CN110033387A - 基于区块链的理赔数据处理方法、装置、介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种基于区块链的理赔数据处理方法、装置、介质及电子设备，属于区块链技术领域，该方法包括：所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中；所述第二区块链节点在接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果；所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。该方法能够实现对待理赔数据的自动处理，提高了对待理赔数据的理赔效率，节省了人力成本。

Description

基于区块链的理赔数据处理方法、装置、介质及电子设备

技术领域

本发明涉及区块链技术领域，具体而言，涉及一种基于区块链的理赔数据处理方法、基于区块链的理赔数据处理装置、计算机可读存储介质及电子设备。

背景技术

目前，在对待理赔的保单进行理赔处理时，大多都是通过用户将理赔资料上传至保险公司指定的位置；然后当材料上传完成后，保险公司再通过人工进行核赔流程进行理赔。但是，这种方式不仅理赔效率低，而且会占用较多的人力成本；并且，不可避免的会由于人为因素造成漏赔、错赔以及理赔不及时等问题。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种基于区块链的理赔数据处理方法、基于区块链的理赔数据处理装置、计算机可读存储介质及电子设备，进而至少在一定程度上克服理赔效率低，以及漏赔、错赔、理赔不及时等问题。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种基于区块链的理赔数据处理方法，包括：

所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；其中，所述条件数据为所述历史已理赔数据的理赔类别以及与所述理赔类别对应的数据清单，所述行为数据为与所述理赔类别对应的理赔结果；

所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中；

所述第二区块链节点在接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果；

所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则包括：

对所述历史已理赔数据进行分类处理，得到理赔类别、与理赔类别对应的数据清单以及理赔结果；

配置包括条件数据项以及行为数据项的预设数据结构，基于所述预设数据结构将所述理赔类别、所述数据清单处理成所述条件数据项，并将所述理赔结果处理成与所述条件数据对应的行为数据项；

根据所述条件数据项以及所述行为数据项，得到所述执行规则。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述第一区块链节点在根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则之前，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

通过所述第一区块链节点的私钥对历史已理赔数据的获取请求进行加密；

将加密后的获取请求发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中存储所述历史已理赔数据的目标区块链节点获取所述加密后的获取请求；

接收存储所述历史已理赔数据的目标存储节点响应所述获取请求发送的所述历史已理赔数据。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息包括：

判断所述处理结果的评价指标是否大于预设阈值；

如果所述处理结果的评价指标大于所述预设阈值，则判断所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果是否为一个；

如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为一个，则将该处理结果作为所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为多个，则将所述评价指标最高的处理结果作为所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，在根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息之后，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

将所述待理赔数据对应的标准理赔信息发布至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，在根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息之后，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

根据所述标准理赔信息的评价指标对所述标准理赔信息进行调整，得到最优理赔信息；

确定所述最优理赔信息的评价指标，并判断所述最优理赔信息的评价指标是否大于所述标准理赔信息的评价指标；

如果所述最优理赔信息的评价指标大于所述标准理赔信息的评价指标，则将所述待理赔数据对应的最优理赔信息发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述最优理赔信息。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种基于区块链的理赔数据处理装置，所述区块链包括第一区块链节点以及第二区块链节点，所述装置包括：

执行规则建立模块，用于所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；其中，所述条件数据为所述历史已理赔数据的理赔类别以及与所述理赔类别对应的数据清单，所述行为数据为与所述理赔类别对应的理赔结果；

理赔知识库建立模块，用于所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中；

第一处理模块，用于所述第二区块链节点接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果；

理赔信息确定模块，用于所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述执行规则建立模块还用：对所述历史已理赔数据进行分类处理，得到理赔类别、与理赔类别对应的数据清单以及理赔结果；配置包括条件数据项以及行为数据项的预设数据结构，基于所述预设数据结构将所述理赔类别、所述数据清单处理成所述条件数据项，并将所述理赔结果处理成与所述条件数据对应的行为数据项；根据所述条件数据项以及所述行为数据项，得到所述执行规则。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述基于区块链的理赔数据处理装置还包括：

