CN100372282C - 一种信息交互***及其方法 - Google Patents
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Abstract
一种信息交互***，包括即时通讯服务器(10)、与所述即时通讯服务器(10)相连接并为即时通信***提供定制文本信息的信息服务服务商(40)，及通过网络(30)与该即时通讯服务器(10)相连接的即时通讯客户端(20)，其中，即时通讯客户端(20)还包括用于对信息服务提供商提供的定制文本信息进行解码的超链接解码器(22)，和用于显示解码成超链接消息及用于人机交互的人机交互窗口(23)。采用本发明技术，用户可以通过点击超链接进行人机交互，而不需要根据特定的语法输入值或关键字进行交互，更为方便且减少了交互的误差率。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种信息服务中的信息交互***及其方法。
背景技术
以信息服务为目的的交互式***，例如目录查询***、财经服务台或咨询帮助台等，***和用户之间的交互方法一般为由***向用户提交***预先定义的服务项目，每个服务项目对应一段程序段；用户提交根据***的服务项目所做出的反应信息；然后***识别分析用户提交的反应信息；***根据分析结果提交进一步的服务项目直至用户得到具体服务内容结束对话。此类技术可参考中国专利申请96190136.5。
另外，交互式***还可建立结构化人机交互模板、结构化动态数据库和结构化数据编码、转换、匹配、解释方法，并将结构化人机交互模板、结构化动态数据库和实现结构化数据编码、转换、匹配、解释方法的程序嵌入蜂窝网、Internet网等通信网络的相应装置中，建立结构化信息服务***；利用嵌入蜂窝网、Internet网的相应设备中的结构化服务***向用户提供结构化短信息发布、存储、检索服务。
但在目前的信息内容服务领域，无论是上述何种方式实现，服务***和用户之间的交互(即人机交互)都是通过文本信息的作为交互方式，其主要流程为：服务端通过文本消息先向用户端发送其服务内容及对应的关键字(关键字及其语法由服务商预先定义好)，用户输入“关键字+查询内容”来选取相应的服务内容，服务端再根据用户所输入的关键字来回复用户所需的信息。如微软件公司的MSN的“机器人小布”，用户请求“小布”提供信息服务时，必须要在会话框中输入服务内容，如图1所示，若用户需要查询T96的列车时刻表，则需要在会话框中输入“Train：T96”，***则会回复“T96空调特快深圳(SZ)16:45→武昌(WC)次日06:20全程：1216公里途经：深圳(SZ)发车东莞(DG)17:46广州东(GZD)19:04韶关(SG)21:35郴州(CZ)23:14长沙(CS)02:43咸宁(XN)05:28武昌(WC)06:20”。如果用户不记得查询所需要的关键字或者其语法，则还需要通过Help来查询相关的关键字及其语法。对于用户来说，这样的交互方式显然很不方便，需要不断的输入服务方指定的关键字；对于服务方来说，依靠用户手工来输入关键字，错误的几率很大，增加了交互的次数、降低了服务效率。
发明内容
为了解决目前信息交互过程中完全通过人工输入所存在的问题，本发明提出了一种信息交互***，包括即时通讯服务器和通过网络与该即时通讯服务器相连接的即时通讯客户端，关键在于，该***还包括信息服务提供商，向所述即时通讯服务器提供符合即时通讯编码规则的属性包含网址的文本信息；
所述即时通讯客户端包括用于将收到的所述文本信息解码成超链接消息的超链接解码器，和用于显示超链接消息及进行人机交互的人机交互窗口。其中，所述的信息服务提供商提供根据规则定制的文本信息，并对定制好的文本信息设定不同的属性，所述的属性还包括值、关键字。
所述即时通讯客户端还包括即时通讯客户端主程序和用于即时通讯交互的会话窗口。
所述人机交互窗口还用于判断超链接消息的属性。
所述超链接消息包括超链接及相关文本信息。
本发明还提供一种信息交互的方法，是通过包括即时通讯服务器和即时通讯客户端的即时通讯***实现的，包括以下步骤：
a)信息服务提供商向即时通讯***传送符合即时通讯编码规则的属性包含网址的文本信息；
b)即时通讯***接收到所述文本信息后，将其解码为超链接消息并由即时通讯客户端显示；
c)即时通讯***接收用户对超链接消息的点击请求，实现人机交互。
其中，所述步骤a)还包括：信息服务提供商为定制好的文本信息设定属性，所述的属性还包括值、关键字。所述步骤b)所述的将文本信息解码为超链接消息是由即时通讯客户端完成的。
所述步骤a)与b)之间还包括步骤：
a1)信息服务提供商向即时通讯服务器传送定制好的、符合即时通讯编码规则的、属性包含网址的文本信息；
a2)即时通讯服务器将所述文本信息传送给即时通讯客户端。
所述步骤c)包括以下步骤：
c1)即时通讯***接收用户对超链接消息的点击请求；
