CN101938430A - 电子邮件的处理方法和处理*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种电子邮件的处理方法和处理***，其中该处理方法包括：响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；确定是否存在合并电子邮件，其中所述电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；以及响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
Description
技术领域
本发明涉及电子邮件***，特别涉及电子邮件的处理方法和处理***。
背景技术
电子邮件是当今人们日常沟通和交流的重要渠道。尤其在业务范围覆盖广泛地理位置和时区的跨国公司内，电子邮件几乎成为最重要方式信息交流方式。如在一些公司内部，经常涉及通过电子邮件组织针对某个特定主题而进行的讨论。在这种情况下，对于收到的电子邮件，用户经常需要针对该电子邮件主题涉及的内容发布意见，并对该电子邮件进行相应的回复或转发。此外，对于这些针对相同电子邮件主题的回复电子邮件或转发电子邮件，其接收者还可以进行相继的回复或转发。这些与同一电子邮件主题相关联的多个电子邮件组成了一个邮件线程(email thread)。为了清楚地显示一个邮件线程内电子邮件的回复关系，并根据电子邮件的回复关系了解电子邮件的内容的内在逻辑关系，现有技术可以针对电子邮件的回复关系重新组织电子邮件，图1示出根据电子邮件的回复关系重新组织的一个邮件线程的示意图，可以看到在电子邮件主题“meeting time”下面有两个直接回复“Re：meeting time”，在两个“Re：meeting time”下面又分别有两个直接回复“Re：Re：meeting time”，收件人可以根据显示的电子邮件的回复关系阅读电子邮件，进而了解电子邮件的内容。
然而，这种按照电子邮件的回复关系组织的电子邮件线程不能对交互内容进行整合，因而也就无法呈现真实的交互过程与当前状态。例如当发件人需要对同一主题下的多封电子邮件进行回复时，只能针对不同邮件分别回复，或者回复其中一封电子邮件，但无法同时对其他邮件的内容做出回复，由此给收件人带来了很大的困扰，经常理不清头绪，需要反反复复阅读多次才能理解邮件内容的前因后果，因此这种按照电子邮件的回复关系组织的电子邮件线程不能真实地反映电子邮件内容的交互逻辑顺序，也给用户阅读内容和提交回复带来不便。除非用户手工整合多封邮件的内容，否则很难了解交互的当前状态
因此，需要对电子邮件***进行改进，以便提供一种基于电子邮件的适于交互的方法和***，从而增强用户进行交互的体验，提高交互的效率。
发明内容
基于上述问题，本发明提供一种电子邮件的处理方法和处理***。
根据本发明的一个方面，提供一种电子邮件的处理方法，包括：响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；确定是否存在合并电子邮件，其中所述合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
根据本发明的一个方面，提供一种电子邮件的处理***，包括：解析装置，被配置为响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；确定装置，被配置为确定是否存在合并电子邮件，其中所述合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；以及合并电子邮件生成装置，被配置为响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
本发明提供的电子邮件的处理方法和处理***，通过将电子邮件的交互内容，按照定义的结构划分为便于处理的交互记录，并在交互过程中按照内容的交互关系生成符合预定结构的合并电子邮件。参与者可以更为直观地了解交互过程的当前状态，以及把握整个交互过程，并能够选择自己感兴趣的内容进行交互讨论。改善了用户利用电子邮件进行交互的体验，提高了交互效率。
附图说明
结合附图，通过参考下列详细的示例性实施例的描述，将会更好地理解本发明本身、优选的实施方式以及本发明的目的和优点，其中：
图1示出根据电子邮件的回复关系重新组织的一个邮件线程的示意图；
图2示出根据本发明实施例的电子邮件的处理方法；
图3a示出生成新的合并电子邮件的流程图；
图3b示出生成新的合并电子邮件的流程图；
图4示出在电子邮件客户端或邮件服务器上实现本发明的***示意图；
图5a示出根据本发明实施例创建的发起交互讨论的电子邮件的用户界面1；
图5b示出根据本发明实施例创建的发起交互讨论的电子邮件的用户界面2；
图5c示意出根据本发明实施例生成新的合并电子邮件的用户界面1；