加密模块，用于通过所述第一区块链节点的私钥对历史已理赔数据的获取请求进行加密；

第一发送模块，用于将加密后的获取请求发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中存储所述历史已理赔数据的目标区块链节点获取所述加密后的获取请求；

接收模块，用于接收存储所述历史已理赔数据的目标存储节点响应所述获取请求发送的所述历史已理赔数据。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述理赔信息确定模块还用于：判断所述处理结果的评价指标是否大于预设阈值；如果所述处理结果的评价指标大于所述预设阈值，则判断所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果是否为一个；如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为一个，则将该处理结果作为所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述基于区块链的理赔数据处理装置还包括：

第三处理模块，用于如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为多个，则将所述评价指标最高的处理结果作为所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述基于区块链的理赔数据处理装置还包括：

发布模块，用于将所述待理赔数据对应的标准理赔信息发布至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述基于区块链的理赔数据处理装置还包括：

调整模块，用于根据所述标准理赔信息的评价指标对所述标准理赔信息进行调整，得到最优理赔信息；

第二判断模块，用于确定所述最优理赔信息的评价指标，并判断所述最优理赔信息的评价指标是否大于所述标准理赔信息的评价指标；

第二发送模块，用于如果所述最优理赔信息的评价指标大于所述标准理赔信息的评价指标，则将所述待理赔数据对应的最优理赔信息发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述最优理赔信息。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例中第一方面所述的基于区块链的理赔数据处理方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中第一方面所述的基于区块链的理赔数据处理方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本发明的一些实施例所提供的技术方案中，根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；第一区块链节点根据执行规则建立理赔知识库，并将理赔知识库发送至区块链网络中；第二区块链节点在接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与理赔知识库中的条件数据相匹配，触发执行规则得到处理结果；第二区块链节点根据处理结果确定待理赔数据的标准理赔信息，使得历史已理赔数据、理赔知识库以及对待理赔数据的处理结果都能够通过区块链网络来进行存储或者获取，进而能够保证历史已理赔数据、理赔知识库以及对待理赔数据的处理结果不被篡改，并且也能够实现历史已理赔数据、理赔知识库以及对待理赔数据的处理结果的可追溯性，避免了人为因素造成对待理赔数据漏赔、错赔以及理赔不及时的问题。进一步的，通过将理赔知识库上传至区块链，以供区块链网络中的区块链节点在接收到待理赔数据后，根据待理赔数据是否满足理赔知识库中的条件数据判断是否触发执行规则，使得能够实现对待理赔数据的自动处理，提高了对待理赔数据的理赔效率，节省了人力成本。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示意性示出了根据本发明的实施例的一种基于区块链的理赔数据处理方法的流程图；

图2示意性示出了根据本发明的实施例的一种根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息的方法流程图；

图3示意性示出了根据本发明的实施例的另一种基于区块链的理赔数据处理方法的流程图；

图4示意性示出了根据本发明的实施例的另一种基于区块链的理赔数据处理方法的流程图；

图5示意性示出了根据本发明的实施例的在区块链网络中实现理赔数据自助管理的***的框图；

图6示意性示出了根据本发明的一个实施例的基于区块链的理赔数据处理装置的框图；

图7示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机***的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

图1示意性示出了根据本发明的实施例的基于区块链的理赔数据处理方法的流程图，所述区块链可以包括第一区块链节点以及第二区块链节点，也可以包括其他区块链节点，本示例对此不做特殊限制。进一步的，该理赔数据处理方法的执行主体可以是服务器或终端设备等。

如图1所示，根据本发明的实施例的基于区块链的理赔数据处理方法，包括如下步骤S110、步骤S120、步骤S130和步骤S140，以下详细进行说明：

在步骤S110中，所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；其中，所述条件数据为所述历史已理赔数据的理赔类别以及与所述理赔类别对应的数据清单，所述行为数据为与所述理赔类别对应的理赔结果。

