JP2023170687A - 情報処理装置およびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
例えば特許文献1には、ネットワークに接続されて不動産の買取を支援する不動産買取システムとして、ネットワークに接続され、不動産情報やユーザ情報の送受信を行うネットワーク通信手段と、ネットワーク通信手段で受信した不動産の物件情報を登録する物件登録手段と、物件登録手段で登録された物件情報からネットワーク上に提供する物件提供情報を準備する物件提供手段と、を備え、ネットワーク通信手段は、物件提供手段で準備された物件提供情報を、ネットワークを介して開示する技術が記載されている。
売却を検討している中古物件の所有者においては、一般的には、ビラ、DM(Direct Mail)、TVコマーシャル、街での看板、などを介して知った不動産業者(仲介業者、買取再販業者問わず)に所有者自身が連絡をし、自ら売却の意思を伝えるが、不動産業者から所有者へのアプローチ方法は前述のように限られており、受動的に待ち受けることになる。すなわち、売却意思のある所有者を不動産業者が特定することは難しく、特定できないと中古物件を大量に安定的に仕入れることは難しい。
その一方で、例えば自社の契約者に対し一律に中古物件の不動産取引の案内を行う場合、契約者の数に対する不動産の売却を考えている契約者の割合が高くないと、案内業務を効率的に行うことが困難になってしまう。
また、上記の目的を達成する他の本発明は、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得手段と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、前記判定手段による判定結果を通知する通知手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置である。
さらに、上記の目的を達成する他の本発明は、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得手段と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、前記判定手段による判定結果に応じた前記案内を制御する案内制御手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置である。
ここで、前記属性情報に対する条件は、前記契約者の住所により特定される建物及び/又は当該契約者の契約に関する条件である、ことを特徴とすることができる。すなわち、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約の年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができる。また、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記建物の築年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができる。さらに、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、分譲マンションの建物であることを特定する情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。さらにまた、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、部屋の広さ及び/又は間取りを示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができ、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、最寄り駅を示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができ、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、前記最寄り駅からの距離を直接的又は間接的に示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができ、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、過去の不動産取引に関する情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。
ここで、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約者の契約に関する条件として、前記インフラ事業の契約の複数の種類を示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。また、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、エネルギー使用傾向に変化があり当該変化は減少であることを示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。さらに、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約者以外の者から当該契約者を特定する特定情報を受け付けた場合であって当該者と当該契約者との関係を示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。
また、前記属性情報に対する条件は、前記インフラ事業を行う事業者側が前記建物の居住者との過去に遡った直近の接点以降の期間を示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができ、前記属性情報に対する条件は、前記インフラ事業による提供に関して用いられる機器が前記建物の居住部に設置された時期以降の期間を示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができ、さらに、前記属性情報に対する条件は、前記建物が所在するエリアにおける人及び/又は世帯に関する統計情報が含まれることである、ことを特徴とすることができる。
