JP4746217B2 - Service presentation system, service presentation method, service presentation program, and computer-readable recording medium - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、付帯サービスを備える代金決済サービスや、補償特約項目を備える保険サービスをユーザに提示するサービス提示システム、サービス提示方法、サービス提示プログラム、及び、コンピュータ読取可能な記録媒体に関する。
【0002】
【従来の技術】
クレジットカードといった代金決済サービスを利用するユーザ(会員)は増加傾向にあり、その傾向に呼応するように代金決済サービスの種類も増加している。各代金決済サービスは、様々な付帯サービスを付けることによって独自性を創出し、ユーザをより多く獲得しようとしている。
【0003】
損害保険や生命保険といった保険サービスは、規制緩和によって独自の補償特約項目を付けることができるようになっている。各保険サービスは、それぞれ独自の補償特約項目を付けることによって独自性を創出し、ユーザ(契約者)をより多く獲得しようとしている。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】
クレジットカードといった代金決済サービスに付帯サービスが付くことはユーザにとっては便利であるが、どの代金決済サービスを選択すればユーザ自身にとってより利便性が高くなるかが把握しにくい場合もある。独自の補償特約項目が付いた損害保険や生命保険といった保険サービスも同様に、ユーザ自身にとってどの保険サービスを選択するとよいのかが把握しにくい場合もある。
【0005】
そこで本発明は、ユーザに適合するカードや保険を簡便に提示できるサービス提示システム、サービス提示方法、サービス提示プログラム、及び、コンピュータ読取可能な記録媒体を提供することを課題とする。
【0008】
本発明のサービス提示システムは、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスごとに、付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段と、代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、疑似ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を、付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段と、代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数とサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、疑似ユーザの代金決済サービスに対する適合度をユーザの代金決済サービスに対する適合度として代金決済サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段とを備える。
【0009】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【0010】
また本発明のサービス提示システムは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの代金決済サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。
【0013】
本発明のサービス提示システムは、複数の補償特約項目を備える保険サービスごとに、補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段と、保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、疑似ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を、補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段と、保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、疑似ユーザの保険サービスに対する適合度をユーザの保険サービスに対する適合度として保険サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段とを備える。
【0014】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、選択手段がユーザの保険サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に保険サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、ユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った保険サービスを提示できる。
【0015】
また本発明のサービス提示システムは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの保険サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。
【0018】
本発明のサービス提示方法は、サービス指数格納手段と、要求指数格納手段と、提示手段と、受信手段と、選択手段と、送信手段と、を備えるサービス提示システムによるサービス提示方法であって、提示手段が、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、受信手段が、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信するステップと、選択手段が、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、代金決済サービスごとに付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、疑似ユーザの代金決済サービスに対する適合度をユーザの代金決済サービスに対する適合度として代金決済サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するステップと、送信手段が、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信するステップとを含む。
【0019】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【0020】
本発明のサービス提示方法は、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの代金決済サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。
【0023】
本発明のサービス提示方法は、特約指数格納手段と、要求指数格納手段と、提示手段と、受信手段と、選択手段と、送信手段と、を備えるサービス提示システムによるサービス提示方法であって、提示手段が、複数の補償特約を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの補償特約に対する要求度合いを示す要求指数を補償特約に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、受信手段が、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信するステップと、選択手段が、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、保険サービスごとに補償特約の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、疑似ユーザの保険サービスに対する適合度をユーザの保険サービスに対する適合度として保険サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するステップと、送信手段が、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信するステップとを含む。
【0024】
本発明によれば、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、選択手段がユーザの保険サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に保険サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、ユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った保険サービスを提示できる。
【0025】
また本発明のサービス提示方法は、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの補償特約に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納し、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数とに基づいて、ユーザの保険サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。
