CN101983498B - 用于数据处理的方法和设备以及包括这种设备的通信*** - Google Patents

用于数据处理的方法和设备以及包括这种设备的通信*** Download PDF

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Abstract

提供了一种用于数据处理的方法和设备，其中远程地触发后端设备来启动客户端设备上的服务，并且其中所述服务是用于面向IPTV的管理和/或诊断的服务。此外，提出了一种包括这种设备的通信***。

Description

用于数据处理的方法和设备以及包括这种设备的通信***
技术领域
本发明涉及用于数据处理的方法和设备以及包括这种设备的通信***。
背景技术
随着多媒体服务的演进以及大规模开展被部署，高操作效率以及高服务质量(QoS)变得更重要。
这个特别重要，因为用户驻地(premise)处的问题会极大地影响用户对所提供的多媒体服务的接受。可能将设备分布到客户驻地中的远处位置，并且在技术人员必须到达现场的情况下这种设备处的问题不能被很快处理。
DSL论坛(www.dslforum.org)发布了标题为“CPE WAN管理协议”的定义用于CPE和自动配置服务器(ACS)之间的通信的协议的技术报告TR-069，所述ACS包括安全自动配置以及公共框架内的其他CPE管理功能。
发明内容
要解决的问题是克服上面提到的缺点，并且尤其是提供一种改进的方法来处理来自远程位置的客户端设备处的各种服务问题。
根据独立权利要求的特征来解决该问题。其他实施例由从属权利要求产生。
为了克服该问题，提供了一种用于数据处理的方法，
-其中远程地触发后端设备来启动客户端设备上的服务，
-其中所述服务是用于面向IPTV的(IPTV-oriented)管理和/或诊断的服务。
该方法的一个特定优点是高效地支持特别适用于IPTV环境的诊断、检查和/或管理。尤其是，被支持并且远程管理的客户端设备是一种客户驻地设备(CPE)，例如机顶盒(STB)。应该注意，IPTV指任何类别的视频递送环境，特别包括经由至少一个通信网络提供给客户端设备的流式视频。
有益的是，所提出的方法允许改进订户对服务支持质量的感知，从而导致对所提供的服务更为满意。此外，可以显著降低服务供应商的故障排解(troubleshooting)成本，尤其是因为可以从后台办公室(back-office)或远程位置集中处理诊断和故障排解的操作。
应该注意，可以将所有种类的固定线或无线连接(尤其是以其(一个或多个)结合)应用为通信介质。
在一个实施例中，后端设备由前端远程地触发。
在另一实施例中，能够经由公共接口(尤其是经由因特网)来访问所述前端。
所述前端可以位于通信网络中的任何位置。可以将其提供给客户端设备的用户和/或运营商或服务供应商。甚至能够从通信网络的集中位置来访问它。还存在一种可替换方式，即所述前端与后端设备一起部署和/或与之相关联。
在另一个实施例中，客户端设备与下述至少一项相关联和/或包括下述至少一项：
-机顶盒
-计算机设备，尤其是个人计算机；
-接收机，尤其是与CD和/或DVD播放器和/或记录器结合；
-移动设备；
-个人数字助理；
-移动电话；
-接口设备，尤其是移动接口设备。
因此，可以存在能够如何部署客户端设备的各种实现方式。尤其是，它可以是在机器上运行的一件软件，所述机器还提供可能甚至根本与IPTV无关的附加功能。
应该注意，客户端设备可以是添加到无线设备的功能，所述无线设备例如是移动终端(UE，用户设备)或尤其是可以由特定接口(例如WiMAX、WLAN、3G、EDGE等等)增补(supplement)的任何便携式设备。然而，这样的设备还可以利用各种连接(例如LAN、DSL、电缆等等)连接到固定线或网络。
在下一实施例中，后端设备与下述至少一项相关联和/或包括下述至少一项：
-服务器，尤其是内容服务器；
-操作和维护中心；
-与运营商或服务供应商一起部署的设备；
-远程通信实体。
