BE1025454B1 - METHOD AND SYSTEM FOR RECEIVING ELECTRONIC DEVICES FOR REPAIR - Google Patents

Abstract

De huidige uitvinding houdt onder meer verband met een werkwijze voor het ontvangen van een reparatie-opdracht met behulp van een verzamel-kiosk, genoemde reparatie-opdracht betrekking hebbend op een elektronisch toestel van een gebruiker; genoemde werkwijze omvattende een veelheid van stappen, de eerste stap zijnde het verstrekken van de verzamel-kiosk aan de gebruiker, genoemde verzamel-kiosk omvattende: een elektronische gebruikersinterface omvattende een ingave-scherm voor interactie met genoemde gebruiker, een elektronische netwerkinterface voor communicatie met een externe server, een elektronische controle-eenheid omvattende een processor voor het aansturen van minstens de gebruikersinterface en de netwerkinterface; een eerste kamer omvattende een veelheid van uniek identificeerbare lege transportdozen, een tweede kamer; en een derde kamer buiten bereik van genoemde gebruiker.The present invention is inter alia related to a method for receiving a repair order with the aid of a collection kiosk, said repair order relating to an electronic device of a user; said method comprising a plurality of steps, the first step being providing the collection kiosk to the user, said collection kiosk comprising: an electronic user interface comprising an input screen for interaction with said user, an electronic network interface for communication with a user external server, an electronic control unit comprising a processor for controlling at least the user interface and the network interface; a first chamber comprising a plurality of uniquely identifiable empty shipping boxes, a second chamber; and a third chamber out of reach of said user.

Description

WERKWIJZE EN SYSTEEM VOOR ONTVANGENMETHOD AND SYSTEM FOR RECEIVED

VAN ELEKTRONISCHE TOESTELLEN VOOR REPARATIEOF ELECTRONIC APPLIANCES FOR REPAIR

TECHNISCH DOMEINTECHNICAL DOMAIN

De uitvinding heeft betrekking op een werkwijze en systeem voor het ontvangen van reparatie-opdrachten met betrekking tot elektronische toestellen zoals smartphones en tablets. Merk op dat de uitvinding ook van toepassing is voor andere elektronische toestellen, zoals laptops en/of andere (duurdere) elektronische toestellen (camera's, fototoestellen, etc.).The invention relates to a method and system for receiving repair orders with regard to electronic devices such as smartphones and tablets. Note that the invention also applies to other electronic devices, such as laptops and / or other (more expensive) electronic devices (cameras, cameras, etc.).

STAND DER TECHNIEKBACKGROUND ART

US 6,233,399 houdt verband met de verwerking van fotografische film, en maakt een werkwijze bekend waarbij een gebruiker voorkeuren met betrekking tot de aflevering van foto's ingeeft in een film drop-off kiosk. Een probleem met US 6,233,399 is het gebrek aan voorzieningen voor het ontvangen van elektronische toestellen.US 6,233,399 relates to the processing of photographic film, and discloses a method in which a user enters preferences regarding the delivery of photos in a film drop-off kiosk. A problem with US 6,233,399 is the lack of provisions for receiving electronic devices.

DE 102006047797 maakt een systeem bekend voor het ontvangen en ophalen van objecten en een werkwijze voor het bedienen van een dergelijk systeem.DE 102006047797 discloses a system for receiving and retrieving objects and a method for operating such a system.

DE 102006047797 heeft evenwel geen voorzieningen die verband houden met reparatie of elektronische toestellen.However, DE 102006047797 has no provisions related to repairs or electronic devices.

US 2003/0136823 beschrijft een publiek toegangelijke dropbox aangepast voor het isoleren van daarin ontvangen voorwerpen. US 2003/0136823 maakt evenwel geen voorzieningen bekend aangepast voor het ontvangen van elektronische toestellen.US 2003/0136823 describes a publicly accessible dropbox adapted for isolating objects received therein. US 2003/0136823, however, does not disclose any provisions adapted to receive electronic devices.

US 2007/0109126 maakt een werkwijze openbaar voor het terug bestemmen van een verloren voorwerp, waarbij het verloren voorwerp gekenmerkt wordt door een unieke code. US 2007/0109126 is evenwel niet aangepast aan het bestemmen van elektronisch toestel.US 2007/0109126 discloses a method for returning a lost object, the lost object being characterized by a unique code. However, US 2007/0109126 is not adapted to the destination of an electronic device.

De huidige uitvinding beoogt een oplossing te vinden voor ten minste enkele van bovenvermelde problemen.It is an object of the present invention to find a solution to at least some of the aforementioned problems.

SAMENVATTING VAN DE UITVINDINGSUMMARY OF THE INVENTION

In een eerste aspect biedt de uitvinding een werkwijze voor het ontvangen van een reparatie-opdracht volgens conclusie 1.In a first aspect, the invention provides a method for receiving a repair order according to claim 1.

Een belangrijk voordeel van de huidige uitvinding is de inherente redundantie aanwezig in de specificatie van de reparatie-opdracht, welke leidt tot een hoge robuustheid en tolerantie ten aanzien van menselijke en/of elektronische en/of mechanische fouten.An important advantage of the present invention is the inherent redundancy present in the specification of the repair order, which leads to a high robustness and tolerance of human and / or electronic and / or mechanical errors.

BE2018/5064BE2018 / 5064

Hierbij maakt de uitvinding voordelig gebruik van het uniek identificeerbare karakter van het elektronisch toestel. In tegenstelling tot bijvoorbeeld de foto-film zoals beschreven in US 6,233,399 is een object zoals het elektronisch toestel volgens de huidige uitvinding uniek identificeerbaar, bij voorkeur op basis van de IMEI. Dankzij het uniek identificeren van het elektronisch toestel kunnen diverse problemen bij het behandelen van de reparatie voorkomen worden. Zo leidt een menselijke fout, bv. een typo, of een elektronische fout bij het ingeven van de unieke identificatie van de transportdoos niet tot een probleem, omdat de unieke identificatie van het toestel nog steeds beschikbaar is in de specificatie van de reparatie-opdracht. Zo kan een gebruiker in principe zijn toestel indienen zonder rekening te houden met het nummer op de transportdoos, wat voor extra robuustheid zorgt. Omgekeerd kan een fout bij de verwerking van de unieke identificatie van het toestel ook ondervangen worden door het gebruik van een unieke identificatie van de transportdoos. Ook kan een mechanische fout, zoals het niet goed gesloten zijn van de transportdoos, gemakkelijk ondervangen worden. Indien het toestel los aangetroffen wordt door een operator bij het leegmaken van de derde kamer, waarbij het zich buiten de transportdoos bevindt, dan kan de unieke identificatie van het toestel immers opnieuw uitwijzen bij welke reparatieopdracht het toestel hoort. Dit is bijvoorbeeld niet mogelijk bij een drop-off volgens US 6,233,399, waarbij een filmrol die de envelop verlaat niet meer eenduidig kan gekoppeld worden aan een gebruiker.The invention makes advantageous use of the uniquely identifiable nature of the electronic device. In contrast to, for example, the photo film as described in US 6,233,399, an object such as the electronic device according to the present invention is uniquely identifiable, preferably on the basis of the IMEI. Thanks to the unique identification of the electronic device, various problems with handling the repair can be prevented. For example, a human error, such as a typo, or an electronic error when entering the unique identification of the transport box does not lead to a problem, because the unique identification of the device is still available in the specification of the repair order. In this way, a user can in principle submit his device without taking the number on the transport box into account, which provides extra robustness. Conversely, an error in the processing of the unique identification of the device can also be overcome by the use of a unique identification of the transport box. A mechanical fault, such as the transport box not being properly closed, can also be easily overcome. If the device is found loosely by an operator when emptying the third room, where it is located outside the transport box, then the unique identification of the device can again indicate to which repair order the device belongs. This is, for example, not possible with a drop-off according to US 6,233,399, in which a film roll leaving the envelope can no longer be unambiguously linked to a user.

Nog een voordeel van de huidige uitvinding is de directe rapportering van reparaties aan de externe server, dankzij de verzending van de specificatie van de reparatieopdracht bij ontvangst van het elektronisch toestel. Hierdoor kan de operator verantwoordelijk voor het verder verwerken van de reparatie-opdracht vanop afstand meevolgen welke toestellen en welk aantal toestellen aanwezig is in de verzamel-kiosk. Op die manier kan een operator voorkomen dat een kiosk overvol raakt, door een kiosk vroeger dan gepland leeg te maken. Ook kan de operator bij het bepalen welke kiosken moeten leeggemaakt worden alle kiosken die geen toestellen ontvingen schrappen, wat tijdbesparend is.Another advantage of the present invention is the direct reporting of repairs to the external server, thanks to the dispatch of the specification of the repair order upon receipt of the electronic device. This allows the operator responsible for further processing of the repair order to remotely monitor which devices are present and which number of devices are present in the collection kiosk. In this way, an operator can prevent a kiosk from becoming overfilled by emptying a kiosk earlier than planned. When deciding which kiosks to empty, the operator can also delete all kiosks that did not receive any devices, which saves time.

Nog een voordeel van de huidige uitvinding is de voordelige aanpassing aan de noden eigen aan reparaties, dankzij de directe rapportering van de specificatie. Door het uniek identificeren van het toestel kan vroegtijdig en vanop afstand gedetecteerd worden of een binnengebracht toestel recent al eens gerepareerd is geweest. Een dergelijk geval kan verband houden met een niet succesvol zijn van een recente reparatie en/of een verzoek tot garantie van een gebruiker met betrekking tot een bepaalde reparatie. Door de voordelige directe rapportering kan een operator vroegtijdig actie nemen in een dergelijke situatie, bijvoorbeeld door het ontvangen toestel sneller op te halen uit deAnother advantage of the present invention is the advantageous adaptation to the needs specific to repairs, thanks to the direct reporting of the specification. By uniquely identifying the device, it can be detected early and remotely whether an introduced device has recently been repaired. Such a case may be related to a recent repair being unsuccessful and / or a request for warranty from a user with regard to a particular repair. The advantageous direct reporting allows an operator to take early action in such a situation, for example by retrieving the received device faster from the

BE2018/5064 kiosk, of door de gebruiker, al dan niet automatisch, telefonisch of via e-mail te contacteren met een vraag voor verdere informatie of andere actie gekoppeld aan een dergelijke situatie.BE2018 / 5064 kiosk, or to be contacted by the user, whether or not automatically, by telephone or e-mail with a request for further information or other action linked to such a situation.

Nog een voordeel van de huidige uitvinding is het voorzien zijn van drie aparte, volwaardige kamers. Dit is voordelig ten opzichte van werkwijzen en systemen volgens de stand der techniek waarbij de tweede en derde kamer in hoofdzaak dezelfde zijn. Door een aparte tweede kamer te voorzien, geschikt voor het ontvangen van een gevulde transportdoos en en bij voorkeur precies één transportdoos, fungeert de tweede kamer als sluis naar de derde kamer, en wordt vermeden dat al te grote objecten tot in de derde kamer raken. Het kan bijvoorbeeld gaan om een al te grote elektronisch toestel dat niet in een transportdoos past, waardoor de gebruiker ze zonder transportdoos in de verzamel-kiosk probeert in te brengen, wat ongewenst is. Ook biedt de aanwezigheid van een aparte tweede kamer de mogelijkheid om ingebrachte gevulde transportdozen te geleiden in hun baan naar de derde kamer. Aangezien de derde kamer zich uitstrekt over een aanzienlijke hoogte, dient vermeden te worden dat transportdozen rechtstreeks naarde bodem van de derde kamer vallen, wat ongewenste mechanische schokken kan teweeg brengen op de ingebrachte gevulde transportdoos en/of op de reeds in de verzamel-kiosk aanwezige transportdozen. In een voorkeursrichting wordt een gevulde transportdoos dan ook geleid in zijn baan zodat deze eerst op een glijbaan welke aanwezig is in de derde kamer terecht komt. Een dergelijke geleiding is niet mogelijk in een uitvoering waarbij de tweede en derde kamer samengevoegd zijn, zoals bijvoorbeeld een traditionele postbus, waarin ingebrachte voorwerpen in essentie een vrije val maken.Another advantage of the present invention is the provision of three separate, full-fledged chambers. This is advantageous over prior art methods and systems where the second and third chambers are substantially the same. By providing a separate second chamber, suitable for receiving a filled transport box and, preferably, precisely one transport box, the second chamber functions as a lock to the third chamber, and it is prevented that objects which are too large reach into the third chamber. It may, for example, be a large electronic device that does not fit in a transport box, whereby the user tries to insert it into the collection kiosk without a transport box, which is undesirable. The presence of a separate second chamber also offers the possibility of guiding inserted filled transport boxes in their path to the third chamber. Since the third chamber extends over a considerable height, transport boxes should be prevented from falling directly to the bottom of the third chamber, which can cause unwanted mechanical shocks to the filled filled transport box inserted and / or to those already present in the collection kiosk transport boxes. In a preferred direction, a filled transport box is therefore guided in its path so that it first ends up on a slide which is present in the third chamber. Such a guide is not possible in an embodiment in which the second and third chamber are joined together, such as for example a traditional mailbox, in which inserted objects essentially make a free fall.

In een tweede aspect biedt de uitvinding een verzamel-kiosk volgens conclusie 16.In a second aspect, the invention provides a collection kiosk according to claim 16.

In een derde aspect biedt de uitvinding een systeem volgens conclusie 17.In a third aspect, the invention provides a system according to claim 17.

In een vierde aspect biedt de uitvinding een gebruik volgens conclusie 18.In a fourth aspect, the invention provides a use according to claim 18.

De voordelen van genoemde aspecten zijn gelijkaardig aan deze van de werkwijze volgens de huidige uitvinding. Verdere voorkeursuitvoeringen en hun voordelen worden toegelicht in de gedetailleerde beschrijving en de afhankelijke conclusies.The advantages of the mentioned aspects are similar to those of the method according to the present invention. Further preferred embodiments and their advantages are explained in the detailed description and the dependent claims.

BESCHRIJVING VAN DE FIGURENDESCRIPTION OF THE FIGURES

Figuur 1 toont een perspectivisch aanzicht van een voorbeelduitvoering van een verzamel-kiosk volgens de huidige uitvinding.Figure 1 shows a perspective view of an exemplary embodiment of a collection kiosk according to the present invention.

BE2018/5064 BE2018 / 5064 Figuur Figure 2 2 toont shows een a opengewerkt perspectivisch open perspective rechts right zijaanzicht side view van een of a voorbeelduitvoering example execution van from een verzamel-kiosk volgens de huidige uitvinding. a collection kiosk according to the present invention. Figuur Figure 3 3 toont shows een a opengewerkt perspectivisch open perspective links left zijaanzicht side view van een of a

voorbeelduitvoering van een verzamel-kiosk volgens de huidige uitvinding.exemplary embodiment of a collection kiosk according to the present invention.

Figuur 4 toont een opengewerkt perspectivisch achteraanzicht van een voorbeelduitvoering van een verzamel-kiosk volgens de huidige uitvinding.Figure 4 shows a cut-away perspective rear view of an exemplary embodiment of a collection kiosk according to the present invention.

Figuur 5 toont een zijaanzicht van een voorbeelduitvoering van een verzamel-kiosk volgens de huidige uitvinding.Figure 5 shows a side view of an exemplary embodiment of a collection kiosk according to the present invention.

