CN101645793B - 一种基于企业融合通信的管理方法及*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开了基于企业融合通信的管理方法及***，该方法包括：企业融合通信***使用前向运营商***发起注册认证；认证通过后，运营商***下发号码资源给企业融合通信***，该企业融合通信***对号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定；运营商***下发业务许可信息给企业融合通信***，该企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码；企业融合通信***将绑定后的通信号码在运营商***进行注册，用户使用注册后的通信号码在企业融合通信***和外部的运营商***之间进行通信。本发明解决了企业内部通讯***、通信业务及号码资源无法有效、统一进行管理的问题。
Description
技术领域
本发明涉及融合通信领域，更具体地说，涉及一种基于企业融合通信的管理方法及***。
背景技术
随着电信和互联网技术的发展，人们的通信手段和通讯方式越来越多，比如电话***、邮件***、即时消息***、OA(Office Automation)***等IT***，而这些执行具体业务的***有的是企业完全自主建立并管理，有的是使用运营商的资源，这样就造成各种通信方式基本上都是竖井式结构，相互缺乏必要的联系，这给企业和个人的使用及管理带来诸多不便。
目前，国内外很多电信企业和IT企业都致力于企业融合通讯领域，并提出了各自不同的解决方案。如：电信运营商往往采用在企业侧放置软硬件设备的方式，提供各种通信服务给企业使用，设备和业务的管理由运营商远程进行；而更多的解决方案提供商采用的方式往往是让企业自主建立所需的内部通信***即所谓的企业融合通信***，同时和外部的运营商通信***进行互通，如语音的互通，而内部通信***和业务的管理由企业自主进行。
上述这两种方式企业内部和企业外部的通信方式之间都是孤立管理的，两者之间缺少必要的联系，因此无法将通信方式进行有效统一的管理。所以如何保证企业用户与企业内部和外部人员的顺畅沟通，使企业通信的各种通信方式和通信业务进行更好的管理，便成为亟待解决的问题。
发明内容
本发明所解决的技术问题在于提供一种基于企业融合通信的管理方法及***，以解决企业内部通讯***、通信业务及号码资源无法有效、统一进行管理的问题。
为了解决上述问题，本发明提供了一种基于企业融合通信的管理方法，应用于企业融合通信***和外部的运营商***通信中，包括以下步骤：
所述企业融合通信***使用前向所述运营商***发起注册认证；
认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，该企业融合通信***对所述号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定；
所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，该企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码；
所述企业融合通信***将所述绑定后的通信号码在所述运营商***进行注册，用户使用注册后的所述通信号码在所述企业融合通信***和外部的运营商***之间进行通信。
本发明所述的方法，其中，所述认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，包括：
认证通过后，所述运营商***查看所述企业融合通信***已使用的号码资源中的通信号码，并根据已使用的通信号码签约情况，所述运营商***将新签约的通信号码下发给所述企业融合通信***。
本发明所述的方法，其中，所述认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，包括：
认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，同时所述运营商***对下发的号码资源进行暂停、恢复、取消、增加或修改操作。
其中，所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，包括：
所述运营商***查看所述企业融合通信***内已有的业务许可信息，并根据已有的业务许可信息的签约情况，所述运营商***将新签约的业务许可信息下发给所述企业融合通信***。
其中，所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，该企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码，包括：
所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，同时所述运营商***对下发的业务许可信息进行取消、修改或增加业务容量操作，然后所述企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码，同时该企业融合通信***对赋予绑定后通信号码的业务许可信息进行取消、暂停、恢复或重新分配操作，所述企业融合通信***对个人使用的绑定后通信号码的业务许可信息进行个性化参数设置。
其中，所述号码资源中的通信号码为具有融合通信业务属性的通信号码，所述融合通信业务属性包括语音类、短消息类和传真类。
其中，所述业务许可信息为包括业务类别及容量的业务许可信息。
为了解决上述问题，本发明还提供了一种基于企业融合通信的管理***，包括：企业融合通信***和外部的运营商***；所述企业融合通信***包括：管理子***和通信业务子***；所述运营商***包括：运营商管理***和运营商通信业务引擎***；其中，