在本示例实施例中，首先，对历史已理赔数据进行分类处理，得到理赔类别、与理赔类别对应的数据清单以及理赔结果；然后，配置包括条件数据项以及行为数据项的预设数据结构，基于预设数据结构将理赔类别、数据清单处理成条件数据项，并将理赔结果处理成与条件数据对应的行为数据项；最后，根据条件数据项以及行为数据项，得到执行规则。

譬如，首先，对历史已理赔数据进行分类得到理赔类别、与所述理赔类别对应的数据清单以及与所述理赔类别对应的理赔结果，然后，配置包括条件(IF)数据项以及行为(THEN)数据项的预设数据结构；再基于该预设数据结构，将上述理赔类别、以及数据清单作为条件数据，然后再将理赔结果作为与该条件数据对应的行为数据；最后再根据该条件数据以及行为数据，得到执行规则。当得到该执行规则后，当接收到待理赔数据后，可以根据该待理赔数据所属的理赔类别获取所需的数据清单，然后再判断待理赔数据的数据清单是否满足条件数据中的数据清单，如果满足，则触发该执行规则，进行理赔流程。通过该方法，实现了理赔的自动化处理，节省了理赔时间同时也节省了人力资源。

在本示例实施例中，为了建立上述执行规则，还需要获取上述历史已理赔数据，具体的可以包括：首先，通过第一区块链节点的私钥对历史已理赔数据的获取请求进行加密；然后，将加密后的获取请求发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中存储历史已理赔数据的目标的区块链节点获取加密后的获取请求；最后，可以接收多个所述区块链节点发送的历史已理赔数据。进一步的，当得到上述历史已理赔数据后，可以对历史已理赔数据进行分类得到理赔类别、与所述理赔类别对应的数据清单以及与所述理赔类别对应的理赔结果。

譬如，当第一区块链节点需要获取历史已理赔数据时，可以先生成一获取请求，然后再利用第一区块链节点的私钥对该获取请求进行加密，然后再将加密后的获取请求发送至区块链网络中；当区块链网络中的各区块链节点接收到该获取请求后，根据该获取请求中的待获取数据信息判断自身节点中是否存储有上述历史已理赔数据，如果有存储，则将历史已理赔数据反馈至获取请求的发起者；当获取请求的发起者接收到上述历史已理赔数据后，可以对各历史已理赔数据进行分类整理，得到各历史已理赔数据的理赔类别(例如可以包括人身险、车险、重疾医疗险等等)、以及与各理赔类别对应的数据清单以及理赔结果等等；其中，该数据清单例如可以是各理赔类别在进行理赔是所需要的材料清单，该材料清单里面可以包括必需的材料以及可选的材料等等；例如，若理赔类别为车险理赔，则必需的材料可以包括：机动车辆保险单、机动车辆保险出险通知书、赔款收据、行驶证及驾驶证等；可选的材料可以包括：车辆购买合同等等。理赔结果可以包括是否理赔成功，以及理赔金额等等，也可以包括其他信息，例如可以是事故双方的责任判定等等，本示例对此不做特殊限制。

在步骤S120中，所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中

在本示例实施例中，当第一区块链节点得到上述执行规则后，可以根据各种不同理赔类型对应的执行规则建立理赔知识库，然后再将该理赔知识库上传至区块链网络中，当区块链网络接收到其他节点上传的待理赔数据后，可以根据待理赔数据是否满足理赔知识库中的条件数据判断是否触发执行规则，进而对待理赔数据进行理赔处理得到处理结果。

在步骤S130中，所述第二区块链节点在接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果。

在本示例实施例中，当第二区块链节点在接收到待理赔数据时，可以首先根据待理赔数据的理赔类别从理赔知识库中获取与该理赔类别对应的数据清单(条件数据)；然后，判断该待理赔数据是否与条件数据相匹配(是否包括数据清单中所包括的必须材料)；如果匹配，则可以触发执行规则得到处理结果；如果不匹配，则可以向待理赔数据的发送方发送信息，使得发送方可以根据条件数据继续补充材料。