Figuur 6 toont een vooraanzicht van een voorbeelduitvoering van een verzamel-kiosk volgens de huidige uitvinding.Figure 6 shows a front view of an exemplary embodiment of a collection kiosk according to the present invention.

Figuur 7 toont een voorbeelduitvoering van een ontvangen sequentie zoals afgebeeld bij het ontvangen van een ontgrendelpatroon volgens de huidige uitvinding.Figure 7 shows an exemplary embodiment of a received sequence as depicted when receiving an unlock pattern according to the present invention.

GEDETAILLEERDE BESCHRIJVINGDETAILED DESCRIPTION

In dit document verwijst de term unieke identificatie naar een uniek kenmerk van het elektronisch toestel. In een voorkeursuitvoering betreft de unieke identificatie het serienummer dat toegekend is door de fabrikant, bij voorkeur de hardwarefabrikant van het elektronisch toestel.In this document, the term unique identification refers to a unique feature of the electronic device. In a preferred embodiment, the unique identification relates to the serial number assigned by the manufacturer, preferably the hardware manufacturer of the electronic device.

In een voorkeursuitvoering omvat het elektronisch toestel een draadloze netwerkinterface voor communicatie met een draadloos netwerk, waarbij genoemde draadloze netwerkinterface behoort tot genoemde elektronische netwerkinterface. De term draadloos netwerk verwijst naar een communicatienetwerk voor het verbinden van het elektronisch toestel met andere elektronische toestellen en/of een server, zonder dat een bekabelde verbinding nodig is van het toestel met het netwerk. Voorbeelden van een draadloos netwerk zijn een mobiel cellulair communicatienetwerk, bij voorkeur 3G, 4G of 5G, en/of IEEE 802.11 en/of Wi-Fi en/of Bluetooth en/of NFC.In a preferred embodiment, the electronic device comprises a wireless network interface for communication with a wireless network, said wireless network interface belonging to said electronic network interface. The term wireless network refers to a communication network for connecting the electronic device to other electronic devices and / or a server, without requiring a wired connection from the device to the network. Examples of a wireless network are a mobile cellular communication network, preferably 3G, 4G or 5G, and / or IEEE 802.11 and / or Wi-Fi and / or Bluetooth and / or NFC.

In een uitvoeringsvorm waarbij het elektronisch toestel voorzieningen omvat voor verbinding met een draadloos netwerk, bij voorkeur een smartphone, kan de unieke identificatie verband houden met het IMEI en/of het MEID en/of het ICCID en/of het ESN. Hierbij staat IMEI voor International Mobile Station Equipment Identity, MEID voor Mobile Equipment Identifier, ICCID voor Integrated Circuit Card ID, en ESN voor Electronic Serial Number, termen waarvan de betekenis vertrouwd is aan de vakman. In een uitvoeringsvorm waarbij het elektronisch toestel voorzieningen omvat voor verbinding met een draadloos netwerk, en bij voorkeur een smartphone betreft, kunnenIn an embodiment in which the electronic device comprises provisions for connection to a wireless network, preferably a smartphone, the unique identification may be related to the IMEI and / or the MEID and / or the ICCID and / or the ESN. IMEI stands for International Mobile Station Equipment Identity, MEID for Mobile Equipment Identifier, ICCID for Integrated Circuit Card ID, and ESN for Electronic Serial Number, terms the meaning of which is familiar to the skilled person. In an embodiment in which the electronic device comprises provisions for connection to a wireless network, and preferably involves a smartphone

BE2018/5064 het serienummer, het IMEI, het MEID en/of het ESN teruggevonden worden in het instellingenmenu van het elektronisch toestel en/of op de rug van het elektronisch toestel en/of op de simkaarthouder van het elektronisch toestel. In nog een uitvoeringsvorm waarbij het elektronisch toestel voorzieningen omvat voor verbinding met een mobiel cellulair communicatienetwerk, en bij voorkeur een smartphone betreft, kan het IMEI bovendien/alternatief teruggevonden worden door de code *#06# in te geven in de telefoonapplicatie van het elektronisch toestel, of, met andere woorden, door te bellen naar *#06#. Alternatief kan de unieke identificatie ook verband houden met een Wifi-adres, een Bluetooth-identificatie of een NFC-gerelateerde identificatie.BE2018 / 5064 the serial number, IMEI, MEID and / or ESN can be found in the settings menu of the electronic device and / or on the back of the electronic device and / or on the SIM card holder of the electronic device. In another embodiment in which the electronic device comprises provisions for connection to a mobile cellular communication network, and preferably concerns a smartphone, the IMEI can moreover / alternatively be retrieved by entering the code * # 06 # in the telephone application of the electronic device or, in other words, by calling * # 06 #. Alternatively, the unique identification can also be related to a WiFi address, a Bluetooth identification or an NFC-related identification.

In dit document houdt de term kasregistersysteem verband met systemen en werkwijzen voor point of sale toepassingen, i.e. een computergestuurd kasregister dat een scherm/ingave-scherm omvat, bij voorkeur een ingave-scherm met touchscreen, en faciliteiten biedt voor betalende diensten.In this document, the term cash register system is related to systems and methods for point of sale applications, i.e. a computer-controlled cash register comprising a screen / input screen, preferably an input screen with touchscreen, and providing facilities for paying services.

In dit document verwijst de term ontgrendelpatroon naar een beveiligingsparameter welke de gebruiker toestaat om volledige toegang te krijgen tot de functionaliteit van het elektronisch toestel. Hierbij kan het ontgrendelpatroon een numerieke of alfanumerieke code zijn die de gebruiker invoert met een fysiek of virtueel toetsenbord. In sommige voorbeelden is het ontgrendelpatroon een vooraf gedefinieerd pad dat de gebruiker kan invoeren in overeenstemming met een vooraf gedefinieerd pad. Het vooraf gedefinieerde pad kan bijvoorbeeld een beweging zijn die het pad overeen leeg canvas volgt (bijvoorbeeld een leeg scherm of een leeg gedeelte van het display). In andere voorbeelden stemt het vooraf gedefinieerde pad overeen met een sequentie tussen een raster van interface-elementen om een combinatie van de interfaceelementen in een bepaalde volgorde te selecteren. Hierbij bestaat het pad uit een sequentie van aaneensluitende georiënteerde verbindingen. De gebruiker kan bijvoorbeeld zijn vinger over het scherm slepen en een aanraking realiseren met de weergegeven interface-elementen. Ook kan de gebruiker een pointer controleren, e.g. met behulp van een muis of touch pad, en deze pointer over het scherm slepen en een selectie realiseren met de weergegeven interface-elementen. De interface-elementen kunnen bijvoorbeeld pictogrammen zijn die in een raster worden weergegeven volgens een bepaalde patroongrootte, e.g. een raster met een patroongrootte van 3 op 3, 4 op 4 of 5 of 5. Dit dient in een bepaalde volgorde en volgens een bepaald patroon te gebeuren welke overeenstemt met het vooraf gedefinieerd pad tussen de interfaceelementen.In this document, the term unlock pattern refers to a security parameter that allows the user to gain full access to the functionality of the electronic device. Here, the unlock pattern can be a numeric or alphanumeric code that the user enters with a physical or virtual keyboard. In some examples, the unlock pattern is a predefined path that the user can enter in accordance with a predefined path. The predefined path may be, for example, a movement following the path of a blank canvas (e.g., a blank screen or blank portion of the display). In other examples, the predefined path corresponds to a sequence between a grid of interface elements to select a combination of the interface elements in a certain order. Here the path consists of a sequence of contiguous oriented connections. For example, the user can drag his finger across the screen and make contact with the interface elements shown. The user can also check a pointer, e.g. using a mouse or touch pad, and drag this pointer across the screen and make a selection with the displayed interface elements. The interface elements can be, for example, icons displayed in a grid according to a specific pattern size, eg a grid with a pattern size of 3 to 3, 4 to 4 or 5 or 5. This should be done in a specific order and according to a specific pattern. occur which corresponds to the predefined path between the interface elements.

BE2018/5064 Een, de en het refereren in dit document naar zowel het enkelvoud als het meervoud tenzij de context duidelijk anders veronderstelt. Bijvoorbeeld, een elektronisch toestel betekent een of meer dan een elektronisch toestel.BE2018 / 5064 One, the, and the reference in this document to both the singular and the plural unless the context clearly dictates otherwise. For example, an electronic device means one or more than an electronic device.

Wanneer ongeveer of rond in dit document gebruikt wordt bij een meetbare grootheid, een parameter, een tijdsduur of moment, en dergelijke, dan worden variaties bedoeld van +/-20% of minder, bij voorkeur +/-10% of minder, meer bij voorkeur +/5% of minder, nog meer bij voorkeur +/-1% of minder, en zelfs nog meer bij voorkeur +/-0.1% of minder dan en van de geciteerde waarde, voor zoverre zulke variaties van toepassing zijn in de beschreven uitvinding. Hier moet echter wel onderverstaan worden dat de waarde van de grootheid waarbij de term ongeveer of rond gebruikt wordt, zelf specifiek wordt bekendgemaakt.When approximately or around in this document is used with a measurable quantity, a parameter, a duration or moment, and the like, variations are meant of +/- 20% or less, preferably +/- 10% or less, more at preferably + / 5% or less, even more preferably +/- 1% or less, and even more preferably +/- 0.1% or less than and of the quoted value, insofar as such variations apply in the described invention. Here, however, it is to be understood that the value of the quantity at which the term is used approximately or around is itself specifically disclosed.

Het citeren van numerieke intervallen door de eindpunten omvat alle gehele getallen, breuken en/of reële getallen tussen de eindpunten, deze eindpunten inbegrepen.The citation of numerical intervals by the end points includes all integers, fractions and / or real numbers between the end points, including these end points.

Volgens verschillende aspecten uiteengezet in de samenvatting, verschaft de onderhavige uitvinding een werkwijze, een verzamel-kiosk, een systeem en een gebruik. De vakman zal begrijpen dat de verzamel-kiosk en het systeem kunnen worden geconfigureerd om stappen uit te voeren die equivalent zijn aan de stappen die zijn omvat in de werkwijze. De vakman zal verder begrijpen dat het systeem en de verzamel-kiosk volgens de onderhavige uitvinding zijn uitgerust om de uitvoering van de werkwijze volgens de onderhavige uitvinding mogelijk te maken. Daarom wordt in dit document geen onderscheid gemaakt tussen de verschillende aspecten van de onderhavige uitvinding, en kan elk element van de openbaarmaking betrekking hebben op elk van de verschillende aspecten van de onderhavige uitvinding.According to various aspects set forth in the summary, the present invention provides a method, a collection kiosk, a system and a usage. Those skilled in the art will appreciate that the collection kiosk and the system can be configured to perform steps equivalent to the steps included in the method. Those skilled in the art will further understand that the system and collection kiosk of the present invention are equipped to enable the method of the present invention to be performed. Therefore, no distinction is made in this document between the various aspects of the present invention, and each element of the disclosure may relate to each of the various aspects of the present invention.

In een eerste aspect betreft de uitvinding een werkwijze volgens conclusie 1. Eén van de voornaamste voordelen van de nieuwe werkwijze, is dat deze een gebruiker toelaat om op eenvoudige wijze de reparatie te laten uitvoeren van een elektronisch toestel. Waar een gebruiker normaal verplicht is om ofwel naar een gespecialiseerde handelaar te reizen (dus tijdens de vaak problematische openingsuren en op selecte locaties), of om het toestel te laten ophalen waardoor er nog steeds beperkte controle is wanneer dit mogelijk is, laat de nieuwe werkwijze toe om dit op eender welke locatie mogelijk te maken, zonder dat hiervoor een specifieke aanbieder van een reparatiedienst of koerier voor nodig is. Dergelijke kiosken kunnen op eender welke locatie geplaatst worden, typisch op een locatie die ofwel lange openingsuren heeft, of zeer goed toegankelijk is, of een andere functie vervult die frequent gebruikt wordt (bijvoorbeeld supermarkten, postkantoren, banken, openbare gebouwen, wegrestaurant, krantenwinkel, winkelcentrum, etc.). Zo is het aanbod van dergelijke locaties onmiddellijk alleen veelIn a first aspect the invention relates to a method according to claim 1. One of the main advantages of the new method is that it allows a user to have the repair of an electronic device carried out in a simple manner. Where a user is normally required to either travel to a specialized dealer (ie during the often problematic opening hours and at selected locations), or to have the device collected so that there is still limited control when this is possible, the new method to make this possible at any location, without the need for a specific service provider or courier. Such kiosks can be placed in any location, typically in a location that either has long opening hours, is very easily accessible, or performs other functions that are frequently used (for example, supermarkets, post offices, banks, public buildings, roadside restaurant, newsagent, etc. shopping center, etc.). The range of such locations is immediately just a lot

BE2018/5064 groter zonder specifiek daarvoor bedoelde kantoren of winkels te vereisen, en kan een gebruiker het bezoek ook combineren met een andere bezigheid. Ook voor de dienstenaanbieder is dit een zeer interessante situatie, gezien deze met beperkte mankracht en beperkte infrastructuur, een zeer groot bereik heeft qua gebruikers. De kiosken kunnen op vastgelegde tijdstippen eenvoudig bezocht worden en de inhoud daarvan opgehaald (al of niet gebonden aan verwittigingen vanuit het systeem zelf) op een gepast moment.BE2018 / 5064 larger without requiring specific offices or stores, and a user can also combine the visit with another activity. This is also a very interesting situation for the service provider, given that it has a very large reach in terms of users with limited manpower and limited infrastructure. The kiosks can be easily visited at set times and the content collected (whether or not bound to notifications from the system itself) at a suitable time.

Een verder voordeel is ook dat het proces niet langer gestuurd kan worden door de dienstverlener, die soms door persoonlijke voorkeuren, uit winstbejag, gebrekige kennis of andere redenen, een gebruiker neigt te pushen naar een bepaalde optie die niet correct is, bijvoorbeeld een overschatting van het probleem waaruit een advies volgt om een nieuw toestel te kopen. Door dit te vermijden, wordt ook aangezet tot economischer consumeren.A further advantage is that the process can no longer be controlled by the service provider, which sometimes due to personal preferences, out of profit, lack of knowledge or other reasons, tends to push a user to a certain option that is not correct, for example an overestimation of the problem that leads to a recommendation to buy a new device. Avoiding this also encourages more economical consumption.

Bovendien is het ook mogelijk om vooraf, opnieuw zonder sturing van derden zoals een dienstenaanbieder (reparateur, ...) de modaliteiten vast te leggen rond wat hersteld moet worden, en daarbij een duidelijke prijsafspraak vast te leggen. Het is natuurlijk mogelijk dat voor bijkomende herstellingen, de noodzaak waarvan niet opgemerkt werd door de gebruiker, de dienstenaanbieder contact opneemt om goedkeuring te vragen.Moreover, it is also possible to determine in advance, again without third party guidance such as a service provider (repairer, ...) the modalities around what needs to be repaired, and thereby establish a clear price agreement. It is of course possible that for additional repairs, the necessity of which was not noticed by the user, the service provider contacts to request approval.