所述管理子***，用于在所述企业融合通信***使用前向所述运营商管理***发起注册认证，并在认证通过后接收所述运营商管理***下发的号码资源和业务许可信息，对接收的所述号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定，以及对接收的所述业务许可信息赋予绑定后的通信号码；
所述通信业务子***，用于接收所述管理子***发送的绑定后的通信号码，并将其发送到所述运营商通信业务引擎***进行注册，利用注册后的所述通信号码在所述企业融合通信***和外部的运营商***之间进行通信；
所述运营商管理***，用于接收所述管理子***注册认证，并进行认证判断，对认证通过后的所述管理子***，向其下发号码资源和业务许可信息；
所述运营商通信业务引擎***，用于接收所述通信业务子***发送的绑定后的通信号码并对其进行注册。
本发明所述的***，其中，所述管理子***进一步包括：业务管理模块、号码资源管理模块和通信管理代理模块；
所述通信管理代理模块，用于将所述管理子***发起的注册认证发送到所述运营商管理***，并在认证通过后接收所述运营商管理***下发的号码资源和业务许可信息，并将所述号码资源或业务许可信息发送给对应的业务管理模块或号码资源管理模块；
所述号码资源管理模块，用于接收所述通信管理代理模块转发的号码资源，并对所述号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定；
所述业务管理模块，用于接收所述通信管理代理模块转发的业务许可信息，并通过所述号码资源管理模块对所述业务许可信息赋予绑定后的通信号码。
本发明所述的***，其中，所述运营商管理***，进一步还用于对认证通过后的所述管理子***，查看其已使用的号码资源中的通信号码，根据已使用的通信号码签约情况，将新签约的通信号码下发给该管理子***；以及查看其已有的业务许可信息，根据已有的业务许可信息签约情况，将新签约的业务许可信息下发给该管理子***。
其中，所述运营商管理***，进一步还用于对下发的号码资源进行暂停、恢复、取消、增加或修改操作；以及对下发的业务许可信息进行取消、修改或增加业务容量操作。
其中，所述业务管理模块，进一步还用于对赋予绑定后的通信号码的业务许可信息进行取消、暂停、恢复或重新分配操作；以及对个人使用绑定后的通信号码的业务许可信息进行个性化参数设置。
其中，所述号码资源管理模块中的通信号码为具有融合通信业务属性的通信号码，所述融合通信业务属性包括语音类、短消息类和传真类；
所述业务管理模块中的业务许可信息为包括业务类别及容量的业务许可信息。
与现有技术相比较，本发明不仅可以实现通信***的本地管理和远程维护监控，还可以根据需要对通信业务进行远程管理和本地自助管理；更重要的是通过将运营商的号码资源和企业内部通讯录进行绑定，使得企业内外部的通信方式有机统一起来，既可以满足企业内部通信自助管理的需求，又可以满足运营商远程管理的需求。
附图说明
图1是本发明所述基于企业融合通信的管理***结构示意图；
图2是本发明所述基于企业融合通信的管理方法流程图。
具体实施方式
本发明在这里提供了一种基于企业融合通信的管理方法及***，以实现企业内部通讯***、通信业务及号码资源的统一管理，使企业融合通信***和外部的运营商***无缝连接起来。以下对具体实施方式进行详细描述，但不作为对本发明的限定。
本发明的核心思想是将运营商的号码资源和企业通信录有机结合起来，通过运营商远程和企业本地协同管理实现企业融合通信的功能。
如图1所示，是基于企业融合通信的管理***结构示意图。图中企业融合通信***101部署在企业侧，它由通信业务子***105和管理子***104组成：通信业务子***105泛指部署在企业侧的各种通信业务及引擎。
运营商通信业务引擎***103和运营商管理***102部署在运营商侧，运营商管理***102通过和企业侧的管理子***104内的通信管理代理模块的通信来实现远程管理；运营商通信业务引擎***103和企业融合通信***101内的通信业务子***105进行融合通信业务的交互。
管理子***104由业务管理模块106、号码资源管理模块107以及通信管理代理模块108组成的，其中，
通信管理代理模块108，用于将企业融合通信***101发起的注册认证发送到运营商***的运营商管理***102，以及接收认证通过后来自运营商管理***102下发的号码资源和业务许可信息，并将号码资源或业务许可信息发送给企业融合通信***101的管理子***104中对应的业务管理模块106或号码资源管理模块107；
号码资源管理模块107，用于接收通信管理代理模块108转发的号码资源，并对号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与个人的通信录中的通信方式(语音、短消息和传真等)绑定(这里的绑定其实就是一种设置，比如说通信号码可以和个人的办公电话或手机号码进行绑定，这样呼叫通信号码时，融合通信***会将实际的呼叫转到绑定的办公电话或手机号码上；再比如通信号码如果和手机号码进行了绑定，发到该通信号码的短信会发送到绑定的手机号码上)；这里号码资源中的通信号码为具有融合通信业务属性(语音类、短消息类和传真类)的通信号码；
业务管理模块106，用于接收通信管理代理模块108转发的业务许可信息，并通过号码资源管理模块107对业务许可信息赋予绑定后的通信号码；还用于对赋予绑定后通信号码的业务许可信息进行取消、暂停、恢复或重新分配操作；以及对个人使用的绑定后通信号码的业务许可信息进行个性化参数设置。