具体的，上述执行规则例如可以是包括具有IF(条件)以及THEN(行为)结构的规则，当规则的条件(所需证明材料)被满足时，触发规则，继而根据条件执行行为(某项理赔申请)。比如，若客户申请车险理赔，则规则的条件可以包括：机动车辆保险单、机动车辆保险出险通知书、赔款收据、行驶证及驾驶证等；如果该规则的条件满足，则可以触发该执行规则，根据机动车辆保险单、机动车辆保险出险通知书、赔款收据、行驶证及驾驶证得到上述处理结果；其中，该处理结果可以包括该保单是否可以理赔以及保单额度等等。

又例如，若客户申请受险理赔，则规则的条件可以包括：受险保单、住院门诊病历及医疗费收据、医疗金受益人及申请人身份证等；如果该规则的条件满足(也就是受险保单、住院门诊病历、医疗费收据、医疗金受益人及申请人身份证等资料都齐全)，则可以触发该执行规则，根据受险保单、住院门诊病历、医疗费收据、医疗金受益人及申请人身份证得到上述处理结果；其中，该处理结果可以包括该保单是否可以理赔以及保单额度等等。

在步骤S140中，所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。

在本示例实施例中，当得到处理结果后，可以根据多个处理结果确定待理赔数据的标准理赔信息；其中，该标准理赔信息可以包括是否可以理赔，是否已经理赔过以及理赔金额等等。

图1所示实施例的技术方案使得历史已理赔数据、理赔知识库以及对待理赔数据的处理结果都能够通过区块链网络来进行存储或者获取，进而能够保证历史已理赔数据、理赔知识库以及对待理赔数据的处理结果不被篡改，并且也能够实现历史已理赔数据、理赔知识库以及对待理赔数据的处理结果的可追溯性，避免了人为因素造成对待理赔数据漏赔、错赔以及理赔不及时的问题。进一步的，通过将理赔知识库上传至区块链，以供区块链网络中的区块链节点在接收到待理赔数据后，根据待理赔数据是否满足理赔知识库中的条件数据判断是否触发执行规则，使得能够实现对待理赔数据的自动处理，提高了对待理赔数据的理赔效率，节省了人力成本。

图2示意性示出根据本发明实施例的一种根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息的方法流程图。参考图2所示，根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息可以包括步骤S210-步骤S230，以下进行详细说明。

在步骤S210中，判断所述处理结果的评价指标是否大于预设阈值。

在步骤S220中，如果所述处理结果的评价指标大于所述预设阈值，则判断所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果是否为一个。

在步骤S230中，如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为一个，则将该处理结果作为所述标准理赔信息。

下面，将对步骤S210-步骤S230进行解释以及说明。首先，判断各处理结果的评价指标是否大于预设阈值；其中，该预设阈值可以为0.8或者0.9等等；进一步的，如果处理结果的评价指标大于预设阈值，则可以判断评价指标大于预设阈值的处理结果的个数；如果计算结果为一个，则可以直接将该处理结果作为标准理赔信息；如果计算结果为多个，则可以将评价指标最高的处理结果作为上述标准理赔信息。

图2所示实施例的技术方案使得能够在确保处理结果的评价指标大于预设阈值时，再将该处理结果作为标准理赔信息，进一步的提升了标准理赔信息的精确度，同时也提升了用户体验。

进一步的，为了便于使得待理赔数据的发送方可以及时的获取到理赔结果，大大的提高了理赔效率，该基于区块链的理赔数据处理方法还可以包括：将所述待理赔数据的标准理赔信息发布至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述标准理赔信息。

图3示意性示出根据本发明实施例的另一种基于区块链的理赔数据处理方法。参考图3所示，该基于区块链的理赔数据处理方法还可以包括步骤S310、步骤S320以及步骤S330，以下进行详细说明。

在步骤S310中，根据所述标准理赔信息的评价指标对所述标准理赔信息进行调整，得到最优理赔信息。

在步骤S320中，确定所述最优理赔信息的评价指标，并判断所述最优理赔信息的评价指标是否大于所述标准理赔信息的评价指标。

在步骤S330中，如果所述最优理赔信息的评价指标大于所述标准理赔信息的评价指标，则将所述待理赔数据对应的最优理赔信息发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述最优理赔信息。