Ten slotte is er een garantie dat er geen vreemden toegang hebben tot het toestel. De gebruiker beslist of en wanneer het toestel ingediend wordt, en heeft de garantie dat enkel een gemachtigde dienstenaanbieder aan het toestel kan. Er zijn geen tussenpersonen of minder beveiligde fases in deze situatie, aangezien het toestel recht naar een reparatie-locatie kan gaan, en de transportdoos enkel daar (en pas daar) geopend kan worden.Finally, there is a guarantee that no strangers will have access to the device. The user decides if and when the device is submitted and has the guarantee that only an authorized service provider can access the device. There are no intermediaries or less secure phases in this situation, since the device can go straight to a repair location, and the transport box can only be opened there (and only there).

In een voorkeursuitvoering omvat de transportdoos en bij voorkeur elke transportdoos behorende tot genoemde veelheid van transportdozen een vergrendeling die vergrendelbaar is door de gebruiker en bij voorkeur niet ontgrendelbaar is door de gebruiker; waarbij genoemde vergrendeling ontgrendelbaar is door een operator van de verzamel-kiosk; en waarbij genoemd door de gebruiker laten inbrengen van het elektronisch toestel in de lege transportdoos het vergrendelen omvat van genoemde vergrendeling. Dit heeft als voordeel dat het elektronisch toestel veiliger tot bij de operator raakt die verantwoordelijk is voor de reparatie. Op die manier wordt bovendien vermeden dat een derde partij zich onrechtmatig toegang zou verstrekken tot de derde kamer en de inhoud van één of meerdere transportdozen ongemerkt zou ontvreemden.In a preferred embodiment, the transport box and preferably each transport box belonging to said plurality of transport boxes comprises a lock which can be locked by the user and preferably cannot be unlocked by the user; said locking being unlockable by an operator of the collection kiosk; and wherein said insertion of the electronic device into the empty shipping box by the user comprises locking said locking. This has the advantage that the electronic device reaches the operator responsible for the repair more safely. In this way, a third party is also prevented from gaining unauthorized access to the third room and stealing the contents of one or more transport boxes unnoticed.

In een uitvoering waarbij de transportdozen niet ontgrendelbaar zijn door de gebruiker laat dit definitieve sporen van breuk achter op de transportdoos, waardoor het kwaadIn an embodiment in which the transport boxes cannot be unlocked by the user, this leaves definitive traces of breakage on the transport box, causing the damage

BE2018/5064 opzet duidelijk is. Hierdoor wordt verwarring vermeden, waarbij bijvoorbeeld een transportdoos leeg en onbeschadigd wordt aangetroffen, waardoor niet duidelijk is of de gebruiker vergeten is om het elektronisch toestel in de doos te doen, of er integendeel kwaad opzet in het spel is. In een verdere voorkeursuitvoering geeft genoemd vergrendelen van de transportdoos aanleiding tot het zichtbaar maken van genoemde unieke identificatie van de transportdoos, bij voorkeur op een oppervlak van de transportdoos, voor het verzekeren dat de transportdoos vergrendeld is wanneer de specificatie ontvangen wordt. Een dergelijke uitvoering met een aangepaste transportdoos is eenvoudig mogelijk. Een voorbeeld is een transportdoos waarbij, wanneer de transportdoos zich in ontgrendelde toestand bevindt, een gedeelte van het vergrendelingsmechanisme de portie van de transportdoos waarop de unieke identificatie is aangebracht bedekt, en waarbij, wanneer de transportdoos zich in vergrendelde toestand bevindt, diezelfde portie onbedekt is. Het voordeel is dat de gebruiker de unieke identificatie van de transportdoos pas kan kennen en ingeven in de specificatie wanneer de doos effectief vergrendeld is. Dit kan voorkomen dat de gebruiker vergeet om de transportdoos te vergrendelen, waardoor het elektronisch toestel uit de doos zou kunnen vallen. Ook kan het de kans verkleinen dat de gebruiker vergeet om het elektronisch toestel in de transportdoos in te brengen. Echter, in een alternatieve uitvoeringsvorm is de unieke identificatie van de transportdoos reeds zichtbaar voor het ontgrendelen, wat de gebruiker toestaat om zo lang mogelijk het bezit en zo de controle te behouden over diens elektronisch toestel.BE2018 / 5064 design is clear. This avoids confusion, whereby, for example, a transport box is found empty and undamaged, so that it is not clear whether the user has forgotten to put the electronic device in the box or, on the contrary, there is malicious intent in the game. In a further preferred embodiment, said locking of the transport box gives rise to the visualization of said unique identification of the transport box, preferably on a surface of the transport box, to ensure that the transport box is locked when the specification is received. Such an embodiment with a modified transport box is easily possible. An example is a transport box where, when the transport box is in the unlocked state, a portion of the locking mechanism covers the portion of the transport box on which the unique identification is applied, and wherein, when the transport box is in the locked state, that same portion is uncovered . The advantage is that the user can only know the unique identification of the transport box and enter it in the specification when the box is effectively locked. This can prevent the user from forgetting to lock the shipping box, which could cause the electronic device to fall out of the box. It can also reduce the chance that the user forgets to insert the electronic device into the transport box. However, in an alternative embodiment, the unique identification of the shipping box is already visible before unlocking, which allows the user to retain possession for as long as possible and thus control over his electronic device.

De vergrendeling van de transportdozen is bij voorkeur aangepast om enkel ontgrendeling toe te laten door daartoe gemachtigde ontvanger (bijvoorbeeld eigenaar van de kiosk, erkende herstellers, etc.), die bijvoorbeeld door een loper of universele sleutel (fysiek of elektronisch) de transportdozen kunnen openen. Bij voorkeur wordt het ontgrendelen van een transportdoos en de gemachtigde ontvanger die deze ontgrendelt, elektronisch geregistreerd om zo een duidelijke tracering toe te laten bij problemen. In een mogelijke uitvoeringsvorm is de vergrendeling gebaseerd op een door de gebruiker ingestelde vergrendelingscode (al of niet in combinatie met nietgebruikersgebonden gegevens) die via de specificatie aan de gemachtigde ontvanger wordt meegedeeld, wat verder garandeert dat enkel een gemachtigde ontvanger de transportdoos kan openen.The locking of the transport boxes is preferably adapted to allow unlocking only by authorized receivers (for example, owner of the kiosk, authorized repairers, etc.), who can open the transport boxes for example by a runner or universal key (physical or electronic) . Preferably, the unlocking of a transport box and the authorized receiver who unlocks it, is electronically registered to allow clear tracing in the event of problems. In a possible embodiment, the lock is based on a lock code set by the user (whether or not in combination with non-user-related data) which is communicated to the authorized receiver through the specification, which further guarantees that only an authorized receiver can open the transport box.

In nog een voorkeursuitvoering, waarbij genoemd elektronisch toestel bij voorkeur een smartphone of een tablet is; omvat genoemde specificatie verder een identificatie van een beveiligingsparameter van genoemd elektronisch toestel; genoemde beveiligingsparameter bij voorkeur betreffende een wachtwoord, bij voorkeur een alfanumeriek wachtwoord, een ontgrendelcode, bij voorkeur een getal van minstens 4In yet another preferred embodiment, wherein said electronic device is preferably a smartphone or a tablet; said specification further comprises an identification of a security parameter of said electronic device; said security parameter preferably concerning a password, preferably an alphanumeric password, an unlock code, preferably a number of at least 4

BE2018/5064 cijfers, of een ontgrendelpatroon. Dit is voordelig omdat de operator die verantwoordelijk is voor de reparatie volledige toegang tot de bediening van het elektronisch toestel biedt. Het verkrijgen van de beveiligingsparameter wordt in de uitvinding voordelig gecombineerd met het verkrijgen van overige vitale informatie behorende tot de specificatie, zoals de unieke identificatie van het elektronisch toestel, de gebruiker, en de transportdoos. In een gerelateerde verder voorkeursuitvoering is genoemde beveiligingsparameter een ontgrendelpatroon omvattende een aansluitende sequentie van één of meerdere georiënteerde verbindingen tussen interface-elementen; en waarbij het via de gebruikersinterface ontvangen van de specificatie de volgende deelstappen omvat:BE2018 / 5064 digits, or an unlock pattern. This is advantageous because the operator responsible for the repair provides full access to the operation of the electronic device. In the invention, obtaining the security parameter is advantageously combined with obtaining other vital information belonging to the specification, such as the unique identification of the electronic device, the user, and the transport box. In a related further preferred embodiment, said security parameter is an unlock pattern comprising a contiguous sequence of one or more oriented connections between interface elements; and wherein receiving the specification via the user interface comprises the following sub-steps:

- het ontvangen van een patroongrootte van genoemde gebruiker;- receiving a pattern size from said user;

- het weergeven van een raster van interface-elementen overeenkomstig de ontvangen patroongrootte met behulp van genoemd ingave-scherm;- displaying a grid of interface elements according to the received pattern size using said input screen;

- het ontvangen van genoemde sequentie van één of meerdere verbindingen door het laten tekenen van de gebruiker op genoemd raster, waarbij elke verbinding direct weergegeven wordt op genoemd ingave-scherm zodra de verbinding getekend is, en waarbij de weergave van elke verbinding een indicatie omvat van de oriëntatie van de verbinding, bij voorkeur een pijl, ter hoogte van het interface-element dat verband houdt met een startpunt van de verbinding.- receiving said sequence from one or more connections by having the user draw on said grid, wherein each connection is directly displayed on said input screen once the connection is signed, and wherein the representation of each connection comprises an indication of the orientation of the connection, preferably an arrow, at the interface element associated with a starting point of the connection.

Hoewel de uitvinding vooral met het oog op smartphones en tablets besproken wordt, is deze daar geenszins toe beperkt. Ook andere elektronische toestellen, in het bijzonder laptops en dergelijke, vallen onder de uitvinding.Although the invention is discussed primarily with regard to smartphones and tablets, it is by no means limited thereto. Other electronic devices, in particular laptops and the like, also fall under the invention.

In een voorbeelduitvoering waarbij het ingave-scherm een aanraakscherm is, kan de gebruiker tekenen door bijvoorbeeld zijn vinger over het ingave-scherm slepen en een aanraking realiseren met de weergegeven interface-elementen. In nog een uitvoering kan de gebruiker het ontgrendelpatroon tekenen door een pointer te controleren, e.g. met behulp van een muis of touch pad behorende tot de gebruikersinterface, en deze pointer over het ingave-scherm slepen en een selectie realiseren met de weergegeven interface-elementen. Het voordeel van een dergelijke ingave van een ontgrendelpatroon is dat de gebruiker het ontgrendelpatroon op een intuïtieve manier kan ingeven. In het bijzonder is het voordelig dat de weergave van elke verbinding een indicatie omvat van de oriëntatie van de verbinding. Op die manier kan de sequentie gebruiksvriendelijk en indien gewenst in meerdere aparte teken-bewegingen ingebracht worden door de gebruiker. Bovendien kan de sequentie eenvoudig gecontroleerd worden op correctheid door de gebruiker wanneer deze volledig afgewerkt is, dankzij de voordelige weergaveIn an exemplary embodiment where the input screen is a touch screen, the user can draw by, for example, dragging his finger across the input screen and realizing a contact with the displayed interface elements. In a further embodiment, the user can draw the unlock pattern by checking a pointer, e.g., using a mouse or touch pad belonging to the user interface, and dragging this pointer across the input screen and realizing a selection with the displayed interface elements. The advantage of such an entry of an unlock pattern is that the user can enter the unlock pattern in an intuitive way. In particular, it is advantageous that the representation of each connection comprises an indication of the orientation of the connection. In this way the sequence can be inserted by the user in a user-friendly manner and, if desired, in several separate drawing movements. Moreover, the sequence can easily be checked for correctness by the user when it is completely finished, thanks to the advantageous reproduction

BE2018/5064 van elke verbinding zodra deze getekend is. Een dergelijke uitvoering komt dan ook voordelig tegemoet aan de noden van de gebruiker bij het ingeven van het ontgrendelpatroon. In werkwijzen en systemen volgens de stand der techniek is een dergelijke weergave van het raster niet aanwezig, waardoor de gebruiker aangewezen is op het ingeven van het ontgrendelpatroon in de vorm van tekst of gesproken woord. Een dergelijke manier van ingeven is onmogelijk of minstens onbetrouwbaar, terwijl een manier van ingeven waarbij effectief getekend kan worden tot een even betrouwbare ingave van de beveiligingsparameter als in het geval dat de beveiligingsparameter bijvoorbeeld een alfanumeriek wachtwoord of een ontgrendelcode betreft.BE2018 / 5064 of each connection as soon as it is signed. Such an embodiment therefore advantageously meets the needs of the user when entering the unlocking pattern. In methods and systems according to the state of the art, such a representation of the grid is not present, whereby the user is dependent on entering the unlocking pattern in the form of text or spoken word. Such a method of entry is impossible or at least unreliable, while a method of entry whereby effective signing can be made to an as reliable entry of the security parameter as in the case that the security parameter concerns, for example, an alphanumeric password or an unlock code.

In een voorkeursuitvoering waarbij genoemd elektronisch toestel bij voorkeur een smartphone of een tablet is, omvat genoemde specificatie verder een identificatie van een defect waarop genoemde reparatie-opdracht betrekking heeft; genoemde identificatie verband houdend met een of meerdere delen behorende tot het elektronisch toestel: een LCD-scherm; glasplaat behorende tot het LCD-scherm; een aanraakfunctie van het LCD-scherm; een batterij; een laadcontact; een luidspreker die verband houdt met de luisterfunctie tijdens een gesprek; een luidspreker die verband houdt met een weergave van muziek; een microfoon die verband houdt met de spreekfunctie tijdens een gesprek; een camera; een selfie-camera; software; een aan/uit-knop; een trilmotor, een GPS-module of equivalente GNSS-module, een accelerometer, een wifiinterface, een NFC-interface, een Bluetooth-interface, een 3.5 mm audio jack, een thuisknop, een volumeknop, een lichtsensor, een vingerafdruksensor, een tweede luidspreker die verband houdt met de weergave van muziek, een tweede microfoon die verband houdt met de opname van spraak of muziek, een pedometer, een thermische sensor. In een verdere gerelateerde voorkeursuitvoering omvat genoemde specificatie verder een identificatie van een modelnaam van genoemd elektronisch toestel. Een voordeel van een dergelijke gedetailleerde specificatie is dat het een operator toelaat om voorbereidingen te treffen voor reparatie zodra de reparatie-opdracht binnenkomt. Zo kan de operator aan stockbeheer doen, bij voorkeur rekening houdend met de modelnaam van het elektronisch toestel, i.e. het merk en de naam die door de uitgever van het elektronisch toestel verbonden aan de specifieke uitvoering, en zorgen dat bepaalde onderdelen zoals bv. een batterij voor een bepaalde modelnaam voorradig is of besteld wordt zodra een reparatie-opdracht die verband houdt met die specifieke batterij binnenkomt.In a preferred embodiment wherein said electronic device is preferably a smartphone or a tablet, said specification further comprises an identification of a defect to which said repair order relates; said identification in connection with one or more parts belonging to the electronic device: an LCD screen; glass plate belonging to the LCD screen; a touch function of the LCD screen; a battery; a charging contact; a loudspeaker related to the listening function during a conversation; a loudspeaker associated with a reproduction of music; a microphone related to the talk function during a conversation; a camera; a selfie camera; software; an on / off button; a vibrator, a GPS module or equivalent GNSS module, an accelerometer, a wifi interface, an NFC interface, a Bluetooth interface, a 3.5 mm audio jack, a home button, a volume button, a light sensor, a fingerprint sensor, a second speaker related to the reproduction of music, a second microphone related to the recording of speech or music, a pedometer, a thermal sensor. In a further related preferred embodiment, said specification further comprises identification of a model name of said electronic device. An advantage of such a detailed specification is that it allows an operator to prepare for repair as soon as the repair order arrives. For example, the operator can do stock management, preferably taking into account the model name of the electronic device, ie the brand and name attached by the publisher of the electronic device to the specific version, and ensuring that certain parts such as, for example, a battery is in stock for a certain model name or is ordered as soon as a repair order related to that specific battery comes in.

