JP4746217B2 - Service presentation system, service presentation method, service presentation program, and computer-readable recording medium - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、付帯サービスを備える代金決済サービスや、補償特約項目を備える保険サービスをユーザに提示するサービス提示システム、サービス提示方法、サービス提示プログラム、及び、コンピュータ読取可能な記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
クレジットカードといった代金決済サービスを利用するユーザ（会員）は増加傾向にあり、その傾向に呼応するように代金決済サービスの種類も増加している。各代金決済サービスは、様々な付帯サービスを付けることによって独自性を創出し、ユーザをより多く獲得しようとしている。
【０００３】
損害保険や生命保険といった保険サービスは、規制緩和によって独自の補償特約項目を付けることができるようになっている。各保険サービスは、それぞれ独自の補償特約項目を付けることによって独自性を創出し、ユーザ（契約者）をより多く獲得しようとしている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
クレジットカードといった代金決済サービスに付帯サービスが付くことはユーザにとっては便利であるが、どの代金決済サービスを選択すればユーザ自身にとってより利便性が高くなるかが把握しにくい場合もある。独自の補償特約項目が付いた損害保険や生命保険といった保険サービスも同様に、ユーザ自身にとってどの保険サービスを選択するとよいのかが把握しにくい場合もある。
【０００５】
そこで本発明は、ユーザに適合するカードや保険を簡便に提示できるサービス提示システム、サービス提示方法、サービス提示プログラム、及び、コンピュータ読取可能な記録媒体を提供することを課題とする。
【０００８】
本発明のサービス提示システムは、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスごとに、付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段と、代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、疑似ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を、付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段と、代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数とサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、疑似ユーザの代金決済サービスに対する適合度をユーザの代金決済サービスに対する適合度として代金決済サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段とを備える。
【０００９】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【００１０】
また本発明のサービス提示システムは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの代金決済サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。
【００１３】
本発明のサービス提示システムは、複数の補償特約項目を備える保険サービスごとに、補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段と、保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、疑似ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を、補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段と、保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、疑似ユーザの保険サービスに対する適合度をユーザの保険サービスに対する適合度として保険サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段とを備える。
【００１４】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、選択手段がユーザの保険サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に保険サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、ユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った保険サービスを提示できる。
【００１５】
また本発明のサービス提示システムは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの保険サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。
【００１８】
本発明のサービス提示方法は、サービス指数格納手段と、要求指数格納手段と、提示手段と、受信手段と、選択手段と、送信手段と、を備えるサービス提示システムによるサービス提示方法であって、提示手段が、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、受信手段が、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信するステップと、選択手段が、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、代金決済サービスごとに付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、疑似ユーザの代金決済サービスに対する適合度をユーザの代金決済サービスに対する適合度として代金決済サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するステップと、送信手段が、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信するステップとを含む。
【００１９】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【００２０】
本発明のサービス提示方法は、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの代金決済サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。
【００２３】
本発明のサービス提示方法は、特約指数格納手段と、要求指数格納手段と、提示手段と、受信手段と、選択手段と、送信手段と、を備えるサービス提示システムによるサービス提示方法であって、提示手段が、複数の補償特約を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの補償特約に対する要求度合いを示す要求指数を補償特約に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、受信手段が、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信するステップと、選択手段が、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、保険サービスごとに補償特約の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、疑似ユーザの保険サービスに対する適合度をユーザの保険サービスに対する適合度として保険サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するステップと、送信手段が、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信するステップとを含む。
【００２４】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、選択手段がユーザの保険サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に保険サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、ユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った保険サービスを提示できる。
【００２５】
また本発明のサービス提示方法は、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの補償特約に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数とに基づいて、ユーザの保険サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。
【００２８】
本発明のサービス提示プログラムは、コンピュータを、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、代金決済サービスごとに付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、疑似ユーザの代金決済サービスに対する適合度をユーザの代金決済サービスに対する適合度として代金決済サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段として機能させる。
【００２９】
コンピュータを用いて、本発明のサービス提示プログラムを実行すると、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【００３０】
また本発明のサービス提示プログラムでは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納しており、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの代金決済サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。
【００３３】
本発明のサービス提示プログラムは、コンピュータを、複数の補償特約項目を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、保険サービスごとに補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、疑似ユーザの保険サービスに対する適合度をユーザの保険サービスに対する適合度として保険サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段として機能させる。
【００３４】