图5d示出针对图5c的合并电子邮件创建的回复电子邮件的用户界面；
图5e示意出根据本发明实施例生成新的合并电子邮件的用户界面2；
图5f示意出根据本发明实施例生成新的合并电子邮件的用户界面3；以及
图6示出根据本发明实施例的电子邮件的处理***框图。
具体实施方式
以下结合附图描述根据本发明实施例的电子邮件的处理方法和处理***。图2示出根据本发明实施例的电子邮件的处理方法，包括：在步骤S201，响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；在步骤S202，确定是否存在合并电子邮件，其中所述合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；以及在步骤S203，响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
具体地，在步骤S201，响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息。根据本发明的实施例，可以针对每个新的交互记录创建一个关系表，在关系表中存储了该新的交互记录的属性信息和交互信息，其中属性信息包括该新交互记录的节点标识符，可选的，包括新交互记录的内容以及参与者信息，交互信息包括新交互记录最近父节点的交互记录的标识符，可选地，包括最近父节点的交互记录的内容。根据本发明的一个实施例，将XML语言描述的电子邮件的内容解析为电子邮件的主题标识符以及与多个新的交互记录相对应的关系表，并将电子邮件的主题标识符和关系表存储在关系数据库中。
根据本发明的实施例，为了与普通的电子邮件进行区别，之前可以定义一种交互类型的电子邮件，对交互类型的电子邮件进行标识。常用的电子邮件一般遵循两个协议，POP3协议和MIME协议。POP3协议全名为“Post Office Protocol Version 3(即，第三代邮局协议)”，是TCP/IP协议族中的一员，此协议主要用在邮件服务器与客户端之间进行通信，以便发送电子邮件。MIME协议全名为“Multipurpose Internet Mail Extensions(即，多用途因特网邮件扩展标准)”，是一个互联网标准，此协议用来格式化邮件内容。发送给邮件服务器或从邮件服务器上传下来的电子邮件，其内容是MIME格式的，包括邮件头和邮件体。如下是一封完整的MIME格式的信。“From”字段表示发件人信息，“to”字段表示收信人信息，“CC”字段表示抄送人信息，“Subject”字段表示邮件主题。
可以有多种方式标识电子邮件类型，根据本发明的一个实施例，可以在邮件头中增加扩展的标识字段，表明新定义的邮件类型，例如可以在上述邮件头的第一行或者最后一行增加自定义的扩展标识符字段“interaction discussion：Yes”。根据本发明的另一个实施例，还可以在邮件头的主题“subject”字段中标识交互类型的电子邮件，例如在主题字段设置标识符“Subject::interaction discussion”。本领域的技术人员可以理解，除了利用在邮件头中增加扩展的标识符和电子邮件的主题标识符来标识交互类型的电子邮件之外，还可以根据需要采用其它的标识符。
创建具有相同电子邮件主题标识符的电子邮件，具有相同电子邮件主题标识符的电子邮件可以是发起交互讨论主题的第一封电子邮件，也可以是针对第一封电子邮件的主题创建的回复电子邮件，也可以是针对回复电子邮件创建的回复电子邮件。对于发起交互讨论的第一封电子邮件的主题，生成唯一标识该主题的电子邮件主题标识符，其它在第一封电子邮件的基础上进行回复的电子邮件均包含上述生成的电子邮件主题标识符。将电子邮件的交互内容按照内容的交互关系划分为至少一个新交互记录，并在邮件内容中包含对应于所述至少一个交互记录的交互信息，其中所述交互信息包括交互记录最近父节点的节点标识符。根据本发明的一个实施例，用结构化语言例如XML描述电子邮件中以至少一个新交互记录作为节点和其最近父节点组织形成的树状结构的一部分。本领域技术人员可以理解，还可以采用其它方式描述电子邮件，只要电子邮件内容中包含交互记录以及交互记录的交互信息。
在步骤S202，确定是否存在合并电子邮件，其中所述合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录。