In een voorkeursuitvoering waarbij genoemd elektronisch toestel een smartphone of een tablet is, omvat genoemde veelheid van lege transportdozen aanwezig in de eerste kamer een eerste veelheid welke in afmetingen aangepast is om een smartphone teIn a preferred embodiment wherein said electronic device is a smartphone or a tablet, said plurality of empty transport boxes present in the first chamber comprises a first plurality of dimensions adapted to accommodate a smartphone

BE2018/5064 bevatten alsook een tweede veelheid welke in afmetingen aangepast is om een tablet te bevatten. Een dergelijke uitvoering is voordelig omdat het de gebruiker in staat stelt om een doos te vinden die niet groter is dan nodig, en derhalve goed aansluit omheen het elektronisch toestel. Dit helpt om schade tijdens het transport door het verschuiven van het toestel in de doos te voorkomen. Als bijkomend voordeel nemen de gevulde transportdozen gemiddeld minder plaats in dan indien er enkel een grote, one size fits all transportdoos gebruikt zou worden. Meer compactheid voor de transportdozen is voordelig voorde operator die de reparatie-opdrachten behandelt. Enerzijds is de derde kamer minder snel vol, waardoor de verzamel-kiosk minder vaak dringend geleegd dient te worden. Anderzijds is grotere compactheid voordelig tijdens het transport naar en van de herstelplaats waar de reparatie uitgevoerd wordt. Merk op dat bijkomend ook transportdozen geschikt voor andere elektronische toestellen kunnen voorzien zijn, zoals voor laptops en/of andere.BE2018 / 5064 as well as a second plurality which is sized to contain a tablet. Such an embodiment is advantageous because it enables the user to find a box that is no larger than necessary, and therefore fits well around the electronic device. This helps to prevent damage during transport by moving the device in the box. As an additional advantage, the filled transport boxes take up less space on average than if only a large, one size fits all transport box were used. More compactness for the transport boxes is advantageous for the operator who handles the repair orders. On the one hand, the third room is filled less quickly, which means that the collection kiosk needs to be emptied less often urgently. On the other hand, greater compactness is advantageous during transport to and from the repair site where the repair is being carried out. Note that also transport boxes suitable for other electronic devices can be provided, such as for laptops and / or others.

Volgens nog een voorkeursuitvoering bevindt genoemd ingave-scherm, bij voorkeur het middelpunt van genoemd ingave-scherm, zich op een werkhoogte W ten opzichte van een ondergrond, genoemde werkhoogte W minstens 900 mm en niet meer dan 1500 mm, bij voorkeur niet minder dan 1000 mm en niet meer dan 1400 mm, met meer voorkeur ongeveer 1290 mm; waarbij genoemd aanraakscherm bij voorkeur voorzien is in een bovenvlak van genoemde verzamel-kiosk en dit bij voorkeur in hoofdzaak parallel aan genoemd bovenvlak. Hierbij verwijst de term ondergrond naar het referentieniveau waarop de gebruiker rust bij het bedienen van de verzamel-kiosk, bij voorkeur waarop de gebruiker staat bij het bedienen van de verzamel-kiosk. Een dergelijke uitvoering heeft als voordeel dat genoemde verzamel-kiosk een ergonomische hoogte heeft ten opzichte van de gebruiker, omdat het ingave-scherm zich bevindt op een hoogte die overeenstemt met de hoogte van een zogenaamde standing desk, i.e. een bureaublad met hoogte aangepast om er staand aan te werken. Volgens een voorkeursuitvoering, die bij voorkeur gecombineerd wordt met de uitvoering waarbij het ingave-scherm zich op genoemde werkhoogte W bevindt, omvat genoemde verzamel-kiosk een bovenvlak gericht naar de gebruiker met een eerste inclinatiehoek alfa (a) van minstens 5° en niet meer dan 45°, bij voorkeur minstens 15° en niet meer dan 35°, met meer voorkeur ongeveer 23°, waarbij genoemd bovenvlak genoemde gebruikersinterface omvat. Een dergelijke uitvoering is vooreerst voordelig omdat de schuine hoek voorkomt dat een gebruiker of een voorbijganger zaken deponeert op het bovenvlak, aangezien deze zaken van het bovenvlak kunnen afschuiven. Dit is voordelig omdat de gebruiker op die manier onbelemmerde toegang tot de gebruikersinterface behoudt. Een verder voordeel is de ergonomische oriëntatie van de gebruikersinterface in de richting van de gebruiker, die voordelig kanAccording to yet another preferred embodiment, said input screen, preferably the center of said input screen, is located at a working height W relative to a substrate, said working height W at least 900 mm and not more than 1500 mm, preferably not less than 1000 mm and no more than 1400 mm, more preferably about 1290 mm; wherein said touch screen is preferably provided in an upper surface of said collection kiosk, and preferably substantially parallel to said upper surface. Here, the term substrate refers to the reference level at which the user rests when operating the collection kiosk, preferably at which the user stands when operating the collection kiosk. Such an embodiment has the advantage that said collection kiosk has an ergonomic height with respect to the user, because the input screen is situated at a height corresponding to the height of a so-called standing desk, ie a desktop with height adapted to to work on standing. According to a preferred embodiment, which is preferably combined with the embodiment where the input screen is at said working height W, said collection kiosk comprises an upper surface facing the user with a first inclination angle alpha (a) of at least 5 ° and no more than 45 °, preferably at least 15 ° and no more than 35 °, more preferably about 23 °, said top surface comprising said user interface. Such an embodiment is first of all advantageous because the oblique angle prevents a user or a passer-by from depositing things on the upper surface, since these objects can slide off the upper surface. This is advantageous because the user retains unobstructed access to the user interface in this way. A further advantage is the ergonomic orientation of the user interface in the direction of the user, which can be advantageous

BE2018/5064 gecombineerd worden met een ergonomische werkhoogte W, overeenstemmend met de voordelige gebruikerservaring van een standing desk.BE2018 / 5064 can be combined with an ergonomic working height W, corresponding to the advantageous user experience of a standing desk.

In nog een voorkeursuitvoering omvat genoemde verzamel-kiosk een voorvlak gericht naar de gebruiker met een tweede inclinatiehoek bèta (ß) van minstens 2° en niet meer dan 10° ten opzichte van een verticale richting waarbij het voorvlak naar voor helt, bij voorkeur minstens 4° en niet meer dan 7°, met meeste voorkeur ongeveer 5°; waarbij genoemde tweede kamer een tweede deur omvat voor het via de tweede kamer ontvangen van de gevulde transportdoos; en waarbij genoemde tweede deur voorzien is in genoemd voorvlak en in hoofdzaak parallel is aan genoemd voorvlak. Een dergelijk naar voor hellen is voordelig omdat de tweede deur die toegang biedt tot de tweede kamer op die manier eenvoudig openklappend kan uitgevoerd worden. Een dergelijke openklappende deur is voordelig omdat het eenvoudiger is om een gevulde transportdoos in te brengen, met betere geleiding van de transportdoos naar de tweede kamer, en minder kans om naast de verzamel-kiosk te vallen dan in het geval waarbij het voorvlak geen inclinatie vertoont, i.e. met bèta gelijk aan nul.In yet another preferred embodiment, said collection kiosk comprises a front face facing the user with a second inclination angle beta (β) of at least 2 ° and no more than 10 ° with respect to a vertical direction with the front face inclined forward, preferably at least 4 ° and no more than 7 °, most preferably about 5 °; said second chamber comprising a second door for receiving the filled transport box via the second chamber; and wherein said second door is provided in said front surface and is substantially parallel to said front surface. Such a forward inclination is advantageous because the second door that provides access to the second chamber can in that way be simply pivoted open. Such an opening door is advantageous because it is easier to insert a filled transport box, with better guidance from the transport box to the second chamber, and less chance of falling next to the collection kiosk than in the case where the front surface shows no inclination , ie with zero beta.

In nog een voorkeursuitvoering omvat genoemde tweede kamer een tweede deur voor het via de tweede kamer ontvangen van de gevulde transportdoos; waarbij de tweede deur vergrendelbaar en ontgrendelbaar is door genoemde controle-eenheid, en waarbij een vervolledigen van het inbrengen van de specificatie door de gebruiker een trigger is voor het ontgrendelen van de tweede deur. Een dergelijke uitvoering is voordelig omdat op die manier verzekerd wordt dat de gebruiker de specificatie volledig ingeeft, alvorens in de mogelijkheid te zijn om de gevulde transportdoos in de verzamel-kiosk in te brengen. Dit leidt tot grotere volledigheid bij het ingeven van reparatie-opdrachten, wat voordelig is.In yet another preferred embodiment, said second chamber comprises a second door for receiving the filled transport box via the second chamber; wherein the second door is lockable and unlockable by said control unit, and wherein completing the introduction of the specification by the user is a trigger for unlocking the second door. Such an embodiment is advantageous because in this way it is ensured that the user enters the specification completely, before being in the possibility of introducing the filled transport box into the collection kiosk. This leads to greater completeness when entering repair orders, which is advantageous.

In een voorkeursuitvoering omvat de verzamel-kiosk een breedte (B), een hoogte (H) en een diepte (D); waarbij genoemde breedte (B) niet kleiner is dan 500 mm en niet groter dan 1000 mm, bij voorkeur niet kleiner dan 600 mm en niet groter dan 900 mm, met meeste voorkeur ongeveer 700 mm; waarbij genoemde hoogte (H) niet kleiner is dan 800 mm en niet groter dan 2000 mm, met meer voorkeur niet kleiner dan 1200 mm en niet groter dan 1600 mm, met meeste voorkeur ongeveer 1500 mm; en waarbij genoemde diepte (D) niet kleiner is dan 500 mm en niet groter dan 1000 mm, bij voorkeur niet kleiner dan 600 mm en niet groter dan 900 mm, met meeste voorkeur ongeveer 690 mm. Een dergelijke compacte en een-ledige uitvoering is voordelig omdat ze leidt tot een visueel herkenbare en op zich staande verzamel-kiosk.In a preferred embodiment, the collection kiosk comprises a width (B), a height (H) and a depth (D); wherein said width (B) is no less than 500 mm and no greater than 1000 mm, preferably no less than 600 mm and no greater than 900 mm, most preferably about 700 mm; wherein said height (H) is no less than 800 mm and no greater than 2000 mm, more preferably no less than 1200 mm and no greater than 1600 mm, most preferably about 1500 mm; and wherein said depth (D) is no less than 500 mm and no greater than 1000 mm, preferably no less than 600 mm and no greater than 900 mm, most preferably about 690 mm. Such a compact and simple design is advantageous because it leads to a visually recognizable and self-contained collection kiosk.

BE2018/5064BE2018 / 5064

In nog een voorkeursuitvoering omvat een vooraanzicht van genoemde verzamel-kiosk een totaal visueel beschikbaar oppervlak (114) en een advertentie-oppervlak (14); waarbij genoemd advertentie-oppervlak overeenstemt met een in hoofdzaak vlak en ononderbroken oppervlak; waarbij genoemd advertentie-oppervlak een minimumafmeting heeft volgens genoemd vlak oppervlak, bij voorkeur een minimum-breedte (B4) heeft, welke niet kleiner is dan 30%, bij voorkeur niet kleiner dan 40% van een breedte (B) van genoemd visueel beschikbaar oppervlak (114), en waarbij genoemd advertentie-oppervlak een oppervlakte heeft welke niet kleiner is dan 15% van de oppervlakte van genoemd totaal visueel beschikbaar oppervlak, bij voorkeur niet kleiner dan 20%. Een dergelijke uitvoering vertoont een voordelige onderlinge schikking van de diverse functies van de verzamel-kiosk, waardoor een groot advertentie-oppervlak beschikbaar is voor het vervullen van een functie van adverteren. Het advertentieoppervlak kan bijvoorbeeld gebruikt worden voor het aanbrengen van een groot afgebeeld logo horende bij de operator die de reparatie-opdrachten beheert en/of uitvoert. Dit leidt tot een grote visuele herkenbaarheid van het logo en de verzamelkiosk. Ook kan deze ruimte benut worden als advertentieruimte voor het aan de gebruiker en aan voorbijgangers weergeven van advertenties van derde partijen.In yet another preferred embodiment, a front view of said collection kiosk comprises a totally visually available surface (114) and an advertising surface (14); wherein said advertising surface corresponds to a substantially flat and continuous surface; wherein said advertising surface has a minimum size according to said flat surface, preferably has a minimum width (B4), which is not less than 30%, preferably not less than 40%, of a width (B) of said visually available surface (114), and wherein said advertising area has an area that is not less than 15% of the area of said total visually available area, preferably not less than 20%. Such an embodiment has an advantageous mutual arrangement of the various functions of the collection kiosk, so that a large advertising area is available for fulfilling a advertising function. The advertising surface can be used, for example, for applying a large displayed logo associated with the operator who manages and / or carries out the repair orders. This leads to great visual recognition of the logo and the collection kiosk. This space can also be used as advertising space for displaying advertisements from third parties to the user and passers-by.

Volgens een uitvoeringsvorm is een maximale afmeting van genoemd elektronisch toestel, bij voorkeur de lengte van genoemd elektronisch toestel, niet groter is dan 330 mm. In een voorkeursuitvoering waarbij genoemd elektronisch toestel een beeldscherm omvat en bij voorkeur een smartphone of een mobiel toestel met gelijkaardige afmetingen is, zoals een mediaspeler, een compacte eReader, een digitale assistent of een navigatietoestel, is de beelddiagonaal of de equivalente maximale diametrale afmeting (bij een niet rechthoekig beeldscherm) van het beeldscherm niet kleiner dan 100 mm en niet groter dan 200 mm, en bij voorkeur ongeveer gelijk aan 110 mm of 120 mm of 130 mm of 140 mm of 150 mm of 160 mm.According to an embodiment, a maximum size of said electronic device, preferably the length of said electronic device, is no greater than 330 mm. In a preferred embodiment wherein said electronic device comprises a display and preferably is a smartphone or a mobile device of similar dimensions, such as a media player, a compact eReader, a digital assistant or a navigation device, the image diagonal or the equivalent maximum diametral size (at a non-rectangular display) of the display not smaller than 100 mm and not larger than 200 mm, and preferably approximately equal to 110 mm or 120 mm or 130 mm or 140 mm or 150 mm or 160 mm.