【0028】
本発明のサービス提示プログラムは、コンピュータを、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、代金決済サービスごとに付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、疑似ユーザの代金決済サービスに対する適合度をユーザの代金決済サービスに対する適合度として代金決済サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段として機能させる。
【0029】
コンピュータを用いて、本発明のサービス提示プログラムを実行すると、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【0030】
また本発明のサービス提示プログラムでは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納しており、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの代金決済サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。
【0033】
本発明のサービス提示プログラムは、コンピュータを、複数の補償特約項目を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて疑似ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、ユーザが選択した疑似ユーザのタイプを、ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数と、保険サービスごとに補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、疑似ユーザの保険サービスに対する適合度をユーザの保険サービスに対する適合度として保険サービスごとに算出し、算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが利用する端末に送信する送信手段として機能させる。
【0034】
コンピュータを用いて、本発明のサービス提示プログラムを実行すると、提示手段が、要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示するので、ユーザは、疑似ユーザのタイプを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数と、特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、選択手段がユーザの保険サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に保険サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、ユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した保険サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った保険サービスを提示できる。
【0035】
また本発明のサービス提示プログラムでは、要求指数格納手段は更に、ユーザに対する設問及び回答を、ユーザの補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数に関連付けて格納しており、提示手段は更に、設問をユーザが利用する端末に送信して提示し、受信手段は更に、設問に対するユーザの回答をユーザが利用する端末から受信し、選択手段は、受信手段が受信したユーザの回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出し、抽出した要求指数に基づいて、ユーザの保険サービスに対する適合度を修正し、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するようにしてもよい。提示手段が提示した設問に対するユーザの回答を受信手段が受信し、選択手段が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納手段から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択手段は、修正した適合度に基づいてユーザに提示する保険サービスを選択するので、疑似ユーザのタイプのみを選択する場合に比較して、よりユーザの特性に合った保険サービスを選択することができる。
【0036】
本発明のコンピュータ読取可能な記録媒体は、上記いずれかのサービス提示プログラムが記録されている。
【0037】
コンピュータを用いて、本発明の記録媒体に記録されたサービス提示プログラムを実行すると、受信手段が受信した要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報をユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。
【0038】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。可能な場合には、同一の部分には同一の符号を付して重複する説明を省略する。本発明の実施の形態では通信手段としてインターネットを用いている。データの流れを模式的に示す場合もあるが、実際のシステム構成ではデータ通信にTCP/IPなどのプロトコルを用いることがでる。TCP/IPの上位プロトコルとしては、WWW(World Wide Web)で用いられるhttp(Hyper Text Transfer Protocol)を用いることができる。これらのプロトコル上で、WWWブラウザの表示形式を規定するHTML(Hyper Text Markup Language)を用いることができる。また、通信手段はインターネット及びイントラネットに限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲で他の通信手段を用いることもできる。
【0039】
本発明の実施形態であるサービス提示システム10について図1を用いて説明する。図1は、サービス提示システム10を用いたネットワーク構成を示した図である。サービス提示システム10は、インターネット30に接続されており、同じくインターネット30に接続されているユーザ端末20と情報の送受信が可能となっている。ユーザ端末20は、インターネットのユーザが利用する端末装置であって、物理的には、CPU(中央処理装置)、メモリ、マウスやキーボードといった入力装置、ディスプレイといった表示装置、ハードディスクといった格納装置、モデムといった送受信装置などを備えたコンピュータシステム(例えばパーソナルコンピュータ)として構成される。
【0040】
ユーザ端末20を操作して、ユーザに適したクレジットカード(代金決済サービス)が提示されるまでのユーザ端末20の表示装置(図示しない)に表示される画面の様子を図2を用いて説明する。図2はユーザ端末20の表示装置(図示しない)に表示される画面の様子を示した図である。
【0041】
ユーザがサービス提示システム10にアクセスすると、ユーザ端末20の画面には「カードサービス提示システムへようこそ」といった表示に加えて、男性か女性かを選択する画面が表示される(図2(a))。ユーザが男性か女性かを選択すると、次に職業のタイプ等を選択する画面が表示される(図2(b))。このようにいくつかの質問に答えると、その回答にあわせて擬似的にユーザのタイプを示すキャラクタ(疑似ユーザのタイプ)が表示される(図2(c))。図2(c)に示すようにキャラクタの表示は、キャラクタをイメージしたイラストと共に、「バイクが生活の中心で、金も時間もかけている。ライフスタイルは男らしさを好む。」といったキャラクタの特徴を示すコメントが表示される。キャラクタは複数提示される場合もあり、その場合には「次へ」を選択すると順次表示されていく。
【0042】
ユーザは自分に比較的近いと思われるキャラクタを選択し、「決定」を選択すると、設問とそれに対する回答選択肢が表示される(図2(d))。例えば、回答選択肢の1番を選択すると、図2(e)に示すような関連設問とそれに対する回答選択肢が表示される。用意された設問に回答すると、クレジットカードに対する要望を求める設問と回答選択肢が表示される(図2(f))。回答選択肢を選択すると、ユーザに適合すると推測されるクレジットカードが表示され、「資料請求」や「入会申込」といった表示がされる(図2(g))。
【0043】
引き続いて、サービス提示システム10について図1を用いて説明する。サービス提示システム10は、物理的には、CPU(中央処理装置)、メモリ、マウスやキーボードといった入力装置、ディスプレイといった表示装置、ハードディスクといった格納装置、モデムといった送受信装置などを備えたコンピュータシステム(例えばワークステーション、パーソナルコンピュータ)として構成され、インターネット30を経由してユーザ端末20と情報の送受信が可能なように構成されている。
【0044】
サービス提示システム10は機能的な構成要素として、提示部(提示手段)101と、受信部(受信手段)102と、選択部(選択手段)103と、送信部(送信手段)104と、要求指数格納部(要求指数格納手段)105と、サービス指数格納部(サービス指数格納手段、特約指数格納手段)106とを備えて構成される。引き続いて、各構成要素について詳細に説明する。