运营商管理***102，用于接收通信管理代理模块108转发的企业融合通信***101注册认证，并进行认证判断；对认证通过后的企业融合通信***101，查看其号码资源管理模块107中已使用的号码资源中的通信号码，根据已使用的通信号码签约情况，将新签约的通信号码下发给号码资源管理模块107；以及查看其业务管理模块106内已有的业务许可信息，根据已有的业务许可信息签约情况，将新签约的包括业务类别及容量的业务许可信息下发给业务管理模块106；同时还可以对下发的号码资源进行暂停、恢复、取消、增加或修改操作；以及对下发的业务许可信息进行取消、修改或增加业务容量操作。
通信业务子***105，用于接收管理子***104发送的绑定后的通信号码，并将其发送到运营商通信业务引擎***103进行注册，以及利用注册后的通信号码在企业融合通信***101和外部的运营商***之间进行通信。
运营商通信业务引擎***103，用于接收通信业务子***105发送的绑定后的通信号码并对其进行注册。
综上所述，企业融合通信***101使用前将经过其管理子***104和运营商管理***102对业务许可信息和号码资源中的通信号码融合后，使该通信号码具备融合业务特征，然后将该通信号码通过通信业务子***105在运营商通信业务引擎103注册；注册后，该通信号码产生的业务(语音、短消息和传真等)可以和所绑定的个人通信录中的实际通信号码相关联，实现使企业融合通信***和外部的运营商***之间通信方式的融合和统一。
下面结合附图2，本发明所述方法的具体实现过程包括：
步骤201，企业融合通信***使用前向运营商***发起注册认证(这里注册认证包括启动注册和定时注册)；
步骤202，运营商***对企业融合通信***进行认证判断；
步骤203，认证通过后，企业融合通信***的设备状态等信息以定时或事件触发等方式上报给运营商***，使得运营商***可以监控或查看到设备的运行信息，运营商***通过查看到企业融合通信***已使用的号码资源中的通信号码，并根据企业融合通信***已使用的通信号码的签约情况，运营商***将新签约的通信号码下发给企业融合通信***，同时运营商***还可以对下发的通信号码进行暂停、恢复、取消、增加或修改等操作；
步骤204，企业融合通信***执行号码分配功能，即将号码资源中的通信号码分配给个人，同时将该通信号码和企业融合通信***内部通信录中个人的通信方式(语音、短消息和传真等)进行绑定(这里的绑定其实就是一种设置，比如说通信号码可以和个人的办公电话或手机号码进行绑定，这样呼叫通信号码时，融合通信***会将实际的呼叫转到绑定的办公电话或手机号码上；再比如通信号码如果和手机号码进行了绑定，发到该通信号码的短信会发送到绑定的手机号码上)。
步骤205，运营商***通过查看到企业融合通信***内已有的业务许可信息，并根据企业融合通信***已有的业务许可信息的签约情况，运营商***将新签约的包括业务类别及容量的业务许可信息下发到企业融合通信***；运营商***可以对下发的业务许可信息进行取消、修改或增加业务容量等操作；
步骤206，企业融合通信***执行业务管理功能，即将接收到的业务许可信息赋予绑定后的号码资源中的某个具体通信号码，使该通信号码具备融合业务属性(即号码资源中的通信号码为可以具有融合通信业务(如包含语音类、短消息类、传真类等)属性的通信号码)；
步骤207，企业融合通信***可以对赋予绑定后通信号码的业务许可信息可以进行取消、暂停、恢复或重新分配等操作，企业融合通信***的管理子***可以对个人使用的绑定后通信号码的业务许可信息进行个性化参数设置，包括和通信录中的各种通信方式关联绑定(这里指的是对某个业务的特性进行设置，如对业务的表现方式，例如一号通业务，可以设置多个号码是同时振铃还是顺序振铃)；
步骤208，企业融合通信***使用前，将具有融合业务特征的通信号码在运营商***中进行注册；
步骤209，注册后，该通信号码产生的业务(语音、短消息、传真等)可以和所绑定的个人通信录中的实际通信号码相关联，实现通信方式的融合和统一。实际上企业融合通信***中的用户可以通过该通信号码使用运营商的通信能力，该通信能力和企业融合通信***中个人通信录的多种通信方式绑定，同时企业融合通信***还可以根据步骤207的业务管理规则执行业务逻辑变换，实现统一通信功能。
与现有技术相比较，本发明所述的***和方法不仅可以实现通信***的本地管理和远程维护监控，还可以根据需要对通信业务进行远程管理和本地自助管理；更重要的是通过将运营商的号码资源和企业内部通讯录进行绑定，使得企业内外部的通信方式有机统一起来，既可以满足企业内部通信自助管理的需求，又可以满足运营商远程管理的需求。
当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员可根据本发明做出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。
Claims (13)
1.一种基于企业融合通信的管理方法，应用于企业融合通信***和外部的运营商***通信中，其特征在于，包括以下步骤：
所述企业融合通信***使用前向所述运营商***发起注册认证；
认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，该企业融合通信***对所述号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定；
所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，该企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码；
所述企业融合通信***将所述绑定后的通信号码在所述运营商***进行注册，用户使用注册后的所述通信号码在所述企业融合通信***和外部的运营商***之间进行通信。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，包括：