In een voorkeursuitvoering waarbij genoemd elektronisch toestel een beeldscherm omvat en bij voorkeur een tablet of een mobiel toestel met gelijkaardige afmetingen is, zoals een mediaspeler, een digitale assistent, een eReader of een navigatietoestel is de beelddiagonaal (bij een rechthoekig beeldscherm) of de equivalente maximale diametrale afmeting (bij een niet rechthoekig beeldscherm) van het beeldscherm niet kleiner dan 120 mm en niet groter dan 330 mm, bij voorkeur niet kleiner dan 120 mm en niet groter dan 280 mm, met meeste voorkeur ongeveer gelijk aan 120 mm of 130 mm of 140 mm of 150 mm of 160 mm of 170 mm of 180 mm of 190 mm of 200 mm of 210 mm of 220 mm of 230 mm of 240 mm of 250 mm of 280 mm of 328 mm.In a preferred embodiment wherein said electronic device comprises a display and preferably a tablet or a mobile device of similar dimensions, such as a media player, a digital assistant, an eReader or a navigation device, the image diagonal (with a rectangular display) or the equivalent maximum diametrical dimension (with a non-rectangular display) of the display not smaller than 120 mm and not larger than 330 mm, preferably not smaller than 120 mm and not larger than 280 mm, most preferably approximately equal to 120 mm or 130 mm or 140 mm or 150 mm or 160 mm or 170 mm or 180 mm or 190 mm or 200 mm or 210 mm or 220 mm or 230 mm or 240 mm or 250 mm or 280 mm or 328 mm.

BE2018/5064 In een voorkeursuitvoering waarbij genoemd elektronisch toestel een beeldscherm omvat en bij voorkeur een smartwatch of een mobiel toestel met gelijkaardige afmetingen is, zoals een mediaspeler, een digitale assistent, een navigatietoestel of een sporthorloge, is de beelddiagonaal (bij een rechthoekig beeldscherm) of de equivalente maximale diametrale afmeting (bij een niet rechthoekig beeldscherm) van het beeldscherm niet kleiner dan 20 mm en niet groter dan 100 mm, bij voorkeur niet kleiner dan 30 mm en niet groter dan 70 mm, met meeste voorkeur ongeveer gelijk aan 38 mm of 39 mm of 40 mm of 41 mm of 42 mm of 43 mm of 44 mm of 45 mm of 46 mm of 47 mm of 48 mm of 49 mm of 50 mm.BE2018 / 5064 In a preferred embodiment wherein said electronic device comprises a display and preferably a smart watch or a mobile device of similar dimensions, such as a media player, a digital assistant, a navigation device or a sports watch, the image diagonal (with a rectangular display) is or the equivalent maximum diametrical dimension (with a non-rectangular display) of the display not smaller than 20 mm and not larger than 100 mm, preferably not smaller than 30 mm and not larger than 70 mm, most preferably approximately equal to 38 mm or 39 mm or 40 mm or 41 mm or 42 mm or 43 mm or 44 mm or 45 mm or 46 mm or 47 mm or 48 mm or 49 mm or 50 mm.

In een voorkeursuitvoering houdt genoemde unieke identificatie van genoemd elektronisch toestel verband met een serienummer en/of een mobiel ID, bij voorkeur een IMEI en/of een MEID en/of een ICCID en/of een ESN, met meeste voorkeur het IMEI; waarbij genoemd elektronisch toestel bij voorkeur een smartphone, een tablet of een ander elektronisch toestel omvattende een IMEI is.In a preferred embodiment, said unique identification of said electronic device is related to a serial number and / or a mobile ID, preferably an IMEI and / or a MEID and / or an ICCID and / or an ESN, most preferably the IMEI; wherein said electronic device is preferably a smartphone, a tablet or other electronic device comprising an IMEI.

In een voorkeursuitvoering omvat genoemd ingave-scherm een aanraakscherm voor interactie met genoemde gebruiker; waarbij genoemde gebruikersinterface bij voorkeur verdere point-of-sale hardware omvat voor interactie met de gebruiker.In a preferred embodiment, said input screen comprises a touch screen for interaction with said user; said user interface preferably comprising further point-of-sale hardware for interaction with the user.

In een voorkeursuitvoering omvat het ontvangen van de specificatie van de gebruiker het aangeven aan de gebruiker van een indicatie van een kostprijs en/of geschatte tijdsduur voor de reparatie (al of niet met bezorging aan de gebruiker in opgenomen), bij voorkeur een offerte voor de reparatie, en bij verdere voorkeur ontvangt hij deze (is deze zichtbaar) vooraleer de keuze definitief wordt. Op deze manier kan de gebruiker op elk moment nog beslissen al of niet verder te gaan aan de hand van prijs en/of levertijd. In een gerelateerde voorkeursuitvoering omvat het ontvangen van de specificatie het ontvangen van een betaalmethode en/of details met betrekking tot de betaling en/of een autorisatie voor de betaling van de reparatie, al dan niet met gebruikmaking van genoemde verdere point-of-sale hardware.In a preferred embodiment, receiving the specification from the user comprises indicating to the user an indication of a cost price and / or estimated duration of repair (whether or not with delivery to the user included), preferably a quotation for the repair, and further preferably he receives it (is it visible) before the choice becomes final. In this way the user can decide at any time whether or not to proceed based on price and / or delivery time. In a related preferred embodiment, receiving the specification includes receiving a payment method and / or payment details and / or an authorization for payment for the repair, whether or not using said further point-of-sale hardware .

De hierboven besproken indicatie van een kostprijs en/of geschatte tijdsduur kan opgesteld worden aan de hand van één of meerdere van de volgende parameters: type toestel (merk, model, etc.), te herstellen schade (aan de hand van zelfdiagnose door gebruiker, die begeleid wordt in stappen), ophaalfrequentie op de specifieke locatie, afstand tot herstelpunt, voorraad onderdelen in herstelpunt en/of levertijd voor eventueel afwezige onderdelen, beschikbaar werkuren/werkdagen voor het herstelpunt, kalender, bijkomende opties (spoedverzoek van gebruiker, type levering, ...).The indication of a cost price and / or estimated duration discussed above can be drawn up on the basis of one or more of the following parameters: device type (brand, model, etc.), damage to be repaired (based on self-diagnosis by user, which is supervised in steps), collection frequency at the specific location, distance to recovery point, inventory of parts in recovery point and / or delivery time for any missing parts, available working hours / working days for the recovery point, calendar, additional options (urgent user request, delivery type, ...).

BE2018/5064 In een voorkeursuitvoeringsvorm omvat de specificatie ook een terugbezorgkeuze, waarbij de terugbezorgkeuze gekozen is door de gebruiker uit een voorafbepaald aantal opties om het elektronisch toestel te verzenden naar een door de gebruiker invoerbare bestemming na uitvoer van de reparatie-opdracht. De genoemde opties voor de terugbezorgkeuze kunnen variëren in aantal naargelang locatie, mogelijke opties zijn: via een postbedrijf waarbij het afleveradres ingesteld kan worden (werk, thuis, etc.), naar toegewijde verzamelpunten (pakjesautomaten, postkantoor, etc.), toegewijde leveringsdiensten (DHL, Kiala, Kabooo), of combinaties van voorgaande. De voordelen van een dergelijke uitvoeringsvorm spreken voor zich; een gebruiker is niet langer gebonden aan openingsuren of drukte van een bepaalde zaak en/of moet zich niet meer verplaatsen naar een bepaalde locatie.BE2018 / 5064 In a preferred embodiment, the specification also includes a return delivery choice, wherein the return delivery selection is selected by the user from a predetermined number of options to send the electronic device to a user-input destination after execution of the repair order. The options mentioned for the return delivery choice can vary in number depending on location, possible options are: via a postal company where the delivery address can be set (work, home, etc.), to dedicated collection points (parcel machines, post office, etc.), dedicated delivery services ( DHL, Kiala, Kabooo), or combinations of the foregoing. The advantages of such an embodiment are obvious; a user is no longer bound by the opening hours or bustle of a certain case and / or no longer has to move to a certain location.

In een verder aspect biedt de uitvinding een gebruik van de werkwijze volgens conclusies 1 tot 15 in een verzamel-kiosk volgens conclusie 16.In a further aspect, the invention provides a use of the method according to claims 1 to 15 in a collection kiosk according to claim 16.

In nog een verder aspect biedt de uitvinding een gebruik van de werkwijze volgens conclusies 1 tot 15 in een systeem volgens conclusie 17.In yet a further aspect, the invention offers a use of the method according to claims 1 to 15 in a system according to claim 17.

In een verder aspect biedt de uitvinding een transportdoos voor gebruik in een werkwijze voor het ontvangen van een reparatie-opdracht volgens conclusies 2 tot 15, bij voorkeur in een verzamel-kiosk volgens conclusie 16 en/of bij voorkeur in een systeem volgens conclusie 17, genoemde transportdoos aangepast voor het ontvangen van een elektronisch toestel van een gebruiker waarbij het elektronisch toestel bij voorkeur een smartphone of tablet is; waarbij de transportdoos een vergrendeling omvat die vergrendelbaar is door de gebruiker en bij voorkeur niet ontgrendelbaar is door de gebruiker; waarbij genoemde vergrendeling ontgrendelbaar is door een operator van een verzamel-kiosk; waarbij genoemd door de gebruiker laten inbrengen van het elektronisch toestel in de lege transportdoos het vergrendelen omvat van genoemde vergrendeling; en waarbij genoemd vergrendelen van de transportdoos door de gebruiker bij voorkeur aanleiding geeft tot het zichtbaar maken van genoemde unieke identificatie van de transportdoos, bij voorkeur op een oppervlak van de transportdoos, voor het verzekeren dat de transportdoos vergrendeld is wanneer de specificatie ontvangen wordt.In a further aspect the invention provides a transport box for use in a method for receiving a repair order according to claims 2 to 15, preferably in a collection kiosk according to claim 16 and / or preferably in a system according to claim 17, said transport box adapted to receive an electronic device from a user, the electronic device preferably being a smartphone or tablet; wherein the transport box comprises a lock that is lockable by the user and preferably is not unlockable by the user; said locking being unlockable by an operator of a collection kiosk; wherein said user introducing the electronic device into the empty shipping box comprises locking said lock; and wherein said locking of the shipping box by the user preferably gives rise to the visualization of said unique identification of the shipping box, preferably on a surface of the shipping box, to ensure that the shipping box is locked when the specification is received.

In wat volgt, wordt de uitvinding beschreven a.d.h.v. niet-limiterende voorbeelden die de uitvinding illustreren, en die niet bedoeld zijn of geïnterpreteerd mogen worden om de omvang van de uitvinding te limiteren.In the following, the invention is described a.d.h.v. non-limiting examples illustrating the invention, and which are not intended or may be interpreted to limit the scope of the invention.

VOORBEELDENEXAMPLES

BE2018/5064 VOORBEELD 1: voorkeursuitvoerinq verzamel-kioskBE2018 / 5064 EXAMPLE 1: Preferred embodiment of a collection kiosk

Figuur 1-6 tonen diverse aanzichten (100, 200, 300, 400, 500, 600) van een voorbeelduitvoering van een verzamel-kiosk 1 volgens de huidige uitvinding. Hierbij toont Figuur 1 toont een perspectivisch aanzicht 100. Figuur 2-4 tonen opengewerkte perspectivische aanzichten (100, 200, 300), met voor Figuur 2 een rechts zijaanzicht 200, Figuur 3 een links zijaanzicht 300, en Figuur 4 een achteraanzicht 400. Figuur 5 toont een vlak zijaanzicht 500, terwijl Figuur 6 een vlak vooraanzicht 600 weergeeft.Figures 1-6 show various views (100, 200, 300, 400, 500, 600) of an exemplary embodiment of a collection kiosk 1 according to the present invention. Figure 1 shows a perspective view 100. Figure 2-4 shows cut-away perspective views (100, 200, 300), with Figure 2 a right side view 200, Figure 3 a left side view 300, and Figure 4 a rear view 400. Figure 5 shows a flat side view 500, while Figure 6 shows a flat front view 600.

De verzamel-kiosk 1 is bestemd voor het ontvangen van een reparatie-opdracht met betrekking tot een elektronisch toestel van een gebruiker. De verzamel-kiosk 1 omvat: een elektronische gebruikersinterface 2 omvattende een ingave-scherm 3 voor interactie met genoemde gebruiker, een elektronische netwerkinterface voor communicatie met een externe server, een elektronische controle-eenheid omvattende een processor voor het aansturen van minstens de gebruikersinterface 2 en de netwerkinterface, een eerste kamer 31 omvattende een veelheid van uniek identificeerbare lege transportdozen 5, een tweede kamer 32, en een derde kamer 33 buiten bereik van genoemde gebruiker.The collection kiosk 1 is intended for receiving a repair order with regard to an electronic device from a user. The collection kiosk 1 comprises: an electronic user interface 2 comprising an input screen 3 for interaction with said user, an electronic network interface for communication with an external server, an electronic control unit comprising a processor for controlling at least the user interface 2 and the network interface, a first chamber 31 comprising a plurality of uniquely identifiable empty transport boxes 5, a second chamber 32, and a third chamber 33 out of reach of said user.

Het ingave-scherm 3 voor interactie met genoemde gebruiker is een aanraakscherm 3.The input screen 3 for interaction with said user is a touch screen 3.

De gebruikersinterface 2 omvat verdere point-of-sale hardware 4 voor interactie met de gebruiker. De eerste kamer 31 omvat een eerste deur 11 welke zijdelings scharnierend te openen is met zijdelings en mediaal gemonteerd handvat 17 en twee overeenkomstig zijdelings gemonteerde scharnieren 16. De tweede kamer 32 omvat een tweede deur 12 welke neerwaarts scharnierend te openen is met bovenaan gemonteerd handvat 18 en een onderaan gemonteerd inwendig scharnier (niet weergegeven). De derde kamer 33 omvat een derde deur 13 welke voorzien is in een achtervlak 19 van de verzamelkiosk 1 en als vergrendeling een metalen slot 20 omvat welke niet te openen is door de gebruiker en enkel te openen is door een operator met behulp van een sleutel.The user interface 2 comprises further point-of-sale hardware 4 for interaction with the user. The first chamber 31 comprises a first door 11 which can be hinged laterally with side and medially mounted handle 17 and two correspondingly mounted hinges 16. The second chamber 32 comprises a second door 12 which can be hinged downwards with handle 18 mounted at the top and an internal hinge mounted below (not shown). The third chamber 33 comprises a third door 13 which is provided in a rear surface 19 of the collection kiosk 1 and comprises, as a lock, a metal lock 20 which cannot be opened by the user and can only be opened by an operator with the aid of a key.

Hierbij is de controle-eenheid geconfigureerd voor het uitvoeren van een werkwijze voor het ontvangen van genoemde reparatie-opdracht met betrekking tot het elektronisch toestel van de gebruiker, genoemde werkwijze omvattende de stappen:Here, the control unit is configured to perform a method for receiving said repair order with respect to the user's electronic device, said method comprising the steps of:

het vanuit de eerste kamer 31 verstrekken van een lege transportdoos 5 behorende tot de veelheid van lege transportdozen 5 aan de gebruiker;dispensing from the first chamber 31 an empty transport box 5 belonging to the plurality of empty transport boxes 5 to the user;

het door de gebruiker laten inbrengen van het elektronisch toestel in de lege transportdoos 5, voor het verkrijgen van een gevulde transportdoos 5;having the electronic device inserted into the empty transport box 5 by the user for obtaining a filled transport box 5;

het via de gebruikersinterface 2 ontvangen van een specificatie behorende tot de reparatie-opdracht, de specificatie omvattendereceiving via the user interface 2 a specification belonging to the repair order, comprising the specification

BE2018/5064 o een unieke identificatie van de gebruiker, o een unieke identificatie van het elektronisch toestel, o een unieke identificatie van de verstrekte transportdoos 5;BE2018 / 5064 o a unique identification of the user, o a unique identification of the electronic device, o a unique identification of the transport box 5 provided;

het via de tweede kamer 32 ontvangen van de gevulde transportdoos 5 omvattende het elektronisch toestel;receiving via the second chamber 32 the filled transport box 5 comprising the electronic device;

het transfereren van de gevulde transportdoos 5 van de tweede kamer 32 naar de derde kamer 33;transferring the filled transport box 5 from the second chamber 32 to the third chamber 33;

het verzenden van de specificatie van de reparatie-opdracht naar de externe server via genoemde netwerkinterface.sending the specification of the repair command to the external server via said network interface.