上記の目的を達成する他の本発明は、情報処理装置に、インフラ事業の契約者の属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る当該契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、前記判定機能による判定結果を、前記契約者を特定する特定情報と対応付けて保持する保持機能と、人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う前記契約者の前記特定情報を受け付けた場合、当該特定情報に対応付けられる前記判定機能の前記判定結果を出力する出力機能と、を実現させるプログラムである。
また、上記の目的を達成する他の本発明は、情報処理装置に、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、前記判定機能による判定結果を通知する通知機能と、を実現させるプログラムである。
さらに、上記の目的を達成する他の本発明は、情報処理装置に、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、前記判定機能による判定結果に応じた前記案内を制御する案内制御機能と、を実現させるプログラムである。
<第1の実施の形態の案内支援システムの構成>
図1は、第1の実施形態に係る案内支援システム1の全体構成例を示す図である。
第1の実施形態に係る案内支援システム1は、インフラ事業を行う事業者がインフラ事業の契約者ないし顧客からの申し込みや問い合わせ対応等の依頼を受け付けたときに、当該顧客に対する案内の要否及びその程度についての情報を提供することにより当該案内を支援するシステムである。
なお、空き家と推定される不動産には、現在の居住者が引っ越しする予定がある場合のほか、すでに引っ越ししている場合も含まれる。
また、宅配を含めた物流という社会インフラも挙げることができる。したがって、空き家推定に、宅配の不在情報を用いることが考えられる。
端末30は、インフラ事業の供給者ないし提供者、事業者(以下、事業者という)の装置である。事業者には、使用者の電話機T20と通話するための電話機T30がある。
また、管理サーバ10は、絞り込み処理により取得した推定の情報を含む情報を端末20又は端末30に出力する。
端末30は、上述したように、インフラ事業の事業者の装置であり、例えば、PC等により実現される。事業者としては、例えば、ガスを供給するガス事業者や、電力を供給する電力事業者である。
図2は、管理サーバ10及び端末20~30のハードウェア構成例を示す図である。
同図に示すように、管理サーバ10、使用者の端末20及び事業者の端末30の各々は、演算手段であるCPU(Central Processing Unit)100aと、主記憶手段であるメモリ100cとを備える。また、各装置は、外部デバイスとして、磁気ディスク装置(HDD:Hard Disk Drive)100g、ネットワークインターフェイス100f、表示機構100d、音声機構100h、キーボードやマウス等の入力デバイス100i等を備える。
その一方で、ガス契約者に対して不動産取引の営業を行うために事業者が連絡をとろうとする場合、ガス契約者にアプローチするタイミング次第で営業を行うことが困難になり得る。
そこで、第1の実施の形態では、ガス契約者の属性情報に対する条件により不動産取引に関する案内の有無やその程度を判定し判定結果を保持する構成、及び、閉栓依頼を受け付ける際に、受け付けたガス契約者の判定結果を出力する構成を採用することで、不動産取引を案内すると判定されたガス契約者に対してより確実に不動産取引の案内を行うことができると共に、不動産取引の案内を行う際、判定結果に含まれる案内の程度に応じて行うことにより、案内の効率化を計ることができる。
以下、具体的に説明する。
次に、管理サーバ10の機能構成について説明する。
図3は、管理サーバ10の機能構成例を示す図である。
管理サーバ10は、送受信部11と、取得部12と、絞り込み処理部13と、判定部14と、保持部15と、案内部16と、を備える。
また、取得部12は、ネットワーク60を介して後述の分譲マンションリストを取得する。さらに、取得部12は、後述の絞り込み条件(図5参照)を取得する。
なお、判定部14は、上述の案内の有無と案内の程度を判定する場合のほか、案内の有無のみを判定する場合や案内の程度のみを判定する場合でもよい。
また、判定部14は、最小単位の顧客について案内の有無及び/又は案内の程度を判定するようにしてもよい。すなわち、閉栓依頼をする顧客について案内の有無及び/又は案内の程度を判定するようにしてもよい。
付言すると、案内の有無及び/又は案内の程度を示す情報は、例えば中古分譲マンションにおける分譲単位である部屋を示す情報が含まれ、不動産取引の営業先の候補である。
なお、保持部15は、管理サーバ10のメモリ100cないし磁気ディスク装置100g(図2参照)により構成することができる。
また、管理サーバ10の取得部12は、取得手段の一例であり、取得機能の一例である。案内部16は、通知手段の一例であり、通知機能の一例である。
また、管理サーバ10の案内部16は、案内制御手段の一例であり、案内制御機能の一例である。
また、中古物件は、住居用建物としての分譲マンション等の集合住宅のほか、分譲一戸建てであるが、以下の説明は、分譲マンションの場合である。
同図に示すように、事業者が保有する顧客の属性情報を、管理サーバ10の取得部12(図3参照)がネットワーク60(図1参照)を介して事業者の端末30(同図参照)から取得する(ステップ101)。かかる顧客の属性情報としては、事業者が保有するエネルギー消費の小売りの情報、例えばガスの小売り情報のほか、電力の小売り情報が含まれる。
かかる絞り込み処理では、例えば、顧客の属性情報から住所等が分譲マンションリストに存在する物件であることで絞り込むことが考えられる。また、分譲マンションリストの築年数の情報から、築年数が予め定められている値以上であることで絞り込んだり、顧客の属性情報からエネルギー契約年数が一定以上であることで絞り込んだりすることも考えられる。詳細は後述する。
