CN101165624A - 信息处理装置、信息处理方法及信息处理程序 - Google Patents

Abstract

本发明提供演示对应于操作者熟练程度的指南内容的信息处理装置、信息处理方法及信息处理程序。信息处理装置连接有管理操作者信息及指南内容的管理服务器40₁，和进行操作者认证处理的认证服务器40₂，是一种操作者作为终端来使用的信息处理装置，其包括显示上述指南内容的显示装置；读取上述指南内容的指南内容读取手段72；包含在上述指南内容中、在显示操作步骤的静止画面内容和动画内容之中，根据包含在上述操作者信息中的、显示操作者熟练程度的熟练程度信息来判断，对应于操作者的熟练阶段而对其中一方进行播放的播放手段73；和将被播放的指南内容显示到上述显示装置里的显示手段74。

Description

信息处理装置、信息处理方法及信息处理程序

技术领域

本发明涉及演示对应于操作者熟练程度的指南内容的信息处理装置、信息处理方法及信息处理程序。

背景技术

近几年，在制造业中，随着生产基地转移到海外以及派遣职员雇用率的增加，需要学习技术的新操作者增加了，由此出现对这些操作者的教育环境整备的跟不上以及教育成本增多等问题。

针对这些问题，作为支援操作者教育工作的工具，有使用多媒体内容的电子指南，以及利用电子指南的各种支援***等得到提案。例如有，具备从指南制作画面导入动画，通过声音输入将对应于动画的解说进行文本化的电子指南制作功能，根据制作完的电子指南，将初学者和熟练者的操作进行录像后的动画放在同一个画面内进行比较、分析、和动作分析，并有效利用根据动作分析结果制作成的电子指南等操作者教育***。

通过导入这种***，可以使新操作者学习操作工序中必要的关键技术的教育环境、以及保持生产线上操作者的操作进度的操作环境得到整备。(可参照专利文献1)

专利文献1：特开2002-297793号公报。

发明内容

然而，为了削减教育工作所需的成本，重要的是使操作者在短期内成为熟练者(在规定时间内，进行质量上没有问题的操作)。

除去特开2002-297793号公报，在利用现有的电子指南的***中，主要是以操作工序中的关键技术为对象的，实际上，以学习在生产线上组装操作为目的而利用的较少，即使是以学习组装操作为目的，也没有能够显示对应于操作者熟练程度的电子指南、以在短期内使操作者熟练为目的的产品。

还有，在制造业中，随着多品种少数量的生产，存在着生产管理、质量管理成本增大的问题，为了削减成本，学习完一定程度的技术、在生产线上的操作者在进行操作时自觉地提高生产率和保持质量变得非常重要。

在利用现有的电子指南的***中，在规定的时间内，为了进行没有质量问题的操作而执行进度分配的功能，以及将操作步骤或部件的变更、市场投诉对应等引起的操作工序的变更来通知操作者的那种、促进生产线上的操作者自觉地提高生产率和保持质量等的功能是没有的。

鉴于上述问题，本发明的目的是提供演示对应于操作者熟练程度的指南内容的信息处理装置、信息处理方法及信息处理程序。

为实现上述目的，技术方案1提供一种信息处理装置，连接有具备数据库功能的管理服务器，其显示包括表示操作者熟练程度之熟练程度信息的、关于操作者的操作者信息，以及所述操作者信息，来依此管理演示给操作者的指南内容；还连接有执行操作者认证处理的认证服务器；是操作者作为终端来使用的信息处理装置，其特征在于包括：显示装置，其显示所述管理服务器所管理的指南内容；操作者信息读取手段，其读取所述管理服务器所管理的操作者信息；内容读取手段，其读取所述管理服务器所管理的指南内容；播放手段，其从包含在由所述内容读取手段所读取的指南内容里的、显示操作步骤的静止画面内容和动画内容之中，对应于根据包含在由所述操作者信息读取手段所读取的操作者信息中的熟练程度信息所判断的操作者熟练阶段，来播放其中的一方；和显示手段，其将由所述播放手段所播放的指南内容显示到所述显示装置去。

由此，本技术方案的信息处理装置能够从管理服务器读取包含在操作者信息里的熟练程度信息，根据所读取的熟练程度信息，在操作者所使用的终端里，播放并显示指南内容。因此就能够演示对应于操作者熟练程度的指南内容。

还有，为实现上述目的，技术方案2根据技术方案1所述的信息处理装置，其特征在于：所述播放手段在播放由所述内容读取手段所读取的指南内容的时候，在具有与播放的指南内容所演示的操作步骤相关连、显示所述操作步骤要点的要点动画内容的情况下，对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，来自动播放所述要点动画内容。

还有，为实现上述目的，技术方案3根据技术方案2所述的信息处理装置，其特征在于：所述显示手段对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，在播放所述要点动画内容的时候，启动显示所播放的所述要点动画内容的窗口。

还有，为实现上述目的，技术方案4根据技术方案2或3所述的信息处理装置，其特征在于：所述显示手段对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，将显示所播放的所述要点动画内容的窗口，至所述要点动画内容播放结束为止，一直启动着。

由此，本技术方案的信息处理装置，在操作者学习操作步骤的时候，对于熟练程度低的操作者，能够有效地演示应该学习的操作步骤要点。

还有，为实现上述目的，技术方案5根据技术方案1所述的信息处理装置，其特征在于：所述显示手段对于，与由所述内容读取手段所读取的指南内容所演示的操作步骤相关的、指示显示所述操作步骤要点的要点动画内容之播放的用户界面，对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，来使其有效或无效。

由此，本技术方案的信息处理装置，在操作者学习操作步骤的时候，对于达到一定的熟练程度的操作者，能够仅在要确认操作步骤要点的时候，演示操作步骤的要点。

为实现上述目的，技术方案6提供一种信息处理方法，连接有具备数据库功能的管理服务器，其显示包括表示操作者熟练程度之熟练程度信息的、关于操作者的操作者信息，以及所述操作者信息，来依此管理演示给操作者的指南内容；还连接有执行操作者认证处理的认证服务器；是操作者作为终端来使用、具备显示装置的信息处理装置中的信息处理方法，其特征在于包括：操作者信息读取步骤，其读取所述管理服务器所管理的操作者信息；内容读取步骤，其读取所述管理服务器所管理的指南内容；播放步骤，其从包含在由所述内容读取步骤所读取的指南内容里的、显示操作步骤的静止画面内容和动画内容之中，对应于根据包含在由所述操作者信息读取步骤所读取的操作者信息中的、显示操作者熟练程度的熟练程度信息所判断的操作者熟练阶段，来播放其中的一方；和显示步骤，其将由所述播放步骤所播放的指南内容显示到所述显示装置去。

由此，本技术方案的信息处理方法能够从管理服务器读取包含在操作者信息里的熟练程度信息，根据所读取的熟练程度信息，在操作者所使用的终端里，播放并显示指南内容。因此就能够演示对应于操作者熟练程度的指南内容。

为实现上述目的，技术方案7提供一种信息处理程序，连接有具备数据库功能的管理服务器，其显示包括表示操作者熟练程度之熟练程度信息的、关于操作者的操作者信息，以及所述操作者信息，来依此管理演示给操作者的指南内容；还连接有执行操作者认证处理的认证服务器；是操作者作为终端来使用、具备显示装置的信息处理装置中的信息处理程序，其特征在于使计算机起到的功能包括：操作者信息读取手段，其读取所述管理服务器所管理的操作者信息；内容读取手段，其读取所述管理服务器所管理的指南内容；播放手段，其从包含在由所述内容读取手段所读取的指南内容里的、显示操作手段的静止画面内容和动画内容之中，对应于根据包含在由所述操作者信息读取手段所读取的操作者信息中的、显示操作者熟练程度的熟练程度信息所判断的操作者熟练阶段，来播放其中的一方；和显示手段，其将由所述播放手段所播放的指南内容显示到所述显示装置去。

由此，本技术方案的信息处理方法能够从管理服务器读取包含在操作者信息里的熟练程度信息，根据所读取的熟练程度信息，在操作者所使用的终端里，播放并显示指南内容地来发挥计算机的作用。因此就能够演示对应于操作者熟练程度的指南内容。

本发明能够提供演示对应于操作者熟练程度的指南内容之信息处理装置、信息处理方法及信息处理程序。

附图说明

图1所示是涉及本发明实施方式1的***的构成示意图。

图2所示是涉及本发明实施方式1的熟练阶段(熟练阶段)的示例图。

图3所示是涉及本发明实施方式1的、对应于熟练阶段的内容演示例。

图4所示是涉及本发明实施方式1的、对应于熟练阶段的内容演示的主要处理步骤的示例图。

图5所示是涉及本发明实施方式1的管理者终端的功能构成例的模块图。

图6所示是涉及本发明实施方式1的管理者终端的功能构成例的模块图。

图7所示是涉及本发明实施方式1的、操作者信息数据的构成示例图。

图8所示是涉及本发明实施方式1的指南内容关连数据的构成示例图。

图9所示是涉及本发明实施方式1的指南数据的构成示例图。

图10所示是涉及本发明实施方式1的主要部分的构成模块图

图11所示是涉及本发明实施例1的、管理者终端里的指南内容控制部的处理步骤的流程图。

图12所示是涉及本发明实施例1的管理者终端中的熟练程度判断处理步骤的流程图。

图13所示是涉及本发明实施例1的管理者终端中担当操作设定处理步骤的流程图。

图14所示是涉及本发明实施例1的管理者终端中播放速度计算处理步骤的流程图。

图15所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中的、指南内容演示部的启动要求接受处理步骤示意图。

