CN101426056B - 一种综合业务接入网格化支撑*** - Google Patents

一种综合业务接入网格化支撑*** Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种综合业务接入网络化支撑***，改造WEBGIS应用***平台，扩展业务逻辑层(Business Logical Layer)，使WEBGIS应用***能以GPS坐标定位集团客户，并定位周边的资源覆盖。具体技术方案：集团客户节点信息模型，将集团客户(包括竞争对手集团，以颜色区别)作为节点在GIS平台进行管理；集团客户节点定位技术；集团客户节点聚合技术，通过GPS坐标将地图区域划分成网格状，并使网格形成一个新的图层，在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。

Description

一种综合业务接入网格化支撑***
技术领域
本专利涉及对综合业务接入网络内的资源以及相关集团业务在GIS平台上进行定位、实行网格化管理，以流程驱动实现前端人员和后端人员在流程上的衔接，实现后端资源对前端市场开拓的支撑。此方法实现了对网络资源的精确化管理，增加了对市场的预测，加速了业务开通的响应速度。
背景技术
目前对于集团业务的支撑主要实现的方式有两类：
1、以业务***驱动工程资料，通过现有的工程资料获取现有资源的建设情况，随后制定对业务的支撑作业。
2、以业务***驱动资源***，通过资源管理***中的数据获取现有资源的建设情况，随后制定对业务的支撑作业。
这两种方式在实现上简单易行，但存在以下缺点：
1、从工程资料或者资源***中获取数据的过程复杂而繁琐。
2、两种方式均为被动式的管理模式，不能直观的显示资源和业务的分布，无法实现资源预覆盖。
目前的工程资料或者资源***均仅记录了资源与地理位置的关系，无法体现集团客户相关业务与地理位置的绑定关系，导致在集团客户的响应及时性在***设计上没有体现他的优先级，而仅是采用考核机制完成了对于资源建设的优先响应，无法做到资源的预覆盖，很难完成市场的分析和预测。
发明内容
针对现有技术中存在的缺陷，本发明在GIS平台上体现集团客户与地理位置的绑定关系，并定位客户周边资源的覆盖，实现市场的分析和预测，完成资源预覆盖，加强对集团客户的支撑。
为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：
一种综合业务接入网络化支撑方法，改造WEBGIS应用***平台，扩展业务逻辑层，使WEBGIS应用***能以GPS坐标定位集团客户，并定位周边的资源覆盖，其具体步骤为，
集团客户节点信息步骤：将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理；节点包含的信息包括：集团客户名称；集团客户联系人；已购买的的集团产品列表；是否欠费；历次回访记录；集团客户坐标定位；录入客户对网络的投诉，形成绿色通道直达网络部和工程部；录入集团客户行业方案意向；集团客户业务是否在用。
集团客户节点定位步骤；
集团客户节点聚合步骤：通过GPS坐标将地图区域划分成网格状，并使网格形成一个新的图层，在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
上述的综合业务接入网络化支撑方法，其进一步特征在于，所述的集团客户节点定位步骤，包括：
集团客户节点定位步骤，包括网络资源预覆盖查询步骤，查询条件：先定位集团客户，再查询集团客户周边资源覆盖；根据当前GPS坐标查询；先定位道路，查询查询周边资源覆盖；查询结果：管道覆盖和光交接箱覆盖；查询结果展示：电子地图展示管道和光交接箱；
集团客户信息查询步骤，查询方式：名称模糊匹配，列表显示符合的集团客户；地址模糊匹配，列表显示符合的集团客户查询当前电子地图位置周边的集团客户，再在地图上选中集团客户；
客户回访管理步骤，对客户回访录入，回访记录录入时，需要根据集团客户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定，即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户做回访录入，录入时在以下三个选项中选择：日常回访，输入回访的客户关键人物名称；产品推介，在产品列表中选择介绍的产品；业务签单，在产品列表中选择签单的产品。
类似的，本发明还公开了一种综合业务接入网络化支撑***，改造WEBGIS应用***平台，扩展业务逻辑层，使WEBGIS应用***能以GPS坐标定位集团客户，并定位周边的资源覆盖，其特征在于，