Het transfereren van de gevulde transportdoos 5 van de tweede kamer 32 naar de derde kamer 33 is voordelig mogelijk via een rubberen flexibel membraan 21. Hierbij fungeert de tweede kamer 32 als sluis naar de derde kamer 33, en is het flexibel membraan 21 een valluik dat de kamers (32, 33) verbindt. Dit maakt het mogelijk om de ingebrachte gevulde transportdozen 5 te geleiden in hun baan naar de derde kamer 33. Aangezien de derde kamer 33 zich uitstrekt over een aanzienlijke hoogte, dient vermeden te worden dat transportdozen 5 rechtstreeks naar de bodem van de derde kamer 33 vallen, wat ongewenste mechanische schokken kan teweeg brengen op de ingebrachte gevulde transportdoos 5 en/of op de reeds in de verzamel-kiosk aanwezige transportdozen 5. Daarom wordt de gevulde transportdoos 5 geleid in zijn baan door de aanwezigheid en de voordelige vorm van de tweede kamer 32, zodat de transportdoos 5 eerst op de glijbaan 6 aanwezig in de derde kamer 33 terecht komt, om vervolgens verder af te glijden naar een bodemplaat 22 van de derde kamer. De voordelige vorm van de tweede kamer 32 behelst onder meer de voordelige hoogte H2 en breedte B2 van de tweede deur 12. De breedte B2 bedraagt bij voorkeur niet minder dan 100 mm en niet meer dan 250 mm, met meer voorkeur ongeveer 250 mm. De hoogte H2 bedraagt bij voorkeur niet minder dan 200 mm en niet meer dan 350 mm, met meer voorkeur ongeveer 273 mm.Transferring the filled transport box 5 from the second chamber 32 to the third chamber 33 is advantageously possible via a rubber flexible membrane 21. Here, the second chamber 32 acts as a lock to the third chamber 33, and the flexible membrane 21 is a trap door that connects the rooms (32, 33). This makes it possible to guide the inserted filled transport boxes 5 in their path to the third chamber 33. Since the third chamber 33 extends over a considerable height, it must be avoided that transport boxes 5 fall directly to the bottom of the third chamber 33 which may cause unwanted mechanical shocks on the filled filled transport box 5 and / or on the transport boxes 5 already present in the collection kiosk. Therefore, the filled transport box 5 is guided in its path by the presence and the advantageous shape of the second chamber. 32, so that the transport box 5 first lands on the slide 6 present in the third chamber 33, in order to subsequently slide further to a bottom plate 22 of the third chamber. The advantageous shape of the second chamber 32 includes, inter alia, the advantageous height H2 and width B2 of the second door 12. The width B2 is preferably not less than 100 mm and not more than 250 mm, more preferably about 250 mm. The height H2 is preferably no less than 200 mm and no more than 350 mm, more preferably about 273 mm.

Het genoemd elektronisch toestel is een smartphone of tablet. De veelheid van lege transportdozen 5 aanwezig in de eerste kamer 31 bestaat uit een eerste veelheid 7 welke in afmetingen aangepast is om een smartphone te bevatten, alsook een tweede veelheid 8 welke in afmetingen aangepast is om een tablet te bevatten.The aforementioned electronic device is a smartphone or tablet. The plurality of empty transport boxes 5 present in the first chamber 31 consists of a first plurality 7 that is sized to contain a smartphone, as well as a second plurality 8 that is sized to accommodate a tablet.

Het ingave-scherm 3 bevindt zich op een werkhoogte W ten opzichte van de ondergrond 23, i.e. het vloerniveau. De werkhoogte W bedraagt ongeveer 1290 mm. Het ingavescherm 3 is voorzien in het bovenvlak 9 van de verzamel-kiosk 1 en dit parallel aan het bovenvlak 9. Dit heeft als voordeel dat genoemde verzamel-kiosk een ergonomische hoogte heeft ten opzichte van de gebruiker, omdat het ingave-scherm zich bevindt opThe input screen 3 is located at a working height W relative to the substrate 23, i.e. the floor level. The working height W is approximately 1290 mm. The input screen 3 is provided in the top surface 9 of the collection kiosk 1 and this parallel to the top surface 9. This has the advantage that said collection kiosk has an ergonomic height with respect to the user, because the input screen is located at

BE2018/5064 een hoogte die overeenstemt met de hoogte van een zogenaamde standing desk, i.e. een bureaublad met hoogte aangepast om er staand aan te werken. Verder is het bovenvlak 9 gericht naar de gebruiker met een eerste inclinatiehoek alfa (a) van ongeveer 23°, waarbij genoemd bovenvlak 9 genoemde gebruikersinterface 2 omvat. Een dergelijke uitvoering is vooreerst voordelig omdat de schuine hoek voorkomt dat een gebruiker of een voorbijganger zaken deponeert op het bovenvlak 9, aangezien deze zaken van het bovenvlak 9 kunnen afschuiven. Dit is voordelig omdat de gebruiker op die manier onbelemmerde toegang tot de gebruikersinterface 2 behoudt. Een verder voordeel is de ergonomische oriëntatie van de gebruikersinterface 2 in de richting van de gebruiker, die voordelig kan gecombineerd worden met een ergonomische werkhoogte W, overeenstemmend met de voordelige gebruikerservaring van een standing desk.BE2018 / 5064 a height that corresponds to the height of a so-called standing desk, i.e. a desktop with height adjusted to work on it standing. Furthermore, the upper surface 9 is directed towards the user with a first inclination angle alpha (a) of approximately 23 °, said upper surface 9 comprising said user interface 2. Such an embodiment is advantageous in the first place because the oblique angle prevents a user or a passer-by from depositing matters on the upper surface 9, since these objects can slide off the upper surface 9. This is advantageous because the user retains unobstructed access to user interface 2 in this way. A further advantage is the ergonomic orientation of the user interface 2 in the direction of the user, which can advantageously be combined with an ergonomic working height W, corresponding to the advantageous user experience of a standing desk.

Verder omvat de verzamel-kiosk 1 een voorvlak 10 dat gericht is naar de gebruiker met een tweede inclinatiehoek bèta (ß) van ongeveer 5°. De tweede deur 12 is voorzien in genoemd voorvlak 10 en is in hoofdzaak parallel is aan genoemd voorvlak 10. Een dergelijk naar voor hellen is voordelig omdat de tweede deur 12 die toegang biedt tot de tweede kamer 32 op die manier eenvoudig openklappend kan uitgevoerd worden. Een dergelijke openklappende deur is voordelig omdat het eenvoudiger is om een gevulde transportdoos 5 in te brengen, met betere geleiding van de transportdoos 5 naar de tweede kamer 32, en minder risico op situaties waarbij de transportdoos 5 naast de verzamel-kiosk 1 valt dan in het geval waarbij het voorvlak 10 geen inclinatie vertoont, i.e. met bèta gelijk aan nul.Furthermore, the collection kiosk 1 comprises a front face 10 that faces the user with a second inclination angle beta (β) of about 5 °. The second door 12 is provided in said front surface 10 and is substantially parallel to said front surface 10. Such a forward inclination is advantageous because the second door 12 which provides access to the second chamber 32 can in that way be simply pivoted open. Such an opening door is advantageous because it is easier to insert a filled transport box 5, with better guidance from the transport box 5 to the second chamber 32, and less risk of situations in which the transport box 5 falls next to the collection kiosk 1 than in the case where the front face 10 does not show inclination, ie with beta equal to zero.

De verzamel-kiosk 1 heeft een breedte B van ongeveer 700 mm, een hoogte H van ongeveer 1500 mm en een diepte D van ongeveer 690 mm.The collection kiosk 1 has a width B of approximately 700 mm, a height H of approximately 1500 mm and a depth D of approximately 690 mm.

Het vooraanzicht 600 van de verzamel-kiosk 1 vertoont een totaal visueel beschikbaar oppervlak 15 met breedte ongeveer gelijk aan 700 mm, i.e. de breedte B, en met een hoogte van ongeveer 1400 tot 1490 mm. Het vooraanzicht 600 omvat verder een advertentie-oppervlak 14; waarbij genoemd advertentie-oppervlak (14) overeenstemt met een in hoofdzaak vlak en ononderbroken oppervlak. Het advertentie-oppervlak 14 heeft een minimum-afmeting volgens genoemd vlak oppervlak, bij voorkeur een minimum-breedte B4, welke niet minder dan 300 mm en bij voorkeur ongeveer 320 mm bedraagt en niet kleiner is dan 30%, bij voorkeur niet kleiner dan 40% van de breedte B van genoemd visueel beschikbaar oppervlak 15. De hoogte H4 van het advertentie-oppervlak 14 is minstens 700 mm en bij voorkeur ongeveer 780 mm. Genoemd advertentie-oppervlak 14 heeft een oppervlakte welke niet kleiner is dan 15% van de oppervlakte van genoemd totaal visueel beschikbaar oppervlak 14, bij voorkeurThe front view 600 of the collection kiosk 1 has a total visually available surface 15 with width approximately equal to 700 mm, i.e. the width B, and with a height of approximately 1400 to 1490 mm. The front view 600 further comprises an advertising surface 14; wherein said advertising surface (14) corresponds to a substantially flat and continuous surface. The advertising surface 14 has a minimum dimension according to said flat surface, preferably a minimum width B4, which is not less than 300 mm and preferably about 320 mm and is not less than 30%, preferably not less than 40 % of the width B of said visually available surface 15. The height H4 of the advertising surface 14 is at least 700 mm and preferably about 780 mm. Said advertising surface 14 has an area which is not less than 15% of the surface of said total visually available surface 14, preferably

BE2018/5064 niet kleiner dan 20%. Een dergelijke uitvoering vertoont een voordelige onderlinge schikking van de diverse functies van de verzamel-kiosk 1, waardoor een groot advertentie-oppervlak 14 beschikbaar is voor het vervullen van een functie van adverteren.BE2018 / 5064 no less than 20%. Such an embodiment has an advantageous mutual arrangement of the various functions of the collection kiosk 1, whereby a large advertising surface 14 is available for fulfilling a advertising function.

VOORBEELD 2: voorbeelduitvoerino vragenlijst voor ontvangen specificatieEXAMPLE 2: Example output in questionnaire for received specification

De uitvinding cmvat vccrzieningen veer het via de gebruikersinterface ontvangen van de specificatie. In een voorkeursuitvoering gebeurt dit met behulp van de verzamelkiosk 1 van Voorbeeld 1 en aan de hand van een vragenlijst die via diverse antwoordvelden ingevuld wordt deer de gebruiker. Bij veerkeur is gencemd ingavescherm 3 een aanraakscherm 3 dat een gebruiker tcelaat cm de vragen één veer één te beantweerden. De antwccrdvelden kunnen vrije velden zijn veer het ontvangen van een alfanumerieke ingave-string van de gebruiker, maar kunnen ook onderhevig zijn aan bepaalde voorwaarden en checks, zoals het nagaan of de ingave-string strikt numeriek is, zoals bij een postcode. Het antwoordveld kan ook een gelimiteerde lijst van opties betreffen waaruit de gebruiker een of meerdere alternatieven of precies één alternatief moet kiezen. Dergelijke gelimiteerde lijsten kunnen bijvoorbeeld aan de gebruiker gepresenteerd worden aan de hand van drop-down menu's of radio buttons.The invention includes modifications to receiving the specification via the user interface. In a preferred embodiment this is done with the help of the collection kiosk 1 of Example 1 and on the basis of a questionnaire filled in via various answer fields to the user. With spring approval, the input screen 3 is a touch screen 3 that prompts a user to answer one spring one. The reply fields can be free fields when receiving an alphanumeric input string from the user, but can also be subject to certain conditions and checks, such as checking whether the input string is strictly numeric, such as with a zip code. The answer field can also be a limited list of options from which the user must choose one or more alternatives or exactly one alternative. Such limited lists can for instance be presented to the user on the basis of drop-down menus or radio buttons.

Dit voorbeeld betreft een voorkeursuitvoering waarbij genoemd elektronisch toestel een smartphone of een tablet is, waarbij genoemde specificatie verder een identificatie omvat van een defect en bij voorkeur een modelnaam waarop genoemde reparatieopdracht betrekking heeft; genoemde identificatie van het defect verband houdend met een of meerdere delen behorende tot het elektronisch toestel: een LCD-scherm; glasplaat behorende tot het LCD-scherm; een aanraakfunctie van het LCD-scherm; een batterij; een laadcontact; een luidspreker die verband houdt met een oor tijdens een gesprek; een luidspreker die verband houdt met een weergave van muziek; een microfoon; een camera; een selfie-camera; software; een aan/uit-knop; een trilmotor. De term modelnaam verwijst hierbij bij voorkeur naar de combinatie van een bepaald merk en een bepaald type toestel horende bij het merk. Verder omvat het ontvangen van de specificatie van de gebruiker het aangeven aan de gebruiker van een indicatie van een kostprijs voor de reparatie, bij voorkeur een offerte voor de reparatie.This example relates to a preferred embodiment wherein said electronic device is a smartphone or tablet, wherein said specification further comprises an identification of a defect and preferably a model name to which said repair order relates; said identification of the defect related to one or more parts belonging to the electronic device: an LCD screen; glass plate belonging to the LCD screen; a touch function of the LCD screen; a battery; a charging contact; a speaker connected to an ear during a conversation; a loudspeaker associated with a reproduction of music; a microphone; a camera; a selfie camera; software; an on / off button; a vibrating motor. The term model name here preferably refers to the combination of a certain brand and a certain type of device associated with the brand. Furthermore, receiving the specification from the user comprises indicating to the user an indication of a cost price for the repair, preferably a quotation for the repair.