图16所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中、指南内容演示部的处理步骤的流程图。

图17所示是涉及本发明实施例1的管理者终端及操作者终端中的画面显示。

图18所示是涉及本发明实施例1的控制面板的构成和显示例。

图19所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中操作者检索处理的流程图。

图20所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中动画内容播放速度调整处理步骤的流程图。

图21所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中显示指南内容显示的处理步骤的流程图。

图22所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中的画面显示例(其一：教育模式的情况)。

图23所示是涉及本发明实施例1的控制面板的构成及显示例的示意图(其一：教育模式的情况)。

图24所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中指南内容显示的处理步骤的示例流程图(其一：教育模式的情况)。

图25所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中的画面显示例(其二：操作训练模式的情况)。

图26所示是涉及本发明实施例1的控制面板的构成及显示例的示意图(其二：操作训练模式的情况)。

图27所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中指南内容显示的处理步骤的示例流程图(其二：操作训练模式的情况)。

图28所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中的画面显示例(其三：进度分配模式的情况)。

图29所示是涉及本发明实施例1的控制面板的构成及显示例的示意图(其三：进度分配模式的情况)。

图30所示是涉及本发明实施例1的操作者终端中指南内容显示的处理步骤的示例流程图(其三：进度分配模式的情况)。

图31所示是涉及本发明实施方式1的操作者终端中暂停时指南内容播放处理步骤的流程图。

具体实施方式

以下，用图来详细对本发明所采用的实施形态(以后称「实施方式」)作说明。

图1是涉及本发明第1实施方式的***的构成示意图。

图1所示的***应用在，由具有操作者进行产品制造之生产线的生产区，和管理者进行制造工序之管理运用的技术区所构成的，进行产品制造和工序管理运用的环境下。其被设置在生产区内内，用于管理者控制向操作者演示指南内容、作为管理者终端而使用的信息处理装置10(以下称「管理者终端10」)，和用于显示指南内容、作为操作者终端而使用的信息处理装置20₁～20_n(以下称「操作者终端20_n」)，和在技术区内设有的、用于管理者收集向操作者演示的指南内容的素材、作为管理者终端而使用的信息处理装置30₁(以下称「内容取入操作者终端30₁」)，和用于管理者制作和编辑向操作者演示的指南内容、作为管理者终端而使用的信息处理装置30₂(以下称「内容制作者终端30₂」)，和对演示至操作者终端20_n的指南内容，以及显示关于，包括显示操作者熟练程度之熟练度信息的、操作者信息的操作者信息等进行管理、具有数据库功能的管理服务器40₁，以及执行操作者认证处理的管理服务器40₂等，被连接到LAN(Local Area Network)、公共线路及无线线路等网络50等构筑的LAN(LocalArea Network)、WAN(Wide Area Network)，从管理者终端10开始，介由网络50，将管理服务器40₁所管理的指南内容，根据操作者信息来控制后，将对应于每一个操作者的操作工序或熟练度的指南内容显示到操作者终端20_n里。

如此，将图1所示的***在产品制造的环境下进行整备，并通过显示对应于每一个操作者技术熟练度的指南内容，能够使技术未熟练的操作者在短期内熟练，还能够使具有一定熟练技术的操作者自觉地进行提高生产率和保持质量的操作。

以下，通过图2以及图4，对本实施方式的***是如何来向操作者演示指南内容的来作说明。

图2所示是涉及本发明第1实施方式的熟练阶段的示例图。

在本实施方式中，将操作者的熟练度分成多个阶段(以后称「熟练阶段」)后，演示对应于各个熟练阶段的指南内容。

如图2所示，熟练阶段首先考虑操作者的熟练过程，被分成进入生产线之前的教育·操作训练期和在生产线上的实际操作期等2个阶段。教育·操作训练期被进一步地分成表示教育阶段的「操作概要学习期」及「步骤记忆期」，和表示操作训练阶段的「目标时间达成期(1)」。另外，实际操作期被分成表示达成阶段的「目标时间达成期(2)」和表示成长阶段的「速度提高/品质提高期」。在上述「目标时间达成期」中，有「目标时间达成期(1)」和「目标时间达成期(2)」，对于操作工序，以接近最适合操作时间之目标时间一定量为止来作为操作训练期的「目标时间达成期(1)」，以从接近目标时间到达成为止来作为实际操作期的「目标时间达成期(2)」。

操作者的熟练度从教育阶段的「操作概要学习期」，经过达成阶段的「目标时间达成期」，过渡至成长阶段的「速度提高/品质提高期」。熟练阶段的过渡是因每一个操作者的特性而不同的。例如，有的操作者的熟练阶段是按照过渡至序贯的过程的，另外，有的操作者是跳过一部分熟练阶段而过渡到下一个熟练阶段的情况，或者是2个熟练阶段有相互重叠的期间。

在本实施方式的***中，在将这种操作者的熟练过程分成4个阶段的熟练阶段之中，具备有分别对应于教育·操作训练期的、最合适的指南内容。在「操作概要学习期」、「步骤记忆期」以及「目标时间达成期」等的教育·操作训练期，操作被提供有通过静止画面来说明操作步骤和其要点的内容(动画·声音等内容)，在「速度提高/品质提高期」的实际操作期中，被提供有通过动画·声音来指引操作的内容。更进一步的是，在「操作概要学习期」、「步骤记忆期」以及「目标时间达成期」等的教育·操作训练期中，「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的教育期和「目标时间达成期」的操作训练期中，指南内容的演示方法或操作者能够利用的功能是因熟练阶段而异的。

图3所示涉及本发明实施方式1中，对应于熟练阶段的内容演示例的示意图。

例如，如图3所示的、经过熟练过程的操作者被提供有，操作台数在1～2台的「操作概要学习期」、操作台数在3～17台的「步骤记忆期」、操作台数在17～22台的「目标时间达成期」之操作顺序(组装顺序)及其要点说明的静止环面内容。此时，对于操作上的要点的步骤，通过要点动画等使得操作顺序的要点被易懂地演示。经过这些熟练过程之后，操作台数22以后，演示有指引动画·声音内容，以使得在保证「速度提高/品质提高期」之生产品质的同时，进行节奏良好的操作。如此，对应于操作者的熟练度来演示作适当的内容，并过渡熟练阶段(在本实施方式中，将对应于熟练阶段的动作模式，以「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」作为「教育模式」，以「目标时间达成期」作为「操作训练模式」，以「速度提高/品质提高期」作为「进度分配模式」)。

在图3中，以直线棍图来表示不良件数(产品不良发生件数)，以折线来表示操作时间(sec)。这两个要点被作为判断操作者熟练度(过渡熟练阶段)时的熟练度指标(基准值(操作速度：目标时间达成率，品质结果：不良产品发生率))。对于使用该熟练度指标(基准值)的熟练度判断，会在后面用图12来说明，在此省略。另外，本实施方式中的熟练度指标，之所以采用操作速度和不良产品发生率这2个要素，可以列举其能够定量地表示操作顺序的记忆状况或操作失误状况，以及通过安装在***里生产线上的各种探测器就可以自动检测信息等。

图4所示是涉及本发明实施方式1的、显示对应于***熟练阶段的内容演示的主要处理顺序的流程图。

下面，以图4来说明对于，对应于用图2以及图3来说明的操作者的熟练度之最适当指南内容的演示。

首先，在本实施方式的***中，输入操作者的熟练度(S1)。这里，所输入的熟练度指的是，操作者在操作结束后，作为操作者信息而记录在***的记录表中、关于熟练度的数据。

接下来，根据事先设定的熟练度的指标(基准值)，来判断(S2)操作者的熟练阶段(熟练阶段)，对应于符合的熟练阶段(「操作概要学习期」、「步骤记忆期」、「目标时间达成期」的教育·操作训练模式和「速度提高/品质提高期」的进度分配模式)(S3)，来演示(S5或S7)操作工序结束(S4或S6)为止的、最适当的指南内容。

当熟练阶段为「操作概要学习期」、「步骤记忆期」、「目标时间达成期」的教育·操作训练模式的时候(S3为YES的时候)，说明操作顺序(步骤)和其要点的静止画面内容得到演示。此时，对于操作上的要点的步骤由要点动画来演示(S5)。

另外，当熟练阶段为「速度提高/品质提高期」的进度分配模式的时候(S3为NO的时候)，在保证生产品质的同时进行节奏良好的操作的指引的动画·声音内容得到演示(S7)。

最后，当操作工序结束(S4或S6为NO)时，将结束时操作者的熟练度记录到***里。

以下，对以上以图1～4来说明的、指南内容的演示，就本实施方式通过怎样的功能构成来实现作说明。

图5所示时涉及本发明的实施方式1的、管理者终端10的功能构成例的模块图。

图5所示的管理者终端10，包括控制部101、通信部102、存贮部103以及画面显示部104。

控制部101根据安装在管理者终端10里的基本软件之OS(OperationgSystem)，来提供键盘输入或画面输出等输入输出功能、硬盘(HD：Hard Disk)、存储器的管理功能等、各种应用软件共通使用的基本功能，并控制管理者终端10的***全体。本实施方式也是以在基本软件之OS上动作为前提，具有控制指南内容的指南内容控制部。

通信部102在具有由公共线路及无线线路等构筑的LAN、WAN等网络50上的通信机器的装置(操作者终端20_n、管理者终端30₁、30₂、管理服务器40₁、认证服务器40₂)之间，通过双向通信来发送/接受关于指南内容的信息、动画、静止画面、声音或文字等内容数据。

存贮部103是硬盘或存储器等的存贮装置及媒体。硬盘将各种应用软件(包括实现指南内容控制功能的软件)以及关于各种应用软件的数据(包括从管理服务器40₁取得的操作者信息以及指南内容)保存在磁盘领域。另外，存储器将各种应用软件的执行程序(包括实现指南内容控制功能的、软件的执行程序)、执行中程序的相关数据，进行暂时保存。