集团客户节点信息模型：将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理；节点包含的信息包括：集团客户名称；集团客户联系人；已购买的的集团产品列表；是否欠费；历次回访记录；集团客户坐标定位；录入客户对网络的投诉，形成绿色通道直达网络部和工程部；录入集团客户行业方案意向；集团客户业务是否在用。
集团客户节点定位单元；
集团客户节点聚合单元：通过GPS坐标将地图区域划分成网格状，并使网格形成一个新的图层，在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
上述的综合业务接入网络化支撑***，其进一步特征在于，所述的集团客户节点定位单元，包括：
网络资源预覆盖查询单元，查询条件：先定位集团客户，再查询集团客户周边资源覆盖；根据当前GPS坐标查询；先定位道路，查询查询周边资源覆盖；查询结果：管道覆盖和光交接箱覆盖；查询结果展示：电子地图展示管道和光交接箱；
集团客户信息查询单元，查询方式：名称模糊匹配，列表显示符合的集团客户；地址模糊匹配，列表显示符合的集团客户查询当前电子地图位置周边的集团客户，再在地图上选中集团客户；
客户回访管理单元，对客户回访录入，回访记录录入时，需要根据集团客户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定，即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户做回访录入，录入时在以下三个选项中选择：日常回访，输入回访的客户关键人物名称；产品推介，在产品列表中选择介绍的产品；业务签单，在产品列表中选择签单的产品。
本发明的有益效果：
本专利的诞生对于集团客户的支撑可以说是一种突破。原有的通过资源***或者工程资料进行资源调配的模式仅适用于业务驱动条件下的数据变更。本专利通过对于集团客户地理位置以及相关信息的录入管理，在资源层面就可以分析资源本身的支撑情况而不需要借助业务驱动的运作情况来分析，把原先的被动式能力评估改为主动式能力评估，并通过对回访以及产品等信息的管理增加了对市场分析能力。
附图说明
图1为本发明实施例的框图；
图2为本发明实施例的集团客户预覆盖流程图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明进一步描述。
如图1所示，为本发明实施例的框图。
本发明采用的技术方案是：
改造WEBGIS应用***平台，扩展业务逻辑层(Business Logical Layer)，使WEBGIS应用***能以GPS坐标定位集团客户，并定位周边的资源覆盖。具体技术方案如下：
1)集团客户节点信息模型
将集团客户(包括竞争对手集团，以颜色区别)作为节点在GIS平台进行管理，节点包含的信息包括：
●集团客户名称
●集团客户联系人
●已购买的的集团产品列表
●是否欠费
●历次回访记录
●集团客户坐标定位
●录入客户对网络的投诉，形成绿色通道直达网络部和工程部
●录入集团客户行业方案意向，比如客户有意向建设的一个具体应用
●集团客户业务是否在用
2)集团客户定位功能
网络资源预覆盖查询
查询条件：
●先定位集团客户，再查询集团客户周边资源覆盖
●根据当前GPS坐标查询
●先定位道路，查询查询周边资源覆盖
查询结果：
●管道覆盖和光交接箱覆盖
查询结果展示：
●电子地图展示管道和光交接箱
●08年计划做预覆盖的集团客户，工程部已完成预覆盖的集团客户以绿色显示集团客户信息查询
查询方式：
●名称模糊匹配，列表显示符合的集团客户
●地址模糊匹配，列表显示符合的集团客户
●查询当前电子地图位置(可通过GPS先定位)周边的集团客户，再在地图上选中集团客户
客户回访管理
对客户回访录入，回访记录录入时，需要根据集团客户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定，即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户做回访录入，录入时在以下三个选项中选择：
●日常回访，输入回访的客户关键人物名称
●产品推介，在产品列表中选择介绍的产品，多选
●业务签单，在产品列表中选择签单的产品，多选
3)集团客户聚合功能
通过GPS坐标将地图区域划分成网格状，并使网格形成一个新的图层，在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。对应不同的负责人。
4)集团客户预覆盖流程图，如图2所示。
虽然本发明通过实施例进行了描述，但实施例并非用来限定本发明。本领域技术人员可在本发明的精神的范围内，做出各种变形和改进，因此本发明的保护范围应当以本申请的权利要求保护范围所界定的为准。