【0045】
要求指数格納部105は、クレジットカードを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数のキャラクタのタイプそれぞれについて、キャラクタのクレジットカードの付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を、付帯サービスに対応させて格納する部分である。要求指数格納部105はまた、キャラクタ名称と、そのキャラクタのイメージを示すイラストと、そのキャラクタを説明するコメントとに対応させて、そのキャラクタが想定する性別や職業タイプといった条件に関する情報も格納する部分である。要求指数格納部105はまた、ユーザに対する設問とそれに対する回答選択肢とを、付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数に関連付けた情報も格納する部分である。
【0046】
図3には、付帯サービスとキャラクタの要求指数とを対応させて格納している一例を示し、図4には、キャラクタ名称等とキャラクタが想定する条件とを対応させて格納している一例を示す。例えば、キャラクタ1は、「男性」で「学生」を想定しているので、コメントが「バイクが生活の中心で、金も時間もかけている。一人でも仲間とでも楽しめるほう。ライフスタイルは男らしさを好む。」となる。従って、クレジットカードの付帯サービスとしては、1番の「ガソリン割引」や、9番の「レースチケット優待販売」の要求指数が高くなり、7番の「ゴルフ場割引」の要求指数が低くなる。なお、キャラクタとキャラクタの要求指数の組み合わせのパターンは、サービス提示システム10の管理者などが自由に設定することができる。
【0047】
図5(a)には、付帯サービスと、ユーザに対する設問とそれに対する回答選択肢とを対応させて格納している一例を示し、図5(b)には、回答選択肢と付帯サービスに対する要求指数とを対応させて格納している一例を示す。設問1の「あなたは、大阪のテーマパークに連れていって欲しいと頼まれました。あなたなら、まず、どうする?」に対して、回答選択肢1の「格安ツアー」を選択すると、その回答に関連付けられた設問2の「格安ツアーに申し込むと、旅行代金と旅行保険料を振り込むように指示がありました。あなたはどう思う?」が提示される。設問1で他の回答選択肢を選択すると、図示していない他の設問が提示される。なお、設問の順序や、前の設問の回答と次の設問との関連付けは予め決められている。
【0048】
サービス提示システム10が提示するサービスがクレジットカードといった代金決済サービスでなく、損害保険や生命保険といった保険サービスであれば、図6に示すように、補償特約とキャラクタの要求指数とを対応させて格納する。例えば、キャラクタ1は、「男性」で「学生」を想定しているので、コメントが「バイクが生活の中心で、金も時間もかけている。一人でも仲間とでも楽しめるほう。ライフスタイルは男らしさを好む。」となり、補償特約としては、1番の「示談サービス」や、3番の「バイク割引」の要求指数が高くなり、7番の「専門医紹介サービス」の要求指数が低くなる。
【0049】
提示部101は、要求指数格納部105に格納してある情報をインターネット30を経由してユーザ端末20に送信し、ユーザ端末20から情報を受信する部分である。提示部101は、ユーザ端末20に対してキャラクタを設定するための予備的な設問と回答選択肢を、例えば「あなたは、男性ですか、女性ですか」といったような形式で送信する。提示部101は、ユーザ端末20から送信されてくるキャラクタを設定するための設問に対する回答に基づいて、要求指数格納部105に格納されているキャラクタの候補を送信する。
【0050】
提示部101は、ユーザ端末20からユーザが選択したキャラクタを受信すると、次に図5(a)に示すような設問及び回答選択肢をユーザ端末20に送信する。提示部101は、ユーザ端末20からユーザが選択した回答選択肢を受信すつと、その選択された回答選択肢に関連付けられた設問を順次送信する。
【0051】
受信部102は、ユーザが選択したキャラクタ及び回答選択肢をユーザ端末20から受信する部分である。受信部102は、受信したキャラクタ及び回答選択肢を選択部103に受け渡す。なお、本実施形態の場合は、キャラクタ及び回答選択肢を受信することとしているが、クレジットカードの付帯サービスごとにユーザが要求指数を入力したものを受信することとしてもよい。
【0052】
サービス指数格納部106は、クレジットカードごとに付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納する部分である。図7にサービス指数格納部106に格納されている情報の一例を示す。例えば、カード1は、付帯サービス番号が1番の「ガソリン割引」や14番の「海外旅行サポートデスク」が充実しているのでサービス指数が10となっている。サービス提示システム10が提示するサービスがクレジットカードといった代金決済サービスでなく、損害保険や生命保険といった保険サービスであれば、図8に示すように、補償特約と各保険サービスの補償特約項目の充実度合いを示す特約指数とを対応させて格納する。例えば、保険1は、補償特約項目番号が1番の「示談サービス」や14番の「等級保護特約」が充実しているのでサービス指数が10となっている。
【0053】
選択部103は、受信部102が受信したキャラクタ及び回答選択肢を受け取って、要求指数格納部105からその受信したキャラクタに対応する要求指数を抽出し、抽出した要求指数とサービス指数格納部106に格納されているサービス指数とに基づいて、キャラクタの各クレジットカードに対する適合度をユーザのクレジットカードに対する第1の適合度として算出する部分である。選択部103は更に、受信した回答選択肢と対応する要求指数を要求指数格納部105から抽出し、抽出した要求指数とサービス指数格納部106に格納されているサービス指数とに基づいて、ユーザのクレジットカードに対する第2の適合度として算出する部分である。そして、選択部103は、算出した第1の適合度と第2の適合度とに基づいてユーザに提示するクレジットカードを選択する部分である。
【0054】
例えば、ユーザが選択したキャラクタがキャラクタ1であれば、図3に示すキャラクタ1に対応する付帯サービスの要求指数と、図7に示す各カードの各付帯サービスに対するサービス指数とを、(キャラクタ1の付帯サービス1に対する要求指数)×(カード1の付帯サービス1に対するサービス指数)+(キャラクタ1の付帯サービス2に対する要求指数)×(カード1の付帯サービス2に対するサービス指数)...といったように多次元ベクトルの内積を取るように掛け合わせる。これを全てのクレジットカードに対して行なうと、図9(a)に示すようになる。図9(a)は、キャラクタ1の要求指数と各クレジットカードのサービス指数との内積を取った結果を示した図である。本実施形態では内積を取っているが、この他の手法でも要求指数とサービス指数との方向性の近似度が把握できれば採用することができる。
【0055】
更に、受信部102が受信した回答選択肢が、設問1に対して回答選択肢1、設問2に対して回答選択肢2、設問3に対して回答選択肢2といったものであれば、選択部103は、図5(b)に示す要求指数と、図7に示すサービス指数との内積を取って、図9に示す数値に加算する。図9(b)にはその内積を取った結果を示し、図9(c)には図9(a)の数値に図9(b)の数値を加算した結果を示す。図9(c)に示すように、キャラクタ1の要求指数と各カードのサービス指数との内積を取った結果に、各設問に対する回答に対応する要求指数と各カードのサービス指数との内積を取った結果を加えると、カード5が704ポイントとなりキャラクタ1を選択したユーザに最も適合したクレジットカードであると推測される。なお、キャラクタの要求指数に各設問に対する回答に対応する要求指数を加えた後に、各カードのサービス指数との内積をとってもよい。例えば、ユーザがキャラクタ1を選択し、設問1の回答が回答1であった場合には、キャラクタ1の要求指数の、「宿泊施設優待」に8ポイントを足して16ポイントとしてからカード1のサービス指数の「宿泊施設優待」の5ポイントと掛け合わせていくといったように順次計算するようにしてもよい。選択部104はカード5を選択した情報を送信部104に受け渡す。本実施形態の場合は一つのクレジットカードを選択したが、複数のクレジットカードを選択して順位付けをして送信部104に受け渡してもよく、全てのクレジットカードを選択してポイントと共に送信部104に受け渡してもよい。
【0056】
送信部104は、選択部103から受け取ったクレジットカードの情報をユーザ端末20に送信する部分である。送信部104は、クレジットカードの情報をユーザ端末20に送信する際に、そのクレジットカードの資料を請求するページへのリンクや、入会を申し込むページへのリンクを添付してもよい。
【0057】
次に、サービス提示システム10を用いて、ユーザに適したクレジットカードを選択する方法について図10及び図1を用いて説明する。図10は、クレジットカードを選択する方法を示したフローチャートである。提示部101は、ユーザ端末20に対して、キャラクタ決定のための予備情報を送信する(ステップS01)。キャラクタ決定のための予備情報としては、性別を聞いたり、職業を聞いたりする情報がある。
【0058】
提示部101は、キャラクタ決定のための予備情報を送信すると、ユーザ端末20からユーザが選択したキャラクタ決定のための予備情報を受信する待ち受け状態になる(ステップS02)。ユーザーが選択したキャラクタ決定のための予備情報を受信すると、提示部101は、その予備情報に適合するキャラクタの候補をユーザ端末20に送信する(ステップS03)。