后端设备可以尤其是与运营商或服务供应商一起部署。后端设备还可以与集中式操作和维护功能(其可以但不是必须由运营商或供应商处理)一起部署。后端设备可以是或者包括在计算机(尤其是在集中机)上运行的一件软件，所述集中机可以尤其是部署在通信网络中的任何远程或本地位置。
还存在一个实施例，其中所述服务包括下述至少一项：
-启用禁用测试信号，尤其是颜色条(color bar)；
-处理和/或启动硬盘碎片整理(de-fragmentation)；
-处理和/或启动自动诊断；
-提供端口列表，尤其是向后端设备提供端口列表；
-提供关于数字视频广播的信息；
-提供用户简档，尤其是向后端设备提供用户简档。
这些是关于由客户端设备远程触发且至少部分处理的面向IPTV的管理和/或诊断的服务的一些示例。
依据另一实施例，TR-069协议被用于和/或扩展为用于客户端设备和后端设备之间的通信。
所述TR-069协议可以尤其是被扩展成提供本文所描述的至少一个服务的功能。
上述问题还可以由用于处理数据的设备来解决，所述用于处理数据的设备包括处理器单元和/或硬连线电路和/或逻辑设备，和/或与它们相关联，所述处理器单元和/或硬连线电路和/或逻辑设备被布置成使得可以在其上执行本文所描述的方法。
根据一个实施例，该设备是通信设备，尤其是一种这样的设备，其是与供应商或运营商一起部署的设备或其与之相关联。而且，所述设备可以是与客户驻地设备一起部署的设备或与之相关联。
前述问题进一步由包括本文所描述的设备的通信***来解决。
附图说明
在下面的图中示出并说明本发明的实施例：
图1示出为了启用和/或禁用与客户端设备相关联的显示器上的颜色条的部件之间的事件(消息)的架构；
图2示出为了对客户端设备的硬盘进行碎片整理的部件之间的事件(消息)的架构；
图3示出为了在客户端设备上执行自动诊断或者为了从客户端设备获得端口列表的部件之间的事件(消息)的架构；
图4示出为了从客户端设备获得DVB条件的部件之间的事件(消息)的架构；以及
图5示出为了从客户端设备获得用户设置的部件之间的事件(消息)的架构。
具体实施方式
所提供的方法实现特别用于视频递送环境的增补功能。在下文中，描述了在客户端设备(尤其是与客户一起部署的机顶盒)上的远程服务管理区域中利用的若干场景或实施例。
颜色条
这样的“颜色条”功能允许启用和/或禁用客户端设备上的颜色条。该颜色条可以包括具有预定义宽度的若干垂直条，其中每个这样的条具有不同的颜色。优选地，每一个都具有相同宽度的若干垂直条彼此附接以在用户的显示器上示出颜色梯度(color gradient)。颜色条可以是根据欧洲广播联盟(EBU)的测试卡的颜色条。然而，还可以应用任何类别的颜色条，即测试卡信号。
颜色条的启用和/或禁用能够由后端设备来远程触发，所述颜色条将经由客户端设备而显示在客户端的屏幕上(例如监视器或电视机上)。
图1示出为了启用和/或禁用所述颜色条的部件之间的事件(消息)的架构。
根据图1的单个步骤或事件如下：
1、特定机制可以启用颜色条，例如经由前端103，其可被实现为例如能够经由因特网访问的图形用户界面(GUI)。因此，所述前端103将这样的触发传递到后端设备102。然而，显示颜色条的所述触发可以直接由客户端和/或由服务供应商或者由网络内的任何部件提供。
2、后端设备102向客户端设备101传达：应该显示颜色条。这样的通信可以通过利用例如扩展的TR-069协议来实现。然而它可以由各种其他协议来实现。
3、客户端设备101生成颜色条并且将其发送到客户端设备101的显示器104。
4、颜色条在显示器104上显现(visualize)。
应该注意，后端设备102可以是被实现为处于整个网络的一个或各个位置处的单个设备或分布式设备的任何网络部件。尤其是，它可以是在部署在运营商或内容供应商的驻地的服务器或者与操作和维护(O&M)设施或与这样的O&M供应商一起部署的服务器。尤其是，后端设备102可以是任何种类的远程通信实体。
还应该注意，所述客户端设备101可以是能够处理视频应用的任何设备(例如机顶盒、个人计算机或任何(移动)机)。该通信介质可以改变例如固定线或无线支持以传递可以利用的视频应用。
