JP2020038454A - 画像形成システム - Google Patents

Abstract

【課題】画像形成装置の操作に慣れていない申請者でも所望の申請書を確実に得ることができる画像形成システムを提供する。【解決手段】画像形成システム１００において、画像形成装置１０は、利用者の個人情報と、各種のサービスに対する書類のフォーマット情報とを入力し、入力された利用者の個人情報及びフォーマット情報を管理サーバー２０に送信する。管理サーバー２０は、送信されてきたフォーマット情報が何れの種類の書類かを識別し、利用者の個人情報に対する書類に必要なサービス情報を画像形成装置１０に送信する。画像形成装置１０は、管理サーバー２０から受信したサービス情報を出力する。【選択図】図１

Description

本発明は、各種のサービスを行う画像形成システム、特に、公な設置場所に設置される複写機、複合機等の画像形成装置を備えた画像形成システムに関する。

各種のサービスを行う画像形成システムにおいては、管理サーバーを介して自治体等の複数の施設がそれぞれ保有する各種のサービスサーバーから定形フォームの書類（例えば住民票の写しや印鑑登録証明書）をコンビニエンスストアといった店舗等の設置場所に設置される画像形成装置に送信し、画像形成装置で印刷発行する。

特開２００４−２０６５２０号公報

このような画像形成システムでは、各種のサービスの書類名は似たものが多く、画像形成装置の操作に慣れていない利用者（特に高齢者）にとって、どのサービスの書類（例えば申請書）が所望のものかを判定するのが難しかった。

そこで、本発明は、画像形成装置の操作に慣れていない利用者でも所望のサービスの書類を確実に得ることができる画像形成システムを提供することを目的とする。

前記課題を解決するために、本発明に係る画像形成システムは、利用者の個人情報と、各種のサービスに対する書類のフォーマット情報とを入力し、入力された前記利用者の個人情報及び前記フォーマット情報を管理サーバーに送信し、前記管理サーバーは、送信されてきた前記フォーマット情報が何れの種類の書類かを識別し、前記利用者の個人情報に対する前記書類に必要なサービス情報を画像形成装置に送信し、前記画像形成装置は、前記管理サーバーから受信した前記サービス情報を出力することを特徴とする。

本発明によると、画像形成装置の操作に慣れていない利用者（特に高齢者）でも所望の書類を確実に得ることが可能となる。

本発明の実施の形態に係る画像形成システムの一例を示すブロック図である。 図１に示す画像形成システムにおける画像形成装置の一例を示す斜視図である。 図２に示す画像形成装置の一例を示すブロック図である。 図１に示す画像形成システムにおける管理サーバーの一例を示すブロック図である。 図１に示すサービスサーバーの一例を示すブロック図である。 個人番号カードを示す平面図である。 乳幼児医療費助成制度を受けるための助成金の未記入書類の一例を示す平面図である。 管理サーバーにおけるデータベースに保存されたサービス情報の一例を示すデータ構造図である。 乳幼児医療費助成制度を受けるための助成金の必要情報が印刷された印刷済書類の一例を示す平面図である。 各種のサービスの提供を受ける実施例を示すフロー図である。

以下、本発明に係る実施の形態について図面を参照しながら説明する。以下の説明では、同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称及び機能も同じである。従って、それらについての詳細な説明は繰り返さない。

図１は、本発明の実施の形態に係る画像形成システム１００の一例を示すブロック図である。図１に示すように、画像形成システム１００は、複数の画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）（ｍは２以上の整数）と、管理サーバー２０（ネットワークプリントサーバー）とを備えている。画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）は、例えば、コンビニエンスストアといった店舗等の公な設置場所１（１）〜１（ｍ）にそれぞれ設置される。

複数の画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）と管理サーバー２０とは、第１ネットワークＮＴ１を介して接続されている。また、管理サーバー２０は、第２ネットワークＮＴ２を介して、自治体等の公共機関や保険会社等の企業といった複数の施設３（１）〜３（ｎ）（ｎは２以上の整数）がそれぞれ保有する各種のサービスサーバー３０（１）〜３０（ｎ）と接続するようになっている。

