CN109391666A - 一种可视通话方法、装置及计算机可读介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种可视通话方法、装置及计算机可读介质，其中应用于智能网的可视通话方法包括以下步骤：当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对终端推送可视信息；当需要对终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。应用于终端的可视通话方法包括以下步骤：发送拨号请求；接收服务器端推送的可视信息，并将可视信息进行显示。本发明实施例提供的可视通话方法、装置及计算机可读介质，以VoLTE为基础，在语音通话服务过程中，提供相关可视信息的增值服务方案，通过该方案可以直观的为用户展示可视信息，并且可以通过语音交互指导用户进行操作。
Description
技术领域
本发明涉及通信和互联网技术领域，特别涉及一种可视通话方法、装置及计算机可读介质。
背景技术
随着计算机通信技术的发展，人们的生活节奏日益加快，信息传输的手段发生了极大的变化。人们对各种业务的信息化需求使信息传递的种类多样化、要求信息传递的速度更迅速。同时移动网络快速发展，移动终端上也出现多媒体相关的多种业务。为满足上述业务迅速上升的需求，网络建设必然向宽带化、智能化、综合化方向发展，以提高信息传输的速度与质量。
智能网(Intelligent Network)是一个能快速、方便、灵活、经济、有效的生成和实现各种新业务的体系。它与原有的通信网络不是并列的关系，而是服务于电信网络，使电信网络的功能增强。电信网络与智能网结合，即可向整个网络的用户提供各种新业务。智能网目标是为所有的通信网络服务。我们把建立在宽带网络基础之上的智能网统称为宽带智能网。到目前为止，各个电信运营商都在自己的网络上部署了大量的增值业务，其中语音留言***最为常用，特别在欧美等国家用户已经养成使用语音留言的习惯，有较强的用户粘度。
VoLTE即Voice over LTE，它是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。换言之，4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话，后者便需要VoLTE技术来实现。
目前传统单一基于智能网的语音增值服务存在如下缺陷：
1、只能简单提示用户进行按键，功能过多时需要用户记忆各个按键信息，时长需要重听；
2、只能通过语音方式和用户交互，无法展示更丰富的多媒体广告或是提示信息；
3、能完成的操作比较单一，响应不及时，资源浪费比较严重(信息较多时需要生成短信下发)，如查询一个操作流程，只能听到播报后记忆，或是通过短信下发给用户；
针对VoLTE环境下的语音增值服务，目前还未提出一种实时可视的交互方案。
发明内容
为了克服目前传统的基于智能网的语音增值服务存在的缺陷，本发明提供了一种可视通话方法、装置及计算机可读介质。
本发明提供的可视通话方法，应用于智能网，包括：
当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对所述终端推送可视信息；
当需要对所述终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在所述推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。
可选的，在本发明应用于智能网的可视通话方法中，在向服务器端发出推送可视信息的指令之后，还包括：
当接收到所述终端发送的播报标识时，根据所述播报标识查找对应的播报内容，并将所述播报内容发送至所述终端。
可选的，在本发明应用于智能网的可视通话方法中，所述推送可视信息的时刻，包括如下之一：等待接通所述拨号请求的任一时刻、接通所述拨号请求后的任一时刻、及挂断所述拨号请求后的任一时刻。
可选的，在本发明应用于智能网的可视通话方法中，所述可视信息的类型包括如下之一：可视文本、可视图片、视频、及web页面。
本发明提供的可视通话方法，应用于终端，包括：
发送拨号请求；
接收所述服务器端推送的可视信息，并将所述可视信息进行显示。
可选的，在本发明应用于终端的可视通话方法中，当所述可视信息为web页面时，在将所述可视信息进行显示之后，还包括：
接收所述服务器端推送的与所述web页面对应的标识布局；其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系；
接收在所述web页面中的点击操作；
根据与所述web页面对应的标识布局，将所述点击操作转换为播报标识，并将所述播报标识发送至所述智能网；
接收所述智能网发送的播报内容，并进行内容播放。