画面显示部104是显示文字、图形以及图像等的显示装置，其显示由导入到管理者终端10里的、各种应用软件的执行程序所生成的2维、3维图像(包括位图BMP、文字以及图形)等。

另外，图5所示的管理者终端10具有指南内容控制部60。

指南内容控制部60由操作者信息读取部601、熟练度判断部602和内容设定部603构成。

操作者信息读取部601读取显示关于登录在管理服务器40₁里的操作者信息的操作者信息。图7所示是操作者信息读取部601所读取的操作者信息数据的构成例。

操作者信息由操作者ID、熟练程度、担当操作、播放速度等各种数据构成，每一个操作者被对应地赋予这些数据，并由管理服务器40₁管理。

操作者ID是用于识别操作者的ID。操作者ID在登录操作者时被设定。

操作者ID由操作者信息读取部601处读取，在指南内容控制部60里，当要确定指南内容演示对象之操作者的时候被参照。

熟练程度由操作速度、不良产品发生率等数据构成。操作速度是操作者从操作开始到结束为止所花费的时间(T)，去除操作中被演示到操作者终端20_n上的指南内容之动画的总帧数(F)后的FPS(Frame Per Secong)的数值(F/T)。FPS一般是表示动画连续程度的指标，其表示1秒钟内显示几张图像。还有，不良产品发生率表示操作者在操作中所制造的产品里所发生的不良产品的比率。在操作者结束操作后，熟练程度即***作者终端20_n中的指南内容演示功能更新。熟练程度由操作者信息读取部601处读取，在指南内容控制部60里，在要判断指南内容演示对象之操作者的操作技术及在操作步骤中的学习阶段(熟练阶段)时被参照。

担当操作表示操作者所担当的操作，并且是设想操作者在生产区的生产线上、进行实际的产品制造工序的操作而设定的。担当操作由操作者信息读取部601处读取，在指南内容控制部60里，根据指南内容演示对象之操作者的担当操作的变更或熟练程度变化，在需要变更的时候担当操作得到变更。

播放速度是在操作中，对于除以演示在操作者终端20_n中的指南内容之动画总帧数(F)后得到的FPS值(F/T)，以对应于操作者熟练程度的技术学习或操作进度分配等为目的，为了在操作者终端20_n中演示指南内容，在调整动画播放速度的系数(w)里乘以操作者在担当操作中的操作完成的目标时间(T)(又称基准时间)之后得到的值(w*(F/T))。播放速度由操作者信息读取部601处读取，在指南内容控制部60里，对应于指南内容演示对象之操作者的熟练程度而被变更。

回到图5，熟练程度判断部602根据从操作者信息读取部601处读取的、包含在操作者信息里的熟练程度(「操作速度」、「不良产品发生率」)，来判断指南内容演示对象之操作者的操作技术及操作步骤中的学习阶段(熟练阶段)，对于操作者来说，根据其是以技术学习为目的(「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的教育阶段)呢(以后称「教育模式」)，还是以操作训练为目的(「目标时间达成期」的训练阶段)呢(以后称「操作训练模式」)，或是以操作的进度分配为目的(「速度提高/品质提高期」的成长阶段)呢(以后称「进度分配模式」)，来决定在操作者终端20_n里指南内容的演示目的(以下称「动作模式」)。熟练程度判断部602为了判断操作者的学习阶段，预先分析多个操作者的抽样数据(从随时间同时变化的操作速度、不良产品发生率中抽取的数据)，制作成基准值(熟练程度的指标)以后使用。例如，在操作速度中，以在目标时间内完成担当操作的速度为最终目标值，将其前一阶段的基准值设为最终目标值的速度的2倍，将再前一阶段的基准值设为速度的2.5倍等，对应于熟练阶段预先设定多个基准。

内容设定部603按照熟练程度判断部602所决定的动作模式(「教育·操作训练模式」、「进度分配模式」)，来设定控制操作者终端20_n中指南内容演示方法的操作者信息。内容设定部603设定从操作者信息读取部601处读取的操作者信息里所包含的担当操作、播放速度后，将设定内容反映(写入)到管理服务器40₁所管理的操作者信息中。

如此，指南内容控制部60从操作者信息读取部601处读取操作者信息，根据操作者信息中所包含的关于熟练程度的信息，通过熟练程度判断部602来决定演示到操作者终端20_n中指南内容的动作模式，按照所决定的动作模式，通过内容设定部603来设定，包含在管理服务器40₁所管理的操作者信息中的担当操作和播放速度。

由此，图5所示的管理者终端10，通过指南内容控制部60，对操作者终端20_n能够通过显示、对应于操作者熟练程度的指南内容来进行控制。

接下来，图6所示是涉及本发明实施方式1的、操作者终端20_n的功能构成的模块示意图。

图6所示的操作者终端20_n的功能构成例具有，控制部201、通信部202、存贮部203、画面显示部204。这些处理部与图5所示的管理者终端10的功能构成相同。因此，略去控制部201、通信部202、存贮部203、画面显示部204的说明，只对与图5的功能构成例的不同点进行说明。

图6所示的操作者终端20_n具有指南内容演示部70。

指南内容演示部70由，操作者信息读取部701、指南内容读取部702、操作播放处理部703、显示处理部704和熟练程度更新部705构成。

操作者信息读取部701所读取的是，由管理者终端10的指南内容控制部60所设定的、登录在管理服务器40₁中的操作者信息。由操作者信息读取部701所读取的操作者信息，与图5所示指南内容控制部60中、操作者信息读取部601所说明的操作者信息相同。因此略去对操作者信息的说明。

指南内容读取部702根据包含在由操作者信息读取部701处所读取的、包含在操作者信息中的担当操作，读取管理服务器40₁所管理的指南内容相关数据。管理服务器40₁所管理的指南内容相关数据是指，图8所示的指南内容信息数据、图9(a)及(b)所示的指南数据。

图8所示指南内容信息数据由指南名称、动画ID、产品名称、操作信息等构成，是与制造产品所必要的各个制造工序相关联的信息。

指南名称是表示制造产品所必要的各个制造工序的名称，是图9(a)以及(b)所示指南数据的名称。动画ID是用于识别指南内容演示时所播放的动画数据的ID。产品名称是所制造的产品的名称。操作信息由操作ID、操作名称、开始帧序号、结束帧序号、动作信息等构成，是与操作工序内的各个操作相关联的信息。操作ID是用于识别操作的ID。操作名称表示操作的名称。开始帧序号和结束帧序号对应于动画数据中操作单位的开始和结束的帧序号。动作信息由动作ID、动作名称、部件ID和说明文构成，是关于操作中各个步骤的信息。动作ID是用于识别步骤的ID。动作名称表示步骤的名称。部件ID是用于识别步骤中作为组装对象的部件的ID。说明文里简单归纳有步骤所执行的内容。

由此可知，指南内容信息数据是、制造产品所必要的各个操作工序、构成操作工序的各个操作、构成操作的各个步骤的、具有阶层构造的数据。

指南内容信息数据是通过管理服务器40₁，在生成指南数据时被参照的。所生成的指南数据构成例如图9(a)所示。

指南数据是将指南内容信息数据用预先决定的标签围住的数据构造，用XML(Extensible Markup Language)形式来记述。XML形式的指南数据例如图9(b)所示。由XML那样的置标语言(markup language)所记述的数据，通过具有显示功能的软件，埋在数据内的标签被解读，对于被标签围住的数据，能够执行解读后的处理命令。

回到图6，指南内容读取部702读取的是，作为指南内容关联数据的、符合操作者担当操作的XML形式的指南数据。指南内容读取部702根据读取的指南数据，通过使用管理服务器40₁所有的、对数据库进行操作的指令(如数据检索、读取等)，来读取动画、静止画面、声音、文字信息等指南内容(这时，除读取数据之外，还有选择数据的方法)。

操作播放处理部703按照指南内容读取部702处所读取的指南数据，来播放所符合的动画、静止画面、声音、文字信息等指南内容。操作播放处理部703根据从操作者信息读取部701处所读取的操作者信息中的担当范围和播放速度，来播放指南内容。另外，操作播放处理部703按照管理者终端10所决定的动作模式，来控制指南内容播放时的「暂停」、「重放」或播放指南内容等的播放方法。此时，操作播放处理部703按照管理者终端10所决定的动作模式，也对显示播放中与指南内容关连的操作步骤的要点之要点动画的播放方式进行控制。

显示处理部704将操作播放处理部703处所播放的指南内容显示到操作者终端20_n所具备的画面显示部204中。此时，显示处理部704按照管理者终端10所决定的动作模式，来控制指南内容的显示方法。

熟练程度更新部705在操作者结束担当操作之后，将操作者的最新的操作速度、不良产品发生率等的熟练程度，写入(信息更新并记录)由管理服务器40₁所管理的操作者信息。

如此，指南内容演示部70从操作者信息读取部701处读取操作者信息，根据操作者信息中所包含的担当操作，按照从指南内容读取部702处读取的指南数据，通过操作播放处理部703，以操作者信息中所包含的播放速度来播放指南内容。另外，指南内容演示部70在播放操作播放处理部703的指南内容的时候，按照管理者终端10所决定的动作模式，来控制「暂停」、「重放」或播放指南内容等的播放方法。另外，指南内容演示部70通过显示处理部704，按照管理者终端10所决定的动作模式，对指南内容的播放方式进行控制。另外，指南内容演示部70通过熟练程度更新部705，在操作者结束担当操作之后，将操作者的最新的操作速度、不良产品发生率，写入(信息更新并记录)管理服务器40₁所管理的操作者信息里。