コンピュータを用いて、本発明のサービス提示プログラムを実行すると、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、選択手段がユーザの保険サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に保険サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、ユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った保険サービスを提示できる。
【００３５】
また本発明のサービス提示プログラムでは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納しており、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの保険サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。
【００３６】
本発明のコンピュータ読取可能な記録媒体は、上記いずれかのサービス提示プログラムが記録されている。
【００３７】
コンピュータを用いて、本発明の記録媒体に記録されたサービス提示プログラムを実行すると、受信手段が受信した要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【００３８】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。可能な場合には、同一の部分には同一の符号を付して重複する説明を省略する。本発明の実施の形態では通信手段としてインターネットを用いている。データの流れを模式的に示す場合もあるが、実際のシステム構成ではデータ通信にＴＣＰ／ＩＰなどのプロトコルを用いることがでる。ＴＣＰ／ＩＰの上位プロトコルとしては、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）で用いられるｈｔｔｐ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いることができる。これらのプロトコル上で、ＷＷＷブラウザの表示形式を規定するＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）を用いることができる。また、通信手段はインターネット及びイントラネットに限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲で他の通信手段を用いることもできる。
【００３９】
本発明の実施形態であるサービス提示システム１０について図１を用いて説明する。図１は、サービス提示システム１０を用いたネットワーク構成を示した図である。サービス提示システム１０は、インターネット３０に接続されており、同じくインターネット３０に接続されているユーザ端末２０と情報の送受信が可能となっている。ユーザ端末２０は、インターネットのユーザが利用する端末装置であって、物理的には、ＣＰＵ（中央処理装置）、メモリ、マウスやキーボードといった入力装置、ディスプレイといった表示装置、ハードディスクといった格納装置、モデムといった送受信装置などを備えたコンピュータシステム（例えばパーソナルコンピュータ）として構成される。
【００４０】
ユーザ端末２０を操作して、ユーザに適したクレジットカード（代金決済サービス）が提示されるまでのユーザ端末２０の表示装置（図示しない）に表示される画面の様子を図２を用いて説明する。図２はユーザ端末２０の表示装置（図示しない）に表示される画面の様子を示した図である。
【００４１】
ユーザがサービス提示システム１０にアクセスすると、ユーザ端末２０の画面には「カードサービス提示システムへようこそ」といった表示に加えて、男性か女性かを選択する画面が表示される（図２（ａ））。ユーザが男性か女性かを選択すると、次に職業のタイプ等を選択する画面が表示される（図２（ｂ））。このようにいくつかの質問に答えると、その回答にあわせて擬似的にユーザのタイプを示すキャラクタ（疑似ユーザのタイプ）が表示される（図２（ｃ））。図２（ｃ）に示すようにキャラクタの表示は、キャラクタをイメージしたイラストと共に、「バイクが生活の中心で、金も時間もかけている。ライフスタイルは男らしさを好む。」といったキャラクタの特徴を示すコメントが表示される。キャラクタは複数提示される場合もあり、その場合には「次へ」を選択すると順次表示されていく。
【００４２】
ユーザは自分に比較的近いと思われるキャラクタを選択し、「決定」を選択すると、設問とそれに対する回答選択肢が表示される（図２（ｄ））。例えば、回答選択肢の１番を選択すると、図２（ｅ）に示すような関連設問とそれに対する回答選択肢が表示される。用意された設問に回答すると、クレジットカードに対する要望を求める設問と回答選択肢が表示される（図２（ｆ））。回答選択肢を選択すると、ユーザに適合すると推測されるクレジットカードが表示され、「資料請求」や「入会申込」といった表示がされる（図２（ｇ））。
【００４３】
引き続いて、サービス提示システム１０について図１を用いて説明する。サービス提示システム１０は、物理的には、ＣＰＵ（中央処理装置）、メモリ、マウスやキーボードといった入力装置、ディスプレイといった表示装置、ハードディスクといった格納装置、モデムといった送受信装置などを備えたコンピュータシステム（例えばワークステーション、パーソナルコンピュータ）として構成され、インターネット３０を経由してユーザ端末２０と情報の送受信が可能なように構成されている。
【００４４】
サービス提示システム１０は機能的な構成要素として、提示部（提示手段）１０１と、受信部（受信手段）１０２と、選択部（選択手段）１０３と、送信部（送信手段）１０４と、要求指数格納部（要求指数格納手段）１０５と、サービス指数格納部（サービス指数格納手段、特約指数格納手段）１０６とを備えて構成される。引き続いて、各構成要素について詳細に説明する。
【００４５】
要求指数格納部１０５は、クレジットカードを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数のキャラクタのタイプそれぞれについて、キャラクタのクレジットカードの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を、付帯サービスに対応させて格納する部分である。要求指数格納部１０５はまた、キャラクタ名称と、そのキャラクタのイメージを示すイラストと、そのキャラクタを説明するコメントとに対応させて、そのキャラクタが想定する性別や職業タイプといった条件に関する情報も格納する部分である。要求指数格納部１０５はまた、ユーザに対する設問とそれに対する回答選択肢とを、付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けた情報も格納する部分である。
【００４６】
図３には、付帯サービスとキャラクタの要求指数とを対応させて格納している一例を示し、図４には、キャラクタ名称等とキャラクタが想定する条件とを対応させて格納している一例を示す。例えば、キャラクタ１は、「男性」で「学生」を想定しているので、コメントが「バイクが生活の中心で、金も時間もかけている。一人でも仲間とでも楽しめるほう。ライフスタイルは男らしさを好む。」となる。従って、クレジットカードの付帯サービスとしては、１番の「ガソリン割引」や、９番の「レースチケット優待販売」の要求指数が高くなり、７番の「ゴルフ場割引」の要求指数が低くなる。なお、キャラクタとキャラクタの要求指数の組み合わせのパターンは、サービス提示システム１０の管理者などが自由に設定することができる。
【００４７】
図５（ａ）には、付帯サービスと、ユーザに対する設問とそれに対する回答選択肢とを対応させて格納している一例を示し、図５（ｂ）には、回答選択肢と付帯サービスに対する要求指数とを対応させて格納している一例を示す。設問１の「あなたは、大阪のテーマパークに連れていって欲しいと頼まれました。あなたなら、まず、どうする？」に対して、回答選択肢１の「格安ツアー」を選択すると、その回答に関連付けられた設問２の「格安ツアーに申し込むと、旅行代金と旅行保険料を振り込むように指示がありました。あなたはどう思う？」が提示される。設問１で他の回答選択肢を選択すると、図示していない他の設問が提示される。なお、設問の順序や、前の設問の回答と次の設問との関連付けは予め決められている。
【００４８】
サービス提示システム１０が提示するサービスがクレジットカードといった代金決済サービスでなく、損害保険や生命保険といった保険サービスであれば、図６に示すように、補償特約とキャラクタの要求指数とを対応させて格納する。例えば、キャラクタ１は、「男性」で「学生」を想定しているので、コメントが「バイクが生活の中心で、金も時間もかけている。一人でも仲間とでも楽しめるほう。ライフスタイルは男らしさを好む。」となり、補償特約としては、１番の「示談サービス」や、３番の「バイク割引」の要求指数が高くなり、７番の「専門医紹介サービス」の要求指数が低くなる。
【００４９】
提示部１０１は、要求指数格納部１０５に格納してある情報をインターネット３０を経由してユーザ端末２０に送信し、ユーザ端末２０から情報を受信する部分である。提示部１０１は、ユーザ端末２０に対してキャラクタを設定するための予備的な設問と回答選択肢を、例えば「あなたは、男性ですか、女性ですか」といったような形式で送信する。提示部１０１は、ユーザ端末２０から送信されてくるキャラクタを設定するための設問に対する回答に基づいて、要求指数格納部１０５に格納されているキャラクタの候補を送信する。
【００５０】
提示部１０１は、ユーザ端末２０からユーザが選択したキャラクタを受信すると、次に図５（ａ）に示すような設問及び回答選択肢をユーザ端末２０に送信する。提示部１０１は、ユーザ端末２０からユーザが選択した回答選択肢を受信すつと、その選択された回答選択肢に関連付けられた設問を順次送信する。
【００５１】
受信部１０２は、ユーザが選択したキャラクタ及び回答選択肢をユーザ端末２０から受信する部分である。受信部１０２は、受信したキャラクタ及び回答選択肢を選択部１０３に受け渡す。なお、本実施形態の場合は、キャラクタ及び回答選択肢を受信することとしているが、クレジットカードの付帯サービスごとにユーザが要求指数を入力したものを受信することとしてもよい。
【００５２】
サービス指数格納部１０６は、クレジットカードごとに付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納する部分である。図７にサービス指数格納部１０６に格納されている情報の一例を示す。例えば、カード１は、付帯サービス番号が１番の「ガソリン割引」や１４番の「海外旅行サポートデスク」が充実しているのでサービス指数が１０となっている。サービス提示システム１０が提示するサービスがクレジットカードといった代金決済サービスでなく、損害保険や生命保険といった保険サービスであれば、図８に示すように、補償特約と各保険サービスの補償特約項目の充実度合いを示す特約指数とを対応させて格納する。例えば、保険１は、補償特約項目番号が１番の「示談サービス」や１４番の「等級保護特約」が充実しているのでサービス指数が１０となっている。
【００５３】
選択部１０３は、受信部１０２が受信したキャラクタ及び回答選択肢を受け取って、要求指数格納部１０５からその受信したキャラクタに対応する要求指数を抽出し、抽出した要求指数とサービス指数格納部１０６に格納されているサービス指数とに基づいて、キャラクタの各クレジットカードに対する適合度をユーザのクレジットカードに対する第１の適合度として算出する部分である。選択部１０３は更に、受信した回答選択肢と対応する要求指数を要求指数格納部１０５から抽出し、抽出した要求指数とサービス指数格納部１０６に格納されているサービス指数とに基づいて、ユーザのクレジットカードに対する第２の適合度として算出する部分である。そして、選択部１０３は、算出した第１の適合度と第２の適合度とに基づいてユーザに提示するクレジットカードを選択する部分である。