本发明提供了一种智能网，包括：第一接收模块、判断模块、及指令发出模块：
所述第一接收模块，用于接收终端的拨号请求；
所述判断模块，用于当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对所述终端推送可视信息；
所述指令发出模块，用于当需要对所述终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。
可选的，在本发明所述的智能网中，还包括查找模块：
所述第一接收模块，还用于接收所述终端发送的播报标识；
所述查找模块，用于根据所述播报标识查找对应的播报内容，并将所述播报内容发送至所述终端。
可选的，在本发明所述的智能网中，所述推送可视信息的时刻，包括如下之一：等待接通所述拨号请求的任一时刻、接通所述拨号请求后的任一时刻、及挂断所述拨号请求后的任一时刻。
可选的，在本发明所述的智能网中，所述可视信息包括可视文本、可视图片、视频、及web页面。
本发明还提供了一种终端，包括拨号模块、第二接收模块、及显示模块：
所述拨号模块，用于发送拨号请求；
所述第二接收模块，用于接收所述服务器端推送的可视信息；
所述显示模块，用于将所述可视信息进行显示。
可选的，本发明所述的终端，还包括所述第三接收模块、处理模块、及播报模块：
所述第二接收模块，还用于接收所述服务器端推送的与所述web页面对应的标识布局；其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系；
所述第三接收模块，用于接收在所述web页面中的点击操作；
所述处理模块，用于根据与所述web页面对应的标识布局，将所述点击操作转换为播报标识，并将所述播报标识发送至所述智能网；
所述播报模块，用于接收所述智能网发送的播报内容，并进行内容播放。
本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有可视通话程序，所述可视通话程序被处理器执行时实现如上所述的应用于智能网的可视通话方法的步骤或如上所述的应用于终端的可视通话方法的步骤。
本发明的有益效果如下：
本发明实施例提供的可视通话方法、装置及计算机可读介质，以VoLTE为基础，在语音通话服务过程中，提供相关可视信息的增值服务方案，通过该方案可以直观的为用户展示可视信息，并且可以通过语音交互指导用户进行操作。
附图说明
图1是本发明第一方法实施例可视通话方法的流程图；
图2是本发明第二方法实施例可视通话方法的流程图；
图3是本发明实例1对应的可视通话方法的流程图；
图4是本发明实例2对应的可视通话方法的流程图；
图5是本发明实例3对应的可视通话方法的流程图；
图6是本发明智能网的结构示意图；
图7是本发明终端的结构示意图；
图8是由本发明的智能网和终端组成的***的一种结构示意图；
图9是图8所示的***进行可视通话的流程图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
为了克服目前传统的基于智能网的语音增值服务存在的缺陷，本发明提供了一种可视通话方法、装置及计算机可读介质，以下结合附图对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。
根据本发明的第一方法实施例，提供了一种可视通话方法，应用于智能网，图1是本发明第一方法实施例可视通话方法的流程图，如图1所示，本发明第一方法实施例的可视通话方法，包括以下步骤：
S101：当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对所述终端推送可视信息。
具体的，所述可视信息的类型包括如下之一：可视文本、可视图片、视频、及web页面。
S102：当需要对所述终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在所述推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。
具体的，所述推送可视信息的时刻，包括如下之一：等待接通所述拨号请求的任一时刻、接通所述拨号请求后的任一时刻、及挂断所述拨号请求后的任一时刻。
具体的，在本发明第一方法实施例中，所述服务器端当接收到智能网发出的推送可视信息的指令时，将所述可视信息推送至所述终端。
进一步的，在本发明第一方法实施例中，当所述可视信息为web页面时，所述服务器端当接收到智能网发出的推送可视信息的指令时，除将所述可视信息推送至所述终端之外，还将所述web页面对应的标识布局发送至所述终端，其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系。具体的，所述播报标识可以为按键音(dtmf音)。
具体的，在本发明第一方法实施例中，所述服务器端在将所述可视信息推送至所述终端之后，还向智能网发出可视信息推送成功的通知。