如此，图6所示的操作者终端20_n，通过用控制部201来驱动指南内容演示部70，就能够显示对应于操作者熟练程度的指南内容。

图10所示是涉及本发明实施例1的主要部分的构成的模块图。

图10的构成分为管理者终端10的指南内容控制部60所具有的操作者信息读取手段61、内容设定手段62，和操作者终端20_n的指南内容演示部70所具有的操作者信息读取手段71、内容读取手段72、播放手段73、显示手段74。

首先，对管理者终端10所有的指南内容控制部60作说明。

操作者信息读取手段61是管理者终端10所具有的手段，其读取登录在管理服务器40₁里的操作者的信息之操作者信息。操作者信息读取手段61判断操作者是否登录在管理服务器40₁中，如果是已经登录的就执行操作者信息的读取。操作者信息读取手段61由管理者终端10所有的指南内容控制部60的操作者信息读取部601来执行。

内容设定手段62是管理者终端10所具有的手段，根据操作者信息，判断操作者的熟练程度，并决定对操作者终端20_n的指南内容演示的动作模式，以控制为、对应于操作者熟练程度地演示指南内容。内容设定手段62根据从操作者信息读取手段61处读取的、包含在操作者信息内的熟练程度(「操作速度」、「不良产品发生率」)，来判断指南内容演示对象之操作者的操作技术及操作步骤中的学习阶段(熟练阶段)，并决定对于操作者，通过操作者终端20_n的指南内容演示的动作模式是「教育模式」、「操作训练模式」、还是「进度分配模式」。接下来，内容设定手段62按照所决定的动作模式，来设定控制操作者终端20_n的指南内容演示方法的操作者信息。最后，内容设定手段62设定从操作者信息读取手段61处读取的、包含在操作者信息中的担当操作和播放速度，并将设定内容反映(写入)到管理服务器40₁所管理的操作者信息里。

还有，内容设定手段62在设定播放速度的时候计算播放速度。内容设定手段62在担当操作的范围有变更时，根据担当操作，将所符合的动画数据的总帧数(F)除以所符合的操作项目的总操作时间数(T)，以计算作为目标的基准操作速度(Sa＝F/T)。内容设定手段62在担当操作的范围没有变更时，将现在的操作者的操作速度(Sn)除以作为目标的基准操作速度(Sa)，来计算表示现在的熟练程度的系数(w＝Sa/Sn)(加权系数)。内容设定手段62将表示现在熟练程度的系数(w)(加权系数)更新为考虑到最新熟练程度的系数(w′＝w+α)(加权系数)，乘以基准操作速度(Sa)后，计算出对应于熟练程度的播放速度(V＝w′*Sa)。内容设定手段62将这些计算结果设定为对操作者的指南内容播放速度。

内容设定手段62由，管理者终端10所有的指南内容控制部60中的、熟练程度判断部602和内容设定部603来执行。

如此，管理者终端10所有的指南内容控制部60，从操作者信息读取手段61处读取操作者信息，根据操作者信息中的熟练程度，通过内容设定手段62，决定向操作者终端20_n演示的指南内容动作模式，并按照所决定的动作模式，设定管理服务器40₁所管理的、包含在操作者信息中的担当操作和播放速度。

由此，管理者终端10通过指南内容控制部60，对于操作者终端20_n，就能够作，演示对应于操作者熟练程度的指南内容、那样的控制。

接下来说明操作者终端20_n所有的指南内容演示部70。

操作者信息读取手段71是操作者终端20_n所有的手段，其读取由管理者终端10所有的、指南内容控制部60所设定的、登录在管理服务器40₁里的操作者信息。操作者信息读取手段71判断操作者是否登录在管理服务器40₁中，如果是已经登录的就执行操作者信息的读取。操作者信息读取手段71由操作者终端20_n所有的、指南内容演示部70的操作者信息读取部701来执行。

内容读取手段72从管理服务器40₁读取，作为指南内容关联数据的、符合操作者担当操作的XML形式的指南数据。此时，从管理服务器40₁、由内容读取手段72所读取的指南数据，不仅是操作者的担当操作，而且也是对应于熟练程度的数据。

内容读取手段72根据读取的指南数据，通过操作管理服务器40₁所具有的数据库的指令(如数据检索、读取等)，来读取(这时，除读取之外，还有选择的方法)动画、静止画面、声音、文字信息等指南内容。这里，内容读取手段72所读取的指南内容是指，将组装一个产品或组件时的、一个人所担当的每一操作的组装操作的动作摄影之后的全体动画，和将构成该操作的每一个步骤之组装步骤中的要点(关键或诀窍)详细摄影之后的要点动画(也包括声音信息)等动画、部件的照片或在该照片中附加有注记等文本信息的静止画面、读念步骤名等录音后的声音、组装步骤注意事项等文本化后的要点文字、部件名、部件序号、工具名等文字信息。

如此，内容读取手段72根据对应于操作者的担当操作以及熟练程度的指南数据，从管理服务器40₁读取必要的内容。

内容读取手段72由操作者终端20_n所有的、指南内容演示部70的指南内容读取部702来执行。

播放手段73按照从内容读取手段72处读取的指南数据，对符合的动画、静止画面、声音、文字信息等指南内容进行播放。播放手段73除了对从内容读取手段72处读取的动画、静止画面、声音、文字信息等指南内容进行播放的方法之外，还可以在通过内容读取手段72不读取动画、静止画面、声音、文字信息等指南内容的时候，按照读取的指南数据，去检索管理服务器40₁所有的指南内容数据库，选择符合的动画、静止画面、声音、文字信息等，介由网络50来播放所选择的指南内容。播放手段73根据从操作者信息读取手段71处读取的操作者信息担当范围和播放速度，来播放指南内容。播放手段73按照由管理者终端10所决定的动作模式，对指南内容播放时的「暂停」、「重放」、等播放方法进行控制。

播放手段73按照根据管理者终端10的、包含在操作者信息中的熟练程度所决定的动作方式，来播放对应于操作者的熟练阶段、作为主要内容的、静止画面或动画内容中的一个。播放手段73在操作者的熟练阶段为「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的时候(教育模式的时候)，依次播放显示组装步骤的静止画面。另外，当操作者的熟练阶段为「速度提高/品质提高期」的时候(进度分配模式的时候)，播放显示组装操作的动画(将组装操作动作摄影后的全体动画)。

播放手段73当操作者的熟练阶段为「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的时候(教育模式的时候)，在播放静止画面的主要内容时，是以适当的时间对、与播放中的静止画面所显示的组装步骤相关连的要点动画进行自动播放的。另外，当操作者的熟练阶段为「速度提高/品质提高期」的时候(进度分配模式的时候)，在播放动画主要内容时，将与播放中的动画所显示的组装步骤相关连的要点动画，按照操作者在要确认组装步骤要点的时机里所被指示的播放指示来播放的。

另外，播放手段73具有播放时间调整手段731。

当指南内容的动画数据的播放速度与基准操作速度不同时，播放时间调整手段731对，对应于操作者熟练程度的播放速度作自动调整。播放时间调整手段731在指南内容的动画数据的播放速度(V)与基准操作速度(Sa)不同时，将动画数据的总帧数(F)除以操作项目的总操作时间数(T)，调整基准操作速度来计算新的基准操作速度(Sa′＝F/T)。播放时间调整手段731通过管理者终端10的内容设定手段62，将对应于熟练程度而设定的播放速度(V)除以调整前的基准操作速度(Sa)，将该计算值(w＝V/Sa)乘以新的基准操作速度(Sa′)，从而计算出对应于操作者熟练程度的新的播放速度(V′＝w*Sa′)。

播放手段73由操作者终端20_n所有的、指南内容演示部70的操作播放处理部703来执行。

显示手段74将通过播放手段73播放的指南内容、显示到操作者终端20_n所具备的画面显示部204上。另外，显示手段74还将指南内容演示部70的用户界面(UI)所构成的GUI(Graphical User Interface)显示到操作者终端20_n所具备的画面显示部204上。

显示手段74当操作者的熟练阶段为「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的时候(教育模式的时候)，或「目标时间达成期」的时候(操作训练模式的时候)，将显示由播放手段73播放的组装步骤的静止画面依次显示。另外，当操作者的熟练阶段为「速度提高/品质提高期」的时候(进度分配模式的时候)，将显示由播放手段73播放的组装步骤的动画(将组装操作的动作摄影后的全体动画)进行显示。

另外，显示手段74按照，根据管理者终端10的、包含在操作者信息中的熟练程度所决定的动作模式，来进行对应于操作者学习阶段的要点动画的显示。

显示手段74当操作者的熟练阶段为「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的时候(教育模式的时候)，将播放手段73所播放的要点动画显示至其他窗口(启动显示要点动画的新窗口)，并使启动后的窗口在播放中的要点动画播放结束之前不能关闭(保持窗口为启动时的状态)。

另外，当操作者的熟练阶段为「目标时间达成期」的时候(操作训练模式的时候)或「速度提高/品质提高期」的时候(进度分配模式的时候)，显示具有指示要点动画播放的要点动画播放指示功能的GUI，而不执行像教育模式那样的自动播放。

显示手段74将显示播放中的组装步骤之静止画面和将组装操作(包含复数个步骤)的动作摄影之后的全体动画，通过操作者能以任意的时机来切换的、具有开关功能的GUI来显示。

显示手段74由操作者终端20_n所有的、指南内容演示部70的显示处理部704来执行。

如此，操作者终端20_n所有的指南内容演示部70，从操作者信息读取手段71处读取操作者信息，根据操作者信息中的担当操作，按照从内容读取手段72处读取的指南数据，由播放手段73，以操作者信息中的播放速度对指南内容进行播放。另外，指南内容演示部70由播放手段73进行指南内容的播放时，按照管理者终端10所决定的动作模式，对「暂停」、「重放」或播放主要内容等的播放方法进行控制。另外，指南内容演示部70通过显示处理部704，按照管理者终端10所决定的动作模式，对指南内容的显示方法进行控制。。