图3所示实施例的技术方案，进一步的提高了待理赔数据的处理结果的准确性。

以下结合图4和图5，对本发明实施例的实现细节进行详细阐述：

如图4所示，根据本发明的实施例的基于区块链的理赔数据处理方法，包括如下步骤：

步骤S410，区块链节点及区块链网络构建。

在本发明的一个实施例中，在选定区块链节点之后，可以基于选定的区块链节点来构建区块链网络。比如可以以保险公司基层营业机构为最小节点，并基于一个或多个保险集团/公司的参与来构建区块链网络。

步骤S420，基于本发明实施例中的数据结构及存储方式存储理赔数据相关信息。

在本发明的一个实施例中，理赔数据相关信息可以通过理赔数据交易信息的形式存储在区块链网络中，理赔数据交易信息的输入可以是：在***中注册的企业或个人的相关保险企业联盟保险客户理赔证据信息、可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理案例、联盟中的企业提供的可靠理赔数据信息、历史理赔证据信息、已标注处理的客户理赔证据信息、相关客户保单信息、理赔记录信息、可以申请或遗漏申请的理赔保单信息、以及可以证明相关材料的音频、视频、图像、相关人员的公开密钥和签字；理赔数据交易信息的输出可以是历史已理赔数据的获取请求的相关凭证材料的存放连接、待理赔数据的标准理赔信息、相关信息访问者的公开密钥(或者账户地址)等等。具体的，可以通过如表1所示的数据结构存储理赔数据交易信息，以保证信息存储和信息处理的高效率：

表1

在表1所示的数据结构中，由于相关信息材料和其他材料通常会包含一些图像、文档等数据量比较大的信息，因此为了提高存储效率和解决区块信息过大的问题，在本发明的实施例中，可以将图像等比较大的材料以链接的形式存放在区块中，这个链接的值就是通过哈希函数对材料进行加密得到的哈希值，比如SHA1等，这种通过哈希函数得到指针链接的方式能够保证内容不可篡改。而实际的材料既可以存放在区块链节点的局部存储设备中，又可以以云存储的方式存放。同时，为了保证材料存储的高可靠性，可以采用冗余编码的方式对材料进行存储，譬如采用RS编码(即Reed-Solomon codes，是一种前向纠错的信道编码，对由校正过采样数据所产生的多项式有效)或LDPC(Low Density Parity CheckCode，低密度奇偶校验码)编码的方式等对材料进行冗余编码处理。

在本发明的一个实施例中，为了提高更高级别的理赔数据存储的可靠性，根据存储信息的流量，***会定期对相关交易数据进行公链认证(如比特币链,以太坊链等)，使得这些理赔数据更加不易被篡改，客户可以随时随地查看自己的历史理赔证据信息，已标注处理的客户理赔证据信息与相关客户保单信息自动智能对照关联，客户可以在时间序列一目了然查看已经申请或可以申请的理赔记录信息，***自动提醒客户可以申请或遗漏申请的理赔保单信息等。

步骤S430，根据区块链网络中存储的信息进行理赔数据管理。

在本发明的一个实施例中，可以根据区块链存储的保险客户理赔证据信息、可靠存储与数据可视化案例信息、共享和管理信息，自动识别客户可以申请或遗漏申请的理赔保单条款及额度信息，并将相关信息发送给相关客户和保险机构，有力促进区块链技术应用在保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理方面的有效推广。

