TW201236438A - Busy handling system and method thereof - Google Patents

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201236438 . 六、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 [00013 本發明涉及一種電話忙線處理系統及方法，尤其涉及一 種可將被叫方資訊及時回饋給主叫方之電話忙線處理系 統及方法。 【先前技独ί】 [0002] 向已確認處於正常開機狀態下之行動電話（以下簡稱手機 )撥打電話時，通常被叫方會處於以下幾種狀態之一：正 常待機、與第三方通話中（包括撥號過程中）或因網路 訊號品質等問題而導致無法接通。相應地，主叫方將接 收到接通提示音、忙音或無法揍通尊三種提示中之一種 〇 [0003] 於上述當主叫方撥打電話而被叫方正與第三方通話之情 況下，被叫方一般無法於已處於通話狀態之同時得知主 叫方正呼叫自己。如此，有可能錯過重要之溝通機會， 造成不必要之損失與麻煩。另外，雖主叫方可藉由忙音 得知被叫方正與第三方通話，但難以估計被叫方與第三 方之通話何時結束，可能需要繼續多次撥打被叫方電話 才能確保於被叫方與第三方通話結束後儘快與被叫方建 立聯繫，費時費力。 【發明内容】 [0004] 有鑒於此，有必要提供一種於主叫方呼叫被叫方，而被 叫方因與第三方通話而導致忙線時，可有效將主叫方來 電資訊及時提示給被叫方，同時將被叫方當前通話之相 關資訊及時回饋給主叫方之電話忙線處理系統。 100108358 表單編號Α0101 第4頁/共19頁 1002014195-0 201236438 [0005] [0006] Ο [0007]
[0008] 另，還有必要提供一種上述電話忙線處理系統之處理方 法。 一種電話忙線處理系統，設置於一通訊裝置内，包括來 電監聽模組及來電提示模組，所述來電提示模組與該來 電監聽模組相連，當一主叫方將該通訊裝置作為被叫方 呼叫時，該來電監聽模組用於監聽是否有所述主叫方之 呼叫請求，當該來電監聽模組監聽到有所述主叫方之呼 叫請求，但該通訊裝置正與一第三方通話時，該來電監 聽模組發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組，所 述來電提示模組接收所述來電提示訊號，並將主叫方之 來電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方 〇 一種電話忙線處理方法，該方法包括以下步驟：該來電 監聽模組監聽是否有主叫方之呼叫請求；當所述來電監 聽模組監聽到有主叫方之呼叫請求但所述被叫方處於通 話中時，發送一相應之來電提示訊號給來電提示模組； 該來電提示模組接收該來電提示訊號，並將主叫方之來 電狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方。 本發明之通訊裝置藉由設置該電話忙線處理系統，如此 ，即使被叫方因與第三方通話而處於忙線中，被叫方之 使用者仍不需要中斷目前之通話，便能夠及時得知主叫 方傳來之呼叫請求，從而可儘快回應主叫方。另外，被 叫方還可選擇是否以專門之方式立即向主叫方發送回饋 資訊，主叫方於撥打電話時即可根據該回饋資訊確認被 叫方較為詳細之資訊，例如需要等待之時間及被叫方是 100108358 表單編號Α0101 第5頁/共19頁 1002014195-0 201236438 否會回撥電話，其即時性及準確性均較高。 【實施方式】 [〇〇〇9]請一併參閱圖1 ’本發明較佳實施方式提供一種電話忙線 處理系統100，安裝於一通訊裝置1中。該通訊裝置1可為 手機。該電話忙線處理系統100包括來電監聽模組H、來 電提示模組12、指令輪入模組13、指令接收模組14、處 理模組15、指令回復模組16及回撥設置模組丨7。該來電 監聽模組11與來電提示模組12相連，該指令接收模組η 、處理模組15及指令回復模組16依次相連，所述回撥設 置模組1 7連接至該處理模組15。當一主叫方撥打電話至 所述通訊裝置1 (以下稱被叫方），而被叫方卻正與一第 二方通話時，該電話忙線處理系統丨Q 〇即可發揮作用。具 體地，當所述來電監聽模組丨丨監聽到上述主叫方之呼叫 請求時，將先藉由該來電提示模組丨2提示被叫方來自主 Η方之呼叫请求。