【0059】
提示部101がキャラクタの候補を送信すると、受信部102は、ユーザ端末20からユーザが選択したキャラクタを受信する待ち受け状態になる(ステップS04)。受信部102がユーザ端末20からユーザが選択したキャラクタを受信すると選択部103に受け渡し、選択部103は、選択されたキャラクタと各クレジットカードとの第1の適合度を算出する(ステップS05)。
【0060】
提示部101は、ユーザ端末20に対して要求指数格納部105に格納されている設問とそれに対する回答選択肢とを送信する(ステップS06)。提示部101が設問とそれに対する回答選択肢とを送信すると、提示部101及び受信部102は、ユーザが選択した回答選択肢をユーザ端末20から受信する待ち受け状態になる(ステップS07)。提示部101は、ユーザが選択した回答選択肢を受信すると、その選択された回答選択肢に対応する設問が残っているか、それとも設問が残っていないかを判断する(ステップS08)。設問が残っていれば、ステップS06に戻って同様の処理を行なう。設問が残っていなければ、受信部102は、受信した回答選択肢の情報を選択部103に受け渡し、選択部103は、受信した回答選択肢に対応する要求指数と各クレジットカードのサービス指数との内積を取って第2の適合度とし、ステップS05で求めた第1の適合度に加算することによって修正を行なう。選択部103は更に、ユーザに適合するクレジットカードを特定する情報を選択し、送信部104に受け渡す(ステップS09)。送信部104は、受け取ったユーザに適合するクレジットカードを特定する情報をユーザ端末20に送信する(ステップS10)。
【0061】
次にコンピュータを、本発明の実施形態であるサービス提示システム10として機能させるためのサービス提示プログラム92及びそれが記録されているコンピュータ読取可能な記録媒体9について説明する。図11は、サービス提示プログラム92が記録されている記録媒体9の構成を示した図である。記録媒体9としては、例えば、磁気ディスク、光ディスク、CD−ROM、コンピュータに内蔵されたメモリなどが該当する。
【0062】
記録媒体9は、図11に示すように、プログラムを記録するプログラム領域91と、データを記録するデータ領域93とを備えている。データ領域93には、図1及び図3〜図6を用いて説明した要求指数格納部105と同様の要求指数データベース931と、図1及び図7、図8を用いて説明したサービス指数格納部106と同様のサービス指数データベース932とが格納されている。
【0063】
プログラム領域91には、サービス提示プログラム92が記録されている。サービス提示プログラム92は、処理を統括するメインモジュール921と、提示モジュール922と、受信モジュール923と、選択モジュール924と、送信モジュール925とを備える。ここで、提示モジュール922、受信モジュール923、選択モジュール924、送信モジュール925のそれぞれを動作させることによって実現する機能は、上記サービス提示システム10の提示部101、受信部102、選択部103、送信部104のそれぞれの機能と同様である。
【0064】
本実施形態の作用及び効果について説明する。提示部101が、要求指数格納部105に格納されているキャラクタを送信して提示するので、ユーザは、キャラクタを選択することによって自己の行動様式を近似的に選択することができる。受信したキャラクタに対応する要求指数と、サービス指数格納部106に格納されているサービス指数とに基づいて、選択部103が各クレジットカードに対する第1の適合度を算出するので、ユーザの特性に各クレジットカードがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択部103は、その算出した第1の適合度に基づいてユーザに提示するクレジットカードを選択するので、ユーザの特性に合ったクレジットカードを選択することができる。送信部104は、選択部103が選択したクレジットカードを特定する情報をユーザが使用するユーザ端末20に送信するので、ユーザの特性に合ったクレジットカードを提示できる。
【0065】
提示部101が提示した設問に対するユーザの回答を受信部102が受信し、選択部103が、その受信した回答に対応する要求指数を要求指数格納部105から抽出するので、設問に対するユーザの回答に応じて要求指数を抽出できる。また、選択部103は、第1の適合度と第2の適合度とに基づいてユーザに提示するクレジットカードを選択するので、よりユーザの特性に合ったクレジットカードを選択することができる。
【0066】
本実施形態では、代金決済サービスとしてクレジットカードを例に挙げたが、デビットカードやキャッシュカードといったものでもよい。
【0067】
【発明の効果】
本発明によれば、受信手段が受信した要求指数と、サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、選択手段がユーザの代金決済サービスに対する適合度を算出するので、ユーザの特性に代金決済サービスがどれくらい適合しているかの度合いを容易に算出することができる。また、選択手段は、その算出した適合度に基づいてユーザに提示する代金決済サービスを選択するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを選択することができる。送信手段は、選択手段が選択した代金決済サービスをユーザが使用する端末に送信するので、ユーザの特性に合った代金決済サービスを提示できる。従って、本発明の目的とする、ユーザに適合するカードや保険を簡便に提示できるサービス提示システム、サービス提示方法、サービス提示プログラム、及び、コンピュータ読取可能な記録媒体を提供することができた。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の実施形態であるサービス提示システムを用いたネットワーク構成を示した図である。
【図2】図1のユーザ端末の表示装置に表示される画面の様子を示した図である。
【図3】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図4】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図5】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図6】サービス提示システムの要求指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図7】サービス提示システムのサービス指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図8】サービス提示システムのサービス指数格納部に格納される情報の一例を示した図である。
【図9】サービス提示システムの選択部が演算した結果の一例を示した図である。
【図10】サービス提示システムを用いてクレジットカードを選択する方法を示したフローチャートである。
【図11】本発明の実施形態であるサービス提示プログラムが記録されている記録媒体の構成を示した図である。
【符号の説明】
10…サービス提示システム、101…提示部、102…受信部、103…選択部、104…送信部、105…要求指数格納部、106…サービス指数格納部、20…ユーザ端末、30…インターネット。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a service presentation system, a service presentation method, a service presentation program, and a computer-readable recording medium for presenting a user with a price settlement service with an accompanying service and an insurance service with a compensation special item.
[0002]
[Prior art]
The number of users (members) who use a payment service such as a credit card is increasing, and the types of payment services are also increasing in response to this trend. Each price settlement service creates uniqueness by attaching various incidental services and is trying to acquire more users.
[0003]
Insurance services such as non-life insurance and life insurance can be given their own special compensation items by deregulation. Each insurance service tries to acquire more users (contractors) by creating uniqueness by attaching a unique compensation special item.