（画像形成装置）
画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）（以下、単に画像形成装置１０ということがある）は、例えば、ＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）などの複合機である。

図２は、図１に示す画像形成システム１００における画像形成装置１０の一例を示す斜視図である。図３は、図２に示す画像形成装置１０の一例を示すブロック図である。

画像形成装置１０は、画像形成機能（プリンタ機能）、スキャナ機能、コピー機能（原稿複写機能）を有している。画像形成装置１０は、画像読取部１１と、給紙部１２と、画像形成部１３と、排紙部１４と、操作表示部１５と、認証部１６と、ネットワーク通信部１７と、記憶部１８と、制御部１９とを備えている。

画像読取部１１は、原稿の画像を読み取るものであり、原稿搬送部１１ａと、原稿読取部１１ｂとを備えている。画像読取部１１は、原稿搬送部１１ａにて原稿を搬送しつつ原稿の画像を原稿読取部１１ｂで読み取るか、又は、原稿読取部１１ｂの原稿台上に載置された原稿を原稿読取部１１ｂでスキャンして読み取る。給紙部１２は、用紙を画像形成部１３に向けて搬送する。画像形成部１３は、画像データに基づいて給紙部１２から送られてきた用紙に画像を形成（印刷）する。排紙部１４は、画像形成部１３にて画像形成した用紙を排紙する。

操作表示部１５は、使用者の操作を受け付けると共に、表示データに基づいて表示画面に各種情報を表示する。操作表示部１５は、ハードウェアーキー１５ａと、表示パネル１５ｂと、表示パネル１５ｂ上に設けられたタッチパネル１５ｃとを含んでいる。操作表示部１５は、表示パネル１５ｂに表示される各種ソフトウェアキーへの使用者のタッチ操作をタッチパネル１５ｃで受け付ける。

認証部１６は、各種ＩＣカード〔例えば住民基本台帳カードや個人番号カード（所謂マイナンバーカード）〕のカード情報を読み取るカードリーダで構成されている。ネットワーク通信部１７は、第１ネットワークＮＴ１を介して管理サーバー２０と通信する。記憶部１８は、ＲＯＭ等の不揮発性メモリ、ＲＡＭ等の揮発性メモリを含む。制御部１９は、画像形成装置１０全体の制御を司る。制御部１９は、ＣＰＵ等のコンピュータからなる。制御部１９は、記憶部１８のＲＯＭに予め格納された制御プログラムを記憶部１８のＲＡＭ上にロードして実行することにより、各種構成要素の作動制御を行う。

本実施の形態において、画像形成装置１０は、コピー（原稿複写）、プリント、ファクシミリ、スキャナなどの通常サービスを利用者に提供するだけでなく、各種のサービス（例えば、行政サービス、保険、商品見積もり等のサービス）を利用者に提供する。この各種サービスについては後ほど詳述する。

（管理サーバー）
管理サーバー２０は、第１ネットワークＮＴ１を介して画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）と接続され、かつ、第２ネットワークＮＴ２を介してサービスサーバー３０（１）〜３０（ｎ）と接続される。管理サーバー２０は、画像形成システム１００の各種のサービスに関する情報を管理する。

図４は、図１に示す画像形成システム１００における管理サーバー２０の一例を示すブロック図である。管理サーバー２０は、ネットワーク通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、データベースＤＢ１とを備えている。