なお、顧客の属性情報や分譲マンションリストが更新されると、更新部分又は全体に対して案内に関する判定が行われ(ステップ103参照)、保持部15に保持される判定結果が更新される。
このように、第1の実施の形態では、複数の顧客に対して閉栓依頼を受け付ける前の段階で事前に判定しておき、判定結果を保存する。
なお、ここにいう電話オペレータは、コールセンターやカスタマーセンター等の電話による顧客対応の窓口業務を行う部署の者であるが、人工知能のロボットによる顧客対応を行う場合でもよい。
なお、入力された内容としては、契約者番号や氏名、住所、連絡先、閉栓希望日等の情報を含む閉栓依頼の情報である。
なお、Web受付の場合、判定結果を事業者の端末30に出力するようにしてもよい。
上述した電話受付は、電話閉栓である。また、上述したWeb受付は、Webでの申し込みによる閉栓の場合である。
なお、閉栓依頼には、引っ越しの場合のほか、しばらくの間留守にする長期不在等の場合も含まれるが、いずれの場合も閉栓により供給が停止され、契約が解約される。
付言すると、閉栓依頼後に開栓依頼があった場合、契約者が同じであるかどうかにかかわらず、新たな顧客番号が付与され、顧客の属性情報が更新される。
不動産取引は、空き家になることに伴い提供可能なサービスの一例である。後述する契約者番号(例えば図6参照)又は契約者の氏名は、契約者を特定する特定情報の一例である。
閉栓依頼は、人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡の一例である。
分譲マンションリスト及び絞り込み条件は、契約者の住所により特定される建物及び/又は当該契約者の契約に関する条件の一例である。絞り込み条件は、契約の年数が予め定められている値以上であることを示す情報の一例であり、建物の築年数が予め定められている値以上であることを示す情報の一例である。分譲マンションリストは、分譲マンションの建物であることを特定する情報の一例である。
図5は、絞り込み条件を説明する図であり、その一例を示す。絞り込み条件は、属性情報に対する条件の一例である。
かかる絞り込み条件としては、例えば築年数や、Web閉栓/電話閉栓の別、契約期間等の情報またはこれらの組み合わせが用いられる。
築年数が数年である築浅物件は、資産価値が新築の場合に比べてさほど落ちていないこと及び売却物件としての数が多くないことから、買取や仲介の不動産業者間の競争が厳しい。その一方で、ある程度の年数が経った中古物件については、標準仕様でリフォームすることで資産価値をより高めることができる。また、築年数により、新耐震基準であるか否かの区別や、アスベスト不使用の建物特性等をある程度反映させることが可能であり、リフォーム時の作業負担を軽減することができる。なお、新耐震基準は、建築確認の日付が1981年6月1日以降の建物に対して適用されていることから、新耐震基準の適用の有無の観点で、築年数の上限値を設定することができる。
なお、Web閉栓の場合は、一般的に比較的若い世代の割合が高いことが推定され、電話閉栓の場合は、一般的に比較的高齢者の割合が高いことが推定される。
また、Web閉栓の場合は、ネット情報の収集に長けている割合が高いと推定されることから、例えば、ガス事業者が不動産取引の営業についてネットで広告を行っておく場合に営業効率が高いグループであると考えられる。また、電話閉栓の顧客に対して不動産取引の電話営業を行う場合に、ビジネスの親和性が高いと考えられる。
ここにいう契約期間は、ガスの契約の場合のほか、ガス以外の例えば電力の契約を含んでもよい。電力の自由化により、ガス事業者であってもガスと電力の両方を契約していたり電力だけを契約していたりする顧客の属性情報を有することによる。
図5の(1)~(2)は、築年数と契約期間を組み合わせて絞り込み条件としている。すなわち、(1)の場合は、「築年15年以上かつ契約期間3年以上」であり、(2)の場合は、「築年10年以上かつ契約期間3年以上」である。これにより、物件の資産価値をより高めることが可能な比較的築年数のある分譲マンションが含まれる可能性の高いグループに絞り込みすることができる。なお、図5にはないが、分譲マンションリストを用いて母集団から絞り込むことから、分譲マンションリストを、属性情報に対する条件として把握できる。
上述の(1)~(2)は、「Web閉栓」と「電話閉栓」という閉栓依頼方法を含んでいないことから、いずれの場合にも用いることができる絞り込み条件である。
なお、上述の(1)~(2)における契約期間は、ガスの契約期間であり、電力の契約期間をも含む後述の例えば(10)~(11)とは異なる。
その一方で、上述の(5)~(6)の「築年5年以上かつ契約期間3年以上」の場合は、上述の(3)~(4)に比べて、新築時から入居している居住者の割合が高くなる。また、分譲マンションは、築年が10年超よりも10年以内に売りに出される傾向があると仮定したとき、上述の(5)~(6)の場合は築年5年以上であることから、閉栓依頼の情報と組み合わせることで、現在入居している分譲マンションを売りに出そうと考えている顧客の割合が上述の(3)~(4)よりも高くなることが期待できる。
上述の(10)~(11)は、電力契約に限定しているが、ガス事業者の顧客情報を基にしていることから、ガス契約のみならず、電力自由化により電力契約を行っている顧客である可能性が高いことが想定される。一般的に、ガス事業者にガス及び電力の契約を行っている顧客は、いずれか一方のみの契約を行っている顧客に比べて、ガス事業者に対して高い信頼性を持っていることが推定され、ガス事業者の名前を用いた不動産取引の電話営業を行う際に、関心をもって最後まで説明を聞いてもらえる割合が高いことが期待できる。
なお、かかる案内に関する判定は、上述したように、閉栓依頼方法が「Web閉栓」であるか「電話閉栓」であるかにより、上述の(3)~(17)の絞り込み条件は変わる。
判定の具体例1としては、例えば、上述の(1)~(17)の少なくともいずれか一つの絞り込み条件により絞り込まれた顧客に対しては、空き家になることに伴い提供可能なサービスの案内を行うという「案内:有」という判定結果にし、それ以外の顧客に対しては、かかる案内を行わないという「案内:無」という判定結果にすることが考えられる。