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
Although it is convenient for the user to add an incidental service to a price settlement service such as a credit card, it may be difficult to grasp which price settlement service will be more convenient for the user himself / herself. Similarly, insurance services such as non-life insurance and life insurance with unique compensation special items may be difficult to grasp for the user himself / herself.
[0005]
Therefore, an object of the present invention is to provide a service presentation system, a service presentation method, a service presentation program, and a computer-readable recording medium that can easily present a card or insurance suitable for a user.
[0008]
The service presentation system of the present invention assumes a service index storage means for storing a service index indicating the degree of enhancement of the supplementary service for each price settlement service including a plurality of supplementary services, and a behavioral pattern of a user who uses the price settlement service. For each of a plurality of types of pseudo-users set as above, request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the supplementary service of the pseudo-user in correspondence with the supplementary service, and a price settlement service. Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means to the terminal used by the user, and receiving means for receiving the pseudo user type selected by the user from the terminal used by the user And the request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storage means. Based on the extracted request index and the service index stored in the service index storage means, the degree of suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the degree of suitability for the user price settlement service. Selecting means for selecting a price settlement service to be presented to the user based on the fitness; and a transmission means for transmitting information identifying the price settlement service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0009]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Based on the received request index corresponding to the type of pseudo user and the service index stored in the service index storage means, the selection means calculates the degree of conformity to the user's price settlement service. The degree of suitability of the payment service can be easily calculated. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0010]
In the service presentation system of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's incidental service, and the presentation means further uses the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means stores the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. It is possible to extract from the means, modify the suitability of the user for the payment service based on the extracted request index, and present to the user based on the modified fit. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects a payment service to be presented to the user based on the modified fitness, a payment service that is more suitable for the characteristics of the user is selected compared to selecting only the pseudo user type. You can choose.
[0013]
The service presentation system of the present invention assumes a special contract index storing means for storing a special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract item for each insurance service having a plurality of compensation special contract items, and a behavior pattern of a user who uses the insurance service. Request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the compensation special provision item of the pseudo user for each of the plurality of pseudo user types set in correspondence with the compensation special provision item, and using the insurance service The receiving means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means to the terminal used by the user who receives the received pseudo-user type selected by the user from the terminal used by the user And a request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storage means, and the extracted request index and Based on the special contract index stored in the contract index storage means, the suitability of the pseudo user for the insurance service is calculated for each insurance service as the suitability for the user's insurance service, and presented to the user based on the calculated adaptability Selection means for selecting an insurance service to be transmitted, and transmission means for transmitting information specifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0014]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Since the selection means calculates the degree of conformity to the user's insurance service based on the request index corresponding to the received pseudo user type and the special contract index stored in the special contract index storage means, the insurance service is included in the user characteristics. It is possible to easily calculate the degree to which the is adapted. Moreover, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select an insurance service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the insurance service selected by the selection means to the terminal used by the user, the insurance service suitable for the user's characteristics can be presented.
[0015]
In the service presentation system of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's compensation special item, and the presentation means further stores the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means displays the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means as the request index. It is possible to extract from the storage means, modify the suitability of the user for the insurance service based on the extracted demand index, and select the insurance service to be presented to the user based on the modified fit. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the modified fitness, the insurance service more suitable for the characteristics of the user is selected as compared with the case where only the pseudo user type is selected. be able to.
[0018]
The service presentation method of the present invention includes: A service presentation method by a service presentation system comprising service index storage means, request index storage means, presentation means, reception means, selection means, and transmission means, For each of a plurality of pseudo user types that are set on the terminal used by a user who intends to use a payment service provided with a plurality of incidental services, assuming the behavior of the user who uses the payment service. The step of transmitting and presenting the type of pseudo user stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the incidental service of the pseudo user in association with the incident service; The step of receiving the selected pseudo user type from the terminal used by the user, and the selection means extracts the request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and the extracted request index and price Service index storage means for storing a service index indicating the degree of enhancement of incidental services for each payment service Based on the received service index, the suitability of the pseudo user for the payment settlement service is calculated for each payment settlement service as the suitability for the user payment settlement service, and the price to be presented to the user based on the calculated suitability A step of selecting a payment service, and a step of transmitting the information specifying the payment service selected by the selection unit to a terminal used by the user. Include .
[0019]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Based on the received request index corresponding to the type of pseudo user and the service index stored in the service index storage means, the selection means calculates the degree of conformity to the user's price settlement service. The degree of suitability of the payment service can be easily calculated. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0020]
In the service presentation method of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the incidental service of the user, and the presentation means further uses the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means receives the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. Based on the extracted request index, the suitability of the user for the price settlement service may be corrected, and the price settlement service to be presented to the user may be selected based on the modified suitability. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects a payment service to be presented to the user based on the modified fitness, a payment service that is more suitable for the characteristics of the user is selected compared to selecting only the pseudo user type. You can choose.
[0023]
The service presentation method of the present invention includes: A service presentation method by a service presentation system comprising: a special contract index storage means, a required index storage means, a presentation means, a reception means, a selection means, and a transmission means, A pseudo-user for each of a plurality of pseudo-user types that are set on the terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special provisions, assuming the behavior of the user using the insurance service. Transmitting and presenting the type of pseudo-user stored in the request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the compensation special contract corresponding to the compensation special contract, and the receiving means selected by the user The step of receiving the pseudo user type from the terminal used by the user, and the selection means extracts the request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and the extracted request index and each insurance service Based on the special contract index stored in the special contract index storing means for storing the special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract, Calculating a fitness level of the similar user for the insurance service for each insurance service as a fitness level of the user for the insurance service, selecting an insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness level, and a transmission means, Transmitting information identifying the selected insurance service to a terminal used by the user; Include .
[0024]
According to the present invention, since the presenting means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storing means, the user can approximate his / her behavior by selecting the pseudo user type. Can be selected. Since the selection means calculates the degree of conformity to the user's insurance service based on the request index corresponding to the received pseudo user type and the special contract index stored in the special contract index storage means, the insurance service is included in the user characteristics. It is possible to easily calculate the degree to which the is adapted. Moreover, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select an insurance service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the insurance service selected by the selection means to the terminal used by the user, the insurance service suitable for the user's characteristics can be presented.