Volgende elf vragen zijn een voorbeeld van genoemde vragenlijst, met telkens de mogelijke opties in geval het antwoordveld een gelimiteerde lijst van opties biedt, of de indicatie vrije ingave. Bij vraag 3 van 3 verwijzen XI, X2,... X12 naar de kostprijs van de herstelling voor het vermelde onderdeel, en verwijst Y naar de som van deThe following eleven questions are an example of the aforementioned questionnaire, with in each case the possible options in case the answer field offers a limited list of options, or the free entry indication. For question 3 of 3, X1, X2, ... X12 refer to the cost of the repair for the part mentioned, and Y refers to the sum of the

BE2018/5064 geselecteerde opties. Het veld Totaal wordt direct geüpdatet bij het selecteren van de diverse opties.BE2018 / 5064 selected options. The Total field is updated immediately when selecting the various options.

van 11 Welk soort toestel wil je laten repareren? (Smartphone of Tablet) van 11 Wat is het merk en type van je toestel? (Merk A of Merk S)van 11 What kind of device do you want to have repaired? (Smartphone or Tablet) van 11 What is the brand and type of your device? (Brand A or Brand S)

Type toestel: Type 1, Type 2, Type 3. (lijst afhankelijk van keuze merk) van 11 Welke schade is er aan je toestel? Selecteer de beschadigde onderdelen.Device type: Type 1, Type 2, Type 3. (list depending on choice of brand) of 11 What damage is there to your device? Select the damaged parts.

o LCD (glas/scherm/Touch) - € XI o Batterij - € X2 o Laadcontact (USB) - € X3 o Luidspreker (oor/gesprek) - € X4 o Luidspreker (muziek) - € X5 o Microfoon (gesprek) - € X6 o Camera - € X7 o Selfie-camera - € X8 o Software - € X9 o Aan/Uit-knop - € X10 o Trilmotor - € Xll o LCD (glas/scherm/Touch) - € X12o LCD (glass / screen / Touch) - € XI o Battery - € X2 o Charging socket (USB) - € X3 o Loudspeaker (ear / conversation) - € X4 o Loudspeaker (music) - € X5 o Microphone (conversation) - € X6 o Camera - € X7 o Selfie camera - € X8 o Software - € X9 o On / Off button - € X10 o Vibrating motor - € Xll o LCD (glass / screen / Touch) - € X12

Totaal: € YTotal: € Y

Beschrijf uw probleem, (vrije ingave) van 11 Vul uw persoonlijke gegevens in.Describe your problem, (free entry) of 11 Enter your personal details.

Voornaam, Familienaam, Straat, Nummer, Postcode, Gemeente/Stad (telkens vrije ingave) van 11 Vul uw contactgegevens in.First name, Last name, Street, Number, Postal code, City / Town (always free entry) of 11 Enter your contact details.

E-mailadres (vrije ingave)Email address (free entry)

GSM (vrije ingave)GSM (free entry)

Hou me op de hoogte via:Keep me informed via:

o SMS o E-mail van 11 Vul het IMEI-nummer van je toestel in. (vrije ingave) van 11 Is het defect onder garantie? (ja/nee)o SMS o E-mail of 11 Enter the IMEI number of your device. (free entry) of 11 Is the defect under warranty? (Yes No)

BE2018/5064 van 11 Is het toestel gedekt door een schadeverzekering? (ja/nee) van 11 Is uw toestel beveiligd? Indien ja, hoe?BE2018 / 5064 of 11 Is the device covered by non-life insurance? (yes / no) of 11 Is your device protected? If yes, how?

Beveiligingswijze (geen beveiliging of Wachtwoord/Ontgrendelcode of Patroon) (afhankelijk van keuze beveiligingswijze, optioneel één van volgende opties) o Wachtwoord of ontgrendelcode: (vrije ingave) o Patroongrootte (3x3 of 4x4 of 5x5); Teken hieronder jouw ontgrendelpatroon (zie Voorbeeld 3 voor een voorbeeld) van 11 Inlever- en afhaalpuntSecurity method (no security or Password / Unlock code or Pattern) (depending on choice of security method, optionally one of the following options) o Password or unlock code: (free entry) o Pattern size (3x3 or 4x4 or 5x5); Draw your unlock pattern below (see Example 3 for an example) of 11 Drop-off and collection points

Inleverpunt (Locatie A of Locatie B of Locatie C) Afhaalpunt (Locatie A of Locatie B of Locatie C) van 11 Vul het volgnummer op de doos in (vrije ingave)Delivery point (Location A or Location B or Location C) Collection point (Location A or Location B or Location C) of 11 Enter the serial number on the box (free entry)

VOORBEELD 3: voorbeelduitvoerino ontvangen sequentie ontgrendelpatroonEXAMPLE 3: Sample Output Receive Sequence Unlock Pattern

Figuur 7 toont een voorbeelduitvoering 700 van een ontvangen sequentie zoals afgebeeld bij het ontvangen van een ontgrendelpatroon volgens de huidige uitvinding. Het gaat hierbij om het ontvangen van een sequentie als onderdeel van het ontvangen van de specificatie van de gebruiker. Het ontvangen van deze specificatie verloopt bijvoorbeeld zoals aangegeven in Voorbeeld 2. Met meer voorkeur houdt de ontvangen sequentie verband met vraag 9 van 11 uit Voorbeeld 2, waarbij de gebruiker gekozen heeft voor de optie Patroon, de patroongrootte 3x3, en vervolgens het ontgrendelpatroon tekent op het ingave-scherm 3 dat een aanraakscherm 3 is.Figure 7 shows an exemplary embodiment 700 of a received sequence as depicted when receiving an unlock pattern according to the present invention. This is about receiving a sequence as part of receiving the specification from the user. For example, receiving this specification proceeds as indicated in Example 2. More preferably, the received sequence is related to question 9 of 11 from Example 2, where the user has chosen the option Pattern, the pattern size 3x3, and then the unlock pattern draws on the input screen 3 which is a touch screen 3.

De beveiligingsparameter is een ontgrendelpatroon omvattende een aansluitende sequentie 71 van één of meerdere georiënteerde verbindingen 72 tussen interfaceelementen 73; waarbij het via de gebruikersinterface 2 ontvangen van de specificatie de volgende deelstappen omvat:The security parameter is an unlock pattern comprising a contiguous sequence 71 of one or more oriented connections 72 between interface elements 73; wherein receiving the specification via the user interface 2 comprises the following sub-steps:

- het ontvangen van een patroongrootte van genoemde gebruiker;- receiving a pattern size from said user;

- het weergeven van een raster 74 van interface-elementen 73 overeenkomstig de ontvangen patroongrootte met behulp van genoemd ingave-scherm 3;- displaying a grid 74 of interface elements 73 according to the received pattern size with the aid of said input screen 3;

- het ontvangen van genoemde sequentie 71 van één of meerdere verbindingen 72 door het laten tekenen van de gebruiker op genoemd raster 74, waarbij elkereceiving said sequence 71 from one or more connections 72 by having the user draw on said frame 74, each of which

BE2018/5064 verbinding 72 direct weergegeven wordt op genoemd ingave-scherm 3 zodra de verbinding 72 getekend is, en waarbij de weergave van elke verbinding 72 een indicatie 75 omvat van de oriëntatie van de verbinding 72, bij voorkeur een pijl 75, ter hoogte van het interface-element 73 dat verband houdt met een startpunt van de verbinding 72.BE2018 / 5064 connection 72 is displayed directly on said input screen 3 as soon as the connection 72 has been signed, and wherein the display of each connection 72 comprises an indication 75 of the orientation of the connection 72, preferably an arrow 75, at the height of the interface element 73 associated with a starting point of the connection 72.

In dit voorbeeld is de patroongrootte drie op drie. Het pad van de sequentie 71 loopt over alle interface-elementen 73 van het raster behalve het interface-element 73 rechtsonder. Het startpunt bevindt zich rechtsboven, het eindpunt bevindt zich onderaan in het midden. Aangezien het eindpunt geen startpunt is van een verbinding 72, is het overeenkomstige interface-element 73 het enige interface-element 73 dat wel deel uitmaakt van de sequentie 71 maar geen pijl 75 vertoont. De getekende sequentie kan in één keer aangebracht zijn door de gebruiker, maar kan ook in meerdere stappen tot stand gebracht worden.In this example, the pattern size is three out of three. The path of the sequence 71 runs over all interface elements 73 of the grid except the interface element 73 at the bottom right. The starting point is at the top right, the end point is at the bottom center. Since the end point is not a starting point of a connection 72, the corresponding interface element 73 is the only interface element 73 that is part of the sequence 71 but does not show an arrow 75. The drawn sequence can be applied in one go by the user, but can also be created in several steps.

Het is verondersteld dat de huidige uitvinding niet beperkt is tot de uitvoeringsvormen die hierboven beschreven zijn en dat enkele aanpassingen of veranderingen aan de beschreven voorbeelden kunnen toegevoegd worden zonder de toegevoegde conclusies te herwaarderen. Bijvoorbeeld, de huidige uitvinding werd beschreven met verwijzing naar een verzamel-kiosk en systeem waarbij genoemde gebruikersinterface ingewerkt is in de verzamel-kiosk, maar het mag duidelijk zijn dat de uitvinding kan toegepast worden op een systeem waarbij de gebruikersinterface een web-gebaseerde interface omvat, en de gebruiker de gebruikersinterface via internet consulteert via een apart ingave-toestel welke niet behoort tot de verzamel-kiosk en bijvoorbeeld toebehoort aan de gebruiker, en gelijk of verschillend kan zijn aan genoemd elektronisch toestel. Hierbij kan de web-gebaseerde interface aangeboden worden via de externe server of via een aparte tweede externe server. In zo een geval omvat het systeem volgens de huidige uitvinding niet alleen de verzamel-kiosk en de externe server maar bij voorkeur ook dit apart ingave-toestel, en bij voorkeur ook de tweede externe server indien deze verschilt van de externe server.It is believed that the present invention is not limited to the embodiments described above and that some modifications or changes can be added to the described examples without re-evaluating the appended claims. For example, the present invention has been described with reference to a collection kiosk and system where said user interface is embedded in the collection kiosk, but it should be understood that the invention can be applied to a system where the user interface comprises a web-based interface , and the user consults the user interface via internet via a separate input device which does not belong to the collection kiosk and belongs, for example, to the user, and may be the same or different to said electronic device. The web-based interface can be offered via the external server or via a separate second external server. In such a case, the system according to the present invention comprises not only the collection kiosk and the external server but preferably also this separate input device, and preferably also the second external server if it differs from the external server.

Claims (18)

