CN101685507A - 用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法。本发明包含两部分。第一部分包含如何从用户体验项目数据中提取用户体验元数据并将其分配至用户体验研究数据。第二部分包含如何使用用户体验元数据。本发明基于分配规则，可部分自动部分手动的把用户体验研究数据和用户体验元数据相关联，并在此基础上管理和使用这种关联。本发明有利于在用户体验研究工作中更方便的获取用户体验研究结果，对不同用户体验研究项目进行有效的比较并可以重用现有的研究结果。

Description

用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法

技术领域

本发明涉及一种用户体验过程中的数据处理方法，尤其是一种用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法。

背景技术

用户体验的目标是尽可能地让用户在生活中更为便捷地使用产品，特别是用户与产品或服务进行交互时。其中用户可感知的便捷性的一个重要方面就是产品的用户体验。视觉设计和交互设计，尤其是后者对这种感知有着重要影响。

为了实现这个目标，用户体验专家设计了不同类型的活动流程。一种活动是分析用户如何完成任务，以及用户的需求和存在的问题。另一种活动是设计用户体验解决设计方案，其他典型的活动类型涉及可用性评估来发现软件应用中的问题。在用户体验活动过程中，需要收集许多数据。这些数据大多与用户的某些行为有关。一个典型的例子是用户在用手机给某人发送图片时会碰到什么问题。用户体验活动的关注点可能在于情景分析，或在于设计抑或在于评估。

在用户体验领域，有一些工具能以各种方式支持典型活动完成。这些工具包括：

1、支持情景分析的工具，如卡片分类法；

2、支持设计的典型工具，如快速原型法、图片编辑工具、矢量绘图工具；

3、支持可用性评估的工具，如支持可用性测试的工具。

所有上述工具都不能支持通过分类搜索和筛选标准比如行业，应用领域，用例等来检索用户体验项目，这样我们就很难获得用户体验研究结果，在不同的项目之间进行比较的效率也不高。并且，通常情况下，不同的用户体验项目的结果很难重用。

发明内容

为了在用户体验研究工作中能够更方便的获取用户体验研究结果，以及对不同用户体验研究项目进行有效的比较并可以重新使用现有的研究结果，本发明提供了一种用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法。

本发明的核心思想是把用户体验研究数据和用户体验元数据相关联。本发明背景中的用户体验研究数据是指表示用户体验活动的结果的任何一种数据，其包含但不限于以下内容：项目背景信息、项目问题、项目目标、领域描述、目标用户群描述、应用领域、用例、行业、应用范围、产品、目标用户群所在的国家或地区、需求、优势、劣势、文档、任何一种数据或信息、目标、目标树、任务、任务流、商业过程、已知的劣势、已知的优势、场景、故事板、过程需求、产品需求、服务需求、线框图、屏幕、屏幕流、可用性绩效数据(比如完成时间，完成信息)、可用性错误、可用性错误类、可用性严重程度、修复的难易程度、错误分类、可用性建议、捕获的用户体验活动视频、视频描述、用户体验活动照片、照片描述、用户体验活动声音记录、可用性结论分析、侧面图、低保真原形、中保真原形、高保真原形、软件应用、图形元素(如图标，按钮，界面等)以及听觉元素(如声音，音乐)等。本发明中的用户体验研究数据还包括用户可以增加，改变或者删除用户体验研究数据类型。

用户体验元数据通常来源于用户体验项目数据。本发明背景中的用户体验项目数据是指描述用户体验项目特征的一种数据，其包含但不限于以下内容：项目名称、项目管理者、项目发起人、发起人国籍、项目需求、项目背景、项目问题、项目目的、项目目标、项目成功标准、项目方法、用户体验活动、用户体验方法、项目任务、项目交付物、项目资源、项目风险、项目时间、项目成本、项目预算、项目状态、项目标识、目标用户群、研究阶段、研究单元、用例、场景、应用、行业、研究对象。本发明中的用户体验项目数据还包括用户可以增加，改变，或者删除用户体验项目数据类型。而本发明背景中的用户体验元数据是被提取的用户体验项目数据，其能被分配至被选择的用户体验研究数据，还可以扩展至由用户来定义用户体验元数据。用户体验元数据的实例是指一个用户体验元数据的单一值。

本发明可以部分自动的，部分通过用户手动的把用户体验研究数据和用户体验元数据相关联。这样我们就可以将诸如项目发起人，应用领域，行业，用例等项目数据作为用户体验元数据，分配至用户体验研究数据，从而实现对数据的重用。

将本发明用于用户体验研究工作可以产生以下有益效果：1、重用用户体验研究项目结果；2、更有效的获得现有的用户体验研究项目结果；3、直接且高效的对现有用户体验研究项目进行比较。