ネットワーク通信部２１は、第１ネットワークＮＴ１を介して、画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）と通信する第１通信部２１ａと、第２ネットワークＮＴ２を介して、サービスサーバー３０（１）〜３０（ｎ）と通信する第２通信部２１ｂとを備えている。記憶部２２は、ＲＯＭ等の不揮発性メモリ、ＲＡＭ等の揮発性メモリを含む。記憶部２２は、画像形成システム１００の各種のサービスに関する情報を記憶する。制御部２３は、管理サーバー２０全体の制御を司る。制御部２３は、ＣＰＵ等のコンピュータからなる。制御部２３は、記憶部２２のＲＯＭに予め格納された制御プログラムを記憶部２２のＲＡＭ上にロードして実行することにより、各種構成要素の作動制御を行う。制御部２３は、記憶部２２が記憶する情報の登録、削除、変更などの処理を行う。制御部２３は、第１通信部２１ａから第１ネットワークＮＴ１を経由して画像形成装置１０（１）〜１０（ｍ）との間で画像形成システム１００の各種のサービスに関する情報の送受信を行う。制御部２３は、第２通信部２１ｂから第２ネットワークＮＴ２を経由してサービスサーバー３０（１）〜３０（ｎ）との間で画像形成システム１００の各種のサービスに関する情報の送受信を行う。また、データベースＤＢ１は、各種のサービスに対する書類のフォーマット情報を識別するためのフォーマット識別情報を予め保存している。

（サービスサーバー）
サービスサーバー３０（１）〜３０（ｎ）（以下、単にサービスサーバー３０ということがある）は、第２ネットワークＮＴ２を介して管理サーバー２０と接続される。サービスサーバー３０は、各種のサービスに関する情報を管理する。

図５は、図１に示すサービスサーバー３０の一例を示すブロック図である。サービスサーバー３０は、ネットワーク通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、各種のデータベースＤＢ２（１）〜ＤＢ２（ｋ）（ｋは２以上の整数）とを備えている。ここで、ｋは、サービスサーバー３０毎に異なる値又は等しい値となる。

ネットワーク通信部３１は、第２ネットワークＮＴ２を介して、管理サーバー２０と通信する。記憶部３２は、ＲＯＭ等の不揮発性メモリ、ＲＡＭ等の揮発性メモリを含む。記憶部３２は、画像形成システム１００の各種のサービスに関する情報を記憶する。制御部３３は、サービスサーバー３０全体の制御を司る。制御部３３は、ＣＰＵ等のコンピュータからなる。制御部３３は、記憶部３２のＲＯＭに予め格納された制御プログラムを記憶部３２のＲＡＭ上にロードして実行することにより、各種構成要素の作動制御を行う。制御部３３は、記憶部３２が記憶する情報の登録、削除、変更などの処理を行う。制御部３３は、ネットワーク通信部３１から第２ネットワークＮＴ２を経由して管理サーバー２０との間で画像形成システム１００の各種のサービスに関する情報の送受信を行う。また、各種のデータベースＤＢ２（１）〜ＤＢ２（ｋ）は、各種のサービスに対するサービス情報を予め保存している。

〔本実施の形態について〕
・画像形成装置
画像形成装置１０において、制御部１９は、図３に示すように、個人情報読取手段Ｐ１と、未記入書類読取手段Ｐ２と、送信手段Ｐ３と、出力手段Ｐ４とを備える。

個人情報読取手段Ｐ１は、利用者の個人情報ＩＤＩを読み取る。図６は、個人番号カードＣＤを示す平面図である。

具体的には、利用者は、図６に示す個人番号カードＣＤ（ＩＣカード）を認証部１６に近接又は接触させる。個人情報読取手段Ｐ１は、認証部１６にて個人番号カードＣＤの個人情報ＩＤＩを読み取る。

ここで、利用者の個人情報としては、例えば、本人確認情報の検索のための住民票コード、本人確認のための暗証番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、個人番号、健康保険証記号番号、家族構成などを挙げることができる。

未記入書類読取手段Ｐ２は、各種のサービスに対する未記入の書類である未記入書類ＢＡＰのフォーマット情報ＦＭＩを読み取る。図７は、乳幼児医療費助成制度を受けるための助成金の未記入書類ＢＡＰの一例を示す平面図である。

具体的には、利用者は、図７に示すような乳幼児医療費助成制度を受けるための助成金の未記入書類ＢＡＰ（この例では申請書）を原稿搬送部１１ａ上又は原稿読取部１１ｂの原稿台上に載置する。未記入書類読取手段Ｐ２は、原稿搬送部１１ａにて搬送される未記入書類ＢＡＰ又は原稿読取部１１ｂ上に載置された未記入書類ＢＡＰのフォーマット情報ＦＭＩを原稿読取部１１ｂで読み取る。

