机号码时，此时，用户输入的总机号码对应多于一个分机号码，将该联系人转为公司联系人。 

步骤206、将每一个分机号码映射为一个个人联系人。 

将用户新建或编辑的该联系人转为公司联系人后，由于一个公司联系的总机号码对应多个分机号码，所以需要将每一个分机号码映射为一个个人联系人。此时，该公司联系人关联了该多个分机号码对应的多个个人联系人。 

优选地，将每一个分机号码映射为一个个人联系人具体包括以下步骤： 

(1)提示用户命名分机号码。 

例如：提示用户命名分机号码1“101”。 

(2)用户命名分机号码。 

优选地，用户命名分机号码具体包括以下两种情况中的任一种： 

(a)用户新建一个个人联系人与该分机号码对应。 

(b)用户在通讯录中选择已有的一个个人联系人与该分机号码对应。 

例如：提示用户命名分机号码1“101”时，用户通过新建一个个人联系人或在通讯录中选择已有的一个个人联系人命名分机号码1“张三”。同样，提示用户命名分机号码2“102”时，用户通过新建一个个人联系人或在通讯录中选择已有的一个个人联系人命名分机号码2“李四”。此时，该联系人对应的通讯录如表3所示。 

表3公司联系人通讯录记录 

需要说明的是，将该联系人转为公司联系人之后立即将每一个分机号码映射为一个个人联系人是本发明实施例一种优选的实施方式，当然也可以当用户输入所有分机后进行映射。凡是将每一个分机号码映射为每一个个人联系人的方式均属于本发明的保护范围。 

步骤207、判断用户是否继续输入分机号码。 

当判断结果为用户继续输入分机号码时，转到步骤206； 

当判断结果为用户未继续输入分机号码时，转到步骤208。 

例如：用户输入分机号码3“103”时，提示用户命名分机号码3“103”，用户通过新建一个个人联系人或在通讯录中选择已有的一个个人联系人命名分机号码3“王五”，此时该联系人的通讯录如表4所示。 

表4公司联系人通讯录记录 

步骤208、联系人创建结束。 

当用户所要创建的个人联系人和通讯录中已有的公司联系人存在对应关系时，用户将个人联系人与对应的公司联系人关联，如图3所示，具体包括以下步骤： 

步骤301、用户新建或编辑个人联系人。 

当用户需要在通讯录中创建新的个人联系人时，用户通过新建页面对个人联系人进行建立，当用户需要在通讯录中更改已存在的个人联系人时，用户通过编辑页面对个人联系人进行编辑。 