[0025]
In the service presentation method of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's compensation special provision, and the presentation means further uses the question by the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means stores the request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. The fitness level extracted from the means, the fitness level of the user for the insurance service may be corrected based on the extracted demand index, and the insurance service to be presented to the user may be selected based on the corrected fitness level. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the modified fitness, the insurance service more suitable for the characteristics of the user is selected as compared with the case where only the pseudo user type is selected. be able to.
[0028]
The service presentation program of the present invention is a plurality of computers that are set on a terminal used by a user who intends to use a price settlement service including a plurality of incidental services, assuming a behavior pattern of the user who uses the price settlement service. Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the supplementary service of the pseudo user for each of the pseudo user types And a receiving means for receiving the pseudo user type selected by the user from the terminal used by the user, a request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storing means, and the extracted request index; A service that stores a service index indicating the level of enhancement of incidental services for each payment service Based on the service index stored in the number storage means, the suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the suitability of the user for the price settlement service, and the user is calculated based on the calculated suitability. And selecting means for selecting a price settlement service to be presented to the terminal, and transmitting means for transmitting information specifying the price settlement service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0029]
When the service presentation program of the present invention is executed using a computer, the presentation means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storage means, so the user selects the pseudo user type. By doing so, it is possible to approximately select the behavior pattern of oneself. Based on the received request index corresponding to the type of pseudo user and the service index stored in the service index storage means, the selection means calculates the degree of conformity to the user's price settlement service. The degree of suitability of the payment service can be easily calculated. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0030]
In the service presentation program of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's incidental service, and the presentation means further stores the question to the user. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means requests a request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. It is possible to extract from the index storage means, modify the user's fitness for the price settlement service based on the extracted request index, and select the price settlement service to be presented to the user based on the modified fitness. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects a payment service to be presented to the user based on the modified fitness, a payment service that is more suitable for the characteristics of the user is selected compared to selecting only the pseudo user type. You can choose.
[0033]
The service presentation program of the present invention has a plurality of computers set on a terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special items, assuming a behavioral pattern of the user using the insurance service. A presentation for transmitting and presenting the type of the pseudo user stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the compensation special provision item of the pseudo user in correspondence with the compensation special contract item for each type of the pseudo user. Means, a receiving means for receiving a pseudo user type selected by the user from a terminal used by the user, a request index corresponding to the received pseudo user type is extracted from the request index storing means, and the extracted request index is , Stored in special contract index storage means that stores special contract index indicating the degree of enhancement of compensation special contract items for each insurance service Select the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness level for each insurance service based on the special index that calculates the fitness level of the pseudo user for the insurance service for each insurance service. And means for transmitting the information specifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user.
[0034]
When the service presentation program of the present invention is executed using a computer, the presentation means transmits and presents the pseudo user type stored in the request index storage means, so the user selects the pseudo user type. By doing so, it is possible to approximately select the behavior pattern of oneself. Since the selection means calculates the degree of conformity to the user's insurance service based on the request index corresponding to the received pseudo user type and the special contract index stored in the special contract index storage means, the insurance service is included in the user characteristics. It is possible to easily calculate the degree to which the is adapted. Moreover, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select an insurance service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the insurance service selected by the selection means to the terminal used by the user, the insurance service suitable for the user's characteristics can be presented.
[0035]
In the service presentation program of the present invention, the request index storage means further stores the question and answer to the user in association with the request index indicating the degree of request for the user's compensation special provision item, and the presentation means further stores the question. The receiving means further receives the user's answer to the question from the terminal used by the user, and the selecting means receives a request index corresponding to the user's answer received by the receiving means. It is possible to extract from the demand index storage means, modify the fitness level of the user for the insurance service based on the extracted demand index, and select the insurance service to be presented to the user based on the revised fitness level. The receiving means receives the user's answer to the question presented by the presenting means, and the selecting means extracts the request index corresponding to the received answer from the request index storing means, so that the request index according to the user's answer to the question Can be extracted. In addition, since the selection means selects the insurance service to be presented to the user based on the modified fitness, the insurance service more suitable for the characteristics of the user is selected as compared with the case where only the pseudo user type is selected. be able to.
[0036]
The computer-readable recording medium of the present invention stores any of the above service presentation programs.
[0037]
When the service presentation program recorded on the recording medium of the present invention is executed using a computer, the selection means is based on the request index received by the receiving means and the service index stored in the service index storage means. Therefore, it is possible to easily calculate how much the payment service is suitable for the user characteristics. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the information specifying the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the characteristics of the user can be presented.
[0038]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. When possible, the same portions are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted. In the embodiment of the present invention, the Internet is used as a communication means. Although the data flow may be schematically shown, a protocol such as TCP / IP can be used for data communication in an actual system configuration. As an upper protocol of TCP / IP, it is possible to use http (Hyper Text Transfer Protocol) used in WWW (World Wide Web). On these protocols, HTML (Hyper Text Markup Language) that defines the display format of the WWW browser can be used. Further, the communication means is not limited to the Internet and the intranet, and other communication means can be used as long as the object of the present invention can be achieved.
[0039]
A
[0040]
The state of the screen displayed on the display device (not shown) of the
[0041]
When the user accesses the
[0042]
When the user selects a character that seems to be relatively close to him and selects “Determine”, a question and an answer option for the question are displayed (FIG. 2D). For example, when the answer option No. 1 is selected, related questions as shown in FIG. 2E and answer options for the related question are displayed. When the prepared question is answered, a question for requesting a credit card and answer options are displayed (FIG. 2 (f)). When an answer option is selected, a credit card that is presumed to be suitable for the user is displayed, and a display such as “request for data” or “application for membership” is displayed (FIG. 2G).
[0043]
Subsequently, the
[0044]
The
[0045]
The request
[0046]
FIG. 3 shows an example in which incidental services and character request indices are stored in association with each other. FIG. 4 shows an example in which character names and the like are associated with conditions assumed by the characters. Show. For example,
[0047]
FIG. 5 (a) shows an example in which the incidental service, the question for the user and the answer option for the user are stored in association with each other, and FIG. 5 (b) shows the answer option and the request index for the incidental service. An example is shown in which these are stored in correspondence. In response to
[0048]
If the service presented by the
[0049]
The
[0050]
When the presenting
[0051]
The receiving
[0052]
The service
[0053]
The
[0054]
For example, if the character selected by the user is
[0055]
Further, if the answer options received by the receiving
[0056]
The
[0057]
Next, a method for selecting a credit card suitable for the user using the
[0058]
When transmitting the preliminary information for character determination, the
[0059]
When the presenting
[0060]
The
[0061]
Next, a
[0062]
As shown in FIG. 11, the
[0063]
In the
[0064]
The operation and effect of this embodiment will be described. Since the presenting
[0065]
The receiving
[0066]
In this embodiment, a credit card is used as an example of the payment service, but a debit card or a cash card may be used.
