CN101459924A - 一种gsm***业务跟踪和异常管理的方法、装置及*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种GSM***业务跟踪和异常管理的方法、装置，及应用该方法、装置的通讯***，该方法包括：步骤一，通过该业务软件模块为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；步骤二，业务结束后释放相应的跟踪标识，如果正常释放，则清空缓存队列；如果异常释放，则形成异常记录发给所述前置机；步骤三，所述前置机存储该异常记录并定期传送到所述后台服务器进行保存。本发明的应用解决了数据量太大难以定位网络故障的问题，为网络状态检查、告警以及特定用户异常分析提供了一种实现手段。

Description

一种GSM***业务跟踪和异常管理的方法、装置及***

技术领域

本发明涉及通讯***异常管理，特别涉及GSM(Global System for MobileCommunications全球移动通讯)***中业务跟踪和异常管理。

背景技术

在通讯业迅速发展的背景下，全球GSM网络的用户数快速增长，网络的维护和管理变得越来越重要。随着网络话务量的提高，因各种原因发生异常导致呼叫不通、掉话或非正常释放时有发生，运营商针对用户的投诉，在海量的信令中找出发生的错误并加以分析往往比较困难。同时，现有网络中的告警大多集中在BTS上，主要针对硬件或物理方面的原因，如温度高、驻波比、链路断告警等，对于业务流程上的异常往往没有办法及时发现。

针对这些问题业界曾提出过多种解决方案，例如在MSC侧设置CHR(CallHistory Record呼叫历史记录)Server，用于收集、存储各网元上报的呼叫日志信息，以及根据呼叫日志信息对其监控下的呼叫进行分析；还有人提出将用户的目标业务行为记录与保存的用户特征业务行为信息进行比较，然后根据比较结果判断该目标业务行为是否异常，如果是，则按照预定程序对该目标业务行为进行包括向用户发送通知等处理，从而最终实现对用户业务行为异常进行识别和处理的目的。

这些技术在GSM***中尽管也有应用，但是在针对某个特定用户和业务的跟踪，异常情况的分类以及信息存储的完备性等方面，还不能完全适应和满足话务量迅速增长的现状。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种GSM***业务跟踪和异常管理的方法、装置及***，解决数据量太大难以定位网络故障的问题，为网络状态检查、告警以及特定用户异常分析提供了一种实现手段。

为达到上述目的，本发明提供的GSM***业务跟踪和异常管理的方法，用于包括基站控制器、后台服务器、后台客户端的***，其中该基站控制器包括业务软件模块和前置机，该方法包括：

步骤一，通过该业务软件模块为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

步骤二，业务结束后释放相应的跟踪标识，如果正常释放，则清空缓存队列；如果异常释放，则形成异常记录发给所述前置机；

步骤三，所述前置机存储该异常记录并定期传送到所述后台服务器进行保存。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的方法，所述步骤三中还包括一告警步骤，用于在所述异常记录中发生严重异常且到一定频率时，向后台发出告警。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的方法，所述终端用户标识包括：国际移动用户识别码IMSI、临时移动用户识别码TMSI、临时逻辑链路标识TLLI。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的方法，在所述步骤一中，业务进行中收到各网元间接口的消息按照跟踪标识发送到与该业务跟踪标识对应的缓存队列中。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的方法，在所述步骤一中，在业务发起时分配的跟踪标识，如在业务进行过程中业务信道改变，该跟踪标识继续使用。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的方法，在所述步骤二中，所述异常记录的内容包括：终端用户标识、跟踪标识、异常原因值及该业务过程中涉及的所有接口消息。

进一步的，本发明还提供了一种采用上述GSM***业务跟踪和异常管理方法的装置，包括：

一基站控制器，该基站控制器又包括业务软件模块与前置机，其中：

该业务软件模块，用于为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

该前置机，接收并存储所述业务软件模块发送的异常记录，定期向后台服务器批量发送该异常记录；

一后台服务器，接收并存储所述前置机发送的异常记录供后台客户端查阅；

一后台客户端，用于提供查询和分析异常记录。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的装置，所述前置机还包括一异常告警模块，用于在异常记录中发现异常类型和数量达到设定的门限时，向所述后台服务器发出告警。