Claims (6)

1.一种综合业务接入网络化支撑方法，改造WEBGIS应用***平台，扩展业务逻辑层，使WEBGIS应用***能以GPS坐标定位集团客户，并定位周边的资源覆盖；
其具体步骤为，
集团客户节点信息步骤：将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理；
集团客户节点定位步骤：包括网络资源预覆盖查询步骤，集团客户信息查询步骤，客户回访管理步骤；
集团客户节点聚合步骤：通过GPS坐标将地图区域划分成网格状，并使网格形成一个新的图层，在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
2.根据权利要求1所述的综合业务接入网络化支撑方法，其特征在于，所述的集团客户节点信息步骤中，节点包含的信息包括：集团客户名称；集团客户联系人；已购买的的集团产品列表；是否欠费；历次回访记录；集团客户坐标定位；录入客户对网络的投诉，形成绿色通道直达网络部和工程部；录入集团客户行业方案意向；集团客户业务是否在用。
3.根据权利要求1所述的综合业务接入网络化支撑方法，其特征在于，
所述的网络资源预覆盖查询步骤，查询条件：先定位集团客户，再查询集团客户周边资源覆盖；根据当前GPS坐标查询；先定位道路，查询查询周边资源覆盖；
查询结果：管道覆盖和光交接箱覆盖；
查询结果展示：电子地图展示管道和光交接箱；
所述的集团客户信息查询步骤，查询方式：名称模糊匹配，列表显示符合的集团客户；地址模糊匹配，列表显示符合的集团客户查询当前电子地图位置周边的集团客户，再在地图上选中集团客户；
所述的客户回访管理步骤，对客户回访录入，回访记录录入时，需要根据集团客户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定，即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户做回访录入，录入时在以下三个选项中选择：日常回访，输入回访的客户关键人物名称；产品推介，在产品列表中选择介绍的产品；业务签单，在产品列表中选择签单的产品。
4.一种综合业务接入网络化支撑***，改造WEBGIS应用***平台，扩展业务逻辑层，使WEBGIS应用***能以GPS坐标定位集团客户，并定位周边的资源覆盖，其特征在于，
集团客户节点信息模型：将集团客户作为节点在WEBGIS平台进行管理；
集团客户节点定位单元：包括网络资源预覆盖查询单元，集团客户信息查询单元，客户回访管理单元；
集团客户节点聚合单元：通过GPS坐标将地图区域划分成网格状，并使网格形成一个新的图层，在此图层基础上将网格内的集团客户进行聚合管理。
5.根据权利要求4所述的综合业务接入网络化支撑***，其特征在于，所述的集团客户节点信息模型中，节点包含的信息包括：集团客户名称；集团客户联系人；已购买的的集团产品列表；是否欠费；历次回访记录；集团客户坐标定位；录入客户对网络的投诉，形成绿色通道直达网络部和工程部；录入集团客户行业方案意向；集团客户业务是否在用。
6.根据权利要求4所述的综合业务接入网络化支撑***，其特征在于，
所述的网络资源预覆盖查询单元，查询条件：先定位集团客户，再查询集团客户周边资源覆盖；根据当前GPS坐标查询；先定位道路，查询查询周边资源覆盖；查询结果：管道覆盖和光交接箱覆盖；
查询结果展示：电子地图展示管道和光交接箱；
所述的集团客户信息查询单元，查询方式：名称模糊匹配，列表显示符合的集团客户；地址模糊匹配，列表显示符合的集团客户查询当前电子地图位置周边的集团客户，再在地图上选中集团客户；
所述的客户回访管理单元，对客户回访录入，回访记录录入时，需要根据集团客户的GPS坐标和当前GPS坐标进行锁定，即只能对当前GPS坐标指定范围内的集团客户做回访录入，录入时在以下三个选项中选择：日常回访，输入回访的客户关键人物名称；产品推介，在产品列表中选择介绍的产品；业务签单，在产品列表中选择签单的产品。
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