JP7056978B2 - プログラム、情報処理方法及び情報処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、プログラム、情報処理方法及び情報処理装置に関する。

特許文献１には、チップの支払いのシステム化を実現する情報処理装置が開示されている。

特開２０１９－１３９２７８号公報

しかしながら、特許文献１に係る発明は、チップを支払う支払者（顧客）から獲得されたチップを配分することができない問題がある。

一つの側面では、獲得されたチップを複数の関係者に適当に配分することが可能なプログラム等を提供することにある。

一つの側面に係るプログラムは、飲食店で顧客に給仕をする給仕人に関する情報を取得し、前記飲食店で消費した顧客が前記給仕人に対して支払ったチップの額を取得し、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、取得した前記チップの額を前記飲食店に係る複数の被配分者に配分し、前記チップの額の配分履歴を記憶部に記憶し、飲食店ごとにチップに対するインセンティブの条件を登録し、前記チップの額を取得した場合に前記インセンティブの条件に応じたインセンティブを特定し、特定したインセンティブを前記顧客の端末に出力する処理をコンピュータに実行させる。

一つの側面では、獲得されたチップを複数の関係者に適当に配分することが可能となる。

チップ配分システムの概要を示す説明図である。 サーバの構成例を示すブロック図である。 飲食店ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。 被配分者ＤＢ及び配分履歴ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。 支払履歴ＤＢ及びインセンティブ履歴ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。 勤務管理ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。 顧客端末の構成例を示すブロック図である。 店舗端末の構成例を示すブロック図である。 チップ配分システムの処理動作を示す説明図である。 チップの支払に応じてインセンティブを特定する際の処理手順を示すフローチャートである。 チップ支払履歴及びインセンティブ獲得履歴を表示する際の処理手順を示すフローチャートである。 チップの額を被配分者に配分する際の処理手順を示すフローチャートである。 給仕人の選択の受付画面の一例を示す説明図である。 チップの額の入力の受付画面の一例を示す説明図である。 インセンティブの表示画面の一例を示す説明図である。 支払履歴及び獲得履歴の表示画面の一例を示す説明図である。 配分履歴の表示画面の一例を示す説明図である。 チップの額の入力タイミングに合わせてインセンティブ及び配分割合を表示する際の処理手順を示すフローチャートである。 実施形態２のチップの額の入力の受付画面の一例を示す説明図である。 飲食店に対するランキング結果の表示画面の一例を示す説明図である。 被配分者に対するランキング結果の表示画面の一例を示す説明図である。 実施形態４のチップの支払に応じてインセンティブを特定する際の処理手順を示すフローチャートである。 実施形態４の飲食店に対するランキング結果の表示画面の一例を示す説明図である。 給仕人の配分額を算出する際の処理手順を示すフローチャートである。 実施形態６のサーバの構成例を示すブロック図である。 譲渡履歴ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。 インセンティブを譲渡する際の処理手順を示すフローチャートである。

以下、本発明をその実施形態を示す図面に基づいて詳述する。

（実施形態１）
実施形態１は、飲食店で消費した顧客が給仕人に対して支払ったチップの額を配分する形態に関する。給仕人とは、飲食を提供する場で顧客の食事等の世話をする役の人であり、サーバー、ウェイターまたはウェイトレスとも呼ばれる。図１は、チップ配分システムの概要を示す説明図である。本実施形態のシステムは、情報処理装置１、情報処理端末２及び情報処理端末３を含み、各装置はインターネット等のネットワークＮを介して情報の送受信を行う。

情報処理装置１は、種々の情報に対する処理、記憶及び送受信を行う情報処理装置である。情報処理装置１は、例えばサーバ装置、パーソナルコンピュータ等である。本実施形態において、情報処理装置１はサーバ装置であるものとし、以下では簡潔のためサーバ１と読み替える。

情報処理端末２は、顧客に給仕をする給仕人の選択の受付、該給仕人に対して支払うチップの額の入力の受付、ならびに、チップの支払に応じて獲得されたインセンティブの受信及び表示等を行う端末装置である。情報処理端末２は、例えばスマートフォン、携帯電話、アップルウォッチ（Apple Watch:登録商標）等のウェアラブルデバイス、タブレット、パーソナルコンピュータ端末等の情報処理機器である。なお、情報処理端末２は、飲食店に設置されている注文用のタブレットまたはセルフオーダー端末等であっても良い。以下では簡潔のため、情報処理端末２を顧客端末２と読み替える。

情報処理端末３は、飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額及び飲食店の各被配分者への配分額の受信及び表示等を行う端末装置である。情報処理端末３は、例えばスマートフォン、携帯電話、アップルウォッチ等のウェアラブルデバイス、タブレット、パーソナルコンピュータ端末等の情報処理機器である。以下では簡潔のため、情報処理端末３を店舗端末３と読み替える。

本実施形態に係るサーバ１は、受け付けられた給仕人情報、及び顧客が該給仕人に対して支払ったチップの額を顧客端末２から取得する。サーバ１は、取得したチップの額に応じて設定されるインセンティブを特定し、特定したインセンティブを顧客端末２に送信する。サーバ１は、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、所定期間内に獲得されたチップの額を飲食店に係る複数の被配分者に配分する。サーバ１は、チップの額の配分履歴を記憶部に記憶する。

図２は、サーバ１の構成例を示すブロック図である。サーバ１は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、入力部１４、表示部１５、読取部１６及び大容量記憶部１７を含む。各構成はバスＢで接続されている。

制御部１１はＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の演算処理装置を含み、記憶部１２に記憶された制御プログラム１Ｐを読み出して実行することにより、サーバ１に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図２では制御部１１を単一のプロセッサであるものとして説明するが、マルチプロセッサであっても良い。

記憶部１２はＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等のメモリ素子を含み、制御部１１が処理を実行するために必要な制御プログラム１Ｐ又はデータ等を記憶している。また、記憶部１２は、制御部１１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。通信部１３は通信に関する処理を行うための通信モジュールであり、ネットワークＮを介して、顧客端末２及び店舗端末３等との間で情報の送受信を行う。

入力部１４は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン等の入力デバイスであり、受け付けた操作情報を制御部１１へ出力する。表示部１５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（electroluminescence）ディスプレイ等であり、制御部１１の指示に従い各種情報を表示する。

読取部１６は、ＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ又はＤＶＤ（Digital Versatile Disc）－ＲＯＭを含む可搬型記憶媒体１ａを読み取る。制御部１１が読取部１６を介して、制御プログラム１Ｐを可搬型記憶媒体１ａより読み取り、大容量記憶部１７に記憶しても良い。また、ネットワークＮ等を介して他のコンピュータから制御部１１が制御プログラム１Ｐをダウンロードし、大容量記憶部１７に記憶しても良い。さらにまた、半導体メモリ１ｂから、制御部１１が制御プログラム１Ｐを読み込んでも良い。

大容量記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard disk drive:ハードディスク）、ＳＳＤ(Solid State Drive:ソリッドステートドライブ)等の記録媒体を備える。大容量記憶部１７は、飲食店ＤＢ１７１、被配分者ＤＢ１７２、配分履歴ＤＢ１７３、支払履歴ＤＢ１７４、インセンティブ履歴ＤＢ１７５及び勤務管理ＤＢ１７６を含む。飲食店ＤＢ１７１は、飲食店に関する情報を記憶している。被配分者ＤＢ１７２は、チップの額の配分対象者となる被配分者に関する情報を記憶している。配分履歴ＤＢ１７３は、チップの額の配分履歴を記憶している。支払履歴ＤＢ１７４は、顧客が給仕人に対して支払ったチップの額の支払履歴を記憶している。インセンティブ履歴ＤＢ１７５は、インセンティブの発行履歴を記憶している。勤務管理ＤＢ１７６は、飲食店に勤務している勤務者の勤務時間等の情報を記憶している。

なお、本実施形態において記憶部１２及び大容量記憶部１７は一体の記憶装置として構成されていても良い。また、大容量記憶部１７は複数の記憶装置により構成されていても良い。更にまた、大容量記憶部１７はサーバ１に接続された外部記憶装置であっても良い。

なお、本実施形態では、サーバ１は一台の情報処理装置であるものとして説明するが、複数台により分散して処理させても良く、または仮想マシンにより構成されていても良い。

図３は、飲食店ＤＢ１７１のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。飲食店ＤＢ１７１は、飲食店ＩＤ列、飲食店名列、サムネイル画像列、料理種類列、チップ配分ルール列及びインセンティブ条件列を含む。飲食店ＩＤ列は、各飲食店を識別するために、一意に特定される飲食店のＩＤを記憶している。飲食店名列は、飲食店の名称を記憶している。サムネイル画像列は、飲食店のサムネイル画像を記憶している。料理種類列は、飲食店の料理種類（ジャンル）を記憶している。

チップ配分ルール列は、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールを記憶している。チップ配分ルールは、例えば「オーナ：チップ合計額の５５％、給仕人：自身チップ獲得額の２５％、料理人：チップ合計額の１５％を労働時間加重平均、取引手数料：チップ合計額の５％」等であっても良い。

インセンティブ条件列は、飲食店ごとにチップに対するインセンティブの条件（発行条件）を記憶している。インセンティブの条件は、チップの額に応じて設定されるインセンティブの発行条件または内容等である。例えばインセンティブの条件は、「チップの額の２００％分の食事クーポン券」である。なお、インセンティブの条件はチップの額に限らず、例えばチップの支払回数等に応じて設定されても良い。

図４は、被配分者ＤＢ１７２及び配分履歴ＤＢ１７３のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
被配分者ＤＢ１７２は、被配分者ＩＤ列、氏名列、写真列、飲食店ＩＤ列、種類列及び従業員ＩＤ列を含む。被配分者ＩＤ列は、各被配分者を識別するために、一意に特定される被配分者のＩＤを記憶している。被配分者は、飲食店のオーナ、顧客に給仕をする給仕人、または料理を調理する料理人である。氏名列は、被配分者の氏名を記憶している。