【００５４】
例えば、ユーザが選択したキャラクタがキャラクタ１であれば、図３に示すキャラクタ１に対応する付帯サービスの要求指数と、図７に示す各カードの各付帯サービスに対するサービス指数とを、（キャラクタ１の付帯サービス１に対する要求指数）×（カード１の付帯サービス１に対するサービス指数）＋（キャラクタ１の付帯サービス２に対する要求指数）×（カード１の付帯サービス２に対するサービス指数）．．．といったように多次元ベクトルの内積を取るように掛け合わせる。これを全てのクレジットカードに対して行なうと、図９（ａ）に示すようになる。図９（ａ）は、キャラクタ１の要求指数と各クレジットカードのサービス指数との内積を取った結果を示した図である。本実施形態では内積を取っているが、この他の手法でも要求指数とサービス指数との方向性の近似度が把握できれば採用することができる。
【００５５】
更に、受信部１０２が受信した回答選択肢が、設問１に対して回答選択肢１、設問２に対して回答選択肢２、設問３に対して回答選択肢２といったものであれば、選択部１０３は、図５（ｂ）に示す要求指数と、図７に示すサービス指数との内積を取って、図９に示す数値に加算する。図９（ｂ）にはその内積を取った結果を示し、図９（ｃ）には図９（ａ）の数値に図９（ｂ）の数値を加算した結果を示す。図９（ｃ）に示すように、キャラクタ１の要求指数と各カードのサービス指数との内積を取った結果に、各設問に対する回答に対応する要求指数と各カードのサービス指数との内積を取った結果を加えると、カード５が７０４ポイントとなりキャラクタ１を選択したユーザに最も適合したクレジットカードであると推測される。なお、キャラクタの要求指数に各設問に対する回答に対応する要求指数を加えた後に、各カードのサービス指数との内積をとってもよい。例えば、ユーザがキャラクタ１を選択し、設問１の回答が回答１であった場合には、キャラクタ１の要求指数の、「宿泊施設優待」に８ポイントを足して１６ポイントとしてからカード１のサービス指数の「宿泊施設優待」の５ポイントと掛け合わせていくといったように順次計算するようにしてもよい。選択部１０４はカード５を選択した情報を送信部１０４に受け渡す。本実施形態の場合は一つのクレジットカードを選択したが、複数のクレジットカードを選択して順位付けをして送信部１０４に受け渡してもよく、全てのクレジットカードを選択してポイントと共に送信部１０４に受け渡してもよい。
【００５６】
送信部１０４は、選択部１０３から受け取ったクレジットカードの情報をユーザ端末２０に送信する部分である。送信部１０４は、クレジットカードの情報をユーザ端末２０に送信する際に、そのクレジットカードの資料を請求するページへのリンクや、入会を申し込むページへのリンクを添付してもよい。
【００５７】
次に、サービス提示システム１０を用いて、ユーザに適したクレジットカードを選択する方法について図１０及び図１を用いて説明する。図１０は、クレジットカードを選択する方法を示したフローチャートである。提示部１０１は、ユーザ端末２０に対して、キャラクタ決定のための予備情報を送信する（ステップＳ０１）。キャラクタ決定のための予備情報としては、性別を聞いたり、職業を聞いたりする情報がある。
【００５８】
提示部１０１は、キャラクタ決定のための予備情報を送信すると、ユーザ端末２０からユーザが選択したキャラクタ決定のための予備情報を受信する待ち受け状態になる（ステップＳ０２）。ユーザーが選択したキャラクタ決定のための予備情報を受信すると、提示部１０１は、その予備情報に適合するキャラクタの候補をユーザ端末２０に送信する（ステップＳ０３）。
【００５９】
提示部１０１がキャラクタの候補を送信すると、受信部１０２は、ユーザ端末２０からユーザが選択したキャラクタを受信する待ち受け状態になる（ステップＳ０４）。受信部１０２がユーザ端末２０からユーザが選択したキャラクタを受信すると選択部１０３に受け渡し、選択部１０３は、選択されたキャラクタと各クレジットカードとの第１の適合度を算出する（ステップＳ０５）。
【００６０】
提示部１０１は、ユーザ端末２０に対して要求指数格納部１０５に格納されている設問とそれに対する回答選択肢とを送信する（ステップＳ０６）。提示部１０１が設問とそれに対する回答選択肢とを送信すると、提示部１０１及び受信部１０２は、ユーザが選択した回答選択肢をユーザ端末２０から受信する待ち受け状態になる（ステップＳ０７）。提示部１０１は、ユーザが選択した回答選択肢を受信すると、その選択された回答選択肢に対応する設問が残っているか、それとも設問が残っていないかを判断する（ステップＳ０８）。設問が残っていれば、ステップＳ０６に戻って同様の処理を行なう。設問が残っていなければ、受信部１０２は、受信した回答選択肢の情報を選択部１０３に受け渡し、選択部１０３は、受信した回答選択肢に対応する要求指数と各クレジットカードのサービス指数との内積を取って第２の適合度とし、ステップＳ０５で求めた第１の適合度に加算することによって修正を行なう。選択部１０３は更に、ユーザに適合するクレジットカードを特定する情報を選択し、送信部１０４に受け渡す（ステップＳ０９）。送信部１０４は、受け取ったユーザに適合するクレジットカードを特定する情報をユーザ端末２０に送信する（ステップＳ１０）。
【００６１】
次にコンピュータを、本発明の実施形態であるサービス提示システム１０として機能させるためのサービス提示プログラム９２及びそれが記録されているコンピュータ読取可能な記録媒体９について説明する。図１１は、サービス提示プログラム９２が記録されている記録媒体９の構成を示した図である。記録媒体９としては、例えば、磁気ディスク、光ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、コンピュータに内蔵されたメモリなどが該当する。
【００６２】
記録媒体９は、図１１に示すように、プログラムを記録するプログラム領域９１と、データを記録するデータ領域９３とを備えている。データ領域９３には、図１及び図３〜図６を用いて説明した要求指数格納部１０５と同様の要求指数データベース９３１と、図１及び図７、図８を用いて説明したサービス指数格納部１０６と同様のサービス指数データベース９３２とが格納されている。
【００６３】
プログラム領域９１には、サービス提示プログラム９２が記録されている。サービス提示プログラム９２は、処理を統括するメインモジュール９２１と、提示モジュール９２２と、受信モジュール９２３と、選択モジュール９２４と、送信モジュール９２５とを備える。ここで、提示モジュール９２２、受信モジュール９２３、選択モジュール９２４、送信モジュール９２５のそれぞれを動作させることによって実現する機能は、上記サービス提示システム１０の提示部１０１、受信部１０２、選択部１０３、送信部１０４のそれぞれの機能と同様である。
【００６４】
本実施形態の作用及び効果について説明する。提示部１０１が、要求指数格納部１０５に格納されているキャラクタを送信して提示するので、ユーザは、キャラクタを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信したキャラクタに対応する要求指数と、サービス指数格納部１０６に格納されているサービス指数とに基づいて、選択部１０３が各クレジットカードに対する第１の適合度を算出するので、ユーザの特性に各クレジットカードがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択部１０３は、その算出した第１の適合度に基づいてユーザに提示するクレジットカードを選択するので、ユーザの特性に合ったクレジットカードを選択することができる。送信部１０４は、選択部１０３が選択したクレジットカードを特定する情報をユーザが使用するユーザ端末２０に送信するので、ユーザの特性に合ったクレジットカードを提示できる。
【００６５】
提示部１０１が提示した設問に対するユーザの回答を受信部１０２が受信し、選択部１０３が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納部１０５から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択部１０３は、第１の適合度と第２の適合度とに基づいてユーザに提示するクレジットカードを選択するので、よりユーザの特性に合ったクレジットカードを選択することができる。
【００６６】
本実施形態では、代金決済サービスとしてクレジットカードを例に挙げたが、デビットカードやキャッシュカードといったものでもよい。
【００６７】
【発明の効果】
本発明によれば、受信手段が受信した要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスをユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。従って、本発明の目的とする、ユーザに適合するカードや保険を簡便に提示できるサービス提示システム、サービス提示方法、サービス提示プログラム、及び、コンピュータ読取可能な記録媒体を提供することができた。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態であるサービス提示システムを用いたネットワーク構成を示した図である。
【図２】図１のユーザ端末の表示装置に表示される画面の様子を示した図である。
【図３】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図４】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図５】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図６】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図７】サービス提示システムのサービス指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図８】サービス提示システムのサービス指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図９】サービス提示システムの選択部が演算した結果の一例を示した図である。
【図１０】サービス提示システムを用いてクレジットカードを選択する方法を示したフローチャートである。
【図１１】本発明の実施形態であるサービス提示プログラムが記録されている記録媒体の構成を示した図である。
【符号の説明】
１０…サービス提示システム、１０１…提示部、１０２…受信部、１０３…選択部、１０４…送信部、１０５…要求指数格納部、１０６…サービス指数格納部、２０…ユーザ端末、３０…インターネット。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a service presentation system, a service presentation method, a service presentation program, and a computer-readable recording medium for presenting a user with a price settlement service with an accompanying service and an insurance service with a compensation special item.
