EP1759502A1 - Verfahren und vorrichtung zur überwachung des verkehrs von elektronischen nachrichten - Google Patents

Verfahren und vorrichtung zur überwachung des verkehrs von elektronischen nachrichten

Info

Publication number
EP1759502A1
EP1759502A1 EP05768107A EP05768107A EP1759502A1 EP 1759502 A1 EP1759502 A1 EP 1759502A1 EP 05768107 A EP05768107 A EP 05768107A EP 05768107 A EP05768107 A EP 05768107A EP 1759502 A1 EP1759502 A1 EP 1759502A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
message
electronic
control message
electronic message
messages
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Withdrawn
Application number
EP05768107A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Christian Meentzen
Marco Monsees
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Conxpert Holding GmbH
Original Assignee
Conxpert Holding GmbH
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Conxpert Holding GmbH filed Critical Conxpert Holding GmbH
Publication of EP1759502A1 publication Critical patent/EP1759502A1/de
Withdrawn legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/234—Monitoring or handling of messages for tracking messages
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/58—Message adaptation for wireless communication

Definitions

  • the invention relates to a method and a device for monitoring an outgoing traffic of electronic messages from a sender.
  • US Pat. No. 6,175,859 teaches a method in which entries in a database for electronic messages are checked for responses to be assigned after a time limit has expired. It is provided that the user receives information about possible alternative contact options from the recipient in the event that the electronic message is prevented from being known. The user is only informed of any errors in the transmission when the time limit expires, which may mean that valuable time is lost for a renewed electronic message or alternative contact.
  • US Pat. No. 6,108,688 proposes a method in which a sending system generates a database entry when sending an electronic message, on the basis of which it is checked with the assignment of received feedback whether a confirmation desired by the user has been made by the recipient of the electronic message.
  • the dispatch system generates a warning in the event of a response not received by the specified deadline. Although the user receives a warning notification that the electronic message has not been received, the user does not receive any further information about an error that may have occurred or how the cause can be narrowed down.
  • All known methods for monitoring or checking electronic messages provide that the feedback about the whereabouts or the knowledge of an electronic message to the user goes back in the same way, which the electronic message itself took.
  • the user himself or the sending device used is the addressee of the feedback.
  • the warning message is given by the dispatch system itself. If the program representing this dispatch system is ended, the user receives no warning messages. This leads to problems, above all, if the user himself or the sending system cannot be reached or can no longer be reached in this way, since the returned message is then ineffective without any warning message being generated at all.
  • the invention has for its object to provide a device and a method for monitoring an outgoing traffic of electronic messages from a sender, which safely informs the user whether and which electronic messages have not reached the destination or delayed or have not been read by the recipient , In particular, the user should be informed himself.
  • a device for monitoring an outgoing traffic of electronic messages with: - receiving means for receiving information about a sent electronic message and for receiving a control message with selected information about receipt and / or knowledge of the electronic message by a recipient, storage means for storing information for identifying the electronic message sent and a time limit within which the control message is to be received, checking means for checking the receipt of control messages, allocation means for assigning an received control message to the associated electronic message sent based on the information for identification the electronic message, checking means for checking the content of the control message and notification means for issuing a notification if no control message was received within the specified time or if the control message indicates an error in the reception and / or reading of the electronic message by the recipient.
  • the invention is based on the knowledge that it is more important for the user to be informed about electronic messages which have not reached the destination, have reached it in a delayed manner or have not been read by the recipient, than to receive information about the proper receipt and knowledge of electronic messages.
  • a notification is issued by the device according to the invention, for example to the user who only informs about electronic messages whose transmission or reception was faulty or which were not read, and thus prevents a large number of control messages in which the absence of a control message can be easily overlooked.
  • the device is expected to receive a control message, for example about the receipt or knowledge of an electronic message, within a certain time. If a corresponding control message is not received, for example due to the fact that the recipient has not yet read the electronic message, a notification about this expiry of the time limit is sent after the time limit has expired, for example to the user and / or to another predetermined one Person or position.
  • a control message for example about the receipt or knowledge of an electronic message
  • the content of the control message is also checked by the device according to the invention. If, for example, information about the receipt of an electronic message is expected, a control message can report both a successful delivery and a delivery that has not been or has been carried out incorrectly. The content of a control message is therefore also evaluated and, if necessary, the user and / or another person or body is notified.
  • the device according to the invention also has analysis means for determining the information on the electronic message from the electronic message, the receiving means being designed to receive the electronic message.
  • the electronic message sent is preferably monitored independently of the sender or of the sending means used by the sender, the device is designed to analyze the electronic message sent on the way to the recipient, the electronic message itself being taken from the information necessary for monitoring.
  • the notification can be made regardless of the status of the sender.
  • devices and methods for monitoring that have already been used can continue to be used and may only have to be modified slightly in order to make it possible to monitor the traffic of electronic messages in accordance with the present invention. Even conventional methods and systems for the transmission of electronic messages, which were not previously suitable for monitoring the traffic of electronic messages, can easily cooperate with the device according to the invention, since it is only necessary to appropriately identify the outgoing electronic message or the device adjust accordingly.
  • the receiving means of the device are configured to forward the electronic message to the recipient.
  • the device itself is thus involved in the transmission of the electronic message from the sender to the recipient and thus receives access or knowledge of a transmitted electronic message. If the device itself takes over the function of a forwarding device, it can be ensured that all electronic messages to be monitored can be perceived by the device.
  • the monitoring device has requesting means for linking a request to send back the control message with an electronic message.
  • Conventional systems for sending electronic messages can thus be equipped with the device according to the invention without having to change the sending process as such.
  • a device designed in this way allows the user to point to a Labeling of the electronic message can be dispensed with by a corresponding request.
  • the device provides electronic messages with a corresponding request on the basis of preset parameters.
  • E-mails and SMS are among the best known, messages of the type EMS ("enhanced message service") or ⁇ MMS ("multimedia message service”) are becoming increasingly widespread
  • EMS enhanced message service
  • ⁇ MMS multimedia message service
  • peer-to-peer systems for example in accordance with the ICQ protocol, in which, unlike e-mails, no servers or providers are required.
  • the control message can be of the same type as the electronic message sent, but it can also be of a different type.
  • an SMS can be sent back as a control message for a sent e-mail.
  • the receiving means are designed to receive all or a predetermined part of the outgoing traffic of electronic messages and / or all or a predetermined part of the incoming messages as control messages. If the monitoring system itself checks part or all of the incoming and / or outgoing messages, no modifications to existing methods other than the routing of message traffic through the monitoring system are necessary. In particular, it is not necessary to provide separate communication paths for electronic messages that are to be monitored and for those that are not to be monitored, thus saving resources and avoiding confusion between the communication paths. Furthermore, the device according to the invention and the shipper can be integrated in an application system. By integrating it into an application system, the monitoring system and the shipper can be ideally coordinated and unnecessary interfaces where errors can occur can be avoided.
  • the storage means are designed to store a first time specification for the reception of a first control message with reference to the receipt of the sent electronic message and a second time specification for the reception of a second control message with reference to the knowledge of the sent electronic message.
  • a first time specification for the reception of a first control message with reference to the receipt of the sent electronic message
  • a second time specification for the reception of a second control message with reference to the knowledge of the sent electronic message.
  • the receiving means are designed to receive a respective control message from forwarding devices involved in the transmission of the electronic message from the sender to the recipient
  • the storage means, the checking means and the notification means are designed to provide corresponding time specifications, checks and notifications to process.
  • Electronic messages such as e-mails are usually not sent directly from the sender to the recipient, but are redirected or forwarded via one or more forwarding devices, for example e-mail servers or other providers. Requests for the return of control messages and the corresponding processing of incoming control messages allow the intermediate stations of the dispatch to be checked, if known before the dispatch, and also make it possible to recognize any errors, such as a failure to forward, in good time.
  • the receiving means are for receiving a plurality of control messages combined in one control message designed. It is not necessary to receive each control message individually. In order to reduce the data volume and the number of control messages to be sent, various control messages can be combined into one.
  • the notification means are designed to output the notification as an electronic message, in particular as an e-mail, SMS, EMS, MMS or telephone call. If the notification takes place in a way that is independent of the means of communication with which the electronic message to be monitored was sent, it can be ensured that the user and / or another person or position provided by him is notified in any case. If, for example, an e-mail was sent, the notification could also go to the user and / or the other person or body via SMS. This would allow the notification to reach its destination even if he turned off his computer or ended his email program. In particular, it can be provided here that the notification takes place in several ways and / or that the communication channels are selected on the basis of certain conditions.
  • Examples of such conditions are the day of the week, the time or the urgency of the notification.
  • a notification during working hours could be sent by email, for example, while the way outside of working hours would be provided as an SMS.
  • the user's preferences determining the selection can be linked to the request to send back a control message for each individual electronic message and / or can be specified by the user in another way, for example by a single setting, to the monitoring system.
  • the receiving means are designed to prevent the forwarding of a control message received by the device to the sender or to identify a control message received by the device. If the control message was checked, it has served its purpose in connection with this invention and need not to be considered further. In particular, it is not necessary to pass on control messages processed and thus completed to the sender.
  • an inventive method according to claim 14 and a computer program according to claim 15 is provided, which has computer program code for controlling a computer to carry out the steps of a method according to the invention when the computer program is executed on a computer.
