CN101494572A - 设备告警信息远程管理方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种设备告警信息远程管理方法，包括：终端管理平台接收到网关在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数；终端管理平台向网关发出用于确认收到的告警响应消息，并根据告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。本发明还涉及一种设备告警信息远程管理***。本发明在现有的TR069协议体系下提出了设备故障告警信息远程管理方案，对TR069协议进行了有益补充，也便于在现网中进行运维，减少设备改进带来的成本负担。

Description

设备告警信息远程管理方法及***

技术领域

本发明涉及网络通信领域，尤其涉及一种在终端管理平台通过TR069协议对接入网关实施远程管理中，对接入网关的设备告警信息进行远程管理的方法及***。

背景技术

随着网络通信技术的不断发展，接入网关设备渐渐成为将宽带增值业务引入家庭、中小型企业等的主要载体，通过接入网关来对家庭、中小型企业内部的各种增值业务进行管理已经成为目前各大电信运营商的发展趋势。

接入网关设备的大规模部署，按照现有的运维模式，电信运营商的管理、维护等的压力是相当大的。为了改变现有的运维模式，降低运行维护例如基于IP的语音、视频和数据等业务的成本，远程用户终端设备管理***的采用成为一种更为可行的管理方案。TR069(CWMP-CPE Wan Management Protocol)协议是DSL Forum为智能型终端制定的远程管理终端协议簇，为目前的远程用户终端设备管理***提供了主流的电信级的终端管理协议。通过TR069协议可以实现终端管理平台对众多的接入网关设备的远程管理、软件升级、状态监控等功能。

但在目前的TR069协议中，主要靠用户在接入网关设备出现故障向运营商相关部门进行申报，申报过程相比麻烦，可能给用户不好的感受，同时申报信息不一定全面，给运营商进行故障定位和故障分析也带来一定的难度。

发明内容

本发明的目的是提出一种设备告警信息远程管理方法及***，能够在用户对接入网关设备的故障进行申报之前，对接入网关的设备告警信息进行远程管理。

为实现上述目的，本发明提供了一种设备告警信息远程管理方法，包括：

终端管理平台接收到网关在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数；

所述终端管理平台向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息，并根据所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。

在上述技术方案中，当所述网关在预定时间内未收到所述终端管理平台返回的告警响应消息，则重新向所述终端管理平台发送所述告警通知信息。

进一步地，还包括所述终端管理平台远程设置监控参数的操作，具体包括：

所述终端管理平台接收所述网关发送的上线通知消息后，向该网关返回上线通知响应消息；

所述终端管理平台接收所述网关发送的空请求消息，并向该网关返回用于设置监控告警参数的参数设置远程过程调用消息；

所述终端管理平台在接收到所述网关的参数设置响应后，结束参数设置。

进一步地，所述监控告警参数至少包括监控参数和告警阈值。

进一步地，在所述网关的故障解除后，所述网关向所述终端管理平台发出用于确认故障解除的取消告警通知消息，所述终端管理平台在接收到该取消告警通知消息后，向所述网关返回取消告警响应消息。

为实现上述目的，本发明提供了一种设备告警信息远程管理***，包括：

终端管理平台，用于接收到网关发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数，并向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息，并根据所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析；

网关，用于在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出告警通知消息。

在上述技术方案中，所述终端管理平台具体包括：

告警通知接收模块，用于接收到网关发出的告警通知消息；

告警通知响应模块，用于向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息；

故障定位及分析模块，用于根据所述告警通知消息中的所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。

进一步地，所述终端管理平台还包括：

上线通知响应模块，用于接收所述网关发送的上线通知消息后，向该网关返回上线通知响应消息；

远程参数设置模块，用于接收所述网关发送的空请求消息，并向该网关返回用于设置监控告警参数的参数设置远程过程调用消息；

参数设置结束模块，用于在接收到所述网关的参数设置响应后，结束参数设置。

进一步地，所述终端管理平台还包括：

取消告警通知响应模块，用于在接收到所述网关故障解除后发出的用于确认故障解除的取消告警通知消息后，向所述网关返回取消告警响应消息。

进一步地，所述网关还包括：

重告警模块，用于在预定时间内未收到所述终端管理平台返回的告警响应消息时，重新向所述终端管理平台发送所述告警通知信息。

基于上述技术方案，本发明在现有的TR069协议体系下提出了设备故障告警信息远程管理方案，对TR069协议进行了有益补充，也便于在现网中进行运维，减少设备改进带来的成本负担。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明设备告警信息远程管理方法的一实施例的流程示意图。

图2为本发明设备告警信息远程管理方法的另一实施例中远程参数设置的流程示意图。

图3为本发明设备告警信息远程管理方法的又一实施例的流程示意图。

图4为本发明设备告警信息远程管理***的一实施例的结构示意图。

图5为本发明设备告警信息远程管理***的另一实施例中终端管理平台的结构示意图。

图6为本发明设备告警信息远程管理***的又一实施例中终端管理平台的结构示意图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