附图说明

图1为本发明创建用户体验元数据流程图；

图2为本发明说明分配条件和分配规则的分配表；

图3为本发明分配结果；

图4为本发明利用用户体验元数据。

主要元件符号说明如下：

1制品a            2制品b             3制品c

4制品d            5人造物            6制品e

7制品f            8制品g             9制品h

10制品j

具体实施方式

以下结合附图对本发明作进一步描述：

本发明包含两部分。第一部分包含如何从用户体验项目数据中提取用户体验元数据并将其分配至用户体验研究数据，第二部分包含如何使用用户体验元数据以实现其有益效果。

本发明的第一部分描述了一种可以从现有的用户体验项目数据中提取用户体验元数据的方法。该发明还包含自动分配用户体验元数据至用户体验研究数据以及用户手动分配用户体验元数据至用户体验研究数据。在本发明中，我们假设用户体验项目数据已经储存在***中，如图1包括制品a1和制品b2。我们还假设一些用户体验研究数据在***中已经可得，如图1制品c3。随后如果用户向***中输入新的用户体验项目数据和用户体验研究数据时则可以利用本发明。

如何提取用户体验元数据并将其分配至用户体验研究数据呢？首先，我们需要一个如制品d4所示的分配规则来定义哪些用户体验研究数据和哪些用户体验项目数据能被分配。本发明考虑了一个需要执行的分配条件。如果要执行这样一个分配条件，则需要选择一个相应的分配规则，如图2所示。本发明假设这些分配条件包含用户体验项目数据实例信息和现有的用户体验研究数据实例。而分配规则决定了哪些用户体验项目数据实例和哪些用户体验研究数据实例相关联。分配规则的例子如下：

分配条件：现有的可用性错误，现有的测试场景；

分配规则：分配测试场景至可用性错误

分配条件：存在的问题，现有的目标用户群；

分配规则：分配目标用户群至问题

分配条件：现有的故事板，现有的用例；

分配规则：分配故事板到用例

这些分配规则可能包含进一步的分配条件。实施这一机制的方法是一个决策表，如图制品4所示。

其次，本发明提供了基于上述分配规则来分配用户体验项目数据实例至用户体验研究数据实例的分配机制，如图1步骤103。当获得一个用户体验研究数据实例后，分配机制通过执行如图1制品d4所定义的相应的分配规则来为其分配用户体验项目数据实例。

例如：在可用性测试背景下，在预先设定的场景(用户体验项目数据实例)中用户产生一个可用性错误(用户体验研究数据实例)，此时分配机制则执行相应的分配规则。

最后，本发明还可以储存分配的结果并把它们定义为用户体验元数据。用户体验元数据表明了用户体验项目数据实例和用户体验元数据实例之间特定的关联，如图3。

许多不同的方法可以储存分配结果。一种方法是集中存储用户体验元数据，其中一个用户体验项目数据实例的参引和一个用户体验研究数据实例的参引相连接，反之亦然(这是集中存储)。这些实例分别集合为用户体验项目数据和用户体验研究数据。这样我们就可以有效地获得数据。另一种方法是分别储存用户体验元数据。每一用户体验项目数据实例和至少一个或多个能和用户体验研究数据相关联的参引的占位符相关联，反之亦然(这是分散存储)。

此外，本发明的一个扩展是其包括一种管理被选择的用户体验项目数据和用户体验研究数据之间的关联的方法。用户可以改变或删除与用户体验研究数据相关联的用户体验项目数据，用户也可以改变或删除与用户体验项目数据相关联的用户体验研究数据，用户还可以直接或间接编辑这种分配结果从而改变它，如图1步骤104和步骤105。改变这种分配结果并不意味着用户改变相关的用户体验项目数据实例和用户体验研究数据实例，而是改变反映用户体验研究数据实例和用户体验项目数据实例之间的关联的用户体验元数据。

本发明的第二部分是如何使用用户体验元数据以便在用户体验研究工作中更容易的获得用户体验研究数据，以及对不同用户体验研究项目数据进行更有效的比较并可以重用现有的研究结果。本发明提供一种选择机制来选择用户体验研究数据从而实现上述目的，如图4步骤108。这种选择机制中必需输入的是典型的用户体验研究数据，比如可用性错误，错误类等。通常，在执行选择机制之前用户需要选择他(她)感兴趣的用户体验研究数据。另一种选择是不限制用户体验研究数据的输入而是让该机制来选择所有可得到的数据。此机制利用分配结果来执行选择和收集结果。

例如：

某一特定可用性错误(用户体验研究数据)所属的用例(用户体验项目数据)是什么；

某一特定可用性错误(用户体验研究数据)所属的研究对象(用户体验项目数据)是什么；

不同研究对象，例如手机A和手机B(用户体验项目数据)的可用性错误(用户体验研究数据)的区别是什么；

不同国家的某一特定研究对象(用户体验项目数据)的可用性错误(用户体验研究数据)的区别是什么。

本发明还包含一种选择机制，如图4步骤109，来选择用户体验元数据实例从而实现上述目的。该选择机制必需输入的是用户体验元数据实例：比如用例，领域，应用，研究对象，目标用户群等。输出的结果是典型的用户体验研究数据。通常，在开始选择机制之前用户需要选择他(她)感兴趣的用户体验元数据。另一种选择是不限制输入而是让选择机制来选择所有可得到的信息。此机制利用分配结果来执行选择和收集结果。

