CN114415641B - 一种远程故障诊断的隐私保护方法及*** - Google Patents
一种远程故障诊断的隐私保护方法及*** Download PDFInfo
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Abstract
本发明公开了一种远程故障诊断的隐私保护方法及***，通过不同诊断情况下的用户授权，数据加密传输及脱密显示等方法，在车联网场景下提供隐私合规的远程故障诊断服务。本发明在网联汽车及远程诊断***基础上，根据远程故障诊断数据分类，对进行用户告知、授权、二次身份认证、隐私保护处理，防止用户在使用远程故障诊断时存在不知道被采集到云端的数据情况，并在远程故障诊断数据传输及显示过程防止数据泄露，实现远程故障诊断服务的隐私合规，及用户的隐私保护。
Description
技术领域
本发明涉及网联汽车隐私安全保护技术领域，具体涉及一种远程故障诊断的隐私保护方法及***。
背景技术
车辆出现故障后，传统故障诊断是用户将车辆开到厂家的维修中心，当维修人员无法确认具体问题，需要专业技术人员到现场通过UDS诊断协议将故障信息从内存中读取出来，然后再对问题进行分析，花费时间长。目前网联汽车越来越多，且远程诊断***能远程定位问题、提供解决方案，从而减少车主等待专业技术人员达到现场进行问题定位的时间，但是目前没有远程故障诊断的隐私保护设计，存在隐私合规问题。
在远程诊断***设计方面已有足够经验，如专利文献CN202110275705.4公开了远程诊断平台、数据获取方法、设备及存储介质，在售后车辆方面，提出根据不同场景或策略对不同工作过程进行整车数据的采集与存储方式，但该专利在实施过程中会获取用户大量的身份信息，而对于这些涉及用户隐私的数据，该专利并未对其进行保护，这就造成了用户信息容易泄露的风险。专利文献CN202110449074.3提供了一套能提升多种通信技术的诊断***的可靠性和效率的整车诊断***及方法，该专利也存在同样的问题。这两个专利均为远程诊断***及方法，但均未涉及隐私保护内容。专利文献CN202110617704.3提供一种移动互联网络中的隐私数据防护方法及***，通对移动互联网络服务器进行隐私数据防护，从而确定待防护的隐私数据信息集合对应于各所述移动互联网络场景的防护策略配置表项，以用于根据防护策略配置表项来对待防护的隐私数据信息集合进行隐私数据防护，但该专利的隐私数据防护方法仅针对互联网，而当车联网中用户车辆发生故障需要进行远程诊断时，如何对用户隐私数据进行保护，该专利中并未给出解决方案。
发明内容
针对现有技术存在的上述不足，本发明的目的在于提供一种远程故障诊断的隐私保护方法及***，以解决现有技术中未对车辆远程故障诊断设计用户隐私保护的问题。
为了解决上述技术问题，本发明提供一种远程故障诊断的隐私保护方法，包括如下步骤：
S1：用户终端向云端服务器发送对车辆进行远程故障诊断请求；
S2：云端接收所述诊断请求后，向用户终端发送是否授权云端对车辆进行第一类基础诊断数据的采集、及在处理终端的处理界面上展示诊断信息和诊断结果；
S3：如果不同意，则远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；
S4：如果同意，用户终端将用户身份信息和远程故障诊断请求发送至云端；
S5：云端识别用户身份后，获取车辆的第一类基础诊断数据并进行分析，同时，云端将第一类基础诊断数据发送至处理终端，并在处理终端的处理界面上向技术人员展示诊断信息及诊断结果；
S6：如果云端或技术人员能够通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则将诊断结果及故障处理方式发送至用户终端，远程故障诊断结束；
S7：如果云端或技术人员不能通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则向用户终端发送是否授权云端获取车辆的第二类诊断数据并进行第二次远程诊断；
S8：如果不同意授权，远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；
