JP5155272B2 - コミュニティ管理プラットフォーム装置 - Google Patents
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Description
<概要>
本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム提供装置は、SNSやブログサービス、コメント投稿型のニュースサイト、掲示板サイト、ショッピングサイト、オークションサイトなど、様々なウェブサービスに対して横断的にコミュニティ管理機能を提供する。そして、それによって、例えばSNS内にてAのトピックについて投稿したコミュニティに対して、別のニュースサイトにてAのニューストピックにコメントを投稿したユーザを関連付け、一のコミュニティとして管理することなどができる。
図1は、本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム装置における機能ブロックの一例を表す図である。なお、以下に記載する本コミュニティ管理プラットフォーム装置の機能ブロックは、ハードウェア、ソフトウェア、又はハードウェア及びソフトウェアの両方として実現され得る。具体的には、コンピュータを利用するものであれば、CPUや主メモリ、バス、あるいは二次記憶装置(ハードディスクや不揮発性メモリ、CDやDVDなどの記憶メディアとそれらメディアの読取ドライブなど)、情報入力に利用される入力デバイス、印刷機器や表示装置、その他の外部周辺装置などのハードウェア構成部、またその外部周辺装置用のインターフェース、通信用インターフェース、それらハードウェアを制御するためのドライバプログラムやその他アプリケーションプログラム、ユーザ・インターフェース用アプリケーションなどが挙げられる。
図4は、本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム装置における処理の流れの一例を表すフローチャートである。なお、以下に示すステップは、上記のような計算機の各ハードウェア構成によって実行されるステップであっても良いし、媒体に記録され計算機を制御するためのプログラムを構成する処理ステップであっても構わない。
以上のように、本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム装置によって、インターネット上の各種ウェブサービスに対して、横断的にコミュニティ管理機能を提供することができる。
<概要>
本実施例は、上記実施例を基本として、さらに、ユーザ識別データと共にユーザの行動情報や属性情報を取得することで、その行動情報や属性情報に基づいてユーザ識別データの関連付けを行い、コミュニティ管理機能を実現することを特徴とするコミュニティ管理プラットフォーム装置である。
図5は、本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム装置における機能ブロックの一例を表す図である。この図にあるように、本実施例の「コミュニティ管理プラットフォーム装置」(0500)は、実施例1を基本として、「コミュニティ管理機能提供部」(0501)を有する。
図9は、上記機能的な各構成要件をハードウェアとして実現した際の、コミュニティ管理プラットフォーム装置における構成の一例を表す概略図である。この図を利用してコミュニティ管理機能に関するハードウェア構成部の働きについて説明する。
この図にあるように、コミュニティ管理プラットフォーム装置は、グルーピング手段及びメンバーシップ管理手段であり、またその他の各種演算処理を実行するための「CPU(中央演算装置)」(0901)と、「主メモリ」(0902)と、を備えている。また各種データを蓄積する「HDD」(0903)や、ユーザ識別データ取得手段及びユーザ情報取得手段である「インターネット通信回路」(0904)も備えている。そしてそれらが「システムバス」などのデータ通信経路によって相互に接続され、情報の送受信や処理を行う。
続いて、「CPU」はメンバーシップ管理プログラムを解釈し、その解釈結果に従って、「主メモリ」のアドレス1,3,4,5に格納されているそれぞれのユーザ識別データを関連付け、その関連付ける。そして、その関連付けられたユーザ識別データ群に対して「商品x」のトピックを示すメンバーシップIDを付加し、「HDD」の所定の管理用データベースに記録する、という具合である。
図7は、本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム装置における処理の流れの一例を表すフローチャートである。なお、以下に示すステップは、上記のような計算機の各ハードウェア構成によって実行されるステップであっても良いし、媒体に記録され計算機を制御するためのプログラムを構成する処理ステップであっても構わない。
以上のように、本実施例のコミュニティ管理プラットフォーム装置によって、ユーザの属性や行動によって自動的にユーザ識別データの関連付けが行われ、形成されたコミュニティの管理が行われる。したがってユーザに特別操作を強いるなど意識させずにコミュニティを形成し、それを管理することができる。