步骤302、用户编辑个人联系人的电话号码。 

个人联系人的电话号码为总机号码加分机号码。 

具体地，用户编辑个人联系人的电话号码包括以下步骤： 

(a)判断是否与已有公司联系人关系。 

当该联系人无需与已有公司联系人关联时，此时同上述实施例中个人联系人的创建流程，输入总机号码，输入分机号码，将该个人联系人进行存储。 

当该联系人需与已有公司联系人关联时，转到步骤302(b)。 

例如：用户所要新建或编辑的该个人联系人的通讯录记录如表5所示。 

表5个人联系人通讯录记录 

姓名	总机号码	分机号码	属性
				***-研发部	63000000	150	个人联系人

(b)从已有公司联系人列表中选择公司联系人。 

当用户建立有多个公司联系人，并需要将个人联系人与公司联系人进行关联时，需要再多个公司联系人列表中选择所要关联的公司联系人。 

例如：当用户进行个人联系人与公司联系人关联时，在如表6所示的公司联系列表中选择所要关联的公司联系人，即***。 

表6公司联系人列表 

公司联系人名称	总机号码
		***	63000000
三星	62000000
		诺基亚	61000000

(c)提示用户输入该个人联系人在该公司的分机号码。 

具体地，用户输入***-研发部的分机号码150。 

步骤303、将该个人联系人进行保存，并更新该个人联系人对应的公司联系人，结束个人联系人关联到公司联系人的流程。 

需要说明的是，也可以将之前已经存储的个人联系人与公司联系人关联，例如将上述表1所示的个人联系人关联到名称为“***”的公司联系人。 

本发明实施例提供一种呼叫方法，如图4所示，具体包括以下步骤： 

步骤401、用户选择联系人，并呼叫该联系人对应的被叫号码。 

步骤402、判断该被叫号码是否为总机号码。 

当判断该被叫号码不为总机号码，即该被叫号码不存在对应分机号码时，如没有分机号码的座机号码或手机号码等，转到步骤403； 

当判断该被叫号码为总机号码，即该被叫号码为存在对应分机号码的总机号码时，转到步骤404。 

步骤403、直接呼叫该被叫号码进行通话，转到步骤408。 

步骤404、显示该总机号码对应的分机号码供用户选择。 

具体地，包括以下两种情况中的任一种： 

(a)当该联系人是公司联系人时，显示与该公司联系人对应的总机号码关联的所有分机号码以及所有分机号码对应的个人联系人条目列表。 

(b)当该联系人是个人联系人时，显示与该个人联系人对应的分机号码。 

需要说明的是，当所述被叫号码为总机号码时，终端可以在该总机号码接通之前或者之后，显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择。若终端在总机号码接通之前显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择，则终端需要暂时记录用户选择的分机号码，并在总机号码接通后呼叫该分机号码。 

步骤405、判断是否选择呼叫分机号码。 

具体地，具体地，判断是否呼叫分机号码包括以下两种情况中的任一种： 

(a)判断结果为选择呼叫分机号码，转到步骤406； 

(b)判断结果为不选择呼叫分机号码，转到步骤407。 

步骤406、呼叫用户所选择的分机号码，转到步骤408。 

当该联系人为公司联系人时，用户从多个分机号码中选择所要呼叫的分机号码进行呼叫； 

当该联系人为个人联系人时，用户直接呼叫该个人联系人所对应的分机号码。 

步骤407、按照仅呼叫总机号码的流程进行，转入语音或人工服务等。 

步骤408、呼叫结束。 

此外，当用户所要呼叫的分机号码未预先进行存储时，用户手动呼叫分机号码后，将提示用户是否将该分机号码进行存储或关联。 

本发明实施例提供一种呼叫设备500，如图5所示，包括： 

判断模块510，用于接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，判断所述被叫号码是否为总机号码； 

显示模块520，用于当判断模块510的判断结果为所述被叫号码为总机号码时，显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择； 

呼叫模块530，用于在所述总机号码接通后，对所述用户通过显示模块选择的分机号码进行呼叫。 

其中，所述总机号码和所述分机号码组成联系人的电话号码；当联系人的所述总机号码唯一对应一个分机号码时，所述联系人的属性为个人联系人；当联系人的所述总机号码对应至少两个分机号码时，所述联系人的属性为公司联系人； 

显示模块520具体用于： 

当所述联系人的属性为个人联系人时，根据所述总机号码，显示所述总机号码唯一对应的分机号码供用户选择；或 

当所述联系人的属性为公司联系人时，根据所述总机号码，显示所述总机号码对应的至少两个分机号码供用户选择。 

所述呼叫设备，如图6所示，还包括：存储模块540，用于存储总机号码和对应的分机号码； 

存储模块540具体用于： 

当创建个人联系人时，存储所述总机号码；存储所述总机号码唯一对应的分机号码； 

当创建公司联系人时，存储所述总机号码；存储所述总机号码对应的至少两个分机号码；命名每一个分机号码。 

其中，存储模块540还用于： 

将属性为个人联系人的电话号码和属性为公司联系人的电话号码关联，所述属性为个人联系人的电话号码和所述属性为公司联系人的电话号码具有相同的总机号码。 

其中，存储模块540还用于：当呼叫总机号码时，未获取到所述用户想要呼叫的分机号码，所述用户手动呼叫分机号码后，提示所述用户是否存储呼叫的分机号码； 

呼叫模块530还用于：当呼叫所述总机号码时，未获取到所述用户选择的所要呼叫的分机号码时，转为语音服务或人工服务。 

本发明的实施例当被叫号码为总机号码时，通过显示对应的分机号码供用户选择，避免了用户记忆联系人分机号码以及手动输入分机号码的复杂操作，提高了用户呼叫电话的效率，增强体验感。 

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。 

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视本发明的保护范围。 

Claims (8)