由此，操作者终端20_n通过指南内容演示部70，能够显示对应于操作者熟练程度的指南内容。

接下来，对管理者终端10里的指南内容控制部60的处理作说明。

图11所示是涉及本发明实施例1的、管理者终端10里的指南内容控制部60的处理步骤的流程图。

首先，指南内容控制部60连接到管理服务器40₁上，并检索由数据库功能所管理的指南数据(S1001)。指南内容控制部60判断指南数据是否被登录在管理服务器40₁里(S1002)。当指南数据没有被登录时(S1002为NO)，指南内容控制部60结束处理。当指南数据已被登录时(S1002为YES)，根据管理服务器40₁的数据库功能所管理的操作者信息中的操作者ID，去检索被登录的操作者(S1003)。

接下来，指南内容控制部60所有的操作者信息读取手段61去判断操作者是否被登录在管理服务器40₁上(S1004)。当操作者没有被登录时(S1004为NO)，指南内容控制部60所有的操作者信息读取手段61结束处理。当操作者已被登录时(S1004为YES)，指南内容控制部60所有的操作者信息读取手段61，从管理服务器40₁读取操作者的操作者信息(S1005)。

接下来，指南内容控制部60所有的内容设定手段62，将从操作者信息读取手段61处读取的、操作者信息中的熟练程度之操作速度、不良产品发生率，和预先经分析抽样数据所定的操作速度、不良产品发生率的基准值进行比较，来判断操作者的熟练程度是否在基准以上(S1006)。当熟练程度在基准以上时(S1006为YES)，指南内容控制部60所有的内容设定手段62，判断操作者已结束一定的技术学习并能保持制造产品的质量，而将演示指南内容的动作模式设定(S1007)为、以缩短操作时间为目的的进度分配模式。当熟练程度在基准以下时(S1006为NO)，指南内容控制部60所有的内容设定手段62，判断操作者为还不熟练，而将演示指南内容的动作模式设定(S1008)为以达到一定熟练程度为目的的教育·训练模式。

接下来，指南内容控制部60所有的内容设定手段62设定操作者的担当操作(S1009)。

接下来，指南内容控制部60所有的内容设定手段62对应于操作者的熟练程度，计算演示到操作者终端20_n中的指南内容的播放速度(S1010)。例如，当判断操作者的熟练程度为「速度提高/品质提高期」的阶段时，就计算用于将操作速度提早一些地设定的播放速度。

接下来，指南内容控制部60所有的内容设定手段62将所设定的操作者的担当操作、所计算的播放速度，介由网络50，反映(写入)到由管理者服务器401所有的数据库功能所管理的操作者信息里(S1011)。

最后，指南内容控制部60为了、启动操作者终端20_n的指南内容演示功能、对指南内容进行播放，将启动要求(动作模式设定)送信到操作者终端20_n里(S1012)。

如此，指南内容控制部60从操作者信息读取手段61处读取操作者信息，根据操作者信息中的熟练程度，由内容设定手段62决定，演示到操作者终端20_n的指南内容的动作模式，按照被决定的动作模式，设定管理服务器40₁所管理的操作者信息中的担当操作、播放速度，来显示操作者终端20_n的指南内容。

由此，管理者终端10通过指南内容控制部60，对于操作者终端20_n，能够进行、演示对应于操作者熟练程度的指南内容那样的控制。

图12所示是涉及本发明实施例1的管理者终端10中的熟练程度判断处理步骤的流程图。

熟练程度判断处理是指南内容控制部60所有的、内容设定手段62的处理，对应于图11中的S1006。

指南内容控制部60将、从操作者信息读取手段60处读取的、操作者信息中操作者的操作速度(Sn)，除以(A＝Sn/Sa)操作完成为止的基准操作速度(Sa)(S10061)。由此，来计算目标时间达成率(A)。

接下来，指南内容控制部60将计算值(A)与目标时间达成率的基准值比较(S10062)。此时，计算出的目标时间达成率(A)的基准值(熟练程度的指标)是如图12所示，为了判断图2所说明的4个熟练阶段(「操作概要学习期」、「步骤记忆期」、「目标时间达成期」以及「速度提高/品质提高期」)，对应于根据抽样数据分析结果的各熟练阶段来设定基准值的。例如，基准值0对应于操作概要学习期、基准值0.5对应于步骤记忆期、基准值1对应于目标时间达成、基准值1＞对应于速度提高/品质提高期。由此，当计算出的目标时间达成率(A)不满0.5的时候(A＜0.5)，就判断为「步骤记忆期」的熟练阶段。另外，当计算出的目标时间达成率(A)比1小时(A＞1)，就判断为「速度提高/品质提高期」的熟练阶段。

另外，指南内容控制部60在进行计算值(A)和目标时间达成率的基准值的比较之后，对包含在操作者信息中的不良产品发生率的值与基准值比较(S10063)。此时，不良产品发生率的基准值(熟练程度的指标)是如图12所示，为了判断图2所说明的4个熟练阶段(「操作概要学习期」、「步骤记忆期」、「目标时间达成期」以及「速度提高/品质提高期」)，与目标时间达成率相同，对应于各熟练阶段来设定基准值的。例如，基准值1对应于操作概要学习期、基准值0对应于步骤记忆期、目标时间达成以及速度提高/品质提高期。由此，当目标时间达成率(A)在1以下时，就判断为「操作概要学习期」的熟练阶段。另外，当目标时间达成率(A)比1大(A＞1)时，就判断为「步骤记忆期」、「目标时间达成期」或「速度提高/品质提高期」)的熟练阶段。

指南内容控制部60按照S10061计算出的目标时间达成率(A)和不良产品发生率的组合，来判断各熟练阶段。以下所示是目标时间达成率(A)和不良产品发生率组合的模式。

<熟练阶段：判断为操作概要学习期的模式>

目标时间达成率0、不良产品发生率1以上

<熟练阶段：判断为步骤记忆期的模式>

目标时间达成率  比0大，在0.5以下、不良产品发生率0

<熟练阶段：判断为目标时间达成期的模式>

目标时间达成率  比0.5大，在1以下、不良产品发生率0

<熟练阶段：判断为速度提高/品质提高期的模式>

目标时间达成率  比1大、不良产品发生率0

根据该熟练阶段的判定，来设定(S1007或S1008)演示给操作者适当的指南内容之指南内容演示处理的动作模式(以熟练程度达成为目的的教育·操作训练模式，和以缩短操作时间为目的的进度分配模式)。

如此，指南内容控制部60从操作者信息读取手段61处读取操作者信息，并根据操作者信息中的熟练程度，由内容设定手段62来决定演示到操作者终端20_n的指南内容的动作模式。

这样，管理者终端10通过指南内容控制部60的熟练程度判定处理，对于操作者终端20_n，能够决定演示、对应于操作者熟练程度的指南内容的动作模式。

图13所示是涉及本发明实施例1的管理者终端10中担当操作设定处理步骤的流程图。

担当操作设定处理是指南内容控制部60所有的、内容设定手段62的处理，对应于图11中的S1009。

指南内容控制部60判定是否是新操作者(S10091)。当操作者是新操作者时(S10091为YES)，指南内容控制部60去设定、作为操作者担当操作的开始操作项目和结束操作项目(S10093)。当操作者是既存的操作者时(S10091为NO)，指南内容控制部60去判定操作者的担当操作是否要变更(S10092)。当操作者的担当操作需要变更时(S10092为YES)，指南内容控制部60去设定、作为操作者担当操作的开始操作项目和结束操作项目(S10093)。当操作者的担当操作不需要变更时(S10092为NO)，指南内容控制部60不进行担当操作的设定，而移到下一个处理(图11的S1010)。

如此，指南内容控制部60设定、从操作者信息读取手段61处读取的、操作者信息中的担当操作。

这样，管理者终端10通过指南内容控制部60的担当操作设定处理，能够设想进行产品制造的生产区的生产线，对每一个操作者在生产线上的担当操作进行设定。

图14所示是涉及本发明实施例1的管理者终端10中播放速度计算处理步骤的流程图。

播放速度计算处理是指南内容控制部60所有的、内容设定手段62的处理，对应于图11中的S1010。

指南内容控制部60通过担当操作设定处理S1009，来判定操作者的担当操作是否变更(S10101)。当操作者的担当操作变更时(S10101为YES)，指南内容控制部60根据新的担当操作，计算符合操作项目的总操作时间(T)(S10102)。指南内容控制部60根据新的担当操作，计算符合动画数据的总帧数(F)(S10103)。指南内容控制部60将符合操作项目的总帧数(F)去除以操作时间(T)，并计算目标值的基准操作速度(Sa＝F/T)(S10104)。因为是新的担当操作，指南内容控制部60将既存的熟练程度(操作速度、不良产品发生率)初始化(S10105)。指南内容控制部60将计算出的基准操作速度(Sa)设定为、对应于新操作工序的指南内容的播放速度(V)(S10106)。

还有，当操作者的担当操作不变更时(S10101为NO)，指南内容控制部60将、从操作者信息读取手段61处读取的操作者信息中、既存的播放速度(V1)，除以既存的担当操作的基准操作速度(Sa)，计算出对应于操作者熟练程度的系数(w＝V1/Sa)(加权系数)(S10107)。指南内容控制部60更新为、考虑操作者熟练程度的新的加权系数(w′)(S10108)。指南内容控制部60在既存的、担当操作的基准操作速度(Sa)里，乘以更新后的加权系数(w′)，计算出新的播放速度(V2＝w′*Sa)(S10109)。指南内容控制部60将计算出的播放速度(V2)设定为、对应于新操作工序的指南内容的播放速度(V)(S10110)。