此外应该注意，可能没有必要断言(assert)该颜色条是否被正确地显示在所述显示器104上。可以由最终用户来负责评估该颜色条是否被正确地显示。
使用颜色条允许检查显示器104是否正确地显现客户端设备101的输出。尤其是，这与允许在家中的用户确认该视频信号被正确地显示的帮助台(helpdesk)应用相关。
可以提供类似的机制以便禁用所述颜色条。除了步骤一包括对禁用颜色条的请求之外，上述步骤是类似的。
硬盘驱动器碎片整理
硬盘碎片整理服务(请求)允许客户端设备处的硬盘被碎片整理。
图2示出为了对客户端设备101的硬盘进行碎片整理的部件之间的事件(消息)的架构；
根据图2的单个步骤或事件如下：
1、特定机制请求或触发关于位于客户端设备101处的硬盘的碎片等级的请求。可以经由前端103将这样的触发提供给后端设备102。
2、将对检查碎片等级的请求从后端设备102传递给客户端设备102。
3、在客户端设备101处处理对检查碎片等级的请求。
4、将碎片等级从客户端设备101返回到调用(calling)***(即后端设备102)。
5、确定碎片等级是否高于特定阈值并且由此确定是否将碎片整理请求从后端设备102发送到客户端设备101。
应该注意，关于是否超过碎片阈值的此类检查可以自动完成或者它可以经历确认。
6、将对盘碎片整理的请求从后端设备102发送到客户端设备101。
7、在客户端101处处理硬盘碎片整理。
8、在已完成了盘碎片整理之后，客户端设备101向调用***通知操作的成功。
应该注意，可以在客户端设备上实施用于检测高于给定阈值的碎片等级的自动方法。在这种情况下，从步骤4开始硬盘碎片整理。
自动诊断
自动诊断允许启动要在客户端设备101上运行的测试集。当在客户端设备101处存在严重问题(例如客户端设备101冻结(freeze)、挂起(hang)或不响应用户请求)时，可以执行这样的测试。
可以在所述诊断内执行若干测试，包括例如生成颜色条达预定义时间量、DVB频率扫描以及检查客户端设备101的硬件(例如硬盘、CPU、存储器、网络接口控制器等等)。
图3示出为了在客户端设备上执行自动诊断的部件之间的事件(消息)的架构。
根据图3的单个步骤或事件如下：
1、通过将消息传递到后端设备102来从前端103远程触发自动诊断事件。
2、利用例如TR-069协议的扩展版本将消息或请求从后端设备102发送到客户端设备101。
3、客户端设备101启动并运行自动诊断。
4、在自动诊断或其至少一部分完成之后，客户端设备101向调用***(在此是后端设备101或前端103)通知该结果。
应该注意，尤其是前端103也可以是后端***的一部分，例如与服务或内容供应商一起部署。向后端设备102通知在客户端设备101处处理的动作的结果(例如尤其是在经由前端103显示结果之前的诊断或碎片整理状态)也是一个选项。
数字视频广播(DVB)
从客户端设备101获得DVB接收条件数据也是一个选项。这可以尤其是包括DVB接收范围，例如所发现的应答器(transponder)的数目以及就误码率(BER)和/或信噪比(SNR)而言的接收条件。有可能利用这样的结果来识别接收条件并且如果相关，则这些度量(metric)推断递送给最终用户的服务质量(QoS)和/或体验质量(QoE)。
图4示出为了从客户端设备101获得这样的DVB条件的部件之间的事件(消息)的架构。
根据图4的单个步骤或事件如下：
1、前端103向后端设备102发送消息，启动对获得DVB接收条件数据的请求。
2、利用例如TR-069协议的扩展版本将请求从后端设备102发送到客户端设备101。
3、客户端设备101收集所请求的信息。
4、将所收集到的信息从客户端设备101发送到调用***(前端103或后端设备102)。
5、调用***利用由客户端设备101提供的所述收集的信息以便确定QoE和/或QoS度量。
用户简档
通过从客户端设备101获得用户简档，可以使得供应商能够知道CPE处的配置集并且因此能够检测并解决来自远程位置的问题。
可以认为用户设置是敏感的。因此，提出了一种机制，请求用户来确认将从客户端设备101检索他或她的设置。
