JP2020144706A - 提供装置、提供方法、提供プログラム、および提供システム - Google Patents
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Abstract
Description
〔1.提供システムの一例について〕
まず、図1を用いて、実施形態に係る提供システムの一例について説明する。図1は、実施形態に係る提供システムの一例を示す図である。図1に示すように、提供システム1は、端末装置10と提供装置100とを有する。なお、提供システム1は、吸収性物品D1と提供装置100とにより実現されてもよい。また、提供システム1は、吸収性物品D1そのものではなく、吸収性物品D1を包装する包装体(すなわち、パッケージ)と提供装置100とにより実現されてもよい。
以下、上述した提案処理を実現するための機能構成の一例について説明する。なお、以下の説明では、端末装置10が有する機能構成の一例について説明し、その後、提供装置100が有する機能構成の一例について説明する。
図2は、実施形態に係る端末装置が有する機能構成の一例を示す図である。図2に示すように、端末装置10は、通信部20、記憶部30、入力部40、出力部50、検知部60、撮影部70、および制御部80を有する。
続いて、提供装置100が有する機能構成の一例について説明する。図8は、実施形態に係る提供装置が有する機能構成の一例を示す図である。図8に示すように、提供装置100は、通信部120、記憶部130、および制御部140を有する。
以下、上述した提案処理のバリエーションについて説明する。なお、以下に説明する提案処理は、それぞれ個別に実施されてもよく、任意の組み合わせで実施されてもよい。
上述した説明では、特定部142は、購入者が撮影したバーコードの画像から購入者が購入した吸収性物品の特定を行った。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。特定部142は、端末装置10から送信された情報であって、購入者が購入した吸収性物品を示すことができる情報であれば、任意の情報から任意の態様で吸収性物品の特定を行ってよい。
上手した説明では、設定部143は、購入情報の提供に対する報酬としてポイントの付与を行った。ここで、設定部143は、購入情報の内容に応じて付与するポイントの値を変更してもよい。例えば、設定部143は、特定部142により特定された吸収性物品に応じて異なる値のポイントを付与してもよい。
上述したように、決定部144は、購入情報に基づいて購入者に対して提供する提案情報の内容を決定する。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。決定部144は、少なくとも購入情報に基づいて提案情報の内容を決定するのであれば、例えば、各データベース131〜136に登録された各種の情報に基づいて、提案情報の内容を決定してもよい。以下、決定部144が各データベース131〜136に登録された情報に基づいて、提案情報の内容を決定する処理の例について説明する。
ここで、提供装置100は、購入情報が示す吸収性物品の利用状態を示す利用情報と、購入情報とに基づいて決定した情報を、利用者に対して提供してもよい。以下、図22を用いて、利用情報に基づいて実行する処理の一例について説明する。
上述したように、提供装置100は、購入情報に基づいてポイント等といった報酬の付与と提案情報の提供とを行うが、実施形態は、これに限定されるものではない。以下、提供装置100が実行する処理のバリエーションについて説明する。
提供装置100は、購入情報に基づいて決定される内容であれば、任意の内容の情報を提案情報として提供してよい。例えば、提供装置100は、購入情報が示す吸収性物品と関連する他の製品(例えば、肌荒れ用のベビーローションや天花粉等の情報)を提案情報として提供してもよい。また、例えば、提供装置100は、購入情報が幼児用おむつの購入を示しており、かつ、着用者の利用情報が肌荒れの発生を示している場合や、身体情報や嗜好情報に肌が弱い旨を示す場合には、肌荒れに対応する各種の製品の情報を提案情報として提供して良い。また、例えば、提供装置100は、購入情報の登録が行われたことを契機として、予め定められた所定の製品の情報を提案情報として配信してもよい。
提供装置100は、行動情報データベース134に登録された各種の情報に基づいて、購入者に対して行動のレコメンドを行ってもよい。例えば、提供装置100は、購入者の行動情報からスケジュールが空いている日時を推定し、推定した日時において利用者の住所から所定の範囲内で開催させるイベントを検索する。そして、提供装置100は、検索したイベントの情報と共に、イベントに参加する際に必要な吸収性物品の情報等を提案情報として提供してもよい。また、このような行動のレコメンドを行った場合、提供装置100は、位置履歴に基づいて、購入者が提案したイベントに参加したか否かを推定し、イベントに参加したと推定される場合は、購入者に対してクーポンやポイントの設定を行ってもよい。また、このようなイベントの提案を行う場合、例えば、提供装置100は、購入者に付与されたポイントが利用可能なイベントを検索し、検索したイベントへの参加を提案してもよい。
また、提供装置100は、各種の提案情報に対する評価を購入者から受付けてもよい。例えば、提供装置100は、提案情報として提供したメッセージを購入者が表示させたか否かを評価として取得してもよく、「いいね」などといったメッセージに対する各種の評価を受付けてもよい。また、提供装置100は、各メッセージに対する評価に応じて、提案情報の内容を決定する決定ロジックの更新を行ってもよい。また、提供装置100は、購入者が評価を行った場合は、ポイントやクーポンの付与を行ってもよい。
ここで、成長等により着用者の身体が変化した際には、購入される吸収性物品のサイズが変化するため、ブランドスイッチが生じる可能性が高くなる。そこで、提供装置100は、購入者が異なるサイズの吸収性物品を購入した場合は、より多くの値のポイントを設定してもよい。