  • the method according to the invention further comprises the steps of storing information about the sending of the electronic message and the request in a monitoring system and forwarding a received control message to the monitoring system, the steps of checking, assigning, checking and Notification can be carried out by the surveillance system. If the control message is processed separately, monitoring methods that have already been used can continue to be used and may only have to be modified slightly in order to make it possible to monitor the traffic of electronic messages in accordance with the present invention.
  • FIG. 1 is a block diagram of a first embodiment of the invention corresponding to an email traffic
  • FIG. 2 is a block diagram of a second embodiment corresponding to an email traffic
  • 3 is a block diagram of a third embodiment corresponding to an email traffic.
  • 4 is a block diagram of a fourth embodiment corresponding to an email traffic,
  • FIG. 5 shows a block diagram of a fifth embodiment with forwarding devices
  • FIG. 6 is a block diagram of a sixth embodiment corresponding to an SMS traffic
  • Fig. 7 is a block diagram of a seventh embodiment corresponding to an SMS traffic and
  • FIG. 8 is a block diagram of an eighth embodiment corresponding to an SMS traffic.
  • Fig. 1 shows a block diagram of a first embodiment of the invention for monitoring traffic of electronic messages corresponding to an email traffic.
  • a sender 1 of emails e.g. a computer with an e-mail client and an Internet connection with which data can be sent and received, and a monitoring system 2 are combined in an application system 3.
  • a server 4 for sending and receiving data to and from outside the application system 3 is contained in the application system 3.
  • the sender 1 has sending means 5 for sending an e-mail.
  • the e-mail is linked to a request which, for example, instructs a recipient 6 to send back a control message with information about receipt or acknowledgment of the e-mail.
  • An email 7a is given by the sender 1 to the server 4, which receives the email
  • information 8 about the shipment is stored in the monitoring system 2, for which purpose storage means 9 are used.
  • Information about the requests associated with e-mail 7a, 7b and the corresponding Appropriate time specifications are contained in the stored information 8 in addition to information for identifying the email.
  • the information for identifying the email can contain, for example, a unique identification code such as a number or time of sending, title and / or recipient of the email and allows the expected control messages to be assigned to the email sent.
  • the e-mail 7b is sent to the recipient 6, which has a reception server 10 and a reception unit 11.
  • a control message 12a is sent to the server 4 as a result of the reception by the reception server 10 and the forwarding 7c to the receiving unit 11.
  • the server 4 forwards this control message 12a to the monitoring system 2.
  • a constant or regular check is preferably carried out by means of checking means 13 as to whether control messages have been received.
  • Incoming control messages are assigned to a sent e-mail by means of assignment means 14 on the basis of the information 8 stored in the storage means 9 and their content is checked, for which purpose test means 15 are used.
  • a notification 17 for example as an e-mail, is sent from the monitoring system 2 to the sender 1 or directly to the user, for example as an SMS on their mobile radio telephone, by means of notification means 16, which gives the user knowledge receives from the error that has occurred and can draw appropriate conclusions or take countermeasures. If the check reveals a proper transmission and knowledge of the electronic message, no notification will be sent unless the user specifically requests this. It happens however, also a notification 17 if, for example, the control message 12a, 12b about the receipt of the sent e-mail has not been received within a time specified in the information 8.
  • no server 4 has to be provided in the application system, and the tasks of the server 4 are then performed by the sender 1 or by the monitoring system 2, for example.
  • the receiving server 10 and the receiving unit 11 can be integrated into one unit at the receiver 6.
  • senders 1 and monitoring system 2 in the application system 3 integrated so be that they can not be separated from each other.
  • it can be provided that from the receiver 6 or from the receiving unit 11, if necessary, a further control message via the receiving server 10 to the application system 3 about a knowledge of the electronic message 7a, 7b, 7c. he goes.
  • the embodiment of the invention shown in FIG. 2 differs from that shown in FIG. 1 in that the message sent to the monitoring system 2 is the electronic message 7a itself.
  • the monitoring system 2 further comprises an analysis means 22 for examining the electronic message and determining the information to be stored.
  • the electronic message 7a is thus also noted by the monitoring system 2 and analyzed with the analysis means 22.
  • the email 7a is first examined by means of the analysis means 22 to determine whether it contains a request for a control message. If this is the case, further analysis of the email will provide information on how to request and identify the email.
  • a time limit is taken from the email until when a control message is expected.
  • the information obtained in this way is stored in the monitoring system, for which purpose storage means 9 are used. It should be noted here that the return of the control message to the user of the sender 1 has the purpose that the monitoring system 2 can receive this control message. It is not essential here that the sender 1 or his user actually receives this control message himself, since it could already serve its purpose if it was perceived by the monitoring system 2.
  • the application system 3 only comprises the sender 1 and the server 4, the monitoring system being arranged between the application system 3 and the recipient 6 in such a way that it has access to the emails sent here and can analyze them by means of the analysis means 22 ,
  • the monitoring system 2 also has access to the returned control message 12a and can therefore process it.
  • the monitoring system 2 has access to the e-mail sent.
  • the control message 12 is only received by the monitoring system 2 and does not reach the application system 1, which is also not necessary since the control message 2 is used appropriately by the monitoring system 2.
  • a control message 12a ′ which arrives at the sender 1 in another way that is not accessible to the monitoring system 2, is forwarded to the monitoring system 2.
  • the sender 1 sends presettings 23 to the monitoring system 2, the general specifications for the monitoring system included.
  • general time specifications can be set so that the electronic message itself does not have to contain this time specification.
  • Another example would be instructions to the monitoring system 2 on how the notification to the user should take place.
  • the notification is not sent to the sender 1 but to another communication device, here a mobile phone 1a, of the user.
  • the notification is sent to a completely different person or body, for example to a network administrator, a representative or the user's secretary.
  • the notification can also be directed to multiple destinations.
  • FIG. 5 shows a block diagram of an embodiment of the invention with a forwarding device 18.
  • a forwarding device 18 for example an additional server of a provider, to the recipient 6 is provided by the forwarding device 18 .
  • the forwarding device 18 sends a corresponding forwarding control message 19 back to the application system 3, which is processed accordingly.
  • the recipient sends a control message 20a, 21a to the forwarding device 18, which forwards the control messages 20b and 21b to the application system 3, where the control messages are processed accordingly. It is of course possible for more than one forwarding device 18 to be involved, of which further forwarding control messages 19 are provided in each case. Provision can furthermore be made to send back only one of the control messages 20a, 21a. Control messages can be sent back directly to the application system or via one or more forwarding devices 18, wherein other forwarding devices 18 than those provided for the transmission of the electronic message 7d, 7e can also be involved.
  • the monitoring system 2 is also integrated in the application system 3. correspond According to FIGS. 2 and 3, the monitoring system 2 can also be arranged elsewhere in the communication path, for example also between the application system 3 and the forwarding device 18.
  • FIG. 6 shows a block diagram of a sixth embodiment of the method according to the invention for monitoring traffic of electronic messages corresponding to an SMS traffic.
  • a shipper 1 is provided, e.g. a mobile phone or PDA with the ability to send text messages (SMS) or similar or related electronic messages.
  • SMS 7a with a request to send back a control message regarding receipt and acknowledgment of the SMS is sent from the sender 1 to a server 4, e.g. the mobile phone provider, sent with a monitoring system 2.
  • a server 4 e.g. the mobile phone provider
  • the SMS 7a is taken information about the request connected to the SMS 7a and the corresponding time specifications in addition to information for identifying the SMS and stored in storage means 9 which are accessible to the monitoring system 2.
  • the SMS 7b is forwarded to a receiving server, for example another mobile radio provider, from which the SMS 7c is sent to the recipient.
  • a receiving server for example another mobile radio provider
  • the receiving server 10 sends a control message 12a to the server 4 returns that reports to send to the receiving unit 11 and the corresponding receipt of the SMS by the receiving unit. 11
  • the receiving unit 11 sends a control message 21a to the receiving server 10 for forwarding as a control message 21b to server 4.
  • the receiving unit 11 corresponds to the receiver 6 from the previous examples.
  • An input of the control messages 12a, 21b is checked regularly or continuously by the monitoring system 2, received control messages are assigned to sent SMS and checked in terms of content. The corresponding means are not shown for better clarity. If it turns out that the SMS 7a, 7b, 7c was not, incorrectly or not forwarded and received within the respective time limit or was not acknowledged or was not acknowledged within the corresponding time limit, a notification 17 is sent to the sender 1 or directly to the user, as a result of which the user becomes aware of the error that has occurred and can draw appropriate conclusions or take further steps.
  • the monitoring unit Since the monitoring unit has all the information on the electronic messages sent and the corresponding control messages that have been received or are still to be expected, the monitoring unit can provide the user with a respective status report on request.
  • FIG. 7 shows a seventh embodiment which is a modification of the embodiment shown in FIG. 6.
  • the transmission takes place directly from the server 4 to the receiver 11, accordingly no reception server is provided as such and its tasks are also taken over by the server 4.
  • the notification 17 can also have a recipient other than the sender 1.
  • the notification 17 is sent here, for example, as an electronic message to another communication means 1 a of the user.
  • the inventive method and apparatus allow the user of electronic messages to determine the transport of electronic messages with great certainty which of the sent him electronic 'message does not reach the recipient or recipients as desired or were not noted. Since only these faulty mailings are specifically pointed out, the number of notices to the user is reduced and the notices can be better perceived by the user. Since the monitoring system is independent of the transmission of the electronic message, in particular of the sender, the notification can be transmitted with greater flexibility, with the result that it is possible for the user to receive such a notification regardless of the state of his sender.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und eine Vorrichtung zur Überwachung eines von einem Versender (1) abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten. Um eine Vorrichtung zur Überwachung eines von einem Versender (1) abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten vorzustellen, welche den Benutzer sicher darüber informiert, ob und welche elektronischen Nachrichten das Ziel nicht oder verzögert erreicht haben oder vom Empfänger (2) nicht gelesen wurden, wird vorgeschlagen, vorzusehen: Empfangsmittel zum Empfang von Informationen zu einer versandten elektronischen Nachricht und zum Empfang einer Kontrollnachricht mit ausgewählten Informationen über Empfang und/oder Kenntnisnahme der elektronischen Nachricht durch einem Empfänger (6), Speichermittel (9) zur Speicherung von Informationen zur Identifizierung der versandten elektronischen Nachricht und einer Zeitvorgabe, innerhalb derer die Kontrollnachricht eingehen soll, Überprüfungsmittel (13) zur Überprüfung des Empfangs von Kontrollnachrichten, Zuordnungsmittel (14) zur Zuordnung einer zugegangenen Kontrollnachricht zur zugehörigen versandten elektronischen Nachricht anhand der Informationen zur Identifizierung der elektronischen Nachricht, Prüfungsmittel (15) zur Prüfung des Inhalts der Kontrollnachricht und Benachrichtigungsmittel (16) zur Ausgabe einer Benachrichtigung, wenn innerhalb der Zeitvorgabe keine Kontrollnachricht empfangen wurde oder wenn die Kontrollnachricht einen Fehler beim Empfang und/oder beim Lesen der elektronischen Nachricht durch den Empfänger (6) anzeigt.