ここで、各種のサービスに対する書類としては、例えば、乳幼児医療費助成制度を受けるための助成金の申請書の他、移住定住支援制度を受けるための補助金の申請書、公共サービスを受けるための助成金（具体的には生ゴミ処理機の助成金）の申請書、特定健康診断の無料受診の申請書、後期高齢者健康診断費用の一部助成金の申請書などを挙げることができる。

送信手段Ｐ３は、個人情報読取手段Ｐ１にて読み取った利用者の個人情報ＩＤＩ、及び、未記入書類読取手段Ｐ２にて読み取ったフォーマット情報ＦＭＩを管理サーバー２０に送信する。

・管理サーバー
管理サーバー２０において、制御部２３は、図４に示すように、識別手段Ｑ１と、接続手段Ｑ２と、取得手段Ｑ３と、送信手段Ｑ４とを備える。

識別手段Ｑ１は、画像形成装置１０（ｉ）（ｉは１からｍまでの何れかの整数）から送信されてきたフォーマット情報が何れの種類の書類かを識別する。接続手段Ｑ２は、各種のサービスサーバーのうち識別手段Ｑ１にて識別した書類に対応するサービスサーバー３０（ｊ）（ｊは１からｎまでの何れかの整数）と接続する。なお、書類の種類とサービスサーバー３０（ｊ）とを対応させる情報は、データベースＤＢ１に予め保存されている。取得手段Ｑ３は、接続手段Ｑ２にて接続したサービスサーバー３０（ｊ）から、画像形成装置１０（ｉ）から送信されてきた利用者の個人情報ＩＤＩに対する、識別手段Ｑ１にて識別した書類に必要なサービス情報ＡＰＩ（図１参照）を取得する。図８は、管理サーバー２０におけるデータベースＤＢ１に保存されたサービス情報ＡＰＩの一例を示すデータ構造図である。

具体的には、サービス情報ＡＰＩは、図８に示すように、利用者の個人情報ＩＤＩである「氏名」、「住所」、「電話番号」、「健康保険証記号番号」、「家族構成管理」などの情報に基づいて管理サーバー２０におけるデータベースＤＢ１から「乳幼児」、「保護者」、「加入医療保険」、「世帯構成」などの情報が抽出されたものである。

送信手段Ｑ４は、サービスサーバー３０（ｊ）から取得したサービス情報ＡＰＩを画像形成装置１０（ｉ）に送信する。具体的には、送信手段Ｑ４は、サービスサーバー３０（ｊ）から取得したサービス情報ＡＰＩを該サービス情報ＡＰＩが書類の何れの位置に画像形成（印刷）すべきかを示す位置情報ＰＩ（図１参照）及びフォーマット情報ＦＭＩに対応するフォーマットＦＭ（例えば表題、項目、罫線など）（図１参照）と共に画像形成装置１０（ｉ）に送信する。なお、位置情報ＰＩ及びフォーマット情報ＦＭＩに対応するフォーマットＦＭは、書類の種類単位でサービス情報ＡＰＩ毎にデータベースＤＢ１に予め保存されている。

・画像形成装置
画像形成装置１０（ｉ）において、出力手段Ｐ４は、管理サーバー２０から受信したサービス情報ＡＰＩを出力する。図９は、乳幼児医療費助成制度を受けるための助成金の必要情報が印刷された印刷済書類ＰＡＰの一例を示す平面図である。

具体的には、画像形成装置１０（ｉ）は、管理サーバー２０から受信したサービス情報ＡＰＩを位置情報ＰＩにより位置決めしてフォーマット情報ＦＭＩに対応するフォーマットＦＭ（例えば表題、項目、罫線など）と共に画像形成部１３で用紙に印刷する。画像形成装置１０（ｉ）は、画像形成部１３にて印刷した用紙（印刷済書類ＰＡＰ）（図９参照）を排紙部１４に排紙する。