写真列は、被配分者の写真を記憶している。なお、写真が必須ではなく、アバター（似顔絵）または空欄であっても良い。飲食店ＩＤ列は、飲食店を特定するための飲食店ＩＤを記憶している。種類列は、被配分者の分類情報を記憶している。種類は、例えばオーナ、給仕人及び料理人を含む。従業員ＩＤ列は、給仕人または料理人等の従業員ＩＤを記憶している。

配分履歴ＤＢ１７３は、配分ＩＤ列、配分対象年月列、配分日時列、飲食店ＩＤ列、チップ合計額列、被配分者ＩＤ列、獲得額列、配分額列及び取引手数料列を含む。配分ＩＤ列は、各配分履歴のデータを識別するために、一意に特定される配分履歴のデータのＩＤを記憶している。配分対象年月列は、チップの額を配分した対象年月を記憶している。配分日時列は、チップの額を配分した日時情報を記憶している。飲食店ＩＤ列は、飲食店を特定するための飲食店ＩＤを記憶している。

チップ合計額列は、対象年月ごとに獲得されたチップ合計額を記憶している。被配分者ＩＤ列は、被配分者を特定するための被配分者ＩＤを記憶している。獲得額列は、対象年月ごとに各給仕人が獲得したチップの額を記憶している。なお、被配分者がオーナまたは料理人である場合、獲得額列には０円、「-」または空欄等が記憶されても良い。配分額列は、配分対象年月ごとに各被配分者への配分額を記憶している。取引手数料列は、チップの配分に係る取引手数料を記憶している。

図５は、支払履歴ＤＢ１７４及びインセンティブ履歴ＤＢ１７５のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
支払履歴ＤＢ１７４は、支払ＩＤ列、顧客ＩＤ列、支払先列及び支払日時列を含む。支払ＩＤ列は、各チップの額の支払履歴のデータを識別するために、一意に特定される支払履歴のデータのＩＤを記憶している。顧客ＩＤ列は、顧客を特定するための顧客ＩＤを記憶している。

支払先列は、飲食店ＩＤ列、従業員ＩＤ列及びチップ額列を含む。飲食店ＩＤ列は、顧客がチップの額を支払った給仕人が所属する飲食店の飲食店ＩＤを記憶している。従業員ＩＤ列は、給仕人の従業員ＩＤを記憶している。チップ額列は、顧客が給仕人に対して支払ったチップの額を記憶している。支払日時列は、顧客がチップの額を支払った日時情報を記憶している。

インセンティブ履歴ＤＢ１７５は、顧客が給仕人に支払ったチップの額に応じて獲得されたインセンティブの履歴を記憶している。インセンティブは、例えばクーポン券、引換券、割引券、ギフト券またはポイント還元等を含む。インセンティブ履歴ＤＢ１７５は、インセンティブＩＤ列、種類列、内容列、発行飲食店ＩＤ列、発行日時列、使用期限列、使用状態列及び支払ＩＤ列を含む。

インセンティブＩＤ列は、各インセンティブを識別するために、一意に特定されるインセンティブのＩＤを記憶している。種類列は、インセンティブの種類を記憶している。インセンティブの種類は、例えば食事クーポン券及び飲み物クーポン券等を含む。内容列は、インセンティブの内容を記憶している。発行飲食店ＩＤ列は、インセンティブを発行した飲食店を特定するための飲食店ＩＤを記憶している。

発行日時列は、インセンティブを発行した日時情報を記憶している。使用期限列は、発行されたインセンティブの使用期限を記憶している。使用状態列は、発行されたインセンティブの使用状態（例えば、未使用または使用済み等）を記憶している。支払ＩＤ列は、チップの支払履歴のデータを特定するための支払ＩＤを記憶している。

図６は、勤務管理ＤＢ１７６のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。勤務管理ＤＢ１７６は、飲食店ＩＤ列、日付列、従業員ＩＤ列、出社時間列、退社時間列及び勤務時間列を含む。飲食店ＩＤ列は、飲食店を特定するための飲食店ＩＤを記憶している。日付列は、飲食店の勤務日を記憶している。従業員ＩＤ列は、給仕人または料理人等の従業員ＩＤを記憶している。出社時間列は、従業員が出社した時間を記憶している。退社時間列は、従業員が退社した時間を記憶している。勤務時間列は、従業員が１日に勤務した時間数を記憶している。

図７は、顧客端末２の構成例を示すブロック図である。顧客端末２は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、入力部２４、表示部２５及び撮影部２６を含む。各構成はバスＢで接続されている。

制御部２１はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算処理装置を含み、記憶部２２に記憶された制御プログラム２Ｐを読み出して実行することにより、顧客端末２に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図７では制御部２１を単一のプロセッサであるものとして説明するが、マルチプロセッサであっても良い。記憶部２２はＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ素子を含み、制御部２１が処理を実行するために必要な制御プログラム２Ｐ又はデータ等を記憶している。また、記憶部２２は、制御部２１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。

通信部２３は通信に関する処理を行うための通信モジュールであり、ネットワークＮを介して、サーバ１等と情報の送受信を行う。入力部２４は、キーボード、マウスまたは表示部２５と一体化したタッチパネルでも良い。表示部２５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部２１の指示に従い各種情報を表示する。

撮影部２６は、例えばＣＣＤ(Charge Coupled Device)カメラ、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）カメラ等の撮影装置である。なお、撮影部２６は、複数の撮影装置により構成されても良い。なお、撮影部２６は顧客端末２の中に内蔵せず、外部で直接に顧客端末２と接続し、撮影可能な構成としても良い。

図８は、店舗端末３の構成例を示すブロック図である。店舗端末３は、制御部３１、記憶部３２、通信部３３、入力部３４及び表示部３５を含む。各構成はバスＢで接続されている。

制御部３１はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算処理装置を含み、記憶部３２に記憶された制御プログラム３Ｐを読み出して実行することにより、店舗端末３に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図８では制御部３１を単一のプロセッサであるものとして説明するが、マルチプロセッサであっても良い。記憶部３２はＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ素子を含み、制御部３１が処理を実行するために必要な制御プログラム３Ｐ又はデータ等を記憶している。また、記憶部３２は、制御部３１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。

通信部３３は通信に関する処理を行うための通信モジュールであり、ネットワークＮを介して、サーバ１等と情報の送受信を行う。入力部３４は、キーボード、マウスまたは表示部３５と一体化したタッチパネルでも良い。表示部３５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部３１の指示に従い各種情報を表示する。

図９は、チップ配分システムの処理動作を示す説明図である。顧客端末２は、飲食店で顧客に給仕をする給仕人の選択を受け付ける。顧客端末２は、選択された給仕人に関する情報に基づいて給仕人を特定する。具体的には、例えば顧客端末２は、飲食店ＩＤに基づいて飲食店でのすべての給仕人の従業員ＩＤを被配分者ＤＢ１７２から取得する。顧客端末２は、取得した給仕人の従業員ＩＤに基づいて、当日勤務の給仕人を勤務管理ＤＢ１７６から取得する。顧客端末２は、取得した当日勤務の給仕人を後述する給仕人の選択の受付画面（図１３）に表示する。顧客端末２は、顧客による給仕人の選択の受付画面（飲食店の給仕人一覧）から給仕人の選択を受け付けた場合、選択された給仕人に関する情報を取得する。給仕人に関する情報は、例えば従業員ＩＤまたは氏名等を含む。なお、本実施の形態では一例として、給仕人に関する情報が従業員ＩＤであるものとして説明する。顧客端末２は、取得した従業員ＩＤに基づいて給仕人を特定する。

または、給仕人の従業員ＩＤを記述したコードを通じて給仕人を特定することができる。コードは、例えば２次元コード、１次元コード等である。２次元コードは、横方向にしか情報を持たない１次元コードに対し、水平方向と垂直方向に情報を持つ表示方式のコードである。代表的な２次元コードは、例えばＱＲコード（登録商標）、ＤａｔａＭａｔｒｉｘ（登録商標）又はＶｅｒｉＣｏｄｅ（登録商標）である。１次元コードは、例えばバーコードである。

例えば、飲食店で勤務している給仕人に従業員ＩＤを記述した２次元コードをそれぞれ配布した場合、顧客端末２は撮影部２６を介して、チップの額を支払う対象者となる給仕人の２次元コードを読み取る。顧客端末２は、２次元コードの解析ライブラリを利用し、読み取った２次元コードから該給仕人の従業員ＩＤを取得する。顧客端末２は、取得した従業員ＩＤに基づいて給仕人を特定する。

顧客端末２は、選択（特定）された給仕人に対して支払うチップの額の入力を受け付ける。チップの額は、例えば食事代金の１５～２０％であっても良く、または任意の額であっても良い。顧客端末２は、選択された給仕人の従業員ＩＤ、該給仕人に対して支払ったチップの額、該給仕人が所属する飲食店ＩＤ及び顧客ＩＤをサーバ１に送信する。

サーバ１は、顧客端末２から送信された給仕人の従業員ＩＤ、チップの額、飲食店ＩＤ及び顧客ＩＤを受信する。サーバ１は、受信したチップの額に応じて設定されるインセンティブを取得（発行）する。具体的には、サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、予め登録されたインセンティブの条件を飲食店ＤＢ１７１から取得する。サーバ１は、取得したインセンティブの条件に基づいて、該給仕人にチップの額を支払った顧客にインセンティブを発行する。例えば、インセンティブの条件が「チップの額の２００％分の食事クーポン券」である例として、サーバ１は、例えば受信したチップの額が「５００円」であると判定した場合、顧客に「１０００円」分の食事クーポン券を発行する。

サーバ１は、チップの支払履歴、及びチップの支払に応じたインセンティブの獲得履歴を記憶する。具体的には、サーバ１は支払ＩＤを割り振って、顧客ＩＤ、飲食店ＩＤ、給仕人の従業員ＩＤ、顧客が該給仕人に対して支払ったチップの額及び支払日時を一つのレコードとして支払履歴ＤＢ１７４に記憶する。サーバ１はインセンティブＩＤを割り振って、インセンティブの種類、内容、該インセンティブを発行した飲食店ＩＤ、発行日時、使用期限及び使用状態を、支払ＩＤに対応付けて一つのレコードとしてインセンティブ履歴ＤＢ１７５に記憶する。なお、インセンティブが新規発行されたため、使用状態列に「未使用」または空欄等が記憶されても良い。