接著，所述指令接收模組μ可接收被 叫方輪入之按鍵指令，並傳送至該處理模組15進行處理 ，最後再藉由該指令回復模組1 6回饋給主叫方，以告知 主Η方所述被叫方當前通話之相關資訊，例如需要等待 之時間及被叫方是否會回撥電話等。 [0010]該來電監聽模組11用於被叫方忙線，即被叫方與第三方 通話過程中，監聽是否有主叫方之呼叫請求。當監聽到 有主叫方之呼叫請求時，該來電監聽模組u將發送一相 應之來電提示訊號給來電提示模組12。 _]㈣電提示模組12用於接收該來電提*訊號並將所述 來電提示訊號進行處理，以將主叫方之來電狀態資訊轉 100108358 表單編號A0101 1002014195-0 第6頁/共19頁 201236438 換為相應之來電提示資訊，例如來電號碼、來電時間等 。最後再藉由設置於該通訊裝置1上且與該來電提示模組 12相連之顯示系統200顯示出來，或藉由聲響系統300以 不同於習知通話訊號之音頻訊號播放出來，以告知被叫 方有主叫方來電。 [0012] θ 該指令輸入模組13可與通訊裝置1上習知之按鍵相整合， 用以提供被叫方進行輸入設定之操作。當被叫方藉由該 來電提示模組12獲知有主叫方之呼叫請求時，其將藉由 該指令輸入模組13來選擇是否將其當前之通話狀況回復 給主叫方。具體地，請一併參閱圖2，被叫方可藉由該指 令輸入模組13設置多種提示方式，例如，當按下“*ΧΧ* ❹ ”字元時，代表“被叫方忙線中，且通話將持續XX分鐘 ”；按下“*ΧΧ#”字元時，代表“被叫方通話將持續XX 分鐘，且稍後將回撥主叫方電話”。所述通訊裝置1還包 括存儲模組400，該存儲模組400與所述指今輸入模組13 相連，用於將所述指令輸入模組13設置之按鍵指令及該 按鍵指令代表之指令資訊進行存儲。該存儲模組400可是 該通訊裝置1本身之記憶體，還可是外部存儲卡，如智慧 媒體卡（smart media card，SM卡）、安全數位卡（ secure digital card，SD卡）、標準快閃記憶體卡 (compact flash card，CF卡）、多媒體卡（multi media Card，MMC卡）、記憶棒（memory stick，MS )、極限數字卡（extreme digital card，XD卡）等 ο [0013] 該指令接收模組14用於判斷所述被叫方是否操作該指令 100108358 表單編號Α0101 第7頁/共19頁 1002014195-0 201236438 輸入模組13，且當所述被叫方操作該指令輸入模組13時 ，接收被叫方之按鍵指令，並將該按鍵指令傳送至所述 處理模組1 5。 [0014] 該處理模組15可為通訊裝置1内習知之中央處理單元（ central processing unit，CPU)。當其接收到所述 按鍵指令後，將於該存儲模組400内尋找與所述按鍵指令 相應之指令貢訊’並根據該指令資訊相應控制所述指令 回復模組16及回撥設置模組17之工作。例如，當該處理 模組15接收到一包含“*XX*”字元之按鍵指令時，其將 於所述存儲模組400内尋找與該按鍵指令相應之指令資訊 ，即“被叫方忙線中，且通話預計將持續XX分鐘”，並 將該指令資訊發送給所述指令回復模組1 6。當該處理模 組15接收到一包含“*XX#”字元之指令資訊時，其將於 所述存儲模組40 0内尋找與該按鍵指令相應之指令資訊， 即“被叫方通話預計將持續XX分鐘，且稍後將回撥主叫 方電話”，並將該指令資訊發送給所述指令回復模組16 ，同時發送相應之回撥控制訊號給該回撥設置模組17。 [0015] 該指令回復模組1 6用於接收該處理模組1 5傳送過來之指 令資訊，並將所述指令資訊發送給主叫方，以告知所述 被叫方當前之通話狀態。例如，被叫方之通話時間預計 持續多久、被叫方是否會回撥電話等。 [0016] 該回撥設置模組1 7用於接收來自所述處理模組1 5之回撥 控制訊號，並設置相應之回撥參數。例如回撥提示方式 ，如靜音、振動、鈐聲等；回撥時間，如X X分鐘後；回 撥電話，137XXXXXXXX等。如此，當所述設置之回撥時 100108358 表單編號A0101 第8頁/共19頁 1002014195-0 201236438 [0017] [0018] [0019]