Description

Verfahren und Vorrichtung zur Überwachung des Verkehrs von elektronischen Nachrichten
Die Erfindung betrifft ein Verfahren und eine Vorrichtung zur Überwachung eines von einem Versender abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten.
Fast alle Internet-Benutzer weltweit und viele weitere Benutzer von elektronischer Kommunikation versenden heute elektronische Nachrichten, z.B. E-Mails, zum Informationsaustausch, um eine bessere und schnellere Effizienz in der Kommunikation zu erhalten. Immer wieder kommt es vor, dass E-Mails, hervorgerufen durch technische Schwierigkeiten bei verschiedenen E-Mail-Dienstleistern, in den Systemen der Empfänger oder bei den Empfängern selbst, das Ziel nicht erreichen, extrem verzögert werden oder vom Empfänger nicht gelesen werden. Somit ist es notwendig, eine Information darüber zu erhalten, welche E-Mails ihr Ziel nicht erreicht haben, verzögert oder nicht gelesen wurden. Bisher können dazu E-Mails von einem Versender an einen Empfänger mit einer Aufforderung zur Rücksendung einer Kontrollnachncht an den Versender mit ausgewählten Informationen über Empfang und/oder Kenntnisnahme der E-Mail versandt. Dies wird durch eine entsprechende Funktionalität beispielsweise von E-Mail- Anwendungsprogrammen, eine Empfangs- bzw. Lese-Bestätigung zu generieren, unterstützt.
Wird nun beispielsweise im Geschäftsverkehr eine Vielzahl von E-Mails mit einer Aufforderung zur Rücksendung einer Kontrollnachricht versandt, so wird auch eine entsprechende Vielzahl von Kontrollnachrichten eingehen. Es ergibt sich somit eine große Anzahl von Kontrollnachrichten beim Versender, die eine korrekte Übertragung der E-Mails angeben, während darunter gegebenenfalls einige wenige Kontrollnachrichten eine fehlerhafte Übertragung anzeigen oder zu eini- gen wenigen E-Mails Kontrollnachrichten überhaupt ausbleiben. Der Nachteil hierbei ist, dass es leicht passieren kann, dass das Ausbleiben einer Kontrollnachricht oder die Anzeige einer fehlerhaften Übertragung übersehen wird.
- Aus EP 0 371 605 A2 ist ein Verfahren bekannt, bei dem für eine E-Mail ein Datenbankeintrag erstellt wird, wenn der Benutzer von seinem E-Mail-System eine Bestätigung über den Empfang der E-Mail wünscht. Eingehende Bestätigungsnachrichten werden der E-Mail zugeordnet und der Benutzer wird über die Empfangsbestätigung informiert. Nachteilig hieran ist, dass bei einer Vielzahl von entsprechenden Bestätigungen das Ausbleiben einer Bestätigung für den Benutzer nicht ohne weiteres zu erkennen ist. Zudem wird mit der E-Mail keine Information darüber mitgeteilt, dass der Benutzer eine Bestätigung des Empfangs wünscht. Daher kann es vorkommen, dass Empfangsbestätigungen nicht aufgrund eines fehlerhaften oder ausgebliebenen Empfangs, sondern aufgrund dessen ausbleiben, dass der Empfänger nichts über den Bestätigungswunsch des Senders weis und deshalb keine Bestätigung abgibt. Bei dem aus US 6,603,389 bekannten Verfahren wird eine elektronische Nachricht mit einer Aufforderung zur einer Antwort versandt. Wird innerhalb einer Zeitvorgabe nach dem Empfang der elektronischen Nachricht keine Antwort übermittelt, so wird der Benutzer entsprechend informiert. Damit soll sichergestellt wer- den, dass innerhalb der Zeitvorgabe eine empfangene Nachricht auch beantwortet wird.
US 6,175,859 lehrt ein Verfahren, bei dem Einträge in einer Datenbank zu elektronischen Nachrichten nach Ablauf einer Zeitvorgabe auf zuzuordnende Rückmeldungen überprüft werden. Es ist vorgesehen, dass der Benutzer vom Emp- fänger im Fall einer verhinderten Kenntnisnahme der elektronischen Nachricht Informationen über möglich alternative Kontaktmöglichkeiten erhält. Der Benutzer wird erst zum Ablauf der Zeitvorgabe über aufgetretene Fehler bei der Übermittlung informiert, wodurch unter Umständen wertvolle Zeit für eine erneute elektronische Nachricht oder alternative Kontaktaufnahme verloren geht.
In US 6,108,688 wird ein Verfahren vorgeschlagen, bei dem von einem Versendesystem beim Versenden einer elektronischen Nachricht ein Datenbankeintrag erzeugt wird, anhand dessen unter Zuordnung von eingegangenen Rückmeldungen überprüft wird, ob eine vom Benutzer gewünschte Bestätigung durch den Empfänger der elektronischen Nachricht erfolgt ist. Das Versendesystem erzeugt im Fall einer bis zum Ablauf einer vorgegebenen Frist nicht eingegangen Rückmeldung eine Warnmeldung. Der Benutzer erhält zwar eine Warnbenachrichtigung über den nicht erfolgten Erhalt der elektronischen Nachricht, nähere Informationen zu einem eventuell aufgetretenen Fehler oder zur Eingrenzung von dessen Ursache erhält der Benutzer jedoch nicht.
Alle bekannten Verfahren zur Überwachung oder Kontrolle von elektronischen Nachrichten sehen vor, dass die Rückmeldung über den Verbleib bzw. die Kenntnisnahme einer elektronischen Nachricht an den Benutzer auf dem in Grundsatz gleichen Weg zurückgeht, den auch die elektronische Nachricht selbst genommen hat. Insbesondere ist der Benutzer selbst bzw. die verwendete Sen- devorrichtung Adressat der Rückmeldung. Zudem erfolgt die Warnmeldung durch das Versendesystem selbst. Wird das dieses Versendesystem darstellende Programm beendet, erhält der Benutzer keinerlei Warnmeldungen. Dies führt vor allem dann zu Problemen, wenn der Benutzer selbst oder auch das Versendesystem auf diesem Weg nicht oder nicht mehr zu erreichen ist, da die zurückge- sandte Nachricht dann ins Leere läuft, ohne dass gegebenenfalls eine Warnmeldung überhaupt erzeugt wird.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, eine Vorrichtung und ein Verfahren zur Überwachung eines von einem Versender abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten anzugeben, welche den Benutzer sicher darüber informiert, ob und welche elektronischen Nachrichten das Ziel nicht oder verzögert erreicht haben oder vom Empfänger nicht gelesen wurden. Insbesondere soll der Benutzer selbst informiert werden.
Diese Aufgabe wird durch eine Vorrichtung zur Überwachung eines von einem Versender abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten gelöst mit: - Empfangsmitteln zum Empfang von Informationen zu einer versandten e- lektronischen Nachricht und zum Empfang einer Kontrollnachricht mit ausgewählten Informationen über Empfang und/oder Kenntnisnahme der elektronischen Nachricht durch einen Empfänger, Speichermitteln zur Speicherung von Informationen zur Identifizierung der versandten elektronischen Nachricht und einer Zeitvorgabe, innerhalb derer die Kontrollnachricht eingehen soll, Überprüfungsmitteln zur Überprüfung des Empfangs von Kontrollnachrichten, Zuordnungsmitteln zur Zuordnung einer zugegangenen Kontrollnachricht zur zugehörigen versandten elektronischen Nachricht anhand der Informationen zur Identifizierung der elektronischen Nachricht, Prüfungsmitteln zur Prüfung des Inhalts der Kontrollnachricht und Benachrichtigungsmitteln zur Ausgabe einer Benachrichtigung, wenn innerhalb der Zeitvorgabe keine Kontrollnachricht empfangen wurde oder wenn die Kontrollnachricht einen Fehler beim Empfang und/oder beim Lesen der elektronischen Nachricht durch den Empfänger anzeigt. Der Erfindung liegt die Erkenntnis zugrunde, dass es für den Benutzer wichtiger ist, über elektronische Nachrichten informiert zu werden, die das Ziel nicht oder verzögert erreicht haben oder vom Empfänger nicht gelesen wurden, als Informationen über ordnungsgemäßen Empfang und Kenntnisnahme von elektronischen Nachrichten zu erhalten. Von der erfinduηgsgemäßen Vorrichtung wird einen Benachrichtigung ausgegeben, zum Beispiel an den Benutzer, die nur über elektronische Nachrichten informiert, deren Übersendung oder Empfang fehlerhaft war bzw. die nicht gelesen wurden, und so vor einer Vielzahl von Kontrollnachrichten bewahrt, bei der das Ausbleiben einer Kontrollnachricht leicht übersehen werden kann.
Zum einen wird von der erfindungsgemäßen Vorrichtung eine Kontrollnachricht etwa über den Empfang oder die Kenntnisnahme einer elektronischen Nachricht innerhalb einer gewissen Zeitvorgabe erwartet. Geht eine entsprechende Kontrollnachricht nicht ein, beispielsweise aufgrund der Tatsache, dass der Empfän- ger die elektronische Nachricht noch nicht gelesen hat, so ergeht nach Ablauf der Zeitvorgabe eine Benachrichtigung über diesen Fristablauf, zum Beispiel an den Benutzer und/oder an eine sonstige vorab bestimmte Person oder Stelle.
Zum anderen wird durch die erfindungsgemäße Vorrichtung auch der Inhalt der Kontrollnachricht überprüft. Wird etwa eine Information über den Empfang einer elektronischen Nachricht erwartet, so kann eine Kontrollnachricht sowohl eine erfolgreiche Zustellung als auch eine nicht oder fehlerhaft erfolgte Zustellung berichten. Daher wird auch der Inhalt einer Kontrollnachricht ausgewertet und gegebenenfalls der Benutzer und/oder eine sonstige Person oder Stelle benachrichtigt.