サーバ１は、顧客に発行したインセンティブを顧客端末２に送信する。顧客端末２は、サーバ１から送信されたインセンティブを受信し、受信したインセンティブを表示する。

続いて、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、所定期間内に獲得されたチップの額を飲食店に係る複数の被配分者に配分する処理を説明する。被配分者は、チップの額を配分する対象者である。なお、本実施形態では、被配分者は、飲食店のオーナ、顧客に給仕をする給仕人、または料理を調理する料理人である例を説明したが、これに限るものではない。被配分者は、例えば飲食店の運営を管理する店長であっても良く、すなわち、実際のニーズに合わせて任意に設定されても良い。

チップ配分ルールには、顧客から獲得されたチップの額を各被配分者に配分するための配分割合等の情報が記述される。チップ配分ルールは、例えば「オーナ：チップ合計額の５５％、給仕人：自身チップ獲得額の２５％、料理人：チップ合計額の１５％を労働時間加重平均、取引手数料：チップ合計額の５％」であっても良い。なお、本実施形態では、飲食店ごとにチップ配分ルールが定められた例を説明したが、これに限らず、チップ配分システム全体における共通のチップ配分ルールが定められても良い。

サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のチップ配分ルールを飲食店ＤＢ１７１から取得する。サーバ１はチップの支払日時に基づいて、所定期間内のチップ合計額を支払履歴ＤＢ１７４から集計（算出）する。所定期間は、例えば一日、一週間、一ヵ月または四半期等であっても良い。なお、本実施形態では、所定期間が一ヵ月である例を説明する。

サーバ１は、取得したチップ配分ルールに基づいて、チップの配分に係る取引手数料を算出する。例えば、「チップ合計額の５％」となる手数料の徴収基準がチップ配分ルールに記述された場合、１０万円のチップ合計額に対して５０００円の取引手数料が徴収される。サーバ１は、集計したチップ合計額から、算出した取引手数料を差し引く。サーバ１は、チップ配分ルールに定められた配分割合に基づいて、各被配分者への配分額を算出する。

以下では、上述したチップ配分ルール（オーナ：チップ合計額の５５％、給仕人：自身チップ獲得額の２５％、料理人：チップ合計額の１５％を労働時間加重平均）に基づく配分額の算出処理を説明する。オーナに対する配分割合がチップ合計額の５５％である場合、１０万円のチップ合計額に対し、オーナへの配分額が５．５万円（１０万円×５５％）である。また、給仕人に対する配分割合が自身チップ獲得額の２５％である場合、例えば給仕人Ａ氏の３万円のチップ獲得額に対し、該給仕人Ａ氏への配分額が７５００円（３万円×２５％）である。

また、料理人への配分額は労働時間加重平均により算出され、以下の式（１）で表される。
料理人への配分額 ＝ チップ合計額 × 料理人に対する配分割合 × （労働時間／総労働時間） …（１）

労働時間は、対象者となる料理人の労働時間である。総労働時間は、飲食店に働いているすべての料理人の労働時間である。例えば、飲食店ＡＡＡで料理人３人（料理人Ａ氏、料理人Ｂ氏及び料理人Ｃ氏）が働いている場合、所定期間内（例えば、一ヵ月）に料理人Ａ氏の労働時間が６０時間であり、料理人Ｂ氏の労働時間が１００時間であり、料理人Ｃ氏の労働時間が４０時間である。料理人Ａ氏に対し、労働時間が６０時間であり、且つ、総労働時間が２００（６０＋１００＋４０）時間である。

サーバ１は、それぞれの料理人の従業員ＩＤに基づいて、それぞれの料理人の所定期間内の労働時間を勤務管理ＤＢ１７６から集計する。サーバ１は、上述した式（１）を用いて、集計した労働時間に基づいてそれぞれの料理人への配分額を算出する。例えば、１０万円のチップ合計額に対し、料理人Ａ氏への配分額が７５００円（１０万×２５％×（６０／２００））であることが算出される。

サーバ１は、チップの配分履歴を配分履歴ＤＢ１７３に記憶する。具体的には、サーバ１は、配分ＩＤを割り振って、配分対象年月、配分日時、飲食店ＩＤ、配分対象年月に対応するチップ合計額、被配分者ＩＤ、被配分者の獲得額、被配分者への配分額及び取引手数料を一つのレコードとして配分履歴ＤＢ１７３に記憶する。サーバ１は、所定期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を各飲食店の店舗端末３に送信する。店舗端末３は、サーバ１から送信された所定期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を受信して表示する。

サーバ１は、指定日時（例えば、月末等）に取引手数料を差し引いたチップ合計額を、銀行システム、電子マネーまたはＱＲコード決済等を経由して各飲食店の店舗口座へ送金する。その後に、各飲食店のオーナが店舗口座への入金を確認して各被配分者の口座へ送金する。なお、店舗口座への一括送金に限定せず、例えばサーバ１は、それぞれの被配分者の口座へ直接送金しても良い。

図１０は、チップの支払に応じてインセンティブを特定する際の処理手順を示すフローチャートである。顧客端末２の制御部２１は、入力部２４を介して、顧客による給仕人一覧から給仕人の選択を受け付ける（ステップＳ２０１）。制御部２１は、選択された給仕人に対して支払うチップの額の入力を入力部２４により受け付ける（ステップＳ２０２）。制御部２１は通信部２３を介して、選択された給仕人の従業員ＩＤ、該給仕人に対して支払ったチップの額、該給仕人が所属する飲食店ＩＤ及び顧客ＩＤを含むチップ支払情報をサーバ１に送信する（ステップＳ２０３）。

サーバ１の制御部１１は、顧客端末２から送信されたチップ支払情報を通信部１３により受信する（ステップＳ１０１）。制御部１１は、受信したチップ支払情報に含まれているチップの額に応じて設定されるインセンティブを特定する（ステップＳ１０２）。具体的には、制御部１１は飲食店ＩＤに基づいて、予め登録されたインセンティブの条件を大容量記憶部１７の飲食店ＤＢ１７１から取得する。制御部１１は、取得したインセンティブの条件に基づいて、顧客に発行すべきインセンティブを特定する。

制御部１１は支払ＩＤを割り振って、顧客ＩＤ、飲食店ＩＤ、給仕人の従業員ＩＤ、顧客が該給仕人に対して支払ったチップの額及び支払日時を含む支払履歴を一つのレコードとして支払履歴ＤＢ１７４に記憶する（ステップＳ１０３）。制御部１１はインセンティブＩＤを割り振って、インセンティブの種類、内容、該インセンティブを発行した飲食店ＩＤ、発行日時、使用期限及び使用状態を含むインセンティブ獲得履歴を、支払ＩＤに対応付けて一つのレコードとしてインセンティブ履歴ＤＢ１７５に記憶する（ステップＳ１０４）。

制御部１１は、特定したインセンティブを通信部１３により顧客端末２に送信する（ステップＳ１０５）。顧客端末２の制御部２１は、サーバ１から送信されたインセンティブを通信部２３により受信し（ステップＳ２０４）、受信したインセンティブを表示部２５により表示し（ステップＳ２０５）、処理を終了する。

図１１は、チップ支払履歴及びインセンティブ獲得履歴を表示する際の処理手順を示すフローチャートである。顧客端末２の制御部２１は、顧客ＩＤを通信部２３によりサーバ１に送信する（ステップＳ２１１）。サーバ１の制御部１１は、顧客端末２から送信された顧客ＩＤを通信部１３により受信する（ステップＳ１１１）。制御部１１は、受信した顧客ＩＤに基づいて、指定期間（例えば、一ヵ月、半年等）または全期間内のチップの支払履歴を大容量記憶部１７の支払履歴ＤＢ１７４から取得する（ステップＳ１１２）。支払履歴は、チップの支払先に関する情報（例えば、飲食店名、給仕人の氏名またはチップの額等）、及び支払日時等を含む。

制御部１１は、取得した支払履歴に含まれている支払ＩＤに基づいて、各飲食店から発行されたインセンティブの履歴を大容量記憶部１７のインセンティブ履歴ＤＢ１７５から取得する（ステップＳ１１３）。インセンティブの履歴は、インセンティブＩＤ、種類（例えば、食事クーポン券等）、内容、発行飲食店ＩＤ、発行日時、使用期限及び使用状態等を含む。

制御部１１は、取得したチップの支払履歴及びインセンティブの獲得履歴を通信部１３により顧客端末２に送信する（ステップＳ１１４）。顧客端末２の制御部２１は、サーバ１から送信されたチップの支払履歴及びインセンティブの獲得履歴を通信部２３により受信する（ステップＳ２１２）。制御部２１は、受信したチップの支払履歴及びインセンティブの獲得履歴を表示部２５により表示し（ステップＳ２１３）、処理を終了する。

図１２は、チップの額を被配分者に配分する際の処理手順を示すフローチャートである。サーバ１の制御部１１は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のチップ配分ルールを大容量記憶部１７の飲食店ＤＢ１７１から取得する（ステップＳ１２１）。制御部１１は、チップの支払日時に基づいて、所定期間（例えば、一ヵ月）内のチップ合計額を大容量記憶部１７の支払履歴ＤＢ１７４から集計する（ステップＳ１２２）。

制御部１１は、取得したチップ配分ルールに基づいて、チップの配分に係る取引手数料を算出する（ステップＳ１２３）。例えば、「チップ合計額の１０％」となる手数料の徴収基準がチップ配分ルールに記述された場合、１０万円のチップ合計額に対して取引手数料が１万円である。制御部１１は、集計したチップ合計額から、算出した取引手数料を差し引く（ステップＳ１２４）。制御部１１は、チップ配分ルールに定められた配分割合に基づいて、各被配分者への配分額を算出する（ステップＳ１２５）。なお、配分額の算出処理に関しては、上述した処理と同様であるため、説明を省略する。