そして、上述の(1)~(17)のいずれか複数(例えば2つ)の絞り込み条件により絞り込まれた顧客に対しては、「案内:有」のほかに、案内の程度として、詳しくしっかりと説明するという「程度:詳細」という判定結果にする。その一方で、「案内:有」の顧客であってそれ以外の顧客に対しては、案内の程度として、さらりと簡易に説明するという「程度:簡易」という判定結果にすることが考えられる。
そして、予め定められている複数の絞り込み条件のすべてで絞り込まれた顧客に対しては、「程度:詳細」という判定結果にし、それ以外の顧客に対しては、「程度:簡易」という判定結果にすることが考えられる。
付言すると、上述の(9)に、上述した新耐震基準の適用の有無の観点で、築年数の上限値を追加することが考えられる。
また、上述の(1)~(17)の各々に対し重み付けをしてその合計値を求め、合計値が閾値よりも大きい顧客に対しては、「程度:詳細」という判定結果にし、それ以外の顧客に対しては、「程度:簡易」という判定結果にすることが考えられる。
さらに、例えば、国内の人及び世帯の実態把握のために行われる国勢調査による人口流出率等の人口変動の統計情報のほか、各年代の数や世帯構成の割合等の統計情報(人及び/又は世帯に関する統計情報の一例)を用いた、建物の所在するエリアによる絞り込み条件である。なお、かかる統計情報は、複数の調査時期による統計の比較による同一エリアにおける変動に着目してもよく、単一の調査時期の統計におけるエリアの比較による相違に着目してもよい。
また、分譲マンションリストに、最寄り駅を示す情報や最寄り駅からの距離を直接的又は間接的に示す情報である住所情報、例えば徒歩分数情報が含まれている場合に、最寄り駅名や徒歩分数情報から流通性の高い物件かどうか判断し、フラグ立てや絞り込みに使用してもよい。例えば、横浜駅には複数路線があり最寄り駅として人気であるので、優先したフラグ立て、絞り込みを行うことが考えられる。また、例えば、最寄り駅徒歩25分はバスを使用して移動することになり(バス圏)、流通性が低いと想定されることから、優先度を落とした絞り込みとすることが考えられる。
さらに、分譲マンションリストに、過去の不動産取引に関する情報が含まれている場合、過去の不動産取引データ(外部情報含む)から、成約価格(又は坪単価)から一件当たりの利幅が大きい、つまりは営業効率が高い物件を特定してもよい。
また、契約情報の種類や数などから優先したフラグ立て、エネルギー使用停止タイミングより数か月前からエネルギー使用量が極端に少ない場合の優先したフラグ立て、契約者に代わってその子供からガス閉栓依頼等があった場合の優先したフラグ立ての場合、「程度:詳細」とすることが考えられる。
図6(a)に示す受付画面40は、顧客情報を表示する領域41と、領域41の下に位置し、案内に関する情報を表示する領域42と、を有する。
図6(a)に示す例では、電話対応中の電話オペレータが電話機T30(図1参照)で顧客から聞き取った契約者番号「○○○○○」が入力領域41aに入力された状況である。すると、領域41には、契約者番号「○○○○○」に対応する「氏名」として「□□□ □□」、及び「住所」として「△△△県△△△市△△区△△1-1-1」が表示される。
例えば、当社では、不動産の買取ないし仲介のサービスを提供していることを説明した上で、不動産の売却を考えているかという質問や、本サービスに興味があるかという質問などをしながら、本サービスによる顧客のメリットを説明したり顧客からの疑問に答えたりする。さらに、顧客の希望により、パンフレット等の資料を自宅に送付したり営業担当を訪問させるアポイントメントをとったりする。
例えば、当社では不動産の買取ないし仲介のサービスを提供していることを説明し、興味があればお問合せしてほしいことを伝える程度にとどめる。
また、案内を行う場合、例えば空き家可能性の高低という推定結果に応じて判定される案内の程度に従って案内を行うことで、空き家可能性の高い顧客に対してはしっかりとした説明をし、空き家可能性の低い顧客に対してはさらりと説明することで、不動産取引の営業を効率的に行うことができる。
図7(a)に示す受付画面50は、「閉栓申込みを受け付けます。」及び「契約者番号を入力してください。」という顧客に対するメッセージと、顧客情報を表示する領域51と、を有する。
使用者は、内容確認し、正しければ、OKボタンを操作する。これにより、図7(b)の画面に進む。
領域52には、上から順に「閉栓の希望日を入力してください。」という表示と、使用者が閉栓希望日を入力するための領域52aと、がある。図7(b)に示す例では、領域52aは、未入力の空欄である。
説明表示領域53には、図7(b)に示す場合と同じく、上から順に「不動産取引サービスのご案内」の表示と、領域53aと、がある。図8(a)に示す他の例は、使用者に対する判定結果(図4のステップ106参照)が「案内の有無:有」及び「案内の程度:簡易」の場合であり、案内の文章が図7(b)の場合に比べて短い。このため、案内の内容を示す領域53aには、図7(b)に表示されているスクロールバー53bが表示されていない。
さらに説明すると、図8(b)に示す別の他の例は、使用者に対する判定結果(図4のステップ106参照)が「案内の有無:無」及び「案内の程度:-」の場合であり、案内の表記が省略される。このため、図8(b)に示す受付画面50には、図7(b)や図8(a)に図示されている説明表示領域53がない。説明表示領域53において説明の長さに差異を持たせている(説明の長短)。
そして、引っ越しの可能性が極めて低い顧客に対しては、不動産取引の案内を省略することで、顧客の操作に伴う画面確認の負担を軽減することができる。
次に、第2の実施の形態及び第3の実施の形態について説明する。上述の第1の実施の形態では、案内に関する判定(図4のステップ103)を閉栓依頼の受付の前に行っているが、第2の実施の形態及び第3の実施の形態では、案内に関する判定を閉栓依頼の受付があったときに行っている。なお、第2の実施の形態は電話閉栓の場合、第3の実施の形態はWeb閉栓の場合である。