<概要>
本実施例は、上記コミュニティ管理プラットフォーム装置で提供されるものと同様のコミュニティ管理機能を利用したコミュニティ管理システムであって、さらに、各種ウェブサービスで横断的に利用可能にグルーピングされたユーザ識別データについて、そのウェブサービスの利用形態などに合せて利用できるようなカスタマイズ機能を有することを特徴とする。
図8は、本実施例のコミュニティ管理システムにおける機能ブロックの一例を表す図である。この図にあるように、本実施例のコミュニティ管理システムは、「ネット通信装置」(0800)と、「カスタマイズ入出力装置」(0810)と、「コミュニティ管理プラットフォーム装置」(0820)と、からなる。
まず、「ネット通信装置」(0800)は、ウェブサービスを提供するためにインターネット上に存在する複数のウェブサーバ装置であって、「ユーザ識別データ取得部」(0801)と、「提供サービス関連情報保持部」(0802)と、を有する。
「カスタマイズ入出力装置」(0810)は、個々のネット通信装置の機能に合わせて、コミュニティ管理プラットフォーム装置との間でユーザ識別データの関連付けを示すコミュニティ管理情報を交換するためにネット通信装置ごとにカスタマイズされた装置であって、例えばAPI(アプリケーション・プログラム・インターフェース)などで実現することができる。そして、この「カスタマイズ出力装置」は、「分類情報取得部」(0811)と、「分類情報出力部」(0812)と、を有する。
「コミュニティ管理プラットフォーム装置」(0820)は、各種ウェブサービスを提供するネット通信装置との間で共通化したコミュニティ管理情報を交換するための装置であって、「分類情報収集部」(0821)と、「分類情報転送部」(0822)と、「コミュニティ管理情報蓄積部」(0823)と、を有する。
以上のように、本実施例のコミュニティ管理システムによって、各種ウェブサービスからグルーピングに必要な情報のみを抽出して出力された分類情報をユーザIDを横断的に処理するために収集し蓄積することができる。そして、このようにして蓄積されているコミュニティ管理情報を利用して、自身のサービス以外のユーザをコミュニティのメンバーとして管理することができ、そのようなユーザに対してレコメンド情報の送信などのアクションをとることができる。
0101 コミュニティ管理機能提供部
0511 ユーザ識別データ取得手段
0512 ユーザ情報取得手段
0513 グルーピング手段
0514 メンバーシップ管理手段
Claims (2)
- ウェブサービスを提供する複数のネット通信装置と、
個々のネット通信装置の機能に合わせて、コミュニティ管理プラットフォーム装置との間でユーザ識別データの関連付けを示すコミュニティ管理情報を交換するためにネット通信装置ごとにカスタマイズされた装置であるカスタマイズ入出力装置と、
各種ウェブサービスを提供するネット通信装置との間で共通化したコミュニティ管理情報を交換するための装置であるコミュニティ管理プラットフォーム装置と、からなるコミュニティ管理システムであって、
ネット通信装置は、
ウェブサービスの提供を受けるユーザのユーザ識別データを取得するユーザ識別データ取得部と、
取得したユーザ識別データと関連付けてそのユーザに対して提供されたサービスに関する行動を示す情報である提供サービス関連情報を保持する提供サービス関連情報保持部と、を有し、
カスタマイズ入出力装置は、
ネット通信装置から取得した提供サービス関連情報から分類情報を抽出し、その分類情報をユーザ識別データと関連付けて取得する分類情報取得部と、
ユーザ識別データと、これに関連付けられた分類情報とをコミュニティ管理プラットフォーム装置に対して共通フォーマットにて出力する分類情報出力部と、を有し、
コミュニティ管理プラットフォーム装置は、
個々のカスタマイズ入出力装置から出力されたユーザ識別データと、これに関連付けて出力された分類情報とを収集する分類情報収集部と、
分類情報に基づいてユーザ識別データを関連付け、コミュニティ管理情報として蓄積するコミュニティ管理情報蓄積部と、を有する
コミュニティ管理システム - 前記コミュニティ管理情報蓄積部は、
ユーザ識別データを取得するユーザ識別データ取得手段と、
ユーザの属性情報又は/及び行動情報であるユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、
前記取得したユーザ識別データを、前記取得したユーザ情報に基づいて関連付けるグルーピング手段と、
前記関連付けられたユーザ識別データのグループに対して、そのグループを識別する情報であるメンバーシップIDを紐付けて、前記コミュニティ管理情報として蓄積するメンバーシップ管理手段と、
を有する請求項1のコミュニティ管理システム。
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