[0002]
[Prior art]
The number of users (members) who use a payment service such as a credit card is increasing, and the types of payment services are also increasing in response to this trend. Each price settlement service creates uniqueness by attaching various incidental services and is trying to acquire more users.
[0003]
Insurance services such as non-life insurance and life insurance can be given their own special compensation items by deregulation. Each insurance service tries to acquire more users (contractors) by creating uniqueness by attaching a unique compensation special item.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
Although it is convenient for the user to add an incidental service to a price settlement service such as a credit card, it may be difficult to grasp which price settlement service will be more convenient for the user himself / herself. Similarly, insurance services such as non-life insurance and life insurance with unique compensation special items may be difficult to grasp for the user himself / herself.
[0005]
Therefore, an object of the present invention is to provide a service presentation system, a service presentation method, a service presentation program, and a computer-readable recording medium that can easily present a card or insurance suitable for a user.
[0008]
The service presentation system of the present invention assumes a service index storage means for storing a service index indicating the degree of enhancement of the supplementary service for each price settlement service including a plurality of supplementary services, and a behavioral pattern of a user who uses the price settlement service. For each of a plurality of types of pseudo-users set as above, request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the supplementary service of the pseudo-user in correspondence with the supplementary service, and a price settlement service. Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means to the terminal used by the user, and receiving means for receiving the pseudo user type selected by the user from the terminal used by the user And the request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storage means. Based on the extracted request index and the service index stored in the service index storage means, the degree of suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the degree of suitability for the user price settlement service. Selecting means for selecting a price settlement service to be presented to the user based on the fitness; and a transmission means for transmitting information identifying the price settlement service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0009]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Based on the received request index corresponding to the type of pseudo user and the service index stored in the service index storage means, the selection means calculates the degree of conformity to the user's price settlement service. The degree of suitability of the payment service can be easily calculated. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0010]
In the service presentation system of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's incidental service, and the presentation means further uses the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means stores the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. It is possible to extract from the means, modify the suitability of the user for the payment service based on the extracted request index, and present to the user based on the modified fit. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects a payment service to be presented to the user based on the modified fitness, a payment service that is more suitable for the characteristics of the user is selected compared to selecting only the pseudo user type. You can choose.
[0013]
The service presentation system of the present invention assumes a special contract index storing means for storing a special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract item for each insurance service having a plurality of compensation special contract items, and a behavior pattern of a user who uses the insurance service. Request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the compensation special provision item of the pseudo user for each of the plurality of pseudo user types set in correspondence with the compensation special provision item, and using the insurance service The receiving means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means to the terminal used by the user who receives the received pseudo-user type selected by the user from the terminal used by the user And a request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storage means, and the extracted request index and Based on the special contract index stored in the contract index storage means, the suitability of the pseudo user for the insurance service is calculated for each insurance service as the suitability for the user's insurance service, and presented to the user based on the calculated adaptability Selection means for selecting an insurance service to be transmitted, and transmission means for transmitting information specifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0014]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Since the selection means calculates the degree of conformity to the user's insurance service based on the request index corresponding to the received pseudo user type and the special contract index stored in the special contract index storage means, the insurance service is included in the user characteristics. It is possible to easily calculate the degree to which the is adapted. Moreover, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select an insurance service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the insurance service selected by the selection means to the terminal used by the user, the insurance service suitable for the user's characteristics can be presented.
[0015]
In the service presentation system of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's compensation special item, and the presentation means further stores the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means displays the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means as the request index. It is possible to extract from the storage means, modify the suitability of the user for the insurance service based on the extracted demand index, and select the insurance service to be presented to the user based on the modified fit. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the modified fitness, the insurance service more suitable for the characteristics of the user is selected as compared with the case where only the pseudo user type is selected. be able to.
[0018]
The service presentation method of the present invention includes: A service presentation method by a service presentation system comprising service index storage means, request index storage means, presentation means, reception means, selection means, and transmission means, For each of a plurality of pseudo user types that are set on the terminal used by a user who intends to use a payment service provided with a plurality of incidental services, assuming the behavior of the user who uses the payment service. The step of transmitting and presenting the type of pseudo user stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the incidental service of the pseudo user in association with the incident service; The step of receiving the selected pseudo user type from the terminal used by the user, and the selection means extracts the request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and the extracted request index and price Service index storage means for storing a service index indicating the degree of enhancement of incidental services for each payment service Based on the received service index, the suitability of the pseudo user for the payment settlement service is calculated for each payment settlement service as the suitability for the user payment settlement service, and the price to be presented to the user based on the calculated suitability A step of selecting a payment service, and a step of transmitting the information specifying the payment service selected by the selection unit to a terminal used by the user. Include .
[0019]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Based on the received request index corresponding to the type of pseudo user and the service index stored in the service index storage means, the selection means calculates the degree of conformity to the user's price settlement service. The degree of suitability of the payment service can be easily calculated. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0020]
In the service presentation method of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the incidental service of the user, and the presentation means further uses the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means receives the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. Based on the extracted request index, the suitability of the user for the price settlement service may be corrected, and the price settlement service to be presented to the user may be selected based on the modified suitability. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects a payment service to be presented to the user based on the modified fitness, a payment service that is more suitable for the characteristics of the user is selected compared to selecting only the pseudo user type. You can choose.
[0023]
The service presentation method of the present invention includes: A service presentation method by a service presentation system comprising: a special contract index storage means, a required index storage means, a presentation means, a reception means, a selection means, and a transmission means, A pseudo-user for each of a plurality of pseudo-user types that are set on the terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special provisions, assuming the behavior of the user using the insurance service. Transmitting and presenting the type of pseudo-user stored in the request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the compensation special contract corresponding to the compensation special contract, and the receiving means selected by the user The step of receiving the pseudo user type from the terminal used by the user, and the selection means extracts the request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and the extracted request index and each insurance service Based on the special contract index stored in the special contract index storing means for storing the special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract, Calculating a fitness level of the similar user for the insurance service for each insurance service as a fitness level of the user for the insurance service, selecting an insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness level, and a transmission means, Transmitting information identifying the selected insurance service to a terminal used by the user; Include .