[0067]
【The invention's effect】
According to the present invention, the selection means calculates the user's fitness for the payment service based on the request index received by the receiving means and the service index stored in the service index storage means. It is possible to easily calculate how much the price settlement service is suitable for. Moreover, since the selection means selects the price settlement service to be presented to the user based on the calculated fitness, it is possible to select the price settlement service that matches the user characteristics. Since the transmission means transmits the price settlement service selected by the selection means to the terminal used by the user, the price settlement service suitable for the user's characteristics can be presented. Accordingly, it is possible to provide a service presentation system, a service presentation method, a service presentation program, and a computer-readable recording medium that can easily present a card or insurance suitable for a user, which is an object of the present invention.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a network configuration using a service presentation system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram showing a state of a screen displayed on the display device of the user terminal in FIG. 1;
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of information stored in a request index storage unit of the service presentation system.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of information stored in a service index storage unit of the service presentation system.
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of information stored in a service index storage unit of the service presentation system.
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a result calculated by a selection unit of a service presentation system.
FIG. 10 is a flowchart showing a method of selecting a credit card using the service presentation system.
FIG. 11 is a diagram showing a configuration of a recording medium on which a service presentation program according to an embodiment of the present invention is recorded.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF
Claims (13)
前記代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、前記疑似ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を、当該付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段と、
前記代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と前記サービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度を前記ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度として前記代金決済サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
を備えるサービス提示システム。Service index storage means for storing a service index indicating the level of enhancement of the incidental service for each payment service including a plurality of incidental services;
For each of a plurality of types of pseudo users that are set assuming the user's behavior mode using the payment service, a request index indicating the degree of request for the supplementary service of the pseudo user is associated with the supplementary service. A required index storage means for storing;
Presenting means for transmitting and presenting a pseudo user type stored in the request index storage means to a terminal used by a user who intends to use the price settlement service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A request index corresponding to the type of the received pseudo user is extracted from the request index storage means, and the pseudo user's based on the extracted request index and the service index stored in the service index storage means Selection means for calculating the degree of suitability for the price settlement service for each price settlement service as the degree of suitability for the price settlement service of the user, and selecting a price settlement service to be presented to the user based on the calculated suitability;
A service presentation system comprising: transmission means for transmitting information for specifying a payment service selected by the selection means to a terminal used by the user.
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記代金決済サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する
請求項1に記載のサービス提示システム。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the incidental service of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection unit extracts a request index corresponding to the user's answer received by the receiving unit from the request index storage unit, and based on the extracted request index, the fitness of the user with the price settlement service The service presentation system according to claim 1 , wherein a price settlement service to be presented to the user is selected based on the modified fitness.
前記保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて、前記疑似ユーザの前記補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を、当該補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段と、
前記保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と前記特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記保険サービスに対する適合度を前記ユーザの前記保険サービスに対する適合度として前記保険サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した保険サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
を備えるサービス提示システム。Special contract index storage means for storing a special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract item for each insurance service having a plurality of compensation special contract items;
For each of a plurality of types of pseudo users set assuming the behavior of the user who uses the insurance service, a request index indicating the degree of request for the compensation special item of the pseudo user is associated with the compensation special agreement item. Request index storage means for storing
Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means to a terminal used by a user who intends to use the insurance service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A request index corresponding to the type of the received pseudo user is extracted from the request index storage means, and the pseudo user's said index is stored based on the extracted request index and the special contract index stored in the special contract index storage means. Selecting means for calculating the fitness for the insurance service for each insurance service as the fitness for the user for the insurance service, and selecting an insurance service to be presented to the user based on the calculated fitness;
A service presentation system comprising: transmission means for transmitting information specifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user.
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記保険サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する
請求項3に記載のサービス提示システム。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the compensation special item of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection means extracts a request index corresponding to the user's answer received by the reception means from the request index storage means, and based on the extracted request index, the user's suitability for the insurance service is obtained. The service presentation system according to claim 3 , wherein the insurance presentation service is selected and an insurance service to be presented to the user is selected based on the modified fitness.
提示手段が、複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を当該付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、
受信手段が、前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信するステップと、
選択手段が、当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記代金決済サービスごとに前記付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度を前記ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度として前記代金決済サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択するステップと、
送信手段が、当該選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信するステップと
を含むサービス提示方法。 A service presentation method by a service presentation system comprising service index storage means, request index storage means, presentation means, reception means, selection means, and transmission means,
Each of the plurality of pseudo user types set by the presentation means set on the terminal used by the user who intends to use the payment service provided with a plurality of incidental services, assuming the behavior of the user using the payment service. Transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the incidental service of the pseudo user in association with the incident service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
The selection means extracts a request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and extracts the request index and a service index indicating the degree of enhancement of the incidental service for each price settlement service. Based on the service index stored in the service index storage means to store, the degree of suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the degree of suitability of the user for the price settlement service, Selecting a payment service to be presented to the user based on the calculated fitness,
A method for presenting a service, including a step of transmitting, to a terminal used by the user, information for specifying a payment service selected by the selection unit.
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記代金決済サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する
請求項5に記載のサービス提示方法。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the incidental service of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection unit extracts a request index corresponding to the user's answer received by the receiving unit from the request index storage unit, and based on the extracted request index, the fitness of the user with the price settlement service The service presentation method according to claim 5 , wherein a payment service to be presented to the user is selected based on the modified fitness.