考虑到目前TR069协议中缺乏监控告警的流程定义，因此本发明需要在现有的TR069参数模型之上，扩充告警参数模型，即根据运营商在现网的需要，对在TR069参数进行管理，选择适当的参数作为告警参数，并对告警参数阈值的最大、最小范围值做设置，更进一步的，还可以对告警时间范围等进行设定。

下面给出一种TR069告警参数模型表的例子，以便技术人员能够更直观理解告警参数的选择。

名称	类型	写	读	描述
					InternetGatewayDevice.DeviceInfo.X_CT-COM_Alarm	Object			对网关终端设备状态进行告警管理，如果监控的参数在阈值范围之外，应主动上报给ITMS
Enable	Boolean	R	R	是否启用监控，缺省值：false
					AlarmNumberOfEntries	unsignedInt		R	已创建需要监控告警参数的实例数
InternetGatewayDevice.DeviceInfo.X_CT-COM_Alarm.AlarmConfig.}	Object			对告警监控的各种相关参数的配置
					ParaList	string	R	R	需要监控的关键参数(TR069参数模型全路径)，例如：InternetGateway-Device.WANDevice.{i}.X_CT-COM_EponInterafceConfig.Stats.BytesSent
Limit-Max	string	R	R	需要监控的关键参数的最大范围
					Limit-Min	string	R	R	需要监控的关键参数的最小范围
TimeList	string	R	R	告警周期，单位为：分钟。
					Mode	unsignedInt	R	R	告警取值方式，1：累加值，2：平均值，3：瞬间值

在上述TR069参数模型基础上，本发明还给出了具体的方法实施例进行说明，参见图1，为本发明设备告警信息远程管理方法的一实施例的流程示意图，该流程包括以下步骤：

步骤101、终端管理平台接收到网关在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数；

步骤102、所述终端管理平台向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息；

步骤103、所述终端管理平台根据所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。

在本实施例中，步骤102和103可以设定或不设定为特定的顺序关系。当步骤102中终端管理平台因各种原因导致没有及时向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息时，也就是说，所述网关在预先设定的告警时间(也称告警周期)内未收到所述终端管理平台返回的告警响应消息，则此时网关重新向所述终端管理平台发送所述告警通知信息。终端管理平台可以设置告警时间和/或重发次数等参数。这种重发机制也在一定程度确保了告警通知在发送给终端管理平台能够不发生遗漏。

接入网关设备(简称网关)能够根据终端管理平台为其设定的告警阈值进行故障检测，对于各种故障情况，在终端管理平台及网关也相应的统一了告警事件号，这样就使得网关能够在监测到故障事件发生时，将告警信息通知给终端管理平台，终端管理平台可以根据获得的告警事件号以及一些更具体的告警相关参数进行故障的定位及故障原因分析，从而能够使运营商快速掌握用户的故障情况，作出应对，减少用户因故障得不到及时处理的不快感受，也节省了比较繁琐的申报过程。

终端管理***可以实时对网关的关键参数阈值进行管理，可以设置告警参数的阈值范围及告警时间，进而准确地定位故障，并给出解决故障的建议解决方案这一功能提供可能。参见图2，为本发明设备告警信息远程管理方法的另一实施例中远程参数设置的流程示意图。在本实施例中给出了远程参数设置的具体步骤，包括：

步骤201、所述终端管理平台接收所述网关发送的上线通知消息(Inform)后，向该网关返回上线通知响应消息(InformResponse)，其中上线通知消息主要包括网关的基本信息，例如包括：设备序列号、设备型号、软件版本、IP地址以及告警参数等信息；

步骤202、所述终端管理平台接收所述网关发送的空请求消息(即空的Http Post)，并向该网关返回用于设置监控告警参数的参数设置远程过程调用(Remote Rrocedure Call，简称RPC)消息(SetParameterValues RPC)；

步骤203、所述终端管理平台在接收到所述网关的参数设置响应(SetParameterValuesResponse)后，结束参数设置。

参数设置主要考虑监控告警的监控参数和告警阈值，还可以包括告警周期，告警取值模式、告警信息的重传次数等信息，具体参数可参见前面表1定义的告警参数模型的实例。

如图3所示，为本发明设备告警信息远程管理方法的又一实施例的流程示意图。本实施例与前面两个实施例相比，在步骤103之后，还包括以下步骤：

步骤104、当在所述网关的故障解除后，所述网关向所述终端管理平台发出用于确认故障解除的取消告警通知消息；

步骤105、所述终端管理平台在接收到该取消告警通知消息后，向所述网关返回取消告警响应消息。

通过本实施例，终端管理平台可以及时了解网关的故障解除情况，从而能够根据网关的故障状态及时消除已恢复正常的网关的相应工作。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明还给出了几个设备告警信息远程管理***的实施例，如图4所示，为本发明设备告警信息远程管理***的一实施例的结构示意图。在本实施例中，设备告警信息远程管理***主要包括：终端管理平台1，负责接收到网关2发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数，并向所述网关2发出用于确认收到的告警响应消息，并根据所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。网关2，负责在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出告警通知消息。终端管理平台1可以对多个网关2进行管理。