可选的，在本发明应用于智能网的可视通话方法中，在向服务器端发出推送可视信息的指令之后，还包括：
当接收到所述终端发送的播报标识时，根据所述播报标识查找对应的播报内容，并将所述播报内容发送至所述终端。
与本发明的第一方法实施例相对应，提供本发明的第二方法实施例。根据本发明的第二方法实施例，提供了一种可视通话方法，应用于终端。图2是本发明第二方法实施例可视通话方法的流程图，如图2所示，本发明第二方法实施例的可视通话方法，包括以下步骤：
S201：发送拨号请求。
S202：接收所述服务器端推送的可视信息，并将所述可视信息进行显示。
具体的，所述可视信息的类型包括如下之一：可视文本、可视图片、视频、及web页面。
可选的，在本发明应用于终端的可视通话方法中，当所述可视信息为web页面时，在将所述可视信息进行显示之后，还包括：
接收所述服务器端推送的与所述web页面对应的标识布局；其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系；
接收在所述web页面中的点击操作；
根据与所述web页面对应的标识布局，将所述点击操作转换为播报标识，并将所述播报标识发送至所述智能网；
接收所述智能网发送的播报内容，并进行内容播放。
本发明第一方法实施例和第二方法实施例提供的可视通话方法，可以较好实现多媒体交互，并具有较强实时性，可以在语音增值业务中从视觉和听觉两方面与用户交互。更好的为用户服务、提高用户体验。
为了更加详细的说明本发明第一方法实施例和第二方法实施例的可视通话方法，给出实例1～实例3。
实例1：
图3是本发明实例1对应的可视通话方法的流程图，如图3所示，包括以下步骤：
用户通过终端呼叫酒店企业账户，在未接通等待；
智能网播放未接通提示音，并发送消息通知web服务器推送广告；
web服务器推送广告(酒店名称、酒店头像、酒店背景等)到终端，同时通知智能网广告完成；
智能网语转入传统IVR(互动式语音应答)流程。
实例2：
图4是本发明实例2对应的可视通话方法的流程图，如图4所示，包括以下步骤：
用户呼叫票务查询***，未接通，直接挂断；
智能网收到挂断后通知web服务器推送web到终端；
终端收到web推送，提示用户可通过web完成查询；
用户确认后，展示web并完成票务查询。
实例3：
图5是本发明实例3对应的可视通话方法的流程图，如图5所示，包括以下步骤：
用户呼叫运营商企业，可接入；
智能网收到呼叫后，通知web服务器推送广告；
呼叫过程展示企业logo，进入IVR(互动式语音应答)流程；
Web服务器同步标识布局(在实例3中未dtmf布局)到终端，并推送web网页；
流程中展示和IVR(互动式语音应答)流程一致的web提示(例如展示操作菜单、广告)；
web网页上的操作url点击区域和dtmf音对应，点击后终端向智能网发出dtmf音；
Web根据url跳转菜单，智能网根据dtmf播放菜单；
播放提示与用户操作同步，并做相关说明，帮助用户完成操作(如查询话费、通话时长、充值等)。
本发明方法实施例提供的可视通话方法基于VoLTE，并可以和传统智能网***相结合。用户在终端拨号后，智能网在号码库中进行号码分析是否展示多媒体信息，可以实现在未接通或是挂断的情况下推送web页面到终端，完成后续服务或是展示广告。
接通进入语音服务***后，智能网通知web服务器推送web到终端，同时同步dtmf布局(所述dtmf布局中包括按键音和url的对应关系布局)。用户在可视页面中操作web点击链接，同时发出对应dtmf到智能网，智能网根据dtmf播报提示给用户，用户根据提示完成相关操作。
与本发明的第一方法实施例相对应，提供了一种智能网，图6是本发明智能网的结构示意图，如图6所示，本发明的智能网，包括：第一接收模块60、判断模块62、及指令发出模块64：
所述第一接收模块60，用于接收终端的拨号请求。
所述判断模块62，用于当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对所述终端推送可视信息。
具体的，在本发明所述的智能网中，所述可视信息包括可视文本、可视图片、视频、及web页面。
所述指令发出模块64，用于当需要对所述终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。
具体的，在本发明所述的智能网中，所述推送可视信息的时刻，包括如下之一：等待接通所述拨号请求的任一时刻、接通所述拨号请求后的任一时刻、及挂断所述拨号请求后的任一时刻。
可选的，在本发明所述的智能网中，还包括查找模块：
所述第一接收模块60，还用于接收所述终端发送的播报标识；
所述查找模块，用于根据所述播报标识查找对应的播报内容，并将所述播报内容发送至所述终端。