图5示出为了从客户端设备101获得用户设置的部件之间的事件(消息)的架构。
根据图5的单个步骤或事件如下：
1、经由所述前端103来启动对获得用户简档的请求并且将其发送到后端设备102。
2、利用例如TR-069协议的扩展版本将该请求从后端设备102发送到客户端设备101。这样的请求可以包括确认请求。
3、在显示器104上显现确认请求。这可以通过弹出窗口来实现，所述弹出窗口指示对用户简档的请求已经启动，并且需要来自用户的对将这样的用户简档提供回调用***的证实。
4、在用户证实的情况下，将这样的确认发送给调用***。
5、如果用户同意对他或她的用户简档的检索，则调用***发送对得到用户简档信息的请求。
6、将用户简档信息发送给调用***。
端口列表
知道了客户端设备101的端口列表，供应商获得关于从容户端设备101到网络的开放连接的信息(套接字)。这样的信息可用来跟踪关于丢失数据的问题或因为不应该开放的开放端口而引起的潜在安全问题。这样的端口列表还可以包括客户端设备的处于入站(inbound)连接以及所建立的连接的监听模式的端口。
图3还可应用于从客户端设备101获得所述端口列表的这一场景。
基于图3中示出的说明的单个步骤或事件可以如下：
1、经由所述前端103来启动对获得所述端口列表的请求并且将其发送到后端设备102。
2、利用例如TR-069协议的扩展版本将该请求从后端设备102发送到客户端设备101。
3、客户端设备101得到端口列表。这可以包括关于端口号、协议、本地和远程地址的信息。
4、由客户端设备101收集的信息被返回到调用***。
STB诊断扩展
在远程管理协议中可以存在限制并且一些扩展可以用于诊断目的。这允许增强数据模型以使得可以获得附加信息以用于准确诊断。可以提供下面的扩展：
a、固件版本：
该扩展允许获得与客户端设备一起存储的固件版本。有利地，基于所述固件版本，可以远程地确定该客户端设备是否是最新地，或者该固件是否是特定问题的起因(用所述版本已知)。
b、设备唯一标识符：
这样的扩展可以允许得到客户端设备的唯一标识符。这样的标识符可以与所述客户端设备一起被存储在非易失性存储器中。
c、DHCP服务器：
该扩展允许得到DHCP服务器，其中客户端设备正在从所述DHCP服务器得到信息。这允许检查该客户端设备是否从适当的服务器得到信息。
扩展TR-069协议
上述功能可以应用于任何远程管理协议。
就TR-069来说，可以如在下文中所陈述的那样提供扩展以便包括上述功能。
在下文中，“功能”指示(一个或多个)相应扩展涉及哪个上述功能和/或服务。第一列指示对象是只读(R)还是读-写(RW)。第二列指示对象的名称，第三列指的是对象/参数。最后一列是相应对象的简要描述。
功能：诊断扩展
Figure BPA00001233258400091
功能：端口列表
Figure BPA00001233258400092
Figure BPA00001233258400101
功能：颜色条
功能：HDD碎片整理
功能：自动诊断
Figure BPA00001233258400104
Figure BPA00001233258400111
功能：DVB
Figure BPA00001233258400112
功能：用户简档
Figure BPA00001233258400113
Figure BPA00001233258400121
一些对象可能已经存在，在这种情况下，将参数添加到所述对象内部。
使用TR-069协议的框架可以被扩展以便支持在本文中所定义的参数/对象。因此，附加功能变得可用。
其他优点：
本文所述的概念可以被用来利用远程管理框架的新功能来增强任何视频递送或IPTV产品。
此外，使用TR-069协议的任何框架可以被扩展成具有所提出的附加功能。
缩写：
ACS     自动配置服务器
BER     误码率
CPE     客户驻地设备
CPU     中央处理单元
DHCP    动态主机配置协议
DVB     数字视频广播
GUI     图形用户界面
HDD     硬盘驱动器