上述GSM***业务跟踪和异常管理的装置，所述后台客户端还用于对所述前置机发出告警的数量门限和异常类型进行设置。

更进一步的，本发明还提供了一种采用上述装置的通讯***，包括一GSM***业务跟踪和异常管理装置，该装置包括：

一基站控制器，该基站控制器又包括业务软件模块与前置机，其中：

该业务软件模块，用于为模块终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

该前置机，接收并存储所述业务软件模块发送的异常记录，定期向后台服务器批量发送该异常记录；

一后台服务器，接收并存储所述前置机发送的异常记录供后台客户端查阅；

一后台客户端，用于提供查询和分析解码异常记录。

与现有相比，本发明的应用将提高GSM通讯***对异常的跟踪检测和分析的能力，在***业务流程发生严重异常的时候，增加了一种异常告警的手段。具体来说，通过***后台提供的相关功能，可帮助运营商完成如下工作：

(1)对一个时间段全网或者某些特定小区的异常原因进行分类统计，掌握***中存在哪些异常以及这些异常发生的频率，并提供发生异常时的信令记录。

(2)针对用户的投诉，可根据用户的IMSI查询其失败的记录，结合用户对现象的描述反馈，进行分析和研究。

(3)对于频繁且严重的异常，能够迅速得到告警通知并及时进行排查处理。

附图说明

图1为本发明GSM***业务跟踪和异常管理的方法流程图；

图2为本发明GSM***业务跟踪和异常管理方法的具体实施例流程图；

图3为本发明GSM***业务跟踪和异常管理装置及应用该装置的通讯***的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明技术方案进行详细的描述，以更进一步了解本发明之目的、方案及功效，但并非作为对本发明所附权利要求保护范围的限制。

图1为本发明GSM***业务跟踪和异常管理的方法流程图，参考图1，该方法用于包括基站控制器、后台服务器、后台客户端的***，其中该基站控制器包括业务软件模块和前置机，该方法包括以下步骤：

步骤S101，通过业务软件模块为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

步骤S102，业务结束后释放相应的跟踪标识，如果正常释放，则清空缓存队列；如果异常释放，则形成异常记录发给前置机；

步骤S103，前置机存储该异常记录定期传送到后台服务器进行保存，供查询统计和分析使用。

上述步骤S101中：BSC的业务软件模块为每次业务分配一个跟踪标识，该跟踪标识与手机用户发起的一次业务相对应，在发起业务时分配，业务结束时释放，如果在业务过程中发生指配、切换等动作造成业务信道改变，跟踪标识不受影响继续使用。

上述记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系以表的形式建立并维护，其中的终端用户标识包括：IMSI(International Mobile Subscriber Identity国际移动用户识别码)、TMSI(Temporary Mobile Subscriber Identity临时移动用户识别码)或TLLI(Temporary Logical Link Identity临时逻辑链路标志)。在业务进行中收到各网元间接口的消息，按照跟踪标识发送到与该业务跟踪标识对应的缓存队列中。

在上述步骤S102中，业务如果异常结束，记录异常原因值，这里原因值包括所有可能造成业务失败的具体异常类型。上述异常记录的内容包括：终端用户的标识(IMSI、TMSI或TLLI)、跟踪标识、异常原因值和该业务过程中涉及的所有接口消息。

在上述步骤S103中，前置机同时对于严重异常且发生频率达到一定程度的，及时向后台发出告警。

参考图2，为本发明方法的一个具体实施例流程图，参考图2，包括以下步骤：

步骤S201，终端用户发起业务；

步骤S202，BSC的业务软件模块从空闲队列中分配跟踪标识；

步骤S203，业务过程中收到接口消息，存入与该跟踪标识对应的缓存队列；

步骤S204，业务结束，正常释放跟踪标识，清空缓存队列。

步骤S205，业务结束，异常释放跟踪标识，将异常原因、用户标识和缓存的接口消息组装成异常记录，发往前置机后，清空缓存队列。

步骤S206，前置机存储该异常记录定期传送到后台服务器进行保存，供查询统计和分析使用，当发现异常记录中发生严重异常且达到一定频率时，向后台服务器发出告警。

图3示出了本发明GSM***业务跟踪和异常管理装置及应用该装置的通讯***的结构示意图，参考图3，该通讯***300包括业务跟踪和异常管理装置30包括：基站控制器BSC301，后台服务器302、后台客户端303，该基站控制器BSC301又包括：业务软件模块311和前置机312。其中，