制御部１１は、配分ＩＤを割り振って、配分対象年月、配分日時、飲食店ＩＤ、対象年月に対応するチップ合計額、被配分者ＩＤ、被配分者の獲得額、被配分者への配分額及び取引手数料を一つのレコードとして大容量記憶部１７の配分履歴ＤＢ１７３に記憶する（ステップＳ１２６）。

制御部１１は、該期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を通信部１３により各飲食店の店舗端末３に送信する（ステップＳ１２７）。店舗端末３の制御部３１は、サーバ１から送信された該期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を通信部３３により受信する（ステップＳ３２１）。制御部３１は、受信したチップ合計額及び各被配分者への配分額を表示部３５により表示する（ステップＳ３２２）。

図１３は、給仕人の選択の受付画面の一例を示す説明図である。図１３は、顧客端末２上で顧客による給仕人の選択を受け付ける画面である。該画面は、選択ボタン１１ａ、コード読取ボタン１１ｂ及び飲食店表示欄１１ｃを含む。選択ボタン１１ａは、給仕人の選択を受け付けるためのボタンである。コード読取ボタン１１ｂは、給仕人に関する情報を記述したコードを読み取るためのボタンである。飲食店表示欄１１ｃは、飲食店の名称を表示するための表示欄である。

サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、飲食店ＤＢ１７１から飲食店名を取得する。サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、被配分者の種類が「給仕人」である複数の給仕人を被配分者ＤＢ１７２から取得する。サーバ１は、取得した飲食店名及び複数の給仕人を顧客端末２に送信する。顧客端末２は、サーバ１から送信された飲食店名を飲食店表示欄１１ｃに表示する。顧客端末２は、サーバ１から送信された複数の給仕人に対応付けて、該当する給仕人の選択を受け付けるための選択ボタン１１ａを生成して画面に表示する。

顧客端末２は、いずれかの選択ボタン１１ａのタッチ（クリック）操作を受け付けた場合、該当する給仕人の選択を受け付ける。顧客端末２は、選択された給仕人に関する情報（例えば、給仕人の従業員ＩＤ等）を取得する。または、顧客端末２は、コード読取ボタン１１ｂのタッチ操作を受け付けた場合、撮影部２６を介して、給仕人に関する情報を記述したコード（例えば、ＱＲコード）を読み取る。顧客端末２は、コードの解析ライブラリを利用し、読み取ったコードから給仕人に関する情報を取得する。顧客端末２は、選択された給仕人に関する情報、飲食店ＩＤ及び飲食店名をチップの額の入力の受付画面（図１４）に受け渡す。顧客端末２は、チップの額の入力の受付画面を表示する。

図１４は、チップの額の入力の受付画面の一例を示す説明図である。図１４は、顧客端末２上で顧客が給仕人に対して支払うチップの額の入力を受け付ける画面である。該画面は、給仕人表示欄１２ａ、金額入力欄１２ｂ、確定ボタン１２ｃ及び飲食店表示欄１１ｃを含む。給仕人表示欄１２ａは、チップを支払う対象者となる給仕人の氏名を表示するための表示欄である。金額入力欄１２ｂは、チップの額の入力を受け付けるための入力欄である。確定ボタン１２ｃは、選択された給仕人情報及び顧客が該給仕人に対して支払ったチップの額をサーバ１に送信するためのボタンである。飲食店表示欄１１ｃは、図１３と同様である。

顧客端末２は、前の画面（図１３）から受け渡された飲食店名を飲食店表示欄１１ｃに表示する。顧客端末２は、確定ボタン１２ｃのタッチ操作を受け付けた場合、飲食店ＩＤ、金額入力欄１２ｂにより入力されたチップの額、及び前の画面から受け渡された給仕人に関する情報をサーバ１に送信する。

図１５は、インセンティブの表示画面の一例を示す説明図である。図１５は、顧客端末２上で顧客が支払ったチップの額に応じて設定されるインセンティブを取得して表示する画面である。なお、図１５ではインセンティブがクーポン券である例を説明するが、他の種類のインセンティブにも同様に適用される。

該画面は、クーポン表示欄１３ａ、クーポン使用ボタン１３ｂ及び飲食店表示欄１１ｃを含む。クーポン表示欄１３ａは、支払われたチップの額に応じて設定されるクーポン券を表示するための表示欄である。クーポン使用ボタン１３ｂは、発行されたクーポンを使用するためのボタンである。飲食店表示欄１１ｃは、図１３と同様である。

サーバ１は、顧客端末２上で表示されているチップの額の入力の受付画面（図１４）を経由して、顧客端末２から飲食店ＩＤ、給仕人に関する情報、及び顧客が該給仕人に対して支払ったチップの額を受信した場合、受信したチップの額に応じて設定されるインセンティブを取得する。具体的には、サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、予め登録されたインセンティブの条件を飲食店ＤＢ１７１から取得する。例えば、取得されたインセンティブの条件が「チップの額の２００％分の食事クーポン券」である。サーバ１は、取得したインセンティブの条件に基づいて顧客に食事クーポン券を発行する。図示のように、支払われた５００円のチップの額に応じて「１０００円」分の食事クーポン券が発行される。

サーバ１は、発行したクーポン券を顧客端末２に送信する。顧客端末２は、サーバから送信されたクーポン券を受信してクーポン表示欄１３ａに表示する。顧客端末２は、クーポン使用ボタン１３ｂのタッチ操作を受け付けた場合、決済アプリケーションまたは決済サーバ等を経由してクーポンの決済処理を行う。なお、クーポン上に表示されたＱＲコードまたはバーコード等を読み取ることにより決済処理が行われても良い。クーポンの決済処理が行われた後に、サーバ１はインセンティブＩＤに対応付けて、インセンティブ履歴ＤＢ１７５の使用状態列に「使用済み」を更新する。

図１６は、支払履歴及び獲得履歴の表示画面の一例を示す説明図である。図１６は、顧客端末２上で飲食店ごとにチップの支払履歴及びインセンティブの獲得履歴を表示する画面である。該画面は、支払情報表示欄１４ａ、インセンティブリンク１４ｂ、有効期限表示欄１４ｃ及び飲食店名表示欄１４ｄを含む。

支払情報表示欄１４ａは、給仕人の氏名、顧客が該給仕人に支払ったチップの額、及びチップの支払日時を含むチップの支払に関する情報を表示するための表示欄である。インセンティブリンク１４ｂは、インセンティブの表示画面に遷移するためのリンクである。有効期限表示欄１４ｃは、インセンティブの有効期限を表示するための表示欄である。飲食店名表示欄１４ｄは、飲食店の名称を表示するための表示欄である。

サーバ１は顧客ＩＤに基づいて、指定期間（例えば、一ヵ月等）または全期間内のチップの支払履歴を支払履歴ＤＢ１７４から取得する。サーバ１は、取得した支払履歴に含まれている支払ＩＤに基づいて、各飲食店から発行されたインセンティブの履歴をインセンティブ履歴ＤＢ１７５から取得する。サーバ１は、取得したチップの支払履歴及びインセンティブの獲得履歴を顧客端末２に送信する。

顧客端末２は、サーバ１から送信されたチップの支払履歴及びインセンティブの獲得履歴を受信して画面に表示する。図示のように、顧客端末２は、支払履歴に含まれている飲食店名を飲食店名表示欄１４ｄに表示し、チップの支払の対象者となった給仕人の氏名、チップの額及び支払日時を支払情報表示欄１４ａに表示する。また、顧客端末２は、インセンティブの獲得履歴に含まれているインセンティブの種類をインセンティブリンク１４ｂに表示し、インセンティブの有効期限を有効期限表示欄１４ｃに表示する。

顧客端末２は、インセンティブリンク１４ｂのタッチ操作を受け付けた場合、例えばインセンティブＩＤ、内容、発行飲食店、発行日時、使用期限及び使用状態等を含む詳細情報をポップアップ画面に表示しても良く、またはインセンティブの表示画面（図１５）に遷移しても良い。

図１７は、配分履歴の表示画面の一例を示す説明図である。図１７は、店舗端末３上で所定期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を表示する画面である。該画面は、配分履歴表示欄１５ａ、対象年月表示欄１５ｂ、前月ボタン１５ｃ及び翌月ボタン１５ｄを含む。

配分履歴表示欄１５ａは、飲食店ごとの配分履歴を表示するための表示欄である。対象年月表示欄１５ｂは、配分の対象年月を表示するための表示欄である。前月ボタン１５ｃは、対象年月の前月の配分履歴を表示するためのボタンである。翌月ボタン１５ｄは、対象年月の翌月の配分履歴を表示するためのボタンである。

店舗端末３は、配分対象年月（例えば、当月）をサーバ１に送信する。サーバ１は、店舗端末３から送信された配分対象年月に基づいて、各被配分者の氏名、被配分者が給仕人である場合の獲得額、各被配分者への配分額、及び被配分者が給仕人または料理人である場合の勤務時間を含む配分履歴を被配分者ＤＢ１７２、配分履歴ＤＢ１７３及び勤務管理ＤＢ１７６から取得する。

サーバ１は、取得した配分履歴を店舗端末３に送信する。店舗端末３は、サーバ１から送信された配分履歴を受信して配分履歴表示欄１５ａに表示する。店舗端末３は、前月ボタン１５ｃのタッチ操作を受け付けた場合、対象年月の前月の配分履歴をサーバ１から取得する。店舗端末３は、翌月ボタン１５ｄのタッチ操作を受け付けた場合、対象年月の翌月の配分履歴をサーバ１から取得する。なお、配分履歴の取得処理に関しては、上述した処理と同様であるため、説明を省略する。

本実施形態によると、飲食店で消費した顧客が給仕人に対して支払ったチップの額を該飲食店に係る複数の被配分者に配分することが可能となる。

本実施形態によると、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいてチップの額を自動配分することにより、透明性を確保するチップ配分システムを実現することが可能となる。