首先，预定义一种交互内容结构，该结构按照内容的交互关系将交互内容划分为至少一个交互记录并将所述至少一个交互记录作为节点进行结构化组织。根据本发明的一个实施例，将所述至少一个交互记录作为节点组织形成树状结构，树状结构的节点根据内容的交互关系划分为根节点(第一级节点)，第二级节点，以此类推，其中第二级节点是对根节点交互记录的回复，第三级节点是对第二级节点的交互记录的回复，等等。对于作为树状结构节点的每个交互记录，生成唯一标识每个交互记录的节点标识符(ID)。可以利用XML语言或其他语言描述以至少一个交互记录作为节点组织形成的树状结构。每个交互记录包括交互记录的属性信息和对应于每个交互记录的交互信息，其中属性信息包括交互记录的标识符，可选的，包括新交互记录的内容以及参与者信息。交互信息包括交互记录最近父节点的节点标识符，可选的，包括最近父节点的内容。对于新交互记录为根节点的情况，可以预先定义特殊的字符作为根节点的节点标识符，例如将该根节点的最后父节点的标识符设为“0”。可以利用XML语言或其他语言描述以至少一个交互记录作为节点组织形成的交互树状结构。下面是利用XML语言描述以与主题相关的议题和针对议题的回复为交互记录节点的交互内容的树形结构的实例，然而所述说明性实施例不限于此。相反，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，所述树结构的实例可以以包括其它标记语言格式和非标记语言格式的任意合适的格式，例如还可以用链表的方式实现树状结构。
<？interaction subject id＝″SUB-f2715e″encoding＝″UTF-8″？>
<note id＝″TOP-3358f5″parent_id＝″0″author＝″Participant A″>
<content>How to improve our testing coverage with
limited resources and schedule？</content>
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<content>I suggest to add more complex test
scenarios and rotate the works at the beginning of each
iteration.</content>
<note id＝”RPL-3923a9”parent_id＝”RPL-d89ce9”
author＝”Participant C”>
<content>But testers still need more
time on composing new testing scenarios and rotated
features.</content>
</note>
</note>
</note>
由上面的实例可以看到，针对主题回复的根节点(第一级节点)的交互记录的属性信息包括：交互记录的节点ID为“TOP-3358f5”，该交互记录的内容“How to improve our testing coverage withlimited resources and schedule？”以及参与者信息“ParticipantA”，并且该交互记录的交互信息包括：其最近父节点ID为“0”，可以预先定义特殊的字符作为根节点的最近父节点的标识符，在此该根节点的最近父节点的标识符设为“0”。针对节点ID为“TOP-3358f5”的根节点的交互记录回复的第二级节点的交互记录的属性信息包括：交互记录的节点ID“RPL-d89ce9”、该交互记录的内容“I suggest toadd more complex test scenarios and rotate the works at thebeginning of each iteration”以及参与者信息“Participant B”，并且该交互记录的交互信息包括：其最近父节点的ID“TOP-3358f5”。针对节点ID“RPL-d89ce9”的第二级节点的交互记录回复的第三级节点的交互记录的属性信息包括：交互记录的节点ID“RPL-3923a9”，该交互记录的内容“But testers still need more time on composingnew testing scenarios and rotated features.”以及参与者信息“Participant C”，并且该交互记录的交互信息包括：其最近父节点的ID“RPL-d89ce9”。
在步骤S202确定是否存在具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符的合并电子邮件；以及在步骤S203，响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。具体地，图3a和图3b示出生成新的合并电子邮件的流程图。流程在步骤S301开始；在步骤S302，从电子邮件中提取电子邮件主题标识符，例如可以从关系数据库中读取电子邮件的电子邮件主题标识符；在步骤S303，在已存储的至少一个合并电子邮件中搜索与电子邮件标识符匹配的合并电子邮件主题标识符，合并电子邮件主题标识符可以根据预定的规则根据发起交互讨论的电子邮件的电子邮件主题标识符生成并唯一标识所述合并电子邮件。