如此，指南内容控制部60根据、从操作者信息读取手段61处读取的、操作者信息中的熟练程度、担当操作，来计算并设定指南内容的播放速度。

由此，管理者终端10通过、指南内容控制部60的播放速度计算处理，能够对应于操作者的担当操作或熟练程度，设定指南内容的播放速度。

接下来，对操作者终端20_n中的指南内容演示部70的处理作说明。

图15所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中的、指南内容演示部70的启动要求接受处理步骤示意图。

与指南内容演示部70的处理步骤另外地，操作者终端20_n对从管理者终端10处来的指南内容演示部70启动要求进行接受处理步骤的动作。

指南内容演示部70的启动要求接受处理判定的是，指南内容演示部70是否已经在操作者终端20_n被启动(S2021)。当指南内容演示部70已经启动时(S2021为YES)，指南内容演示部70的启动要求接受处理，再一次去监视指南内容演示部70的启动情况。当指南内容演示部70没有启动时(S2021为NO)，指南内容演示部70的启动要求接受处理，去判定是否从管理者终端10接受了启动要求(动作模式设定)(S2022)。当没有接到启动要求时(S2022为NO)，指南内容演示部70的启动要求接受处理，再一次去监视指南内容演示部70的启动情况。当接到启动要求时(S2022为YES)，指南内容演示部70的启动要求接受处理，读取从管理者终端10送来的动作模式设定(S2023)后，启动指南内容演示部70的程序(S2024)。

如此，指南内容演示部70的启动要求接受处理，接受从管理者终端10来的启动要求(动作模式设定)，按照根据操作者熟练程度而决定的动作模式，去启动指南内容演示部70。

这样，管理者终端10能够，通过指南内容演示部70的启动要求接受处理，按照动作模式，去启动指南内容演示部70。

图16所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20n中、指南内容演示部70的处理步骤的流程图。

指南内容演示部70在启动后，介由网络50对于认证服务器40₂，进行使用操作者终端20_n的操作者认证处理(S2001)。指南内容演示部70根据由认证处理被认证的操作者ID，去检索登录在管理服务器40₁的数据库功能中的操作者(S2002)。

接下来，指南内容演示部70所有的、操作者信息读取手段71去判定操作者是否登录在管理服务器40₁中(S2003)。当操作者没有登录时(S2003为NO)，指南内容演示部70所有的操作者信息读取手段71去结束处理。当操作者已经登录时(S2003为YES)，指南内容演示部70所有的、操作者信息读取手段71从管理服务器40₁读取操作者的操作者信息(S2004)。

接下来，指南内容演示部70所有的内容读取手段72，从管理服务器40₁去读取、对应于由操作者信息读取手段71处读取的操作者信息中、担当操作的指南数据，按照指南数据，从管理服务器40₁去读取必要的指南内容之动画、静止画面、声音或文字信息等(S2005)。

接下来，指南内容演示部70所有的播放手段73，通过播放手段所有的播放时间调整手段731，当指南内容的动画数据的播放速度与基准操作速度不同时，调整动画数据的基准操作速度，并计算出对应于操作者熟练程度的新的播放速度(S2006)。

接下来，指南内容演示部70所有的播放手段73，按照读取的指南数据，将动画、静止画面、声音或文字信息等，以对应于操作者熟练程度的播放速度进行播放，指南内容演示部70所有的显示手段74，将由播放手段73播放的动画内容，显示到操作者终端20_n的同时，根据操作工序的需要，显示与操作上的要点或过渡到下一个操作的操作工序有关的信息之静止画面、声音或文字信息等(S2007)。另外，所显示的指南内容在从内容读取手段72处读取的动画、静止画面、声音或文字信息等之中，以对应于操作者熟练程度的静止画面或动画中的一方作为主要内容，其他的，仅显示必要的内容。例如，当操作者的熟练阶段为「操作概要学习期」以及「步骤记忆期」的时候(教育模式的时候)，以显示组装步骤的静止画面作为主要内容来显示。

接下来，指南内容演示部70所有的播放手段73，在内容演示中，介由通过显示手段74而显示到操作者终端20_n所具备的画面显示部204里的GUI，来监视(S2008)暂时停止指示是否被接受。

当对于播放中的内容没有受到暂时停止指示的时候(S2008为NO)，指南内容演示部70所有的播放手段73结束操作项目的指南内容播放，去判定是否有符合操作者的担当操作之、下一个操作项目，或者是判定是否设定有指南内容的重新播放(S2011)。当有符合操作项目的时候，或者，设定有指南内容的重新播放(S2011为YES的情况)，就自动开始下一个操作项目的指南内容播放，并继续至所有符合的操作项目都被播放完为止(当设定有指南内容的重新播放时，直至设定解除、停止或暂停为止，按照符合的操作范围进行重放)。当没有符合操作项目，指南内容的重新播放没有被设定的时候(S2011为NO的情况)，或者，设定有指南内容的重新播放(S2011为YES的情况)，就将到此为止的、操作者所进行的操作项目的熟练程度之操作速度、不良产品发生率、写入管理服务器40₁所管理的操作者的操作者信息(更新信息并记录)，然后结束处理(S2011)。

当对于播放中的内容受到暂时停止指示的时候(S2008为YES)，指南内容演示部70所有的播放手段73暂停现在播放中的内容。之后，指南内容演示部70所有的播放手段73，按照操作者的指示来决定暂停后的播放方式(S2010)。指南内容演示部70所有的播放手段73当暂停被解除，从操作者处获得下一个操作项目的播放指示时，判定操作者的担当操作是否有符合的下一个操作项目，或者，判定指南内容的重新播放是否被设定(S2011)。这里，虽然是以来自操作者的播放指示作为下一个操作开始的触发器，也可以是以探测器来检测下一个操作在最初执行的操作步骤(例如取出部件)，并将检测结果作为触发器。

指南内容演示部70所有的播放手段73在有符合的操作项目，或者设定有指南内容的重新播放时(S2012为YES的情况)，就返回到内容读取手段72之S2005，从管理服务器40₁读取符合下一个操作项目的指南数据、指南内容，并自动开始下一个操作项目的指南内容的播放(当指南内容的重放被设定时，至设定解除、停止或暂停为止，按照符合的操作范围进行重放)。

指南内容演示部70所有的播放手段73在没有符合的操作项目，指南内容的重放没有被设定的时候(S2012为NO的情况)，根据至此为止的、操作者所进行的操作项目的熟练程度之操作速度、不良产品发生率，来更新(写入)管理服务器40₁所管理的操作者的操作者信息(更新信息并记录)，然后结束处理(S2012)。

如此，指南内容演示部70从操作者信息读取手段71处读取操作者信息，根据操作者信息中的担当操作，按照由内容读取手段72处所读取的指南数据，通过播放手段73以操作者信息中的播放速度来播放指南内容。另外，指南内容演示部70在通过操作播放处理部703来播放指南内容时，按照由管理者终端10所决定的动作模式，来控制「暂停」、「重放」、或播放主要内容等的播放方法。还有，指南内容演示部70由显示手段74，按照由管理者终端10所决定的动作模式，对指南内容的显示方法进行控制。还有，指南内容演示部70由播放手段73，当符合操作者担当操作的操作项目操作完成时，根据操作者操作后的最新熟练程度之操作手段、不良产品发生率，去更新管理服务器40₁中的操作者信息。

由此，操作者终端20_n能够通过指南内容演示部70来显示对应于操作者熟练程度的指南内容。

图17所示是涉及本发明实施例1的管理者终端10及操作者终端20_n中的画面显示。

管理者终端10及操作者终端20_n中的画面显示80具有相同的画面构成。

画面构成如下：指南内容的动画或静止画面等；显示操作项目中重要内容的主画面801(在主画面801的上部，能够显示组装步骤的注意事项等、被文本化了的要点文字)，部件名、部件序号、工具名等文字信息；显示操作项目中补充内容的副画面802、用于控制指南内容播放方式等的GUI之控制面板803、以列表形式来显示的操作者的担当操作之操作工序的操作工序列表804、控制「文件(F)」或「显示(V)」等的指南内容控制部60或指南内容演示部70的软件的菜单框805。

图18所示是涉及本发明实施例1的控制面板的构成和显示例。

控制面板803的构成如下：显示操作经过时间的操作经过时间显示领域8031；显示操作目标时间的操作目标时间显示领域8032；调整指南内容的播放速度的滑动杆8033；在显示对应于操作者熟练阶段的动作模式的同时，设定对应于熟练阶段的动作模式的、动作模式设定按钮8034；对指南内容的播放或暂停进行指示的播放·暂停按钮8035；在指南内容中，切换显示组装操作全体、和显示操作内步骤的静止画面之播放画面的画面切换按钮8036；播放显示与组装步骤相关的要点的要点动画之、要点动画按钮8037；停止指南内容声音输出的静音按钮8038；以指南内容播放的操作单位或步骤单位等来设定重播的、重播模式用检查框8049等。图18所示的构成例是操作者的动作模式为进度分配模式时的例子。

图17、18所示画面显示是指南内容控制部60或指南内容演示部70的用户界面(UI：user interface)，管理者能够进行有关指南内容控制的设定(例如，以滑动杆8033来设定考虑到操作者熟练程度的播放速度，以操作工序列表804来设定操作者的担当操作等)，操作者能够进行演示指南内容、指定指南内容的播放方法(例如，为了在播放中任意地进行暂停，而按下播放·暂停按钮8035等)。

图19所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中操作者检索处理的流程图。

操作者检索处理是指南内容演示部70的处理，对应于图16中的S2002。

指南内容演示部70判定指南内容演示部70的程序，是否应管理者终端10的启动要求而被启动(S20021)。指南内容演示部70当由管理者终端10启动时(S20021为YES)，因为管理者终端10的指南内容控制部60中的操作者检索处理正在进行(图11的S1003)，指南内容演示部70不进行检索而移到下一个处理(图16的S2004)去。当没有被管理者终端10启动时(S20021为NO)，根据操作者认证处理中被输入的操作者ID，介由网络50连接到管理服务器40₁上，检索符合的操作者(S20022)，移至下一个处理(图16的S2003)。