例如：

某一特定用例(用户体验元数据实例)：选择所有可用性错误，所有完成时间，所有参试者主观评定，包含可用性错误的所有视频(所有用户体验研究数据)；

某一特定研究对象(用户体验元数据实例)：选择所有可用性错误，所有严重的可用性错误，参试者主观评定的平均值，包含严重可用性错误的所有视频(所有用户体验研究数据)；

应用(用户体验元数据实例)：包含最好可用性结果的研究对象(所有用户体验研究数据)；

领域(用户体验元数据实例)：严重的可用性错误，可用性错误类，包含最少可用性错误的用例(所有用户体验研究数据)

惟以上所述者，仅为本发明的较佳实施例而已，举凡熟悉此项技艺的专业人士，在了解本发明的技术手段之后，自然能依据实际的需要，在本发明的教导下加以变化。因此凡依本发明申请专利范围所作的同等变化与修饰，曾应仍属本发明专利涵盖的范围内。

Claims (15)

1、一种用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，把用户体验研究数据和用户体验元数据相关联，包括，

a、从用户体验项目数据中提取用户体验元数据并将其分配至用户体验研究数据；

b、使用用户体验元数据以便在用户体验研究工作中更容易的获取用户体验研究数据，以及对不同用户体验研究项目的数据进行更有效的比较并可以重新使用已有的研究结果。

2、根据权利要求1所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述提取用户体验元数据并将其分配至用户体验研究数据需要具备以下条件：

a、用户体验项目数据和用户体验研究数据之间的分配规则；

b、基于可得到的分配规则分配被选择的用户体验项目数据至可得到的用户体验研究数据的分配机制；

c、把用户体验元数据储存为分配结果从而使用户体验元数据可以被用户获取和使用。

3、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户体验项目数据是描述用户体验项目特征的一种数据，其内部设有至少以下内容：项目名称、项目领导者、项目发起人、发起人国籍、项目需求、项目背景、项目问题、项目目的、项目目标、项目成功标准、项目方法、用户体验活动、用户体验方法、项目任务、项目交付物、项目资源、项目风险、项目时间、项目成本、项目预算、项目状态、项目标识、目标用户群、研究阶段、研究单元、用例、场景、应用、行业、研究对象。

4、根据权利要求3所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户体验项目数据还包括用户可以增加，改变，或者删除用户体验项目数据类型。

5、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户体验研究数据是表示用户体验活动的结果的任何一种数据，其内部设有至少以下内容：项目背景信息、项目问题、项目目标、领域描述、目标用户群描述、应用领域、用例、行业、应用范围、产品、目标用户群所在的国家或地区、需求、优势、劣势、文档、任何一种数据或信息、目标、目标树、任务、任务流、商业过程、已知的劣势、已知的优势、用例、场景、故事板、过程需求、产品需求、服务需求、线框图、屏幕、屏幕流、可用性绩效数据可用性错误、可用性错误类、可用性严重程度、修复难易程度、错误分类、可用性建议、捕获的用户体验活动视频、视频描述、用户体验活动照片、照片描述、用户体验活动声音记录、可用性结论分析、侧面图、低保真原型、中保真原型、高保真原型、软件应用、图形元素以及听觉元素。

6、根据权利要求5所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户体验研究数据还包括用户可以增加，改变或者删除用户体验研究数据类型。

7、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述分配规则来定义哪些用户体验项目数据被分配至哪些用户体验研究数据，其分配条件是现有的用户体验研究数据和现有的用户体验项目数据。

8、根据权利要求7所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述分配规则还包括用户可以增加，改变或者删除该分配规则。

9、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述分配机制可以基于作为分配规则一部分的分配规则实例来实现一个或多个用户体验项目数据实例和一个或多个用户体验研究数据实例之间的分配，被分配的用户体验项目数据为用户体验元数据。

10、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述分配机制的结果被储存为分配结果，用于关联用户体验项目数据实例和用户体验研究数据实例，分配结果被分为用户体验项目数据类型和用户体验研究数据类型。

11、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户可以改变和删除与用户体验研究数据相关联的用户体验项目数据。

12、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户可以改变和删除与用户体验项目数据相关联的用户体验研究数据。

13、根据权利要求2所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户可以改变用户体验项目数据和用户体验研究数据之间的关联。

14、根据权利要求1所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户可以选择相关联的用户体验研究数据来获得相关联的用户体验项目数据并对这些信息进行组合。

15、根据权利要求1所述的用户体验研究项目中处理项目数据和研究数据的方法，其特征在于，所述用户可以选择相关联的用户体验项目数据来获得相关联的用户体验研究数据并对这些信息进行组合。

Images