根据在步骤S304，判断是否在找到匹配的合并电子邮件主题标识符；如果未找到匹配的主题标识符，说明这是发起交互讨论主题的第一封电子邮件，则在步骤S305，根据电子邮件的属性信息和交互信息生成合并电子邮件，在步骤S306流程结束；如果找到匹配的合并电子邮件主题标识符，意味着存在具有匹配的合并电子邮件主题标识符的合并电子邮件，那么步骤进行到图3b的S307，获取电子邮件的一个新的交互记录；在步骤S308，从该新的交互记录的关系表中提取该新的交互记录的最近父节点的交互记录的节点标识符；在步骤S309，判断该新的交互记录是否为根节点，例如，定义特殊的字符作为根节点的节点标识符，或者预先定义特殊的字符作为根节点的最近父节点的标识符；如果判断结果为是，那么在步骤S311将该新的交互记录作为根节点添加到合并电子邮件中，形成新的合并电子邮件，接着前进到步骤S313；如果判断结果为否，则在步骤S310在合并电子邮件中搜索与最近父节点的交互记录的节点标识符匹配的节点标识符；接着在步骤S312，将该新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到合并电子邮件中，形成新的合并电子邮件，之后前进到步骤S313；在步骤S313，判断是否是最后一个新的交互记录，如果判断结果为否，那么在步骤S314，获取下一个新的交互记录，重复步骤S308至312，如果判断结果为是，那么在步骤S315流程结束。根据本发明的一个实施例，先前的合并电子邮件可以被新的合并电子邮件替换掉，只保留最新版本的合并电子邮件；根据本发明的另一实施例，可以将先前的合并电子邮件标记不同版本号进行保存，在将电子邮件的至少一个新的交互记录进行合并时，需要找到最新版本号的合并电子邮件来进行合并的操作。
图4示出在参与者的电子邮件的客户端或邮件服务器上实现根据本发明实施例的电子邮件的处理方法的***示意图。根据本发明的一个实施例，在参与者的电子邮件客户端实现本发明的处理方法。首先，响应于获取到参与者的电子邮件客户端发送出或接收到的电子邮件，电子邮件客户端解析所述电子邮件的内容以获得电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息，并且将获得的电子邮件存储在本地的存储介质中。根据本发明的实施例，针对每个新交互记录创建一个关系表，在关系表中存储该新的交互记录的节点标识符以及其最近父节点的节点标识符，然后按照图3a和图3b所示的生成新的合并电子邮件的方法生成新的合并电子邮件。在电子邮件客户端实现本发明的处理方法，由于具有相同电子邮件主题标识符的电子邮件在邮件客户端都留有备份，一旦在某个客户端出现邮件丢失或者邮件删除的情况，只能影响到个别客户端对电子邮件的合并，使之无法获得最新版本的合并电子邮件，但并不影响在其它邮件客户端生成合并电子邮件，根据本发明的一个实施例，响应于电子邮件丢失或者被删除的参与者的电子邮件客户端的请求，其它参与者的电子邮件客户端向电子邮件丢失或者被删除的参与者的电子邮件客户端发送最新版本的合并电子邮件。根据本发明的一个实施例，响应于合并电子邮件被删除的参与者的电子邮件客户端的请求，利用在该参与者的电子邮件客户端进行备份的电子邮件重新生成合并电子邮件或者请求其它参与者发送最新版本的合并电子邮件。根据本发明实施例的处理方法进一步包括呈现所述新合并电子邮件，电子邮件***提示用户某个主题的合并电子邮件内容有更新或者有新主题的合并电子邮件生成，响应于用户的请求，用户界面可以显示出已更新的某个主题的合并电子邮件或者生成的新主题的合并电子邮件。在电子邮件客户端实现根据本发明实施例的处理方法可以在不改变传统电子邮件收发机制的前提下生成合并电子邮件，应用灵活。
根据本发明的另一个实施例，在邮件服务器端实现本发明实施例的电子邮件的处理方法。在这种方式下，响应于获取到客户端发送的电子邮件，邮件服务器先将电子邮件存储在邮件服务器的存储介质中，然后解析所述电子邮件的内容以获得电子邮件的主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息。根据本发明的实施例，针对每个新的交互记录创建一个关系表，在关系表中存储了该新的交互记录的属性信息和交互信息，然后按照图3a和图3b所示的生成新的合并电子邮件的方法进行生成新的合并电子邮件，之后将新的合并电子邮件发送给参与相同主题讨论的所有参与者。所有参与者接收到的不再是邮件服务器接收到的电子邮件，而是统一版本的新的合并电子邮件。在邮件服务器端实现根据本发明实施例的电子邮件的处理方法改变了传统电子邮件的收发机制，但是节省了在电子邮件客户端生成合并电子邮件的重复工作。
图5a-5f示出在电子邮件客户端实现本发明的处理方法的实施例。