如此，指南内容演示部70的操作者检索处理，考虑到管理者终端10执行的操作者检索处理，当指南内容演示部70按照管理者终端10的启动要求被启动时，不执行操作者检索处理。

这样，操作者终端20_n能够按照来之于管理者终端10的启动要求、在指南内容演示部70启动的时候能够缩短启动时间。

图20所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中动画内容播放速度调整处理步骤的流程图。

动画内容播放速度调整处理是，指南内容演示部70所有的、播放手段73的播放时间调整手段731的处理，对应于图16中的S2006。

指南内容演示部70所有的播放时间调整手段731，判定指南内容的动画数据的播放速度与基准操作速度是否不同(S20061)。当指南内容的动画数据的播放速度(V)与基准操作速度(Sa)不同时(S20061为YES)，指南内容演示部70所有的播放时间调整手段731，将动画数据的总帧数(F)除以操作项目的总操作时间(T)，调整基准操作速度，并计算新的基准操作速度(Sa′＝F/T)(S20062)。指南内容演示部70所有的播放时间调整手段731通过管理者终端10的内容设定手段62，将对应于熟练程度而设定的播放速度(V)除以调整前的基准播放速度(Sa)，计算对应于操作者熟练程度的播放速度之系数(w＝V/Sa)(加权系数)(S20063)。指南内容演示部70所有的播放时间调整手段731将系数(w)乘以新的基准操作速度(Sa′)，计算对应于操作者熟练程度的新的播放速度(V′＝w*Sa′)(S20064)。当指南内容的动画数据的播放速度(V)与基准操作速度(Sa)相同时(S20061为NO)，指南内容演示部70所有的播放时间调整手段731，判定没有必要进行播放时间的调整，移至下一个处理(图16的S2007)。

如此，当指南内容的动画数据的播放速度(V)与基准操作速度(Sa)不同时，指南内容演示部70的动画内容播放速度调整处理，计算新的基准操作速度(Sa′＝F/T)，通过管理者终端10的内容设定手段62，将对应于操作者熟练程度的播放速度之系数(w)(加权系数)，去乘以(V′＝w*Sa′)计算得到的新的基准操作速度(Sa′)，从而进行播放时间的调整。

这样，即使当指南内容的动画数据的播放速度与基准操作速度不同，操作者终端20_n也能够以对应于操作者熟练程度的播放速度，来演示指南内容。

图21所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中显示处理步骤的流程图。

指南内容显示处理是指南内容演示部70所有的显示手段74的显示处理，对应于图16中的S2007。

图21所示的显示处理，是对应于图12所示熟练程度判定处理的熟练阶段的判定，来显示适当的指南内容。因此，各个熟练阶段的阶段所显示的指南内容的内容是不同的。例如，如图3所示的，当熟练阶段为「操作概要学习期」、「步骤记忆期」以及「目标时间达成期」等的教育·操作训练模式时，显示组装步骤的静止画面的指南内容被显示；当熟练阶段为「速度提高/品质提高」的进度分配模式时，显示组装操作全体动画的指南内容被显示。另外，如同，比起操作速度来，以理解操作概要并记忆操作步骤为目的的「操作学习期」、「步骤记忆期」，或以训练理解并记忆的操作步骤为目的的「目标时间达成期」，以良好的节奏来操作为目的的「速度提高/品质提高」等地，由于各个熟练阶段的阶段的不同，对操作演示指南内容的目的也不同，期显示的方法也不同。

以下，对于对应各熟练阶段的指南内容的显示处理作说明。

指南内容演示部70所有的显示手段74，通过管理者终端10所具有的指南内容控制部60，来判定根据操作者熟练程度而决定的动作模式是「教育模式」、「操作训练模式」、还是「进度分配模式」(S20071)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，当被判定的动作模式为「教育模式」时(S20071为「教育模式」)，执行教育模式用的指南内容显示处理(S20072)。

另外，指南内容演示部70所有的显示手段74，当被判定的动作模式为「操作训练模式」时(S20071为「操作训练模式」)，执行操作训练模式用的指南内容显示处理(S20073)。

另外，指南内容演示部70所有的显示手段74，当被判定的动作模式为「进度分配模式」时(S20071为「进度分配模式」)，执行进度分配模式用的指南内容显示处理(S20074)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，执行上述显示处理后，移向图16的S2008。

下面，对于「教育模式」、「操作训练模式以及「进度分配模式」中的具体指南内容显示处理，使用图22～29来作说明。

图22所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中的画面显示例，图23所示是涉及本发明实施例1的控制面板803的构成及显示例的示意图(其一：教育模式的情况)。

在「教育模式」的情况下，如图22所示，为了使操作者理解操作概要、记忆操作步骤，将显示其步骤的静止画面显示在主画面801里。

在「教育模式」中，当从操作工序列表804选择了学习步骤后，就将组装步骤的静止画面依次播放。此时，如果有与播放中的步骤相关连的要点动画，就启动另一个窗口，要点动画会自动播放。被启动的窗口，到要点动画的播放结束为止是不能被关闭的。另外，如图23所示，要点动画按钮8037不能再由操作者按下(要点动画按钮8037处于非可动状态)，要点动画的播放只允许是在学习过程中以最适当的时机所演示的自动播放。

图24所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中指南内容显示的处理步骤的示例流程图(其一：教育模式的情况)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，通过播放手段731根据熟练程度，将显示以调整后的速度来播放的组装步骤的静止画面显示到主画面801里(S721)。

之后，指南内容演示部70所有的显示手段74，判定是否有与播放中的步骤相关连的要点动画(S722)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，在有与播放中的步骤相关连的要点动画的时候(S722为YES的情况)，启动其他的窗口，通过播放手段73对要点动画进行自动播放，并显示到启动的窗口里(S723)。之后，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(图16中的S2008)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，在没有与播放中的步骤相关连的要点动画的时候(S722为NO的情况)，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(对应于图16中的S2008)。

如此，指南内容演示部70的显示处理在「教育模式」的情况下，当操作者学习操作步骤的时候，将组装步骤中的要点(关键或诀窍)的地方详细摄影之后的要点动画(应该通知操作者的操作步骤中的要点)，以学习过程中最适当的时机(有效地)，显示到操作者终端20_n所具有的画面显示部204里(演示给操作者)。

由此，操作者能够通过要点动画，来学习组装步骤中的要点或注意事项。

图25所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中的画面显示例，图26所示是涉及本发明实施例1的控制面板803的构成及显示例的示意图(其二：操作训练模式的情况)。

在「操作训练模式」的情况下，如图25所示，使操作者为了训练理解并记忆的操作步骤，将显示其步骤的静止画面显示在主画面801里。

在「操作训练模式」中，当从操作工序列表804选择了学习步骤后，就将组装步骤的静止画面依次播放。与「教育模式」的不同处在于，即使有与播放中的步骤相关连的要点动画，也不对要点动画作自动播放。如图26所示，要点动画按钮8037变得可以由操作者在任意的时机里按下了(要点动画按钮8037处于可动状态)，能够只在必要的时候，才将要点动画在其他窗口播放。另外，在「操作训练模式」中，如图26所示地，预先设定了操作的重放按钮8039。

图27所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中指南内容显示的处理步骤的示例流程图(其二：操作训练模式的情况)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，通过播放手段731根据熟练程度，将显示以调整后的速度来播放的组装步骤的静止画面显示到主画面801里(S731)。

之后，指南内容演示部70所有的显示手段74，判定是否有与播放中的步骤相关连的要点动画(S732)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，在有与播放中的步骤相关连的要点动画的时候(S732为YES的情况)，将控制面板803的要点动画按钮8037作为GUI而进入可以操作的状态(可动)(S733)。

接着，指南内容演示部70所有的显示手段74，监视处于可以操作状态(可动)中的要点动画按钮8037是否被按下(S734)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，在要点动画按钮8037被按下的时候(S734为YES的情况)，启动其他的窗口，通过播放手段73对要点动画进行自动播放，并显示到启动的窗口里(S735)。之后，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(图16中的S2008)。

另外，指南内容演示部70所有的显示手段74，在要点动画按钮8037没有被按下的时候(S734为NO的情况)，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(对应于图16中的S2008)。

另外，指南内容演示部70所有的显示手段74，在没有与播放中的步骤相关连的要点动画的时候(S732为NO的情况)，将控制面板803.的要点动画按钮8037作为GUI而进入不可以操作的状态(非可动)(S736)，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(图16中的S2008)。

如此，指南内容演示部70的显示处理在「操作训练模式」的情况下，将组装步骤中的要点(关键或诀窍)的地方详细摄影之后的要点动画(包括声音信息)，以操作者在任意的时机(仅在要确认操作步骤的要点时)，显示到操作者终端20_n所具有的画面显示部204里(演示给操作者)。

由此，操作者能够根据需要来播放要点动画，以学习组装步骤中的要点或注意事项。当通过控制面板803的画面切换按钮8034来显示操作的全体动画时，其他窗口所启动的要点动画不会妨碍显示中的全体动画，还能够学习操作的全体流程。

图28所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中的画面显示例，图29所示是涉及本发明实施例1的控制面板803的构成及显示例的示意图(其三：进度分配模式的情况)。