譬如，首先，将不同理赔申请所需要提供的证明材料以及保单信息进行整理，并形成知识库。比如，若客户申请车险理赔，需要提供的保单信息和证明材料包括：机动车辆保险单、机动车辆保险出险通知书、赔款收据、行驶证及驾驶证等；若客户申请受险理赔，则需要提供相关受险保单，住院门诊病历及医疗费收据，医疗金受益人及申请人身份证等。然后，将知识库中的理赔申请与所需的证明材料换为易于表示的规则(即，具有IF(条件)THEN(行为)结构，当规则的条件(所需证明材料)被满足时，触发规则，继而执行行为(某项理赔申请))；最后，在上述知识库的基础上，建立基于规则的专家***。在进行推理时，采用前项链接技术(即已知条件来推理结论)。将区块链中存储的所有理赔证据(证明材料)和保单信息输入专家***，专家***的推理机根据知识库中的规则完成推理，输出该客户是否具有可以申请的理赔保单以及保单额度。

步骤S440，基于***性能更新优化***参数。

在本示例实施例中，评估保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理***的及时性、有效性和准确性，基于保险企业联盟保险客户理赔数据和客户相关保单智能关联与分析方法，***自动识别客户可以申请或遗漏申请的理赔保单条款及额度信息并将相关信息发送给相关客户和保险机构，不断调整和优化***参数，以期通过在区块链网络中有效实现保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理，从而有力促进区块链技术应用在保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理方面的有效推广。

以下结合附图介绍本发明的装置实施例。

图5示意性示出了根据本发明的实施例的在区块链网络中实现理赔数据自助管理的***的框图。

参考图5所示，根据本发明的实施例的在区块链网络中实现理赔数据自助管理的***，包括：区块链网络构建子***510、数据格式定义子***520、理赔数据存储子***530、理赔数据管理子***540，以及***性能评估子***550。

其中，区块链网络构建子***510负责区块链节点的构建、更新和维护机制以及区块链网络的构建、更新和维护。比如可以以保险公司基层营业机构为最小节点，并基于一个或多个保险集团/公司的参与来构建区块链网络。

数据格式定义子***520可以按照上述表1中所示的数据结构来存储理赔数据交易信息，以保证信息存储和信息处理的高效率。理赔数据交易信息的输入可以是：在***中注册的企业或个人的相关保险企业联盟保险客户理赔证据信息、可靠存储与数据可视化案例信息、共享和管理案例、联盟中的企业提供的可靠理赔数据信息、历史理赔证据信息、已标注处理的客户理赔证据信息、相关客户保单信息、理赔记录信息、可以申请或遗漏申请的理赔保单信息、以及可以证明相关材料的音频、视频、图像、相关人员的公开密钥和签字；理赔数据交易信息的输出可以是历史已理赔数据的获取请求的相关凭证材料的存放连接、待理赔数据的标准理赔信息、相关信息访问者的公开密钥(或者账户地址)等等。

理赔数据存储子***530用于存储理赔数据等相关信息。具体的，用户可以按照上述表1所示的格式将在***中注册的企业或个人的相关保险企业联盟保险客户理赔证据信息、可靠存储与数据可视化案例信息、共享和管理案例、联盟中的企业提供的可靠理赔数据信息、历史理赔证据信息、已标注处理的客户理赔证据信息、相关客户保单信息、理赔记录信息、可以申请或遗漏申请的理赔保单信息、以及可以证明相关材料的音频、视频、图像上传至区块链网络中，以便于理赔数据存储子***530进行存储。并且，还可以将待理赔数据的标准理赔信息或者最优理赔数据信息也发布至区块链网络并进行存储。

理赔数据管理子***540用于根据区块链网络中存储的信息对待理赔数据进行处理。

在本发明的一个实施例中，可以根据区块链存储的保险客户理赔证据信息、可靠存储与数据可视化案例信息、共享和管理信息，自动识别客户可以申请或遗漏申请的理赔保单条款及额度信息，并将相关信息发送给相关客户和保险机构，有力促进区块链技术应用在保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理方面的有效推广。