图5a示出根据本发明实施例创建的发起交互讨论的电子邮件的用户界面1。该电子邮件的主题是“discussion about our regressiontesting”，参与者是A、B和C。参与者可以通过点击用户界面上的“add topic”来添加与主题相关的议题，根据本发明的实施例，既可以在创建新主题的原始电子邮件中添加相关议题，也可以在创建回复电子邮件时添加相关议题。图5b示出根据本发明实施例创建的发起交互讨论的电子邮件的用户界面2，参与者A在创建图5a所示主题的电子邮件后点击用户界面上的“add topic(添加议题)”，在随后弹出的输入框中添加自己感兴趣的相关议题“topic 1(议题1)”和议题内容“How to improve our testing coverage with limitedresources and schedule？”，之后点击用户界面上的“send”键发送创建的发起交互讨论的电子邮件。
在电子邮件客户端实现根据本发明实施例的电子邮件的处理方法，响应于获取到发送出或接收到电子邮件，解析该电子邮件的内容以获得该电子邮件主题标题符、一个新的交互记录以及对应于新的交互记录的交互信息，并创建包含该新的交互记录的属性信息和交互信息的关系表，表1示出根据本发明实施例数据库中存储的电子邮件主题标题符和新的交互记录的关系表。
表1
从表中可以看到生成的电子邮件主题标识符为“DIS-f2715e”，新交互记录的属性信息包括：新的交互记录的ID为“TOP-3358f5”以及参与者A，并且新的交互记录的交互信息包括：最近父节点ID为0。接着在已存在的多个合并电子邮件中搜索是否存在与电子邮件主题标识符“DIS-f2715e”匹配的合并电子邮件主题标识符，在没有搜索到匹配的合并电子邮件主题标识符之后，确定该电子邮件的主题是新的主题，根据该新的交互记录的最近父节点的ID为0，判断该新的交互记录为根节点，因此根据该电子邮件的属性信息和交互信息生成一封新的合并电子邮件。在电子邮件客户端的用户界面上提示用户生成主题为“discussion about our regression testing”合并电子邮件内容，响应于用户的请求，呈现出该新的合并电子邮件。图5c示意出根据本发明实施例生成的新的合并电子邮件的用户界面1。如下示出按照交互内容的结构描述新的合并电子邮件的实例1。
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<content>How to improve our testing coverage with limited
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图5d示出针对图5c的新的合并电子邮件创建的回复电子邮件的用户界面。参与者B在收到图5c所示的新的合并电子邮件后，点击图5c用户界面上的“add comment(增加评论)”键，在随后弹出的输入框中添加针对“topic 1”的评论内容，即，“Isuggest to addmore complex test scenarios and rotate the works at thebeginning of each iteration”，之后点击用户界面上的“send”键，发送创建的回复电子邮件。
响应于发送出或接收到参与者B创建的回复电子邮件，在电子邮件客户端解析该电子邮件的内容以获得该电子邮件主题标题符、一个新的交互记录以及对应于新的交互记录的交互信息，并创建包含该新的交互记录的属性信息和交互信息的关系表，表2示出根据本发明实施例数据库中存储的电子邮件主题标题符和新的交互记录的关系表。
表2
从表中可以看到该回复电子邮件继承了发起交互讨论的电子邮件的电子邮件主题标识符“DIS-f2715e”，其中的新的交互记录的属性信息包括：新的交互记录的节点ID“RPL-d89ce9”以及参与者B，并且新的交互记录的交互信息包括：最近父节点的ID“TOP-3358f5”。接着在已存在的多个合并电子邮件中搜索是否存在与电子邮件主题标识符“DIS-f2715e”匹配的合并电子邮件主题标识符，在搜索到匹配的合并电子邮件主题标识符之后，再判断该新的交互记录是否是根节点，例如判断其最近父节点的节点ID是否是特殊字符0，在确定该新的交互记录不是根结点之后，在对应于合并电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件的关系数据库中搜索与最近父节点ID“TOP-3358f5”匹配的节点标识符，在搜索到匹配的节点标识符之后，将该新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到合并电子邮件中生成新的合并电子邮件。在电子邮件客户端的用户界面上提示用户主题为“discussionabout our regression testing”合并电子邮件内容有更新，响应于用户的请求，呈现出包含有最新交互内容的的新的合并电子邮件，图5e示意出根据本发明实施例生成新的合并电子邮件的用户界面2。如下示出按照交互内容的结构描述合并后的新的合并电子邮件的实例2。