S9：如果同意授权，云端向用户终端发送身份验证请求；如果身份验证失败，则提示用户终端需要重新进行身份验证；如果身份验证成功，则云端对车辆进行第二次远程故障诊断；
S10：云端获取车辆的第二类诊断数据，并将第二类诊断数据发送至处理终端，技术人员通过处理终端的处理界面进行处理，并将诊断结果及故障处理方式发送至云端；
S11：云端接收诊断结果及故障处理方式并发送至用户终端，同时，云端删除第二类诊断数据，远程故障诊断结束。
本发明还提供一种远程故障诊断的隐私保护***，用于执行上述远程故障诊断的隐私保护方法，包括用户终端、云端、网联汽车以及处理终端，其中，用户终端用于向云端发送网联汽车的远程故障诊断请求，在用户授权的情况下进行用户身份认证；云端用于接收用户终端发送的网联汽车的远程故障诊断请求，向用户终端发送是否授权的提示，识别用户终端发送的用户身份，并将网联汽车的诊断结果及故障处理方式发送至用户终端；处理终端用于供技术人员在隐私保护处理情况下，对网联汽车进行远程故障诊断分析。
与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：
本发明在网联汽车及远程诊断***基础上，根据远程故障诊断数据分类，对进行用户告知、授权、二次身份认证、隐私保护处理，防止用户在使用远程故障诊断时存在不知道被采集到云端的数据情况，并在远程故障诊断数据传输及显示过程防止数据泄露，实现远程故障诊断服务的隐私合规，及用户的隐私保护。
附图说明
图1为本发明一种远程故障诊断的隐私保护方法的流程图。
图2为本发明一种远程故障诊断的隐私保护***的架构图。
具体实施方式
为了使本发明的实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本发明的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供一种远程故障诊断的隐私保护方法，如图1所示，包括如下步骤：
S1：用户终端向云端服务器发送对车辆进行远程故障诊断请求。其中，用户终端包括用户手机、平板电脑等能与车载终端进行联网，并进行数据传输的电子终端。在以下内容中以用户手机为例进行解释说明，但并不局限于手机。用户登录手机上的移动应用后，进入远程故障诊断服务界面，用户点击申请进行远程故障诊断。在S1中，云端对所需的车辆诊断数据进行分类，不涉及用户个人信息的诊断数据为第一类基础诊断数据，涉及用户个人信息的诊断数据为第二类诊断数据，云端对远程故障诊断信息进行分类处理，将涉及用户个人信息的诊断数据进行特别分类，实现不同诊断数据的不同授权及隐私保护方式。
S2：云端接收所述诊断请求后，向用户终端发送是否授权云端对车辆进行第一类基础诊断数据的采集、及在处理终端的处理界面上展示诊断信息和诊断结果。云端在收到诊断请求后，向用户手机发送提示，说明远程故障诊断需要采集车辆的第一类基础诊断数据，并在手机上提示用户是否授权云端采集车辆的第一类基础诊断数据，以及是否授权专业技术人员能够在处理终端的处理界面上远程查看诊断信息及成段结果。其中，第一类基础诊断数据包括车辆各部件是否能够正常运转，以及车辆各部件发生某一故障时与之对应的故障代码，此类基础诊断数据并不涉及用户个人信息。
S3：如果不同意，则远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务。如果用户不同意授权，则远程故障诊断结束，同时云端通过手机上的移动应用告知用户无法使用远程故障诊断服务。
S4：如果同意，用户终端将用户身份信息和远程故障诊断请求发送至云端。在S4中，用户身份信息通过userid进行验证。如果用户同意授权，则通过手机移动应用将用户身份信息和远程故障诊断请求发送给云端，其中，用户身份信息使用userid代替手机号等实际用户身份信息。
S5：云端识别用户身份后，获取车辆的第一类基础诊断数据并进行分析，同时，云端将第一类基础诊断数据发送至处理终端，并在处理终端的处理界面上向技术人员展示诊断信息及诊断结果。在S5中，技术人员在处理终端的处理界面上能够看到用户的userid及诊断信息。云端通过userid识别用户身份后，基于远程故障诊断请求，对第一类基础诊断数据进行信息分析，同时，处理终端收到云端发送的诊断信息，专业技术人员能够通过处理终端上的处理界面查看这些诊断信息，但处理界面上只显示用户的userid及诊断信息，不显示用户的其他任何信息，防止用户个人信息在传输过程中遭到泄露。