c2)即时通讯***根据所述点击请求对应的超链接的属性进行判断，并根据超链接的不同属性进行相应的处理。
所述步骤c2)进一步包括：
c21)若超链接的属性对应互联网地址，则调用浏览器访问该相应的互联网网页；
c22)若超链接的属性为值，则直接将该超链接的值回复给信息服务提供商；
c23)若超链接的属性为关键字，则自动将该关键字输入到即时通讯客户端的输入框。
所述步骤c23)进一步包括：即时通讯客户端自动输入关键字后，并将焦点移至输入框；将用户输入的查询内容连同关键字回复给信息服务提供商。
所述接收用户对超链接消息的点击请求并实现人机交互的过程均由即时通讯客户端完成。
本发明的有益效果为：在信息交互过程中，不需要用户进行大量的输入，使用户操作更为方便，并且提高了信息交互的效率；且大大降低了错误的概率。
附图说明
图1为现有技术信息交互的示意图；
图2为本发明信息交互***组成图；
图3为本发明信息交互流程图；
图4为本发明信息交互的示意图；
图5为本发明信息交互的另一示意图；
图6为本发明信息交互的再一示意图；
具体实施方式
下面根据附图和实施例对本发明作进一步详细说明：
请参阅附图2，本发明信息交互***100包括即时通讯***和提供信息服务内容的信息服务提供商40，其中，即时通讯***包括通过网络30相互连接的即时通讯服务器10和即时通讯客户端20。
所述信息服务提供商40是提供各种信息服务的内容提供商，所提供的信息服务包括生活、娱乐、财经、体育、出行等各个方面的信息服务。信息服务提供商40将上述各种信息服务内容按照即时通讯***定义的编码规则定制为文本信息，并对所定制出来的文本信息都设定好其属性，这些属性包括值、关键字和互联网网址，然后将文本信息提供给即时通讯服务器10。
即时通讯***除能实现本发明所述的功能外，同时也能满足用户传统的即时通讯需求，因此，即时通讯***的即时通讯服务器10及连接即时通讯服务器与客户端的网络30均与现有技术一致，此处不再赘述。
所述即时通讯客户端包括即时通讯客户端主程序21、及与即时通讯客户端主程序21相连接的超链接解码器22、人机交互窗口23和即时通讯会话窗口24。其中，即时通讯客户端主程序21除执行传统的即时通讯功能外，还用于传送信息服务中的交互信息。所述的超链接解码器22用于将信息服务提供商40提供的文本格式的信息内容解码为超链接消息，所述的超链接消息包括超链接格式的信息内容，及对这些超链接进行解释或说明的相关信息，比如超链接消息“体育 (欧洲杯、五大足球联赛比分、排名、射手榜，NBA...)”，其中“体育”为超链接，而“体育”后面的“(欧洲杯、五大足球联赛比分、排名、射手榜，NBA...)”则为其用于解释或说明作用的相关信息(本说明书中以文字+下划线表示超链接)。所述的人机交互窗口23用于显示超链接消息，并用于用户对超链接消息以鼠标点击的方式进行交互。如上述超链接消息“体育(欧洲杯、五大足球联赛比分、排名、射手榜，NBA...)”被超链接解码器22解码成超链接消息后直接在人机交互窗口23显示，用户点击超链接“体育”后，人机交互窗口23根据超链接的属性判断，经判断“体育”的属性为值，则直接将值“体育”通过网络30及即时通讯服务器10回复信息服务提供商40，信息服务提供商40再根据值“体育”返回信息“
体育菜单
欧洲杯比分查询
[返回主菜单]”
当然，信息服务提供商40提供的上述信息仍然是文本格式的，经过超链接解码器22解码为上述超链接消息并在人机交互窗口23上显示出来，除非是用户所需要的不再进行交互的最后信息才不再解码为超链接消息。即时通讯会话窗口24用于传统的即时通讯功能。
本发明还提供一种信息交互的方法200，请参照图3，首先，信息服务提供商40根据即时通讯运营商或者即时通讯***的规定或提供的编码规则，将其提供的信息服务内容全部定制为文本格式的信息，并对所定制出来的文本信息都设定好其属性，这些属性包括值、关键字和互联网网址，见步骤210；在步骤220，信息服务提供商40将定制好的文本信息传送给即时通讯服务器10；步骤230，即时通讯服务器10将接收到文本信息传送给各在线或提出需求的即时通讯客户端20；在步骤240，即时通讯客户端240将接收到的文本信息根据编码规则解码为超链接消息，如上所述，所述的超链接消息包括超链接及其相关信息；在步骤250，即时通讯客户端将解码后的超链接消息显示于其交互窗口，如图4、5所示的信息交互示意图上显示的超链接信息。
在步骤260，在用户对超链接消息进行操作后，接收用户点击超链接的请求；实际上，由于所有的信息内容都是超链接，所以用户可以很方便地用鼠标进行操作，即鼠标点击，当然也可以通过键盘或者其他外设进行操作。在步骤270，即时通讯客户端20根据用户的点击请求或者用户点击的超链接，判断该超链接的属性：步骤281，如果超链接的属性是对应互联网地址，则调用浏览器访问该相应的互联网网页(步骤291)，请一并参照图4所示的信息交互示意图，在交互窗口的最后一行“带去我的家http://www.xiaoi.com看看”，其中超链接“http://www.xiaoi.com”的属性就是对应互联网地址，当然，“http://www.xiaoi.com”也可以用文字表示，比如表示为“小1之家”，其属性仍是对应互联网地址，因此还是调用浏览器访问该相应的互联网网页。