在「进度分配模式」的情况下，如图28所示，使操作者为了进行节奏良好的操作，将显示操作全体的动画显示在主画面801里。

在「进度分配模式」中，当从操作工序列表804选择了学习步骤后，就播放组装操作的动画。与「操作训练模式」的不同处在于，在主画面801里以默认值来播放关于操作的全体动画，和调整指南内容播放速度的滑动杆8033被设定为标准操作目标时间。另外，如图29所示，与「操作训练模式」同样地，要点动画按钮8037变得可以由操作者在任意的时机里按下了(要点动画按钮8037处于可动状态)，能够只在必要的时候，才将要点动画在其他窗口播放。另外，在「进度分配模式」中，如图29所示地，预先设定了全体(相当于生产工序的操作全体)的重放按钮8039。

图30所示是涉及本发明实施例1的操作者终端20_n中指南内容显示的处理步骤的示例流程图(其三：进度分配模式的情况)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，通过播放手段731，将显示以标准操作目标时间的速度(没有调整的标准速度)来播放的、组装操作的动画显示到主画面801里(S741)。

之后，指南内容演示部70所有的显示手段74，判定是否有与播放中的步骤相关连的要点动画(S742)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，在有与播放中的步骤相关连的要点动画的时候(S742为YES的情况)，将控制面板803的要点动画按钮8037作为GUI而进入可以操作的状态(可动)(S743)。

接着，指南内容演示部70所有的显示手段74，监视处于可以操作状态(可动)中的要点动画按钮8037是否被按下(S744)。

指南内容演示部70所有的显示手段74，在要点动画按钮8037被按下的时候(S744为YES的情况)，启动其他的窗口，通过播放手段73对要点动画进行自动播放，并显示到启动的窗口里(S745)。之后，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(图16中的S2008)。

另外，指南内容演示部70所有的显示手段74，在要点动画按钮8037没有被按下的时候(S744为NO的情况)，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(对应于图16中的S2008)。

另外，指南内容演示部70所有的显示手段74，在没有与播放中的步骤相关连的要点动画的时候(S742为NO的情况)，将控制面板803的要点动画按钮8037作为GUI而进入不可以操作的状态(非可动)(S746)，指南内容的播放结束之后，移向下一个处理(图16中的S2008)。

如此，指南内容演示部70的显示处理在「进度分配模式」的情况下，将组装步骤中的要点(关键或诀窍)的地方详细摄影之后的要点动画(包括声音信息)，以操作者在任意的时机(仅在要确认操作步骤的要点时)，显示到操作者终端20_n所具有的画面显示部204里(演示给操作者)。

由此，操作者通过将对应于每一个操作者的全体图像，以标准目标时间来连续播放，就能在生产线上的制造工序中进行节奏良好的操作。

图31所示是涉及本发明实施方式1的操作者终端20_n中暂停时指南内容播放处理步骤的流程图。

暂停时指南内容播放处理是指南内容演示部70所有的播放手段73的指南内容播放处理，对应于图16中的S2010。

指南内容演示部70所有的播放手段73判断，图17的控制面板803所具有的播放·暂停按钮8035是否被按下、或者图17的的操作工序列表804的操作项目是否被选择(S20111)。当播放·暂停按钮8035被被按下时(S20111为「播放·暂停按钮」时)，重放当前被播放过的指南内容(S20112)。当操作工序列表804的操作项目被选择时(S20111为「操作工序列表」)，指南内容演示部70所有的播放手段73去播放与操作工序列表内被选择的操作项目相符合的指南内容(S20113)。

如此，指南内容演示部70的暂停时指南内容播放处理，按照图17的控制面板803所具有的播放·暂停按钮8035的按下状态，或者按照操作工序列表804的操作项目的选择状态，对于暂停解除后的指南内容的播放方法，或是重放当前的操作项目，或是播放下一个操作项目。

由此，操作者终端20_n能够通过按下图17的控制面板803所具有的播放·暂停键8035，或者选择操作工序列表804的操作项目，对于暂停解除后的指南内容的播放，或是重放现在的操作项目，或是播放下一个操作项目。

如以上本发明的实施方式1所述，在管理者终端10的指南内容控制部60中，从操作者信息读取手段61处读取操作者信息，并根据操作者信息中的熟练程度来判断操作者的熟练阶段，通过内容设定手段62，对应于熟练阶段地决定演示到操作者终端20_n的指南内容的动作模式，按照所决定的动作模式，通过设定管理服务器40₁所管理的操作者信息中的担当操作、播放速度，管理者终端10能够对操作者终端20_n进行、演示对应于操作者熟练程度的指南内容那样的控制。

还有，在操作者终端20_n所有的指南内容演示部70中，从操作者信息读取手段71处读取操作者信息，并根据操作者信息中的担当操作，按照从内容读取手段72处读取的指南数据，由播放手段73以操作者信息中的播放速度对指南内容进行播放。还有，指南内容演示部70在由操作播放处理部703对指南内容进行播放的时候，按照由管理者终端10所决定的动作模式，对「暂停」、「重放」或者播放主内容等的播放方法进行控制。另外，指南内容演示部70通过显示处理部704，按照管理者终端10所决定的动作模式，来控制指南内容的显示方法。

由此，操作者终端20_n就能将演示给操作者的指南内容，对应于操作者的熟练程度，适当地演示给操作者，对操作者的技术学习提供有效的支援。

最后，演示对应于涉及本发明实施方式1的操作者熟练程度的指南内容之信息处理装置所具有的功能是，能够将实施方式1中说明的各处理步骤，将以符合动作环境(平台)的程序语言编码化后的程序，通过使用计算机来实现。由此，执行涉及本发明的实施方式1的信息处理装置所具有的功能的程序，就能够存储到计算机可以读取的记录媒介里。

另外，本发明不局限于前述的各个实施方式，在本发明的技术思想的范围内，除前述各实施方式中所示之外，从前述各实施方式作适当变更后的所得也是显而易见的。还有，前述构成部件的数量、位置、形状等不局限于前述各实施方式，在实施本发明时，可以使用适当的数量、位置、形状等。

本专利申请的基础和优先权要求是2006年10月16日、在日本专利局申请的日本专利申请JP2006-281741，其全部内容在此引作结合。

Claims (7)

1.一种信息处理装置，连接有具备数据库功能的管理服务器，其显示包括表示操作者熟练程度之熟练程度信息的、关于操作者的操作者信息，以及所述操作者信息，来依此管理演示给操作者的指南内容；还连接有执行操作者认证处理的认证服务器；是操作者作为终端来使用的信息处理装置，

其特征在于包括：

显示装置，其显示所述管理服务器所管理的指南内容；

操作者信息读取手段，其读取所述管理服务器所管理的操作者信息；

内容读取手段，其读取所述管理服务器所管理的指南内容；

播放手段，其从包含在由所述内容读取手段所读取的指南内容里的、显示操作步骤的静止画面内容和动画内容之中，对应于根据包含在由所述操作者信息读取手段所读取的操作者信息中的熟练程度信息所判断的操作者熟练阶段，来播放其中的一方；和

显示手段，其将由所述播放手段所播放的指南内容显示到所述显示装置去。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，

其特征在于：

所述播放手段在播放由所述内容读取手段所读取的指南内容的时候，在具有与播放的指南内容所演示的操作步骤相关连、显示所述操作步骤要点的要点动画内容的情况下，对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，来自动播放所述要点动画内容。

3.根据权利要求2所述的信息处理装置，

其特征在于：

所述显示手段对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，在播放所述要点动画内容的时候，启动显示所播放的所述要点动画内容的窗口。

4.根据权利要求2或3所述的信息处理装置，

其特征在于：

所述显示手段对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，将显示所播放的所述要点动画内容的窗口，至所述要点动画内容播放结束为止，一直启动着。

5.根据权利要求1所述的信息处理装置，

其特征在于：

所述显示手段对于，与由所述内容读取手段所读取的指南内容所演示的操作步骤相关的、指示显示所述操作步骤要点的要点动画内容之播放的用户界面，对应于根据所述熟练程度信息而判断的、操作者的熟练程度，来使其有效或无效。

6.一种信息处理方法，连接有具备数据库功能的管理服务器，其显示包括表示操作者熟练程度之熟练程度信息的、关于操作者的操作者信息，以及所述操作者信息，来依此管理演示给操作者的指南内容；还连接有执行操作者认证处理的认证服务器；是操作者作为终端来使用、具备显示装置的信息处理装置中的信息处理方法，

其特征在于包括：

操作者信息读取步骤，其读取所述管理服务器所管理的操作者信息；

内容读取步骤，其读取所述管理服务器所管理的指南内容；

播放步骤，其从包含在由所述内容读取步骤所读取的指南内容里的、显示操作步骤的静止画面内容和动画内容之中，对应于根据包含在由所述操作者信息读取步骤所读取的操作者信息中的、显示操作者熟练程度的熟练程度信息所判断的操作者熟练阶段，来播放其中的一方；和

显示步骤，其将由所述播放步骤所播放的指南内容显示到所述显示装置去。

7.一种信息处理程序，连接有具备数据库功能的管理服务器，其显示包括表示操作者熟练程度之熟练程度信息的、关于操作者的操作者信息，以及所述操作者信息，来依此管理演示给操作者的指南内容；还连接有执行操作者认证处理的认证服务器；是操作者作为终端来使用、具备显示装置的信息处理装置中的信息处理程序，

其特征在于使计算机起到的功能包括：

操作者信息读取手段，其读取所述管理服务器所管理的操作者信息；

内容读取手段，其读取所述管理服务器所管理的指南内容；

播放手段，其从包含在由所述内容读取手段所读取的指南内容里的、显示操作手段的静止画面内容和动画内容之中，对应于根据包含在由所述操作者信息读取手段所读取的操作者信息中的、显示操作者熟练程度的熟练程度信息所判断的操作者熟练阶段，来播放其中的一方；和

显示手段，其将由所述播放手段所播放的指南内容显示到所述显示装置去。

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