CONCLUSIESCONCLUSIONS 1. Werkwijze voor het ontvangen van een reparatie-opdracht met behulp van een verzamel-kiosk (1), genoemde reparatie-opdracht betrekking hebbend op een elektronisch toestel van een gebruiker; genoemde werkwijze omvattende de stappen:A method for receiving a repair order using a collection kiosk (1), said repair order relating to an electronic device of a user; said method comprising the steps of: het verstrekken van de verzamel-kiosk (1) aan de gebruiker, genoemde verzamel-kiosk (1) omvattende:providing the collection kiosk (1) to the user, said collection kiosk (1) comprising: o een elektronische gebruikersinterface (2) omvattende een ingavescherm (3) voor interactie met genoemde gebruiker, o een elektronische netwerkinterface voor communicatie met een externe server, o een elektronische controle-eenheid omvattende een processor voor het aansturen van minstens de gebruikersinterface (2) en de netwerkinterface, o een eerste kamer (31) omvattende een veelheid van uniek identificeerbare lege transportdozen (5), o een tweede kamer (32) voor het ontvangen van een gevulde transportdoos (5), bij voorkeur aangepast voor het ontvangen van precies één gevulde transportdoos (5), o een derde kamer (33) buiten bereik van genoemde gebruiker, genoemde derde kamer (33) bij voorkeur omvattende een glijbaan (6) gepositioneerd onder genoemde tweede kamer (32);o an electronic user interface (2) comprising an input screen (3) for interaction with said user, o an electronic network interface for communication with an external server, o an electronic control unit comprising a processor for controlling at least the user interface (2) and the network interface, o a first chamber (31) comprising a plurality of uniquely identifiable empty transport boxes (5), o a second chamber (32) for receiving a filled transport box (5), preferably adapted for receiving exactly one filled transport box (5), a third chamber (33) out of reach of said user, said third chamber (33) preferably comprising a slide (6) positioned below said second chamber (32); het vanuit de eerste kamer (31) verstrekken van een lege transportdoos (5) behorende tot de veelheid van lege transportdozen (5) aan de gebruiker;dispensing from the first chamber (31) an empty transport box (5) belonging to the plurality of empty transport boxes (5) to the user; het door de gebruiker laten inbrengen van het elektronisch toestel in de lege transportdoos (5), voor het verkrijgen van een gevulde transportdoos (5);having the electronic device inserted into the empty transport box (5) by the user for obtaining a filled transport box (5); het via de gebruikersinterface (2) ontvangen van een specificatie behorende tot de reparatie-opdracht, de specificatie omvattendereceiving via the user interface (2) a specification belonging to the repair order, comprising the specification BE2018/5064 o een unieke identificatie van de gebruiker, o een unieke identificatie van het elektronisch toestel, o een unieke identificatie van de verstrekte transportdoos (5);BE2018 / 5064 o a unique identification of the user, o a unique identification of the electronic device, o a unique identification of the transport box provided (5); het via de tweede kamer (32) ontvangen van de gevulde transportdoos (5) omvattende het elektronisch toestel;receiving via the second chamber (32) the filled transport box (5) comprising the electronic device; het transfereren van de gevulde transportdoos (5) van de tweede kamer (32) naar de derde kamer (33);transferring the filled shipping box (5) from the second chamber (32) to the third chamber (33); het verzenden van de specificatie van de reparatie-opdracht naar de externe server via genoemde netwerkinterface.sending the specification of the repair command to the external server via said network interface. 2. Werkwijze volgens conclusie 1, waarbij de transportdoos (5) een vergrendeling omvat die vergrendelbaar is door de gebruiker en bij voorkeur niet ontgrendelbaar is door de gebruiker; waarbij genoemde vergrendeling ontgrendelbaar is door een operator van de verzamel-kiosk (1); en waarbij genoemd door de gebruiker laten inbrengen van het elektronisch toestel in de lege transportdoos (5) het vergrendelen omvat van genoemde vergrendeling.A method according to claim 1, wherein the transport box (5) comprises a lock that is lockable by the user and preferably cannot be unlocked by the user; said locking being unlockable by an operator of the collection kiosk (1); and wherein said user introducing the electronic device into the empty shipping box (5) comprises locking said lock. 3. Werkwijze volgens conclusie 2, waarbij genoemd vergrendelen van de transportdoos (5) door de gebruiker aanleiding geeft tot het zichtbaar maken van genoemde unieke identificatie van de transportdoos (5), bij voorkeur op een oppervlak van de transportdoos (5), voor het verzekeren dat de transportdoos (5) vergrendeld is wanneer de specificatie ontvangen wordt.Method according to claim 2, wherein said locking of the transport box (5) by the user gives rise to the visualization of said unique identification of the transport box (5), preferably on a surface of the transport box (5), for ensure that the shipping box (5) is locked when the specification is received. 4. Werkwijze volgens conclusies 1-3, waarbij genoemd elektronisch toestel bij voorkeur een smartphone of een tablet is; genoemde specificatie verder omvattende een identificatie van een beveiligingsparameter van genoemd elektronisch toestel; genoemde beveiligingsparameter bij voorkeur betreffende een wachtwoord, een ontgrendelcode of een ontgrendelpatroon.A method according to claims 1-3, wherein said electronic device is preferably a smartphone or a tablet; said specification further comprising an identification of a security parameter of said electronic device; said security parameter preferably concerning a password, an unlock code or an unlock pattern. 5. Werkwijze volgens conclusie 4, waarbij genoemde beveiligingsparameter een ontgrendelpatroon is omvattende een aansluitende sequentie (71) van één of meerdere georiënteerde verbindingen (72) tussen interface-elementen (73); en waarbij het via de gebruikersinterface (2) ontvangen van de specificatie de volgende deelstappen omvat:The method of claim 4, wherein said security parameter is an unlock pattern comprising a contiguous sequence (71) of one or more oriented connections (72) between interface elements (73); and wherein receiving the specification via the user interface (2) comprises the following sub-steps: het ontvangen van een patroongrootte van genoemde gebruiker;receiving a pattern size from said user; BE2018/5064BE2018 / 5064 - het weergeven van een raster (74) van interface-elementen (73) overeenkomstig de ontvangen patroongrootte met behulp van genoemd ingave-scherm (3);- displaying a frame (74) of interface elements (73) according to the received pattern size using said input screen (3); - het ontvangen van genoemde sequentie (71) van één of meerdere verbindingen (72) door het laten tekenen van de gebruiker op genoemd raster (74), waarbij elke verbinding (72) direct weergegeven wordt op genoemd ingave-scherm (3) zodra de verbinding (72) getekend is, en waarbij de weergave van elke verbinding (72) een indicatie (75) omvat van de oriëntatie van de verbinding (72), bij voorkeur een pijl (75), ter hoogte van het interface-element (73) dat verband houdt met een startpunt van de verbinding (72).- receiving said sequence (71) from one or more connections (72) by having the user draw on said frame (74), each connection (72) being directly displayed on said input screen (3) as soon as the connection (72) is drawn, and wherein the representation of each connection (72) comprises an indication (75) of the orientation of the connection (72), preferably an arrow (75), at the interface element (73) ) associated with a starting point of the connection (72). 6. Werkwijze volgens conclusies 1-5, waarbij genoemd elektronisch toestel bij voorkeur een smartphone of een tablet is; waarbij genoemde specificatie verder een identificatie omvat van een defect en bij voorkeur een modelnaam waarop genoemde reparatie-opdracht betrekking heeft; genoemde identificatie van het defect verband houdend met een of meerdere delen behorende tot het elektronisch toestel: een LCD-scherm; glasplaat behorende tot het LCD-scherm; een aanraakfunctie van het LCD-scherm; een batterij; een laadcontact; een luidspreker die verband houdt met een oor tijdens een gesprek; een luidspreker die verband houdt met een weergave van muziek; een microfoon; een camera; een selfie-camera; software; een aan/uit-knop; een trilmotor.The method of claims 1-5, wherein said electronic device is preferably a smartphone or a tablet; wherein said specification further comprises an identification of a defect and preferably a model name to which said repair order relates; said identification of the defect related to one or more parts belonging to the electronic device: an LCD screen; glass plate belonging to the LCD screen; a touch function of the LCD screen; a battery; a charging contact; a speaker connected to an ear during a conversation; a loudspeaker associated with a reproduction of music; a microphone; a camera; a selfie camera; software; an on / off button; a vibrating motor. 7. Werkwijze volgens één van de voorgaande conclusies 1 tot en met 6, waarbij de stap van het ontvangen van de specificatie van de gebruiker een stap omvat van het aangeven aan de gebruiker van een indicatie van een kostprijs en/of geschatte tijdsduur voor de reparatie omvat, bij voorkeur volgens de werkwijze van de voorgaande conclusie 6 waarbij de indicatie van de kostprijs en/of de geschatte tijdsduur minstens gebaseerd is op de identificatie van het defect, en optioneel verder gebaseerd is op één of meerdere van de volgende: type van het elektronisch toestel, ophaalfrequentie van de ingebrachte transportdozen voor de verzamel-kiosk, stock van onderdelen voor het elektronisch toestel bij een mogelijke herstelplaats.A method according to any of the preceding claims 1 to 6, wherein the step of receiving the specification from the user comprises a step of indicating to the user an indication of a cost price and / or estimated time period for the repair comprises, preferably according to the method of the preceding claim 6, wherein the indication of the cost price and / or the estimated duration is at least based on the identification of the defect, and optionally further based on one or more of the following: electronic device, collection frequency of the transport boxes for the collection kiosk, stock of parts for the electronic device at a possible repair location. 8. Werkwijze volgens conclusies 1-7, waarbij genoemd elektronisch toestel een smartphone of een tablet is, en waarbij genoemde veelheid van lege transportdozen (5) aanwezig in de eerste kamer (31) een eerste veelheid (7) omvat welke in afmetingen aangepast is om een smartphone te bevatten alsookA method according to claims 1-7, wherein said electronic device is a smartphone or a tablet, and wherein said plurality of empty transport boxes (5) present in the first chamber (31) comprises a first plurality (7) which is dimensionally adjusted to contain a smartphone as well BE2018/5064 een tweede veelheid (8) welke in afmetingen aangepast is om een tablet te bevatten.BE2018 / 5064 a second plurality (8) which is dimensionally adjusted to contain a tablet. 9. Werkwijze volgens conclusies 1-8, waarbij genoemd ingave-scherm (3) zich bevindt op een werkhoogte (W) ten opzichte van een ondergrond (23), genoemde werkhoogte (W) minstens 900 mm en niet meer dan 1500 mm, bij voorkeur niet minder dan 1000 mm en niet meer dan 1400 mm, met meer voorkeur ongeveer 1290 mm; en waarbij genoemd ingave-scherm (3) bij voorkeur voorzien is in een bovenvlak (9) van genoemde verzamel-kiosk (1) en dit bij voorkeur in hoofdzaak parallel aan genoemd bovenvlak (9).A method according to claims 1-8, wherein said input screen (3) is at a working height (W) relative to a substrate (23), said working height (W) at least 900 mm and no more than 1500 mm, preferably not less than 1000 mm and not more than 1400 mm, more preferably about 1290 mm; and wherein said input screen (3) is preferably provided in an upper surface (9) of said collection kiosk (1) and this preferably substantially parallel to said upper surface (9). 10. Werkwijze volgens conclusies 1-9, waarbij genoemde verzamel-kiosk (1) een bovenvlak (9) omvat gericht naar de gebruiker met een eerste inclinatiehoek alfa (a) van minstens 5° en niet meer dan 45°, bij voorkeur minstens 15° en niet meer dan 35°, met meer voorkeur ongeveer 23°, en waarbij genoemd bovenvlak (9) genoemde gebruikersinterface (2) omvat.Method according to claims 1-9, wherein said collection kiosk (1) comprises an upper surface (9) directed to the user with a first inclination angle alpha (a) of at least 5 ° and no more than 45 °, preferably at least 15 ° and no more than 35 °, more preferably about 23 °, and wherein said top surface (9) comprises said user interface (2). 11. Werkwijze volgens conclusies 1-10, waarbij genoemde verzamel-kiosk (1) een voorvlak (10) omvat gericht naar de gebruiker met een tweede inclinatiehoek bèta (ß) van minstens 2° en niet meer dan 10°, bij voorkeur minstens 4° en niet meer dan 7°, met meeste voorkeur ongeveer 5°; waarbij genoemde tweede kamer (32) een tweede deur (12) omvat voor het via de tweede kamer (32) ontvangen van de gevulde transportdoos (5); en waarbij genoemde tweede deur (12) voorzien is in genoemd voorvlak (10) en in hoofdzaak parallel is aan genoemd voorvlak (10).A method according to claims 1-10, wherein said collection kiosk (1) comprises a front face (10) facing the user with a second inclination angle beta (β) of at least 2 ° and no more than 10 °, preferably at least 4 ° and no more than 7 °, most preferably about 5 °; wherein said second chamber (32) comprises a second door (12) for receiving the filled transport box (5) via the second chamber (32); and wherein said second door (12) is provided in said front surface (10) and is substantially parallel to said front surface (10). 12. Werkwijze volgens conclusies 1-11, waarbij genoemde tweede kamer (32) een tweede deur (12) omvat voor het via de tweede kamer (32) ontvangen van de gevulde transportdoos (5); waarbij de tweede deur (12) vergrendelbaar en ontgrendelbaar is door genoemde controle-eenheid, en waarbij een vervolledigen van het inbrengen van de specificatie door de gebruiker een trigger is voor het ontgrendelen van de tweede deur (12).A method according to claims 1-11, wherein said second chamber (32) comprises a second door (12) for receiving the filled transport box (5) via the second chamber (32); wherein the second door (12) is lockable and unlockable by said control unit, and wherein completing the introduction of the specification by the user is a trigger for unlocking the second door (12). 13. Werkwijze volgens conclusies 1-12, waarbij de verzamel-kiosk (1) een breedte (B), een hoogte (H) en een diepte (D) omvat; waarbij genoemde breedte (B) niet kleiner is dan 500 mm en niet groter dan 1000 mm; waarbij genoemde hoogte (H) niet kleiner is dan 800 mm en niet groter dan 2000 mm; en waarbij genoemde diepte (D) niet kleiner is dan 500 mm en niet groter dan 1000 mm.A method according to claims 1-12, wherein the collection kiosk (1) comprises a width (B), a height (H) and a depth (D); wherein said width (B) is not smaller than 500 mm and not larger than 1000 mm; wherein said height (H) is no less than 800 mm and no greater than 2000 mm; and wherein said depth (D) is no less than 500 mm and no greater than 1000 mm. 14. Werkwijze volgens conclusies 1-13, waarbij een vooraanzicht (600) van genoemde verzamel-kiosk (1) een totaal visueel beschikbaar oppervlak (15) enA method according to claims 1-13, wherein a front view (600) of said collection kiosk (1) is a totally visually available surface (15) and ΤΊΤΊ ΒΕ2018/5064 een advertentie-oppervlak (14) omvat; waarbij genoemd advertentie-oppervlak (14) overeenstemt met een in hoofdzaak vlak en ononderbroken oppervlak; waarbij genoemd advertentie-oppervlak (14) een minimum-afmeting heeft volgens genoemd vlak oppervlak, bij voorkeur een minimum-breedte (B4) heeft, welke niet kleiner is dan 30%, bij voorkeur niet kleiner dan 40% van een breedte (B) van genoemd visueel beschikbaar oppervlak (15), en waarbij genoemd advertentie-oppervlak (14) een oppervlakte heeft welke niet kleiner is dan 15% van de oppervlakte van genoemd totaal visueel beschikbaar oppervlak (14), bij voorkeur niet kleiner dan 20%.182018/5064 includes an advertising surface (14); wherein said advertising surface (14) corresponds to a substantially flat and continuous surface; said advertising surface (14) having a minimum size according to said flat surface, preferably having a minimum width (B4), which is not less than 30%, preferably not less than 40% of a width (B) of said visually available area (15), and wherein said advertising area (14) has an area which is not less than 15% of the area of said total visually available area (14), preferably not less than 20%. 15. Werkwijze volgens één van de voorgaande conclusies 1 tot en met 14, waarbij de specificatie een terugbezorgkeuze omvat, waarbij de terugbezorgkeuze gekozen is door de gebruiker uit een voorafbepaald aantal opties om het elektronisch toestel te verzenden naar een door de gebruiker invoerbare bestemming na uitvoer van de reparatie-opdracht.The method of any one of the preceding claims 1 to 14, wherein the specification comprises a return delivery choice, wherein the return delivery selection is selected by the user from a predetermined number of options to send the electronic device to a user-input destination after export of the repair order. 16. Verzamel-kiosk (1) voor het ontvangen van een reparatie-opdracht met betrekking tot een elektronisch toestel van een gebruiker, genoemde verzamelkiosk (1) omvattendeA collection kiosk (1) for receiving a repair order with regard to an electronic device from a user, said collection kiosk (1) comprising - een elektronische gebruikersinterface (2) omvattende een ingave-scherm (3) voor interactie met genoemde gebruiker,- an electronic user interface (2) comprising an input screen (3) for interaction with said user, - een elektronische netwerkinterface voor communicatie met een externe server,- an electronic network interface for communication with an external server, - een elektronische controle-eenheid omvattende een processor voor het aansturen van minstens de gebruikersinterface (2) en de netwerkinterface;- an electronic control unit comprising a processor for controlling at least the user interface (2) and the network interface; - een eerste kamer (31) omvattende een veelheid van uniek identificeerbare lege transportdozen (5),- a first chamber (31) comprising a plurality of uniquely identifiable empty transport boxes (5), - een tweede kamer (32),- a second chamber (32), - een derde kamer (33) buiten bereik van genoemde gebruiker;- a third chamber (33) out of reach of said user; genoemde controle-eenheid geconfigureerd voor het uitvoeren van een werkwijze voor het ontvangen van genoemde reparatie-opdracht met betrekking tot het elektronisch toestel van de gebruiker, genoemde werkwijze omvattende de stappen :said control unit configured to perform a method for receiving said repair command with respect to the user's electronic device, said method comprising the steps of: het vanuit de eerste kamer (31) verstrekken van een lege transportdoos (5) behorende tot de veelheid van lege transportdozen (5) aan de gebruiker;dispensing from the first chamber (31) an empty transport box (5) belonging to the plurality of empty transport boxes (5) to the user; BE2018/5064 het door de gebruiker laten inbrengen van het elektronisch toestel in de lege transportdoos (5), voor het verkrijgen van een gevulde transportdoos (5);BE2018 / 5064 having the user insert the electronic device into the empty transport box (5), for obtaining a filled transport box (5); het via de gebruikersinterface (2) ontvangen van een specificatie behorende tot de reparatie-opdracht, de specificatie omvattende o een unieke identificatie van de gebruiker, o een unieke identificatie van het elektronisch toestel, o een unieke identificatie van de verstrekte transportdoos (5);receiving via the user interface (2) a specification belonging to the repair order, the specification comprising o a unique identification of the user, o a unique identification of the electronic device, o a unique identification of the transport box (5) provided; het via de tweede kamer (32) ontvangen van de gevulde transportdoos (5) omvattende het elektronisch toestel;receiving via the second chamber (32) the filled transport box (5) comprising the electronic device; het transfereren van de gevulde transportdoos (5) van de tweede kamer (32) naar de derde kamer (33);transferring the filled shipping box (5) from the second chamber (32) to the third chamber (33); het verzenden van de specificatie van de reparatie-opdracht naar de externe server via genoemde netwerkinterface.sending the specification of the repair command to the external server via said network interface. 17. Systeem voor het ontvangen van een reparatie-opdracht met betrekking tot een elektronisch toestel van een gebruiker, genoemd systeem omvattende:A system for receiving a repair order relating to an electronic device from a user, said system comprising: - een verzamel-kiosk (1) volgens conclusie 14 omvattende een elektronische netwerkinterface voor communicatie met een externe server;- a collection kiosk (1) according to claim 14 comprising an electronic network interface for communication with an external server; - genoemde externe server geconfigureerd voor communicatie met genoemde verzamel-kiosk (1).- said external server configured for communication with said collection kiosk (1). 18. Gebruik van genoemde werkwijze volgens conclusies 1-15 voor het ontvangen van een veelheid van reparatie-opdrachten met behulp van een verzamel-kiosk (1) en/of een systeem, bij voorkeur de verzamel-kiosk (1) volgens conclusie 17 en/of het systeem volgens conclusie 17; waarbij genoemde veelheid van reparatie-opdrachten minstens een eerste reparatie-opdracht omvat met betrekking tot een smartphone en minstens een tweede reparatie-opdracht met betrekking tot een tablet.Use of said method according to claims 1-15 for receiving a plurality of repair orders using a collection kiosk (1) and / or a system, preferably the collection kiosk (1) according to claim 17 and / or the system according to claim 17; wherein said plurality of repair orders comprises at least a first repair order with regard to a smartphone and at least a second repair order with regard to a tablet.