在步骤282，如果超链接的属性是值，则会直接将该值回复给信息服务提供商40(步骤293)，当然能是通过网络30和即时通讯服务器10。请一并参照图4和图5，当用户点击的是超链接“出行”，则将值“出行”回复给信息服务提供商40，信息服务提供商40根据值的内容返回如图5所示的信息，当然信息服务提供商40返回的如图5所显示出来的信息还必须要经过如步骤240所述的解码。
步骤283，如果超链接的属性是关键字，则自动将关键字输入到即时通讯客户端的交互窗口，而不需要用户手工再去输入这些关键字，同时将焦点移到输入框中的自动输入的关键字之后，提供用户进行输入操作(步骤292)，如图5所示，当用户点击超链接“查询航班”后，关键字“航班：”就会自动输入到输入框中，并将焦点移到“航班：”之后，用户输入“深圳北京”并确定后，即时通讯客户端20就会将关键字“航班：”及用户输入的查询内容“深圳北京”传送回信息服务提供商40(步骤293)，信息服务提供商40根据查询内容反馈回如图7所示的信息，即所有从深圳到北京的航班信息。由于关键字及其语法是自动输入的，不需要用户人工输入，所以不会出现语法不对或者输入错误等问题。
在本发明信息交互的方法200，以上实施例所提供的流程为最佳实施方式，所述流程中对于文本信息的解码及其进行人机交互过程中的属性判断及处理过程均在即时通讯客户端完成，同样这些过程也可以在即时通讯服务器完成。
Claims (14)
1.一种信息交互***，包括即时通讯服务器和通过网络与该即时通讯服务器相连接的即时通讯客户端，其特征在于，该***还包括：
信息服务提供商，向所述即时通讯服务器提供符合即时通讯编码规则的属性包含网址的文本信息；
所述即时通讯客户端，包括用于将收到的所述文本信息解码成超链接消息的超链接解码器，和用于显示超链接消息及进行人机交互的人机交互窗口。
2.根据权利要求1所述的信息交互***，其特征在于：所述信息服务提供商根据即时通讯编码规则定制文本信息。
3.根据权利要求2所述的信息交互***，其特征在于：所述的信息服务提供商对定制好的文本信息设定不同的属性，所述的属性还包括值、关键字。
4.根据权利要求1所述的信息交互***，其特征在于：所述即时通讯客户端还包括即时通讯客户端主程序和用于即时通讯交互的会话窗口。
5.根据权利要求3所述的信息交互***，其特征在于：所述人机交互窗口还用于判断超链接消息的属性。
6.根据权利要求1所述的信息交互***，其特征在于：所述超链接消息包括超链接及相关文本信息。
7.一种信息交互的方法，是通过包括即时通讯服务器和即时通讯客户端的即时通讯***实现的，其特征在于包括：
a)信息服务提供商向即时通讯***传送符合即时通讯编码规则的属性包含网址的文本信息；
b)即时通讯***接收到所述文本信息后，将其解码为超链接消息并由即时通讯客户端显示；
c)即时通讯***接收用户对超链接消息的点击请求，实现人机交互。
8.根据权利要求7所述的信息交互的方法，其特征在于：所述步骤a)还包括：信息服务提供商为定制好的文本信息设定属性，所述的属性还包括值、关键字。
9.根据权利要求7所述的信息交互的方法，其特征在于：步骤b)所述的将文本信息解码为超链接消息是由即时通讯客户端完成的。
10.根据权利要求9所述的信息交互的方法，其特征在于：在步骤a)与b)之间还包括步骤：
a1)信息服务提供商向即时通讯服务器传送定制好的、符合即时通讯编码规则的、属性包含网址的文本信息；
a2)即时通讯服务器将所述文本信息传送给即时通讯客户端。
11.根据权利要求8所述的信息交互的方法，其特征在于：所述步骤c)包括以下步骤：
c1)即时通讯***接收用户对超链接消息的点击请求；
c2)即时通讯***根据所述点击请求对应的超链接的属性进行判断，并根据超链接的不同属性进行相应的处理。
12.根据权利要求11所述的信息交互的方法，其特征在于：所述步骤c2)进一步包括：
c21)若超链接的属性对应互联网地址，则调用浏览器访问该相应的互联网网页；
c22)若超链接的属性为值，则直接将该超链接的值回复给信息服务提供商；
c23)若超链接的属性为关键字，则自动将该关键字输入到即时通讯客户端的输入框。
13.根据权利要求12所述的信息交互的方法，其特征在于：所述步骤c23)进一步包括：即时通讯客户端自动输入关键字后，并将焦点移至输入框；将用户输入的查询内容连同关键字回复给信息服务提供商。
14.根据权利要求7、10、12或13所述的信息交互的方法，其特征在于：所述接收用户对超链接消息的点击请求并实现人机交互的过程均由即时通讯客户端完成。
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