1.一种呼叫方法，其特征在于，包括：

终端接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，所述终端判断所述被叫号码是否为总机号码；

所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择，并判断是否选择呼叫分机号码；

当判断结果为是时，在所述总机号码接通后，对所述用户选择的分机号码进行呼叫，否则仅呼叫所述总机号码；

其中，所述终端显示所述总机号码对应的分机号码供用户选择之前，包括：所述终端存储总机号码和对应的分机号码；所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括：当创建公司联系人时，所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括：所述终端存储所述总机号码；所述终端存储所述总机号码对应的至少两个分机号码；所述终端命名每一个分机号码，其中，所述终端命名每一个分机号码包括：新建一个个人联系人与该分机号码对应；或，在通讯录中选择已有的一个个人联系人与该分机号码对应；所述终端将属性为个人联系人的电话号码和属性为公司联系人的电话号码关联，所述属性为个人联系人的电话号码和所述属性为公司联系人的电话号码具有相同的总机号码。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述总机号码和所述分机号码组成联系人的电话号码；当联系人的所述总机号码唯一对应一个分机号码时，所述联系人的属性为个人联系人；当联系人的所述总机号码对应至少两个分机号码时，所述联系人的属性为公司联系人；

所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示所述总机号码对应的分机号码供用户选择包括：

当所述联系人的属性为个人联系人时，所述终端根据所述总机号码，显示所述总机号码唯一对应的分机号码供用户选择；或

当所述联系人的属性为公司联系人时，所述终端根据所述总机号码，显示所述总机号码对应的至少两个分机号码供用户选择。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述被叫号码为总机号码时，所述终端显示所述总机号码对应的分机号码供用户选择之前，包括：所述终端存储总机号码和对应的分机号码；

所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括：

当创建个人联系人时，所述终端存储总机号码和对应的分机号码具体包括：所述终端存储所述总机号码；所述终端存储所述总机号码唯一对应的分机号码。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述终端呼叫总机号码时，所述终端未获取到所述用户想要呼叫的分机号码，所述用户手动呼叫分机号码后，提示所述用户是否存储呼叫的分机号码；

当所述终端呼叫所述总机号码时，所述终端未获取到所述用户选择的所要呼叫的分机号码时，转为语音服务或人工服务。

5.一种呼叫设备，其特征在于，包括：

判断模块，用于接收到用户对被叫号码的呼叫请求时，判断所述被叫号码是否为总机号码；

显示模块，用于当所述判断模块的判断结果为所述被叫号码为总机号码时，显示与所述总机号码对应的分机号码供用户选择；

呼叫模块，用于在所述总机号码接通后，对所述用户通过显示模块选择的分机号码进行呼叫，其中，所述分机号码为在判断选择呼叫分机号码后进行呼叫的，否则仅呼叫所述总机号码；

其中，所述的设备还包括存储模块，具体用于，当创建公司联系人时，存储所述总机号码；存储所述总机号码对应的至少两个分机号码；命名每一个分机号码，其中，所述命名每一个分机号码包括：新建一个个人联系人与该分机号码对应；或，在通讯录中选择已有的一个个人联系人与该分机号码对应；将属性为个人联系人的电话号码和属性为公司联系人的电话号码关联，所述属性为个人联系人的电话号码和所述属性为公司联系人的电话号码具有相同的总机号码。

6.如权利要求5所述的设备，其特征在于，所述总机号码和所述分机号码组成联系人的电话号码；当联系人的所述总机号码唯一对应一个分机号码时，所述联系人的属性为个人联系人；当联系人的所述总机号码对应至少两个分机号码时，所述联系人的属性为公司联系人；

所述显示模块具体用于：

当所述联系人的属性为个人联系人时，根据所述总机号码，显示所述总机号码唯一对应的分机号码供用户选择；或

当所述联系人的属性为公司联系人时，根据所述总机号码，显示所述总机号码对应的至少两个分机号码供用户选择。

7.如权利要求6所述的设备，其特征在于，所述存储模块，用于存储总机号码和对应的分机号码；

所述存储模块具体用于：

当创建个人联系人时，存储所述总机号码；存储所述总机号码唯一对应的分机号码。

8.如权利要求5所述的设备，其特征在于，

所述存储模块还用于：当呼叫总机号码时，未获取到所述用户想要呼叫的分机号码，所述用户手动呼叫分机号码后，提示所述用户是否存储呼叫的分机号码；

所述呼叫模块还用于：当呼叫所述总机号码时，未获取到所述用户选择的所要呼叫的分机号码时，转为语音服务或人工服务。