In einer vorteilhaften Ausgestaltung weist die erfindungsgemäße Vorrichtung zudem Analysemittel auf zur Bestimmung der Informationen zur elektronischen Nachricht aus der elektronischen Nachricht, wobei die Empfangsmittel ausgestaltet sind, um die elektronische Nachricht zu empfangen. Es erfolgt bevorzugt die Überwachung der versandten elektronischen Nachricht unabhängig vom Versen- der bzw. vom vom Versender benutzen Versendemittel, wobei die Vorrichtung ausgestaltet ist, um die abgeschickte elektronische Nachricht auf dem Weg zum Empfänger zu analysieren, wobei der elektronischen Nachricht selbst die zur Überwachung notwendigen Informationen entnommen werden.
Ist die Vorrichtung zur Überwachung vom Versender getrennt und eigenständig, kann die Benachrichtigung unabhängig vom Status des Versenders erfolgen. Bei der vom Versender getrennten Verarbeitung der Kontrollnachricht können bereits verwendete Vorrichtungen und Verfahren zur Überwachung weiterverwendet werden und müssen gegebenenfalls nur geringfügig modifiziert werden, um es zu ermöglichen, den Verkehr von elektronischen Nachrichten entsprechend der vor- liegenden Erfindung zu überwachen. Selbst herkömmliche Verfahren und Systeme zur Übertragung von elektronischen Nachrichten, die bisher nicht zur Überwachung des Verkehrs von elektronischen Nachrichten geeignet waren, können auf einfache Weise mit der erfindungsgemäßen Vorrichtung zusammenarbeiten, da es nur notwendig ist, die abgehende elektronische Nachricht geeignet zu kennzeichnen oder die Vorrichtung entsprechend einzustellen.
In einer weiteren Ausgestaltung sind die Empfangsmittel der Vorrichtung zur Weiterleitung der elektronischen Nachricht an den Empfänger ausgestaltet. Die Vorrichtung selbst ist damit an der Übermittlung der elektronischen Nachricht vom Versender zum Empfänger beteiligt und erhält somit Zugang bzw. Kenntnis von einer übermittelten elektronischen Nachricht. Übernimmt die Vorrichtung selbst die Funktion einer Weiterleitungseinrichtung, kann sichergestellt werden, dass alle zu überwachenden elektronischen Nachrichten von der Vorrichtung wahrgenommen werden können.
In einer bevorzugten Ausgestaltung der Erfindung weist die Vorrichtung zur Überwachung Aufforderungsmittel zur Verknüpfung einer Aufforderung zur Rücksendung der Kontrollnachricht mit elektronischen Nachricht auf. Herkömmliche Systeme der Versendung elektronischer Nachrichten können so mit der erfindungsgemäßen Vorrichtung ausgestattet werden, ohne dass eine Änderung des Versendevorgangs als solchem vorgenommen werden müsste. Zudem erlaubt eine derart ausgestaltete Vorrichtung, dass seitens des Benutzers auf eine Kennzeichnung der elektronischen Nachricht durch eine entsprechende Aufforderung verzichtet werden kann. Insbesondere kann vorgesehen sein, dass die Vorrichtung elektronische Nachrichten anhand voreingestellter Parameter mit einer entsprechenden Aufforderung versieht.
Es wird heutzutage eine Vielzahl von unterschiedlichen Arten von elektronischen Nachrichten verwendet. Zu den bekanntesten sind E-Mails und SMS (von „short message Service") zu zählen, zunehmende Verbreitung finden Nachrichten des Typs EMS („enhanced message Service") oder^MMS („multimedia message Service"). Weitere Möglichkeiten sind durch eine direktere Verbindung über das In- ternet mit sogenannten peer-to-peer-Systemen, etwa entsprechend des ICQ- Protokolls, gegeben, bei denen anders als bei E-Mails keine Server oder Provider benötigt werden.
Die Kontrollnachricht kann von der gleichen Art wie die versandte elektronische Nachricht sein, sie kann jedoch auch von einer anderen Art sein. Als Kontroll- nachricht zu einer versandten E-Mail kann beispielsweise eine SMS zurückgesendet werden.
In einer vorteilhaften Ausgestaltung der Erfindung sind die Empfangsmittel ausgestaltet, um den gesamten oder einen vorbestimmten Teil des vom Versenders abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten und/oder den gesamten oder einen vorbestimmten Teil der eingehenden Nachrichten als Kontrollnachrichten zu empfangen. Wenn das Überwachungssystem selbst einen Teil oder die Gesamtheit der ein- und/oder ausgehenden Nachrichten überprüft, sind keine Modifikationen an bestehenden Verfahren außer der Durchleitung des Nachrichtenverkehrs durch das Überwachungssystem nötig. Insbesondere ist es nicht nötig, getrennte Kommunikationswege für zur überwachende und für nicht zu überwachende elektronische Nachrichten vorzusehen, womit Ressourcen eingespart und Verwechslungen zwischen den Kommunikationswegen vermieden werden können. Weiterhin können die erfindungsgemäße Vorrichtung und der Versender in ein Anwendungssystem integriert sein. Durch die Integration in ein Anwendungssystem können Überwachungssystem und Versender ideal aufeinander abgestimmt und unnötige Schnittstellen, an denen Fehler auftreten können, vermieden wer- den.
In einer bevorzugten Ausgestaltung der Erfindung sind die Speichermittel zur Speicherung einer ersten Zeitvorgabe für den Empfang einer ersten Kontrollnachricht mit Bezug auf den Empfang der versandten elektronischen Nachricht und einer zweiten Zeitvorgabe für den Empfang einer zweiten Kontrollnachricht mit Bezug auf die Kenntnisnahme der versandten elektronischen Nachricht ausgestaltet. Es kommt in der Praxis häufig vor, dass eine Nachricht zwar ordnungsgemäß zugestellt wird, der Empfänger die Nachricht aber erst verspätet oder gar nicht zur Kenntnis nimmt. Unterschiedliche Zeitvorgaben für Empfang und Kenntnisnahme erlauben es, auch diesen Fall zu erkennen.
In einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung sind die Empfangsmittel ausgestaltet zum Empfang einer jeweiligen Kontrollnachricht von an der Versendung der elektronischen Nachricht vom Versender zum Empfänger beteiligten Weiterlei- tungsvorrichtungen, und die Speichermittel, die Prüfmittel und die Benachrichtigungsmittel sind dazu ausgestaltet, entsprechende Zeitvorgaben, Prüfungen und Benachrichtigungen zu verarbeiten. Elektronische Nachrichten wie E-Mails werden üblicherweise nicht direkt vom Versender zum Empfänger geschickt, sondern werden über eine oder mehrere Weiterleitungsvorrichtungen, beispielsweise E-Mail-Server oder andere Provider, um- bzw. weitergeleitet. Aufforderungen zur Rücksendung von Kontrollnachrichten und die entsprechende Verarbeitung ein- gehender Kontrollnachrichten erlauben es, die Zwischenstationen der Versendung, sofern vor der Versendung bekannt, zu kontrollieren, und ermöglichen es zudem, eventuelle Fehler wie eine nicht erfolgte Weiterleitung frühzeitig zu erkennen.
In einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung sind die Empfangsmittel zum Emp- fang mehrerer in einer Kontrollnachricht zusammengefasster Kontrollnachrichten ausgestaltet. Es ist nicht nötig, jede Kontrollnachricht einzeln zu erhalten. Um das Datenvolumen und die Anzahl zu verschickender Kontrollnachrichten zu reduzieren, können verschiedene Kontrollnachrichten zu einer zusammengefasst werden.
In einer weiteren bevorzugten Ausgestaltung der Erfindung sind die Benachrichtigungsmittel ausgestaltet, um die Benachrichtigung als elektronische Nachricht auszugeben, insbesondere als E-Mail, SMS, EMS, MMS oder Telefonanruf. Wenn die Benachrichtigung auf einem Weg erfolgt, der unabhängig von dem Kommunikationsmittel ist, mit dem die zu überwachende elektronische Nachricht versandt wurde, kann sichergestellt werden, dass der Benutzer und/oder eine von ihm Vorgesehene andere Person oder Stelle in jedem Falle benachrichtigt wird. Wurde beispielsweise eine E-Mail versandt, so könnte die Benachrichtigung auch per SMS an den Benutzer und/oder die andere Person oder Stelle gehen. Damit würde die Benachrichtigung ihr Ziel auch erreichen können, wenn er sei- nen Computer ausgeschaltet oder sein E-Mail-Programm beendet hat. Insbesondere kann hierbei vorgesehen sein, dass die Benachrichtigung auf mehreren Wegen erfolgt und/oder dass die Auswahl der Kommunikationswege auf der Basis von bestimmten Bedingungen erfolgt. Beispiele für solche Bedingungen sind Wochentag, Uhrzeit oder Dringlichkeit der Benachrichtigung. Eine Benachrichti- gung während der Arbeitszeiten könnte etwa per E-Mail erfolgen, während für die Zeiten außerhalb der Arbeitszeiten der Weg als SMS vorgesehen wäre. Die die Auswahl bestimmenden Präferenzen des Benutzers können mit der Aufforderung zur Rücksendung einer Kontrollnachricht für jede einzelne elektronische Nachricht verknüpft sein und/oder durch den Benutzer auf andere Weise, zum Beispiel per einmaliger Einstellung, dem Überwachungssystem vorgegeben werden.