第2の実施の形態及び第3の実施の形態の説明では、上述の第1の実施の形態と同じ事項の説明及び図示を省略ないし簡略化することがある。
同図に示す場面は、上述した電話閉栓の場合である。すなわち、使用者が電話機T20(図1参照)により事業者の電話機T30(同図参照)にガス閉栓依頼を行った場合であり、事業者側の電話オペレータにより受け付けた内容が、ガス閉栓依頼として、事業者の端末30(同図参照)に入力される(電話受付)。そして、かかるガス閉栓依頼が、管理サーバ10の送受信部11(図3参照)に受け付けられる(ステップ201)。この処理は、第1の実施の形態におけるステップ105(図4参照)に対応するものであり、その詳細な説明を省略する。
図10は、第3の実施の形態に係る案内支援を説明するフローチャートである。
同図に示す場面は、上述したWeb閉栓の場合である。すなわち、使用者が端末20(図1参照)により事業者のWebサイトでガス閉栓依頼を行った場合であり、閉栓依頼として入力された内容が事業者の端末30に受け付けられる(Web受付)。そして、かかるガス閉栓依頼が、管理サーバ10の送受信部11(図3参照)に受け付けられる(ステップ301)。この処理は、第1の実施の形態におけるステップ105(図4参照)に対応するものであり、その詳細な説明を省略する。
上述のステップ302、303、304、305はそれぞれ、第1の実施の形態におけるステップ101、102、103、106に対応するものであり、その詳細な説明を省略する。
また、第3の実施の形態では、Web閉栓の場合の案内を行うものである点で、電話閉栓である第2の実施の形態と異なる。Web閉栓という電話オペレータを介さない態様でも、顧客の興味のある可能性/興味のない可能性という観点で、表示画面の構成を変更することができ、Web閉栓依頼をする顧客の負担を軽減しつつ、不動産取引の案内を行うことができるようになる。
また、第2の実施の形態に係る管理サーバ10(図3参照)は、ガス事業や電力事業、通信事業等のインフラ事業の契約者であって閉栓依頼を行う契約者の属性情報を取得する取得部12(同図参照)と、属性情報に対する条件により、属性情報に係る契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又はサービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定部14(同図参照)と、判定部14による判定結果を通知する案内部16(同図参照)と、を備える。
また、第3の実施の形態に係る管理サーバ10(図3参照)は、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得部12(同図参照)と、属性情報に対する条件により、属性情報に係る契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又はサービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定部14(同図参照)と、判定部14による判定結果に応じた案内を制御する案内部16(同図参照)と、を備える。
より詳細には、属性情報に対する条件は、契約者の住所により特定される建物及び/又は契約者の契約に関する条件である。また、属性情報に対する条件は、属性情報に、契約の年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである。さらに、属性情報に対する条件は、属性情報に、建物の築年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである。また、属性情報に対する条件は、属性情報に、分譲マンションの建物であることを特定する情報が含まれていることである。分譲マンションの建物であることを特定する情報には、部屋の広さ及び/又は間取りを示す情報が含まれている。また、分譲マンションの建物であることを特定する情報には、最寄り駅を示す情報が含まれ、最寄り駅からの距離を直接的又は間接的に示す情報が含まれている。また、分譲マンションの建物であることを特定する情報には、過去の不動産取引に関する情報が含まれている。
また、属性情報に対する条件は、属性情報に、契約者の契約に関する条件として、インフラ事業の契約の複数の種類を示す情報が含まれていることである。また、属性情報に対する条件は、属性情報に、エネルギー使用傾向に変化があり当該変化は減少であることを示す情報が含まれていることである。また、属性情報に対する条件は、属性情報に、契約者以外の者から契約者の特定情報を受け付けた場合であって者と契約者との関係を示す情報が含まれていることである。
また、絞り込み条件は、インフラ事業を行う事業者側が建物の居住者との過去に遡った直近の接点以降の期間を示す情報が含まれていることであり、また、インフラ事業による提供に関して用いられる機器が建物の居住部に設置された時期以降の期間を示す情報が含まれていることであり、さらに、建物が所在するエリアにおける人及び/又は世帯に関する統計情報が含まれることである。
また、第2の実施の形態に係るプログラムは、ガス事業や電力事業、通信事業等のインフラ事業の契約者であって閉栓依頼を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、属性情報に対する条件により、属性情報に係る契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又はサービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、判定機能による判定結果を通知する案内機能と、を実現させるものである。
また、第3の実施の形態に係るプログラムは、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、属性情報に対する条件により、属性情報に係る契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又はサービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、判定機能による判定結果に応じた案内を制御する案内機能と、を実現させるものである。