与本发明的第二方法实施例相对应，提供了一种终端，图7是本发明终端的结构示意图，如图7所示，本发明的终端，包括拨号模块70、第二接收模块72、及显示模块74；
所述拨号模块70，用于发送拨号请求。
所述第二接收模块72，用于接收所述服务器端推送的可视信息。
所述显示模块74，用于将所述可视信息进行显示。
可选的，本发明所述的终端，还包括所述第三接收模块、处理模块、及播报模块：
所述第二接收模块72，还用于接收所述服务器端推送的与所述web页面对应的标识布局；其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系；
所述第三接收模块，用于接收在所述web页面中的点击操作；
所述处理模块，用于根据与所述web页面对应的标识布局，将所述点击操作转换为播报标识，并将所述播报标识发送至所述智能网；
所述播报模块，用于接收所述智能网发送的播报内容，并进行内容播放。
本发明基于VoLTE和智能网，通过实现终端app多媒体展示和dtmf(Dual ToneMulti Frequency，双音多频信号)音交互完成可视通话过程，提供了一种通过VoLTE即时通信的***，实现语音、文本、图片、视频的实时可视交互，以丰富电话增值业务的展现方式，提高用户体验。图8是由本发明的智能网和终端组成的***的一种结构示意图，在图8中，智能网，用于和用户实现语音交互的IVR(Interavtive Voice Response，互动式语音应答)流程，并和web服务器通信，用户切换菜单后，同步dtmf音布局到web。通话终端，是能安装如下APP的智能终端。该APP有基本拨号功能，通话过程中能发送dtmf音，同时集成浏览器功能，可展示web页面。Web服务器，用于推送web网页和dtmf布局的相关http、xml信息。
在图8所述的***中，可以完成如下可视通话。图9是图8所示的***进行可视通话的流程图，如图9所示，包括以下步骤：
呼叫前流程：
步骤901：用户通过终端呼叫转入智能网，在未接通等待；
步骤902：智能网播放未接通提示音，并发送消息通知web服务器推送广告；
步骤903：web服务器推送广告到终端，同时通知智能网广告推送完成；
步骤904：智能网语转入传统IVR流程。
步骤905：流程结束。
呼叫中流程：
步骤1001：用户呼叫后接通到智能网；
步骤1002：智能网进对应IVR(互动式语音应答)业务，智能网通知web服务器同步dtmf布局；
步骤1003：Web同步dtmf布局到终端，并推送web网页(可含有广告)；
步骤1004：流程中展示和IVR流程菜单相关的web提示；
步骤1005：web上的操作url点击区域和dtmf音对应，点击后终端向智能网发出dtmf音；
步骤1006：Web根据url跳转菜单，智能网根据dtmf播放菜单；
步骤1007：播放提示与用户操作同步，并做相关说明，帮助用户完成服务内容。
步骤1008：流程结束。
呼叫后流程：
步骤1101：用户呼叫转入智能网，未接通，直接挂断；
步骤1102：智能网收到挂断后通知web服务器推送web到终端；
步骤1103：终端收到web推送，提示用户可通过web完成服务；
步骤1104：用户确认后，展示web并完相关服务。
步骤1105：流程结束。
综上所述，VoLTE可以和智能网***结合，平滑过度并实现可视化的语音服务，在IVR放音的同时用户可以浏览广告和相关菜单，并在操作过程中同步获取语音和视图提示，提高服务器质量和及时性，大大改善语音交互类服务的用户体验，同时为各个企业提供一个高效可高的广告途径。
与本发明方法实施例相对应，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有可视通话程序，所述可视通话程序被处理器执行时实现如上所述的应用于智能网的可视通话方法的步骤或如上所述的应用于终端的可视通话方法的步骤。
本发明实施例提供的计算机可读存储介质，可以在语音通话服务过程中，提供相关可视信息的增值服务方案，通过该方案可以直观的为用户展示可视信息，并且可以通过语音交互指导用户进行操作。
以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。
Claims (13)
1.一种可视通话方法，应用于智能网，其特征在于，包括：
当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对所述终端推送可视信息；
当需要对所述终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在所述推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。
2.如权利要求1所述的可视通话方法，其特征在于，所述在向服务器端发出推送可视信息的指令之后，还包括：
