CN101505469B - 一种回呼业务实现***及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种回呼业务实现***及方法，所述***包括回呼中心以及在线计费***OCS模块；所述方法为：回呼中心收到主叫方和被叫方均为OCS用户的回呼请求时，以漫游号码呼叫所述主叫方/被叫方，并在通话结束后调整其中的先呼方的计费时长，然后通知OCS模块对所述双方进行扣费。本发明能够合理计费和正确显示号码，且不需要预付费呼叫***配合，本发明适用于采用OCS的智能网业务以及传统智能网业务中。

Description

一种回呼业务实现***及方法
技术领域
本发明涉及电信通讯行业领域，尤其涉及一种智能网业务中的回呼(Call Back)业务实现***及方法。
背景技术
智能网是一个用于产生和提供业务的体系结构，其最重要的特点是快速方便、灵活经济的提供各种特色增值业务。而在线计费***(OCS)实现了业务控制和计费的分离，是未来计费发展的方向。目前已经有越来越多的运营商在局部或全部使用OCS。
随着经济的发展，人们使用国际漫游通话的需求越来越多，由于涉及不同的国家，国际漫游通讯费也会逐渐增加，在此发展趋势下，回呼业务提出了降低用户国际漫游费用的技术方案，所谓“回呼”，就是利用各国国际长途电话收费差价中存在的市场机会，由高收费国家和地区的用户，将通话要求传达到低收费地区，然后按照当地较低的费率收费。
传统的回呼业务，一般包含两个业务：PPS(预付费呼叫***)业务和Call Back两个业务，PPS业务主要是完成双方的呼叫和计费，Call Back业务主要是发起双方的呼叫和关联两个呼叫。回呼的过程大概是：Call Back业务先呼叫一方A，触发PPS业务的被叫流程，A应答后，Call Back业务呼叫另外一方B，同样触发PPS的被叫流程，当B应答后，Call Back业务关联两个呼叫，完成回呼。采用上述回呼方案后，可能存在以下3个方面的问题：
1.传统回呼***的耦合性强，效率低，Call Back业务本身，一般不具有计费功能，需要借助于其它计费模块或***(比如PPS)业务配合来完成回呼的计费，需要两个业务配合来完成回呼***，效率低，另外，当PPS业务和Call Back业务分属于不同的提供商，就无法实现准确的回呼计费，不利于业务的推广。
2.无法实现灵活准确的计费，上述回呼方案中，触发两次PPS的被叫流程，就计时而言，A和B通话时长等于B的通话时长，但对A的计时等于A应答后等待B应答的时长加上B的通话时长，对A的计费也会多出A等待B应答这段时长的计费，这会造成A付出的费用多出A实际通话的计费。
3.在实现回呼的号码显示上，存在问题，上述方案中，PPS的被叫流程，为了区分回呼的主被叫，需要在回呼的号码的主叫上加前缀以识别是回呼的被叫或主叫，在PPS业务中再次下发Connect中会重新变换主叫号码以满足回呼的号码显示要求，因为回呼的主叫方一般是国际漫游，这种主叫号码变换显示在国际漫游状态下往往不能很好支持。
发明目的
本发明所要解决的技术问题是，提供一种回呼业务实现***及方法，本发明很好的解决了回呼业务的计费问题和号码显示问题。
本发明公开了一种回呼业务实现***，所述***包括回呼中心以及在线计费***(OCS)模块，所述
回呼中心用于接收回呼请求，获取呼叫时长以及漫游号码；用于以漫游号码呼叫所述回呼请求的主叫方和/或被叫方，关联所述主叫方和被叫方，调整先呼方的计费时长，通知所述OCS模块对所述主叫方/被叫方进行扣费；
OCS模块用于为所述主叫方/被叫方分配呼叫时长，用于对回呼业务的主叫方/被叫方进行扣费。
所述***还包括移动交换中心(MSC)，所述MSC用于呼叫所述主叫方和被叫方，用于周期性上报所述主叫方和被叫方的计费报告。
所述回呼中心包括非结构化补充业务(USSD)模块、回呼模块以及漫游号码获取模块，其中，
所述USSD模块用于接收回呼请求，判断回呼请求的被叫方是否为OCS用户，获取所述回呼请求的主叫方和被叫方中为OCS用户方的位置信息，用于将所述回呼请求以及位置信息发送给所述回呼模块；