IP      网际协议
IPTV    IP电视
O&M     操作和维护
QoE     (用户)体验质量
QoS     服务质量
RM      远程管理
SNR     信噪比
STB     机顶盒
TR-069  由DSL论坛www.dslforum.org发布的技术报告
        TR-069(“CPE WAN管理协议)
UI      用户接口

Claims (15)

1.一种用于数据处理的方法，
-其中远程地触发后端设备来启动客户端设备上的服务，
-其中该客户端设备与机顶盒相关联和/或包括机顶盒，
-其中所述服务是用于面向IPTV的管理和/或诊断的服务，
-其中所述服务包括处理和/或启动硬盘碎片整理，
-其中TR-069协议被用于和/或扩展为用于客户端设备和后端设备之间的通信，
-其中关于位于客户端设备处的硬盘的碎片等级的请求被触发，
-其中将对检查硬盘的碎片等级的请求从后端设备传递给客户端设备，
-其中确定所述碎片等级是否高于特定阈值并且由此确定是否将碎片整理请求从后端设备发送到客户端设备，
-其中在客户端设备处处理硬盘碎片整理。
2.根据权利要求1所述的方法，其中由前端远程地触发所述后端设备。
3.根据权利要求2所述的方法，其中能够经由公共接口来访问所述前端。
4.根据权利要求3的方法，其中经由因特网来访问所述前端。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中客户端设备与下述至少一项相关联和/或包括下述至少一项：
-计算机设备；
-DVD接收机；
-移动设备；
-个人数字助理；
-移动电话；
-接口设备。
6.根据权利要求5的方法，其中所述计算机设备是个人计算机和/或所述接口设备是移动接口设备。
7.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中所述后端设备与下述至少一项相关联和/或包括下述至少一项：
-服务器；
-操作和维护中心；
-与运营商或服务供应商一起部署的设备；
-远程通信实体。
8.根据权利要求7的方法，其中所述服务器是内容服务器。
9.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中所述服务包括下述至少一项：
-启用禁用测试信号；
-处理和/或启动自动诊断；
-提供端口列表；
-提供关于数字视频广播的信息；
-提供用户简档。
10.根据权利要求9的方法，其中所述服务包括下述至少一项：
-启用禁用颜色条；
-向后端设备提供端口列表；
-向后端设备提供用户简档。
11.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中TR-069协议被扩展为用于客户端设备和后端设备之间关于布尔对象的通信，如果该布尔对象的值为真，则使得所述机顶盒执行所述硬盘碎片整理。
12.一种用于处理数据的设备，所述设备包括：
-用于远程地触发后端设备来启动客户端设备上的服务的装置，其中该客户端设备与机顶盒相关联和/或包括机顶盒，所述服务是用于面向IPTV的管理和/或诊断的服务，所述服务包括处理和/或启动硬盘碎片整理，而且TR-069协议被用于和/或扩展为用于客户端设备和后端设备之间的通信，
-用于触发关于位于客户端设备处的硬盘的碎片等级的请求的装置，
-用于使得对检查硬盘的碎片等级的请求从后端设备传递给客户端设备的装置，
-用于确定所述碎片等级是否高于特定阈值并且由此确定是否将碎片整理请求从后端设备发送到客户端设备的装置，以及
-用于在客户端设备处处理硬盘碎片整理的装置。
13.根据权利要求12所述的设备，其中所述设备存在于通信设备中。
14.根据权利要求12或13任一项所述的设备，其中所述设备存在于下述至少一项中：
-与供应商或运营商一起部署的设备；
-与客户驻地设备一起部署的设备。
15.包括根据权利要求12至14中任一项所述的设备的通信***。
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