本実施形態によると、顧客の満足度に応じて、飲食店で該顧客に給仕をした給仕人に任意のチップの額を支払うことが可能となる。

本実施形態によると、顧客が給仕人に支払ったチップの額に応じて設定されるインセンティブを該顧客に発行することにより、集客力を高めることが可能となる。

本実施形態によると、給仕人が獲得したチップの額を該給仕人以外の他の被配分者に配分することにより、公正性を確保することが可能となる。

（実施形態２）
実施形態２は、チップの額の入力タイミングに合わせて、チップの額に応じて設定されるインセンティブと、飲食店に係る複数の被配分者（オーナ、給仕人及び料理人）に配分する配分割合及び額とを同期して自動表示する形態に関する。なお、実施形態１と重複する内容については説明を省略する。

顧客端末２は、飲食店ＩＤをサーバ１に送信する。サーバ１は、顧客端末２から送信された飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のインセンティブの条件及び各被配分者に配分する配分割合を飲食店ＤＢ１７１から取得する。サーバ１は、取得したインセンティブの条件及び配分割合を顧客端末２に送信する。顧客端末２は、サーバ１から送信されたインセンティブの条件及び配分割合を受信する。

顧客端末２は、飲食店で顧客に給仕をする給仕人の選択を受け付け、選択された給仕人に対して支払うチップの額の入力を受け付ける。この場合、顧客端末２はインセンティブの条件に基づいて、入力されたチップの額に応じてインセンティブを特定する。顧客端末２は、配分割合に基づいて複数の被配分者に配分する配分額を算出する。顧客端末２は、入力されたチップの額と、特定したインセンティブ、各被配分者に配分する配分割合及び額とを同時に画面に表示する。

なお、本実施形態では、顧客端末２はサーバ１から飲食店のインセンティブの条件及び配分割合を予め取得した例を説明したが、これに限るものではない。例えば、顧客端末２がチップの額の入力を受け付ける都度、サーバ１と通信してインセンティブの条件及び配分割合を同期して取得しても良い。

上述した処理に従い、チップの額の入力タイミングに合わせて、発行予定のインセンティブ、各被配分者に配分する配分割合及び額を自動表示するため、顧客が満足度に応じて適当なチップの額を調整して給仕人に支払うことができる。

図１８は、チップの額の入力タイミングに合わせてインセンティブ及び配分割合を表示する際の処理手順を示すフローチャートである。顧客端末２の制御部２１は、飲食店ＩＤを通信部２３によりサーバ１に送信する（ステップＳ２４１）。サーバ１の制御部１１は、顧客端末２から送信された飲食店ＩＤを通信部１３により受信する（ステップＳ１４１）。

制御部１１は、受信した飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のインセンティブの条件及び各被配分者に配分する配分割合を取得する（ステップＳ１４２）。具体的には、制御部１１は飲食店ＩＤに基づいて、チップ配分ルール及びインセンティブの条件を大容量記憶部１７の飲食店ＤＢ１７１から取得する。制御部１１は、取得したチップ配分ルールから、各被配分者（オーナ、給仕人及び料理人）にチップの額を配分する配分割合を抽出する。

制御部１１は、取得したインセンティブの条件及び配分割合を通信部１３により顧客端末２に送信する（ステップＳ１４３）。顧客端末２の制御部２１は、サーバ１から送信されたインセンティブの条件及び配分割合を通信部２３により受信する（ステップＳ２４２）。なお、インセンティブの条件及び配分割合が予め顧客端末２の記憶部２２に記憶されても良い。制御部２１は入力部２４を介して、顧客による給仕人の選択を受け付ける（ステップＳ２４３）。制御部２１は入力部２４を介して、選択された給仕人に対して支払うチップの額の入力を受け付ける（ステップＳ２４４）。

制御部２１はインセンティブの条件に基づいて、実施形態１と同様に、入力されたチップの額に応じてインセンティブを特定する（ステップＳ２４５）。制御部２１は、配分割合に基づいて複数の被配分者に配分する配分額を算出する（ステップＳ２４６）。制御部２１は表示部２５を介して、インセンティブ、配分割合及び額と、入力されたチップの額とを同時に表示し（ステップＳ２４７）、制御部２１はステップＳ２４４の処理に戻る。

図１９は、実施形態２のチップの額の入力の受付画面の一例を示す説明図である。なお、図１４と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。該画面は、予定インセンティブ表示欄１２ｄ及び配分割合表示欄１２ｅを更に含む。予定インセンティブ表示欄１２ｄは、入力されたチップの額に応じて設定されるインセンティブを表示するための表示欄である。配分割合表示欄１２ｅは、各被配分者に配分する配分割合及び額を表示するための表示欄である。

顧客端末２は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のインセンティブの条件及び各被配分者に配分する配分割合をサーバ１から同期して取得する。顧客端末２は、金額入力欄１２ｂにより入力されたチップの額を受け付けた場合、顧客端末２は取得したインセンティブの条件に基づいて、入力されたチップの額に応じて設定されるインセンティブを特定する。顧客端末２は、特定したインセンティブ（獲得予定）を予定インセンティブ表示欄１２ｄに表示する。

例えば、インセンティブの条件が「チップの額の２００％分の食事クーポン券」である。図示のように、５００円のチップの額が入力された場合、「１０００円」分の食事クーポン券が特定して表示される。１０００円のチップの額が入力された場合、「２０００円」分の食事クーポン券が特定して表示される。すなわち、入力されたチップの額に応じて設定されるインセンティブが予定インセンティブ表示欄１２ｄに自動表示される。

顧客端末２は、取得した配分割合に基づいて配分割合及び額を示すチャートを作成する。顧客端末２は、作成したチャートを配分割合表示欄１２ｅに表示する。図示のように、飲食店のオーナ、給仕人及び料理人を含む複数の被配分者に配分する配分割合及び額が円グラフ形式で表示されている。なお、配分割合及び額の表現形式に関しては、円グラフに限定せず、テキスト、表または他の統計グラフであっても良い。

本実施形態によると、チップの額の入力タイミングに合わせて、チップの額に応じて設定されるインセンティブと、飲食店に係る複数の被配分者に配分する配分割合及び額とを自動表示することが可能となる。

本実施形態によると、顧客が入力したチップの額に合わせて発行予定のインセンティブを表示することにより、顧客のチップの支払意欲を刺激することが可能となる。

本実施形態によると、顧客に対してインセンティブを発行することにより、顧客のリピーター率（再来店率）を上げることが可能となる。

（実施形態３）
実施形態３は、飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額または各被配分者への配分額に応じた評価情報を出力する形態に関する。なお、実施形態１～２と重複する内容については説明を省略する。サーバ１は、飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額に応じて評価することができ、または飲食店の各被配分者への配分額に応じて評価することができる。評価は、例えばランキングまたは口コミ等である。以下では、ランキングの評価方式の例を説明する。

飲食店に対してランキングを行う場合、サーバ１は、飲食店ごとに所定期間内（例えば、前月、当月または翌月等）のチップ合計額を配分履歴ＤＢ１７３から取得する。サーバ１は、取得した各飲食店のチップ合計額に対してランキングを行い、ランキング結果を顧客端末２または店舗端末３に出力する。

被配分者に対しランキングを行う場合、サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、所定期間内の各被配分者への配分額を配分履歴ＤＢ１７３から取得する。サーバ１は、取得した各被配分者への配分額に対しランキングを行い、ランキング結果を顧客端末２または店舗端末３に出力する。

図２０は、飲食店に対するランキング結果の表示画面の一例を示す説明図である。図２０は、所定期間内（例えば、一ヵ月等）の各飲食店のチップ合計額に基づいてランキングを行った結果を表示する画面である。該画面は、順位表示欄１６ａ、サムネイル画像表示欄１６ｂ、飲食店情報表示欄１６ｃ、チップ星マーク１６ｄ、口コミ星マーク１６ｅ及び口コミリンク１６ｆを含む。

順位表示欄１６ａは、チップ合計額に基づいてランキングを行った順位を表示するための表示欄である。サムネイル画像表示欄１６ｂは、飲食店のサムネイル画像を表示するための表示欄である。飲食店情報表示欄１６ｃは、飲食店に関する情報を表示するための表示欄である。チップ星マーク１６ｄは、チップ合計額に応じて評価された星マークを表示するための表示欄である。口コミ星マーク１６ｅは、口コミから評価された星マークを表示するための表示欄である。口コミリンク１６ｆは、口コミに遷移するためのリンクである。なお、口コミは、本システムの一部または外部システムであっても良い。

サーバ１は、各飲食店の所定期間内のチップ合計額を配分履歴ＤＢ１７３から取得する。サーバ１は、取得したチップ合計額に対してランキングを行う。サーバ１は、各飲食店の飲食店ＩＤに基づいて、飲食店名、料理種類及び飲食店のサムネイル画像を飲食店ＤＢ１７１から取得する。サーバ１は、各飲食店名、料理種類、サムネイル画像、チップ合計額及び順位を含むランキング結果を顧客端末２または店舗端末３に送信する。

例えば顧客端末２は、サーバ１から送信されたランキング結果を受信した場合、受信したランキング結果を画面に表示する。具体的には、顧客端末２は、ランキング結果に含まれている順位を順位表示欄１６ａに表示し、飲食店のサムネイル画像をサムネイル画像表示欄１６ｂに表示する。顧客端末２は、ランキング結果に含まれている飲食店名及び料理種類を飲食店情報表示欄１６ｃに表示する。

顧客端末２は所定ルールに基づいて、ランキング結果に含まれているチップ合計額に対応する星マーク及び点数を取得する。所定ルールは、例えばチップの額に基づいて点数を決めて、点数に基づいて星マークの数を決めることである。具体的には、例えば所定ルールは、「チップ合計額が５万円以上である場合、５点を付け、チップ合計額が４．９万～５万である場合、４．９点を付け、・・・・・・」、及び、「点数が５点である場合、五つの黒い星マークが表示され、点数が４．５から５までの値である場合、四つの黒い星マーク及び一つの流星形状の星マークが表示され、・・・・・・」等であっても良い。顧客端末２は、取得した星マーク及び点数をチップ星マーク１６ｄに表示する。