所述回呼模块用于获取所述主叫方/被叫方的呼叫时长，通知所述漫游号码获取模块获取用户的漫游号码，下发呼叫所述主叫方/被叫方所需的信息给MSC，调整先呼叫方的计费时长，通知所述OCS模块对所述主叫方/被叫方进行扣费；
所述漫游号码获取模块用于在收到所述回呼模块的通知后根据用户的位置信息获取用户的漫游号码并发送给所述回呼模块；
所述漫游号码获取模块与所述回呼模块间采用内部消息交互；
所述回呼中心与所述OCS模块之间采用标准的Diameter信用控制协议传递消息。
本发明还公开了一种回呼业务实现方法，回呼中心收到主叫方和被叫方均为OCS用户的回呼请求时，执行如下步骤：
步骤一：获取其中一方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫该先呼方，得到应答后执行步骤二；
步骤二：获取另一方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫该后呼方，得到应答后执行步骤三；
步骤三：关联所述先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；
步骤四：通话结束后调整所述先呼方的计费时长，并通知OCS模块对所述双方进行扣费。
所述回呼中心收到回呼请求后，首先判断所述回呼请求的被叫方是否为OCS用户，若是，则获取所述主叫方和被叫方的位置信息后执行步骤一；否则，执行如下步骤：
步骤A：获取所述主叫方的位置信息；
步骤B：确定先呼方，若先呼方为主叫方，则执行步骤C；若先呼方为被叫方，则执行步骤D；
步骤C：根据所述位置信息获取先呼方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫所述先呼方，得到应答后以所述后呼方的真实号码呼叫所述后呼方，得到应答后关联所述先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；通话结束后调整先呼方的计费时长，通知OCS模块对所述先呼方进行扣费，同时保存所述后呼方的计费报告；
步骤D：以真实号码呼叫所述先呼方，得到应答后根据所述位置信息获取所述后呼方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫所述后呼方，得到应答后关联所述先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；通话结束后调整先呼方的计费时长，保存所述先呼方的计费报告，同时通知OCS模块对所述后呼方进行扣费。
所述回呼中心通过如下方法获取所述先呼方/后呼方的呼叫时长：
所述回呼中心发送请求消息给所述OCS模块，请求所述OCS模块返回所述先呼方/后呼方的呼叫时长，所述请求消息中携带有所述先呼方/后呼方的呼叫类型、计费号码、位置信息以及业务键值；所述OCS模块通过鉴权后返回所述先呼方/后呼方的呼叫时长。
所述回呼中心通过如下方法以漫游号码呼叫所述先呼方/后呼方：
步骤a：所述回呼中心下发所述先呼方/后呼方的漫游号码、心跳时间间隔以及流程标志给MSC，所述心跳时间间隔为所述先呼方/后呼方的呼叫时长；
步骤b：所述回呼中心与所述MSC建立连接；
步骤c：所述MSC返回所述先呼方/后呼方的应答事件。
所述步骤一中，所述呼叫的主叫号码为所述后呼方的真实号码或者为所述回呼中心设置的号码；所述步骤二中，所述呼叫的主叫号码为所述回呼业务的先呼方的真实号码或者为回呼中心设置的号码。
在所述主叫方和被叫方通话过程中，所述MSC以所述心跳时间间隔为周期上报所述主叫方和被叫方的计费报告给所述回呼中心，所述计费报告携带有流程标志，所述呼叫中心根据所述流程标志为相应方向所述OCS模块申请呼叫时长。
若所述OCS返回的呼叫时长为相应方的最后一个呼叫时长，则所述回呼中心将所述呼叫时长下发给所述MSC的同时还启动一个定时器，定时器到时后所述回呼中心主动结束通话。
本发明结构简单，效率高，能够合理计费和正确显示号码，本发明不需要PPS配合，利于推广应用，具有较大的实用价值。本发明可广泛的用于世界各个国家地区的Call Back业务中，适用于采用OCS的智能网业务以及传统智能网业务中。
附图说明
图1是本发明所述实现回呼业务的***的结构框图；
图2是本发明所述方法的整体流程图；