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and rotate the works at the beginning of each
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参与者C在收到图5e所示的新的合并电子邮件后，选中参与者B的回复内容后点击图5e用户界面上的“add comment”键，在随后弹出的输入框中添加针对参与者B回复内容的回复内容“But testersStill need more time on composing new testing scenarios androtated features”。之后，选中“topic 1”的内容后点击图5e用户界面上的“add comment”键，在随后弹出的输入框中添加针对“topic1”的评论内容“How about involving automation test in regressiontest？”，之后点击用户界面上的“send(发送)”键，发送该创建的回复电子邮件。
响应于发送出或接收到参与者C创建的回复电子邮件，在电子邮件客户端解析该电子邮件的内容以获得该电子邮件主题标题符、两个新的交互记录以及对应于新的交互记录的交互信息，并创建包含该新的交互记录的属性信息和交互信息的关系表，表3示出根据本发明实施例数据库中存储的电子邮件主题标题符和两个新的交互记录的关系表。
表4
从表3中可以看到该回复电子邮件继承了发起交互讨论的电子邮件的电子邮件主题标识符“DIS-f2715e”，其中第一个新交互记录的属性信息包括：新的交互记录的节点ID“RPL-3923a9”以及参与者C，并且第一个新的交互记录的交互信息包括：最近父节点的ID“RPL-d89ce9”。第二个新的交互记录的属性信息：新的交互记录的节点ID“RPL-2673fb”以及参与者C，并且第二个新的交互记录的交互信息包括：最近父节点的ID“TOP-3358f5”。接着在已存在的多个合并电子邮件中搜索是否存在与电子邮件主题标识符DIS-f2715e匹配的合并电子邮件主题标识符，在搜索到匹配的合并电子邮件主题标识符之后，再判断第一个新的交互记录是否是根节点，例如判断其最近父节点的节点ID是否是特殊字符0，在确定该新的交互记录不是根结点之后，在对应于合并电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件的关系数据库中搜索与第一个新的交互记录的最近父节点ID“RPL-d89ce9”匹配的节点标识符，在搜索到匹配的节点标识符之后，将第一个新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到合并电子邮件中。再判断第二个新的交互记录是否是根节点，例如判断其最近父节点的节点ID是否是特殊字符0，在确定该新交互记录不是根结点之后，在对应于合并电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件的关系数据库中搜索是否存在与第二个交互记录最近父节点的ID“TOP-3358f5”匹配的节点标识符，在搜索到匹配的节点标识符之后，将第二个新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到合并电子邮件中生成新的合并电子邮件。在电子邮件客户端的用户界面上提示用户主题为“discussion about ourregression testing”合并电子邮件内容有更新，响应于用户的请求，呈现出包含有最新交互内容的的新的合并电子邮件。图5f示意出根据本发明实施例生成新的合并电子邮件的用户界面3。如下示出按照交互内容的结构描述合并后的新的合并电子邮件的实例3。
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当前的合并电子邮件包括全部参与者A、B和C的全部交互内容，当前的参与者以及其后可能会增加的参与者可以针对任何一条交互记录进行交互讨论以产生新的交互记录和/或者增加新的作为根节点的交互记录。这样，参与者不仅能在合并电子邮件中看到自己的交互内容，还能看到按照内容交互关系组织的全部交互内容，可以更为直观地了解交互过程的当前状态，以及把握整个交互过程，并能够选择自己感兴趣的内容进行交互讨论。