In weiteren Ausgestaltungen der Erfindung sind die Empfangsmittel zur Unterbindung der Weiterleitung einer von der Vorrichtung empfangenen Kontrollnachricht an den Versender oder zur Kennzeichnung einer von der Vorrichtung empfangenen Kontrollnachricht ausgestaltet. Wurde die Kontrollnachricht geprüft, hat sie damit im Zusammenhang mit dieser Erfindung ihren Zweck erfüllt und muss nicht weiter beachtet werden. Insbesondere ist es nicht nötig, an den Versender bearbeitete und damit erledigte Kontrollnachrichten weiterzugeben.
Weiterhin ist ein erfihdungsgemäßes Verfahren nach Anspruch 14 sowie ein Computerprogramm, nach Anspruch 15 vorgesehen, das Computerprogramm- code aufweist zur Steuerung eines Computers zur Durchführung der Schritte eines erfindungsgemäßen Verfahrens, wenn das Computerprogramm auf einem Computer ausgeführt wird.
In einer bevorzugten Ausgestaltung der Erfindung weist das erfindungsgemäße Verfahren weiterhin die Schritte einer Speicherung einer Information über die Versendung der elektronischen Nachricht und der Aufforderung in einem Überwachungssystem und einer Weiterleitung einer empfangenen Kontrollnachricht an das Überwachungssystem auf, wobei die Schritte der Überprüfung, Zuordnung, Prüfung und Benachrichtigung durch das Überwachungssystem durchgeführt werden. Bei einer getrennten Verarbeitung der Kontrollnachricht können bereits verwendete Verfahren zur Überwachung weiterverwendet werden und müssen gegebenenfalls nur geringfügig modifiziert werden, um es zu ermöglichen, den Verkehr von elektronischen Nachrichten entsprechend der vorliegenden Erfindung zu überwachen.
Im folgenden wird die Erfindung anhand vorteilhafter Ausführungsformen mit Be- zug auf die Figuren näher erläutert. Es zeigen:
Fig. 1 ein Blockschaltbild einer ersten Ausführungsform der Erfindung entsprechend eines E-Mail-Verkehrs,
Fig. 2 ein Blockschaltbild einer zweiten Ausführungsform entsprechend eines E-Mail-Verkehrs,
Fig. 3 ein Blockschaltbild einer dritten Ausführungsform entsprechend eines E-Mail-Verkehrs, Fig. 4 ein Blockschaltbild einer vierten Ausführungsform entsprechend eines E-Mail-Verkehrs,
Fig. 5 ein Blockschaltbild einer fünften Ausführungsform mit Weiterleitungs- einrichtungen,
Fig. 6 ein Blockschaltbild einer sechsten Ausführungsform entsprechend eines SMS-Verkehrs,
Fig. 7 ein Blockschaltbild einer siebten Ausführungsform entsprechend eines SMS-Verkehrs und
Fig. 8 ein Blockschaltbild einer achten Ausführungsform entsprechend eines SMS-Verkehrs.
Fig. 1 zeigt ein Blockschaltbild einer ersten Ausführungsform der Erfindung zur Überwachung von Verkehr von elektronischen Nachrichten entsprechend eines E-Mail-Verkehrs. Ein Versender 1 von E-Mails, z.B. ein Computer mit einem E-Mail-Client und einer Internet-Verbindung, mit der Daten gesendet und emp- fangen werden können, und ein Überwachungssystem 2 sind in einem Anwendungssystem 3 zusammengefasst. Weiterhin ist im Anwendungssystem 3 ein Server 4 zum Senden und Empfangen von Daten nach und von außerhalb des Anwendungssystems 3 enthalten.
Der Versender 1 weist Versendemittel 5 zum Versenden einer E-Mail auf. Hierbei wird die E-Mail mit einer Aufforderung verbunden, die beispielsweise einen Empfänger 6 anweist, eine Kontrollnachricht mit Informationen über Empfang oder Kenntnisnahme der E-Mail zurückzusenden.
Eine E-Mail 7a wird vom Versender 1 an den Server 4 gegeben, der die E-Mail
7b versendet, und eine Information 8 über die Versendung wird im Überwa- chungssystem 2 gespeichert, wozu Speichermittel 9 dienen. Eine Information über die mit der E-Mail 7a, 7b verbundenen Aufforderungen und die entspre- chenden Zeitvorgaben sind neben Informationen zur Identifizierung der E-Mail in der gespeicherten Information 8 enthalten. Die Informationen zur Identifizierung der E-Mail können beispielsweise einen eindeutigen Identifizierungscode wie etwa eine Nummer oder Versendezeitpunkt, Titel und / oder Empfänger der E-Mail enthalten und erlauben die Zuordnung der erwarteten Kontrollnachrichten zur versandten E-Mail.
Die Versendung der E-Mail 7b erfolgt im gezeigten Beispiel an den Empfänger 6, der einen Empfangsserver 10 und eine Empfangseinheit 11 aufweist. Über den erfolgten Empfang durch den Empfangsserver 10 und die erfolgte Weiterleitung 7c an die Empfangseinheit 11 ergeht eine Kontrollnachricht 12a an den Server 4. Zu dieser Kontrollnachricht 12a erfolgt vom Server 4 eine Weiterleitung 12b an das Überwachungssystem 2.
Im Überwachungssystem 2 erfolgt vorzugsweise mittels von Überprüfungsmitteln 13 eine ständige oder regelmäßige Überprüfung, ob Kontrollnachrichten einge- gangen sind. Eingegangene Kontrollnachrichten werden anhand der in den Speichermitteln 9 gespeicherten Information 8 einer versandten E-Mail mittels von Zuordnungsmitteln 14 zugeordnet und deren Inhalt wird überprüft, wozu Prüfmittel 15 dienen.
Wurde beispielsweise die E-Mail 7a, 7b nicht ordnungsgemäß durch den Emp- fangsserver 10 empfangen oder an die Empfangseinheit 11 weitergeleitet, so ist dies anhand der Kontrollnachricht 12a, 12b oder anhand des Ausbleibens einer Kontrollnachricht für das Überwachungssystem 2 durch eine Prüfung mittels der Prüfmittel 15 erkennbar. In einem solchen Fall wird mittels von Benachrichtigungsmitteln 16 eine Benachrichtigung 17, z.B. als E-Mail, vom Überwachungs- system 2 an den Versender 1 oder direkt an den Benutzer, z.B. als SMS auf des- • sen Mobilfunktelefon, gegeben, wodurch der Benutzer Kenntnis vom aufgetretenen Fehler erhält und entsprechende Schlüsse ziehen oder Gegenmaßnahmen treffen kann. Ergibt die Prüfung eine ordnungsgemäßen Übersendung, und Kenntnisnahme der elektronischen Nachricht, so ergeht grundsätzlich keine Be- nachrichtigung, sofern der Benutzer dies nicht besonders wünscht. Es ergeht jedoch auch eine Benachrichtigung 17, wenn etwa die Kontrollnachricht 12a, 12b über den erfolgten Empfang der versandten E-Mail nicht innerhalb einer in der Information 8 enthaltenen Zeitvorgabe eingegangen ist.
In anderen Ausführungsformen des erfindungsgemäßen Verfahrens muss kein Server 4 im Anwendungssystem vorgesehen sein, und die Aufgaben des Servers 4 werden dann etwa vom Versender 1 oder vom Überwachungssystem 2 wahrgenommen. Dies entspräche etwa einem peer-to-peer-Verfahren. Ebenso können beim Empfänger 6 Empfangsserver 10 und Empfangeinheit 11 in eine Einheit integriert sein. Weiterhin können Versender 1 und Überwachungssystem 2 im Anwendungssystem 3 derart integriert, sein, dass sie nicht voneinander zu trennen sind. Ferner kann vorgesehen sein, dass vom Empfänger 6 bzw. von der Empfangseinheit 11 gegebenenfalls eine weitere Kontrollnachricht über den Empfangsserver 10 an das Anwendungssystem 3 über eine erfolgte Kenntnisnahme der elektronischen Nachricht 7a, 7b, 7c. ergeht.
Die in Fig. 2 gezeigte Ausführungsform der Erfindung unterscheidet sich von der in Fig. 1 gezeigten darin, dass die an das Überwachungssystem 2 gesandte Nachricht die elektronische Nachricht 7a selbst ist. Das Überwachungssystem 2 umfasst weiterhin ein Analysemittel 22 zur Untersuchung der elektronischen Nachricht und Bestimmung von den zu speichernden Informationen.
Die elektronische Nachricht 7a wird somit auch von dem Überwachungssystem 2 zur Kenntnis genommen und mit dem Analysemittel 22 analysiert. Der E-Mail 7a wird mittels des Analysemittels 22 zunächst darauf untersucht, ob sie eine Aufforderung für eine Kontrollnachricht enthält. Wenn dies der Fall ist, werden durch weitere Analyse der E-Mail Informationen zur Aufforderung und zur Identifizie- rung der E-Mail ermittelt.
Zudem wird der E-Mail eine Zeitvorgabe entnommen, bis wann eine Kontrollnachricht erwartet wird. . Die so gewonnenen Information werden im Überwachungssystem gespeichert, wozu Speichermittel 9 dienen. Es ist hierbei zu bemerken, dass die Rücksendung der Kontrollnachricht an den Benutzer des Versenders 1 den Zweck hat, dass das Überwachungssystem 2 diese Kontrollnachricht erhalten kann. Hierbei ist es nicht wesentlich, dass der Versender 1 oder dessen Benutzer diese Kontrollnachricht selbst tatsächlich er- hält, da sie ihren Zweck bereits erfüllen konnte, wenn sie durch das Überwachungssystem 2 wahrgenommen wurde.