图3是本发明的实施例的信令流程图。
具体实施方式
如图1所示，是本发明所述实现回呼业务的***的结构框图；包括回呼中心、MSC以及OCS模块，其中，
回呼中心用于接收回呼请求，获取呼叫时长以及漫游号码；用于以漫游号码呼叫所述回呼请求的主叫方和/或被叫方，关联主叫方和被叫方，调整先呼方的计费时长，通知OCS模块对主叫方/被叫方进行扣费；回呼中心包括USSD模块、回呼模块以及漫游号码获取模块，其中，USSD模块用于接收回呼请求，判断回呼请求的被叫方是否为OCS用户，获取回呼请求的主叫方和被叫方中为OCS用户方的位置信息，用于将回呼请求以及位置信息发送给回呼模块；回呼模块用于获取主叫方/被叫方的呼叫时长，通知漫游号码获取模块获取用户的漫游号码，下发呼叫主叫方/被叫方所需的信息给MSC，调整先呼叫方的计费时长，通知OCS模块对主叫方/被叫方进行扣费；漫游号码获取模块用于在收到回呼模块的通知后根据用户的位置信息获取用户的漫游号码并发送给回呼模块；漫游号码获取模块与所述回呼模块间采用内部消息交互；
MSC用于呼叫所述主叫方和被叫方，用于周期性上报所述主叫方和被叫方的计费报告。
OCS模块用于为主叫方/被叫方分配呼叫时长，用于对回呼业务的主叫方/被叫方进行扣费；回呼中心与OCS模块之间采用标准的Diameter信用控制(DCC)协议传递消息。
如图2所示，是本发明所述方法的整体流程图，具体包括：
步骤201：回呼中心接收到呼叫请求；
步骤202：判断回呼请求的被叫方是OCS用户，若是，则执行步骤203；否则，执行步骤210；
步骤203：获取双方位置信息；
步骤204：以其中一方为先呼方，获取先呼方的呼叫时长和漫游号码；
主叫方和被叫方哪一方为先呼方，在回呼中心中可以配置；
步骤205：以漫游号码为被叫号码呼叫先呼方，得到应答后执行步骤206；
以漫游号码呼叫是为了避免PPS的被叫流程；
本次呼叫的主叫号码为后呼方的真实号码或者为回呼中心设置的号码；
步骤206：获取另外一方(后呼方)的呼叫时长和漫游号码；
步骤207：以漫游号码为被叫号码呼叫后呼方，得到应答后执行步骤208；
本次呼叫的主叫号码为先呼方的真实号码或者为回呼中心设置的号码；
步骤208：关联先呼方和后呼方，回呼业务的主叫方和被叫方开始通话；
步骤209：通话结束后，调整先呼方的计费时长后通知OCS模块对回呼业务的主叫方和被叫方进行扣费，本次回呼结束；
比如，先呼方的应答时间为t1，后呼方的应答时间为t2，则t2-t1时间为先呼方的等待时间，调整时将先呼方的计费时间调整为计费报告中的计费时长减去等待时间。本发明中，调整方法可以根据需要设置，从而实现灵活、准确合理的对先呼叫方的计费，下同。
步骤210：获取主叫方的位置信息；
步骤211：确定先呼方并判断先呼方是否为主叫方，若是，则执行步骤212；否则，执行步骤216；
步骤212：获取先呼方的呼叫时长及漫游号码，以漫游号码为被叫号码呼叫先呼方，得到应答后执行步骤213；
步骤213：以另一方(后呼方)的真实号码为被叫号码呼叫后呼方，得到应答后执行步骤214；
步骤214；关联先呼方和后呼方，回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；
步骤215：通话结束后调整先呼方的计费时长，通知OCS模块对先呼方进行扣费，同时保存后呼方的计费报告，本次回呼结束；
步骤216：以先呼方的真实号码为被叫号码呼叫先呼方，得到应答后执行步骤217；
步骤217：获取后呼方的呼叫时长及漫游号码，以漫游号码为被叫号码呼叫后呼方，得到应答后执行步骤218；
步骤218：关联先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；
步骤219：通话结束后调整先呼方的计费时长，保存先呼方的计费报告，同时通知OCS模块对后呼方进行扣费，本次回呼结束。
如图3所示，是本发明的实施例流程图；本实施例中，假设回呼请求的主叫方A和被叫方B均为OCS用户，且A为先呼方，B为后呼方，结合图1，具体包括如下步骤：
步骤301：USSD模块将回呼请求及A、B的位置消息以内部消息发送给回呼模块；
步骤302：回呼模块以内部消息方式通知漫游号码获取模块获取A的漫游号码；