また、上記の目的を達成する他の本発明は、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得手段と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、前記判定手段による判定結果を通知する通知手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置である。
さらに、上記の目的を達成する他の本発明は、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得手段と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、前記判定手段による判定結果に応じた前記案内を制御する案内制御手段と、を備えることを特徴とする情報処理装置である。
ここで、前記属性情報に対する条件は、前記契約者の住所により特定される建物及び/又は当該契約者の契約に関する条件である、ことを特徴とすることができる。すなわち、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約の年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができる。また、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記建物の築年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができる。さらに、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、分譲マンションの建物であることを特定する情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。さらにまた、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、部屋の広さ及び/又は間取りを示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができ、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、最寄り駅を示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができ、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、前記最寄り駅からの距離を直接的又は間接的に示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができ、前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、過去の不動産取引に関する情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。
ここで、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約者の契約に関する条件として、前記インフラ事業の契約の複数の種類を示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。また、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、エネルギー使用傾向に変化があり当該変化は減少であることを示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。さらに、前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約者以外の者から当該契約者を特定する特定情報を受け付けた場合であって当該者と当該契約者との関係を示す情報が含まれている、ことを特徴とすることができる。
また、前記属性情報に対する条件は、前記インフラ事業を行う事業者側が前記建物の居住者との過去に遡った直近の接点以降の期間を示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができ、前記属性情報に対する条件は、前記インフラ事業による提供に関して用いられる機器が前記建物の居住部に設置された時期以降の期間を示す情報が含まれていることである、ことを特徴とすることができ、さらに、前記属性情報に対する条件は、前記建物が所在するエリアにおける人及び/又は世帯に関する統計情報が含まれることである、ことを特徴とすることができる。
上記の目的を達成する他の本発明は、情報処理装置に、インフラ事業の契約者の属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る当該契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、前記判定機能による判定結果を、前記契約者を特定する特定情報と対応付けて保持する保持機能と、人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う前記契約者の前記特定情報を受け付けた場合、当該特定情報に対応付けられる前記判定機能の前記判定結果を出力する出力機能と、を実現させるプログラムである。
また、上記の目的を達成する他の本発明は、情報処理装置に、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、前記判定機能による判定結果を通知する通知機能と、を実現させるプログラムである。
さらに、上記の目的を達成する他の本発明は、情報処理装置に、インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、前記判定機能による判定結果に応じた前記案内を制御する案内制御機能と、を実現させるプログラムである。
Claims (20)
- インフラ事業の契約者の属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る当該契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、