认证通过后，所述运营商***查看所述企业融合通信***已使用的号码资源中的通信号码，并根据已使用的通信号码签约情况，所述运营商***将新签约的通信号码下发给所述企业融合通信***。
3.如利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，包括：
认证通过后，所述运营商***下发号码资源给所述企业融合通信***，同时所述运营商***对下发的号码资源进行暂停、恢复、取消、增加或修改操作。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，包括：
所述运营商***查看所述企业融合通信***内已有的业务许可信息，并根据已有的业务许可信息的签约情况，所述运营商***将新签约的业务许可信息下发给所述企业融合通信***。
5.如利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，该企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码，包括：
所述运营商***下发业务许可信息给所述企业融合通信***，同时所述运营商***对下发的业务许可信息进行取消、修改或增加业务容量操作，然后所述企业融合通信***将接收的业务许可信息赋予绑定后的通信号码，同时该企业融合通信***对赋予绑定后通信号码的业务许可信息进行取消、暂停、恢复或重新分配操作，所述企业融合通信***对个人使用的绑定后通信号码的业务许可信息进行个性化参数设置。
6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于：
所述号码资源中的通信号码为具有融合通信业务属性的通信号码，所述融合通信业务属性包括语音类、短消息类和传真类。
7.如权利要求1或4所述的方法，其特征在于：
所述业务许可信息为包括业务类别及容量的业务许可信息。
8.一种基于企业融合通信的管理***，其特征在于，包括：企业融合通信***和外部的运营商***；所述企业融合通信***包括：管理子***和通信业务子***；所述运营商***包括：运营商管理***和运营商通信业务引擎***；其中，
所述管理子***，用于在所述企业融合通信***使用前向所述运营商管理***发起注册认证，并在认证通过后接收所述运营商管理***下发的号码资源和业务许可信息，对接收的所述号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定，以及对接收的所述业务许可信息赋予绑定后的通信号码；
所述通信业务子***，用于接收所述管理子***发送的绑定后的通信号码，并将其发送到所述运营商通信业务引擎***进行注册，利用注册后的所述通信号码在所述企业融合通信***和外部的运营商***之间进行通信；
所述运营商管理***，用于接收所述管理子***注册认证，并进行认证判断，对认证通过后的所述管理子***，向其下发号码资源和业务许可信息；
所述运营商通信业务引擎***，用于接收所述通信业务子***发送的绑定后的通信号码并对其进行注册。
9.如权利要求8所述的***，其特征在于：
所述管理子***进一步包括：业务管理模块、号码资源管理模块和通信管理代理模块；
所述通信管理代理模块，用于将所述管理子***发起的注册认证发送到所述运营商管理***，并在认证通过后接收所述运营商管理***下发的号码资源和业务许可信息，并将所述号码资源或业务许可信息发送给对应的业务管理模块或号码资源管理模块；
所述号码资源管理模块，用于接收所述通信管理代理模块转发的号码资源，并对所述号码资源中的通信号码进行分配和将该通信号码与企业融合通信***内部通信录的通信方式绑定；
所述业务管理模块，用于接收所述通信管理代理模块转发的业务许可信息，并通过所述号码资源管理模块对所述业务许可信息赋予绑定后的通信号码。
10.如权利要求8所述的***，其特征在于：
所述运营商管理***，进一步还用于对认证通过后的所述管理子***，查看其已使用的号码资源中的通信号码，根据已使用的通信号码签约情况，将新签约的通信号码下发给该管理子***；以及查看其已有的业务许可信息，根据已有的业务许可信息签约情况，将新签约的业务许可信息下发给该管理子***。
11.如权利要求8或10所述的***，其特征在于：
所述运营商管理***，进一步还用于对下发的号码资源进行暂停、恢复、取消、增加或修改操作；以及对下发的业务许可信息进行取消、修改或增加业务容量操作。
12.如权利要求9所述的***，其特征在于：
所述业务管理模块，进一步还用于对赋予绑定后的通信号码的业务许可信息进行取消、暂停、恢复或重新分配操作；以及对个人使用绑定后的通信号码的业务许可信息进行个性化参数设置。
13.如权利要求9或12所述的***，其特征在于：
所述号码资源管理模块中的通信号码为具有融合通信业务属性的通信号码，所述融合通信业务属性包括语音类、短消息类和传真类；
所述业务管理模块中的业务许可信息为包括业务类别及容量的业务许可信息。
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| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| CF01 | Termination of patent right due to non-payment of annual fee |
Granted publication date: 20111130 Termination date: 20160807 |
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