步骤303：漫游号码获取模块以内部消息方式返回A的漫游号码；
步骤304：回呼模块发送CCR(INITIAL)给OCS模块，请求OCS返回A的呼叫时长；
CCR(INITIAL)请求中的呼叫类型为主叫呼叫、计费号码为A的真实号码、位置信息为A的位置信息，业务键值为回呼业务；
步骤305：OCS模块处理后返回CCA(INITIAL)给回呼模块，CCA(INITIAL)携带有A的呼叫时长；
步骤306：回呼模块下发ICA给MSC呼叫A，ICA的被叫号码为A的漫游号码、主叫号码为B的真实号码或者回呼中心配置的号码，若主叫号码是B的真实号码，则A的来电显示显示B的真实号码；若主叫号码是配置号码，则A的来电显示显示配置号码；
步骤307：回呼模块向MSC发送RRBE，注册被叫事件；
步骤308：回呼模块下发AC给MSC，AC的心跳时间间隔为A的呼叫时长，流程标识为1，标志该AC为主叫流程的AC；
步骤309：回呼模块下发Continue给MSC；
步骤310：MSC处理后返回ERB(T_answer)，上报A的应答事件；
步骤311：回呼模块以内部消息方式通知漫游号码获取模块获取B的漫游号码；
步骤312：漫游号码获取模块以内部消息方式返回B的漫游号码；
步骤313：回呼模块发送CCR(INITIAL)给OCS模块，请求OCS返回B的呼叫时长；
CCR(INITIAL)请求中的呼叫类型为被叫呼叫、计费号码为B的真实号码、位置信息为B的位置信息，业务键值为回呼业务；
步骤314：OCS模块处理后返回CCA(INITIAL)给回呼模块，CCA(INITIAL)携带有B的呼叫时长；
步骤315：回呼模块下发ICA给MSC呼叫B，ICA的被叫号码为B的漫游号码、主叫号码为A的真实号码或者回呼中心配置的号码，若主叫号码是A的真实号码，则B的来电显示显示A的真实号码；若主叫号码是配置号码，则B的来电显示显示配置号码；
步骤316：回呼模块向MSC发送RRBE，再次注册被叫事件；
步骤317：回呼模块下发AC给MSC，AC的心跳时间间隔为B的呼叫时长，流程标识为2，标志该AC为被叫流程的AC；
步骤318：回呼模块再次下发Continue给MSC；
步骤319：MSC处理后返回ERB(T_answer)，上报B的应答事件；
步骤320：回呼模块关联A和B，A、B开始通话；
本实施例中，假设A、B间的通话在一个呼叫时长中结束，在其他实施例中，若A、B间的通话在一个呼叫时长时间内还没有结束，在MSC会在A/B的呼叫时长用完时上报一个ACR给回呼模块，请求呼叫时长，回呼模块接收到后发送CCR(INITIAL)给OCS模块，请求OCS返回A/B的呼叫时长；OCS返回后回呼模块再次下发AC给MSC；
步骤321：通话结束，MSC返回ACR，上报A的通话报告；
步骤322：回呼模块调整A的计费时长；
步骤323：回呼模块发送CCR(FINAL)给OCS模块；
步骤324：OCS模块收到对A进行扣费后返回CCA(FINAL)给回呼模块；
步骤325：MSC返回ACR，上报A的通话报告；
步骤326：回呼模块发送CCR(FINAL)给OCS模块；
步骤327：OCS模块收到对B进行扣费，返回CCA(FINAL)给回呼模块。

Claims (8)

1.一种回呼业务实现***，其特征在于，所述***包括回呼中心以及在线计费***OCS模块，所述回呼中心用于接收回呼请求，获取呼叫时长以及漫游号码；用于以漫游号码呼叫所述回呼请求的主叫方和/或被叫方，关联所述主叫方和被叫方，调整先呼方的计费时长，通知所述OCS模块对所述主叫方/被叫方进行扣费；所述回呼中心包括非结构化补充业务USSD模块、回呼模块以及漫游号码获取模块，其中，
所述USSD模块用于接收回呼请求，判断回呼请求的被叫方是否为OCS用户，获取所述回呼请求的主叫方和被叫方中为OCS用户方的位置信息，用于将所述回呼请求以及位置信息发送给所述回呼模块；
所述回呼模块用于获取所述主叫方/被叫方的呼叫时长，通知所述漫游号码获取模块获取用户的漫游号码，下发呼叫所述主叫方/被叫方所需的信息给MSC，调整先呼叫方的计费时长，通知所述OCS模块对所述主叫方/被叫方进行扣费；