[0024]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Since the selection means calculates the degree of conformity to the user's insurance service based on the request index corresponding to the received pseudo user type and the special contract index stored in the special contract index storage means, the insurance service is included in the user characteristics. It is possible to easily calculate the degree to which the is adapted. Moreover, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select an insurance service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the insurance service selected by the selection means to the terminal used by the user, the insurance service suitable for the user's characteristics can be presented.
[0025]
In the service presentation method of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's compensation special provision, and the presentation means further uses the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means stores the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. The fitness level extracted from the means, the fitness level of the user for the insurance service may be corrected based on the extracted demand index, and the insurance service to be presented to the user may be selected based on the corrected fitness level. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the modified fitness, the insurance service more suitable for the characteristics of the user is selected as compared with the case where only the pseudo user type is selected. be able to.
[0028]
The service presentation program of the present invention is a plurality of computers that are set on a terminal used by a user who intends to use a price settlement service including a plurality of incidental services, assuming a behavior pattern of the user who uses the price settlement service. Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the supplementary service of the pseudo user for each of the pseudo user types And a receiving means for receiving the pseudo user type selected by the user from the terminal used by the user, a request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storing means, and the extracted request index; A service that stores a service index indicating the level of enhancement of incidental services for each payment service Based on the service index stored in the number storage means, the suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the suitability of the user for the price settlement service, and the user is calculated based on the calculated suitability. And selecting means for selecting a price settlement service to be presented to the terminal, and transmitting means for transmitting information specifying the price settlement service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0029]
When the service presentation program of the present invention is executed using a computer, the presentation means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storage means, so the user selects the pseudo user type. By doing so, it is possible to approximately select the behavior pattern of oneself. Based on the received request index corresponding to the type of pseudo user and the service index stored in the service index storage means, the selection means calculates the degree of conformity to the user's price settlement service. The degree of suitability of the payment service can be easily calculated. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0030]
In the service presentation program of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's incidental service, and the presentation means further stores the question to the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means requests a request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. It is possible to extract from the index storage means, modify the user's fitness for the price settlement service based on the extracted request index, and select the price settlement service to be presented to the user based on the modified fitness. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects a payment service to be presented to the user based on the modified fitness, a payment service that is more suitable for the characteristics of the user is selected compared to selecting only the pseudo user type. You can choose.
[0033]
The service presentation program of the present invention has a plurality of computers set on a terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special items, assuming a behavioral pattern of the user using the insurance service. A presentation for transmitting and presenting the type of the pseudo user stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the compensation special provision item of the pseudo user in correspondence with the compensation special contract item for each type of the pseudo user. Means, a receiving means for receiving a pseudo user type selected by the user from a terminal used by the user, a request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storing means, and the extracted request index is , Stored in special contract index storage means that stores special contract index indicating the degree of enhancement of compensation special contract items for each insurance service Select the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness level for each insurance service based on the special index that calculates the fitness level of the pseudo user for the insurance service for each insurance service. And means for transmitting the information specifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0034]
When the service presentation program of the present invention is executed using a computer, the presentation means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storage means, so the user selects the pseudo user type. By doing so, it is possible to approximately select the behavior pattern of oneself. Since the selection means calculates the degree of conformity to the user's insurance service based on the request index corresponding to the received pseudo user type and the special contract index stored in the special contract index storage means, the insurance service is included in the user characteristics. It is possible to easily calculate the degree to which the is adapted. Moreover, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select an insurance service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the insurance service selected by the selection means to the terminal used by the user, the insurance service suitable for the user's characteristics can be presented.
[0035]
In the service presentation program of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's compensation special provision item, and the presentation means further stores the question. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means receives a request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. It is possible to extract from the demand index storage means, modify the fitness level of the user for the insurance service based on the extracted demand index, and select the insurance service to be presented to the user based on the revised fitness level. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the modified fitness, the insurance service more suitable for the characteristics of the user is selected as compared with the case where only the pseudo user type is selected. be able to.
[0036]
The computer-readable recording medium of the present invention stores any of the above service presentation programs.
[0037]
When the service presentation program recorded on the recording medium of the present invention is executed using a computer, the selection means is based on the request index received by the receiving means and the service index stored in the service index storage means. Therefore, it is possible to easily calculate how much the payment service is suitable for the user characteristics. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0038]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. When possible, the same portions are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted. In the embodiment of the present invention, the Internet is used as a communication means. Although the data flow may be schematically shown, a protocol such as TCP / IP can be used for data communication in an actual system configuration. As an upper protocol of TCP / IP, it is possible to use http (Hyper Text Transfer Protocol) used in WWW (World Wide Web). On these protocols, HTML (Hyper Text Markup Language) that defines the display format of the WWW browser can be used. Further, the communication means is not limited to the Internet and the intranet, and other communication means can be used as long as the object of the present invention can be achieved.
[0039]
A service presentation system 10 according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a diagram showing a network configuration using the service presentation system 10. The service presentation system 10 is connected to the Internet 30 and can transmit and receive information to and from the user terminal 20 that is also connected to the Internet 30. The user terminal 20 is a terminal device used by Internet users. Physically, a CPU (Central Processing Unit), a memory, an input device such as a mouse and a keyboard, a display device such as a display, a storage device such as a hard disk, a modem, and the like A computer system (for example, a personal computer) including a transmission / reception device is configured.
[0040]
The state of the screen displayed on the display device (not shown) of the user terminal 20 until the credit card (price settlement service) suitable for the user is presented by operating the user terminal 20 will be described with reference to FIG. . FIG. 2 is a diagram showing a screen displayed on a display device (not shown) of the user terminal 20.
[0041]
When the user accesses the service presentation system 10, in addition to a display such as “Welcome to the card service presentation system”, a screen for selecting male or female is displayed on the screen of the user terminal 20 (FIG. 2A). . When the user selects male or female, a screen for selecting an occupation type or the like is then displayed (FIG. 2B). When several questions are answered in this way, a character (pseudo user type) indicating a user type in a pseudo manner is displayed in accordance with the answers (FIG. 2C). As shown in FIG. 2 (c), the character display, together with an illustration of the character, “Characteristics such as“ Motorcycle is the center of life, spending money and time. Lifestyle prefers masculinity ””. A comment indicating is displayed. A plurality of characters may be presented. In this case, when “next” is selected, the characters are sequentially displayed.
[0042]
When the user selects a character that seems to be relatively close to him and selects “Determine”, a question and an answer option for the question are displayed (FIG. 2D). For example, when the answer option No. 1 is selected, related questions as shown in FIG. 2E and answer options for the related question are displayed. When the prepared question is answered, a question for requesting a credit card and answer options are displayed (FIG. 2 (f)). When an answer option is selected, a credit card that is presumed to be suitable for the user is displayed, and a display such as “request for data” or “application for membership” is displayed (FIG. 2G).
[0043]
Subsequently, the service presentation system 10 will be described with reference to FIG. The service presentation system 10 is physically a computer system (for example, a work system) including a CPU (central processing unit), a memory, an input device such as a mouse and a keyboard, a display device such as a display, a storage device such as a hard disk, and a transmission / reception device such as a modem. Station, personal computer), and configured to be able to send and receive information to and from the user terminal 20 via the Internet 30.
[0044]
The service presentation system 10 includes, as functional components, a presentation unit (presentation unit) 101, a reception unit (reception unit) 102, a selection unit (selection unit) 103, a transmission unit (transmission unit) 104, a request index. A storage unit (request index storage unit) 105 and a service index storage unit (service index storage unit, special contract index storage unit) 106 are provided. Subsequently, each component will be described in detail.