なお、上述した購入情報は、任意の態様で登録が行われてよい。例えば、購入者は、購入情報をファクシミリ等で送信してもよい。このような場合、提供装置100は、OCR(Optical Character Recognition)等の技術を用いて、ファクシミリから購入情報を抽出してもよい。
また、提供装置100は、提案情報の内容、購入者の行動、若しくは着用者に関する情報に基づいて、提案情報を提供するのに適切なタイミングを推定し、推定したタイミングで提案情報を配信してもよい。例えば、端末装置10は、ドラッグストア等の店舗に設置されたビーコン情報を受付けた場合は、ビーコン情報を提供装置100へと送信する。このような場合、提供装置100は、ビーコン情報から購入者が訪問した店舗を特定し、特定した店舗に、購入者と紐付けられた着用者に対して適切な吸収性物品が販売されているか否かを判定する。そして、提供装置100は、適切な吸収性物品が販売されていると判定した場合は、その吸収性物品の購入を提案する提案情報を提供してもよい。また、提供装置100は、購入者が購入済みの吸収性物品の予想残在庫数が所定の閾値を下回る場合に、吸収性物品の購入を提案する提案情報を提供してもよい。
ここで、両親の介護を行っている場合や、子供が2人以上いる場合には、1人の購入者に複数の着用者が紐付けられる場合がある。このような場合は、提供装置100は、各着用者の情報と、購入情報とに基づいて、購入情報が示す製品を着用する着用者を推定し、推定した着用者の情報に基づいて、購入者に対して提供する情報の内容を決定してもよい。
上述した例では、提供装置100は、端末装置10から受付けた購入情報に基づく提案情報を、端末装置10を介して提供した。しかしながら、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、提供装置100は、端末装置10から受付けた購入情報に基づく提案情報を、端末装置10以外の端末であって、端末装置10を利用する利用者とあらかじめ紐付けが行われた端末から提供してもよい。すなわち、購入情報を受付ける端末と、購入情報に基づく情報を出力する端末とは、異なるものであってもよい。また、例えば、提供装置100は、スマートスピーカー等から音声の形で提案情報を提供してもよい。このような場合、例えば、提供装置100は、購入者がスマートスピーカーに対して音声により吸収性物品を購入するよう指示した場合は、かかる指示の内容を購入情報として取得してもよい。
上述した例では、乳児用おむつに関するアプリケーションを介して購入情報の取得や提案情報の提供を行う処理の一例について記載したが、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、提供システム1は、大人用おむつに関するアプリケーションや介護に関するアプリケーションを介して購入情報の取得や提案情報の提供を行う処理を実行してもよい。また、提供システム1は、生理用品や生理管理等に対するアプリケーションを介して購入情報の取得や提案情報の提供を行う処理を実行してもよい。
なお、上記した説明では、着用者として、子供や両親についての説明を行ったが、実施形態は、これに限定されるものではない。例えば、購入者は、介護施設のスタッフであり、着用者は、介護施設を利用する人物であってもよい。また、例えば、着用者は、購入者のペットとなる動物であってもよい。
また、上述した実施形態に係る端末装置10や提供装置100は、例えば図23に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図23は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、キャッシュ1040、メモリ1050、出力IF(Interface)1060、入力IF1070、ネットワークIF1080がバス1090により接続される。
上述したように、提供装置100は、利用者が購入した吸収性物品を示す購入情報を受付けると、ポイント等の利益を付与するだけではなく、受付けた購入情報に基づいて決定した情報を利用者に対して提供する。このため、提供装置100は、例えば、ポイントプログラムで得られた情報を利用者に対するサービスに活用し、利用者にとって有用な情報を提供することで利用者への還元を実現することができる。
20、120 通信部
30、130 記憶部
40 入力部
50 出力部
60 物理センサ
70 カメラ
80、140 制御部
81 第1アプリケーション
82 第2アプリケーション
100 提供装置
141 受付部
142 特定部
143 設定部
144 決定部
145 提供部
146 提示部
811 入力受付部
812 出力部
813 情報提供部
Claims (20)
- 購入された吸収性物品を示す購入情報を利用者が利用する端末装置から受付ける受付部と、
前記受付部により受付けられた購入情報に応じた報酬を設定する設定部と、
前記受付部により受付けられた購入情報に基づいて決定した情報を、前記利用者に対して提供する提供部と
を有することを特徴とする提供装置。 - 前記提供部は、前記吸収性物品の着用者に関する着用者情報と前記購入情報とに基づいて決定した情報を前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項1に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記購入情報と前記着用者情報とに基づいて推定される製品であって、前記着用者情報が示す着用者と所定の関連性を有する製品に関する情報を提供する
ことを特徴とする請求項2に記載の提供装置。 - 前記着用者情報は、育児に関する記録、介護に関する記録、若しくは生理に関する記録であり、