Es kann auch vorgesehen sein, dass alle oder ein vorbestimmter Teil der vom Server 4 ausgehenden elektronischen Nachrichten und beim Server 4 eingehenden elektronischen Nachrichten und Kontrollnachrichten durch das Überwa- chungssystem 2 geleitet werden und das Überwachungssystem 2 diese selbst überprüft und auswertet. Ein entsprechendes Blockschaltbild ist in Fig. 3 dargestellt. Das Anwendungssystem 3 umfasst hierbei nur den Versender 1 und den Server 4, wobei das Überwachungssystem so zwischen dem Anwendungssystem 3 und dem Empfänger 6 angeordnet ist, dass es Zugriff auf die hier versand- ten E-Mails hat und diese mittels des Analysemittels 22 analysieren kann. Auf die zurückgesandte Kontrollnachricht 12a hat das Überwachungssystem 2 ebenfalls Zugriff und kann diese somit verarbeiten.
In Fig. 4 ist hierzu eine Ausführungsform mit einigen unabhängigen Abwandlungen dargestellt. Es ist zu bemerken, dass die beschriebenen Abwandlungen ein- zeln oder in beliebiger Kombination auch bei anderen Ausführungsformen eingesetzt werden können. Wie auch bei der Ausführungsform gemäß Fig. 3 hat das Überwachungssystem 2 Zugriff auf die versandte E-Mail. Die Kontrollnachricht 12 wird allerdings nur von dem Überwachungssystem 2 empfangen und gelangt dabei nicht zum Anwendungssystem 1 , was auch nicht nötig ist, da die Kontroll- nachricht vom Überwachungssystem 2 zweckentsprechend verwendet wird. Zudem ist vorgesehen, eine Kontrollnachricht 12a', die auf einem anderen, dem Überwachungssystem 2 nicht zugänglichen Weg zum Versender 1 gelangt, an das Überwachungssystem 2 weitergeleitet wird. Entsprechendes könnte auch für eine Kontrollnachricht gelten, die eine andere Kommunikationseinrichtung des Benutzers erreicht hat. Weiterhin sendet der Versender 1 Voreinstellungen 23 an das Überwachungssystem 2, die allgemeine Vorgaben für das Überwachungs- system enthalten. Beispielsweise können so allgemeine Zeitvorgaben eingestellt werden, so dass die elektronische Nachricht selbst diese Zeitvorgabe nicht enthalten muss. Ein anderes Beispiel wären Anweisungen an das Überwachungssystem 2, wie die Benachrichtigung an den Benutzer erfolgen soll. In der darge- stellten Ausführungsform wird die Benachrichtigung nicht an den Versender 1 sondern an eine andere Kommunikationseinrichtung, hier ein Mobiltelefon 1a, des Benutzers gesandt. Darüber hinaus könnte auch vorgesehen werden, dass die Benachrichtigung an eine ganz andere Person oder Stelle versendet wird, zum Beispiel an einen Netzadministrator, einen Vertreter oder die Sekretärin des Benutzers. Die Benachrichtigung kann auch an mehrere Ziele gerichtet sein.
Fig. 5 zeigt ein Blockschaltbild einer Ausführungsform der Erfindung mit einer Weiterieitungseinrichtung 18. Der Übersichtlichkeit halber sind die Einzelheiten des Anwendungssystems 3 und des Empfängers 6 nicht gezeigt. Statt der in Fig. 1 gezeigten direkten E-Mail 7b vom Anwendungssystem 3 zum Empfänger 6 ist eine Weiterleitung 7e einer zunächst an eine Weiterieitungseinrichtung 18, etwa einen zusätzlicher Server eines Providers, gesandten E-Mail 7d an den Empfänger 6 durch die Weiterieitungseinrichtung 18 vorgesehen. Nach erfolgter Weiterleitung sendet die Weiterieitungseinrichtung 18 eine entsprechende Weiterlei- tungskontrollnachricht 19 an das Anwendungssystem 3 zurück, die entsprechend verarbeitet wird. Nach erfolgtem Empfang der E-Mail 7e und nach einer Kenntnisnahme sendet der Empfänger jeweils eine Kontrollnachricht 20a, 21a an die Weiterieitungseinrichtung 18, die die Kontrollnachrichten 20b und 21b an das Anwendungssystem 3 weitersendet, wo die Kontrollnachrichten entsprechend verarbeitet werden. Es ist natürlich möglich, dass mehr als eine Weiterleitungs- einrichtung 18 beteiligt ist, von denen jeweils weitere Weiterleitungskontrollnach- richten 19 vorgesehen sind. Weiterhin kann vorgesehen sein, nur eine der Kontrollnachrichten 20a, 21a zurückzusenden. Die Zurücksendung von Kontrollnachrichten kann direkt an das Anwendungssystem oder über eine oder mehrere Wei- terleitungseinrichtungen 18 erfolgen, wobei auch andere Weiterleitungseinrich- tungen 18 als die für die Übersendung der elektronischen Nachricht 7d, 7e vorgesehene beteiligt sein können. In der hier dargestellten Ausführungsform ist das Überwachungssystem 2 mit in das Anwendungssystem 3 integriert. Entspre- chend .den Figuren 2 und 3 kann das Überwachungssystem 2 auch an anderer Stelle im Kommunikationsweg angeordnet sein, beispielsweise auch zwischen dem Anwendungssystem 3 und der Weiterieitungseinrichtung 18.
Fig. 6 zeigt ein Blockschaltbild einer sechsten Ausführungsform des erfindungs- gemäßen Verfahrens zur Überwachung von Verkehr von elektronischen Nachrichten entsprechend eines SMS-Verkehrs. Es ist ein Versender 1 vorgesehen, z.B. ein Mobilfunktelefon oder eine PDA mit der Fähigkeit, Kurzmitteilungen (SMS) öder ähnliche bzw. verwandte elektronische Nachrichten zu verschicken. Eine SMS 7a mit einer Aufforderung zur Rücksendung einer Kontrollnachricht über Empfang und Kenntnisnahme der SMS wird vom Versender 1 an einen Server 4, z.B. den Mobilfunk-Provider, mit einem Überwachungssystem 2 geschickt.
Der SMS 7a werden vom Server 4 oder vom Überwachungssystem 2 Informationen über die mit der SMS 7a verbundenen Aufforderung und die entsprechenden Zeitvorgaben neben Informationen zur Identifizierung der SMS entnommen und in Speichermitteln 9 gespeichert, die dem Überwachungssystem 2 zugänglich sind.
Die Weiterversendung der SMS 7b erfolgt im gezeigten Beispiel an einen Empfangsserver, etwa einen anderen Mobilfunk-Provider, von dem die SMS 7c an den Empfänger geschickt wird.
' Der Empfangsserver 10 sendet eine Kontrollnachricht 12a an den Server 4 zurück, die den Versand an die Empfangseinheit 11 und den entsprechenden Empfang der SMS durch die Empfangseinheit 11 meldet.
Wenn die SMS in der Empfangseinheit 11 zur Kenntnis genommen wurde, wird von der Empfangseinheit 11 eine Kontrollnachricht 21a an den Empfangsserver 10 zur Weiterleitung als Kontrollnachricht 21 b an Server 4 gesendet.
Die Empfangseinheit 11 entspricht in diesem Beispiel dem Empfänger 6 aus den vorherigen Beispielen. Ein Eingang der Kontrollnachrichten 12a, 21 b wird durch das Überwachungssys- tem 2 regelmäßig oder ständig überprüft, eingegangene Kontrollnachrichten werden versandten SMS zugeordnet und inhaltlich geprüft. Die entsprechenden Mittel sind zur besseren Übersichtlichkeit nicht dargestellt. Ergibt sich dabei, dass die SMS 7a,7b,7c nicht, nicht korrekt oder nicht innerhalb der jeweiligen Zeitvorgabe weitergeleitet und empfangen oder nicht oder nicht innerhalb der entsprechenden Zeitvorgabe zur Kenntnis genommen wurde, so erfolgt eine Benachrichtigung 17 an den Versender 1 bzw. direkt an den Benutzer, wodurch der Benutzer Kenntnis vom aufgetretenen Fehler erhält und entsprechende Schlüsse zie- hen oder weitere Schritte einleiten kann.
Es wird darauf hingewiesen, dass der hier angewendete Wechsel der Bezugsziffern für jeweils weitergeleitete Nachrichten nur der besseren Unterscheidung dient und damit keine Aussage darüber getroffen werden soll, ob oder wie sich der Inhalt einer elektronischen Nachricht bei der Weiterleitung ändert.
Da der Überwachungseinheit sämtliche Informationen zu versandten elektronischen Nachrichten und den entsprechenden eingegangenen bzw. noch zu erwartenden Kontrollnachrichten zur Verfügung stehen, kann auf Anfrage die Überwachungseinheit dem Benutzer eine jeweilige Statusaufstellung zur Verfügung stellen.
Fig. 7 zeigt eine siebte Ausführungsform, die eine Abwandlung der in Fig. 6 dargestellten Ausführungsform ist. Die Übermittlung erfolgt hierbei direkt vom Server 4 an den Empfänger 11 , dementsprechend ist kein Empfangsserver als solcher vorgesehen und dessen Aufgaben werden vom Server 4 mit übernommen.
Wie in Fig. 8 gezeigt, kann die Benachrichtigung 17 auch einen anderen Emp- fänger als den Versender 1 haben. Die Benachrichtigung 17 ergeht hier beispielhaft als elektronische Nachricht an ein anderes Kommunikationsmittel 1a des Benutzers. Das erfindungsgemäße Verfahren und die entsprechende Vorrichtung erlauben es dem Benutzer von elektronischen Nachrichten, im Verkehr von elektronischen Nachrichten mit großer Sicherheit festzustellen, welche der von ihm versandten elektronischen' Nachrichten den oder die Empfänger nicht wie gewünscht erreicht haben oder nicht zur Kenntnis genommen wurden. Da gezielt nur auf diese fehlerhaften Versendungen hingewiesen wird, wird die Anzahl der Hinweise an den Benutzer geringer und die Hinweise können besser vom Benutzer wahrgenommen werden. Da das Überwachungssystem vom zur Übermittlung der elektronischen Nachricht, insbesondere vom Versender, unabhängig ist, kann die Be- nachrichtigung mit einer größeren Flexibilität übermittelt werden, womit es möglich ist, dass der Benutzer eine solche Benachrichtigung unabhängig vom Zustand seines Versenders erhält.