[0045]
The request index storage unit 105 sets a request index indicating the degree of request for a supplementary service of a character's credit card for each of a plurality of character types set on the assumption of a user's behavior using a credit card. It is a part to store in correspondence. The request index storage unit 105 also stores information related to conditions such as the gender and occupation type assumed by the character in association with the character name, an illustration showing the image of the character, and a comment explaining the character. It is. The request index storage unit 105 is also a part for storing information in which questions to the user and answer options for the user are associated with a request index indicating the degree of request for the incidental service.
[0046]
FIG. 3 shows an example in which incidental services and character request indices are stored in association with each other. FIG. 4 shows an example in which character names and the like are associated with conditions assumed by the characters. Show. For example, character 1 is assumed to be “male” and “student”, so the comment is “Motorcycle is the center of life, spending money and time. I like the quality. " Therefore, as a credit card incidental service, the demand index of No. 1 “Gasoline Discount” and No. 9 “Race Ticket Preferential Sale” is high, and the demand index of No. 7 “Golf Course Discount” is low. Note that the combination pattern of the characters and the required index of characters can be freely set by the administrator of the service presentation system 10 or the like.
[0047]
FIG. 5 (a) shows an example in which the incidental service, the question for the user and the answer option for the user are stored in association with each other, and FIG. 5 (b) shows the answer option and the request index for the incidental service. An example is shown in which these are stored in correspondence. In response to question 1 “You asked me to take you to a theme park in Osaka. The associated question 2, “When you applied for a cheap tour, you were instructed to transfer the travel fee and travel insurance. What do you think?” When another answer option is selected in question 1, another question not shown is presented. Note that the order of questions and the association between the answer to the previous question and the next question are determined in advance.
[0048]
If the service presented by the service presentation system 10 is not a payment service such as a credit card but an insurance service such as non-life insurance or life insurance, the compensation special contract and the character requirement index are stored in correspondence with each other as shown in FIG. To do. For example, character 1 is assumed to be “male” and “student”, so the comment is “Motorcycle is the center of life, spending money and time. As a compensation special contract, the demand index of “No. 1“ Talk service ”and“ No. 3 motorcycle discount ”is higher, and the demand index of“ No. 7 specialist referral service ”is lower.
[0049]
The presentation unit 101 is a part that transmits information stored in the request index storage unit 105 to the user terminal 20 via the Internet 30 and receives information from the user terminal 20. The presentation unit 101 transmits preliminary questions and answer options for setting a character to the user terminal 20 in a format such as “Are you a man or a woman?”. The presentation unit 101 transmits the character candidates stored in the request index storage unit 105 based on the answer to the question for setting the character transmitted from the user terminal 20.
[0050]
When the presenting unit 101 receives the character selected by the user from the user terminal 20, the presenting unit 101 then transmits a question and answer option as shown in FIG. 5A to the user terminal 20. When the presentation unit 101 receives an answer option selected by the user from the user terminal 20, the presenting unit 101 sequentially transmits questions associated with the selected answer option.
[0051]
The receiving unit 102 is a part that receives the character selected by the user and answer options from the user terminal 20. The receiving unit 102 passes the received character and answer option to the selection unit 103. In the case of the present embodiment, the character and the answer option are received. However, it is also possible to receive a request index input by the user for each credit card incidental service.
[0052]
The service index storage unit 106 is a part that stores a service index indicating the degree of enhancement of incidental services for each credit card. FIG. 7 shows an example of information stored in the service index storage unit 106. For example, Card 1 has a service index of 10 because “gasoline discount” with an incidental service number 1 and “overseas travel support desk” with number 14 are enriched. If the service presented by the service presentation system 10 is not a payment service such as a credit card but an insurance service such as non-life insurance or life insurance, as shown in FIG. 8, the degree of enhancement of the compensation special agreement and the compensation special provision items of each insurance service, as shown in FIG. Is stored in correspondence with the special contract index indicating. For example, the insurance index 1 has a service index of 10 because the “discussion service” with the compensation special item number 1 and the “grade protection special contract” with the number 14 are substantial.
[0053]
The selection unit 103 receives the character and answer option received by the reception unit 102, extracts the request index corresponding to the received character from the request index storage unit 105, and stores it in the extracted request index and service index storage unit 106. This is a part for calculating the suitability of the character with respect to each credit card as the first suitability of the user with respect to the credit card based on the service index. The selection unit 103 further extracts a request index corresponding to the received answer option from the request index storage unit 105, and based on the extracted request index and the service index stored in the service index storage unit 106, the credit of the user This is a part to be calculated as the second matching degree with respect to the card. And the selection part 103 is a part which selects the credit card shown to a user based on the calculated 1st suitability and 2nd suitability.
[0054]
For example, if the character selected by the user is character 1, the request index for the supplementary service corresponding to character 1 shown in FIG. 3 and the service index for each supplementary service of each card shown in FIG. Request index for incidental service 1) × (service index for incidental service 1 of card 1) + (request index for incidental service 2 of character 1) × (service index for incidental service 2 of card 1). . . Multiply so as to take the inner product of multidimensional vectors. When this is performed for all credit cards, the result is as shown in FIG. FIG. 9A is a diagram showing the result of taking the inner product of the required index of character 1 and the service index of each credit card. Although the inner product is taken in this embodiment, other methods can be adopted if the degree of approximation of the directionality between the request index and the service index can be grasped.
[0055]
Further, if the answer options received by the receiving unit 102 are answer option 1 for question 1, answer option 2 for question 2, answer option 2 for question 3, the selection unit 103 The inner product of the required index shown in FIG. 5B and the service index shown in FIG. 7 is taken and added to the numerical value shown in FIG. FIG. 9B shows the result of taking the inner product, and FIG. 9C shows the result of adding the numerical value of FIG. 9B to the numerical value of FIG. 9A. As shown in FIG. 9C, the inner product of the request index corresponding to the answer to each question and the service index of each card is obtained as the result of taking the inner product of the request index of character 1 and the service index of each card. If the result is added, the card 5 becomes 704 points, and it is estimated that the credit card is most suitable for the user who has selected the character 1. In addition, after adding the required index corresponding to the answer to each question to the required index of the character, an inner product with the service index of each card may be taken. For example, if the user selects character 1 and the answer to question 1 is answer 1, the service of card 1 is made after adding 8 points to the “accommodation preferential treatment” of the character 1 requirement index to 16 points. You may make it calculate sequentially, such as multiplying by 5 points of the index "accommodation special treatment". The selection unit 104 passes information on selection of the card 5 to the transmission unit 104. In the case of the present embodiment, one credit card is selected. However, a plurality of credit cards may be selected and ranked and delivered to the transmission unit 104. All credit cards may be selected and the transmission unit 104 together with points. You may hand it over.
[0056]
The transmission unit 104 is a part that transmits the credit card information received from the selection unit 103 to the user terminal 20. When transmitting the credit card information to the user terminal 20, the transmission unit 104 may attach a link to a page for requesting the credit card material or a link to a page for applying for membership.
[0057]
Next, a method for selecting a credit card suitable for the user using the service presentation system 10 will be described with reference to FIGS. 10 and 1. FIG. 10 is a flowchart showing a method for selecting a credit card. The presentation unit 101 transmits preliminary information for character determination to the user terminal 20 (step S01). Preliminary information for character determination includes information on gender and occupation.