譬如，首先，将不同理赔申请所需要提供的证明材料以及保单信息进行整理，并形成知识库。比如，若客户申请车险理赔，需要提供的保单信息和证明材料包括：机动车辆保险单、机动车辆保险出险通知书、赔款收据、行驶证及驾驶证等；若客户申请受险理赔，则需要提供相关受险保单，住院门诊病历及医疗费收据，医疗金受益人及申请人身份证等。然后，将知识库中的理赔申请与所需的证明材料换为易于表示的规则(即，具有IF(条件)THEN(行为)结构，当规则的条件(所需证明材料)被满足时，触发规则，继而执行行为(某项理赔申请))；最后，在上述知识库的基础上，建立基于规则的专家***。在进行推理时，采用前项链接技术(即已知条件来推理结论)。将区块链中存储的所有理赔证据(证明材料)和保单信息输入专家***，专家***的推理机根据知识库中的规则完成推理，输出该客户是否具有可以申请的理赔保单以及保单额度。

***性能评估子***550可评估保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理***的及时性、有效性和准确性，基于保险企业联盟保险客户理赔数据和客户相关保单智能关联与分析方法，***自动识别客户可以申请或遗漏申请的理赔保单条款及额度信息并将相关信息发送给相关客户和保险机构，不断调整和优化***参数，以期通过在区块链网络中有效实现保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理，从而有力促进区块链技术应用在保险企业联盟保险客户理赔证据信息可靠存储与数据可视化案例信息共享和管理方面的有效推广。

图6示意性示出了根据本发明的实施例的基于区块链的理赔数据处理装置的框图。

参考图6所示，根据本发明的实施例的基于区块链的理赔数据处理装置可以包括执行规则建立模块610、理赔知识库建立模块620、第一处理模块630以及理赔信息确定模块640。其中：

执行规则建立模块610用于所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；其中，所述条件数据为所述历史已理赔数据的理赔类别以及与所述理赔类别对应的数据清单，所述行为数据为与所述理赔类别对应的理赔结果。

理赔知识库建立模块620用于所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中。

第一处理模块630用于所述第二区块链节点接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果。

理赔信息确定模块640用于所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，执行规则建立模块还可以被配置为：对所述历史已理赔数据进行分类处理，得到理赔类别、与理赔类别对应的数据清单以及理赔结果；配置包括条件数据项以及行为数据项的预设数据结构，基于所述预设数据结构将所述理赔类别、所述数据清单处理成所述条件数据项，并将所述理赔结果处理成与所述条件数据对应的行为数据项；根据所述条件数据项以及所述行为数据项，得到所述执行规则。

在本发明的一些实施例中，基于区块链的理赔数据处理装置还可以包括：加密模块，用于通过所述第一区块链节点的私钥对历史已理赔数据的获取请求进行加密；

第一发送模块，用于将加密后的获取请求发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中存储所述历史已理赔数据的目标区块链节点获取所述加密后的获取请求；

第一接收模块，用于接收存储所述历史已理赔数据的目标存储节点响应所述获取请求发送的所述历史已理赔数据。

在本发明的一些实施例中，理赔信息确定模块640还可以被配置为判断所述处理结果的评价指标是否大于预设阈值；如果所述处理结果的评价指标大于所述预设阈值，则判断所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果是否为一个；如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为一个，则将该处理结果作为所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于区块链的理赔数据处理装置还包括：第二处理模块，用于如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为多个，则将所述评价指标最高的处理结果作为所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于区块链的理赔数据处理装置还包括：发布模块，用于将所述待理赔数据对应的标准理赔信息发布至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述标准理赔信息。

在本发明的一些实施例中，基于区块链的理赔数据处理装置还包括：调整模块，用于根据所述标准理赔信息的评价指标对所述标准理赔信息进行调整，得到最优理赔信息；

第二判断模块，用于确定所述最优理赔信息的评价指标，并判断所述最优理赔信息的评价指标是否大于所述标准理赔信息的评价指标；

第二发送模块，用于如果所述最优理赔信息的评价指标大于所述标准理赔信息的评价指标，则将所述待理赔数据对应的最优理赔信息发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述最优理赔信息。

下面参考图7，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机***700的结构示意图。图7示出的电子设备的计算机***700仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机***700包括中央处理单元(CPU)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 703中，还存储有***操作所需的各种程序和数据。CPU701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至I/O接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至I/O接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)701执行时，执行本申请的***中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现如上述实施例中所述的基于区块链的理赔数据处理方法。