前記提供部は、前記着用者情報に基づいて決定した情報を前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項2または3に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記利用者と紐付けられる着用者に関する着用者情報と、他の着用者と紐付けられる利用者によって購入された吸収性物品を示す購入情報とに基づいて決定した情報を前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項1〜4のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記設定部は、前記購入情報の情報量に応じた報酬を設定する
ことを特徴とする請求項1〜5のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記設定部は、前記購入情報が前記吸収性物品に加えて、前記利用者が当該吸収性物品を購入した価格、店舗、若しくは日時を示す情報が前記購入情報に含まれる場合は、前記購入情報が前記吸収性物品のみを示す場合よりも多くの報酬を設定する
ことを特徴とする請求項6に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記利用者または前記吸収性物品の着用者の行動を示す行動情報と前記購入情報とに基づいて決定した情報を前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項1〜7のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記行動情報に基づいて推定される前記利用者または前記着用者の将来の行動と、前記購入情報とに基づいて決定した情報を提供する
ことを特徴とする請求項8に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記行動情報に基づいて推定される前記利用者または前記着用者の将来の行動と所定の関係性を有する製品に関する情報を提供する
ことを特徴とする請求項9に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記購入情報が示す吸収性物品の利用状態を示す利用情報と、前記購入情報とに基づいて決定した情報を、前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項1〜10のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記受付部は、前記購入情報として、画像を取得し、
前記設定部は、前記画像から導出した前記吸収性物品を示す購入情報に応じた報酬を設定し、
前記提供部は、前記画像から導出した前記吸収性物品を示す購入情報に基づいて決定された情報を、前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項1〜11のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記購入情報により示される吸収性物品に関連する情報を、前記利用者に対して提供する
ことを特徴とする請求項1〜12のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 提供装置により実行される提供方法であって、
購入された吸収性物品を示す購入情報を利用者が利用する端末装置から受付ける受付工程と、
前記受付工程により受付けられた購入情報に応じた報酬を設定する設定工程と、
前記受付工程により受付けられた購入情報に基づいて決定した情報を、前記利用者に対して提供する提供工程と
を含むことを特徴とする提供方法。 - 購入された吸収性物品を示す購入情報を利用者が利用する端末装置から受付ける受付手順と、
前記受付手順により受付けられた購入情報に応じた報酬を設定する設定手順と、
前記受付手順により受付けられた購入情報に基づいて決定した情報を、前記利用者に対して提供する提供手順と
をコンピュータに実行させるための提供プログラム。 - 購入された吸収性物品を示す購入情報を提供装置に送信する送信部
を有する端末装置と、
前記端末装置から送信された購入情報に応じた報酬を設定する設定部と、
前記端末装置から送信された購入情報に基づいて決定した情報を、利用者に対して提供する提供部と
を有する提供装置と
を有することを特徴とする提供システム。 - 購入された吸収性物品を示す購入情報の入力を受付ける受付手順と、
前記利用者によって入力された前記購入情報に応じた報酬に関する情報を提供する第1提供手順と、
前記受付手順により受付けられた購入情報に基づいて決定した情報を利用者に対して提供する第2提供手順と
をコンピュータに実行させるための提供プログラム。 - 前記受付手順により受付けられた購入情報を所定の外部装置に出力する出力手順
を前記コンピュータにさらに実行させ、
前記第1提供手順は、前記外部装置が前記購入情報に応じて設定した報酬に関する情報を提供し、
前記第2提供手順は、前記外部装置が前記購入情報に基づいて決定した情報を提供する
ことを特徴とする請求項17に記載の提供プログラム。 - 吸収性物品又は該吸収性物品の包装体と、端末に搭載されるプログラムとを含む提供システムであって、
前記プログラムは、端末装置に、
前記吸収性物品又は前記吸収性物品の包装体の視覚的情報の入力を受け付ける受付手順と、
利用者によって入力された前記視覚的情報に応じた報酬に関する情報を提供する第1提供手順と、
前記受付手順により受付けられた視覚的情報に基づいて決定した情報を前記利用者に対して提供する第2提供手順と、
を実行させることを特徴とする提供システム。 - 前記視覚的情報は、前記吸収性物品又は前記吸収性物品の包装体が有する図柄、文字、若しくは形状の少なくともいずれかである
ことを特徴とする請求項19に記載の提供システム。
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