[0058]
When transmitting the preliminary information for character determination, the presentation unit 101 enters a standby state for receiving the preliminary information for character determination selected by the user from the user terminal 20 (step S02). When the preliminary information for determining the character selected by the user is received, the presentation unit 101 transmits to the user terminal 20 character candidates that match the preliminary information (step S03).
[0059]
When the presenting unit 101 transmits a character candidate, the receiving unit 102 enters a standby state for receiving the character selected by the user from the user terminal 20 (step S04). When the receiving unit 102 receives the character selected by the user from the user terminal 20, the receiving unit 102 passes the selected character to the selecting unit 103, and the selecting unit 103 calculates a first matching degree between the selected character and each credit card (step S05).
[0060]
The presentation unit 101 transmits the question stored in the request index storage unit 105 and the answer options for the question to the user terminal 20 (step S06). When the presenting unit 101 transmits a question and answer options for the question, the presenting unit 101 and the receiving unit 102 enter a standby state for receiving the answer option selected by the user from the user terminal 20 (step S07). Upon receiving the answer option selected by the user, the presenting unit 101 determines whether a question corresponding to the selected answer option remains or no question remains (step S08). If the question remains, the process returns to step S06 and the same process is performed. If no question remains, the receiving unit 102 passes the received answer option information to the selecting unit 103, and the selecting unit 103 calculates the inner product of the request index corresponding to the received answer option and the service index of each credit card. Then, the second matching level is taken and added to the first matching level obtained in step S05 to perform correction. The selection unit 103 further selects information for specifying a credit card suitable for the user, and passes the information to the transmission unit 104 (step S09). The transmission part 104 transmits the information which specifies the credit card suitable for the received user to the user terminal 20 (step S10).
[0061]
Next, a service presentation program 92 for causing a computer to function as the service presentation system 10 according to the embodiment of the present invention and a computer-readable recording medium 9 on which the program is recorded will be described. FIG. 11 is a diagram showing the configuration of the recording medium 9 on which the service presentation program 92 is recorded. Examples of the recording medium 9 include a magnetic disk, an optical disk, a CD-ROM, and a memory built in the computer.
[0062]
As shown in FIG. 11, the recording medium 9 includes a program area 91 for recording a program and a data area 93 for recording data. The data area 93 includes a request index database 931 similar to the request index storage unit 105 described with reference to FIGS. 1 and 3 to 6, and a service index storage unit described with reference to FIGS. 1, 7, and 8. A service index database 932 similar to 106 is stored.
[0063]
In the program area 91, a service presentation program 92 is recorded. The service presentation program 92 includes a main module 921 that supervises processing, a presentation module 922, a reception module 923, a selection module 924, and a transmission module 925. Here, the functions realized by operating each of the presentation module 922, the reception module 923, the selection module 924, and the transmission module 925 are the presentation unit 101, the reception unit 102, the selection unit 103, and the transmission unit of the service presentation system 10. The functions are the same as those in 104.
[0064]
The operation and effect of this embodiment will be described. Since the presenting unit 101 transmits and presents the character stored in the required index storage unit 105, the user can approximately select his / her behavior pattern by selecting the character. Based on the request index corresponding to the received character and the service index stored in the service index storage unit 106, the selection unit 103 calculates the first matching degree for each credit card. The degree of suitability of the credit card can be easily calculated. Moreover, since the selection part 103 selects the credit card shown to a user based on the calculated 1st fitness, it can select the credit card suitable for a user's characteristic. Since the transmission part 104 transmits the information which specifies the credit card which the selection part 103 selected to the user terminal 20 which a user uses, the credit card suitable for a user's characteristic can be shown.
[0065]
The receiving unit 102 receives the user's answer to the question presented by the presentation unit 101, and the selection unit 103 extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storage unit 105. The required index can be extracted accordingly. Moreover, since the selection part 103 selects the credit card shown to a user based on the 1st matching degree and the 2nd matching degree, it can select the credit card more suitable for a user's characteristic.
[0066]
In this embodiment, a credit card is used as an example of the payment service, but a debit card or a cash card may be used.
[0067]
【The invention's effect】
According to the present invention, the selection means calculates the user's fitness for the payment service based on the request index received by the receiving means and the service index stored in the service index storage means. It is possible to easily calculate how much the price settlement service is suitable for. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the user's characteristics can be presented. Accordingly, it is possible to provide a service presentation system, a service presentation method, a service presentation program, and a computer-readable recording medium that can easily present a card or insurance suitable for a user, which is an object of the present invention.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a network configuration using a service presentation system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing a state of a screen displayed on the display device of the user terminal in FIG. 1;
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of information stored in a service index storage unit of the service presentation system.
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of information stored in a service index storage unit of the service presentation system.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a result calculated by a selection unit of a service presentation system.
FIG. 10 is a flowchart showing a method of selecting a credit card using the service presentation system.
FIG. 11 is a diagram showing a configuration of a recording medium on which a service presentation program according to an embodiment of the present invention is recorded.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Service presentation system, 101 ... Presentation part, 102 ... Reception part, 103 ... Selection part, 104 ... Transmission part, 105 ... Request index storage part, 106 ... Service index storage part, 20 ... User terminal, 30 ... Internet.