S6：如果云端或技术人员能够通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则将诊断结果及故障处理方式发送至用户终端，远程故障诊断结束。
S7：如果云端或技术人员不能通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则向用户终端发送是否授权云端获取车辆的第二类诊断数据并进行第二次远程诊断。云端通过手机移动应用推送方式告知用户需要进行第二类诊断数据的收集，并向用户发送是否授权云端获取车辆第二类诊断数据并进行第二次远程诊断的请求，明确第二次远程诊断请求是用户主动发起的功能，防止用户在不知情的情况下被获取用户个人信息。
S8：如果不同意授权，远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务。如果用户不同授权，远程故障诊断结束，云端通过手机移动应用告知用户无法进一步进行远程故障诊断分析。
S9：如果同意授权，云端向用户终端发送身份验证请求；如果身份验证失败，则提示用户终端需要重新进行身份验证；如果身份验证成功，则云端对车辆进行第二次远程故障诊断。在S9中，云端向用户登记在云端的手机号发送验证码，用户通过输入验证码进行身份验证。用户将获取的短信验证码输入手机移动应用远程故障诊断界面短信验证码输入处，通过手机移动应用程序将验证码发送至云端进行身份验证。如果短信验证码验证不正确，则通过移动应用程序告知用户验证不成功结果，用户通过结果提示，重新输入短信验证码或重新获取短信验证码。如果短信验证码验证陈工，则开始进行第二次远程诊断，即S10。
S10：云端获取车辆的第二类诊断数据，并将第二类诊断数据发送至处理终端，技术人员通过处理终端的处理界面进行处理，并将诊断结果及故障处理方式发送至云端。在S10中，云端在传输第二类诊断数据的过程中对数据进行加密，在处理终端的处理界面上对用户个人信息进行脱密处理后展示，专业技术人员在处理终端的处理界面上查看用户个人信息时，处理终端会对用户的VIN码、电话号码等个人信息进行星号脱密显示处理，避免用户个人信息泄露。其中，第二类诊断数据涉及用户的个人信息，即用户的联系电话、该故障车辆的具***置参数等涉及用户隐私的相关数据，技术人员通过获取第二类诊断数据，结合第一类基础诊断数据，判断是否需要与用户进行沟通处理，如果需要，技术人员将初步诊断结果及故障处理方式发送至云端，或者，技术人员可以通过第二类诊断数据中的信息，与用户取得联系，能够对车辆的故障情况进行更深入的了解，从而能够针对性的处理车辆故障，并根据车辆故障的具体情况为用户提供故障处理方式。
S11：云端接收诊断结果及故障处理方式并发送至用户终端，同时，云端删除第二类诊断数据，远程故障诊断结束。完成远程故障诊断后，云端将诊断结果及故障修复方式通过手机移动应用推送的方式告知用户，在实现远程故障诊断及处理后，云端将涉及用户个人信息的诊断数据进行删除，防止用户和人信息泄露。
本发明还提供一种远程故障诊断的隐私保护***，如图2所示，包括用户终端、云端、网联汽车以及处理终端，其中，用户终端用于向云端发送网联汽车的远程故障诊断请求，在用户授权的情况下进行用户身份认证；云端用于接收用户终端发送的网联汽车的远程故障诊断请求，向用户终端发送是否授权的提示，识别用户终端发送的用户身份，并将网联汽车的诊断结果及故障处理方式发送至用户终端；处理终端用于供技术人员在隐私保护处理情况下，对网联汽车进行远程故障诊断分析。其中，处理终端的处理界面在展示用户个人信息时，用户个人信息通过加密传输、脱密显示。本发明所述远程故障诊断的隐私保护***用于实现上述远程故障诊断的隐私保护方法，如图2所示，具体操作如下：
本发明在网联汽车及远程诊断***基础上，根据远程故障诊断数据分类，对进行用户告知、授权、二次身份认证、隐私保护处理，防止用户在使用远程故障诊断时存在不知道被采集到云端的数据情况，并在远程故障诊断数据传输及显示过程防止数据泄露，实现远程故障诊断服务的隐私合规，及用户的隐私保护。