所述漫游号码获取模块用于在收到所述回呼模块的通知后根据用户的位置信息获取用户的漫游号码并发送给所述回呼模块；所述漫游号码获取模块与所述回呼模块间采用内部消息交互；
所述回呼中心与所述OCS模块之间采用标准的Diameter信用控制协议传递消息；
所述OCS模块用于为所述主叫方/被叫方分配呼叫时长，用于对回呼业务的主叫方/被叫方进行扣费。
2.如权利要求1所述的回呼业务实现***，其特征在于，所述***还包括移动交换中心MSC，所述MSC用于呼叫所述主叫方和被叫方，用于周期性上报所述主叫方和被叫方的计费报告。
3.一种回呼业务实现方法，其特征在于，回呼中心收到主叫方和被叫方均为OCS用户的回呼请求时，判断所述回呼请求的被叫方 是否为OCS用户，若是，则获取所述主叫方和被叫方的位置信息，执行如下步骤：
步骤一：获取其中一方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫先呼方，得到应答后执行步骤二；
步骤二：获取另一方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫后呼方，得到应答后执行步骤三；
步骤三：关联所述先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；
步骤四：通话结束后调整所述先呼方的计费时长，并通知OCS模块对所述双方进行扣费；
所述回呼中心收到回呼请求后，若所述回呼请求的被叫方为非OCS用户，则执行如下步骤：
步骤A：获取所述主叫方的位置信息；
步骤B：确定先呼方，若先呼方为主叫方，则执行步骤C；若先呼方为被叫方，则执行步骤D；
步骤C：根据所述位置信息获取先呼方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫所述先呼方，得到应答后以所述后呼方的真实号码呼叫所述后呼方，得到应答后关联所述先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；通话结束后调整先呼方的计费时长，通知OCS模块对所述先呼方进行扣费，同时保存所述后呼方的计费报告；
步骤D：以真实号码呼叫所述先呼方，得到应答后根据所述位置信息获取所述后呼方的呼叫时长及漫游号码，以所述漫游号码呼叫所述后呼方，得到应答后关联所述先呼方和后呼方，所述回呼请求的主叫方和被叫方开始通话；通话结束后调整先呼方的计费时长，保存所述先呼方的计费报告，同时通知OCS模块对所述后呼方进行扣费。
4.如权利要求3所述的回呼业务实现方法，其特征在于，所述回呼中心通过如下方法获取所述先呼方/后呼方的呼叫时长：
所述回呼中心发送请求消息给所述OCS模块，请求所述OCS模 块返回所述先呼方/后呼方的呼叫时长，所述请求消息中携带有所述先呼方/后呼方的呼叫类型、计费号码、位置信息以及业务键值；所述OCS模块通过鉴权后返回所述先呼方/后呼方的呼叫时长。
5.如权利要求3所述的回呼业务实现方法，其特征在于，所述回呼中心通过如下方法以漫游号码呼叫所述先呼方/后呼方：
步骤a：所述回呼中心下发所述先呼方/后呼方的漫游号码、心跳时间间隔以及流程标志给MSC，所述心跳时间间隔为所述先呼方/后呼方的呼叫时长；
步骤b：所述回呼中心与所述MSC建立连接；
步骤c：所述MSC返回所述先呼方/后呼方的应答事件。
6.如权利要求3所述的回呼业务实现方法，其特征在于，所述步骤一中，所述呼叫的主叫号码为所述后呼方的真实号码或者为所述回呼中心设置的号码；所述步骤二中，所述呼叫的主叫号码为所述回呼业务的先呼方的真实号码或者为回呼中心设置的号码。
7.如权利要求5所述的回呼业务实现方法，其特征在于，在所述主叫方和被叫方通话过程中，所述MSC以所述心跳时间间隔为周期上报所述主叫方和被叫方的计费报告给所述回呼中心，所述计费报告携带有流程标志，所述呼叫中心根据所述流程标志为相应方向所述OCS模块申请呼叫时长。
8.如权利要求4所述的回呼业务实现方法，其特征在于，若所述OCS返回的呼叫时长为相应方的最后一个呼叫时长，则所述回呼中心将所述呼叫时长下发给所述MSC的同时还启动一个定时器，定时器到时后所述回呼中心主动结束通话。 
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