なお、飲食店に対するランキングに関しては、統計学の正規分布に基づく評価法となる相対評価を利用しても良い。例えば、サーバ１は飲食店の種類（ジャンル）ごとに、評価対象となる複数の飲食店の所定期間内のチップの額についての偏差値を算出し、算出した偏差値を相対的な評価値として顧客端末２に送信する。顧客端末２は飲食店の種類ごとに、サーバ１から送信された相対的な評価値に基づいてランキングを行っても良い。

顧客端末２は、例えば外部と連携した口コミシステムから、該飲食店の口コミに対応する星マーク及び点数と、口コミの件数とを取得する。顧客端末２は、取得した口コミに対応する星マーク及び点数を口コミ星マーク１６ｅに表示する。顧客端末２は、取得した口コミの件数を口コミリンク１６ｆに表示する。顧客端末２は、口コミリンク１６ｆのタッチ操作を受け付けた場合、該当する飲食店の口コミを表示する画面またはウェブページに遷移する。

図２１は、被配分者に対するランキング結果の表示画面の一例を示す説明図である。図２１は、所定期間内の各被配分者への配分額に基づいてランキングを行った結果を表示する画面である。該画面は、タイトル表示欄１７ａ、被配分者順位表示欄１７ｂ、写真表示欄１７ｃ、被配分者情報表示欄１７ｄ及び配分星マーク１７ｅを含む。

タイトル表示欄１７ａは、タイトルである飲食店名を表示するための表示欄である。被配分者順位表示欄１７ｂは、各被配分者への配分額に基づいてランキングを行った順位を表示するための表示欄である。写真表示欄１７ｃは、被配分者の写真を表示するための表示欄である。被配分者情報表示欄１７ｄは、被配分者に関する情報を表示するための表示欄である。配分星マーク１７ｅは、配分額に応じて評価された星マークを表示するための表示欄である。

サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、飲食店名を飲食店ＤＢ１７１から取得する。サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店の各被配分者への配分額を配分履歴ＤＢ１７３から取得する。サーバ１は、取得した配分額に対してランキングを行う。サーバ１は、各被配分者ＩＤに基づいて、被配分者の氏名、写真及び職種を被配分者ＤＢ１７２から取得する。サーバ１は、飲食店名、各被配分者の氏名、写真、職種、配分額及び順位を含むランキング結果を顧客端末２または店舗端末３に送信する。

例えば顧客端末２は、サーバ１から送信されたランキング結果を受信した場合、受信したランキング結果を画面に表示する。具体的には、顧客端末２は、ランキング結果に含まれている飲食店名をタイトル表示欄１７ａに表示し、順位を被配分者順位表示欄１７ｂに表示する。顧客端末２は、ランキング結果に含まれている被配分者の写真を写真表示欄１７ｃに表示し、氏名及び職種を被配分者情報表示欄１７ｄに表示する。

顧客端末２は所定ルールに基づいて、ランキング結果に含まれている配分額に対応する星マーク及び点数を取得する。顧客端末２は、取得した星マーク及び点数を配分星マーク１７ｅに表示する。なお、星マークの表示処理に関しては、図２０と同様であるため、説明を省略する。

本実施形態によると、飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額または飲食店の各被配分者への配分額に応じた評価情報を出力することが可能となる。

（実施形態４）
実施形態４は、飲食店の料理を宅配する配達員に対して支払ったチップの額を、該飲食店に係る複数の被配分者に配分する形態に関する。なお、実施形態１～３と重複する内容については説明を省略する。

顧客が飲食店の料理を配達員から受け取った場合、顧客の顧客端末２は、配達員の従業員ＩＤを記述したコード（例えば、２次元コードまたはバーコード）を読み取り、読み取ったコードに基づいて該配達員を特定する。なお、配達員一覧画面から配達員の選択が受け付けられても良い。顧客端末２は、顧客が選択した配達員に対して支払うチップの額の入力を受け付ける。顧客端末２は、受け付けた配達員の従業員ＩＤ、及び該配達員に対して支払ったチップの額と、飲食店ＩＤ及び顧客ＩＤとをサーバ１に送信する。

サーバ１は、顧客端末２から送信された配達員の従業員ＩＤ、チップの額、飲食店ＩＤ及び顧客ＩＤを受信する。サーバ１は支払ＩＤを割り振って、顧客ＩＤ、飲食店ＩＤ、配達員の従業員ＩＤ、チップの額及び支払日時を一つのレコードとして支払履歴ＤＢ１７４に記憶する。サーバ１は、受信したチップの額に応じて設定されるインセンティブを特定する。なお、インセンティブの特定処理に関しては、実施形態１と同様であるため、説明を省略する。サーバ１は、特定したインセンティブを顧客端末２に送信する。顧客端末２は、サーバ１から送信されたインセンティブを受信して表示する。

また、所定期間内（例えば、一ヵ月）に獲得されたチップの額を飲食店に係る複数の被配分者に配分することができる。本実施形態での被配分者は、飲食店のオーナ、飲食店の料理を宅配する配達員、または料理を調理する料理人である。具体的には、サーバ１は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のチップ配分ルールを飲食店ＤＢ１７１から取得する。チップ配分ルールは、例えば「オーナ：チップ合計額の５５％、配達員：自身チップ獲得額の２５％、料理人：チップ合計額の１５％を労働時間加重平均、取引手数料：チップ合計額の５％」である。

サーバ１はチップの支払日時に基づいて、所定期間内のチップ合計額を支払履歴ＤＢ１７４から集計する。サーバ１は、取得したチップ配分ルールに基づいて、チップの配分に係る取引手数料を算出する。例えば取引手数料が「チップ合計額の５％」である場合、１万円のチップ合計額に対して５０００円の取引手数料が徴収される。サーバ１は、集計したチップ合計額から、算出した取引手数料を差し引く。

サーバ１は、チップ配分ルールに定められた配分割合と、取引手数料を差し引いた合計額とに基づいて、各被配分者への配分額を算出する。なお、配分額の算出処理に関しては、実施形態１と同様であるため、説明を省略する。サーバ１は、チップの配分履歴を配分履歴ＤＢ１７３に記憶する。サーバ１は、所定期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を各飲食店の店舗端末３に送信する。店舗端末３は、サーバ１から送信された所定期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を受信して表示する。

図２２は、実施形態４のチップの支払に応じてインセンティブを特定する際の処理手順を示すフローチャートである。なお、図１０と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。顧客端末２の制御部２１は、配達員の従業員ＩＤを記述したコードを読み取り、読み取ったコードに基づいて該配達員を特定する。（ステップＳ２５１）。制御部２１は、顧客が該配達員に対して支払うチップの額の入力を入力部２４により受け付ける（ステップＳ２５２）。

制御部２１は通信部２３を介して、特定した配達員の従業員ＩＤ、該配達員に対して支払ったチップの額、飲食店ＩＤ及び顧客ＩＤを含むチップ支払情報をサーバ１に送信する（ステップＳ２５３）。サーバ１の制御部１１は、顧客端末２から送信されたチップ支払情報を通信部１３により受信する（ステップＳ１５１）。その後に、制御部１１はステップＳ１０２の処理を実行する。

なお、チップの額を被配分者に配分する際の処理手順に関しては、実施形態１の図１２の配分処理と同様であるため、説明を省略する。

図２３は、実施形態４の飲食店に対するランキング結果の表示画面の一例を示す説明図である。なお、図２０と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。チップ星マーク１６ｄは、飲食店の店内で獲得されたチップ合計額に応じて評価された星マークを表示するための表示欄である。また、図２３は、宅配チップ星マーク１６ｇを更に含む。宅配チップ星マーク１６ｇは、飲食店の料理を宅配（テイクアウト）した配達員に対して支払ったチップ合計額に応じて評価された星マークを表示するための表示欄である。

顧客が配達員に対してチップの額を支払った場合、サーバ１は支払ＩＤを割り振って、顧客ＩＤ、飲食店ＩＤ、配達員の従業員ＩＤ、顧客が該配達員に対して支払ったチップの額及び支払日時を一つのレコードとして支払履歴ＤＢ１７４に記憶する。そして、該画面が表示された場合、サーバ１はチップの支払日時に基づいて、飲食店ごとに所定期間（例えば、一ヵ月）内に配達員に対して支払ったチップ合計額を大容量記憶部１７の支払履歴ＤＢ１７４から集計する。サーバ１は、集計したチップ合計額を宅配のチップ合計額として取得する。

サーバ１は、図２０の処理と同様に、各飲食店の店内で獲得されたチップ合計額を取得し、取得した店内のチップ合計額に対してランキングを行う。サーバ１は、各飲食店の飲食店ＩＤに基づいて、飲食店名、料理種類及び飲食店のサムネイル画像を飲食店ＤＢ１７１から取得する。サーバ１は、各飲食店名、料理種類、サムネイル画像、店内のチップ合計額、宅配のチップ合計額及び順位を含むランキング結果を顧客端末２または店舗端末３に送信する。

なお、本実施形態では、店内のチップ合計額に対してランキングを行った例を説明したが、これに限るものではない。例えば、宅配のチップ合計額、または店内のチップ合計額と宅配のチップ合計額との総額に対してランキングを行っても良い。

例えば顧客端末２は、サーバ１から送信されたランキング結果を受信した場合、受信したランキング結果を画面に表示する。具体的には、顧客端末２は、ランキング結果に含まれている順位を順位表示欄１６ａに表示し、飲食店のサムネイル画像をサムネイル画像表示欄１６ｂに表示する。顧客端末２は、ランキング結果に含まれている飲食店名及び料理種類を飲食店情報表示欄１６ｃに表示する。

顧客端末２は所定ルールに基づいて、図２０の処理と同様に、ランキング結果に含まれている店内のチップ合計額及び宅配のチップ合計額に対応する星マーク及び点数をそれぞれ取得する。顧客端末２は、取得した店内のチップ合計額に対応する星マーク及び点数をチップ星マーク１６ｄに表示する。顧客端末２は、取得した宅配のチップ合計額に対応する星マーク及び点数を宅配チップ星マーク１６ｇに表示する。