如上所述，本发明的提醒***不限于所述配置，其他可以实现本发明的实施例的***均可落入本发明所保护的范围内。
最后需要说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制技术方案，本领域的普通技术人员应当理解，那些对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本技术方案的宗旨和范围，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
Claims (7)
1.一种远程故障诊断的隐私保护方法，其特征在于，包括如下步骤：
S1：用户终端向云端服务器发送对车辆进行远程故障诊断请求；
S2：云端接收所述诊断请求后，向用户终端发送是否授权云端对车辆进行第一类基础诊断数据的采集、及在处理终端的处理界面上展示诊断信息和诊断结果；
S3：如果不同意，则远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；
S4：如果同意，用户终端将用户身份信息和远程故障诊断请求发送至云端；
S5：云端识别用户身份后，获取车辆的第一类基础诊断数据并进行分析，同时，云端将第一类基础诊断数据发送至处理终端，并在处理终端的处理界面上展示诊断信息及诊断结果；
S6：如果云端或技术人员能够通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则将诊断结果及故障处理方式发送至用户终端，远程故障诊断结束；
S7：如果云端或技术人员不能通过第一类基础诊断数据诊断出车辆故障信息，云端则向用户终端发送是否授权云端获取车辆的第二类诊断数据并进行第二次远程诊断；
S8：如果不同意授权，远程故障诊断结束，并通过用户终端显示无法使用远程故障诊断服务；
S9：如果同意授权，云端向用户终端发送身份验证请求；如果身份验证失败，则提示用户终端需要重新进行身份验证；如果身份验证成功，则云端对车辆进行第二次远程故障诊断；
S10：云端获取车辆的第二类诊断数据，并将第二类诊断数据发送至处理终端，技术人员通过处理终端的处理界面进行处理，并将诊断结果及故障处理方式发送至云端；
S11：云端接收诊断结果及故障处理方式并发送至用户终端，同时，云端删除第二类诊断数据，远程故障诊断结束；
在S1中，云端对所需的车辆诊断数据进行分类，不涉及用户个人信息的诊断数据为第一类基础诊断数据，涉及用户个人信息的诊断数据为第二类诊断数据。
2.根据权利要求1所述远程故障诊断的隐私保护方法，其特征在于，在S4中，用户身份信息通过userid进行验证。
3.根据权利要求2所述远程故障诊断的隐私保护方法，其特征在于，在S5中，技术人员在处理终端的处理界面上能够看到用户的userid及诊断信息。
4.根据权利要求1所述远程故障诊断的隐私保护方法，其特征在于，在S9中，云端向用户登记在云端的手机号发送验证码，用户通过输入验证码进行身份验证。
5.根据权利要求1所述远程故障诊断的隐私保护方法，其特征在于，在S10中，云端在传输第二类诊断数据的过程中对数据进行加密，在处理终端的处理界面上对用户个人信息进行脱密处理后展示。
6.一种远程故障诊断的隐私保护***，其特征在于，用于执行权利要求1~5任一所述远程故障诊断的隐私保护方法，包括用户终端、云端、网联汽车以及处理终端，其中，用户终端用于向云端发送网联汽车的远程故障诊断请求，在用户授权的情况下进行用户身份认证；云端用于接收用户终端发送的网联汽车的远程故障诊断请求，向用户终端发送是否授权的提示，识别用户终端发送的用户身份，并将网联汽车的诊断结果及故障处理方式发送至用户终端；处理终端用于供技术人员在隐私保护处理情况下，对网联汽车进行远程故障诊断分析。
7.根据权利要求6所述远程故障诊断的隐私保护***，其特征在于，处理终端的处理界面在展示用户个人信息时，用户个人信息通过加密传输、脱密显示。
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