前記判定手段による判定結果を、前記契約者を特定する特定情報と対応付けて保持する保持手段と、
人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う前記契約者の前記特定情報を受け付けた場合、当該特定情報に対応付けられる前記判定手段の前記判定結果を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得手段と、
前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、
前記判定手段による判定結果を通知する通知手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得手段と、
前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定手段と、
前記判定手段による判定結果に応じた前記案内を制御する案内制御手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記属性情報に対する条件は、前記契約者の住所により特定される建物及び/又は当該契約者の契約に関する条件である、ことを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約の年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記建物の築年数が予め定められている値以上であることを示す情報が含まれていることである、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、分譲マンションの建物であることを特定する情報が含まれている、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、部屋の広さ及び/又は間取りを示す情報が含まれている、ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。
- 前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、最寄り駅を示す情報が含まれている、ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。
- 前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、前記最寄り駅からの距離を直接的又は間接的に示す情報が含まれている、ことを特徴とする請求項9に記載の情報処理装置。
- 前記分譲マンションの建物であることを特定する情報には、過去の不動産取引に関する情報が含まれている、ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約者の契約に関する条件として、前記インフラ事業の契約の複数の種類を示す情報が含まれている、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、エネルギー使用傾向に変化があり当該変化は減少であることを示す情報が含まれている、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、当該属性情報に、前記契約者以外の者から当該契約者を特定する特定情報を受け付けた場合であって当該者と当該契約者との関係を示す情報が含まれている、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、前記インフラ事業を行う事業者側が前記建物の居住者との過去に遡った直近の接点以降の期間を示す情報が含まれていることである、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、前記インフラ事業による提供に関して用いられる機器が前記建物の居住部に設置された時期以降の期間を示す情報が含まれていることである、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 前記属性情報に対する条件は、前記建物が所在するエリアにおける人及び/又は世帯に関する統計情報が含まれることである、ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。
- 情報処理装置に、
インフラ事業の契約者の属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る当該契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、
前記判定機能による判定結果を、前記契約者を特定する特定情報と対応付けて保持する保持機能と、
人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う前記契約者の前記特定情報を受け付けた場合、当該特定情報に対応付けられる前記判定機能の前記判定結果を出力する出力機能と、
を実現させるプログラム。 - 情報処理装置に、
インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、
前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、
前記判定機能による判定結果を通知する通知機能と、
を実現させるプログラム。 - 情報処理装置に、
インフラ事業の契約者であって人が住まなくなる空き家になる可能性のある事項の連絡を行う契約者の属性情報を取得する取得機能と、
前記属性情報に対する条件により、当該属性情報に係る前記契約者に、空き家になることに伴い提供可能なサービスを案内するかどうか及び/又は当該サービスを案内する場合の案内の程度を判定する判定機能と、
前記判定機能による判定結果に応じた前記案内を制御する案内制御機能と、
を実現させるプログラム。
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