本実施形態によると、飲食店の料理を宅配する配達員に対して支払ったチップの額を、該飲食店に係る複数の被配分者に配分することが可能となる。

本実施形態によると、宅配サービスを提供している飲食店におけるチップ配分システムを実現することが可能となる。

（実施形態５）
実施形態５は、支払われたチップの額を、支払対象者となる給仕人と該給仕人以外の当日勤務の給仕人とに配分する形態に関する。なお、実施形態１～４と重複する内容については説明を省略する。

飲食店での複数の給仕人が同時に顧客に給仕をする場合がある。または、メイン給仕人と、該メイン給仕人にサポートまたは手伝い等をする他の給仕人を含む複数の給仕人が顧客に給仕をする場合がある。顧客はチップの支払対象者となる給仕人（第１給仕人）を飲食店での複数の給仕人から選択し、選択した第１給仕人に対してチップの額を支払う。顧客が支払ったチップの額が所定のチップ配分ルールに基づいて第１給仕人に配分されるほか、当日勤務の他の給仕人（第２給仕人）にも配分される。

例えば給仕人への配分に対するチップ配分ルールが「第１給仕人（支払対象者）への配分額：自身チップ獲得額の２０％、第２給仕人（当日勤務）への配分合計額：第１給仕人のチップ獲得額の５％」である例を説明する。給仕人Ａ、給仕人Ｂ及び給仕人Ｃが飲食店で当日勤務している場合、例えば顧客が第１給仕人（給仕人Ａ）に対して１０００円のチップの額を支払う。上述したチップ配分ルールに基づいて、第１給仕人（給仕人Ａ）へのチップ配分額が２００円（１０００×２０％）であり、当日勤務の複数の第２給仕人（給仕人Ｂ及び給仕人Ｃ）への配分合計額が５０円（１０００×５％）である。

そして、当日勤務の複数の第２給仕人への配分合計額に基づいて、それぞれの第２給仕人への配分額が算出される。例えば、該配分合計額を第２給仕人の人数に応じて等分しても良い。すなわち、配分合計額が第２給仕人の人数で除算され、それぞれの第２給仕人への配分額が算出される。上述した例としては、５０円の配分合計額に対し、当日勤務の第２給仕人である給仕人Ｂ及び給仕人Ｃそれぞれに２５円を配分する。

なお、オーナ及び料理人に対する配分処理に関しては、実施形態１と同様であるため、説明を省略する。

図２４は、給仕人の配分額を算出する際の処理手順を示すフローチャートである。給仕人は、顧客がチップの額を支払った対象者となる第１給仕人、及び該第１給仕人以外の当日勤務の第２給仕人を含む。図２４は、第１給仕人及び第２給仕人それぞれの配分額を算出する処理手順を示すフローチャートである。

サーバ１の制御部１１は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店のチップ配分ルールを大容量記憶部１７の飲食店ＤＢ１７１から取得する（ステップＳ１６１）。制御部１１は飲食店ＩＤに基づいて、該飲食店で勤務している複数の第１給仕人を被配分者ＤＢ１７２から取得する（ステップＳ１６２）。制御部１１は、取得した複数の第１給仕人から一人の第１給仕人を取得する（ステップＳ１６３）。制御部１１は、飲食店ＩＤと、取得した第１給仕人の従業員ＩＤとに基づいて、所定期間（例えば、一ヵ月）内に顧客が該第１給仕人に対して支払ったチップの額を支払履歴ＤＢ１７４から集計する（ステップＳ１６４）。

制御部１１は、取得したチップ配分ルールに基づいて該第１給仕人への配分額を算出し（ステップＳ１６５）、該第１給仕人以外の当日勤務の複数の第２給仕人への配分合計額を算出する（ステップＳ１６６）。例えば、「第１給仕人への配分額：自身チップ獲得額の２０％、第２給仕人への配分合計額：第１給仕人のチップ獲得額の５％」がチップ配分ルールに記述された場合、制御部１１は、第１給仕人の１０００円のチップ獲得額に対し、２００円の第１給仕人への配分額、及び５０円の第２給仕人（複数）への配分合計額を算出する。

制御部１１は、該第１給仕人の勤務日に基づいて当日勤務の複数の第２給仕人を大容量記憶部１７の勤務管理ＤＢ１７６から取得する（ステップＳ１６７）。制御部１１は、算出した第２給仕人の配分合計額に応じて、取得したそれぞれの第２給仕人への配分額を算出する（ステップＳ１６８）。例えば制御部１１は、配分合計額を当日勤務の第２給仕人の人数で除算してそれぞれの第２給仕人への配分額を算出する。なお、それぞれの第２給仕人への配分額の算出処理に関しては、人数に応じて等分することに限るものではない。例えば、勤務時間に基づいて配分割合が設定された場合、それぞれの第２給仕人の勤務時間に応じて配分額を算出しても良い。制御部１１は、該第１給仕人が複数の第１給仕人の中に最後であるか否かを判定する（ステップＳ１６９）。制御部１１は、該第１給仕人が最後でないと判定した場合（ステップＳ１６９でＮＯ）、制御部１１はステップＳ１６３の処理に戻り、次の第１給仕人を取得する。

制御部１１は、該第１給仕人が最後であると判定した場合（ステップＳ１６９でＹＥＳ）、算出した第１給仕人及び第２給仕人の配分額を配分履歴ＤＢ１７３に記憶する（ステップＳ１７０）。具体的には、制御部１１はそれぞれの給仕人に対し、第１給仕人として配分された配分額と、第２給仕人として配分された配分額との合計額を算出する。制御部１１は、算出した合計額をそれぞれの給仕人の配分額として配分履歴ＤＢ１７３の配分額列に記憶する。

本実施形態によると、被配分者が支払対象者となる第１給仕人と該第１給仕人以外の当日勤務の第２給仕人とを含むことにより、公正性を向上させることが可能となる。

＜変形例１＞
顧客が満足度に応じて選択した第１給仕人及び第２給仕人それぞれにチップの額を支払う処理を説明する。

顧客は満足度の最も高い第１給仕人を飲食店での複数の給仕人から選択し、選択した第１給仕人に対してチップの額を支払う。顧客は次に満足度の高い第２給仕人を飲食店での複数の給仕人から選択し、選択した第２給仕人に対してチップの額を支払う。なお、第１給仕人または第２給仕人に対して支払うチップの額を限定せず、任意の額であっても良い。例えば、顧客が第１給仕人に対し１０００円のチップの額を支払って、第２給仕人に対して５００円のチップの額を支払っても良い。または、顧客が第１給仕人及び第２給仕人それぞれに対して同じチップの額を支払っても良い。

なお、チップの支払対象者となる給仕人の人数を限定せず、第１給仕人及び第２給仕人のほか、顧客が満足度に応じて例えば第３給仕人にチップの額を支払っても良い。

サーバ１は、顧客が第１給仕人及び第２給仕人に対して支払ったチップの額を取得して支払履歴ＤＢ１７４に記憶する。サーバ１は、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、取得したチップの額を飲食店に係る複数の被配分者（オーナ、給仕人及び料理人）に配分する。なお、配分処理に関しては、実施形態１と同様であるため、説明を省略する。

本変形例によると、顧客が満足度に応じて複数の給仕人に任意のチップの額を支払うことが可能となる。

（実施形態６）
実施形態６は、顧客が獲得したインセンティブを他人に譲渡する形態に関する。なお、実施形態１～５と重複する内容については説明を省略する。

図２５は、実施形態６のサーバ１の構成例を示すブロック図である。なお、図２と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。大容量記憶部１７には、譲渡履歴ＤＢ１７７が記憶されている。譲渡履歴ＤＢ１７７は、インセンティブの譲渡履歴を記憶している。

図２６は、譲渡履歴ＤＢ１７７のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。譲渡履歴ＤＢ１７７は、譲渡ＩＤ列、譲渡人ＩＤ列、譲受人ＩＤ列、対象インセンティブＩＤ列、譲渡額列及び譲渡日時列を含む。譲渡ＩＤ列は、各譲渡の履歴データを識別するために、一意に特定される履歴データのＩＤを記憶している。

譲渡人ＩＤ列は、インセンティブを譲渡した譲渡人の顧客ＩＤを記憶している。譲受人ＩＤ列は、インセンティブを譲り受けた譲受人（譲渡先）の顧客ＩＤを記憶している。対象インセンティブＩＤ列は、譲渡対象となるインセンティブを特定するためのインセンティブＩＤを記憶している。譲渡額列は、譲渡されたインセンティブの額を記憶している。譲渡日時列は、インセンティブを譲渡した日時情報を記憶している。

顧客は給仕人に支払ったチップの額に応じてインセンティブを獲得する。獲得された有効期限内のインセンティブの一部を他人（例えば、友人または同僚等）に譲渡することができる。譲渡人が所有するインセンティブの一部（例えば、額の５０％等）が譲渡された場合、サーバ１は、該インセンティブの有効期限を所定期間延長する。所定期間は、例えば、２週間、一ヵ月または三ヵ月等である。サーバ１は、所定期間延長したインセンティブの額を更新して譲渡人の顧客端末２に出力する。また、サーバ１は、譲渡人から譲渡されたインセンティブを譲受人（譲渡先）に発行し、発行したインセンティブを譲受人の顧客端末２に送信する。

例えばインセンティブがクーポン券であり、顧客Ａ氏（譲渡人）が所有する２０００円のクーポン券の５０％（１０００円）を顧客Ｂ氏（譲受人）に譲渡した場合、サーバ１は、顧客Ａ氏（譲渡人）の譲渡指示に従い譲渡処理を行う。サーバ１は顧客Ａ氏（譲渡人）に対し、２０００円のクーポン券を１０００円のクーポン券に更新し、該インセンティブの有効期限を所定期間延長する。所定期間は、例えば２ヵ月である。サーバ１は、所定期間延長したクーポン券を顧客Ａ氏（譲渡人）の顧客端末２に出力する。