Claims

Ansprüche
1. Vorrichtung (2) zur Überwachung eines von einem Versender (1) abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten mit: Empfangsmitteln zum Empfang von Informationen zu einer versandten e- lektronischen Nachricht und zum Empfang einer Kontrollnachricht mit ausgewählten Informationen über Empfang und/oder Kenntnisnahme der elektronischen Nachricht durch einen Empfänger (6), Speichermitteln (9) zur Speicherung von Informationen zur Identifizierung der versandten elektronischen Nachricht und einer Zeitvorgabe, innerhalb derer die Kontrollnachricht eingehen soll, Überprüfungsmitteln (13) zur Überprüfung des Empfangs von Kontrollnachrichten, Zuordnungsmitteln (14) zur Zuordnung einer zugegangenen Kontrollnachricht zur zugehörigen versandten elektronischen Nachricht anhand der Informati- onen zur Identifizierung der elektronischen Nachricht, Prüfungsmitteln (15) zur Prüfung des Inhalts der Kontrollnachricht und Benachrichtigungsmitteln (16) zur Ausgabe einer Benachrichtigung, wenn innerhalb, der Zeitvorgabe keine Kontrollnachncht empfangen wurde oder wenn die Kontrollnachricht einen Fehler beim Empfang und/oder beim Lesen der elekt- ronischen Nachricht durch den Empfänger (6) anzeigt.
2. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach Anspruch 1 , mit Analysemitteln (22) zur Bestimmung der Informationen zur elektronischen Nachricht aus der elektronischen Nachricht, wobei die Empfangsmittel ausgestaltet sind, um die elektronische Nachricht zu empfangen.
3. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei die Empfangsmittel ausgestaltet sind zur Weiterleitung der elektronischen Nachricht an den Empfänger (6).
4. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, mit Aufforderungsmitteln zur Verknüpfung einer Aufforderung zur Rücksendung der Kontrollnachricht mit der elektronischen Nachricht.
5. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der Ansprüche 2 bis 4, wobei die Empfangsmittel ausgestaltet sind,- um den gesamten oder einen vorbestimmten Teil des vom Versender (1 ) abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten und/oder den gesamten oder einen vorbestimmten Teil der eingehenden Nachrichten als Kontrollnachrichten zu empfangen.
6. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach Anspruch 5, wobei die Vorrichtung ausgestaltet ist, um eine Überwachung nur zu empfangenen elektronischen Nachrichten durchzuführen, die eine Aufforderung zur Rücksendung der Kontrollnachricht enthalten.
7. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprü- ehe, wobei die Speichermittel (2) für eine Speicherung einer ersten Zeitvorgabe für den Empfang einer ersten Kontrollnachricht mit Bezug auf den Empfang der versandten elektronischen Nachricht und einer zweiten Zeitvorgabe für den Empfang einer zweiten Kontrollnachricht mit Bezug auf die Kenntnisnahme der ver- sandten elektronischen Nachricht ausgestaltet sind.
8. . Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei die Empfangsmittel ausgestaltet sind zum Empfang einer jeweiligen Kontrollnachricht von an der Versendung der elektronischen Nachricht vom Versen- der (2) zum Empfänger (6) beteiligten Weiterieitungsvorrichtungen (4, 10, 18) und die Speichermittel, die Prüfmittel und die Benachrichtigungsmittel zur Verarbeitung entsprechender Zeitvorgaben, Prüfungen und Benachrichtigungen ausgestaltet sind.
9. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei die Empfangsmittel zum Empfang mehrerer in einer Kontrollnachricht zu- sammengefassten Kontrollnachrichten ausgestaltet sind.
9. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei die Empfangsmittel zum Empfang von E-Mails, SMS, EMS, MMS oder einen elektronischen Nachrichten nach peer-to-peer-Protokoll ausgestaltet sind.
10. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprü- ehe, wobei die Benachrichtigungsmittel ausgestaltet sind, um die Benachrichtigung (17) als elektronische Nachricht auszugeben, insbesondere als E-Mail, SMS, EMS, MMS oder Telefonanruf.
11. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprü- ehe, wobei die Empfangsmittel zur Unterbindung der Weiterleitung einer von der Vorrichtung (2) empfangenen Kontrollnachricht an den Versender (1 ) ausgestaltet sind.
12. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der Ansprüche 1 bis 10, wobei die Empfangsmittel zur Kennzeichnung einer von der Vorrichtung (2) empfangenen Kontrollnachricht ausgestaltet sind.
13. Vorrichtung (2) zur Überwachung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, mit Voreinstellungsmitteln zur Zuordnung von einer oder mehrere Zeitvorgaben zu allen oder zu einem vorbestimmten Teil der empfangenen elektronischen Nachrichten und/oder zur Vorgabe einer oder mehrere Aufforderungen für die Aufforderungsmittel.
14. Verfahren zur Überwachung eines von einem Versender (1) abgehenden Verkehrs von elektronischen Nachrichten mit den Schritten: Empfang von Informationen zu einer elektronischen Nachricht von einem Versender, - Speicherung von Informationen zur Identifizierung der versandten elektronischen Nachricht und einer Zeitvorgabe, innerhalb derer die Kontrollnachricht eingehen soll, Überprüfung des Empfangs von Kontrollnachrichten, Zuordnung einer zugegangenen Kontrollnachricht zur zugehörigen ver- sandten elektronischen Nachricht anhand der Informationen zur Identifizierung der elektronischen Nachricht, Prüfung des Inhalts der Kontrollnachricht und Ausgabe einer Benachrichtigung, wenn innerhalb der Zeitvorgabe, keine Kontrollnachricht empfangen wurde oder wenn die Kontrollnachricht einen Fehler beim Empfang und/oder beim Lesen der elektronischen Nachricht durch den Empfänger (6) anzeigt.
15. Computerprogramm mit Computerprogrammcode zur Steuerung eines Computers zur Durchführung der Schritte der Verfahren nach Anspruch 14, wenn das Computerprogramm auf einem Computer ausgeführt wird.
EP05768107A 2004-06-11 2005-06-13 Verfahren und vorrichtung zur überwachung des verkehrs von elektronischen nachrichten Withdrawn EP1759502A1 (de)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE102004028534A DE102004028534A1 (de) 2004-06-11 2004-06-11 Verfahren und Vorrichtung zur Überwachung des Verkehrs von elektronischen Nachrichten
PCT/EP2005/006296 WO2005122507A1 (de) 2004-06-11 2005-06-13 Verfahren und vorrichtung zur überwachung des verkehrs von elektronischen nachrichten