本実施の形態によれば、画像形成システム１００は、利用者の個人情報ＩＤＩと、各種のサービスに対する書類（未記入書類ＢＡＰ）のフォーマット情報ＦＭＩとを入力し、入力された利用者の個人情報ＩＤＩ及びフォーマット情報ＦＭＩを管理サーバー２０に送信する。管理サーバー２０は、送信されてきたフォーマット情報ＦＭＩが何れの種類の書類かを識別し、利用者の個人情報ＩＤＩに対する書類に必要なサービス情報ＡＰＩを画像形成装置１０（ｉ）に送信する。画像形成装置１０（ｉ）は、管理サーバー２０から受信したサービス情報ＡＰＩを出力する。これにより、画像形成装置１０（ｉ）の操作に慣れていない利用者（特に高齢者）でも所望の書類を確実に得ることができる。詳しくは、画像形成装置１０（ｉ）は、読み取った利用者の個人情報ＩＤＩ及び未記入書類ＢＡＰのフォーマット情報ＦＭＩを管理サーバー２０に送信する。管理サーバー２０は、画像形成装置１０から送信されてきたフォーマット情報ＦＭＩが何れの種類の書類かを識別し、各種のサービスサーバー３０（１）〜３０（ｎ）のうち識別した書類に対応するサービスサーバー３０（ｊ）と接続する。管理サーバー２０は、接続したサービスサーバー３０（ｊ）から、画像形成装置１０（ｉ）から送信されてきた利用者の個人情報ＩＤＩに対する、識別した書類に必要なサービス情報ＡＰＩを取得し、サービスサーバー３０（ｊ）から取得したサービス情報ＡＰＩを画像形成装置１０（ｉ）に送信する。そして、画像形成装置１０（ｉ）は、管理サーバー２０から受信したサービス情報ＡＰＩを出力する。

［第１実施形態］
・管理サーバー
管理サーバー２０において、識別手段Ｑ１は、画像形成装置１０（ｉ）から送られてきたフォーマット情報ＦＭＩを形状認識処理、文字認識処理及び画像コード認識処理のうち少なくとも１つの処理を行い、フォーマット情報ＦＭＩに合致する書類を識別する。こうすることで、読み取ったフォーマット情報ＦＭＩが何れの種類の書類かを精度良く認識することができる。

形状認識処理としては、未記入書類ＢＡＰに記載されている罫線の大きさ、形状、太さ等の形状を認識して該未記入書類ＢＡＰが何れの種類の書類かを識別する処理を例示できる。ここで、罫線の大きさ、形状、太さの形状の情報は、各種の書類毎にデータベースＤＢ１に予め保存されている。

文字認識処理としては、未記入書類ＢＡＰに記載されている単語、識別コード（図７に示す隠しコードＳＣ参照）等の文字を光学的文字認識（ＯＣＲ：Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）処理により認識して該未記入書類ＢＡＰが何れの種類の書類かを識別する処理を例示できる。単語としては、未記入書類ＢＡＰの名称を例示でき、また、識別コードとしては、記号及び／又は数字を例示できる。ここで、単語、識別コード等の文字の情報は、各種の書類毎にデータベースＤＢ１に予め保存されている。

画像コード認識処理としては、未記入書類ＢＡＰに記載されている画像コードを認識して該未記入書類ＢＡＰが何れの種類の書類かを識別する処理を例示できる。画像コードとしては、ＱＲコード（登録商標）、バーコードを例示できる。ここで、画像コードの情報は、各種の書類毎にデータベースＤＢ１に予め保存されている。