[0020] ❹ [0021] [0022] [0023] 100108358 間到達後，該回撥設置模組17可藉由上述回撥提示方式 提醒被叫方按照相應之電話號碼回撥給所述主叫方。 請一併參閱圖3及圖4，本發明較佳實施方式之電話忙線 處理方法具體包括以下步驟： 步驟S1 :所述被叫方處於忙線中，即所述被叫方與第三 方進行通話。 步驟S2 :該來電監聽模組11監聽是否有主叫方之呼叫請 求。若是，則發送一相應之來電提示訊號給來電提示模 組12，並執行步驟S3。若不是，則返回步驟S2，即繼續 進行監聽。 步驟S3 :該來電提示模組12接收該來電提示訊號，並將 所述來電提示訊號進行處理，以將主叫方之來電狀態資 訊轉換為相應之來電提示資訊，例如來電號碼、來電時 間等。最後再藉由設置於該通訊裝置1上且與該來電提示 模組12相連之顯示系統200顯示出來，或藉由聲響系統 300播放出來，以告知被叫方有主叫方來電。 步驟S4 :等待被叫方操作該指令輸入模組13。 步驟S5 :指令接收模組14判斷被叫方是否有操作指令輸 入模組13。若有，則接收該按鍵指令，並將該按鍵指令 傳送至所述處理模組15，且執行步驟S6。若沒有，則執 行步驟S7。 步驟S6 :所述處理模組15接收所述按鍵指令，並於該存 儲模組400内尋找與所述按鍵指令相應之指令資訊。 表單編號A0101 第9頁/共19頁 1002014195-0 201236438 [0024] 步驟S7 :因為被叫方未操作該指令輸入模組13，故通訊 裝置1直接以習知之方式提示所述主叫方，該被叫方處於 忙線或無法接通狀態，流程結束。 [0025] 步驟S8 :處理模組15根據該指令資訊判斷是否需要回撥 主叫方。若是，則發送相應之回撥控制訊號給該回撥設 置模組17，並依次執行步驟S9及步驟S10 ;若不是，則直 接執行步驟S1 0。 [0026] 步驟S9 :所述回撥設置模組17接收來自所述處理模組15 之回撥控制訊號，並設置相應之回撥參數。例如回撥提 示方式，如靜音、振動、鈴聲等；回撥時間，如XX後； 回撥電話，137XXXXXXXX等。如此，當所述設置之回撥 時間到達後，該回撥設置模組17可藉由上述回撥提示方 式提醒被叫方。 [0027] 步驟S10 :該指令回復模組16接收該處理模組15傳送過來 之指令資訊，並將所述指令資訊發送給主叫方，以告知 所述被叫方當前之通話狀態。例如，被叫方之通話時間 將持續多久、被叫方是否會回撥電話等。 [0028] 顯然，本發明之通訊裝置1藉由設置該電話忙線處理系統 100，通訊裝置1藉由設置該電話忙線處理系統100，如此 ，即使被叫方因與第三方通話而處於忙線中，被叫方之 使用者仍不需要中斷目前之通話，便能夠及時得知主叫 方傳來之呼叫請求，從而可儘快回應主叫方。另外，被 叫方還可選擇是否以專門之方式立即向主叫方發送回饋 資訊。如此，主叫方於撥打電話時即可根據該回饋資訊 100108358 表單編號A0101 第10頁/共19頁 1002014195-0 201236438 確認被叫方較為詳細之資訊，例如需要等待之時間及序ΐ 叫方是否會回撥電話，其即時性及準確性均較高。 [0029] [0030] Ο [0031] [0032] [0033] ❹ [0034] [0035] [0036] [0037] [0038] [0039] [0040] 综上所述，本發明符合發明專利要件，爰依法提出專利 申請。惟，以上所述者僅為本發明之較佳實施方式，舉 凡熟悉本案技藝之人士，於爰依本發明精神所作之等效 修飾或變化，皆應涵蓋於以下之申請專利範圍内。 【圖式簡單說明】 圖1為本發明較佳實施方式之電話忙線處理系統應用於一 通訊裝置之功能框圖。 圖2為圖1所示通訊裝置中存儲模組存儲之按鍵指令示意 圖。 圖3為圖1所示電話忙線處理系統之應用環境示意圖。 圖4為本發明較佳實施方式中電話忙線處理方法之流程圖 〇 【主要元件符號說明】 通訊裝置：1 電話忙線處理系統：10 0 來電監聽模組：11 來電提示模組：12 指令輸入模組：13 指令接收模組：14 處理模組：15 100108358 表單編號Α0101 第11頁/共19頁 1002014195-0 16 201236438 [0041] [0042] [0043] [0044] [0045] 指令回復模組： 回撥設置模組： 顯示系統：2 0 0 聲響系統：300 存儲模組：400 17 100108358 表單編號A0101 第12頁/共19頁 1002014195-0

Claims (1)