例如，所述的电子设备可以实现如图1中所示的：步骤S110，获取办公场所申请人发布至区块链网络中的办公场所申请信息，并获取所述区块链网络中存储的办公场所使用信息及已预约信息；步骤S120，根据所述办公场所申请信息、所述办公场所使用信息及已预约信息，确定与所述办公场所申请信息相匹配的办公场所；步骤S130，根据所述相匹配的办公场所的信息确定向所述办公场所申请人分配的目标办公场所，并在所述区块链网络中更新所述目标办公场所的信息。

又如，所述的电子设备可以实现如图2至图4所示的各个步骤。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，所述区块链包括第一区块链节点以及第二区块链节点，所述方法包括：

所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；其中，所述条件数据为所述历史已理赔数据的理赔类别以及与所述理赔类别对应的数据清单，所述行为数据为与所述理赔类别对应的理赔结果；

所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中；

所述第二区块链节点在接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果；

所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。

2.根据权利要求1所述的基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则包括：

对所述历史已理赔数据进行分类处理，得到理赔类别、与理赔类别对应的数据清单以及理赔结果；

配置包括条件数据项以及行为数据项的预设数据结构，基于所述预设数据结构将所述理赔类别、所述数据清单处理成所述条件数据项，并将所述理赔结果处理成与所述条件数据对应的行为数据项；

根据所述条件数据项以及所述行为数据项，得到所述执行规则。

3.根据权利要求1所述的基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，所述第一区块链节点在根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则之前，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

通过所述第一区块链节点的私钥对历史已理赔数据的获取请求进行加密；

将加密后的获取请求发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中存储所述历史已理赔数据的目标区块链节点获取所述加密后的获取请求；

接收存储所述历史已理赔数据的目标存储节点响应所述获取请求发送的所述历史已理赔数据。

4.根据权利要求1所述的基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息包括：

判断所述处理结果的评价指标是否大于预设阈值；

如果所述处理结果的评价指标大于所述预设阈值，则判断所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为是否为一个；

如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为一个，则将该处理结果作为所述标准理赔信息。

5.根据权利要求4所述的基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

如果所述评价指标大于所述预设阈值的处理结果为多个，则将所述评价指标最高的处理结果作为所述标准理赔信息。

6.根据权利要求1所述的基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，在根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息之后，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

将所述待理赔数据的标准理赔信息发布至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述标准理赔信息。

7.根据权利要求6所述的基于区块链的理赔数据处理方法，其特征在于，在根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息之后，所述基于区块链的理赔数据处理方法还包括：

根据所述标准理赔信息的评价指标对所述标准理赔信息进行调整，得到最优理赔信息；

确定所述最优理赔信息的评价指标，并判断所述最优理赔信息的评价指标是否大于所述标准理赔信息的评价指标；

如果所述最优理赔信息的评价指标大于所述标准理赔信息的评价指标，则将所述待理赔数据对应的最优理赔信息发送至区块链网络中，以供所述区块链网络中的其他节点获取所述最优理赔信息。

8.一种基于区块链的理赔数据处理装置，其特征在于，所述区块链包括第一区块链节点以及第二区块链节点，所述装置包括：

执行规则建立模块，用于所述第一区块链节点根据历史已理赔数据建立包括条件数据以及行为数据的执行规则；其中，所述条件数据为所述历史已理赔数据的理赔类别以及与所述理赔类别对应的数据清单，所述行为数据为与所述理赔类别对应的理赔结果；

理赔知识库建立模块，用于所述第一区块链节点根据所述执行规则建立理赔知识库，并将所述理赔知识库发送至区块链网络中；

第一处理模块，用于所述第二区块链节点接收到待理赔数据时，如果待理赔数据与所述理赔知识库中的条件数据相匹配，触发所述执行规则得到处理结果；

理赔信息确定模块，用于所述第二区块链节点根据所述处理结果确定所述待理赔数据的标准理赔信息。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的基于区块链的理赔数据处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的基于区块链的理赔数据处理方法。