Claims (13)

複数の付帯サービスを備える代金決済サービスごとに、前記付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段と、
前記代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、前記疑似ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を、当該付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段と、
前記代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と前記サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度を前記ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度として前記代金決済サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
を備えるサービス提示システム。Service index storage means for storing a service index indicating the level of enhancement of the incidental service for each payment service including a plurality of incidental services;
For each of a plurality of types of pseudo users that are set assuming the user's behavior mode using the payment service, a request index indicating the degree of request for the supplementary service of the pseudo user is associated with the supplementary service. A required index storage means for storing;
Presenting means for transmitting and presenting a pseudo user type stored in the request index storage means to a terminal used by a user who intends to use the price settlement service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A request index corresponding to the type of the received pseudo user is extracted from the request index storage means, and the pseudo user's based on the extracted request index and the service index stored in the service index storage means Selection means for calculating the degree of suitability for the price settlement service for each price settlement service as the degree of suitability for the price settlement service of the user, and selecting a price settlement service to be presented to the user based on the calculated suitability;
A service presentation system comprising: transmission means for transmitting information for specifying a payment service selected by the selection means to a terminal used by the user. 前記要求指数格納手段は更に、前記ユーザに対する設問及び回答を、前記ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記代金決済サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する
請求項１に記載のサービス提示システム。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the incidental service of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection unit extracts a request index corresponding to the user's answer received by the receiving unit from the request index storage unit, and based on the extracted request index, the fitness of the user with the price settlement service The service presentation system according to claim 1 , wherein a price settlement service to be presented to the user is selected based on the modified fitness. 複数の補償特約項目を備える保険サービスごとに、前記補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段と、
前記保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、前記疑似ユーザの前記補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を、当該補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段と、
前記保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と前記特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記保険サービスに対する適合度を前記ユーザの前記保険サービスに対する適合度として前記保険サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した保険サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
を備えるサービス提示システム。Special contract index storage means for storing a special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract item for each insurance service having a plurality of compensation special contract items;
For each of a plurality of types of pseudo users set assuming the behavior of the user who uses the insurance service, a request index indicating the degree of request for the compensation special item of the pseudo user is associated with the compensation special agreement item. Request index storage means for storing
Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means to a terminal used by a user who intends to use the insurance service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A request index corresponding to the type of the received pseudo user is extracted from the request index storage means, and the pseudo user's said index is stored based on the extracted request index and the special contract index stored in the special contract index storage means. Selecting means for calculating the fitness for the insurance service for each insurance service as the fitness for the user for the insurance service, and selecting an insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness;
A service presentation system comprising: transmission means for transmitting information specifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user. 前記要求指数格納手段は更に、前記ユーザに対する設問及び回答を、前記ユーザの前記補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記保険サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する
請求項３に記載のサービス提示システム。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the compensation special item of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection means extracts a request index corresponding to the user's answer received by the reception means from the request index storage means, and based on the extracted request index, the user's suitability for the insurance service is obtained. The service presentation system according to claim 3 , wherein the insurance presentation service is selected and an insurance service to be presented to the user is selected based on the modified fitness. サービス指数格納手段と、要求指数格納手段と、提示手段と、受信手段と、選択手段と、送信手段と、を備えるサービス提示システムによるサービス提示方法であって、
提示手段が、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を当該付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、
受信手段が、前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信するステップと、
選択手段が、当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記代金決済サービスごとに前記付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度を前記ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度として前記代金決済サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択するステップと、
送信手段が、当該選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信するステップと
を含むサービス提示方法。 A service presentation method by a service presentation system comprising service index storage means, request index storage means, presentation means, reception means, selection means, and transmission means,
Each of the plurality of pseudo user types set by the presentation means set on the terminal used by the user who intends to use the payment service provided with a plurality of incidental services, assuming the behavior of the user using the payment service. Transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the incidental service of the pseudo user in association with the incident service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
The selection means extracts a request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and extracts the request index and a service index indicating the degree of enhancement of the incidental service for each price settlement service. Based on the service index stored in the service index storage means to store, the degree of suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the degree of suitability of the user for the price settlement service, Selecting a payment service to be presented to the user based on the calculated fitness,
A method for presenting a service, including a step of transmitting, to a terminal used by the user, information for specifying a payment service selected by the selection unit. 前記要求指数格納手段は更に、前記ユーザに対する設問及び回答を、前記ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記代金決済サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する
請求項５に記載のサービス提示方法。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the incidental service of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection unit extracts a request index corresponding to the user's answer received by the receiving unit from the request index storage unit, and based on the extracted request index, the fitness of the user with the price settlement service The service presentation method according to claim 5 , wherein a payment service to be presented to the user is selected based on the modified fitness. 特約指数格納手段と、要求指数格納手段と、提示手段と、受信手段と、選択手段と、送信手段と、を備えるサービス提示システムによるサービス提示方法であって、
提示手段が、複数の補償特約を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記補償特約に対する要求度合いを示す要求指数を当該補償特約に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、
受信手段が、前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信するステップと、
選択手段が、当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記保険サービスごとに前記補償特約の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記保険サービスに対する適合度を前記ユーザの前記保険サービスに対する適合度として前記保険サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択するステップと、
送信手段が、当該選択手段が選択した保険サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信するステップと
を含むサービス提示方法。 A service presentation method by a service presentation system comprising: a special contract index storage means, a required index storage means, a presentation means, a reception means, a selection means, and a transmission means,
For each of a plurality of types of pseudo users set by assuming a behavioral style of a user using the insurance service on a terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special provisions. Transmitting and presenting the type of pseudo user stored in the request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the compensation special agreement of the pseudo user in association with the compensation special agreement;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
The selecting means extracts the required index corresponding to the received pseudo user type from the required index storage means, and stores the extracted required index and the special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract for each insurance service. Based on the special contract index stored in the special contract index storage means, the degree of suitability of the pseudo user for the insurance service is calculated for each insurance service as the degree of fit of the user for the insurance service, and the calculated fit Selecting an insurance service to present to the user based on the degree;
Transmission means, the service presentation method and sending information identifying the insurance services to which the selection means has selected the terminal the user uses. 前記要求指数格納手段は更に、前記ユーザに対する設問及び回答を、前記ユーザの前記補償特約に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記保険サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する
請求項７に記載のサービス提示方法。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the compensation special agreement of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection means extracts a request index corresponding to the user's answer received by the reception means from the request index storage means, and based on the extracted request index, the user's suitability for the insurance service is obtained. The service presentation method according to claim 7 , wherein the insurance service to be modified is selected and the insurance service to be presented to the user is selected based on the modified fitness. コンピュータを、
複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を当該付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記代金決済サービスごとに前記付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度を前記ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度として前記代金決済サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
として機能させるためのサービス提示プログラム。Computer
The pseudo user for each of a plurality of types of pseudo users set on the terminal used by the user who intends to use the price settlement service having a plurality of incidental services, assuming the behavior style of the user using the price settlement service. Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the incidental service in association with the incidental service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A service index for extracting the request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and storing the extracted request index and a service index indicating the degree of enhancement of the incidental service for each price settlement service Based on the service index stored in the storage means, the degree of suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the degree of suitability of the user for the price settlement service. Selecting means for selecting a payment service to be presented to the user based on the degree;
A service presentation program for functioning as a transmission unit that transmits information specifying the payment service selected by the selection unit to a terminal used by the user. 前記要求指数格納手段は更に、前記ユーザに対する設問及び回答を、前記ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納しており、
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記代金決済サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する
請求項９に記載のサービス提示プログラム。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the incidental service of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection unit extracts a request index corresponding to the user's answer received by the receiving unit from the request index storage unit, and based on the extracted request index, the fitness of the user with the price settlement service The service presentation program according to claim 9 , wherein a payment service to be presented to the user is selected based on the modified fitness. コンピュータを、
複数の補償特約項目を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を当該補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記保険サービスごとに前記補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記保険サービスに対する適合度を前記ユーザの前記保険サービスに対する適合度として前記保険サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した保険サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
して機能させるためのサービス提示プログラム。Computer
For each of a plurality of pseudo user types set on the assumption that a user's behavior using the insurance service is set on a terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special items, the pseudo user's A presenting means for transmitting and presenting a pseudo user type stored in a request index storage means for storing a request index indicating a degree of request for the compensation special contract item in association with the compensation special contract item;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A request index corresponding to the type of the received pseudo user is extracted from the request index storage means, and the extracted request index and a special contract index for storing the special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract item for each insurance service are stored. Based on the special contract index stored in the storage means, the fitness of the pseudo user with respect to the insurance service is calculated for each insurance service as the fitness of the user with respect to the insurance service, and based on the calculated fitness Selecting means for selecting an insurance service to be presented to the user;
A service presentation program for functioning as transmission means for transmitting information identifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user. 前記要求指数格納手段は更に、前記ユーザに対する設問及び回答を、前記ユーザの前記補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納しており、
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記保険サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する
請求項１１に記載のサービス提示プログラム。The request index storage means further stores a question and answer for the user in association with a request index indicating a degree of request for the compensation special item of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection means extracts a request index corresponding to the user's answer received by the reception means from the request index storage means, and based on the extracted request index, the user's suitability for the insurance service is obtained. The service presentation program according to claim 11 , wherein the service presentation program is selected to select an insurance service to be presented to the user based on the modified fitness. 請求項９〜１２のいずれか１項に記載のサービス提示プログラムが記録されたことを特徴とするコンピュータ読取可能な記録媒体。A computer-readable recording medium on which the service presentation program according to any one of claims 9 to 12 is recorded.

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