当接收到所述终端发送的播报标识时，根据所述播报标识查找对应的播报内容，并将所述播报内容发送至所述终端。
3.如权利要求1所述的可视通话方法，其特征在于：所述推送可视信息的时刻，包括如下之一：等待接通所述拨号请求的任一时刻、接通所述拨号请求后的任一时刻、及挂断所述拨号请求后的任一时刻。
4.如权利要求1所述的可视通话方法，其特征在于，所述可视信息的类型包括如下之一：可视文本、可视图片、视频、及web页面。
5.一种可视通话方法，应用于终端，其特征在于，包括：
发送拨号请求；
接收所述服务器端推送的可视信息，并将所述可视信息进行显示。
6.如权利要求5所述的可视通话方法，其特征在于，当所述可视信息为web页面时，在将所述可视信息进行显示之后，还包括：
接收所述服务器端推送的与所述web页面对应的标识布局；其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系；
接收在所述web页面中的点击操作；
根据与所述web页面对应的标识布局，将所述点击操作转换为播报标识，并将所述播报标识发送至所述智能网；
接收所述智能网发送的播报内容，并进行内容播放。
7.一种智能网，其特征在于，包括第一接收模块、判断模块、及指令发出模块：
所述第一接收模块，用于接收终端的拨号请求；
所述判断模块，用于当接收到终端的拨号请求后，判断是否需要对所述终端推送可视信息；
所述指令发出模块，用于当需要对所述终端推送可视信息时，确定推送可视信息的时刻，并在推送可视信息的时刻之前，向服务器端发出推送可视信息的指令。
8.如权利要求7所述的智能网，其特征在于，还包括查找模块：
所述第一接收模块，还用于接收所述终端发送的播报标识；
所述查找模块，用于根据所述播报标识查找对应的播报内容，并将所述播报内容发送至所述终端。
9.如权利要求7所述的智能网，其特征在于，所述推送可视信息的时刻，包括如下之一：等待接通所述拨号请求的任一时刻、接通所述拨号请求后的任一时刻、及挂断所述拨号请求后的任一时刻。
10.如权利要求7所述的智能网，其特征在于，所述可视信息包括可视文本、可视图片、视频、及web页面。
11.一种终端，其特征在于，包括拨号模块、第二接收模块、及显示模块：
所述拨号模块，用于发送拨号请求；
所述第二接收模块，用于接收所述服务器端推送的可视信息；
所述显示模块，用于将所述可视信息进行显示。
12.如权利要求11所述的终端，其特征在于，还包括所述第三接收模块、处理模块、及播报模块：
所述第二接收模块，还用于接收所述服务器端推送的与所述web页面对应的标识布局；其中，所述标识布局中包括所述web页面中的资源地址与播报标识的对应关系；
所述第三接收模块，用于接收在所述web页面中的点击操作；
所述处理模块，用于根据与所述web页面对应的标识布局，将所述点击操作转换为播报标识，并将所述播报标识发送至所述智能网；
所述播报模块，用于接收所述智能网发送的播报内容，并进行内容播放。
13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有可视通话程序，所述可视通话程序被处理器执行时实现如权利要求1～4或权利要求5～6任一项所述的可视通话方法的步骤。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201710685591.4A CN109391666A (zh) | 2017-08-11 | 2017-08-11 | 一种可视通话方法、装置及计算机可读介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201710685591.4A CN109391666A (zh) | 2017-08-11 | 2017-08-11 | 一种可视通话方法、装置及计算机可读介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN109391666A true CN109391666A (zh) | 2019-02-26 |
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ID=65414660
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201710685591.4A Withdrawn CN109391666A (zh) | 2017-08-11 | 2017-08-11 | 一种可视通话方法、装置及计算机可读介质 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN109391666A (zh) |
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