〔実施例〕
図１０は、各種のサービスの提供を受ける実施例を示すフロー図である。図１０に示す実施例では、次のような手順で各種のサービスの提供を受ける。

・利用者
（１）利用者Ｈは、各種の未記入書類ＢＡＰ（行政サービス、保険、商品見積もり等の紙サンプルフォーマット資料）から自身が印刷したい未記入書類ＢＡＰを選ぶ。
（２）利用者Ｈは、個人番号カードＣＤを認証部１６に触れさせて個人認証し、個人認証後に、選んだ未記入書類ＢＡＰを画像形成装置１０（ｉ）の原稿台に載置し、未記入書類ＢＡＰのフォーマット情報ＦＭＩを画像形成装置１０（ｉ）で読み取る。

・画像形成装置
（３）画像形成装置１０（ｉ）は、管理サーバー２０に利用者の個人情報ＩＤＩ（個人認証データ）とフォーマット情報ＦＭＩ（例えば隠しコードＳＣや画像コード）とを管理サーバー２０に送信する。

・管理サーバー
（４）管理サーバー２０は、フォーマット情報ＦＭＩから書類の種類を特定し、特定した書類の種類情報ｈ（ｈは１からｋまでの何れかの整数）と個人情報ＩＤＩとから、必要な書類情報を管理しているサービスサーバー３０（ｊ）にアクセスする。
（５）管理サーバー２０は、特定した書類の種類情報ｈと個人情報ＩＤＩとを、アクセスしたサービスサーバー３０（ｊ）に送信する。

・サービスサーバー
（６）サービスサーバー３０（ｊ）は、書類の種類情報ｈと個人情報ＩＤＩとより、対象となるサービス情報ＡＰＩをデータベースＤＢ２（ｈ）から検索し、検索したサービス情報ＡＰＩを管理サーバー２０に送信する。

・管理サーバー
（７）管理サーバー２０は、画像形成装置１０（ｉ）にサービス情報ＡＰＩを送信する。

・画像形成装置
（８）画像形成装置１０（ｉ）は、サービス情報ＡＰＩをフォーマット情報ＦＭＩに対応するフォーマットＦＭに付加して印刷した印刷済書類ＰＡＰを出力する。

［第２実施形態］
ところで、書類は、証明書の申請書であり、サービス情報ＡＰＩは、申請情報である場合、各種のサービスには、移住定住支援制度や乳幼児医療費助成制度、公共サービスといった各種の申請が多数あるが、このような多数の申請の中から、利用者が所望の申請を行うことができるか否か（利用者の各種条件に対して基準を満たしているか否か）、或いは／さらに、利用者の所望の申請書の提出先が合っているか否かを判断することが困難であった。

・画像形成装置
この点、画像形成装置１０（ｉ）において、制御部１９は、受付手段Ｐ５（図３参照）をさらに備える。

受付手段Ｐ５は、申請目的及び／又は提出先の選択操作を受け付ける。ここで、申請目的としては、例えば、移住定住支援制度への申請、乳幼児医療費助成制度への申請、公共サービスを受けるための助成金への申請、特定健康診断の無料受診への申請、後期高齢者健康診断費用の一部助成金への申請などを挙げることができる。提出先としては、利用者（申請者）が居住している自治体などを挙げることができる。

送信手段Ｐ３は、受付手段Ｐ５にて受け付けた申請目的及び／又は提出先を利用者の個人情報ＩＤＩ及びフォーマット情報ＦＭＩと共に管理サーバー２０に送信する。

・管理サーバー
管理サーバー２０において、制御部２３は、判定手段Ｑ５（図４参照）をさらに備える。判定手段Ｑ５は、識別手段Ｑ１にて識別した書類である申請書が画像形成装置１０（ｉ）から送信されてきた申請目的及び／又は提出先と合致するか否かを判断する。ここで、申請目的及び／又は提出先の情報は、各種の申請書毎にデータベースＤＢ１に予め保存されている。