Publications (1)

Publication Number Publication Date
EP1759502A1 true EP1759502A1 (de) 2007-03-07

Family

ID=34973050

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
EP05768107A Withdrawn EP1759502A1 (de) 2004-06-11 2005-06-13 Verfahren und vorrichtung zur überwachung des verkehrs von elektronischen nachrichten

Country Status (4)

Country Link
US (1) US20080016162A1 (de)
EP (1) EP1759502A1 (de)
DE (1) DE102004028534A1 (de)
WO (1) WO2005122507A1 (de)

Families Citing this family (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7870204B2 (en) 2005-07-01 2011-01-11 0733660 B.C. Ltd. Electronic mail system with aggregation and integrated display of related messages
US10021062B2 (en) 2005-07-01 2018-07-10 Cirius Messaging Inc. Secure electronic mail system
US9401900B2 (en) 2005-07-01 2016-07-26 Cirius Messaging Inc. Secure electronic mail system with thread/conversation opt out
US8688790B2 (en) * 2005-07-01 2014-04-01 Email2 Scp Solutions Inc. Secure electronic mail system with for your eyes only features
EP2107721A1 (de) * 2008-03-31 2009-10-07 Sony Corporation Elektronische Vorrichtung und Verfahren zur Überwachung von Kommunikation in einem Netzwerk
US7973206B1 (en) 2009-12-16 2011-07-05 Uop Llc Alkylation process using catalysts with low olefin skeletal isomerization activity
US9126184B2 (en) 2009-12-16 2015-09-08 Uop Llc Detergent alkylation using a rare earth exchanged catalyst
US9722890B2 (en) * 2011-12-16 2017-08-01 Sap Se Integrated incident management for hybrid landscapes
US9602982B2 (en) * 2013-11-19 2017-03-21 Riva Fzc System and method for ensuring a communication is initiated from within a communication application
US11184308B2 (en) * 2020-01-29 2021-11-23 Dell Products L.P. Configurable response tracking and monitoring of users who are responding to an email

Family Cites Families (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPH02174442A (ja) * 1988-11-29 1990-07-05 Internatl Business Mach Corp <Ibm> 複数の電子メール・オブジエクトの複数の受信者の活動の確認を発信者に与える方法
JP3200877B2 (ja) * 1991-09-03 2001-08-20 株式会社日立製作所 オフィス情報処理システム
US6108688A (en) * 1996-06-12 2000-08-22 Sun Microsystems, Inc. System for reminding a sender of an email if recipient of the email does not respond by a selected time set by the sender
KR100251783B1 (ko) * 1997-10-18 2000-06-01 윤종용 이동무선단말기의단축메시지전송상태정보표시장치및방법
US6175859B1 (en) * 1998-10-28 2001-01-16 Avaya Technology Corp. Sender-defined time for reporting on the status of a sent message or of the message's recipient
KR100272322B1 (ko) * 1999-04-24 2000-11-15 최우진 수신 확인 기능을 구비한 인터넷을 통한 전자 메일 시스템 및 그 방법
JP3848039B2 (ja) * 1999-09-06 2006-11-22 株式会社リコー インターネットファクシミリゲートウェイ装置およびその制御方法
US6603389B1 (en) * 1999-10-18 2003-08-05 Motorola, Inc. Method for indicating a delinquent response to a message from a selective call device
US20030018723A1 (en) * 2001-07-19 2003-01-23 Almeda Lawrence G. System and method of managing a change in an electronic mail address
JP4373324B2 (ja) * 2002-05-06 2009-11-25 テレフオンアクチーボラゲット エル エム エリクソン（パブル） マルチユーザマルチメディアメッセージサービス
JP4368138B2 (ja) * 2003-05-02 2009-11-18 ソニー株式会社 ネットワークシステム、電子機器端末およびサーバ装置並びにコンテンツの配信再生方法
US7120671B2 (en) * 2003-07-24 2006-10-10 International Business Machines Corporation Method and system for multiple-party, electronic mail receipts
US20050097177A1 (en) * 2003-10-31 2005-05-05 Mcumber William E. Business process for improving electronic mail
US8275839B2 (en) * 2004-03-31 2012-09-25 Google Inc. Methods and systems for processing email messages

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
See references of WO2005122507A1 *

Also Published As

Publication number Publication date
DE102004028534A1 (de) 2006-01-05
WO2005122507A1 (de) 2005-12-22
US20080016162A1 (en) 2008-01-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP1759502A1 (de) Verfahren und vorrichtung zur überwachung des verkehrs von elektronischen nachrichten
DE19681387B4 (de) Regelbasiertes elektronisches Mitteilungsverwaltungssystem
DE102012223124B4 (de) Fahrzeugkommunikationssteuervorrichtung
DE60125988T2 (de) Verfahren und vorrichtung zur asynchronen berichtübertragung
EP1327331A1 (de) Verfahren und system zum informationsaustausch zwischen kommunikationsnetzen
DE112010005499T5 (de) Steuern der Nachrichtenübermittlung beim Publish/Subscribe-Nachrichtenaustausch
EP1642229A1 (de) Vorrichtung und verfahren zum benutzerseitigen bearbeiten von elektronischen nachrichten mit datei-anlagen
EP1609277B1 (de) Verfahren zur sofortigen zustellung von emails an telekommunikationsendgeräte
WO2013064221A1 (de) System und verfahren zur bestimmung eines bevorzugten kommunikationskanals
EP1826965B1 (de) Nachrichtenserver und Verfahren zur Benachrichtigung eines Benutzers über den Eingang einer elektronischen Nachricht
DE69836966T2 (de) Zustellung und setzen in eine warteschlange von zertifizierten nachrichten in einem mehrpunkt-publikations/abonnement-kommunikationssystem
EP1658705B1 (de) Bereitstellung einer einem benutzer eines kommunikationsdienstes zugeordneten anwesenheitsinformation
EP1563652A1 (de) Zugriffsbenachrichtigung eines absenders einer elektronischen nachricht
DE10215567A1 (de) Verfahren zur Übertragung von Daten, insbesondere mit multimedialen Inhalten, in einem Mobilfunknetz
EP1668850B1 (de) Nachrichtenübertragung in einem Netzwerk
EP1658704B1 (de) Aktualisierung einer einem benutzer eines kommunikationsdienstes zugeordneten anwesenheitsinformation
EP1265408A1 (de) System und Verfahren zum Verteilen von Nachrichten
EP1711918B1 (de) Verfahren und vorrichtung zur überwachung des datenaustausches zwischen anwendungssystemen
WO2003096652A2 (de) Adressierverfahren zum bidirektionalen versand von elektronischen nachrichten
EP1615374B1 (de) Verfahren zum Senden und Empfangen von Ereignismeldungen
DE102008046713B4 (de) Verfahren zur Gruppen-Kommunikation zwischen Teilnehmern verschiedener Nachrichtendienste, Kommunikations-Endgerät und Computerprogrammprodukt
DE19816700C1 (de) Kommunikationssystem sowie Verfahren zur Übertragung von Daten
DE10246810B4 (de) Verfahren zum Übertragen von Daten in einem Daten-Übertragungs-System sowie Daten-Übertragungs-System
DE10248088B4 (de) Benachrichtigung eines Absenders einer elektronischen Nachricht über den Zugriff auf diese durch einen Empfänger
DE102014003520A1 (de) Verfahren und System zur Bearbeitung einer elektronischen Nachricht

Legal Events

Date Code Title Description
PUAI Public reference made under article 153(3) epc to a published international application that has entered the european phase

Free format text: ORIGINAL CODE: 0009012

17P Request for examination filed

Effective date: 20070111

AK Designated contracting states

Kind code of ref document: A1

Designated state(s): AT BE BG CH CY CZ DE DK EE ES FI FR GB GR HU IE IS IT LI LT LU MC NL PL PT RO SE SI SK TR

DAX Request for extension of the european patent (deleted)
17Q First examination report despatched

Effective date: 20080402

STAA Information on the status of an ep patent application or granted ep patent

Free format text: STATUS: THE APPLICATION IS DEEMED TO BE WITHDRAWN

18D Application deemed to be withdrawn

Effective date: 20110112