基于同一发明构思，本发明还提供了电子邮件的处理***。图6示出根据本发明实施例的电子邮件的处理***的框图。如图所示，所述电子邮件的处理***包括：解析装置601，被配置为响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的电子邮件主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；确定装置602，被配置为确定是否存在合并电子邮件，其中合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；以及合并电子邮件生成装置603，被配置为响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
所述合并电子邮件生成装置603进一步被配置为响应于确定结果为否，根据所述电子邮件的至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息生成具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符的新的合并电子邮件。
其中所述预定义的交互内容结构包括将所述至少一个交互记录作为节点形成的树状结构。并且，所述合并电子邮件主题标识符唯一标识所述合并电子邮件，并且节点标识符唯一标识每个所述交互记录，每个所述交互记录包括所述交互记录的节点标识符，其中所述交互信息包括所述交互记录最近父节点的交互记录的节点标识符。
所述合并电子邮件生成装置603进一步被配置为判断该新的交互记录是否为根节点，响应于该新的交互记录是根节点，将该新的交互记录作为根节点添加到所述合并电子邮件中；以及响应于该新的交互记录不是根节点，在所述合并电子邮件中搜索与最近父节点的交互记录的节点标识符匹配的节点标识符，并将该新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到所述合并电子邮件中。所述解析装置601进一步被配置为针对每个新的交互记录创建一个存储每个新的交互记录的节点标识符和交互信息的关系表。
根据本发明的一个实施例，所述电子邮件的处理***可以在电子邮件客户端实现，电子邮件在电子邮件客户端进行备份，其中电子邮件客户端被配置为响应于电子邮件丢失或者被删除的参与者的电子邮件客户端的请求，其它参与者的电子邮件客户端向电子邮件丢失或者被删除的参与者的电子邮件客户端发送最新版本的合并电子邮件。根据本发明实施例的电子邮件的处理***进一步被配置为响应于合并电子邮件被删除的参与者的电子邮件客户端的请求，利用在电子邮件客户端备份的电子邮件重新生成合并电子邮件。根据本发明实施例的电子邮件的处理***进一步包括呈现装置604，被配置为呈现所述生成的新合并电子邮件。根据本发明的另一个实施例，所述处理***可以在邮件服务器端实现。
应当理解，本发明的至少某些方面可以可替代地以程序产品实现。定义有关本发明的功能的程序可以通过各种信号承载介质被传送到数据存储***或计算机***，所述信号承载介质包括但不限于，不可写存储介质(例如，CD-ROM)、可写存储介质(例如，软盘、硬盘驱动器、读/写CD ROM、光介质)以及诸如包括以太网的计算机和电话网络之类的通信介质。因此应当理解，在此类信号承载介质中，当携带或编码有管理本发明中的方法功能的计算机可读指令时，代表本发明的可替代实施例。本发明可以硬件、软件、固件或其组合的方式实现。本发明可以集中的方式在一个计算机***中实现，或以分布方式实现，在这种分布方式中，不同的部件分布在若干互连的计算机***中。适于执行本文中描述的方法的任何计算机***或其它装置都是合适的。优选地，本发明以计算机软件和通用计算机硬件的组合的方式实现，在这种实现方式中，当该计算机程序被加载和执行时，控制该计算机***而使其执行本发明的方法，或构成本发明的***。
上面出于举例说明的目的，给出了本发明的优选实施例的说明。优选实施例的上述说明不是穷尽的，也不打算把本发明局限于公开的明确形式，显然鉴于上述教导，许多修改和变化是可能的。对本领域的技术人员来说显而易见的这种修改和变化包括在由所附加的权利要求限定的本发明的范围内。
Claims (25)
1.一种电子邮件的处理方法，包括：
响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的电子邮件主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；
确定是否存在合并电子邮件，其中所述合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；以及
响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
2.根据权利要求1所述的处理方法，其中进一步包括响应于确定结果为否，根据所述电子邮件的至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息生成具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符的合并电子邮件。