さらに、具体的に説明すると、判定手段Ｑ５は、例えば、申請内容を年齢、家族構成、居住地域の基準から、補助の有無を判定する。

移住定住支援制度への申請の場合は、例えば、満４０歳以下の申請者が住居を購入して移住する際には○○万円＋△△万円の補助を支給し、△△万円は、中学生以下の子供１人当たり△万円分可算する。乳幼児医療費助成制度の申請の場合は、例えば、□□市在住の申請者の子供が中学生卒業までは医療機関毎に月○○円の自己負担で医療費の補助を行う。公共サービスを受けるための助成金への申請の場合は、例えば、□□市在住の申請者が生ゴミ処理機の助成金を購入の５０％、最大▽万円補助する。特定健康診断の無料受診への申請の場合は、例えば、□□市在住の４０歳以上の申請者ががん検診を指定医療機関において無料で受診できる。また、後期高齢者健康診断費用の一部助成金への申請の場合は、例えば、□□市在住の７５歳以上の申請者が健康診断を自己負担○○円で受診できる。

そして、送信手段Ｑ４は、申請書が申請目的及び／又は提出先と合致すると判断した場合には、合致する旨の合致情報ＯＫＩ（図１参照）を取得手段Ｑ３にてサービスサーバー３０（ｊ）から取得したサービス情報ＡＰＩである申請情報と共に画像形成装置１０（ｉ）に送信する。

・画像形成装置
画像形成装置１０（ｉ）において、出力手段Ｐ４は、管理サーバー２０から合致情報ＯＫＩを受信した場合には、管理サーバー２０から受信した申請情報（サービス情報ＡＰＩ）を出力する。

こうすることで、利用者は、所望の申請を行うことができるか否か（利用者の各種条件に対して基準を満たしているか否か）、或いは／さらに、所望の申請書の提出先が合っているか否かを意識することなく、申請処理を行うことができる。

［第３実施形態］
ところで、各自治体の各種の申請手続きや、年金事務所に行う各種の申請手続きをオンラインで行う電子申請が普及しつつある。

（管理サーバー）
この点、管理サーバー２０は、申請情報（サービス情報ＡＰＩ）が申請目的及び／又は提出先と合致すると判断した場合には、サービスサーバー３０（ｊ）に対して申請書の電子申請を行う。こうすることで、各種の申請手続きを簡単かつ容易に行うことができる。

［第４実施形態］
（管理サーバー）
何れにしても、管理サーバー２０において、送信手段Ｑ４は、申請情報（サービス情報ＡＰＩ）が申請目的及び／又は提出先と合致しないと判断した場合には、合致しない旨を示す非合致情報ＮＧＩ（図１参照）を画像形成装置１０（ｉ）に送信する。

（画像形成装置）
画像形成装置１０（ｉ）において、制御部１９は、警報手段Ｐ６（図３参照）をさらに備える。警報手段Ｐ６は、管理サーバー２０から非合致情報ＮＧＩを受信した場合には、合致しない旨の警報を発する。具体的には、警報手段Ｐ６は、操作表示部１５における表示パネル１５ｂに「選択されました申請を行うことができません（申請基準を満たしていません）。」といった注意文、或いは／さらに、「提出先が間違っています。」といった注意文を表示する。

こうすることで、利用者は、所望の申請を行うことができないこと（利用者の個人情報ＩＤＩに対して基準を満たしていないこと）、或いは／さらに、所望の申請書の提出先が間違っていることを認識することができる。

本発明は、以上説明した実施の形態に限定されるものではなく、他のいろいろな形で実施することができる。そのため、係る実施の形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈してはならない。本発明の範囲は請求の範囲によって示すものであって、明細書本文には、なんら拘束されない。さらに、請求の範囲の均等範囲に属する変形や変更は、全て本発明の範囲内のものである。