提示手段が、複数の補償特約を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記補償特約に対する要求度合いを示す要求指数を当該補償特約に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示するステップと、
受信手段が、前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信するステップと、
選択手段が、当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記保険サービスごとに前記補償特約の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記保険サービスに対する適合度を前記ユーザの前記保険サービスに対する適合度として前記保険サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択するステップと、
送信手段が、当該選択手段が選択した保険サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信するステップと
を含むサービス提示方法。 A service presentation method by a service presentation system comprising: a special contract index storage means, a required index storage means, a presentation means, a reception means, a selection means, and a transmission means,
For each of a plurality of types of pseudo users set by assuming a behavioral style of a user using the insurance service on a terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special provisions. Transmitting and presenting the type of pseudo user stored in the request index storage means for storing a request index indicating the degree of request for the compensation special agreement of the pseudo user in association with the compensation special agreement;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
The selecting means extracts the required index corresponding to the received pseudo user type from the required index storage means, and stores the extracted required index and the special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract for each insurance service. Based on the special contract index stored in the special contract index storage means, the degree of suitability of the pseudo user for the insurance service is calculated for each insurance service as the degree of fit of the user for the insurance service, and the calculated fit Selecting an insurance service to present to the user based on the degree;
Transmission means, the service presentation method and sending information identifying the insurance services to which the selection means has selected the terminal the user uses.
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記保険サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する
請求項7に記載のサービス提示方法。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the compensation special agreement of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection means extracts a request index corresponding to the user's answer received by the reception means from the request index storage means, and based on the extracted request index, the user's suitability for the insurance service is obtained. The service presentation method according to claim 7 , wherein the insurance service to be modified is selected and the insurance service to be presented to the user is selected based on the modified fitness.
複数の付帯サービスを備える代金決済サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記代金決済サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記付帯サービスに対する要求度合いを示す要求指数を当該付帯サービスに対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記代金決済サービスごとに前記付帯サービスの充実度合いを示すサービス指数を格納するサービス指数格納手段に格納されているサービス指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度を前記ユーザの前記代金決済サービスに対する適合度として前記代金決済サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した代金決済サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
として機能させるためのサービス提示プログラム。Computer
The pseudo user for each of a plurality of types of pseudo users set on the terminal used by the user who intends to use the price settlement service having a plurality of incidental services, assuming the behavior style of the user using the price settlement service. Presenting means for transmitting and presenting the pseudo user type stored in the request index storage means for storing the request index indicating the degree of request for the incidental service in association with the incidental service;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A service index for extracting the request index corresponding to the received pseudo user type from the request index storage means, and storing the extracted request index and a service index indicating the degree of enhancement of the incidental service for each price settlement service Based on the service index stored in the storage means, the degree of suitability of the pseudo user for the price settlement service is calculated for each price settlement service as the degree of suitability of the user for the price settlement service. Selecting means for selecting a payment service to be presented to the user based on the degree;
A service presentation program for functioning as a transmission unit that transmits information specifying the payment service selected by the selection unit to a terminal used by the user.
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記代金決済サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する代金決済サービスを選択する
請求項9に記載のサービス提示プログラム。The request index storage means further stores the question and answer for the user in association with a request index indicating the degree of request for the incidental service of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection unit extracts a request index corresponding to the user's answer received by the receiving unit from the request index storage unit, and based on the extracted request index, the fitness of the user with the price settlement service The service presentation program according to claim 9 , wherein a payment service to be presented to the user is selected based on the modified fitness.
複数の補償特約項目を備える保険サービスを利用しようとするユーザが利用する端末に、前記保険サービスを利用するユーザの行動様式を想定して設定される複数の疑似ユーザのタイプそれぞれについて前記疑似ユーザの前記補償特約項目に対する要求度合いを示す要求指数を当該補償特約項目に対応させて格納する要求指数格納手段に格納されている疑似ユーザのタイプを、送信して提示する提示手段と、
前記ユーザが選択した前記疑似ユーザのタイプを、当該ユーザが利用する端末から受信する受信手段と、
当該受信した疑似ユーザのタイプに対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数と、前記保険サービスごとに前記補償特約項目の充実度合いを示す特約指数を格納する特約指数格納手段に格納されている特約指数とに基づいて、前記疑似ユーザの前記保険サービスに対する適合度を前記ユーザの前記保険サービスに対する適合度として前記保険サービスごとに算出し、当該算出した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する選択手段と、
当該選択手段が選択した保険サービスを特定する情報を前記ユーザが利用する端末に送信する送信手段と
して機能させるためのサービス提示プログラム。Computer
For each of a plurality of pseudo user types set on the assumption that a user's behavior using the insurance service is set on a terminal used by a user who intends to use an insurance service having a plurality of compensation special items, the pseudo user's A presenting means for transmitting and presenting a pseudo user type stored in a request index storage means for storing a request index indicating a degree of request for the compensation special contract item in association with the compensation special contract item;
Receiving means for receiving the type of the pseudo user selected by the user from a terminal used by the user;
A request index corresponding to the type of the received pseudo user is extracted from the request index storage means, and the extracted request index and a special contract index for storing the special contract index indicating the degree of enhancement of the compensation special contract item for each insurance service are stored. Based on the special contract index stored in the storage means, the fitness of the pseudo user with respect to the insurance service is calculated for each insurance service as the fitness of the user with respect to the insurance service, and based on the calculated fitness Selecting means for selecting an insurance service to be presented to the user;
A service presentation program for functioning as transmission means for transmitting information identifying the insurance service selected by the selection means to a terminal used by the user.
前記提示手段は更に、前記設問を前記ユーザが利用する端末に送信して提示し、
前記受信手段は更に、前記設問に対する前記ユーザの回答を当該ユーザが利用する端末から受信し、
前記選択手段は、前記受信手段が受信した前記ユーザの回答に対応する要求指数を前記要求指数格納手段から抽出し、当該抽出した要求指数に基づいて、前記ユーザの前記保険サービスに対する前記適合度を修正し、当該修正した適合度に基づいて前記ユーザに提示する保険サービスを選択する
請求項11に記載のサービス提示プログラム。The request index storage means further stores a question and answer for the user in association with a request index indicating a degree of request for the compensation special item of the user,
The presenting means further transmits and presents the question to a terminal used by the user,
The receiving means further receives the user's answer to the question from a terminal used by the user,
The selection means extracts a request index corresponding to the user's answer received by the reception means from the request index storage means, and based on the extracted request index, the user's suitability for the insurance service is obtained. The service presentation program according to claim 11 , wherein the service presentation program is selected to select an insurance service to be presented to the user based on the modified fitness.
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