3.根据权利要求1或2所述的处理方法，其中所述预定义的交互内容结构包括将所述至少一个交互记录作为节点形成的树状结构。
4.根据权利要求3所述的处理方法，其中所述合并电子邮件主题标识符唯一标识所述合并电子邮件。
5.根据权利要求4所述的处理方法，其中每个所述交互记录包括唯一标识所述交互记录的节点标识符。
6.根据权利要求5所述的处理方法，其中所述交互信息包括所述交互记录最近父节点的交互记录的节点标识符。
7.根据权利要求6所述的处理方法，其中根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并进一步包括判断该新的交互记录是否为根节点，
响应于该新的交互记录是根节点，将该新的交互记录作为根节点添加到所述合并电子邮件中；以及
响应于该新的交互记录不是根节点，在所述合并电子邮件中搜索与所述交互信息中包括的最近父节点的交互记录的节点标识符匹配的节点标识符，并将该新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到所述合并电子邮件中。
8.根据权利要求6所述的处理方法，其中解析所述电子邮件的内容进一步包括针对每个新的交互记录创建一个存储每个新的交互记录的节点标识符和交互信息的关系表。
9.根据权利要求1或2所述的处理方法，其中所述处理方法在电子邮件客户端实现。
10.根据权利要求9所述的处理方法，其中进一步包括将所述电子邮件在所述电子邮件客户端进行备份。
11.根据权利要求10所述的处理方法，进一步包括响应于合并电子邮件被删除的参与者的电子邮件客户端的请求，利用在该参与者的电子邮件客户端进行备份的电子邮件重新生成合并电子邮件。
12.根据权利要求9所述的处理方法，进一步包括呈现所述新的合并电子邮件。
13.根据权利要求1或2所述的处理方法，其中所述处理方法在电子邮件服务器端实现。
14.一种电子邮件的处理***，包括：
解析装置，被配置为响应于获取到电子邮件，解析所述电子邮件的内容以获得所述电子邮件的电子邮件主题标识符、至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息；
确定装置，被配置为确定是否存在合并电子邮件，其中所述合并电子邮件具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符并且符合预定义的交互内容结构，所述预定义的交互内容结构包括按照内容的交互关系划分的至少一个交互记录；以及
合并电子邮件生成装置，被配置为响应于确定结果为是，根据对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息将所述电子邮件的至少一个新的交互记录与所述合并电子邮件进行合并，生成新的合并电子邮件。
15.根据权利要求14所述的处理***，其中所述合并电子邮件生成装置进一步被配置为响应于确定结果为否，根据所述电子邮件的至少一个新的交互记录以及对应于所述至少一个新的交互记录的交互信息生成具有与所述电子邮件主题标识符匹配的合并电子邮件主题标识符的合并电子邮件。
16.根据权利要求14或15所述的处理***，其中所述预定义的交互内容结构包括将所述至少一个交互记录作为节点形成的树状结构。
17.根据权利要求16所述的处理***，其中所述合并电子邮件主题标识符唯一标识所述合并电子邮件。
18.根据权利要求17所述的处理***，其中每个所述交互记录包括唯一标识所述交互记录的节点标识符。
19.根据权利要求18所述的处理***，其中所述交互信息包括所述交互记录最近父节点的交互记录的节点标识符。
20.根据权利要求19所述的处理***，其中所述合并电子邮件生成装置进一步被配置为判断该新的交互记录是否为根节点，
响应于该新的交互记录是根节点，将该新的交互记录作为根节点添加到所述合并电子邮件中；以及
响应于该新的交互记录不是根节点，在所述合并电子邮件中搜索与所述交互信息中包括的最近父节点的交互记录的节点标识符匹配的节点标识符，并将该新的交互记录作为最近父节点的子节点添加到所述合并电子邮件中。
21.根据权利要求19所述的处理***，其中解析装置进一步被配置为针对每个新的交互记录创建一个存储每个新的交互记录的节点标识符和交互信息的关系表。
22.根据权利要求14或15所述的处理***，其中所述处理***在电子邮件客户端实现。
23.根据权利要求22所述的处理***，其中进一步包括将所述电子邮件在电子邮件客户端进行备份。
24.根据权利要求23所述的处理***，进一步被配置为响应于合并电子邮件被删除的参与者的电子邮件客户端的请求，利用在该参与者的电子邮件客户端进行备份的电子邮件重新生成合并电子邮件。
25.根据权利要求22所述的处理***，进一步包括呈现装置，被配置为呈现所述新的合并电子邮件。
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