１ 設置場所
１０ 画像形成装置
１００ 画像形成システム
１１ 画像読取部
１１ａ 原稿搬送部
１１ｂ 原稿読取部
１２ 給紙部
１３ 画像形成部
１４ 排紙部
１５ 操作表示部
１５ａ ハードウェアーキー
１５ｂ 表示パネル
１５ｃ タッチパネル
１６ 認証部
１７ ネットワーク通信部
１８ 記憶部
１９ 制御部
２０ 管理サーバー
２１ ネットワーク通信部
２１ａ 第１通信部
２１ｂ 第２通信部
２２ 記憶部
２３ 制御部
３ 施設
３０ サービスサーバー
３１ ネットワーク通信部
３２ 記憶部
３３ 制御部
ＡＰＩ サービス情報
ＢＡＰ 未記入書類
ＣＤ 個人番号カード
ＤＢ１ データベース
ＤＢ２ データベース
ＦＭ フォーマット
ＦＭＩ フォーマット情報
Ｈ 利用者
ＩＤＩ 個人情報
ＮＧＩ 非合致情報
ＮＴ１ 第１ネットワーク
ＮＴ２ 第２ネットワーク
ＯＫＩ 合致情報
Ｐ１ 個人情報読取手段
Ｐ２ 未記入書類読取手段
Ｐ３ 送信手段
Ｐ４ 出力手段
Ｐ５ 受付手段
Ｐ６ 警報手段
ＰＡＰ 印刷済書類
ＰＩ 位置情報
Ｑ１ 識別手段
Ｑ２ 接続手段
Ｑ３ 取得手段
Ｑ４ 送信手段
Ｑ５ 判定手段
ＳＣ 隠しコード
ｈ 種類情報

Claims (5)

1. 利用者の個人情報と、各種のサービスに対する書類のフォーマット情報とを入力し、入力された前記利用者の個人情報及び前記フォーマット情報を管理サーバーに送信し、
   前記管理サーバーは、送信されてきた前記フォーマット情報が何れの種類の書類かを識別し、前記利用者の個人情報に対する前記書類に必要なサービス情報を画像形成装置に送信し、
   前記画像形成装置は、前記管理サーバーから受信した前記サービス情報を出力することを特徴とする画像形成システム。
2. 請求項１に記載の画像形成システムであって、
   前記管理サーバーは、前記画像形成装置から送られてきた前記フォーマット情報を形状認識処理、文字認識処理及び画像コード認識処理のうち少なくとも１つの処理を行い、前記フォーマット情報に合致する前記書類を識別することを特徴とする画像形成システム。
3. 請求項１又は請求項２に記載の画像形成システムであって、
   前記書類は、申請書であり、前記サービス情報は、申請情報であり、
   前記画像形成装置は、申請目的及び／又は提出先の選択操作を受け付け、受け付けた前記申請目的及び／又は前記提出先を前記利用者の個人情報及び前記フォーマット情報と共に前記管理サーバーに送信し、
   前記管理サーバーは、識別した前記書類である前記申請書が前記画像形成装置から送信されてきた前記申請目的及び／又は前記提出先と合致するか否かを判断し、前記申請書が前記申請目的及び／又は前記提出先と合致すると判断した場合には、合致する旨の合致情報を前記申請情報と共に前記画像形成装置に送信し、
   前記画像形成装置は、前記管理サーバーから前記合致情報を受信した場合には、前記管理サーバーから受信した前記サービス情報である前記申請情報を出力することを特徴とする画像形成システム。
4. 請求項１又は請求項２に記載の画像形成システムであって、
   前記書類は、申請書であり、前記サービス情報は、申請情報であり、
   前記画像形成装置は、申請目的及び／又は提出先の選択操作を受け付け、受け付けた前記申請目的及び／又は前記提出先を前記利用者の個人情報及び前記フォーマット情報と共に前記管理サーバーに送信し、
   前記管理サーバーは、識別した前記書類である前記申請書が前記画像形成装置から送信されてきた前記申請目的及び／又は前記提出先と合致するか否かを判断し、前記申請書が前記申請目的及び／又は前記提出先と合致すると判断した場合には、前記申請書の電子申請を行うことを特徴とする画像形成システム。
5. 請求項３又は請求項４に記載の画像形成システムであって、
   前記管理サーバーは、前記申請書が前記申請目的及び／又は前記提出先と合致しないと判断した場合には、合致しない旨を示す非合致情報を前記画像形成装置に送信し、
   前記画像形成装置は、前記管理サーバーから前記非合致情報を受信した場合には、合致しない旨の警報を発することを特徴とする画像形成システム。

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