业务软件模块311：用于为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系。

该业务软件模块311首先要制定一个空闲、占用双队列的机制，进行跟踪标识的合理分配和回收，在业务流程中的各个环节对跟踪标识进行传递，对于所有网元接口来的消息按跟踪标识放入相应缓存队列。在业务结束时释放跟踪标识，如果是异常释放，则将异常记录发往前置机312。

该前置机312：主要实现两个功能：①保存收到的异常记录，定期向后台服务器批量发送；②通过一异常告警模块3121对异常记录原因进行统计，一旦发现异常的类型和数量满足设定的门限则向后台服务器发出告警。

后台服务器302：用于存储前置机定期发来的异常记录，和其他性能测量记录一样入库保存，供客户端查阅；响应前置机发来的异常告警。

后台客户端303：提供查询和分析异常记录的功能，并且可以对前置机发出告警的数量门限和异常类型进行设置。

虽然本发明已以一较佳实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (10)

1、一种GSM***业务跟踪和异常管理的方法，用于包括基站控制器、后台服务器、后台客户端的***，其中该基站控制器包括业务软件模块和前置机，其特征在于，该方法包括：

步骤一，通过该业务软件模块为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

步骤二，业务结束后释放相应的跟踪标识，如果正常释放，则清空缓存队列；如果异常释放，则形成异常记录发给所述前置机；

步骤三，所述前置机存储该异常记录并定期传送到所述后台服务器进行保存。

2、根据权利要求1所述的GSM***业务跟踪和异常管理的方法，其特征在于，所述步骤三中还包括一告警步骤，用于在所述异常记录中发生严重异常且到一定频率时，向后台发出告警。

3、根据权利要求1所述的GSM***业务跟踪和异常管理的方法，其特征在于，所述终端用户标识包括：国际移动用户识别码IMSI、临时移动用户识别码TMSI、临时逻辑链路标识TLLI。

4、根据权利要求1所述的GSM***业务跟踪和异常管理的方法，其特征在于，在所述步骤一中，业务进行中收到各网元间接口的消息按照跟踪标识发送到与该业务跟踪标识对应的缓存队列中。

5、根据权利要求1所述的GSM***业务跟踪和异常管理的方法，其特征在于，在所述步骤一中，在业务发起时分配的跟踪标识，如在业务进行过程中业务信道改变，该跟踪标识继续使用。

6、根据权利要求1所述的GSM***业务跟踪和异常管理的方法，其特征在于，在所述步骤二中，所述异常记录的内容包括：终端用户标识、跟踪标识、异常原因值及该业务过程中涉及的所有接口消息。

7、一种采用上述权利要求1～6中任一项所述GSM***业务跟踪和异常管理方法的装置，其特征在于，包括：

一基站控制器，该基站控制器又包括业务软件模块与前置机，其中：

该业务软件模块，用于为终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

该前置机，接收并存储所述业务软件模块发送的异常记录，定期向后台服务器批量发送该异常记录；

一后台服务器，接收并存储所述前置机发送的异常记录供后台客户端查阅；

一后台客户端，用于提供查询和分析异常记录。

8、根据权利要求7所述的GSM***业务跟踪和异常管理的装置，其特征在于，所述前置机还包括一异常告警模块，用于在异常记录中发现异常类型和数量达到设定的门限时，向所述后台服务器发出告警。

9、根据权利要求8所述的GSM***业务跟踪和异常管理的装置，其特征在于，所述后台客户端还用于对所述前置机发出告警的数量门限和异常类型进行设置。

10、一种采用上述权利要求7～9中任一项所述装置的通讯***，包括一GSM***业务跟踪和异常管理装置，其特征在于，该装置包括：

一基站控制器，该基站控制器又包括业务软件模块与前置机，其中：

该业务软件模块，用于为模块终端用户发起的每次业务分配一个相对应的跟踪标识，并为每个跟踪标识建立一个存储业务进行中收到的各网元间接口消息的缓存，同时建立并维护记录跟踪标识与终端用户标识之间的对应关系；

该前置机，接收并存储所述业务软件模块发送的异常记录，定期向后台服务器批量发送该异常记录；

一后台服务器，接收并存储所述前置机发送的异常记录供后台客户端查阅；

一后台客户端，用于提供查询和分析解码异常记录。

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