  1. 201236438 七、申請專利範圍： 1 . 一種電話忙線處理系統，設置於一通訊裝置内，包括來電 監聽模組及來電提示模組，所述來電提示模組與該來電監 聽模組相連，當一主叫方將該通訊裝置作為被叫方呼叫時 ，該來電監聽模組用於監聽是否有所述主叫方之呼叫請求 ，當該來電監聽模組監聽到有所述主叫方之呼叫請求，但 該通訊裝置正與一第三方通話時，該來電監聽模組發送一 相應之來電提示訊號給來電提示模組，所述來電提示模組 接收所述來電提示訊號，並將主叫方之來電狀態資訊轉換 ^ 為相應之來電提示資訊以告知被叫方。 2 .如申請專利範圍第1項所述之電話忙線處理系統，其中所 述電話忙線處理系統包括指令輸入模組，當被叫方藉由該 來電提示模組獲知有主叫方之呼叫請求時，將藉由該指令 輸入模組來選擇是否將被叫方當前之通話狀況回復給主叫 方。 3 .如申請專利範圍第2項所述之電話忙線處理系統，其中所 述電話忙線處理系統包括指令接收模組，所述指令接收模 ❹ 組與該指令輸入模組相連，所述指令接收模組用於判斷所 述被叫方是否有操作該指令輸入模組，當所述指令接收模 組判斷所述被叫方未操作該指令輸入模組時，所述行動電 話提示所述主叫方，該被叫方處於忙線或無法接通狀態。 4 .如申請專利範圍第3項所述之電話忙線處理系統，其中所 述電話忙線處理系統包括處理模組及指令回復模組，所述 處理模組分別連接所述指令接收模組及指令回復模組，當 所述指令接收模組判斷所述被叫方操作該指令輸入模組時 100108358 表單編號A0101 第13頁/共19頁 1002014195-0 201236438 ，所述指令接收模組接收所述被叫方之按鍵指令，並將該 按鍵指令傳送至所述處理模組，所述處理模組再尋找與所 述按鍵指令相應之指令資訊，並將所述指令資訊藉由該指 令回復模組傳送給所述主叫方，以告知所述被叫方當前之 通話狀態。 5 .如申請專利範圍第4項所述之電話忙線處理系統，其中所 述電話忙線處理系統包括回撥設置模組，所述回撥設置模 組與該處理模組相連，所述處理模組還根據該指令資訊判 斷是否需要回撥主叫方，當所述處理模組判斷被叫方將回 撥主叫方時，所述回撥設置模組設置相應之回撥參數，以 提醒被叫方。 6 . —種如申請專利範圍第1-5項中任一項所述之電話忙線處 理系統之處理方法，其中該方法包括以下步驟： 該來電監聽模組監聽是否有主叫方之呼叫請求； 當所述來電監聽模組監聽到有主叫方之呼叫請求但所述被 叫方處於通話中時，發送一相應之來電提示訊號給來電提 示模組； 該來電提示模組接收該來電提示訊號，並將主叫方之來電 狀態資訊轉換為相應之來電提示資訊以告知被叫方。 7 .如申請專利範圍第6項所述之電話忙線處理方法，其中該 方法還包括一所述指令接收模組判斷被叫方是否有操作指 令輸入模組之步驟。 8 .如申請專利範圍第7項所述之電話忙線處理方法，其中該 方法還包括一當所述指令接收模組判斷被叫方操作該指令 輸入模組時，接收所述被叫方之按鍵指令，並將該按鍵指 令傳送至所述處理模組之步驟。 100108358 表單編號A0101 第14頁/共19頁 1002014195-0 201236438 9 .如申請專利範圍第7項所述之電話忙線處理方法，其中k 方法還包括一當所述指令接收模組判斷被叫方未操作該指 令輸入模組時，直接提示所述主叫方，該被叫方處於忙線 或無法接通之狀態。 10 .如申請專利範圍第8項所述之電話忙線處理方法，其中該 方法還包括一該處理模組接收按鍵指令，尋找與該按鍵指 令相應之指令資訊，並根據該指令資訊判斷是否需要回撥 主叫方之步驟。 11 .如申請專利範圍第10項所述之電話忙線處理方法，其中該 〇 方法還包括一當所述處理模組根據該指令資訊判斷需要回 撥主叫方時，發送相應之回撥控制訊號給該回撥提示模組 ，所述回撥設置模組接收所述回撥控制訊號，並設置相應 之回撥參數，以提示被叫方，同時所述處理模組將該指令 資訊藉由指令回復模組發送給主叫方，以告知所述被叫方 當前之通話狀態之步驟。 12 .如申請專利範圍第10項所述之電話忙線處理方法，其中該 方法還包括一當所述處理模組根據該指令資訊判斷不需要 〇 回撥主叫方時，將所述指令資訊藉由指令回復模組發送給 主叫方，以告知所述被叫方當前之通話狀態之步驟。 100108358 表單編號A0101 第15頁/共19頁 1002014195-0
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