サーバ１は、顧客Ｂ氏（譲受人）に対して新たな１０００円のクーポン券を発行する。この場合、顧客Ｂ氏（譲受人）に発行したクーポン券の有効期限が、顧客Ａ氏（譲渡人）の譲渡後のクーポン券の有効期限と同様に設定されても良い。または、顧客Ｂ氏（譲受人）に発行したクーポン券の有効期限が、顧客Ａ氏（譲渡人）の譲渡後のクーポン券の有効期限より長めに設定されても良い。例えば、顧客Ｂ氏（譲受人）に発行したクーポン券の有効期限が、顧客Ａ氏（譲渡人）の譲渡後のクーポン券の有効期限より１ヶ月長く設定される。

図２７は、インセンティブを譲渡する際の処理手順を示すフローチャートである。サーバ１の制御部１１は、インセンティブの譲渡に関する情報を通信部１３により譲渡人の顧客端末２から取得する（ステップＳ１８１）。譲渡に関する情報は、譲渡人の顧客ＩＤ、譲受人の顧客ＩＤ、インセンティブＩＤ及び譲渡の額を含む。制御部１１は、取得しインセンティブＩＤに基づいて、該インセンティブの有効期限（使用期限）、使用状態及び発行日時を大容量記憶部１７のインセンティブ履歴ＤＢ１７５から取得する（ステップＳ１８２）。

制御部１１は、取得したインセンティブの使用状態が未使用であるか否かを判定する（ステップＳ１８３）。制御部１１は、使用状態が使用済みであると判定した場合（ステップＳ１８３でＮＯ）、譲渡不可の旨を含むエラーメッセージを通信部１３により譲渡人の顧客端末２に送信する（ステップＳ１９１）。制御部１１は、使用状態が未使用であると判定した場合（ステップＳ１８３でＹＥＳ）、インセンティブの有効期限に基づいて、該インセンティブが有効期限内であるか否かを判定する（ステップＳ１８４）。

なお、譲渡人がインセンティブの額の一部を使用した場合、インセンティブの残高に基づいて譲渡可能であるか否かを判定しても良い。例えば制御部１１は、インセンティブの残高が所定の額（例えば、３００円または１０００円等）未満であると判定した場合、ステップＳ１９１の処理（エラーメッセージの送信処理）を実行する。制御部１１は、インセンティブの残高が所定の額以上であると判定した場合、ステップＳ１８４の処理（有効期限の判定処理）を実行する。

制御部１１は、該インセンティブが有効期限内でないと判定した場合（ステップＳ１８４でＮＯ）、ステップＳ１９１の処理に遷移する。制御部１１は、該インセンティブが有効期限内であると判定した場合（ステップＳ１８４でＹＥＳ）、記憶部１２に記憶された所定の有効期限の延長期間（例えば、一ヵ月等）を取得する（ステップＳ１８５）。

制御部１１は、譲渡人のインセンティブ獲得履歴を更新する（ステップＳ１８６）。具体的には、制御部１１は、譲渡前のインセンティブの有効期限に所定の延長期間を加えて譲渡後のインセンティブの有効期限を算出する。制御部１１は、算出した譲渡後のインセンティブの有効期限と、譲渡後のインセンティブの額とをインセンティブＩＤに対応付けて、大容量記憶部１７のインセンティブ履歴ＤＢ１７５を更新する。

制御部１１は、譲受人のインセンティブ獲得履歴を大容量記憶部１７のインセンティブ履歴ＤＢ１７５に記憶する（ステップＳ１８７）。具体的には、制御部１１はインセンティブＩＤを割り振って、インセンティブの種類、内容、該インセンティブを発行した飲食店ＩＤ、発行日時、有効期限及び使用状態を含むインセンティブ獲得履歴を一つのレコードとしてインセンティブ履歴ＤＢ１７５に記憶する。なお、譲受人に発行したインセンティブの有効期限が、譲渡人の譲渡後のインセンティブの有効期限と同様に設定されても良い。

制御部１１は、譲渡履歴を大容量記憶部１７の譲渡履歴ＤＢ１７７に記憶する（ステップＳ１８８）。具体的には、制御部１１は譲渡ＩＤを割り振って、譲渡人の顧客ＩＤ、譲受人の顧客ＩＤ、譲渡対象となるインセンティブＩＤ、譲渡の額及び譲渡日時を一つのレコードとして譲渡履歴ＤＢ１７７に記憶する。制御部１１は通信部１３を介して、譲渡後のインセンティブを譲渡人の顧客端末２に送信する（ステップＳ１８９）。制御部１１は通信部１３を介して、譲受人に発行したインセンティブを譲受人の顧客端末２に送信し（ステップＳ１９０）、処理を終了する。

本実施形態によると、顧客が、チップの支払に応じて獲得されたインセンティブを他人に譲渡することが可能となる。

本実施形態によると、有効期限が近づいているインセンティブを譲渡することにより、該インセンティブの有効期限を延長することが可能となる。

本実施形態によると、インセンティブを譲り受けた譲受人が該インセンティブを飲食店で利用することにより、追客を実現することが可能となる。

今回開示された実施形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

１ 情報処理装置（サーバ）
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 通信部
１４ 入力部
１５ 表示部
１６ 読取部
１７ 大容量記憶部
１７１ 飲食店ＤＢ
１７２ 被配分者ＤＢ
１７３ 配分履歴ＤＢ
１７４ 支払履歴ＤＢ
１７５ インセンティブ履歴ＤＢ
１７６ 勤務管理ＤＢ
１７７ 譲渡履歴ＤＢ
１ａ 可搬型記憶媒体
１ｂ 半導体メモリ
１Ｐ 制御プログラム
２ 情報処理端末（顧客端末）
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
２４ 入力部
２５ 表示部
２６ 撮影部
２Ｐ 制御プログラム
３ 情報処理端末（店舗端末）
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 表示部
３Ｐ 制御プログラム

Claims (11)

1. 飲食店で顧客に給仕をする給仕人に関する情報を取得し、
   前記飲食店で消費した顧客が前記給仕人に対して支払ったチップの額を取得し、
   飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、取得した前記チップの額を前記飲食店に係る複数の被配分者に配分し、
   前記チップの額の配分履歴を記憶部に記憶し、
   飲食店ごとにチップに対するインセンティブの条件を登録し、
   前記チップの額を取得した場合に前記インセンティブの条件に応じたインセンティブを特定し、
   特定したインセンティブを前記顧客の端末に出力する
   処理をコンピュータに実行させるプログラム。
2. 前記顧客が有効期限内の前記インセンティブの一部を譲渡した場合、前記インセンティブの有効期限を所定期間延長し、
   所定期間延長したインセンティブを前記顧客の端末に出力する
   処理を実行させる請求項１に記載のプログラム。
3. 前記チップの配分に係る取引手数料を所定の基準により算出し、
   飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額から、算出した前記取引手数料を差し引き、
   前記チップ配分ルールに従い、飲食店のオーナ、顧客に給仕をする給仕人、及び料理を調理する料理人を含む複数の被配分者に、前記取引手数料を差し引いた後のチップの額を所定の割合で配分する
   処理を実行させる請求項１又は２に記載のプログラム。
4. 前記チップの支払履歴、及び前記チップの支払に応じたインセンティブの獲得履歴を顧客の端末に出力する
   処理を実行させる請求項１から３までのいずれかひとつに記載のプログラム。
5. 飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額及び各被配分者への配分額を算出し、
   算出した前記チップ合計額及び各被配分者への配分額を、該当する飲食店の端末に出力する
   処理を実行させる請求項１から４までのいずれかひとつに記載のプログラム。
6. 飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額または各被配分者への配分額に応じた評価情報を出力する
   処理を実行させる請求項１から５までのいずれかひとつに記載のプログラム。
7. 飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額または各被配分者への配分額に基づいてランキングを行い、
   前記ランキングの結果を評価情報として出力する
   処理を実行させる請求項６に記載のプログラム。
8. 飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額を取得し、
   前記チップ合計額から、所定の基準により算出されたチップの配分の取引手数料が差し引かれた後のチップ合計額から、飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに従って配分された飲食店の複数の被配分者への配分額を取得し、
   取得した前記チップ合計額、並びに、飲食店のオーナ、顧客に給仕をする給仕人、及び料理を調理する料理人を含む前記複数の被配分者への配分額を表示する
   処理をコンピュータに実行させるプログラム。
9. 飲食店で顧客に給仕をする給仕人に関する情報を取得し、
   前記飲食店で消費した顧客が前記給仕人に対して支払ったチップの額を取得し、
   飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、取得した前記チップの額を前記飲食店に係る複数の被配分者に配分し、
   前記チップの額の配分履歴を記憶部に記憶し、
   飲食店ごとにチップに対するインセンティブの条件を登録し、
   前記チップの額を取得した場合に前記インセンティブの条件に応じたインセンティブを特定し、
   特定したインセンティブを前記顧客の端末に出力する
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理方法。
10. 飲食店で顧客に給仕をする給仕人に関する情報を取得する第１取得部と、
    前記飲食店で消費した顧客が前記給仕人に対して支払ったチップの額を取得する第２取得部と、
    飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに基づいて、取得した前記チップの額を前記飲食店に係る複数の被配分者に配分する配分部と、
    前記チップの額の配分履歴を記憶部に記憶する記憶部と、
    飲食店ごとにチップに対するインセンティブの条件を登録する登録部と、
    前記チップの額を取得した場合に前記インセンティブの条件に応じたインセンティブを特定する特定部と、
    特定したインセンティブを前記顧客の端末に出力する出力部と
    を備えることを特徴とする情報処理装置。
11. 飲食店で顧客に給仕をする給仕人に関する情報を取得し、
    前記飲食店で消費した顧客が前記給仕人に対して支払ったチップの額を取得し、
    前記チップの配分に係る取引手数料を所定の基準により算出し、
    飲食店ごとに所定期間内のチップ合計額から、算出した前記取引手数料を差し引き、
    飲食店ごとに定められたチップ配分ルールに従い、飲食店のオーナ、顧客に給仕をする給仕人、及び料理を調理する料理人を含む複数の被配分者に、前記取引手数料を差し引いた後のチップの額を所定の割合で配分し、
    前記チップの額の配分履歴を記憶部に記憶する
    処理をコンピュータに実行させるプログラム。

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