终端管理平台1的具体结构可参见图5实施例中的结构，终端管理平台1具体包括：告警通知接收模块11、告警通知响应模块12和故障定位及分析模块13。其中告警通知接收模块11负责接收到网关2发出的告警通知消息；告警通知响应模块12与告警通知接收模块11相连，负责向所述网关2发出用于确认收到的告警响应消息；故障定位及分析模块13与告警通知接收模块11相连，用于根据告警通知消息中的所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。

在另一实施例中，终端管理平台1包括：上线通知响应模块，用于接收所述网关2发送的上线通知消息后，向该网关2返回上线通知响应消息；远程参数设置模块，用于接收所述网关2发送的空请求消息，并向该网关2返回用于设置监控告警参数的参数设置远程过程调用消息；参数设置结束模块，用于在接收到所述网关2的参数设置响应后，结束参数设置。

如图6所示，为本发明设备告警信息远程管理***的又一实施例中终端管理平台的结构示意图。与上一实施例相比，终端管理平台还包括取消告警通知响应模块14，用于在接收到所述网关2故障解除后发出的用于确认故障解除的取消告警通知消息后，向所述网关2返回取消告警响应消息。

在上述各***实施例中，网关2还可以包括：重告警模块，用于在预定时间内未收到所述终端管理平台1返回的告警响应消息时，重新向所述终端管理平台1发送所述告警通知信息。

本发明在现有的TR069协议体系下提出了设备故障告警信息远程管理方案，对TR069协议进行了有益补充，也便于在现网中进行运维，减少设备改进带来的成本负担。

最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。

Claims (10)

1、一种设备告警信息远程管理方法，包括：

终端管理平台接收到网关在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数；

所述终端管理平台向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息，并根据所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。

2、根据权利要求1所述的设备告警信息远程管理方法，其中当所述网关在预定时间内未收到所述终端管理平台返回的告警响应消息，则重新向所述终端管理平台发送所述告警通知信息。

3、根据权利要求1所述的设备告警信息远程管理方法，其中还包括所述终端管理平台远程设置监控参数的操作，具体包括：

所述终端管理平台接收所述网关发送的上线通知消息后，向该网关返回上线通知响应消息；

所述终端管理平台接收所述网关发送的空请求消息，并向该网关返回用于设置监控告警参数的参数设置远程过程调用消息；

所述终端管理平台在接收到所述网关的参数设置响应后，结束参数设置。

4、根据权利要求3所述的设备告警信息远程管理方法，其中所述监控告警参数至少包括监控参数和告警阈值。

5、根据权利要求1-4任一所述的设备告警信息远程管理方法，其中在所述网关的故障解除后，所述网关向所述终端管理平台发出用于确认故障解除的取消告警通知消息，所述终端管理平台在接收到该取消告警通知消息后，向所述网关返回取消告警响应消息。

6、一种设备告警信息远程管理***，包括：

终端管理平台，用于接收到网关发出的告警通知消息，该告警通知消息中至少包括告警事件号及告警相关参数，并向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息，并根据所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析；

网关，用于在监测到监控参数处在相应告警阈值范围之外时发出告警通知消息。

7、根据权利要求6所述的设备告警信息远程管理***，其中所述终端管理平台具体包括：

告警通知接收模块，用于接收到网关发出的告警通知消息；

告警通知响应模块，用于向所述网关发出用于确认收到的告警响应消息；

故障定位及分析模块，用于根据所述告警通知消息中的所述告警事件号及告警相关参数进行故障定位及故障原因分析。

8、根据权利要求7所述的设备告警信息远程管理***，其中所述终端管理平台还包括：

上线通知响应模块，用于接收所述网关发送的上线通知消息后，向该网关返回上线通知响应消息；

远程参数设置模块，用于接收所述网关发送的空请求消息，并向该网关返回用于设置监控告警参数的参数设置远程过程调用消息；

参数设置结束模块，用于在接收到所述网关的参数设置响应后，结束参数设置。

9、根据权利要求7或8所述的设备告警信息远程管理***，其中所述终端管理平台还包括：

取消告警通知响应模块，用于在接收到所述网关故障解除后发出的用于确认故障解除的取消告警通知消息后，向所述网关返回取消告警响应消息。

10、根据权利要求6所述的设备告警信息远程管理***，其中所述网关还包括：

重告警模块，用于在预定时间内未收到所述终端管理平台返回的告警响应消息时，重新向所述终端管理平台发送所述告警通知信息。

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